DESARROLLO EMPRESARIAL
Revista Digital de Bancóldex
EDICIÓN No.3 / Diciembre 2012
JUNTOS POR UN TURISMO DE TALLA MUNDIAL Pág. 7
Nuestro turismo, en el mejor momento: Anato
12 1
Desarrollo Empresarial
Diciembre 2012
“Sí hay cama para tanta gente”: Cotelco
16
Por: Santiago Rojas, Presidente de Bancóldex.
Turismo, gran eje de desarrollo El sector Turismo, es uno de los mayores dinamizadores de la economía mundial. El país está a punto de dar un salto importante al pasar de 2,4 millones de turistas internacionales en el 2009 a superar los 4 millones de visitantes en 2014. Para ello, es necesario que toda la cadena de la hotelería y el turismo, articule estrategias para atender a los viajeros y, por esta vía, garantizar que su actividad productiva siga siendo motor de desarrollo de una manera sostenible y competitiva.
A
pesar de la incertidumbre económica mundial, este sector es el menos afectado. Tan sólo en el primer semestre del año se registró una cifra sin precedentes: 67 millones de arribo de turistas internacionales en todo el mundo. Hoy, el turismo es la apuesta productiva común en todos los planes regionales de competitividad de los departamentos del país, que tienen el potencial de convertirse en el motor de desarrollo social y económico.
anterior. Un récord que nos obliga a que realicen actividades empresariapensar en más mecanismos para con- les de hotelería y agencias de viajes. tinuar apoyando a los empresarios. Igualmente, pueden ser beneficiarias las empresas con actividades conexas Es ahí donde Bancóldex, siguiendo los al sector turístico, que cuenten con el lineamientos del ministro de Comer- Registro Nacional de Turismo. cio, Industria y Turismo, Sergio DíazGranados, fortalece la financiación de La buena noticia para los clientes de líneas tradicionales de la entidad, con nuestra nueva línea de crédito, es que los residentes colombianos se alojaron en hoteles entre enero y agosto principalmente por ocio (45,7 por ciento), En el primer negocios (41,7 por ciento) y convenciones (8,7 por ciento). semestre del año
Los servicios turísticos hacia los cuales Colombia dirige sus esfuerzos de oferta son: turismo de naturaleza, cultural, de aventura, de sol y playa, náuticos, de congresos, eventos e incentivos, y de salud y bienestar. De acuerdo con información del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, en los primeros nueve meses de 2012, el empleo en la actividad de comercio, en hoteles y restaurantes aumentó, al pasar de 5,2 millones de ocupados en igual período de 2011, a 5,4 millones.
“
se registró una cifra sin precedentes: 67 millones de llegadas de turistas internacionales en todo el mundo.
”
la apertura de un cupo de crédito para los empresarios del sector turismo y actividades conexas, que les permita impulsar sus procesos de modernización e innovación en la prestación de estos servicios, con el propósito de incrementar sus estándares de productiEste año pasará a la historia como uno vidad y competitividad. de los más importantes para el sector, pues se logró atraer inversión extran- Esta línea de crédito cuenta con plazos jera por 811 millones de dólares, un de hasta 12 años. La línea está diri33 por ciento más con relación al año gida a personas naturales y jurídicas 2
Desarrollo Empresarial
Diciembre 2012
Las proyecciones indican que las economías emergentes como Colombia, recibirán más llegadas de turistas internacionales que las economías avanzadas, y se calcula que para el año 2030 se alcance una cuota superior al 58 por ciento, situación que nos lleva a trabajar muy fuerte para dinamizar este renglón de la economía nacional. Adicionalmente, este año Brilla Group inició operaciones en Colombia con el primer fondo de inversión del país especializado en activos hoteleros. Esta firma de inversión de capital privado realizó el pasado mes de febrero el primer cierre. Este vehículo de inversión, regulado por la Superintendencia Financiera de Colombia y administrado por Fiduciaria Bancolombia, cuenta
con un capital de inversión de 55.000 millones de pesos de instituciones nacionales entre las que se encuentran Bancóldex, que aportó 5.000 millones de pesos. Este fondo, inicialmente, se dedicará a invertir en el corredor del Caribe Colombiano y tendrá un término de ocho años. Amigo empresario: Lo invitamos a conocer la oferta en cuanto a productos y servicios que ofrece Bancóldex y el apoyo que brinda como aliado y socio estratégico para aumentar la productividad y competitividad de las empresas del sector de turismo en el país. Porque juntos trabajamos para impulsar a Colombia como el gran referente del turismo de talla mundial.
