Freshmarketing 1_2011

podnikání management public relations

www.freshmarketing.cz 64 Kč, číslo 1, ročník VII

1

Kvalitní marketing s minimálním rozpočtem 736.6

ZAPOJTE STRATEGICKÉ MYŠLENÍ STRANA 14

714.2 4

647.5 7

Přimíchejte 634.2 4do marketingu emoce JAK SE ZÁKAZNÍKŮM DOSTAT DO HLAVY STRANA 8

Vybudujte a provozujte 621.8 svůj vlastní e-shop KVALITNÍ OBCHOD: MAGNET NA NOVÉ ZÁKAZNÍKY STRANA 32

Personální agentury: nejen nábor VYUŽIJTE ŠIROKÉHO PORTFOLIA JEJICH SLUŽEB STRANA 56

647.5

632.1

PROTISK spol. s r. o. ofsetová tiskárna Tiskneme náročné umělecké a medicínské publikace, výroční zprávy, ale také katalogy, letáky, brožury, knihy, vizitky, plakáty, časopisy, kalendáře, samolepky, samopropisující formuláře, krabičky, skládačky, reklamní stojánky…

www.protisk.cz PROTISK spol. s r. o.

Zlatá Hora 1414 684 01 Slavkov u Brna Telefon: +420 544 227 110 e-mail: zakazky@protisk.cz

2

rádce manažera

www.freshmarketing.cz

Ročník VII., číslo 1, leden 2011 Adresa redakce Klicperova 8, 150 00 Praha 5 fresh.redakce@ambitmedia.cz tel.: +420 222 352 584 Šéfredaktor Jakub Němec tel.: +420 775 187 878 e-mail: jakub.nemec@ambitmedia.cz Spolupracovníci redakce Vojtěch Bednář, Zuzana Čempelová, Michal Finta, Petr Frey, Vít Horký, Jan Knap, Lucie Komárová, Jan Krása, Karel Křivan, Jan Kříž, Michal Kubín, Petr Majerik, Jan Markovič, Zdeněk Maršál, Miloš Toman Grafická úprava titulní strany Jiří Pařízek Grafická úprava časopisu Josef Gabriel ml., Karel Zahradník Jazyková redakce Tereza Dlouhá Vydavatel Ambit Media a. s. | www.ambitmedia.cz Ředitel společnosti Martin Slavík Marketing Petr Belica, marketing manager tel.: +420 222 352 575 e-mail: petr.belica@ambitmedia.cz Obchod Světlana Haruštiaková, key account manager tel.: +420 604 931 471 e-mail: svetlana.harustiakova@ambitmedia.cz Jiří Lacina, account manager tel.: +420 725 015 381 e-mail: jiri.lacina@ambitmedia.cz Tisk PROTISK spol. s r. o.

Zlatá Hora 1414 Slavkov u Brna Distribuce PNS, a. s.

Předplatné POSTSERVIS, oddělení předplatného, Poděbradská 39, 190 00 Praha 9, fax 284 011 847, predplatne@ambitmedia.cz, infolinka 800 300 302, www.periodik.cz

Vážení a milí čtenáři

P

okud je jedním z vašich novoročních předsevzetí obchodní růst a rozvoj vašeho podnikání, mám pro vás dobrou zprávu. Odborníci tvrdí, že ekonomická krize je již definitivně pryč a nemá cenu se na ni dále vymlouvat.

Takže by nám všem mělo být už jen lépe. Skvělý motivační faktor!

Pokud ale ve vašem podnikání v roce 2011 nepoběží vše tak, jak jste si vysnili, mohou vás uklidnit slova odborníků.

Skutečně. Jak už to totiž bývá, jejich druhá početná skupina vidí rok v ekonomice 2011 téměř apokalypticky – skoro jako by za rok měl opravdu nastat konec světa.

Naši autoři vás podobnými extrémními predikcemi nezahrnou, nemají to totiž (naštěstí) ve zvyku. Zato vám jako každý měsíc přinesou pestrý mix praktických rad a tipů, jak vylepšit a naplno nastartovat váš marketing, byznys a management. Co je například součástí lednového menu?

Jak na marketing v případě, že na něj máte jen něco kolem 20 nebo 30 tisíc korun ročně, vám ve svém článku poradí Michal Kubín. Dozvíte se užitečné věci týkající se marketingové komunikace, ale i strategického myšlení a inovativních přístupů, poznáte autorův názor na metody definování cílových trhů a hledání maximálně efektivního způsobu komunikace. A hlavně se dozvíte to, o čem mnozí zbytečně pochybují – že i s minimálním rozpočtem lze provozovat kvalitní marketing.

A co když nedisponujete ani horentními částkami určenými pro obchodní aktivity, ale potřebujete rozhýbat své obchody? Pak se zkuste zamyslet nad tím, jestli by nestálo za to vybudovat svůj vlastní e-shop. Ale pozor! „Mediální obraz může budit dojem, že otevření e-shopu rovná se spuštění zázračného stroje na peníze, který funguje sám od sebe. Tak jednoduché to ale není,“ upozorňují ve svém článku Petr Coufal a Zdeněk Kurica. Stojí to zkrátka čas i úsilí, ale rozhodně se to vyplatí – pokud tedy víte, jak postupovat.

A s tím už vám Fresh marketing poradí.

Cestou, jak se dostat k zákazníkům blíže, chcete-li, přímo do jejich hlav a do jejich srdcí, je přimíchat do marketingu emoce. Aspoň špetku emocí – nebo raději celou hromadu. Nákupní chování je totiž specifickým produktem lidského mozku. Ve skutečnosti provádíme až 95 procent nákupních rozhodnutí zcela podvědomě, tedy automaticky. A vy jako marketéři toho prostě jen musíte umět využít. Jak, to vám ve svém článku poradí Jan Knap.

Ať už si za svůj vezmete názor ekonomických odborníků optimistických nebo pesimistických, přeji vám, abyste do roku 2011 vstoupili plni nápadů a síly poprat se s všemožnými nástrahami pracovního i osobního života. Na tvůrčí lidi plné sil jsou totiž všechny ekonomické predikce krátké.

Cena výtisku: 64 Kč Roční předplatné: 640 Kč

Přeji vám příjemné počtení.

Studentské předplatné: 512 Kč Registrace MK ČR E 16250, ISSN 1803–9197

Jakub Němec, šéfredaktor

Přetisk a jakékoliv šíření je povoleno pouze se souhlasem vydavatele. Redakcí nevyžádané příspěvky se nevracejí. Redakce neodpovídá za jazykovou správnost inzerátů. Zkratka (kp) značí komerční prezentaci.

© Ambit Media, a. s. 2011

www.freshmarketing.cz

3

fresh marketing

I obsah

fresh marketing

8

14 24

Emoce hrají v nákupním chování zásadní roli

rovozujte kvalitní marketing P s minimálním rozpočtem Nebojte se kontroverzní reklamy

30

Fresh komentáře

fresh byznys

32 44

Vybudujte a úspěšně provozujte svůj vlastní e-shop

40 Díky elektronickým aukcím ušetříte

Rakousko: Šance pro obnovitelnou energii, šance pro vás

47 Při plánování projektu myslete i na životní prostředí

fresh management

50

Není všechno zlato, co přichází z Japonska

56

Personální agentury nabízejí široké portfolio služeb

fresh styl

64

68

Tuzemské dražby v roce 2010: dominance Filly a Toyen

Suzuki Kizashi: japonský útok na střední třídu

4

rádce manažera

I marketingový zápisník

Peníze vždy až na prvním místě

K

Autor: Jan Kříž

us nového roku už je za námi, takže jsme si pomalu mohli zvyknout na to, jaké změny nás postihly. Jak už tomu tak bývá, opětovně se zdražilo, což vždy „potěší“ zejména podnikatele. A živnostníci dobře vědí, že od ledna budou platit vyšší zdravotní pojištění. K tomu se ještě o stokorunu snížil daňový odpočet na osobu. Prý kvůli povodním, což „ocení“ zejména lidé bydlící na kopci. Ale nebojte, chystá se prý už i daň z komínů a bůhví z čeho ještě, takže zkrátka nepřijdou ani ostatní.

Jasné také je, že letopočet 2011 se budou naši potomci učit jako rok, kdy se zametlo s korupcí ve všech koutech veřejné správy, potažmo i sféry soukromé. I když to patrně ne každý ví (alespoň tak se mi to jeví z titulků novin posledních let), korupce zhoršuje ekonomické prostředí, a tím se také dlouhodobě negativně podepisuje na životní úrovni všech občanů státu. Platit by tak měla nepřímá úměra – čím méně korupce, tím větší blahobyt. A jakže si tedy stojíme? Ne, nejsme v první desítce. Ani ve druhé, ani ve třetí... Česká republika je v celosvětovém žebříčku, který každoročně sestavuje Transpa­ rency International, na 53. místě. To je už samo o sobě dosti nelichotivý fakt, daleko smutnější ale je, že hodnocení naší země se rok od roku zhoršuje. Ve vyspělé Evropě jsme za sebou skutečně nechali jen málokoho, ze zemí Evropské unie je to dokonce jen šest států. Jistě ne náhodou je mezi nimi i krachující Řecko.

Také se ptáte, jak dlouho bude u nás ještě platit známé heslo „kdo maže, ten jede“? Jeho reklamní tváří by patrně mohla být olympijská vítězka Kateřina Neumannová. Té to totiž jelo vždy, ať už na lyžařských tratích nebo při organizaci mistrovství světa v Liberci. Tam budou na tento šampionát vzpomínat dlouhá léta.

Naopak jen velmi krátce se dle mého názoru bude vzpomínat na Libora Michálka, který se pokusil upozornit na korupci na Mi-

nisterstvu životního prostředí. Skončit musel nejen zdiskreditovaný ministr Drobil, ale také sám „udavač“ Michálek, což pro po poctivosti a férovosti toužícího člověka není příliš dobrá zpráva. Pokud se však domníváte, že se u nás máme špatně, a bez uplácení při zadávání veřejných zakázek se v podstatě k žádné nedostanete, zkusme se podívat i do světa.

