Fresh marketing 5/2011 by Care Comm s.r.o.

podnikání management public relations

www.freshmarketing.cz 64 Kč, číslo 5, ročník VII

Změřte známost své značky JAK VYHODNOTIT ÚSPĚŠNOST V OFF-LINE A ON-LINE PROSTŘEDÍ STRANA 18

Co se děje ve světě reklamy KAREL GOTT V REKLAMĚ A FACEBOOK PRO SENIORY STRANA 8

Jak řídit změny, když krize doznívá STANOVTE SI JASNÉ CÍLE STRANA 30

Efektivní odměňování KLÍČ K MOTIVACI A VÝKONNOSTI STRANA 44

OČKOVÁNÍ NEJEN NA CESTY očkování do celého světa na míru cestovní medicína a odborné poradenství antimalarická profylaxe mezinárodní očkovací průkazy všechna ostatní očkování a doplňková vyšetření

Karlovy Vary Praha Sokolov Plzeň Ostrava

Olomouc Jihlava Brno České Budějovice Znojmo

Zlín

Uherské Hradiště

rádce manažera LINKA 800 123 321, www.ockovacicentrum.cz ZELENÁ

fresh marketing

I obsah

fresh marketing

Co se děje ve světě reklamy: Karel Gott, Facebook pro seniory i prezidentovo pero

Zvyšte zisk své firmy pomocí marketingových aktivit

Využijte mailing, direct mail a public relations k rozvoji své firmy

Změřte známost své značky v on-line i off-line prostředí

Fresh komentáře

fresh byznys

30 40

Jak řídit změny, když krize stále doznívá

Vyúčtujte dotaci do poslední koruny

Na pobaltském trhu se české firmy neztratí

fresh management

Klíč k motivaci a výkonnosti zaměstnanců? Efektivní odměňování!

Jak předejít katastrofě? Připravte se na nemožné

fresh styl

Infiniti M30d: vážný pokus o dobytí Evropy

rádce manažera

V poválečném umění letos padl aukční rekord

I marketingový zápisník

Jiný kraj, jiný mrav

Autor: Jan Kříž

rý už na tom sice nejsme tak bledě jako na začátku devadesátých let, přesto se ale i dnes podle různých průzkumů řadí Češi v rodině světového managementu spíše do „větve křupanské“. Abych řekl pravdu, moc se tomu nedivím. I když už téměř každý český manažer pochopil, že bílé ponožky se ke společenskému oděvu opravdu nehodí a s padnoucím oblekem je mohl nosit jen nebožtík Michael Jackson, pořád je tu spousta společenských faux pas, jichž se na cestách po světě dopouštíme. S úsměvem vzpomínám třeba na historku, kterou mi vyprávěl jeden můj známý. Jako šéfovi delegace české firmy se mu na jednání se španělskými partnery podařilo projevit opravdu diletantskou neznalost místního stolování kombinovanou s krátkozrakostí. Když totiž na stůl přinesli malé smažené rybičky, v domnění, že jde o hranolky, si jich nasypal plný talíř a marně očekával pořádný steak. „Celou dobu si pak o mně mysleli, že jsem nevzdělaný řidič našich bossů,“ vzpomínal s odstupem času se smíchem, do kterého mu tenkrát ale vůbec nebylo. Lukrativní obchod se nicméně nakonec i přesto uzavřít podařilo. Je jasné, že znalost etikety je v dnešní době naprostou nutností nejen u vrcholných manažerů. Náležitě chovat by se měli umět i zástupci středních a menších firem, ať už při jednáních se zahraničními partnery či tuzemskými obchodníky. Samotnému se mi samozřejmě taky párkrát stalo, že jsem zapomněl vypnout mobilní telefon a ten mi jako na potvoru zvonil vždycky uprostřed důležitého jednání. Troufnu si říci, že dnes už by mě to nepotkalo. Před každým jednáním kontroluju minimálně pětkrát, jestli jsem si vypnul zvonění. Totéž už se bohužel nedá tvrdit o spoustě mých obchodních partnerů, se kterými se setkávám. Některým přijde

Reklama neprodává zboží ani myšlenky, ale šlágrový, hypnotický model štěstí.

dokonce naprosto normální, když jim uprostřed schůzky telefon zazvoní. Stát se to při jednání v Německu, Anglii či Japonsku, neuzavřeli by jediný obchod! Pokud by tedy na domluvenou schůzku vůbec dorazili, neboť nedochvilnost je patrně tím vůbec nejčastějším nešvarem českých manažerů. Myslím si, že ale zdaleka nejde jen o „křupanství“ na nejvyšších postech. Nedávno jsem zavítal do knihovny, a jelikož byl mnou žádaný svazek k dispozici pouze prezenčně, byl jsem nucen zasednout ke stolu a potřebnou věc nastudovat na místě. Dost mě překvapilo, kolik lidí ve studovně bezostyšně nahlas telefonovalo, a vše vyšperkoval důchodce, který si u své (jistě napínavé) četby hvízdal. Když jsem jej měl tu drzost na nevhodné chování upozornit, ještě mi operativně vysvětlil, že si „moc vyskakuji a knihovna je přece veřejný prostor, kde si může dělat, co chce.“ Představte si, že jste Japonec a s takovým člověkem přijdete do styku. Co si asi o nás Češích budete myslet? No, raději to ani neříkejte nahlas! Na druhou stranu, absurdností se dočkáte na celém světě. Velmi mě zaujal třeba rozsudek britského soudu ohledně případu učitelky, která postavila svého studenta, jenž propadal z matematiky, před náročné rozhodnutí: „Buď mě budeš hodinu uspokojovat jazykem, nebo dostaneš pětku!“ Že byste to bez váhání vyhodnotili jako ukázkový případ sexuálního obtěžování či dokonce znásilnění? Český soud patrně taky, ten britský ale situaci viděl jako jasnou nabídku „alternativního obchodu“. O žádný trestný čin tak podle mínění soudců nešlo. To v porovnání s rybičkovými hranolkami a telefonováním v knihovně nastoluje velice zajímavou otázku. Kdože je tu teda vlastně diletantský buran, který by se měl stydět?