Leticia, Amazonas
DESARROLLO EMPRESARIAL Revista Digital de Bancóldex EDICIÓN No.3 / Noviembre 2012
Sergio Díaz-Granados Ministro de Comercio, Industria y Turismo Santiago Rojas Presidente de Bancóldex Fernando Esmeral Vicepresidente Comercial José Alberto Garzón Vicepresidente Jurídico Jorge García Vicepresidente de Operaciones Mauro Sartori Vicepresidente de Riesgo Jimeno Perdomo Vicepresidente Administrativo Diana Santamaría Ramírez Jefe de Comunicaciones e imagen corporativa Miguel Ángel Cáceres Profesional de medios Fotos: Bancóldex, Proexport Colombia v Sergio Méndez 3
Desarrollo Empresarial
Diciembre 2012
Emprendimiento
“Cumplimos con los sueños de viajes de nuestros clientes”: Colreservas Una empresa que comenzó como una idea familiar hoy cuenta con 70 empleados en dos ciudades del país. Ejemplo de emprendimiento y ganas de mostrar lo mejor de Colombia, a través del turismo.
E
l sueño de John Jairo Hernández empezó a forjarse hace cinco años. Lo que en un principio era una idea de negocios modesta y familiar, hoy es una próspera empresa con más de 70 empleados, que con la ayuda de Bancóldex logró abrir su segunda oficina en Bogotá. Hoy tienen los ojos del futuro puestos en el mercado internacional. “Iniciar un negocio no es tarea fácil y menos cuando se trata de prestar un servicio. No solo por las implicaciones que tiene ofrecer algo intangible, sino por el compromiso que se requiere y la responsabilidad que se adquiere cuan- tía en este negocio y con un sector tan do se ofrecen destinos turísticos”, ase- próspero para la economía, se animagura JJ como le dicen sus amigos. ron a registrar su marca Colreservas, con la cual se identifican hoy en día Hace un poco más de cinco años, Jhon y que los tiene esperando una certifiJairo Hernández y su esposa dieron cación en ISO 9000, que les permitirá vida a ‘Colombia tu Destino S.A.S’, una crecer de forma ordenada. agencia de viajes que buscaba aprovechar el auge del turismo rural en el Eje “Antes del primer año nuestro equipo Cafetero. estaba conformado por cinco colaboradores más, ampliamos nuestro por“Básicamente nuestro portafolio estaba tafolio con destinos de sol y playa en conformado por fincas y hoteles cam- Colombia y, por suerte, fue muy bien pestres, pero pronto vimos que había recibido por nuestros clientes, lo que otras regiones con producto turístico nos marcó un camino que seguimos como los Llanos Orientales y así vin- recorriendo”, cuenta el empresario peculamos alojamientos en otras zonas”, reirano. dice. Él y su esposa iniciaron con un capital Al darse cuenta del potencial que exis- básico de sólo 2 computadores y una 4
Desarrollo Empresarial
Diciembre 2012
férrea decisión de salir adelante. Desde que iniciaron tuvieron costos bajos ya que trabajaban desde su casa y aunque se trataba de una empresa pequeña y familiar nunca dejaron de soñar con algo de gran magnitud. Hoy con orgullo generan más de 70 empleos directos en dos puntos de venta. “Contamos con puntos de venta en Bogotá y Pereira; un call center y 70 colaboradores. Nuestro portafolio ahora incluye destinos internacionales, grupos y convenciones y tenemos muchos planes para el futuro”, resalta Hernández. Desde el primer día que crearon la empresa, tuvieron presente que la clave del éxito era reinvertir el 80 por ciento
de los ingresos adquiriendo equipos de Hernández, “nos pone al nivel tecnoló- “Tenemos dos ejes centrales en nuestra cómputo, mejorando sistemas de co- gico de las empresas más grandes del compañía. Uno, el enfoque en el cliente, municación y ampliando el portafolio. sector en el país”. todo gira en torno a su satisfacción es un mandato. Nuestro eslogan: cumplir Su tarea de innovación y desarrollo no los sueños de viaje de nuestros clien¿Y las cuentas? termina. Para finales del año 2012, tes. El segundo eje es nuestro equipo A estos dos empresarios no les gusta tienen planes de abrir tres oficinas en de trabajo. Luchamos diariamente por hablar de quiebras. A lo largo de estos otras ciudades y desde ya están eva- mantener un excelente clima laboral, nos preocupa el desarrollo personal de años han tenido épocas de crisis pero, luando los mercados internacionales. nuestro equipo. Queremos seguir genepor fortuna, éstas les han generado rando empleo de calidad y nuestro gran mayores oportunidades de desarrollo, sueño sería estar entre las 100 mejores pues en tiempos difíciles la creatividad empresas para trabajar en Colombia”, y la innovación juegan un papel imporconcluye. tante para generar valor en la empresa.
“
Y Bancóldex ha sido un aliado estratégico para esta labor, aseguran. “Ha sido muy importante ya que son recursos a unas tasas de interés inferiores a las del mercado financiero. Hemos accedido a dos créditos Bancóldex. Uno para capital de trabajo y el otro para modernización de nuestra base tecnológica. Este último, se tomó por una línea especial diseñada para empresas del sector del turismo”, explica. Gracias a la gestión con estos dos créditos lograron abrir un nuevo punto de venta en Bogotá y desarrollar un moderno software diseñado a la medida que les permite controlar la información contable, financiera y de gestión de clientes. Esto es muy importante para empresas de este tipo porque, según 5
Desarrollo Empresarial
Diciembre 2012
Hemos accedido a dos créditos en Bancóldex. Uno para capital de trabajo y el otro para modernización de nuestra base tecnológica.