Je zřejmé, že srovnání se zeměmi Afriky by pro nás vyznělo na jedničku, ale co třeba taková fotbalová federace FIFA? Dlouhodobě se chlubí tím, že je finančně zcela nezávislá na jakékoli vládě světa, a pokud se někde státní orgány pokusí jen trochu zasahovat do samostatnosti tamního fotbalového svazu, FIFA ihned hrozí vyloučením oné země ze svých řad. A ejhle! Mistrovství světa v roce 2018 se bude pořádat v Rusku a šampionát o čtyři roky později dokonce v Kataru, tedy v zemi, která nemá jediný pořádný stadion, má nulovou fotbalovou tradici a ve světovém žebříčku reprezentačních výběrů se pohybuje na začátku druhé stovky.

Stejně jako Rusko má však jinou věc. Peníze. Moře peněz. A za ty se dnes prostě dá koupit cokoliv, ať je to v Somálsku (podle Transparency International nejzkorumpovanější zemi světa), u nás, nebo třeba v Dánsku, které bylo letos první.

Jen je to někde těžší a jinde lehčí. Zatím tento fakt prostě přijměme a věřme, že se to postupem času zlepší. A když vám bude úplně nejhůř, vzpomeňte na protřelé fotbalové funkcionáře z FIFA a větu britského premiéra Davida Camerona, který mocně loboval za kandidaturu své Anglie na pořádání MS 2018: „Naučil jsem se, že když přijde řada na porušování slibů, politici nejsou nic proti fotbalovému managementu,“ prohlásil po tom, co Anglie získala od 24 členů výkonného výboru FIFA jako „kolébka fotbalu“ pouhé dva hlasy a vypadla už v prvním kole volby.

Vzdělání lidí usnadňuje jejich vedení, ale ztěžuje jejich ovládání.

Henry Peter Broughan (1778–1868) britský politik

www.freshmarketing.cz

5

fresh marketing

8

I marketing a emoce

rádce manažera

I marketing a emoce

Emoce hrají v nákupním chování zásadní roli Text: Jan Knap Foto: Profimedia

S

V současném informačně a ekonomicky propojeném globálním světě žijí miliony lidí, jejichž práce závisí na komunikaci a přesvědčování jiných. Prostě se ostatním snaží „dostat do hlavy“. Ročně na to firmy utratí neuvěřitelný jeden bilion dolarů. Faktem ale zůstává, že jen málo odborníků na marketing rozumí tomu, jak ve skutečnosti lidský mozek funguje – co se mu líbí a co ne, jak se rozhoduje, a proč nakoupí to, či nekoupí ono z nekonečné palety zboží a služeb, které se mu den co den nabízejí. Vědět tak, co lidé chtějí – dal by za to každý marketér nejenom všechna království, ale i toho pověstného koně.

myslem kvalitního marketingu by měla být snaha dostat se lidem do hlavy a ještě je přesvědčit, aby nakupovali a cítili se u toho skvěle. To ale není jednoduchý úkol. Ti, kdo dělají marketing profesionálně, o tom vědí své – anebo si to aspoň myslí.

Marketéři totiž pro své klienty u spotřebitelů zkoumají pouhou špičku ledovce složité lidské činnosti, které říkáme nákupní chování a rozhodování. Průzkumy, otázky, dotazníky, rozhovory, pozorování – to všechno jsou nástroje, kterými lze testovat vědomou mozkovou aktivitu spotřebitelů. Otázky jako: „Líbí se vám tato reklama?“ nebo: „Když slyšíte jméno této značky, která barva se vám vybaví jako první?“ prostě předpokládají pozornost, soustředění, přemýšlení a spolupráci dotazovaných či zkoumaných subjektů.

Nákupní chování je specifickým produktem lidského mozku. Ve skutečnosti provádíme až

95 procent nákupních rozhodnutí zcela podvědomě – automaticky. Nevěříte? Je to normální a pochopitelné, protože zdravý lidský mozek si realitu modeluje a „formátuje“ podle sebe. Naše nákupní chování navíc zásadním způsobem ovlivňují dokonce i parametry jako věk, pohlaví nebo různé životní role.

Marketéři by proto měli pochopit, že když porozumí lidskému mozku, budou moci vytvářet mnohem lepší nabídky, navrhovat smysluplnější kampaně a prodávat svým klientům víc zboží.

Aby marketing nebyl předem prohraným bojem Neuromarketing spojuje nejnovější objevy a poznatky marketingu a neurovědy právě proto, abychom lépe porozuměli motivaci nákupního chování moderních spotřebitelů. Lze některé z těchto objevů www.freshmarketing.cz

9

fresh marketing

14

I Jak ušetřit

rádce manažera

I jak ušetřit

Provozujte kvalitní marketing s minimálním rozpočtem Text: Michal Kubín, Foto: Profimedia, Flickr.com

Každý z nás se již někdy určitě setkal s marketingem nadnárodních firem. Denně na nás útočí marketingová komunikace mobilních operátorů, výrobců z oblasti rychloobrátkového zboží či prodejců automobilů. Patříte-li mezi menší české podnikatele či mezi marketéry u těchto podnikatelů zaměstnané, zcela jistě vás již napadla kousavá myšlenka typu „To se jim to prodává, když mají na marketing desítky milionů korun“. Jako malý podnikatel ovšem nemáte ani miliony, většinou ale ani statisíce na propagaci.

Dost možná se s ročním marketingovým rozpočtem pohybujete někde kolem průměrného měsíčního platu v České republice. Jak tedy na marketing v případě, že na něj máte jen něco kolem 20 nebo 30 tisíc korun ročně? www.freshmarketing.cz

15

fresh marketing I Jak ušetřit

Z

ačít byste měli v každém případě tím, že si odpovíte na (na první pohled) jednoduchou otázku: Využíváte marketing nebo reklamu? Při jednáních s klienty, ale i se známými, kteří podnikají, se často neubráním tomu, lehce otestovat jejich marketingové znalosti, nebo spíše jejich pohled na marketing jako obor. Ve své praxi jsem se totiž již mnohokrát setkal se smutným jevem (a to i u velkých společností se zahraničním kapitálem), kdy vedení společnosti v marketingu vidí pouhopouhou reklamu. Že se tím připravují o většinu možností, které komplexní obor marketingu nabízí, už zřejmě nikoho nemrzí.

Reklama je podmnožinou marketingu Zkusme si říci, jaký je mezi marketingem a reklamou rozdíl. Marketing je komplexní obor zahrnující v podstatě všechny činnosti firmy tvořené a řízené s cílem uspokojit zákazníka. Tvoříte-li nový produkt, děláte marketing. Kalkulujete-li vhodnou cenu s ohledem na možnosti trhu a preference potenciálních zákazníků, děláte marketing. Snažíte-li se váš výrobek dostat k zákazníkům, děláte marketing. Reklama, nebo, chcete-li, marketingová komunikace, je tedy pouze součástí rozsáhlého oboru marketingu, i když nepopírám, že dosti významnou.

Samozřejmě se vždycky budete zabývat cenou a svými produkty – a to i když pro vás reklama bude znamenat veškerý marketing. Rozdíl je ovšem v tom, že člověk, který vnímá marketing jako komplexní obor a dokáže stavět jeho požadavky nad vše ostatní, se i na produkty, cenotvorbu a distribuční kanály dívá trochu jiným způsobem. Ve všem vidí možnost lépe sloužit zákazníkům (rovná se účtovat si vyšší poplatky a mít vyšší zisk na zákazníka) nebo možnost snižovat sobě i zákazníkům náklady (rovná se využívat masu zákazníků jdoucích po ceně a zisky tvořit obrovským objemem výroby a prodeje).

Marketing popisovaný v tomto článku se tedy nebude týkat pouze marketingové komunikace, ale i strategického myšlení a inovativních přístupů.

Rozhoduje vhodné definování trhu První možností, jak dělat věci v podnikání jinak, je precizně definovat trh. Jsou pro vás cílovou skupinou ženy ve věku mezi 19 a 25 lety s příjmy od 17 do 22 tisíc korun měsíčně, žijící v Praze a okolí? Nebo jsou pro vás cílovou skupinou ženy, jež si chtějí stále připadat mladé a atraktivní bez ohledu na cenu a místo, kam za svou trvalou krásou budou muset cestovat? Vnímáte onen propastný rozdíl mezi oběma přístupy? Osobně nemám nic proti využití

16

rádce manažera

demografie a geografie při definici cílových trhů.

Jsem ovšem toho názoru, že doby, kdy měl plně demografický či geografický pohled na cílové trhy své výsadní postavení, jsou již ty tam.

Osobně znám společnosti, které rozhodně nepatří mezi nadnárodní giganty, mají ovšem tak prozíravé vedení, že se neomezují na geograficky vymezené území. Jasně si definovaly potřeby svých klientů a produkty, kterými mohou tyto potřeby naplnit. Zcela se vymezily proti českému trhu a dnes mezi jejich klienty patří převážně lidé ze zahraničí.

Nenabízí totiž produkt úzce vymezené, předem definované skupině. Nabízejí řešení všem, kteří jej potřebují. A podle toho také staví svou marketingovou komunikaci. Necílí na muže či ženy, na malé či velké, na mladé či staré, na bílé, žluté, černé či fialové, na Čechy, Rakušany, Američany či Rusy. Cílí na lidi, kteří mají určitý problém, k němuž jsou oni schopni nabídnout řešení. A to řešení tak kvalitní, že se cizinci nebojí strávit deset hodin v letadle a využít služeb od společnosti v zemi, o které nikdy předtím neslyšeli. To je příklad podnikatelského subjektu, který boří fyzické hranice a který, ač působí na jednom místě, je schopen operovat globálně.