David Ogilvy (1911–1999) guru reklamního světa

www.freshmarketing.cz

fresh marketing

I monitor

Softwarové pirátství na ústupu V České republice je softwarové pirátství již třetím rokem na ústupu. Míra pirátství loni meziročně poklesla o další procentní bod. V ČR bylo loni nelegálně užíváno 36 procent softwaru a kvůli pirátství přišli tuzemští výrobci softwaru o tržby v hodnotě 3,7 miliardy korun. Takové jsou výsledky studie organizace Business Software Alliance. Průměrná míra pirátství v Evropské unii činí 35 procent a po celém světě 42 procent. Naše země tak patří mezi 20 států světa s nejnižší mírou softwarového pirátství. Na pomyslném žebříčku obsadila 12. příčku. ČR snižuje míru pirátství již třetím rokem. Navzdory tomu se hodnota pirátského softwaru meziročně zvýšila o téměř 400 milionů korun. Průzkum agentury Ipsos Public Affairs zase zjistil v ČR výraznou podporu ochrany duševního vlastnictví – 72 procent respondentů vyjádřilo ochotu platit tvůrcům za jejich dílo a podporovat tak další technologický rozvoj. To, že ochrana duševního vlastnictví rozvíjí kreativitu, si myslí 75 procent Čechů a dalších 62 procent se domnívá, že z ochrany práv autorů těží i tuzemská ekonomika. Češi si jsou podle průzkumu většinou vědomi, jakým způsobem by si měli pořizovat software, aby se vyhnuli pirátství. Nicméně řadu velmi rizikových distribučních kanálů považují za legitimní. Zatímco nákup softwaru na tržnici považuje za bezpečný pouze 19 procent respondentů, stahování softwaru z P2P výměnných sítí považuje za legitimní 45 procent dotázaných a nákup na on-line aukcích dokonce 69 procent z nich. Nejčastějším způsobem šíření pirátského softwaru je zakoupení pouze jedné softwarové licence, přičemž program je pak instalován na více počítačích. Tento způsob pirátství je dlouhodobě nejčastější ve firmách, ale začíná se rozšiřovat i do domácností. Stahování pirátského softwaru z výměnných sítí je zase doménou domácích uživatelů.

II GRAFEM

Vývoj míry softwarového pirátství v České republice (1994–2010) zdroj: Business Software Alliance

70 %

míra pirátství

60 % 50 % 40 % 30 % 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 66% 62% 53% 52% 45% 42% 43% 43% 40% 40% 41% 40% 39% 39% 38% 37% 36%

Procento uživatelů, kteří považují uvedené formy distribuce softwaru za legitimní či legální tržnice a pouliční prodej softwaru

19 %

instalace „půjčeného“ softwaru

27 %

instalace SW na více počítačů v práci (1 licence)

44 %

stažení softwaru z P2P výměnných sítí

45 %

instalace SW na více počítačů v domácnosti (1 licence)

54 %

nákup na on-line aukcích 6 softwaru rádce manažera

69 %

zdroj: Ipsos Public Affairs

Investovat do marketingu v době krize se vyplatilo

ůst obratu častěji zaznamenaly B2B firmy, které v době ekonomické krize navýšily své marketingové rozpočty. Ukázal to nejnovější průzkum společnosti B-inside, která se specializuje na marketingové aktivity a průzkum trhu. A konkrétní data? Růst obratu zaznamenalo 69 procent firem, které objem financí na marketing navýšily. Více než 91 procent firem proto zpětně hodnotí navýšení investic do marketingu pozitivně. Naopak firmy, které rozpočet na marketingové aktivity redukovaly, registrovaly růst obratu pouze v 43 procentech případů. Ředitelé firem zpětně připouští, že snižování marketingových rozpočtů v době krize nebylo správným krokem. Za správné považuje toto snížení jen 46 procent ředitelů, ostatní jej hodnotí negativně, nebo se nedokážou rozhodnout. Výzkum prokázal, že kvalitní marketing hraje klíčovou roli v ekonomických výsledcích firmy a v době krize jeho důležitost roste. V roce 2011 očekává většina firem růst obratu, jejich investice do marketingu budou vyšší nebo stejné jako letos. Pouze 6 procent dotázaných společností plánuje výdaje na marketing snížit, naopak 32 procent firem hodlá tyto investice zvýšit. Krom zvýšení svých investic do marketingových aktivit uvedli šéfové oslovených firem jako předpoklady úspěchu i ochotu managementu marketingově řídit firmu a kontrolu a měřitelnost výkonu marketingu firmy. Důležité pro kvalitní marketing jsou podle nich ale i kvalifikovaní zaměstnanci, jasně stanovené pravomoci a kompetence v jednotlivých odděleních i ve vedení firmy, a hlavně rozpočet odpovídající momentálním potřebám firmy a situaci na trhu.