”
www.colreser vas.com
Recomendaciones Empresariales
E
l desarrollo de productos turísticos va mas allá de llevar a una persona de un punto a otro, estos deben incluir una serie de elementos que no sólo impulsen la venta, sino que también transmitan al cliente una experiencia. Estos son algunos consejos para cumplir este objetivo.
¿Cómo diseñar un producto turístico? 1. El paquete · Incluye gran variedad de facilidades y servicios complementarios adaptados a las necesidades del cliente. · Posibilita programar la oferta para crear un producto turístico nuevo. · Combinación de servicios que generalmente se compran por separado, (transporte, alojamiento, comidas, diversiones), pero que se ofrecen como un producto único, integrado, con precio fijo y en una sola transacción. · Un producto es un paquete total de beneficios que obtiene un cliente cuando realiza la compra, incluye: el producto mismo, la disponibilidad, la garantía, el servicio de posventa y la asistencia que ofrece el vendedor, así como los esquemas de financiación y las relaciones personales.
2. Beneficios · Funcionales: satisfacen necesidades elementales, como alojamiento y comida. · Simbólicos: responden a emociones, estatus y realización personal. Están asociados a servicios exclusivos. · Vivenciales: relacionado con los cinco sentidos. Experiencias y vivencias resultantes de la actividad turística.
3. Fuentes de información importantes · Estrategia nacional de promoción y fortalecimiento de destinos (Rutas del Bicentenario). · Desarrollo de infraestructura y servicios (posadas, centros de convenciones, Parque Nacional del Chicamocha). · Inventarios turístico territoriales. · Guías Turísticas. · Portales web: www.fondodepromocionturistica.com www.mincomercio.gov.co www.proexport.com.co www.colombia.travel 6
Desarrollo Empresarial
Diciembre 2012
Portada
Juntos por un turismo de talla mundial Bancóldex, además de apoyar diferentes sectores productivos del país, también juega un papel fundamental para el sector turístico colombiano. Su propósito es, ayudar a las micros, pequeñas, medianas y grandes empresas en sus objetivos de crecimiento e innovación.
L
a estabilidad económica registrada por Colombia en los últimos años, la creación de escenarios para favorecer la generación de negocios con inversionistas extranjeros, los programas orientados al fortalecimiento de los sectores de clase mundial y la entrada en vigencia de tratados de libre comercio, se constituyen en elementos propicios para atraer un flujo importante de turistas a las diferentes regiones del país.
Hasta el año 2003, se financiaban proyectos para el turismo receptivo, pero hace pocos meses, tras una iniciativa liderada por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, se decidió dar vuelta a este tema para abarca todos los segmentos e industrias productivas conexas, que ocupan un lugar importante en la economía nacional. Hoy Bancóldex tiene una línea de crédito especial para
En este sentido, es necesario que las empresas del sector de turismo adelanten procesos de modernización e innovación en la prestación de servicios, con el propósito de incrementar sus estándares de calidad, productividad y competitividad, y de esta manera afrontar efectivamente las oportunidades que este segmento ofrece. 7
Desarrollo Empresarial
Diciembre 2012
“
Hoy Bancóldex tiene una línea de crédito especial para fortalecer la productividad y competitividad del sector turismo en Colombia.
”
fortalecer la productividad y competitividad del sector turismo en Colombia. En este contexto, se ha diseñado un cupo que tiene como objetivo financiar las inversiones en activos fijos y diferidos que permitan hacer un consumo eficiente de energía, implementar nuevas tecnologías, contar con infraestructura que incorpore criterios de sostenibilidad y aumentar el valor agregado en la prestación de los servicios de turismo.“Siempre procuramos tener tasas favorables, pero nuestro atractivo fundamental es la financiación correcta para los empresarios. Nosotros trabajamos para que los empresarios tengan una financiación de acuerdo con sus necesidades. Por ejemplo, de corto plazo es el mantenimiento operativo del hotel, la gasolina y el pago de los conductores de las busetas para
trasladar a los turistas, la compra de los insumos para restaurantes. Una financiación de mediano plazo es para la remodelación de su infraestructura, en cambio para dotar o construir un hotel necesitará una financiación a largo plazo y esta línea permitirá que sea hasta por 12 años”, explica Fernando Esmeral, vicepresidente Comercial de Bancóldex.
Una industria en movimiento
¿Cómo acceder?
El Ministro destaca también el crecimiento de 5,2 por ciento del PIB del sector de comercio, hoteles y restaurantes en el primer semestre de 2012, con respecto al mismo período del año pasado, y resalta que el sector ha sido tan dinámico, “que en el mismo lapso ha logrado atraer inversión extranjera por 811 millones de dólares, 33 por ciento más con relación al año anterior”.