Vyhněte se smrtelnému hříchu moderních firem Co z toho všeho vlastně vyplývá? Chcete-li si zajistit první stupínek ke svému podnikatelskému úspěchu, zapomeňte na demografické a geografické cílení. Než dáte dohromady kompletní sortiment svých produktů, představte si co nejhmotněji své cílové zákazníky. Zjistěte, jaké mají potřeby, jež jsou spojené s vašimi produkty. Zjistěte, jakými cestami k nim nejefektivněji dostanete řešení jejich problémů.

Přestaňte se na své produkty dívat jako na samostatné jednotky. Je-li to nutné, spojte je s dalšími částmi a vytvořte z nich funkční řešení. Řešení, které bude skutečným lékem na problém vašich cílových zákazníků. Jedině tak si získáte jejich srdce a nebudete poté muset utrácet miliony, abyste jim v mysli vyčarovali představu, že váš výrobek skutečně potřebují. Nepředstavujte zákazníkům silné stránky svých produktů. Představte jim užitek, který z nich budou mít oni.

Silné stránky vašich produktů mohou zajímat možná tak potenciální investory. Hodí se spíše do byznys plánu než do marketingového materiálu určeného koncovým zákazníkům. Zapomeňte na to, jak silné, skvělé, pevné, hladké, rychlé a nevím, co ještě, jsou vaše produkty. Máte-li dobře vytipovaný trh, u něhož jste jasně definovali potřeby jeho

I jak ušetřit

Základem všeho je dobrá znalost zákazníka. Jakmile začnete své úvahy nad marketingovou strategií jinde, než právě u svých zákazníků a jejich potřeb, téměř určitě se zmýlíte. Klienty zajímají jen jejich vlastní potíže a potřeby, nikoli vy a vaše ego.

představitelů, poukažte na výhody, které používáním vašeho produktu cíloví zákazníci získají. Jednoduše řečeno – přestaňte bažit po kráse a lesku vašich produktů a vtiskněte si do své mysli pohled, jak váš produkt pomáhá. Jak vyřešil potřebu svého uživatele. Mnohé firmy totiž tvoří prostředky své marketingové komunikace proto, aby mohly v dlouhých chvílích masírovat své nabubřelé a neukojitelné ego kašlajíce přitom na zájmy svých cílových skupin.

Neudělejte stejnou chybu. Trh nemá rád nafoukané firmy. Dokonce si dovolím označit takové chování za jeden ze smrtelných hříchů moderních firem – takových, které se odpouštějí jen výjimečně.

Dejte své značce duši Nemáte-li obrovské sumy na důkladný mozkový výplach potenciálních konzumentů (osobně bych řekl díkybohu), budete o to více muset „žhavit“ svou

vlastní hlavu a přijít s něčím, co skutečně zaujme.

A to takovým způsobem, že lidé budou mít chuť šířit informace o vašem produktu sami od sebe.

Příměsí, které musí takový produkt – nebo ještě lépe značka – získat, je celá řada. Kromě kvality zmiňme třeba duši. Ano, čtete správně – duši. Chcete-li své značce a produktům skrývajícím se za ní snadněji vydláždit cestu k úspěchu, dejte jí duši. Jedině značka, kterou si mohou její uživatelé personifikovat a přiblížit se tak k ní ještě více, má v dnešní době šanci na úspěch.

Proč? Důvod je prostý. Lidé jsou dnes mnohem méně sami sebou, než tomu bylo kdysi. Můžeme potkat stále více malých Harry Potterů, kteří by dali všechna lízátka a hračky světa, kdyby se mohli proletět na koštěti ve skutečných Bradavicích. Lze potkat stále více napodobenin slavných osobností či jedinců vytvořených čistě reklamními agenturami. www.freshmarketing.cz

17

fresh marketing

24

I reklama na skřipci

rádce manažera

I reklama na skřipci

Nebojte se kontroverzní reklamy Text: Miroslav Oupic Foto: archiv

P

Říká se, že štěstí přeje odvážným. U kontroverzní reklamy to platí dvojnásob. Odvážné se mohou zdát již samotné návrhy reklamních kreativců, ale ještě více odvahy potřebuje zadavatel, aby netradiční a někdy i provokující reklamu schválil.

Odvážná reklama většinou vždy zaujme cílovou skupinu, které je určena, ale někdy také novodobé cenzory, kteří ji zakážou – a tím jí paradoxně dodají ještě větší publicitu, Protože v dnešní době internetu a sociálních sítí má cejch zakázaného nejvyšší možnou přitažlivost. Máte se tedy bát vytvoření kontroverzní reklamy? Ne. Jen musíte vědět, jak na to.

o uvedení každé reklamy následuje určitá reakce cílové skupiny. Někdy pozitivní, někdy negativní. Ale nejhorší alternativou je reakce žádná – tedy to, že reklama prošuměla a v nikom žádný výrazný dojem nezanechala. Čím více reklama vybočuje z normálu, čím více je kreativní, tím více na sebe nabaluje reakcí. Častěji samozřejmě těch negativních, neboť ty jsou slyšet nejvíce. Kdo je spokojený, většinou nikam nepíše, neprotestuje a nestěžuje si. Pokud však odpovědné osoby a instituce (pro televizní média nejčastěji Rada pro rozhlasové a televizní vysílání) uznají námitky, mohou reklamu zakázat.

V dnešní době však zákazem reklamy začíná její druhý život, neboť i když ji klasická média budou bojkotovat, na online médiích – na internetu a so-

ciálních sítích – není takový zákaz nic platný. Dříve bylo časté využívání takzvaného virálního marketingu, tedy přeposílání reklamního spotu známým (prostřednictvím e-mailu). Dnes lze i větší videa nahrát na různé servery, na kterých si je lidé mohou prohlédnout – YouTube, Facebook nebo třeba Stream.cz. Zákazem naopak získá reklama punc zakázaného ovoce, které chutná nejvíce.

Nedostatek kvality k zákazu nevede Reklamy se bohužel nezakazují kvůli tomu, že by nebyly dostatečně kvalitní, i když by to bylo asi nejlogičtější, ale v důsledku určitého návrhu od jednotlivce, občanského nebo profesního sdružení či státní instituce. Tento návrh odpovědné orgány posuzují a zjišťují, zda reklama porušuje zavedený kodex. Powww.freshmarketing.cz

25

fresh byznys

32

I e-shopy

rádce manažera

I e-shopy

Vybudujte a úspěšně provozujte svůj vlastní e-shop Text: Petr Coufal, Zdeněk Kurica Foto: Profimedia

Informace o nezadržitelném růstu obchodování v internetovém prostředí se šíří jako epidemie. Neustále roste objem transakcí, počet lidí, kteří pravidelně internet využívají, počet uživatelů, kteří nakupují on-line, i objem investic do on-line reklamy. Na internetu, zdá se, roste úplně všechno. Mediální obraz proto může budit – a v mnoha lidech skutečně budí – dojem, že otevření e-shopu rovná se spuštění zázračného stroje na peníze, který funguje sám od sebe. Tak jednoduché to ale není. www.freshmarketing.cz

33

fresh byznys I e-shopy

N

a internetu totiž skutečně roste úplně všechno. A to neuvěřitelnou rychlostí.

Na internetu neexistuje exkluzivita. Zato globální konkurence ano. Ať prodáváte nebo se rozhodnete prodávat cokoli, počítejte s tvrdou konkurencí, která roste jako svaly po dávce steroidů.

Obchodovat na internetu je dřina Na internetu se bojuje na všech možných i nemožných frontách – o místo na slunci, ale především o každého zákazníka. Prosadit se na internetu lidově řečeno „není sranda“.

Každá chyba může být velmi tvrdě potrestána.

Stačí jediné negativní hodnocení v nesprávný čas na nesprávném místě a vaše tržby se zřítí jako mávnutím kouzelné hůlky z nebeských výšin magického růstu na nicotné „nula nula nic“.

Pokud tedy plánujete koupit instantní e-shop v krabici a doufáte, že vám konto nakyne o pěkných pár nul, chystáte se dost pravděpodobně vyhodit peníze z okna. Lehkou chůzí závod na 110 metrů s překážkami taky nikdy nevyhrajete. Obchodovat na internetu je dřina srovnatelná se starostí o kamennou prodejnu, navíc ještě umocněná rychlostí, jakou se internet a obchodování na něm rozvíjí ve všech směrech – od konkurence přes reklamu, až po koncové uživatele – zákazníky. Jak tedy zajistit vašemu e-shopu dlouhý, spokojený a zisk generující život s trvale udržitelným růstem?

Nezačínejte od konce, definujte svou vizi Pro začátek jsou nejlepšími pomocníky tužka a papír (tedy spíše papíry). Vědět, co vlastně chcete, na startu urychlí a zjednoduší další postup. Roztočte kolotoč myšlenek, nápadů a vizí. V mezičasech si nezapomeňte dělat poznámky.

Tip: Vytvořte jednoduché zadání – co chcete prodávat, jaká je cílová skupina, obchodní model a strategie, životní cyklus objednávky a podobně.

Pečlivě vyberte dodavatele – buďte nekompromisní Sentiment do obchodu nepatří. Pečlivě vybírejte dodavatele technologického řešení. Nespoléhejte se na garáže ani na studentstvo. Spolehlivost, odbornost, zkušenosti (a to hlavně z hlediska dlouhodobé spolupráce) jsou pro váš úspěch klíčové.

Kvalitní dodavatel e-shopu vám pomůže analyzovat a nastavit obchodní model tak, aby byl maximálně jednoduchý, účinný a efektivní. Zároveň vám může pomoci nastavit strategii komunikace s vašimi

34

rádce manažera

zákazníky. Hledejte firmu, která vás nebude vnímat jako zákazníka, ale jako partnera. Váš úspěch bude znamenat její úspěch.