I monitor

Facebook začíná uživatelům platit za zhlédnutí reklamy

acebook ve čtvrtek představil program, který nabízí zákazníkům finanční odměnu za zhlédnutí reklam na jeho stránkách. Facebook bude odměňovat uživatele, kteří se podívají na určité reklamy na stránce připočtením Facebook Credits (kreditů), které mohou být využity k nákupu zboží na Facebook Deals. Odměna však není příliš velká. Zpočátku bude výnos za zhlédnutí reklamy jeden kredit, což je v přepočtu 10 centů. Reklamy budou nejčastěji umístěny v různých typech her. Dan Greenberg, výkonný ředitel společnosti Sharethrough, uvedl, že tato aktivita Facebooku je „krokem od takzvané přerušující reklamy“. Greenberg, jehož klientské portfolio zahrnuje Nestlé či Microsoft, říká, že jeho síť nebude doručovat tradiční reklamu,

inzerce

ale spíš „branded entertainment“, tedy zdroj zábavy, který nebudou chtít zákazníci pouze zhlédnout, ale také sdílet se svými přáteli.

Tempo internetu začínají určovat smartphony

elekomunikační trh prožívá skutečnou revoluci. Celosvětový počet předplatitelů širokopásmového internetu překročil v roce 2010 půl miliardy. Studie firmy Ericsson odhaduje, že do konce roku 2011 tento počet překročí miliardu a v roce 2016 se dokonce přiblíží pěti miliardám. V roce 2011 dosáhnou příjmy operátorů mobilních a pevných sítí téměř tří procent předpokládaného celosvětového HDP. Tyto změny jsou mimo jiné také důsledkem narůstající popularity nového typu zařízení – smartphonů. Populari-

ta smartphonů a tabletů zcela změnila způsob používání internetu. Zákazníci telekomunikačních operátorů vyžadují přístup do sítí 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Nejedná se jen o zájem mladé generace, nýbrž o reálné potřeby všech věkových kategorií. Průzkum provedený v roce 2010 v USA, Velké Británii a ve Švédsku prokázal, že v roce 2002 pouze 36 procent dotázaných využívalo připojení k internetu denně. V roce 2010 to bylo již 90 procent dotázaných. Přístup k internetu začíná být vnímán jako věc natolik samozřejmá jako přístup k elektřině. Pro plánované použití internetu, které vyžaduje soustředění, spotřebitelé většinou preferují větší displej a klávesnici. A to především, jedná-li se o připojení z domu. Vznikne-li však náhlá potřeba být online, pak jsou upřednostňována zařízení typu smartphone. Zajímavé je, že tyto typy telefonů v poslední době často nahrazují notebooky i v případě potřeby krátkodobého připojení k internetu v pohodlí domova.

0% a d n e t i rem

w w w. c a s o p i s o v y- p o r t a l . c z 0procentni_remi.indd 1

22.2.2008 14:07:32

fresh marketing I nové kampaně

Co se děje ve světě reklamy: Karel Gott, Facebook pro seniory i prezidentovo pero Dnes poprvé otevíráme dlouhodobý seriál, který vám bude na stránkách Fresh marketingu přinášet informace a komentáře k tomu, co se nového a inovativního událo v jednotlivých oborech marketingové komunikace ať už u nás, nebo v zahraničí, a jaké jsou nové aktuální trendy. Naším cílem je upozorňovat na nové inspirace, které si zaslouží vaši pozornost a mohou pomoci marketérům při tvorbě nových kampaní. Text: Petr Frey, Miroslav Oupic, Foto: archiv

ento projekt má ovšem i vyšší aspirace, chceme totiž najít ten nejlepší marketingový počin roku a zmapovat trendy, kam marketingová komunikace v letošním roce směřuje. Nechceme se zaměřovat na marketingovou komunikaci obecně, ale v rámci jejích jednotlivých oblastí. Pojďme do nich tedy společně poprvé nahlédnout. Přelom loňského roku a první kvartál roku letošního přinesl v marketingové komunikaci hodně nových inspirací a událostí. Nicméně prvenství ve shlédnutých virálech na YouTube drží z našinců bezesporu Václav Klaus. A jak si vedli ostatní?

Obecná reklama Mezi českými televizními reklamami nás zaujaly dvě, ve kterých vystupují významné české hvězdy show businessu – a jedna z nich s vyloženě originálním motivem. První je zdařilá a nápaditá reklama na nanuk Míša s Michalem Davidem v hlavní roli. Za

rádce manažera

zvuků jeho hitu z 80. let minulého století Céčka přidává David na výrobní lince jako bonus do balení zmrzlinové pochoutky skutečná céčka z 80. let. Druhá reklama – na ledový čaj Aquila Tea.m – využila popularity Karla Gotta. O něm se ale bohužel dá říci, že jak je dobrý zpěvák, tak je špatný herec. Jeho křečovitý projev produktu spíše ubližuje, než by jej pozvedával. Jak je vidět, skutečně platí, že když dva dělají totéž, není to totéž. Netradiční motiv inzerátu použila nová reklama na jogurty Yoplait. Jedná se o inzerát na prodej krávy z paneláku. Rodina si ji pořídila, aby měla kvalitní jogurty, neboť v obchodech žádný takový pořádný nemohla sehnat, ale teď, když už existuje jogurt Jo od Yoplait bez přidaných éček, je vlastně kráva už zbytečná. Tato televizní reklama, která je navíc podpořená webovými stránkami, získala cenu za integrovanou kampaň.