Hay varios canales para acceder a esta línea de crédito. La primera es un endeudamiento directo de la empresa, a través de su representante legal; un apalancamiento para que los socios del proyecto hagan inversiones; o es la empresa la que accede a un sistema de leasing. Postularse a esta línea no exonera al empresario de cumplir con los requisitos de las entidades financieras. Por ejemplo, debe presentar el Registro Nacional de Turismo vigente, estados financieros y demás documentos obligatorios para tramitar un crédito. “Nuestra idea es entregar recursos blandos a los banqueros para que también ellos puedan ofrecer tasas cómodas a los empresarios”, destaca Santiago Rojas, presidente de Bancóldex. 8
Desarrollo Empresarial
Según el ministro de Comercio, Industria y Turismo, Sergio Díaz Granados, el sector hotelero sigue siendo generador de crecimiento y empleo porque en agosto de 2012 el 3 por ciento de personal se vinculó al sector hotelero, siendo este registro el más alto, desde 2006, cuando fue de 4,4 por ciento.
En medio de la desaceleración de las economías del mundo, el turismo sigue siendo uno de los sectores de mayor movimiento, con crecimientos en materia de viajeros circulando por los diversos países, e ingresos de éstos por concepto de la industria. El Gobierno tiene claro que Colombia no se escapa de esta tendencia y las regiones se están preparado para competir, a través del mejoramiento de la infraestructura, entre otras actividades,
Diciembre 2012
Condiciones financieras Plazo: Hasta doce (12) años. Periodo de gracia a capital: Hasta tres (3) años Amortización a Capital: Mensual, trimestral o semestral Tasa de interés al intermediario por plazo: Desde DTF E.A +2,60 E.A hasta DTF E.A + 3,80 E.A (Para más información, haga click aquí)
Periodicidad pago de Intereses: En su equivalente mes, trimestre o semestre vencido. Tasa de interés al empresario: Libremente negociable con el empresario.
Ventajas para el sector: Prepagos: Serán permitidos y no habrá comisión de prepago. El aviso del prepago debe hacerse a Bancóldex con una anticipación no menor de cuatro (4) días hábiles a la fecha en que se efectuará el mismo. Garantías: Con el objetivo de facilitar el acceso a los recursos ofrecidos en este cupo de crédito, las empresas beneficiarias podrán hacer uso de las garantías establecidas por el Fondo Nacional de Garantías. en la cual el año pasado se invirtieron 76.900 millones de pesos, en tanto que en el primer semestre de este año se registró por valor de 71.000 millones.
esto este sector requiere inversiones en equipos de última generación, mantenimiento de los mismos y una infraestructura del más alto nivel.
“Colombia tiene todo para ser altamente competitivo a nivel turístico. Contamos con una geografía y cultura maravillosa; vamos a seguir trabajando para que el turismo sea un líder de nuestra economía y desarrollo”, aseguró el ministro Sergio Díaz Granados.
“Estamos trabajando en la formulación de una ruta de trabajo, que nos diga a qué le debemos apuntar. El resultado de este diagnóstico estará listo en enero o febrero de 2013. Pero hemos visto que los empresarios necesitan muchos recursos en mejoramiento de infraestructura, equipos certificados para el turismo de aventura y por eso es tan importante el apoyo que Bancóldex pueda brindar en este aspecto”, resalta Constanza Olaya, coordinadora Sector Turismo de Naturaleza del Programa de Transformación Productiva.
Naturaleza y salud con alto potencial
La infraestructura turística ha sido prioridad para el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, como una herramienta para mejorar la calidad de los destinos y la oferta en el país. Entre los proyectos de infraestructura están Chaquira, Pueblo Bello, TermaSegún especialistas, el auge del avista- les en la Cruz y Nuquí, Puente Navamiento de aves y de ballenas ha toma- rro, Casa de Madame Agustine, Pardo más fuerza en los últimos años y por que Cañón de Juanambú, Caminos de 9
Desarrollo Empresarial
Diciembre 2012
Lenguerke, Malecón de Mitú y CC Popayán. Por otro lado, para los servicios de salud hay todo por hacer. Apenas el 2.2 por ciento de los turistas que ingresan al país, llegan para contratar servicios en esta área y en su gran mayoría prefieren los productos relacionados con bienestar (Inspired Wellness). Pero la buena noticia es que los nuevos procedimientos de carácter preventivo, como los chequeos ejecutivos, están ganando participación. Carlos Eduardo Jurado Moncayo, director ejecutivo de la Cámara Sectorial de Salud de la Andi, resalta que el Centro Latinoamericano de Entrenamiento en Cirugía Mínimamente Invasiva ha sido uno de los beneficiarios de los recursos de Bancóldex. “Estos dineros fueron destinados a la infraestructura de la entidad, la cual sirve también como centro docente internacional para la capacitación sobre la técnica”, precisa el ejecutivo, quien agrega que este sector logró varios avances este año, como la inscripción ante Superintendencia de Industria y Comercio de un Sello para las entidades que participan del proyecto que los acredita como exportadores de servicios de salud que cumplen requisitos de calidad. El mayor interés de Bancóldex es apoyar a los empresarios y que logren modernizar sus proyectos, financiarse de acuerdo a sus necesidades y estar preparados para superar el crecimiento de 5,2 por ciento del PIB del sector comercio, hoteles y restaurantes en el primer semestre de 2012, con respecto al mismo período de 2011.