Stejně vybírejte i dodavatele zboží. Jejich selhání bude vždy dražší pro vás. Spolehlivost a rychlost vyřízení objednávky se úměrně rovná vaší pověsti.

Nabízet nedostupné zboží nebo mít opakovaně dlouhé prodlevy dodání se zase rovná obchodní sebevraždě.

Tip: Před uzavřením smlouvy se dodavatele technologického řešení zeptejte, zda věří svému řešení natolik, abyste mu část ceny mohli vyplatit na základě success fee.

Na začátku nešetřete Úroveň a kvalita know-how ve všech oblastech, které stojí za úspěchem vašeho projektu, určují cenu řešení mnohonásobně víc než obsáhlý výčet funkcí a modulů. A spolehlivost je zkrátka drahá věc. Obecně také platí, že míra počáteční investice se rovná rychlosti jejího návratu. Zároveň ale neplatí přímá úměra – čím dražší, tím lepší. Při výběru dodavatele byste se měli zaměřit na hledání nejlepšího, poměr cena/výkon. Otázka, jak poznat a vybrat toho nejlepšího dodavatele, je téměř tak zapeklitá jako česká legislativa. Je to ovšem jeden ze základních pilířů úspěchu každého internetového obchodu.

Tip: Výběr dodavatele ve vlastním zájmu nepodceňujte a věnujte mu dostatek času a úsilí. Vyplatí se to.

Když nevíte, jak na to, opřete se o názor profesionálů Co tedy v praxi znamená postavit e-shop? K cíli, tedy k úspěšnému prosperujícímu on-line obchodu, se můžete dostat jen skrze sérii zavřených dveří. Úspěšnost jejich otevírání závisí na tom, jak kvalitní jsou jejich bezpečnostní prvky. Někdy nezbývá než je jednoduše rozkopnout a vyhnout se bezcílnému trápení se stetoskopem a nekonečnem kombinací na trezorovém ciferníku. Jde v podstatě o nárazy představ a vizí na železobetonovou stěnu reality.

Jsou věci, které fungují, které nefungují a které mohou fungovat pouze hypoteticky. Pokud sebou při realizaci projektu párkrát plesknou i vaše představy, vzpomeňte si na to, jak vybírat dodavatele.

Toho máte i od toho, aby držel vaše představy na uzdě. Vybrali jste přece toho nejlepšího a nejzkušenějšího.

V těchto situacích se raději opřete o názor profesionálů, přílišným zasahováním do věcí mimo vaši

I e-shopy

specializaci totiž svému projektu rozhodně neprospějete. A jak tedy postupovat? Kostra realizace projektu může probíhat zhruba takto:

analýza, konzultace příprava grafických návrhů příprava zadání a projektové dokumentace kódování šablon programování – „ušití na míru“ plnění testování spuštění do ostrého provozu

Stojí za to vše pořádně zanalyzovat Jak se ale vyhnout vyhazování peněz během realizace projektu? Na tuto otázku existuje kupodivu velmi jednoduchá odpověď, dokonce jednoslovná: Příprava! Časově i finančně nákladná analýza ušetří i několikanásobek své ceny – a to nejen finanční, ale hlavně časové náklady. Čím jasnější bude vaše představa, tím jasnější budou i obrysy celého projektu v analýze a zadání.

Při přípravě si vyšetřete (vymezte) čas a energii na intenzivní konzultace. Řiďte se jednoduchým pravidlem: vše, co se vám zdá jasné, si raději při analýze s konzultantem, projektovým manažerem nebo realizátorem vyjasněte a zdokumentujte. Stejně tak by vám měla být vyjasněna i sebemenší drobnost nebo nejasnost ze strany dodavatele.

Vše, co při analýze podchytíte, nebudete muset v budoucnu řešit. Některá nedorozumění mohou mít zásadní vliv na efektivitu obchodu nebo na jednoduchost jeho správy. Odstraňování podobných „drobností“ se komplikuje, prodražuje a zbržďuje celý projekt. Proto raději měsíc analyzujte, než abyste půlroku obchod ladili. Pojďme si teď zodpovědět některé další otázky, které vás při budování e-shopu dost možná napadnou: Jak má úspěšný a uživatelsky atraktivní e-shop vypadat?

Prostředí obchodu samo o sobě může rozhodnout, zda se z uživatele-návštěvníka stane uživatel-zákazník. Svou kreativitu ale v tomto ohledu výrazně kroťte. Obchod sice musí být atraktivní, ale zároveň musí být také funkční!

Vizuální prostředí by mělo najít harmonický vztah s přehledností a uživatelskou přívětivostí tak, aby se uživatelská zkušenost po opuštění webu pohybovala vysoko v zelených číslech. Pokud uživatel nebude s ovládáním vašeho obchodu spokojen, klesá pravděpodobnost konverze.

Cena grafických návrhů pro e-shop stoupá s počtem funkčních bloků a podstránek s různým rozložením prvků.

Tip: Rozhoduje i stav vaší korporátní identity – vizuálu. Před 20 lety na koleni spíchnuté logo dnes „parádu“ přece jen asi neudělá.

Kolik stojí hodina vašeho času?

Administrace e-shopu na míru, stejně jako odbourání zbytečných procesů automatizací, vám přinese zisk, který lze jen těžko vyčíslit. Každá hodina navíc, kterou můžete strávit s partnerkou, partnerem, nebo čerstvě narozeným potomkem má cenu plátku citrónu obaleného ve zlaté cihle. Důslednou analýzou lze najít – a následnou úpravou systému odstranit – zbytečné mezikroky.

Tip: Optimalizací vnitřních procesů ušetříte na lidských zdrojích a eliminujete i riziko selhání lidského faktoru.

Nablýskané výkladní skříně nebo cosi v ­katakombách čehosi?

Ať už je předmětem vašeho obchodování cokoli, nepodceňujte vizualizaci a popis. Fotografie produktů jsou mocnou zbraní. Tedy kvalitní fotografie (slovo fotografie vnímejte jako plurál). Nekvalitní a miniaturní obrázky nadělají víc škody než užitku.

A také popisem plným obchodních a marketingových nesmyslů o výjimečnosti a dokonalosti produktu míříte do temné slepé uličky.

Internet způsobil (krom mnoha jiných) jednu zásadní revoluci – takzvanou 140 znakovou revoluci.

Lidé „neztrácejí“ na internetu čas čtením dlouhých textů (delších než 140 znaků), pokud je k tomu nepřimějete vzbuzením zájmu o danou tématiku. Copywriting má své zásady a pravidla, která se pružně přizpůsobují aktuálním trendům. Ten současný spočívá v jednoduché architektuře název – podnázev / titulek (do 140 znaků) – stručný popis – detailní popis, s tím že k detailnímu popisu se uživatel proklikne pouze pokud o něj má zájem.

Stačí jediné negativní hodnocení v nesprávný čas na nesprávném místě a vaše tržby se zřítí jako mávnutím kouzelné hůlky.

Tip: Dbejte na kvalitu obsahu jak po vizuální, tak i po textové stránce. Temná a rozmazaná fotka www.freshmarketing.cz

35

fresh byznys I e-aukce

Díky elektronickým aukcím ušetříte Počet firem, jejichž nákupní týmy pracují s e-aukcemi, stále roste. E-aukce nejsou vytrženy z procesů vyjednávání s dodavateli, ale naopak se stávají přirozeným završením jednotlivých činností nákupního marketingu. Za nejčastější důvody k jejich používání jsou uváděny především úspory na pořizovacích cenách, efektivita procesu a transparentnost. A to v období, kdy všichni mluví o úsporných řešeních, opravdu není překvapivé.

Text: Miloslav Kaplan, Foto: Profimedia, archiv

P

odstatou e-aukcí je především dynamické porovnávání nabídek kvalifikovaných dodavatelů. Soutěžící v prostředí internetové e-aukční síně bezprostředně vidí nejlepší konkurenční nabídku, ale nevědí, kdo ji podal. Mají možnost podle této informace okamžitě reagovat a svou vlastní nabídku upravit. To se děje tak dlouho, dokud soutěžící (dodavatelé) své nabídky upravují a reagují na změny v nabídkách konkurentů. Děje se tak

40

rádce manažera

najednou, v mnoha položkách a několika dodavatelských podmínkách včetně ceny.

Ověřte si, že nakupujete za nejvýhodnějších podmínek E-aukce může skončit v průběhu několika desítek minut, s velkou úsporou na procesních časech, na pořizovacích cenách, při zachování nebo zlepšení požadované kvality a dodavatelských podmínek. Důvodem většiny e-aukcí není měnit stávajícího

ověřeného dodavatele, ale ponechat si ho, splňuje-li očekávané nároky a uspěje-li v aukci. Právě e-aukce jsou cestou, jak si firma nebo instituce může ověřit, že objektivně nakupuje za nejvýhodnějších možných podmínek v daném čase a podmínkách na trhu.

V České republice a na Slovensku využívá e-aukcí kolem pěti stovek firem a institucí.

Více než polovina z nich využívá nejrozšířenější e-aukční systém v českých a slovenských firmách – naše prostředí PROe.biz. E-aukční software a služby poskytujeme od konce roku 2001. Podle našich zkušeností dochází k více než padesátiprocentním úsporám na tran­ sakčních časech spojených s jednotlivými výběrovými řízeními. Šetření na pořizovacích cenách u nákupních položek pak dosahuje v průměru přibližně 15 procent.

Výše úspor se přirozeně týká jenom prvního nasazení u konkrétní poptávky.

Při opakovaných e-aukcích už z principu k velkým úsporám nemůže docházet, ale elektronické porovnávání nabídek udržuje dodavatelské podmínky včetně ceny na objektivizované aktuální výši.