I nové kampaně

eva mendes pro pantene

Pantene představilo tváře své nové reklamní kampaně – Evu Mendes a Naomi Watts

kráva na výrobu jogurtů

DAvidova céčka

gottův čaj

Před pražským reklamním festivalem PIAF 2011, který se konal ve dnech 11. a 12. května, mohli zájemci hlasovat o nejlepší pivní reklamu z následujících nominovaných:

Budějovický Budvar – Vítězství vás změní Carling – Pivní helma (Beer Helmet) Carlsberg – To chce Carlsberg Coopers – Scooter za pivo Efes – Připravte se na vesmír (Space) Heineken – Krátké setkání (Brief Encounter)

Heineken – Vstup (The Entrance) Karlovačko – Karlovačko Social Network Pilsner Urquell – Kladrubské koně 2010 Pivo Jelen – Pověrčivost (Superstition)

Kampaně se v soutěži sešly silné, originální a výborně natočené. Porota to bude mít s vybíráním vítěze těžké. Protože bude vítěz

znám až po uzávěrce tohoto čísla, výsledky vám nenapíšeme. Podívat se na ně ale můžete na webových stránkách festivalu www.piaf.cz. Pantene představilo tváře své nové reklamní kampaně – dvě významné hollywoodské herečky Evu Mendes a Naomi Watts, které se staly ambasadorkami Pantene. Od července letošního roku budou obě herečky natáčet produktové reklamní televizní spoty a fotit se na tiskovou reklamu, reklamu v místě prodeje pro iMedia a pro PR kampaň. Škoda Auto zahájila ve Velké Británii novou promotion akci v tajemném detektivním hávu. Tato „Škoda Puzzle“ kampaň, která je součástí sponzoringu televizního amerického kriminálního drama na kanálu Channel 5, již začala 11. dubna a bude trvat 11 týdnů. Účastníci dlouhodobé soutěže budou moci na začátku července vyhrát Škodu Fabia. Videa, která budou prezentována na Fawww.freshmarketing.cz

fresh marketing I seriál

Využijte mailing, direct mail a public relations k rozvoji své firmy Hnacím motorem většiny firem je zvýšení obratu a poptávka po zboží či službách. Spousta firem „žije“ od měsíce k měsíci, jejich poptávky nejsou průběžné a ve většině případů nemají ani předem daný harmonogram. Pokud funguje marketingová strategie a plán a firma má správně nastavenou identitu, nemusíte problémy s poptávkou řešit. I pokud vše výše popsané funguje, určitě se vám bude hodit několik rad, jak pracovat s marketingovými nástroji jako jsou mailing, direct mail a public relations. Text: Tereza Svobodová, Foto: archiv

a předpokladu, že máte správně vybudovanou identitu firmy či produktu (článek v březnovém čísle Fresh marketingu), můžete začít se základním použitím firemní identity v propagaci a následné komunikaci s potenciálními zákazníky. Začněte tím, že si vyberete službu, produkt či výhodu, kterou máte oproti konkurenci, to, v čem jste nejlepší, či novinku, které věříte, že je pro vaše zákazníky zajímavá a mohla by je motivovat k nákupu. Určitě by tento výběr neměl vyplývat jen z vašich pocitů nebo z toho, že budete přemýšlet, co by se vám osobně líbilo. Vždy – a v marketingu zvlášť – myslete na zákazníka a snažte se vcítit do jeho potřeb, sledujte i trh a snažte se na svou firmu či produkt dívat z pohledu současného stavu trhu a jeho trendů. Pokud si touto svou schopností nejste jisti, je na místě zapojit průzkum trhu a navazující analýzu výsledků z trhu. Výběr tématu je

rádce manažera

totiž velice důležitý a je na něm závislá celá komunikace.

Zvolte jednoduché a účinné nástroje Výsledky, které získáte, převeďte na svou firmu a na její možnosti. Tak si vytvoříte seznam marketingových nástrojů, které použijete k informování stávajících zákazníků, k propagaci a k získání zákazníků nových. Abyste zbytečně neutráceli vysoké částky za reklamu, zvolte v první řadě jednoduché a velice účinné nástroje – ideálně mailing a direct mail. Mailing je součástí přímého marketingu. Je interaktivní, uživatel může kliknutím poslat odpověď (reagovat například na pozvánku) nebo se kliknutím dostat přímo na stránky. Jde o atraktivní oslovování jak stávajících, tak potenciálních zákazníků skrze e-maily. Aby byl e-mail úspěšný, musí jeho grafické řešení vycházet z firemní nebo produktové identity a musí být použita kvalitní šablona,

aby nevniknul problém se zobrazováním a „skákáním“ e-mailu do spamu. Mailing můžete využít zejména k rozesílání konkrétních nabídek, novinek, pozvánek na akce, newsletterů, k průzkumu trhu a podobně. Direct mail je také součástí přímého marketingu, ale cílí již na konkrétního zákazníka, ať už jde o poštovní zásilku adresnou nebo neadresnou. Direct mail je formou propagace, při které jsou reklamní tiskoviny (ve většině případů oslovovací dopis, propagační materiál, případně malý propagační předmět – vše v obálce) dodávány do poštovních schránek potenciálních odběratelů. Rozdíl mezi adresným a neadresným direct mailem spočívá v personalizaci reklamy. Při adresném direct mailingu dodáváte tiskoviny na konkrétní adresy, v lepším případě i konkrétním lidem vybraným podle požadavků zadavatele reklamy z databáze (například adresy výrobců nábytku z Prahy) – a úplně konkrétně majitelů firem. Při neadresném direct mailu

I seriál

své zásilky směrujete pouze do vybraných oblastí s možností výběru mezi schránkami domácností, firem nebo post boxy.