10 Desarrollo Empresarial Diciembre 2012
TURISMO, GENERADOR DE EMPLEO
Personal ocupado promedio (%)
3,5
3
Agosto
2,4
Enero-Agosto
2012
2011
2,8
1,8
1.6
2011
Agosto 2011 Agosto 2012
2012
2011
2012
Nivel de ocupación de hoteles (%) Por número de habitaciones
60,7
Más de 150 hab. De 101 a 150 hab. De 51 a 100 hab.
50,3 49,2
Ingresos reales (%)
9,1
8,6 Agosto 2011 Agosto 2012
Enero-Agosto
5,9
2011
11 Desarrollo Empresarial Diciembre 2012
2011
54,9%
En agosto del 2012 los ingresos reales de los hoteles aumentaron
0,7%
5,4 2012
El porcentaje de ocupación hotelera en agosto del 2012 fue
2012 Fuente: Dane
La Entrevista
Nuestro turismo, en el mejor momento: Anato
E
l turismo mundial no sería el mismo sin la valiosa y meritoria labor de las agencias de viajes. En diálogo con Desarrollo Empresarial, Paula Cortés, presidenta de Anato, gremio que las reúne, asegura que Colombia está atravesando por su mejor momento en materia de turismo e inversión. La dirigente gremial destaca que se ha incrementado la participación de Colombia en ferias de turismo internacional con el fin de promocionar el país y conseguir alianzas que le brinden mayor competitividad al sector.
Desarrollo Empresarial: ¿Con respecto de lo que se logró en 2011, cuál ha sido el avance más significativo este año? Paula Cortés: “Venimos creciendo
más o menos en un 17 por ciento en movimiento nacional y un 7 por ciento en visitantes extranjeros. Eso es una muestra muy importante si tenemos en cuenta que los datos de OMT dicen que el mundo está aumentando un 5 por ciento y Colombia viene con un largo crecimiento. Eso es importante. La inversión extranjera en hoteles viene desarrollándose muchísimo y eso da una muestra y tranquilidad de que el país está siendo una primera alternativa en el mundo”. Paula Cortés, Presidenta de Anato
D.E: ¿Este año qué cambios en conocidos en el extranjero. Venimos gocios que también se mezclan con tendencias han identificado? creciendo bastante en el tema de el placer y el turismo de naturaleza
centro de convenciones en Bogotá, P.C: “Para Colombia el destino nú- Cali y Medellín, con este turismo mero uno sigue siendo sol y playa. de incentivos. Cada vez vienen más Es un nicho de mercado suprema- empresas multinacionales a Colommente fuerte y por el cual somos bia a hacer este tipo de viajes y ne12 Desarrollo Empresarial Diciembre 2012
que ha crecido y se ha fortalecido en el Eje Cafetero, después de haber sido proclamada está región del país como Patrimonio de la Humanidad”.
D.E: ¿Hoy en día en dónde siguen estando los cuellos de botella? P.C: “Consideramos que nos falta to-
davía gran camino por recorrer, venimos creciendo enormemente, pero uno de los obstáculos que seguimos teniendo es la infraestructura vial, aérea, falta mejorar muchos aeropuertos del país para que haya una mejor conectividad aérea y sobre todo mayores vuelos directos a las ciudades principales”.
D.E: ¿Cómo recibieron la nueva línea de crédito para el sector turismo en Colombia que promueve Bancóldex?
Participación de Colombia en la Fería Internacional de Turismo FITUR 2012
P.C: “Nosotros aplaudimos que este y por eso estamos viendo el impulso D.E: ¿Hay algo en particular sobre la línea que les gustaría gobierno lo hubiese impulsado. Venía- que se está dando con esta línea”. mejorar? mos pidiendo esta línea desde hace años. No es algo nuevo para nosotros, D.E: ¿Cómo se han beneficiado P.C: “Estamos muy temprano para es una solicitud que hizo Anato, a tra- exactamente las agencias? poder determinar, porque todavía no vés de los años, incluso desde el gobierno de Álvaro Uribe pedimos esta línea especial para las agencias, y estamos felices de contar con ella para los pequeños y medianos empresarios, que necesitan algún tipo de recursos para impulsar el turismo en Colombia. Vemos con esta línea que las agencias van a poder acceder a recursos en muy buenas condiciones, como muchos de ellos lo están haciendo. Es un trabajo importante que se viene haciendo con el Gobierno Nacional”.