Informace ukládá „černá skříňka“ Velmi významným kritériem e-aukcí je i průhlednost průběhu obchodování na

I e-aukce

Takhle vypadá uživatelské prostředí e-aukčního systému.

nich. Ta by měla být zaručena tím, že si software e-aukce jednotlivé kroky vyhlašovatelů a také předkladatelů nabídek zapisuje. Ukládají se do paměti, které se říká černá skříňka, protože informace v ní nelze zpětně měnit.

Kvalitní software si v průběhu elektronické aukce zaznamenává všechny důležité údaje. Auditor si díky tomu může při kontrole informace vytáhnout i po mnoha letech a porovnat je se standardy jiných výběrových řízení – případně je propojit a porovnat s novými údaji. Vyhlašovatelé výběrových řízení tím dávají najevo, že se nemají proč bát kontrol. Předem souhlasí s tím, že jejich práci – ať už dobrou nebo špatnou – je možné dosledovat i deset let zpátky v čase. Veřejní zadavatelé mohou prostřednictvím portálu zveřejnit kompletní zadávací dokumentaci, mají přístup k databázi zaregistrovaných firem podle různých kritérií, mohou přijímat nabídky podané elektronicky a otevírat obálky přímo na internetu – když je na takto podané nabídky automaticky upozorní e-mail.

Portál zajistí ochranu údajů i nastavení uživatelských práv podle hierarchie pracovníka v organizaci.

Ušetří i samospráva Je nesporné, že elektronické zadávání veřejných zakázek vede ke zrychlení celého procesu, ke zjednodušení administrativy, k úspoře finančních prostředků a ke zvýšení konkurenceschopnosti. Pokud má na straně prodeje být výsledkem marketingové činnosti krom jiného i nárůst poptávky, tak na straně nákupu je potřebným efektem růst validní nabídky. Ta ovšem paradoxně zvyšuje zátěž pracovně vytížených nákupních týmů – a proto může ideálním řešením být právě dynamické porovnávání nových nabídek formou e-aukce, která mimořádně zkracuje transakční časy potřebné na vyhodnocování.

Marketingový výzkum, jenž zjišťoval názor zaměstnanců městských úřadů na výhody, kterých lze dosáhnout díky využití e-aukcí při nákupu zboží či investic, ukázal, že města volí tento postup nejčastěji kvůli úsporám. Více než polovina dotazovaných uvedla, že e-aukce volí kvůli větší transparentnosti. Více než pětina respondentů díky e-aukcím ušetřila zhruba deset procent, pětačtyřicet procent dotazovaných uvedlo jako průměrnou výši úspor dvacet procent a zhruba třetina uvedla průměrné úspory ve výši třiceti procent.

Zaškolení trvá jen pár hodin Proč dnes není uživatelů e-aukcí více?

Určitě ne kvůli složitosti systému. U většiny

Frenštát pod Radhoštěm: Funguje to!

Město Frenštát pod Radhoštěm zrealizovalo v minulém roce čtyři desítky e-aukcí.

Jednalo se o dvaatřicet stavebních zakázek a osm nákupů kopírek, kancelářských potřeb a dalšího zboží. Nejnižší nabídky před e-aukcí činily celkem 18,3 milionu korun. Konečné nabídky dodavatelů po e-aukci byly 15,6 milionu korun. Město tedy díky e-aukci uspořilo bezmála 2,7 milionu korun.

www.freshmarketing.cz

41

fresh byznys I investiční příležitosti v zahraničí

polsko

německo

česká republika

Perspektivní obory pro české firmy v Rakousku obnovitelné zdroje energie, alternativní

slovensko

systémy vytápění

bioprodukty – technologie zpracování biomasy,

vídeň

bioplynu, metylesteru řepkového oleje, biolihu

rakousko

švýcarsko

maďarsko

elektronika a elektrotechnika – komponenty i celky pro průmyslové i domácí využití

slovinsko itálie

chorvatsko

strojírenství – výroba strojů stavebnictví a stavební materiály – stavební materiály, sklo a keramika, průmysl kamene, sanitární výrobky

potravinářský průmysl – polotovary, speciality, alkoholické i nealkoholické nápoje

informační technologie, software zdravotnická zařízení, zařízení pro laboratoře

Rakousko: Šance pro obnovitelnou energii, šance pro vás Zatímco před dvěma lety kolovala zahraničními médii kachna o blížícím se zhroucení rakouské ekonomiky a hospodářský růst skončil nebývalým propadem, v posledních měsících vykazuje tamní trh prudké hospodářské oživení a opětovný růst. Dlouhodobě největší potenciál představují na rakouském trhu obory zabývající se obnovitelnými energiemi. V tomto segmentu by mělo do roku 2020 vzniknout v Rakousku až sto tisíc nových pracovních míst. A pro české firmy se tak otevírají dveře na rakouský trh.

Text: Martina Konecká, Foto: Profimedia, archiv

K

romě solární energie sází Rakušané hodně i na větrnou energii a na tepelné sanování.

Od roku 2009 je rakouským domácnostem a firmám poskytován příspěvek do výše pěti tisíc eur na zatep-

44

rádce manažera

lení budov. Opatření, na které rakouská spolková vláda v krizovém roce 2009 vyčlenila sto milionů eur, vyvolalo investice ve výši 650 milionů eur, zajistilo sedm tisíc pracovních míst a ušetřilo 5,3 milionů tun CO2.

Rakouské ekonomice se opět daří Rakouská ekonomika roste rychleji než ekonomiky většiny států Evropské unie.

Svědčí o tom řada makroekonomických ukazatelů – míra nezaměstnanosti je

I investiční příležitosti v zahraničí

Desatero pro obchodování s Rakouskem

1

Kriticky posuďte, zda váš produkt najde na náročném rakouském trhu uplatnění. Šanci mají především výrobky s vysokou přidanou hodnotou, které si zachovávají konkurenční cenové výhody.

2

Rakouští obchodní partneři jsou v jednání důslední, dobře znají své hranice a většinou i hranice svých obchodních partnerů – a tak z jejich strany často dochází k důslednému tlaku na cenu.

3

Nepodceňte důkladnou domácí přípravu. Ta by krom jiného měla určitě zahrnovat i vytvoření kvalitních propagačních materiálů a internetových stránek v němčině.

fresh management

50

I Japonské manažerské trendy

rádce manažera

I japonské manažerské trendy

Není všechno zlato, co přichází z Japonska Text: Vojtěch Bednář Foto: Profimedia

K

Budujete firmu pomocí filozofie Kaizen?

Věříte v zásady 5S? Vyrábíte Kanban? Řešíte problémy výhradně pomocí Išikawova diagramu a schůzky s partnery zahajujete čajovým obřadem?

To sice může být v některých situacích užitečné, pokud ale bezvýhradně přejímáte japonské metody řízení a plánování, možná si více ubližujete, než pomáháte.

dyž před lety přišli do Česka první manažerští poradci a manažeři, kteří se podívali do Japonska a prozkoumali zajímavosti tamních metod řízení a plánování, působili po návratu zpět do vlasti jako zjevy. Jejich postupy a metody překvapující svými tajuplnými názvy a filozoficky podloženými obsahy slibovaly mnohonásobné zvýšení efektivity, podporu výrobního procesu i dodavatelského cyklu, jasný impulz pro každé podnikání – a jeho posun na „žebříčku dospělosti“ přinejmenším o pět pater výše.

Výrazné manažerské trendy současnosti Současné využívání, následování, propagace a někdy až nekritická adorace „asijských“, nejlépe „japonských“ metod řízení a organizace patří mezi nejvýraznější manažerské trendy. Nevěříte-li, zkuste si vzpomenout, kolikrát a kde jste slyšeli třeba jen pojmy uvedené v perexu tohoto článku. Mimochodem, žijete podle nich? Pokud ne, podívejme se ve stručnosti na to, co vlastně znamenají: Kaizen – Stručně řečeno se jedná o „filozofii“, která má firmě (nebo přesněji jakékoli organizaci) přinést

trvalé a pozitivní zlepšení jejího fungování skrze změnu organizace – mimo jiné změnu organizace procesů ve výrobě.

5S – Myšlenka „pěti zásad“, která bývá některými považována za podmnožinu Kaizenu a která bývá využívána v rámci jeho implementace. 5S znamená: rozdělování, třídění, uspořádávání, dokumentace a dodržování (ve smyslu kázně).

Kanban – Opět „filozofie“, ale tentokrát směřující čistě k výrobě. V podstatě se jedná o soubor zásad „on demand“ výroby řízené poptávkou s minimální ztrátou a minimem skladových zásob.

Išikawův diagram – Někdy bývá tato metoda také pojmenovávána jako „Išikawova kost“. Je to metoda hledání příčin chyb a selhání. Jejím základem je grafické vyjádření, jež připomíná stylizovanou rybí kostru. Obsahuje v sobě celou řadu dalších metod. Čajový obřad – S firmou nijak nesouvisí, ale někdy ho management provádí, aby získal inspiraci. www.freshmarketing.cz

51

fresh management

56

I Lidské zdroje

rádce manažera

I lidské zdroje

Personální agentury nabízejí široké portfolio služeb Text: Zuzana Čempelová Foto: Profimedia

Některé personální agentury dnes nabízejí kompletní servis v oblasti lidských zdrojů a jejich rozmanitých služeb můžete využít v řadě situací. Zmíněných služeb i agentur je ale tolik, že to může být až matoucí. Přestáváte se v nabídce personálních agentur orientovat? Nevíte, co si pod jednotlivými službami představit? Nejste si jisti, zda jsou pro vás tím pravým? Nevíte, jak mezi stovkami personálních agentur, které na trhu působí, vybrat tu správnou? Pak čtěte dál. www.freshmarketing.cz

57

fresh management I lidské zdroje

P

ersonální agentury u nás začaly vznikat již před dvaceti lety. Existenci těch vůbec prvních si v tehdejším Československu vyžádaly zahraniční firmy působící na našem území, které personální služby považovaly za běžné a neuměly nebo nechtěly si bez nich představit své podnikání.