Klíčem k úspěchu je kvalitní databáze zákazníků Podmínkou úspěšného direct mailu je hlavně kvalitní databáze potenciálních zákazníků, podle níž bude firma nebo živnostník svou zásilku distribuovat. Co nejpřesnější kontakt na danou osobu, která má možný odběr na starosti, vám umožňuje přizpůsobit direct mail potenciálnímu zákazníkovi a maximálně upoutat jeho pozornost. Mnohdy samotný produkt či služby ustupují do pozadí a snahou je „zaútočit“ na zákazníkovy prožitky a emoce. Použití direct marketingu je možné takřka pro všechny typy firem, jediným limitem je dobrá databáze a správné zacílení a oslovení. Direct mail a mailing jsou prodejní nástroje. Jejich cílem je hlavně získat zájem adresáta a prodat produkt. Důležité je tedy přimět potenciálního zákazníka k nákupu. Ať už přes telefon, mail nebo web, návštěvou kamenného obchodu, veletrhu a podobně. Aby tento prodejní nástroj uspěl, musíte se k němu postavit následujícím způsobem: Existuje určitý problém a vy nabízíte řešení. Funguje to tedy stejně jako každá jiná reklama. Podaří-li se vám originálně představit vaši nabídku jako řešení problému, máte z velké části vyhráno. Nezapomínejte také na kreativní koncept, který tvoří nedílný celek.

Webová titulka

Pohyblivá reklama přitáhne denně více jak 19 000 lidí!

Unikátní projekt Rentface

Na co si dát pozor u mailingu a direct mailu? Na správnou definici cílové skupiny a dobrý výběr adres stávajících nebo potenciálních zákazníků. Na samotný vzhled, který je velice důležitý. Direct mail i mailing by měly obsahovat stručný personalizovaný text a samotné propagační sdělení, které by se mělo ideálně trefit do aktuálního problému adresáta a nabídnout mu řešení. Konkrétní sdělení musí zaujmout a předem určit způsob, jak má zájemce zpětně reagovat – připravit a nabídnout správný obchodní kanál. Klíčové je testování odezvy mailingu a direct mailu na malém počtu osob určených k oslovení a k nastavení měřitelnosti výsledků.

určený pro reklamní a mediální agentury.

Robert JECH s.r.o. / Miletínská 923 / 373 72 Lišov / Czech Republic

www.rentface.cz

Obálka

Rentface Reklama v pohybu Bc. Tomáš Janda Rentface Sales Manager Robert JECH s.r.o. / Miletínská 923 / 373 72 Lišov / Czech Republic M +420 603 849 662 / tomas.janda@rentface.cz / www.rentface.cz

Vizitka

www.freshmarketing.cz

fresh marketing I seriál

Brožura

Public relations v praxi Nyní se dostávám k public relations (PR). Toto označení pochází z angličtiny a volně jej lze přeložit jako „vztahy s veřejností“. To ale podle mě není dobrý překlad, protože je příliš doslovný. Pro tento obor bych raději volila definici: „budování identity firmy či značky u veřejnosti“. PR jsou techniky a nástroje, s jejichž pomocí firma komunikuje, buduje a udržuje vztahy se svým okolím a s veřejností, sděluje firemní postoje, a snaží se touto cestou podpořit identitu firmy nastavenou marketingovým řízením. Public relations by měly být nedílnou součástí firmy a její komunikace. Vždy je nejlepší, když oslovujete někoho, kdo o vás či vašem produktu předem slyšel. V dnešní době je komunikace firmy jednou z nejdůležitějších částí marketingového řízení. PR zahrnují navázání a udržování důvěry, porozumění, respektu a sociální odpovědnosti mezi firmami a jejich cílovou skupinou, budování tváře společnosti, její pověst a celkové vnímání firem, značek i jednotlivců, a také komunikaci, která má za úkol změnit negativní postoje a názory. Na co si dát pozor u public relations? Na komunikaci. Ta by měla být u PR plánovaná. Připravte si plán a strategii budování značky či firemní identity.

rádce manažera

Musíte si naplánovat nejen termíny, ale i typy a druhy médií a ostatní kanály, kde budete chtít být vidět. A to od internetu a vyhledavačů přes katalogy a blogy až po časopisy či veletrhy. Nezapomínejte na kreativitu a pozitivní komunikaci směrem k zákazníkovi a na image – identitu své firmy či značky. Určitě si vyberte nějakou odbornou firmu, která vám se zacílením a identitou PR pomůže. Právě PR je důležitou součástí firemní komunikace a propagace. Ve většině případů dokonce důležitější než samotná reklama v médiích.

aktivitách. Tím vám napomohou ke zvyšování obratu a k tomu, že se postaráte o stávající zákazníky a získáte zákazníky nové. Nezapomeňte, že ať jste malá, střední nebo velká firma, zákazníci jsou vždy vaší cílovou metou. K nim byste měli vzhlížet, směřovat a komunikovat, protože to jsou zákazníci, kdo vám zvyšuje vaše obraty, přináší poptávky a pomáhá ke generování zisku.