D.E: ¿Por qué era tan difícil para las agencias acceder a líneas de crédito?
tenemos un reporte final de cómo ha
P.C: “Muchas de ellas están usando crecido y creemos que en seis meses
estos recursos en renovación de equi- podemos tener un final de lo que podría pos de telecomunicaciones para poder ser. Nosotros estamos comunicando dar un mejor servicio al pasajero, pero y socializando mucho más este nuevo servicio a nivel regional para poder invitar a las agencias de viajes, para contarles de primera mano cómo se puede acceder a la línea de crédito y la facilidad que están dando los bancos del primer piso. Acceder a ese servicio le va a facilitar mucho más a las agencias para que se involucren más en este proyecto”.
“
Venimos creciendo bastante en el tema de centro de convenciones en Bogotá, Cali y Medellín
”
P.C: “Había un mito alrededor de los creemos que una de las líneas que se estados financieros y ya lo logramos quitar. Nosotros somos intermediarios de las aerolíneas y hoteles. Obviamente cuando una agencia iba a mostrar sus estados financieros no se entendía de que se trataba, y el presidente de Bancóldex, Santiago Rojas Arroyo, nos invitó a dialogar con un grupo de banqueros para explicar cómo era el trabajo de las agencias de viajes y la realidad de sus estados financieros, y esto dio mucha tranquilidad a todos los bancos
va a mover mucho más es la de capital de trabajo, que es lo que necesitamos las agencias de viajes para poder estar invirtiendo, porque todo el tiempo estamos haciendo precompras a las aerolíneas y los hoteles para poder obtener mayores descuentos y mejores paquetes turísticos para ofrecerle a los pasajeros. Esa es una línea que nos va ayudar a tener un trabajo de capital mucho más fuerte”.
13 Desarrollo Empresarial Diciembre 2012
D.E: ¿Cómo están viendo las proyecciones de 2013? P.C: “Estamos esperando cerrar este año con un incremento importante en la venta de tiquetes aéreos, esperamos seguir con este crecimiento, no vemos porque se tendría que estancar si venimos sosteniéndonos de forma importante desde hace un par de años, porque venimos creciendo en todos los ejes y creemos que para el próximo año va a ser un año igual de bueno, como fue este año para las agencias de viajes y para el país en general”.
Ver entrevista
14 Desarrollo Empresarial Diciembre 2012
15 Desarrollo Empresarial Diciembre 2012
Frente a Frente
“Sí hay cama para tanta gente”: Cotelco
J
uan Leonardo Correa, Presidente Ejecutivo de Cotelco, ha disfrutado el boom de la inversión extranjera y nacional en el sector. Desde 2003 y hasta 2012, se han construido cerca de 17.700 habitaciones nuevas y se han remodelado 16.500, lo que refleja la fortaleza del sector y anticipa los años dorados que están por venir.
Juan Leonardo Correa, Presidente Ejecutivo de Cotelco
Desarrollo Empresarial: ¿Qué con el aumento de la oferta, la ocupa- D.E: ¿Cuáles fueron los nubación se mantiene”. rrones de este año? balance hacen de este año? Juan Leonardo Correa: “Hay en D.E: ¿Qué cambios deja para la J.L.C: “Hay temas para mejorar como la conectividad terrestre y por proceso de construcción aproximada- industria este 2012? eso aplaudimos todo el planteamienmente 5.000 habitaciones nuevas, de “El tema de hoteles boutique J.C.P: to que hay para que toda la infraesmanera que sigue todavía una dinámica que está originada en parte por las crece. Esto hace referencia a gustos tructura terrestre se de. Es un proceexenciones tributarias que arrancaron y preferencias de los consumidores so que se nos demora un poco, pero en el 2003; la mejor situación de segu- nacionales como internacionales. Este que de todas formas somos optimisridad del país por parte de los extranje- tema ha ido creciendo y fortalecién- tas de que la tarea se está haciendo ros; y adicionalmente el trabajo que se dose. Por otro lado, muchos subseg- bien. Necesitamos más conectividad ha hecho de posicionamiento del país mentos están listos para fortalecer toda aérea y que muchos aeropuertos de en el exterior y desde luego la situación la cadena del turismo y el país tiene ciudades intermedias puedan dejar macroeconómica que es bastante po- muchas posibilidades porque ya hay de ser subutilizados y conectarse sitiva, originando que seamos un refe- ciudades que tienen clúster bien esta- con las ciudades en el exterior. Hay blecidos, que van cogiendo fama como que seguir fortaleciendo todos los rente de inversión”. Medellín y Bogotá. Así mismo, los via- temas con respecto a la seguridad”. D.E: ¿La ocupación hotelera se jeros de negocios siguen creciendo. Tomantiene en los mismo niveles dos los días hay eventos debido al buen D.E: ¿Con este panorama, qué ambiente de inversión. Adicionalmente tanto les ayuda hoy en día la de hace un año? tenemos una tarea pendiente con el línea de crédito de Bancóldex? J.L.C: “El crecimiento en ciudades turismo de naturaleza; aunque todavía como Bogotá es muy importante. Es- falta mejorar infraestructura, el turis- J.C.P: “Nosotros también hemos heperamos que toda la dinámica de crecimiento de visitantes extranjeros y tratados de libre comercio, nos ayude. Nosotros somos optimistas porque aún
mo de patrimonio histórico también se mueve. Yo creo que la dinámica es muy profunda para los próximos años en el país”.