Zpočátku agentury nabízely jen klasický nábor, postupně ale portfolio svých služeb rozšiřovaly.

V dnešní době vám agentura může krom běžného náboru zajistit například i headhunting, zapůjčení pracovníků, nastartování profesního rozvoje zaměstnanců, ale i odbornou pomoc při jejich propouštění.

Pojďme si jednotlivé služby personálních agentur podrobněji představit.

Zaměstnanci šití vaší firmě na míru Základní oblastí, kterou se personální agentury zabývají, je recruitment, tedy nábor nových zaměstnanců. Nalezení vhodného kandidáta pro určitou pozici není jen časově a finančně náročné, ale také si to žádá nemalé zkušenosti konkrétního personalisty. Proto pečlivě zvažte, zda vše zvládnete sami, nebo si na pomoc přizvete personální agenturu. Tato pomoc může mít mnoho podob. Záleží jen na vás, pro jak úzkou spolupráci se rozhodnete.

Personální agentura vám může pomoci najít vhodné adepty. V takovém případě vychází nejen ze své stávající databáze uchazečů, ale hledá i v „jiných vodách“. Samozřejmostí potom je, že se postará o vhodnou inzerci. Proces samotného výběru je většinou již plně ve vaší kompetenci.

Budete-li ovšem chtít, může se personální agentura ujmout i kompletní organizace výběrového řízení.

Zajistí komunikaci s uchazeči v jeho průběhu, a také administrativu s ním spjatou. Doporučí metody vhodné pro prověření vhodnosti uchazečů a následně vám pomůže provést výběr. S uchazeči mohou personalisté z agentury vést rozhovory, podrobit je testování, ověřit jejich schopnosti formou assessment centra a podobně. Na závěr vám doporučí nejvhodnější kandidáty. A konečný výběr je samozřejmě na vás.

Headhunting i hromadný nábor Pokud potřebujete vysoce kvalifikovaným odborníkem obsadit úzce specializovanou či manažerskou pracovní pozici, pak je vhodnější využít služby executive search, neboli headhuntingu. V čem vše spočívá? Personální agentura osloví přímo toho nejvhodnějšího kandidáta na trhu. Často to bývá někdo, kdo již v daném oboru působí a nepotřebuje dlouhodobé zaškolování a přípravu. Na základě vašich požadavků provede personální agentura

58

rádce manažera

důkladné zmapování trhu, vytipuje a osloví nejlepší kandidáty. S těmi vás následně seznámí – a ty, o které projevíte zájem, pozve k osobnímu pohovoru. Vše probíhá maximálně diskrétně.

Personální agentura vám pomůže i s v podstatě opačným problémem – tedy se situací, v níž potřebujete zajistit hromadný nábor zaměstnanců, například když otevíráte novou divizi nebo začínáte s novým projektem. Této službě se říká mass recruitment.

Krátkodobé i dlouhodobé zapůjčení pracovníků Tím ale možnosti, které vám personální agentury nabízejí, zdaleka nekončí. Období krize plně odhalilo výhody takzvaného agenturního zaměstnávání, které firmám zaručuje maximální flexibilitu, se kterou mohou přijímat, a naopak rychle propouštět přidělené zaměstnance bez dalších nákladů a přesně podle toho, jak si to provoz firmy žádá – agentura může nabídnout nárazové akce, zástup v době dovolených nebo v případě nemoci vašeho zaměstnance, ale tuto službu lze využívat i na dlouhodobé bázi, pokud potřebujete navýšit množství pracovních sil v opakujících se sezónních špičkách a ve všech dalších případech, kdy to charakter vaší činnosti vyžaduje.

Agenturní zaměstnávání znamená, že je zaměstnavatelem personální agentura a své zaměstnance do firem pouze přiděluje. Agentura s pracovníkem uzavře pracovní smlouvu a vyřídí všechny formální povinnosti jako přihlášení na úřadech a podobně.

Přebírá na sebe také závazky související s vedením personální a mzdové agendy.

Zaplatíte více, ale ubude vám starostí Je-li dodržen zákon, získají agenturní zaměstnanci klasický pracovní poměr na dobu neurčitou se mzdou běžnou na podobných pozicích, s nárokem na dovolenou a všemi dalšími náležitostmi. Vy zaplatíte o něco více ve formě provize pro agenturu, ale odpadne vám vedení mzdové a personální agendy a ostatní únavné papírování, nemusíte skladovat řadu let dokumenty, ani jednat se státními institucemi. Mimo to již nemusíte složitě náborovat vlastní personál a následně jej propouštět, takže vaše pověst na lokálním trhu práce neutrpí žádné šrámy.

Také odpadají náklady na zaškolení nového zaměstnance a vy si můžete držet pouze tolik pracovních sil, kolik opravdu potřebujete.

Pokud jste s některým z dodaných pracovníků nespokojeni, pracovní agentura by je měla být schopna během několika hodin (nejdéle dnů) vymě-

I lidské zdroje

Headhunting nebo mass recruitment? Agentury vám pomohou, ať sháníte jednoho špičkového specialistu, nebo potřebujete najmout zaměstnance do celé továrny.

nit. Ale pozor, vyberte kvalitní personální agenturu, jinak na sebe problémy nenechají dlouho čekat.

Pomoc s profesním rozvojem vašich zaměstnanců Na personální agentury se můžete obrátit i v případě, že nechcete zanedbávat profesní rozvoj svých zaměstnanců. Pomohou vám metody nazvané assessment a development centrum. Assessment centrum (hodnotící centrum) má širší použití než jen jako součást výběrového řízení, kde vám pomůže prověřit schopnosti jednotlivých uchazečů. Můžete ho použít také při obsazování pozic s vyššími nároky na kompetence (například pozice manažerské nebo specializované). Může vám pomoci posoudit potenciál zaměstnanců při důležitých změnách ve firmě (fúze, restruktualizace). Touto metodou také můžete prověřit konkrétní schopnosti a dovednosti svých zaměstnanců, identifikovat jejich silné a slabé

stránky, lépe navrhnout cílený rozvojový program a naplánovat kariérní rozvoj jednotlivých zaměstnanců. Podobnou funkci plní také development centrum (rozvojově motivační centrum), které je navíc kombinováno s nácvikově orientovaným tréninkem. Obojí pak umožňuje získat i další informace, které se týkají firemního klimatu, loajality účastníků k zaměstnavateli nebo skupinových jevů v pracovních týmech.

Assessment a development centrum jsou nástroje pro hodnocení dovedností, schopností a znalostí vyžadovaných pro výkon specifikované pozice.

Kombinují klasické diagnostické metody s technikami, které se využívají při tréninku měkkých dovedností. Účastníci jsou během nich postaveni před různé úkoly – praktická cvičení, modelové situace, případové studie. Modelové situace jsou vybrány tak, aby prověřily kompetence, které jsou klíčové pro danou pozici. Odborníci sledují jednání kandidátů při řešení reálných situací a výsledkem je posouzení potenciáwww.freshmarketing.cz

59

fresh styl I investice do umění

Tuzemské dražby v roce 2010: dominance Filly a Toyen Jaký byl trh s uměním v roce 2010? Hodně o něm prozradí seznam deseti nejdražších děl, která byla na tuzemských aukcích vydražena. Žebříčku dominují díla Emila Filly a Toyen.

Ke koupi všech z nich by případný zájemce potřeboval sto milionů korun, což je o třetinu méně, než kolik by musel vynaložit na koupi deseti nejdražších děl roku 2009.

Text: Jan Skřivánek, Foto: ART+

Ú

daj o tom, že deset nejdražších obrazů v předloňském roce stálo víc než desítka nejdražších loňských, je třeba brát s rezervou. V jistém smyslu je totiž srovnáváno nesrovnatelné. Spíše než o ochotě sběratelů investovat do umění vypovídá výsledná částka o tom, jaká díla se na trhu v daném roce objevila. A nabídka špičkových děl v nejvyšší cenové kategorii byla loni rozhodně slabší než v předchozích letech.

Zástupci aukčních síní také stále častěji hovoří o tom, jak je těžké sehnat kvalitní zboží.

V minulých dvou třech letech to přitom jako problém zmiňovali jen výjimečně.

Trh stagnuje Jisté zpomalení trhu je patrné i z vývoje indexu ART+, který po většinu roku stagnoval a v prosinci se propadl na své čtrnáctiměsíční minimum. Z jeho dlouhodobého vývoje lze vysledovat, že po období dynamického růstu v letech 2006 až 2008 a trhu taženém prodeji extrémně drahých obrazů v roce 2009 dochází nyní k jisté stagnaci. Podobá se to situaci

64

rádce manažera

v letech 2003 až 2005, byť s tím rozdílem, že se základní cenová hladina mezitím výrazně posunula.

Neznamená to, že bychom přestali slýchat o aukčních rekordech – špičková díla se stále prodávají a budou prodávat skvěle, ale méně významné kusy častěji zůstávají nevydražené nebo se prodávají za nižší ceny než v minulých letech.

Historické páté místo Nejdražším dílem roku 2010 se stal obraz Emila Filly Zátiší s knihou (Zátiší s lahví Cherry) z roku 1914, který byl na listopadové aukci společnosti Adolf Loos Apartment and Gallery vydražen za 19,5 milionu korun (všechny ceny v článku jsou uváděny včetně aukční provize, která se pohybuje od 15 do 20% ceny dosažené na sále).

Podle statistik odborného serveru ART+ jde o nejvyšší cenu, která kdy byla v aukci zaplacena za nějaké Fillovo dílo. V celkovém historickém pořadí nejdražších děl českých aukcí se obraz umístil na pátém místě.