Pošlete nám svůj dotaz

Zákazníci vždy na prvním místě

Budete-li mít další otázky či podněty,

Je složité na pár řádcích vysvětlit všechny možnosti mailingu, direct mailu a zvláště public relations. Mým cílem bylo přesvědčit vás o nutnosti jejich používání a o efektivnosti těchto marketingových aktivit, které vám pomohou při komunikaci se zákazníky, při sdělování novinek a při zmiňování se o veškerých vašich

připravili jsme pro vás on-line dotazník na stránkách www.strategy.cz. V rámci projektu Marketing+Design máte konzultace zdarma, proto neváhejte a pošlete svůj dotaz.

Tereza Svobodová Marketingová specialistka, majitelka firmy Strategy.cz a spoluzakladatelka projektu Marketing+Design (http://www.mplusd.cz).

Váš partner

pro mobilní reklamu

RidingBoard Senovážné náměstí 872/25 110 00 Praha 1 Tel.: +420 777 333 130 fax: +420 226 013 389 www.ridingboard.cz info@ridingboard.cz

• jsme všude tam, kde potřebujete • účinný a cílený zásah ve městech a osídlených oblastech • 2 plochy o rozměrech 510x240 cm • kvalitní ozvučení a osvětlení ploch • netradiční a zároveň efektivní způsob reklamy Děkujeme všem dodavatelům, klientům a zadavatelům za přízeň v roce 2008. Těšíme se na další spolupráci i v příštím roce. Team Riding Board

www.freshmarketing.cz

fresh marketing

I otestujte svou značku

rádce manažera

I otestujte svou značku

Změřte známost své značky v on-line i off-line prostředí Text: Michal Kubín Foto: Profimedia, Flicker

Pokud podnikáte nebo se staráte o marketing své firmy, zcela jistě jste si již pohrávali s myšlenkou cíleně budovat značku, tedy provozovat branding či brand building. Kvalitní branding je společně s dobře sestaveným marketingovým mixem v dnešních tržních podmínkách patrně jednou z mála strategií, jak dlouhodobě udržet firmu ziskovou a nepodléhat až tak silně tlakům konkurenčního boje. A aby bylo budování vaší značky efektivní, měli byste mít alespoň určité povědomí o nástrojích, které umožňují měřit známost a další atributy úspěchu značky – a díky tomu alespoň částečně vyhodnocovat její úspěšnost.

ou hlavní motivací pro sepsání tohoto článku byla touha ukázat vám, podnikatelům a marketérům českých firem, že některé z běžných obav spojených s brandingem již dnes nejsou zcela opodstatněné. O jakých obavách a důvodech, proč neuplatňovat cílený branding, se v tuzemských firmách nejčastěji mluví? Manažeři řady českých firem tvrdí, že na branding nemají adekvátní specialisty nebo si je nemohou dovolit.

Branding je drahou záležitostí (i když s dobou návratnosti vložených prostředků) mimo možnosti firmy. Lidem ve firmách nejsou zcela jasné postupy, jak měřit úspěšnost značky a jejího budování. A tvrdí, že u čeho nemohou prokázat úspěšnost, to jim majitelé, vedení nebo akcionáři určitě neschválí. Mnozí z vás by určitě doplnili další důvody. Ať už takové, které jste slýchali z úst svých nadřízených, www.freshmarketing.cz

fresh marketing I komentáře

Personalistik a Petra Majerik a

Pravidlo tří Typologie patří v oblasti vytváření optimálního složení pracovních týmů v posledních letech k hodně frekventovaným pojmům na nejrůznějších úrovních. Řada větších firem s ní pracuje dokonce v rámci procesu přijímání nových pracovníků, zejména na vyšší manažerské pozice. Vhodně vybraní zaměstnanci dokážou vytvořit pestrý tým, v němž mají různí jeho členové rozdílné silné stránky. Takováto skupina pak dokáže efektivně řešit všechny – mnohdy nelehké – situace, které denní praxe přináší. Naopak na pozicích, kde se zaměstnanci například střídají v různých směnách, vám znalost typologie pomůže najít podobné typy s potřebnými charakteristikami. Ve většině případů ale vznikají týmy víceméně náhodně, což se může vymstít. Naposledy jsem si této skutečnosti všimnul na příkladu recepčních v kancelářských budovách. Obvykle se za vstupním pultíkem střídají alespoň tři. Jeden z nich je stále usměvavý, při vašem příchodu nebo odchodu vždy první nahlas pozdraví a přidá nějaký milý dovětek, jako například že to dámě ten den náramně sluší. Nezapomene vám popřát hezké Velikonoce nebo Vánoce. Pokud ho požádáte o výjimečnou možnost zaparkování významného klienta na rezervovaném, ale momentálně volném parkovacím místě, milerád najde řešení. Další je pravým opakem toho prvního. Mrzout, který vás ani žádnou návštěvu v žádném případě nepozdraví jako první. O možnosti parkování se nedá vůbec uvažovat. Pokud výjimečně zvedne oči od desky stolu, považujete to málem za zázrak. A ten třetí má od každého něco. Nenadchne, ani nenaštve. Záleží hlavně na tom, jaký má zrovna den. V tomto případě poučka o cíleném sestavení týmu z vhodných lidských typů určitě nebyla využita. Přitom právě zaměstnanci na tyto pozice by měli být vybíráni zejména s ohledem na schopnost pozitivně komunikovat se svým okolím. Platí tak jednoduché pravidlo. I pokud jste majitelem menší firmy s několika zaměstnanci a nemáte specialistu na personalistiku, vyplatí se vám při vybírání nových pracovníků přihlédnout nejen k profesním zkušenostem, ale zaměřit se také na osobnostní rysy každého z kandidátů. „Pravidlo tří“ pak může být prolomeno.