16 Desarrollo Empresarial Diciembre 2012
cho promoción sobre ella. Yo creo que es una línea que sirve y en la medida en que más intermediarios financieros la vayan incluyendo en sus portafolios,
pues eso ayuda, porque la dinámica L.C.P: “Se está haciendo un trabajo entre las líneas de Bancóldex y el in- con los intermediarios financieros para termediario financiero hay un bache que la lleven y la acerquen un poco más que se puede superar, pero la veo muy a sus portafolios y la puedan aprovepositiva”. char los pequeños hoteleros”.
D.E: ¿Cómo la están aprovechando los empresarios, a qué están destinando los recursos infraestructura o modernización? J.C.P: “Sobre todo los pequeños y medianos en remodelación: mejoras de sus restaurantes, de habitaciones. Yo creo que los empresarios que la usan y la van a utilizar será bajo ese enfoque”. D.E: ¿Esta nueva línea qué tanto está ayudando a los empresarios más pequeños de la cadena?
17 Desarrollo Empresarial Diciembre 2012
“
Desde el 2003 y hasta este 2012 se han construido cerca de 17.700 habitaciones nuevas y se han remodelado 16.500.
”
¿Cómo pinta el 2013? L.C.P: “En el tema hotelero han ido llegando marcas internacionales, el desenvolvimiento de la infraestructura hotelera hace unos años ha sido como una especie de trípode. Por un lado, los constructores, operadores nacionales, y desde luego en el mercado internacional hay mucha franquicia que sigue llegando a Colombia. Hay un interés muy grande, y esto lo traen también los temas de apertura del país y del TLC, porque hay mucha gente y viajeros internacionales que son fieles a una marca y eso es interesante en el desarrollo que está teniendo la infraestructura hotelera”.
Ver entrevista
Nuestros aliados
Modernización es la ruta del transporte terrestre
L
upoani Sánchez Celemin, presiLos transportadores no quieren quedarse relegados frente al dente de la Asociación Colomboom del turismo en Colombia. Para ello, quieren renovar su parbiana de Transporte Terrestre que automotor y de esta forma reinventar el sector para prestar Automotor Especial, Acoltés, considera servicios de calidad y de talla mundial.
que hoy el sector está urgido de capacitación y acceso a los servicios financieros porque están en el proceso de modernizar todos los vehículos. “Hoy más que nunca requerimos de eso y que el sector financiero se vuelque a las empresas, los apoye y necesitamos desarrollos empresariales y tecnológicos importantes”, precisa. Para este tipo de asociaciones es importante la labor que adelanta Bancóldex para que los bancos de primer piso conozcan la forma de operación, las necesidades y los avances de los afiliados, porque hoy más que nunca necesitan para cumplir con su misión: mejorar la calidad que prestan al sector turismo. Su presidente asegura que el sector de transporte especial es el que va a tener el mayor dinamismo en la cadena productiva, en los próximos cinco años. Las cuentas de la agremiación indican que pueden crecer un 40 por ciento si se hacen las inversiones necesarias en tecnología, capacitación y desarrollo.
Lupoani Sánchez Celemin, presidente de Acoltés 18 Desarrollo Empresarial Diciembre 2012
“Nosotros estamos trabajando con Bancóldex. Ya hay unas experiencias de unos empresarios que están trabajando muy bien y que han recibido los beneficios y el apoyo de la entidad. Esto les ha permitido refinanciar los créditos, poner al día su cartera, comprar vehículos y la ganancia es importantísima. Nosotros servimos de canal para que esos
empresarios que hoy no han tenido la oportunidad de conocer el portafolio de productos y servicios del Banco, tengan la confianza de hacerlo”, resalta.
“Tenemos un potencial muy grande porque el turismo nacional se está moviendo mucho. Nosotros lo que tenemos que hacer es prepararnos para asumir ese reto. Por ejemplo, en el tuA su vez, Acoltés para cumplir con los rismo de aventura se requieren buses estándares exigidos por el Gobierno con condiciones específicas. No podeNacional requiere cambiar una buena mos permitir que la cadena le diga al parte de los vehículos que están cir- Gobierno que no tiene vehículos, que culando porque las nuevas líneas de no hay empresas y que no tienen cómo turismo también requieren exigencias mover los turistas. Nosotros ya lo estaespeciales. mos haciendo”, puntualiza.