Zátiší s knihou je dílem z nejvíce ceněného období Fillovy tvorby, takže se

vysoká cena očekávala. Obraz se navíc neprodal „jen“ za vyvolávací cenu. Ačkoliv jeho dražba začínala na nezanedbatelných 12 milionech korun, zájem o něj projevilo hned pět dražitelů.

Aukčím síním vládne klasická moderna Na dalších příčkách žebříčku se umístila díla Toyen, Jindřicha Štyrského, Jakuba Schikanedera, Karla Škréty, Rudolfa Kremličky a Františka Muziky. S výjimkou Jakuba Schikanedera, Paola Paganiho a Karla Škréty jde vesměs o autory klasické moderny. A díla z první poloviny 20. století patří na českých aukcích dlouhodobě mezi ta nejdražší.

Ani v případě Schikanedera a Škréty však vlastně nelze hovořit o nějakém novém trendu. Ceny Schikanederových děl výrazně poskočily již v minulém roce – jeho obraz Na zámeckých schodech byl v roce 2009 jedenáctým nejdražším. Vysokou cenu obrazu Smrt kněžny Drahomíry zase vysvětluje fakt, že se žádné srovnatelné dílo Karla Škréty v tuzemské aukci dosud neobjevilo.

Deset

nejdražších obrazů roku 2010 1 / EMIL FILLA: ZÁTIŠÍ S KNIHOU (ZÁTIŠÍ S LAHVÍ CHERRY) / 1914 olej na plátně / 30,7 × 25,4 cm cena: 19 500 000 Kč / Adolf Loos Apartment and ­Gallery 10. 11. 2010

1 / EMIL FILLA: ZÁTIŠÍ S KNIHOU (ZÁTIŠÍ S LAHVÍ CHERRY) / 1914

2 / TOYEN: ZBYTEK NOCI / 1934 olej na plátně / 91,5 × 72,5 cm cena: 15 840 000 Kč / Galerie Kodl 25. 4. 2010 3 / TOYEN: CIRQUE CONRADO / 1925 olej na plátně / 70 × 45,5 cm cena: 11 280 000 Kč / Adolf Loos Apartment and ­Gallery 10. 11. 2010 4 / JAKUB SCHIKANEDER: KONTEMPLACE / 1893 olej na plátně / 115 × 215 cm cena: 9 720 000 Kč / Galerie Kodl 28. 11. 2010 5 / JINDŘICH ŠTYRSKÝ: KRAJINA (KOMPOZICE) / kolem 1924 olej na plátně / 55 × 45 cm cena: 9 600 000 Kč / Galerie Vltavín 28. 11. 2010 6 / TOYEN: VINOBRANÍ / 1927 olej na plátně / 48 × 59 cm cena: 7 800 000 Kč / Prague Auctions 7. 11. 2010 7 / PAOLO PAGANI: MILOSRDNÝ SAMARITÁN / kolem 1650-60 olej na plátně / 160 × 197 cm cena: 6 600 000 Kč / 1. Art Consulting 10. 11. 2010 7 / KAREL ŠKRÉTA: SMRT KNĚŽNY DRAHOMÍRY / 1641 olej na plátně / 136 × 233 cm cena: 6 600 000 Kč / 1. Art Consulting 10. 11. 2010 9 / RUDOLF KREMLIČKA: TŘI ŽENY V LÁZNI / 1921 olej na plátně / 75 × 59 cm cena: 6 372 000 Kč / Adolf Loos Apartment and ­Gallery 28. 4. 2010 10 / FRANTIŠEK MUZIKA: ZÁTIŠÍ S HROZNEM / 1927 olej na plátně / 79 × 88 cm cena: 6 100 000 Kč / Galerie Art Praha 25. 9. 2010

2 / TOYEN: ZBYTEK NOCI / 1934

www.freshmarketing.cz

65

fresh styl I auto

Suzuki Kizashi: japonský útok na střední třídu Suzuki a střední třída – to moc dobře nejde dohromady, říkali si mnozí. Jenže tahle japonská automobilka má v rukávu víc než jen několik malých aut do města a pár povedených sportovních užitkových vozů. A teď to předvádí i v České republice. Zákazníci jí sice ruce neutrhnou, na druhou stranu rozvíří vody v jinak poměrně nudném sektoru, kterému kraluje uniformní Volkswagen Passat.

Seznamte se, přijíždí Suzuki Kizashi. Text: Jan Markovič, Foto: archiv

S

Kizashi jsem se svezl na první české prezentaci, která probíhala kousek za Prahou. Mohlo by se zdát, že kalamitní podmínky, velké přívaly sněhu a náledí nejsou právě vhodným testovacím prostředím. Opak je ale pravdou. O tom ale až za chvíli. Nejprve

68

rádce manažera

se pojďme podívat, jak Kizashi vlastně vypadá.

Kvalitní sedačky potěší Co je jasné na první pohled, je fakt, že Kizashi je prostě svá. Nesnaží se jít s davem a její design je prostě jiný než u zbytku

uniformního segmentu. Příď odkazuje na ostatní modely značky a Kizashi se díky tomu stává lehce zařaditelnou. Sedan dlouhý 4,65 metru má velmi povedenou svalnatou záď, která mu dodává šmrnc.

Stejně jako dvě mohutné koncovky výfuku.

I auto

I když se interiér zdá být na první pohled stísněný, čtyři dospělí se do něj pohodlně vejdou. Na zadních místech budou mít vysocí lidé možná trochu problém s prostorem nad hlavou, před koleny je ale vše v pořádku, vpředu také. 461 litrů objemu zavazadelníku je rovněž dostatečných.

Potěšující je celkové zpracování interiéru.

Kvalitní sedačky potažené kůží jsou příjemné na posezení. Palubní deska působí trochu stroze, zachraňuje ji ale hliníkový dekor. Ovladače jsou logicky umístěné a dobře se v nich orientuje. Tohle auto prostě není žádným módním výstřelkem, na druhou stranu ale neurazí.

Vyšší cena dává smysl

Auto působí vyváženým dojmem K prvnímu svezení jsem si vybral čtyřkolku.

A udělal jsem dobře. Na silničkách v okolí Berouna ležela souvislá vrstva ujetého sněhu a díky českému zastoupení Suzuki, které nám domluvilo uzavření krátkého úseku silnice (stálo je to spoustu papírování a peněz) jsem si mohl auto pěkně osahat.

A byl jsem velmi mile překvapen. Kizashi se řídí dobře, odezva do volantu je ideální a chování vozu se dá skvěle číst. Obzvlášť u čtyřkolky se systémem i-AWD (upravuje přenos síly na kola podle potřeby) a systémem kontroly optimální hybnosti vozu.

Ten zase monitoruje například natočení kol, a podle toho instruuje i-AWD k rozdělení energie na kola. Auto má neutrální chování a působí vyváženým dojmem. Kvituji i podvozek, který se ukázal být slušnou kombinací mezi přijatelným komfortem a sportovním naladěním. Protože velká

ální točivý moment 230 Nm při 4 VVT Maxim 000 ot./ min t./min o 0 50 třeba 7,9 l/100 km k /h Spo při 6 u m k z W 5 21 Su 31 k ost n1 chl Hmotnost 1420 kg Zava ko í ry zadeln 480 mm n Vý l á 20 × 1 ík 461 × 18 l xim 0 a 5 M 46 y r ě zm o R

za i Ki

sh i

2.4

v č

ísl

ec

h

Suzuki už před nějakým časem na českém trhu zaujala zajímavou obchodní strategií, když se rozhodla nabízet některé modely v „plné palbě“. To je i případ Kizashi, kterou automaticky dostanete ve výbavě Sport. Ta zahrnuje spoustu položek, za které si musíte u konkurence tučně připlácet. Původně šokující cena od 679 900 korun tak začíná dávat smysl. Jediným možným příplatkem je metalíza za 13 tisíc korun. A jiná je také motorizace. To podle mě bude pro hodně zákazníků představovat velký problém.

Vtip je v tom, že jde o trochu obstarožně působící atmosférický čtyřválec VVT s objemem 2,4 litru. Japonci se tedy rozhodli jít klasickou cestou objemové síly, místo aby se snažili o downsizing, který teď v Evropě hodně „frčí“. Výkon pohonné jednotky je 131 kW ležících v 6500 otáčkách za minutu, motor má maximální točivý moment 230 Nm při 4000 otáčkách za minutu.

Možnost volby ale přichází u pohonu. Vybrat si můžete buď klasický náhon na přední kola, který se dá pořídit za 679 900 korun, nebo můžete za 759 900 korun zvolit čtyřkolku. V případě 4×4 za vás bude řadit bezstupňová převodovka CVT, které jsem se ze začátku trochu bál, ale byla vyladěna poměrně slušně. Zvuk jako z vysavače, který často doprovází tato převodová soustrojí, se nedostavil.

www.freshmarketing.cz

69

knihy

Investiční rozhodování a řízení projektů Jiří Fotr Růst i při klesajícím trendu Geoff Colvin Computer Press 184 stran, 254 Kč Tato kniha vám může vydělat peníze a ušetřit náklady. Odhalí vám totiž, že i zdánlivě hrozivá recese může mít své světlé stránky. Geoff Colvin dokazuje, že při správném postupu nejenže v době krize můžete zůstat na vrcholu, ale dokonce lze i získat náskok před ostatními.

Nabízí deset efektivních strategií, jak toho dosáhnout. Kniha s podtitulem Deset strategií managementu pro úspěšné překonání recese vám pomůže najít odpověď na to, proč je recese tak dobrou příležitostí k získání náskoku před ostatními, jak se přizpůsobit hospodářské krizi, jak v krizi zvýšit hodnotu firemního kapitálu, jak porozumět finanční realitě byznysu v recesi a využít ji ve svůj prospěch, jak se vypořádat se stávajícími problémy a vyhnout se novým, jak porozumět riziku , jak využít ekonomický pokles k osobnímu růstu a jak se poučit a připravit na případnou příští recesi. Autor publikace je nezávislým redaktorem ekonomického magazínu Fortune a jedním z nejostřejších a také nejrespektovanějších novinářů ve svém oboru.