Duševní vlastnictví Petra Freye

Piráti kolem nás a v nás Tak to opravdu vypadá, že nejsme takoví piráti, jak se původně zdálo. Podle sdělení Business Software Alliance je softwarové pirátství v České republice již třetím rokem na ústupu. Míra pirátství loni meziročně poklesla o další procentní bod na 36 procent. Nicméně kvůli pirátství přišli tuzemští výrobci o tržby v hodnotě 3,7 miliardy korun – a tím i stát o dost peněz na daních. Zatím nepomáhá ani pohrůžka ministerstva financí firmám, že hardware s nelegálním softwarem bude daňově neuznatelný. Je to bezesporu velká část trhu, o který softwarové firmy přicházejí, a nezbývá jim, než kromě různých technických kontrol investovat i do edukace spotřebitelů. Problém bývá hlavně v tom, že nelegální užívání softwaru připadá dosti lidem pořád normální. A tenhle problém se netýká jen softwaru. Žádný průmysl nechce totiž dopadnout jako ten hudební se svými prodeji CD. Marketing má své silné zbraně a míra nápodoby a vzorů v něm hraje velkou roli. Kampaň uváděná v kinech byla dostatečně výmluvná: „Auto byste neukradli, mobilní telefon byste neukradli, film byste neukradli. Koupí pirátských kopií filmu podporujete zloděje“. Myslím, že takových vzkazů není nikdy dost. I když v určitém věku vás stejně nic nepřesvědčí a z podobných vzkazů si můžete akorát dělat legraci. Mě v tomto kontextu pobavila reakce členů České pirátské strany. Lobby zábavního průmyslu prý získala obrovský politický vliv, který zneužívá k omezování základního lidského práva na šíření informací, a aby tato lobby odvedla pozornost od své motivace a negativních dopadů svého počínání, ohání se vykonstruovaným termínem takzvaného duševního vlastnictví. Úkolem pro Pirátskou internacionálu je využít výhodu celosvětového hnutí a zkoordinovat Pirátské strany z celého světa, aby společně zbořily mýty vyvolané propagandou zábavního průmyslu. Tak vidíte, máme se ještě na co těšit, až se spojí piráti všech zemí a začnou pomocí downloadu znárodňovat veškeré duševní vlastnictví, které je vlastně jen informací, na kterou má každý právo. Mimochodem můj textový editor, na kterém jsem vytvořil tuto informaci (komentář), je naštěstí legální a piráty mám rád jen ty z Karibiku... a pokud možno na legální kopii.

Petr Majerik

Petr frey

Autor je generálním ředitelem společnosti

Je koordinátorem skupiny 4marketing group

At Media. Působí také jako vysokoškolský

a zakladatelem společnosti Shopper Marketing

lektor na VŠFS a FSV UK.

Prague (www.smprague.cz).

rádce manažera

I komentáře

Sebeprezentace K arla Křivana

Co zaujalo Zdeňk a Maršála

Stále se neumíme dobře prezentovat

Krteček se znovu vydává do vesmíru

Téměř dvacet let se živím PR. Zažil jsem tedy spoustu prezentací. Vlastních i cizích. A mohu o nich říci jediné: byť se zlepšujeme, jako Češi se stále neumíme moc prezentovat. Jsme příliš skromní, příliš nejistí a příliš uzavření. Píši tento text pár hodin po té, co jsem na jedné vysoké škole zkoušel dvacet studentů z předmětu o médiích. Člověk by řekl, že by to měli být mladí pánové a dámy, a již ostřílení. Naprostá většina z nich viděla nějaký ten kus světa, mluví velmi dobře minimálně anglicky, myslí si, že se umí pohybovat v této době. Jenže jakmile přišla ta chvíle, kdy měli prodat svoje znalosti, jasně říci, co chtějí, tak mi začali připomínat moji vystrašenou a nejistou generaci před čtvrtstoletím. „Máte dvojku z testu, ale chcete li, můžete si dobrým výkonem při ústních známku ještě zlepšit,“ říkám studentovi, který byl během semestru aktivní a se kterým byla radost vést při hodinách diskusi. Nerozhodně krčí rameny, takové to klasické české: „Já nevím, mně to stačí, proč bych se měl ještě snažit.“ A tak se naštvete, přestane vás bavit někoho strkat tam, kam on vlastně ani nechce. Ok, tak mi dejte index. A jasný jedničkář, co do znalostí, dostává dvojku díky zbabrané sebeprezentaci. Nejhorší je, že si vůbec nejsem jistý, zda ten problém chápe. Obávám se, že to v praxi u mnohých agentur a firem vypadá obdobně. Víme to, umíme to, ale nedokážeme to prodat. Jako bychom se styděli říct: „Já jsem nejlepší na tuto práci, a proto ji mám po zásluze získat.“ A pak když ji nedostaneme a tendr vyhraje trouba, který si o tu práci ale uměl říct, tak v kavárně nadáváme, jak je ten svět nespravedlivý, že my jsme nejlepší, ale nemáme prostě ty ostré lokty. Moje generace vystudovaná za režimu, kdy vyčnívat znamenalo zadělávat si na problém, má v sobě jakousi ustrašenost zakódovanou. Bohužel české školy neučí schopnostem sebeprezentace ani ty nové generace. Na druhou stranu se na těch kvalitnějších školách objevují lidé z praxe, kteří jim nutnost správně se prodávat zdůrazňují. Jsme tradičně zemí lidí šikovných rukou a možná opravdu i chytrých hlav. To, co nám stále nejvíce schází, je umění prodávat to, co v nás je.