Actualmente, el sector está dando los primeros pasos para cumplir con la demanda que se viene y consideran de gran importancia el acompañamiento y apoyo del sector financiero. La reglamentación que Acoltés está esperando por parte del Ministerio de Transporte, cambia en 180 grados la que hoy existe. Desde el capital, los vehículos, condiciones empresariales, la calidad de los conductores, la formalización de los negocios y hasta la visión empresarial.
“
Tenemos un potencial muy grande porque el turismo nacional se está moviendo mucho. Nosotros lo que tenemos que hacer es prepararnos para asumir ese reto
”
“Hay un elevado porcentaje de nuestras empresas que son de familia, que se han sostenido en el mercado, pero no han crecido en la medida que el mercado está pidiendo. Necesitamos que éstas se preparen para asumir los retos o no van a poder continuar”, agrega el Presidente de Acoltés, quién además resalta que están dispuestos a difundir ampliamente los beneficios de las nuevas líneas de crédito de Bancóldex, para sus empresas. La Asociación Colombia de Transporte Especial nació hace 13 años para vincular a las empresas de transporte que movilizan turistas, escolares y empleados. En la actualidad 1.400 empresas están afiliadas con 90.000 vehículos; pero se cree que una vez se cumplan los procesos de modernización exigidos por el Gobierno Nacional este número de compañías se reduzcan.
Ver entrevista 19 Desarrollo Empresarial Diciembre 2012
Actualidad Mipyme Prospera Para fortalecer la competitividad de los micros, pequeños y medianos empresarios del país, Bancóldex creó en octubre el programa especial de crédito Mipyme Prospera, por un monto de 100 mil millones de pesos que ofrece tasas de interés reducidas. Con estos recursos, el Gobierno Nacional, a través de Bancóldex, busca que las Mipymes colombianas de todos los sectores aprovechen las oportunidades y retos que genera la internacionalización, se proyecten en la economía global y se consoliden en el mercado nacional. El monto máximo por empresa es de tres mil millones de pesos, con plazos de pago hasta de siete años.
Créditos para innovación Las Mipymes y grandes empresas del país, instituciones académicas y de investigación, que buscan adoptar o han adoptado actividades y procesos de innovación dentro de su estrategia de negocio, podrán contar con la línea de crédito por 60 mil millones de pesos de Bancóldex e iNNpulsa Colombia. Estos recursos, pueden ser destinados para la adquisición de conocimientos externos a la empresa como: patentes, invenciones no patentadas, licencias, marcas de fábrica, estudios de diseño y modelos orientados a la innovación. Incluye también la financiación para la adquisición de servicios informáticos así como otros servicios científicos y técnicos que apoyen este tema. El monto máximo por empresa es de 3 mil millones de pesos, o su equivalente en dólares, con plazos hasta de 5 años y periodo de gracia de 12 meses.
Línea especial para hoteleros y agencias de viajes
1
2
3
El Banco creó este año una la línea de crédito de turismo por más de 100 mil millones de pesos para la modernización y productividad de los empresarios del sector hotelero y agencias de viajes e industrias conexas con la actividad turística. Estos recursos financiarán las inversiones requeridas por las micros, pequeñas, medianas y grandes empresas para el aumento de la capacidad de producción, actualización del aparato productivo, adopción de nuevas tecnologías e innovación, consumo eficiente de energía, protección del medio ambiente, infraestructura que incorpore criterios de sostenibilidad y el aumento del valor agregado en la prestación de los servicios del sector.
Recursos para modernización Bancóldex asumió este año nuevos retos para atender integralmente al sector empresarial en su proceso de desarrollo y continuar con su compromiso y apoyo a éste, con el desembolso de más de 1.3 billones de pesos para su modernización. Así lo indicó el presidente del Banco, Santiago Rojas Arroyo, en el marco de la rendición de cuentas del Sector Comercio, Industria y Turismo 2012, en donde aseguró que en el tema financiero, la entidad creó, en septiembre de 2011, una nueva línea de crédito “dedicada a la financiación de la modernización empresarial”. Con esta modalidad, el Banco ha otorgado préstamos por 1.2 billones de pesos destinados a la ampliación de capacidad de planta, adquisición de nuevas tecnologías y mejora del impacto ambiental de las empresas. 20 Desarrollo Empresarial Diciembre 2012
4
Crecimiento
Sotrames S.A.
Carlos Arturo Toro, gerente de Sotrames S.A. VIDEO
Bancóldex es su aliado para el mejoramiento y el crecimiento de su empresa. Gracias a nuestros productos y servicios, miles de empresarios colombianos han potencializado sus negocios y hoy sus empresas son más competitivas. Un ejemplo más que nos impulsa a trabajar con ustedes es Sotrames S.A., una pyme colombiana especializada en transporte público de pasajeros con servicios especiales en el sector escolar, turístico y empresarial. Carlos Arturo Toro, gerente de Sotrames S.A. nos cuenta cómo su compañía accedió a las oportunidades y beneficios que ofrecemos. Visite nuestra página web: www.bancoldex.com y sea parte del crecimiento de Colombia.
21 Desarrollo Empresarial Diciembre 2012