72

rádce manažera

Ivan Souček Grada 416 stran, 490 Kč Kniha s podtitulem Jak připravovat, financovat a hodnotit projekty, řídit jejich riziko a vytvářet portfolio projektů, přináší v komplexní formě a s důrazem na praktické využití poznatky, jejichž uplatnění významně zvyšuje kvalitu přípravy, hodnocení, výběru a řízení rizika projektů včetně tvorby investičního programu – a tím i pravděpodobnost úspěšnosti těchto projektů. První část knihy se zabývá přípravou a realizací investičních projektů z hlediska předinvestiční, investiční a provozní fáze, financováním projektů, jejich kontrahováním a stanovením základních kritérií hodnocení projektů založených na jejich peněžních tocích.

Další část se věnuje analýze a řízení rizika projektů s využitím pokročilých nástrojů, včetně aplikace na příkladu s využitím počítačové podpory. Závěrečná kapitola přináší základní informace o tom, jak kvalitně zpracovat podnikatelský záměr (plán) projektu. Kniha je určena pracovníkům, kteří se účastní přípravy investičních projektů, manažerům, kteří hodnotí tyto projekty a rozhodují o jejich realizaci, i zaměstnancům bank a jiných institucí podílejících se na financování projektů.

Vydělávejte na Facebooku Clara Shih Computer press 246 stran, 254 Kč Jak využít sociální sítě k oslovení nových zákazníků, vytvoření lepších produktů a zvýšení prodejů? Takové otázky si při své každodenní praxi pokládá lecjaký manažer. A takový je i podtitul knihy, kterou vydal Computer Press. Pokud chce firma využívat nejaktuálnější marketingové taktiky, neobejde se bez poznání online sociálních sítí. Díky knize Vydělávejte na Facebooku může i nováček a technický laik ovládnout triky, pomocí nichž všechny přednosti sociálních sítí využije k vybudování široké klientely spokojených zákazníků a upevnění vlastní značky. Stejně tak se naučí ubránit před nástrahami internetu a zdánlivé nevýhody obrátit ve svůj prospěch.

Z knihy získáte řadu teoretických poznatků, praktických ukázek i názorných příkladů toho, pro jaké různé účely je možné nejoblíbenější sociální síť světa využít.V průvodci, který vás bude krok za krokem provádět tajemstvím Facebooku, získáte například užitečné informace o tom, jak tuto sociální síť využít k náboru nových zaměstnanců, k vytváření lepších vztahů se zákazníky a k co nejefektivnějšímu šíření povědomí o vaší firmě.

Daňové zákony 2011 Hana Marková Grada 264 stran, 98 Kč Nevyznáte se ve stále se měnící daňové legislativě? Potřebujete si v daňové oblasti čas od času ujasnit nějaký rozpor?

Chtěli byste mít všechny daňové zákony stále po ruce? Pak si pořiďte novou knihu z vydavatelství Grada. Užitečná publikace Hany Markové obsahuje všechny daňové zákony v platném znění k 1. lednu 2011, včetně novely zákona o dani z přidané hodnoty s odloženou účinností k 1. dubnu letošního roku. V publikaci najdete velké množství zákonů o daních z příjmů, o rezervách pro zjištění základu daně z příjmů, o dani z nemovitostí, o dani dědické, dani darovací a dani z převodu nemovitostí, o dani silniční, o dani z přidané hodnoty, o spotřebních daních (včetně ekologických či energetických daní). Zařazen je i nový daňový řád ve znění s technickou novelou. Předností tohoto souboru je vyznačení novelizovaného textu odlišným typem písma. Přehledně jsou zvýrazněny i rozdílné účinnosti zákonů. Významné novely uvozují odborné komentáře pracovníků Ministerstva financí, kteří se podílejí na přípravě zákonů. Kniha je nejprodávanější daňovou publikací v České republice.

KDE NESMÍTE CHYBĚT akce tréninky kurzy konference

Kurz

22. až 23. 2., Praha, Brno

Různé marketingové nástroje nás atakují doslova na každém kroku. Proto je důležité hledat stále nové cesty, jak z jednotvárné masy vybočit a účinně oslovit stávající i potenciální zákazníky. Kurz Kreativní marketing vám k tomu poskytne inspiraci.

Kurz

23. 2., Praha

Absolvujete-li kurz Motivace zaměstnanců, naučíte se strategicky vést zaměstnance k vyšším výkonům, vytvořit efektivní motivační plán a zdravě konkurenční prostředí, ve správný čas své Trénink

15. 3., Praha

Theodore Roosevelt kdysi prohlásil: „Nejlepší vedoucí je ten, kdo má talent vybrat ty správné lidi a dostatek důvěry dát jim příležitost, aby ukázali, co umí.“ I vy určitě víte, že všechno sami nezvládnete. Zapojte proto celý svůj tým. Nejen, že si uvolníte kapacitu pro věci důležitější, ale dáte také šanci růst lidem ve svém okolí. Nahoru tak půjde váš tým

Poznáte nový pohled na svůj stávající business a svoje zákazníky, naučíte se pracovat se svojí tvořivostí, osvojíte si nové metody a techniky, které využijete v každodenní marketingové praxi, naučíte se rozvíjet svoji kreativitu a marketingovou originalitu. Po absolvování kurzu maximálně využijete svůj kreativní potenciál při

plánování marketingových aktivit. Kurz je určen pracovníkům marketingových oddělení středních a velkých firem, lidem zodpovědným za propagaci v malých firmách a drobným podnikatelům. Bližší informace o akci získáte na telefonním čísle 234 718 707 nebo na e-mailu ­ zc­@ ­­topvision.cz.

lidi vhodně motivovat, poznáte vliv vlastního rozvoje na motivační procesy, překonáte motivační bariéry. Naučíte se rozlišit a použít vnitřní a vnější motivaci, vytvořit a zavést základní motivační systém, pochopíte specifickou, individuální motivaci v praxi a dokážete

efektivně motivovat sebe i svoje podřízené v různých situacích. Kurz je určen personalistům, HR manažerům, vedoucím pracovníkům, jednatelům a majitelům firem. Více informací získáte na telefonním čísle 210 084 210 nebo na e-mailu tutor@tutor.cz.

i vy osobně. Delegovat lze i bez nařizování nebo obav z přetíženosti týmu. Vytvořte si pravidla a systém, který vám umožní hodnotit i delegované úkoly a získat jistotu, že jdete správnou cestou. Trénink Efektivní delegování je určen manažerům, kteří se chtějí zlepšit v delegování, a rozvinout tak celý svůj potenciál. Trénink se soustředí na rozkrývání priorit, vhodné delegování úkolů, kompetencí a zodpovědnosti. Najděte si vlastní

jistý a udržitelný styl delegování a naučte se nekonfliktně pracovat s podřízenými. Díky tomuto tréninku se zlepšíte v efektivním zadávání úkolů svým kolegům, naučíte se rozpoznat situace, které můžete zcela bez obav delegovat svým podřízeným a kolegům, zjistíte, jakými způsoby jednat a co dělat s podřízenými, s nimiž je obtížnější vyjít. Bližší informace o akci získáte na telefonním čísle 234 718 707 nebo na e-mailu zc@topvision.cz.

inzerce

...součástí veletrhu je konference

tipy a triky s grafickými fóliemi.

Organizátor veletrhu:

Hlavní partner:

www.reklama-fair.cz

www.freshmarketing.cz Pořadatel konference:

73

SVAZ ÄŒESKĂ?CH A MORAVSKĂ?CH V Ă?ROBNĂ?CH DRUĹ˝STEV PoradenstvĂ­ – Marketing – ProsazovĂĄnĂ­ spoleÄ?nĂ˝ch zĂĄjmĹŻ SdruĹžujeme 220 vĂ˝robnĂ­ch druĹžstev, vĂ˝robcĹŻ sortimentu: NĂĄbytek a vĂ˝robky ze dĹ™eva • DĂĄrkovĂŠ a umÄ›leckĂŠ pĹ™edmÄ›ty • HraÄ?ky • OdÄ›vy a pletenĂŠ vĂ˝robky • OchrannĂŠ pracovnĂ­ pomĹŻcky • Obuv a koĹžedÄ›lnĂŠ vĂ˝robky • Kosmetika • ChemickĂŠ vĂ˝robky a bytovĂĄ chemie • PotĹ™eby pro domĂĄcnost, hobby a zemÄ›dÄ›lce • Stroje, nĂĄstroje a zařízenĂ­ • StavebnictvĂ­ • Obaly • Potraviny

Připravili jsme pro Vås: ,"5"-0( 3&,-"./¼$) 1°&%.¤5¹

KATALOG VĹ E PRO STAVEBNICTVĂ?

Katalog reklamních předmětů Katalog pro hotely a restaurace Katalog Vťe pro stavebnictví Katalog obalů Katalog kooperací.

7šDMBWTLà OšN 1SBIB  FTLš SFQVCMJLB UFM

GBY

F NBJM NBSLFUJOH!TDNWE D[

$"5"-0(6& 0' "%7&35*4*/( *5&.4

ALL FOR CONSTRUCTION CATALOGUE

XXX TDNWE D[

Katalogy jsou umístěny na adrese:

www.scmvd.cz Nabízíme volnÊ výrobní kapacity a kooperace 300710_SCMV_katalog_obalka_titul.indd 1

76

rĂĄdce manaĹžera

6.10.2010 9:48:55

Svaz Ä?eskĂ˝ch a moravskĂ˝ch vĂ˝robnĂ­ch druĹžstev VĂĄclavskĂŠ nĂĄm. 21, 113 60 Praha 1 www.scmvd.cz, marketing@scmvd.cz tel.: 224 109 421, fax: 224 230 319