Víte, co to je maskot a jak jej používat? Ti, kteří se zabývají marketingem, určitě ano – a pokud ne, připravil jsem si pro ně ve svém dnešním komentáři takovou malou ukázku. Maskot je konkrétní stylizovaná postava, většinou zvířecí, ale může jít i o člověka nebo personifikovanou věc, která reprezentuje skupinu osob se stejnými zájmy, například sportovní klub nebo hnutí. Jedná se především o marketingový nástroj – maskot je takzvaným komunikátorem, který má zprostředkovat méně formální formou kontakt mezi nějakým subjektem a jeho zákazníky. Například každé Olympijské hry používají jiného maskota: jednou dva medvídky, jindy sněhovou vločku. Jedním z nejznámějších a nejstarších maskotů je pneumatikový mužík Bibendum od firmy Michelin. Jak s maskotem pracovat? Koncem dubna se o hezkou ukázku využití maskota k propagaci postarala posádka raketoplánu Endeavour. Propagovaným se v tomto případě stala Česká republika a maskotem není nikdo jiný než legenda českého animovaného filmu z pera kreslíře Zdeňka Milera – Krteček. V zahraničním i domácím tisku jste tak mohli zahlédnout palcové titulky: „Krteček míří do vesmíru“ nebo „Nejstarší český kosmonaut míří znovu do vesmíru“. Slavnou českou postavičku si totiž vezme do vesmíru ve svém osobním balíčku americký astronaut Andrew Feustel, který si již jednou Krtečka do svého osobního balíčku zabalil. To, že byl za maskota vybrán Krtek, je samozřejmě obrovská propagace České republiky. Za tímto účelem vznikly i webové stránky Dokosmuskrtkem. cz. Připomínají mimo jiné autorský animovaný film Krtek a raketa, v němž se hlavní hrdina vydal do kosmu už v roce 1965. Velmi pozitivním dopadem celé akce je přitažení zájmu dětí a mládeže. Proto kromě webu vznikl například i profil na Facebooku i Twitteru. Plánujete větší akci a chcete do ní zapojit veřejnost? Potom zkuste i vy zahrnout do svých plánů nějakého maskota. Vyplácí se to!

Karel Křivan

Zdeněk Maršál

Partner v komunikační agentuře

Vede agenturu UnionPoint.cz zaměřenou na

MouseHouse. Specializuje se na personální

různé druhy komunikace – například na city

a politické PR.

marketing a vydávání městských časopisů.

www.freshmarketing.cz

fresh byznys

I řízení změn

rádce manažera

I řízení změn

Jak řídit změny, když krize stále doznívá Text: Jitka Tejnorová Foto: Profimedia

Je to zvláštní pocit procházet firmami, které přestály krizi. Mají mnoho společného. Jejich zaměstnanci jsou rezistentní, manažeři unavení, generální ředitelé na pokraji svých sil, tlak ze strany majitelů vzrůstá, vytratila se týmovost a harmonie. Přestáli krizi, zase rostou a mohou znovu zhluboka dýchat – tak proč to najednou nejde? Dá se negativní vývoj změnit?

ávrat do starých kolejí není možný. Firmy, které prošly skutečným otřesem, se začínají zcela proměňovat. Nastavuje se nová kultura, trendem je zeštíhlování a trvalá udržitelnost. Krize ukázala, zda jsou firmy skutečně efektivní, vyplavila na povrch každou drobnou skulinku a nesrovnalost – ukázala společnostem jejich pravou tvář. Firmy jsou ovládány změnami – a změny jsou nejčastěji skloňovaným tématem.

Reálně zhodnoťte své možnosti Před vlastní změnou je důležité vyhodnotit svou výchozí situaci. Vědět, kde se firma nachází a nastavit si reálný obraz. Úspěšnost firmy se podle McKinseyho hodnotí na základě funkčnosti a vzájemné synergie sedmi takzvaných S faktorů:

strategie struktura systémy styl řízení spolupracovníci schopnosti sdílené hodnoty

Najít na základě těchto faktorů slabé místo firmy souvisí s hodnocením funkčnosti každého faktoru a jejich vzájemného propojení. Důležité otázky, které by si měl před zahájením výrazných změn klást vrcholový management, jsou například následující: Pracují vaši zaměstnanci v souladu se strategií? Jsou schopnosti vašich zaměstnanců dostatečné pro nový styl řízení a pro nové systémy? Podporuje vaše organizační struktura plně váš byznys? Sdílíte se zaměstnanci stejné hodnoty a podporují tyto hodnoty celkovou strategii firmy? Jsou vaše systémy pro vaši strategii dostačující? Odpovědi na tyto otázky vám pomohou zjistit, jakým směrem by se měla vaše firma v budoucnu ubírat. Poznáte totiž slabá místa ve své společnosti. Zavádět štíhlou výrobu a přitom nemít dostatečnou podporu informačních systémů bude velmi náročné a efekt nízký. Měnit organizační strukturu a nepropojit ji s celkovou strategií a stylem řízení je změna pro změnu. Chtít po zaměstnancích změnu www.freshmarketing.cz

fresh byznys I řízení změn

kultury a vyšší disciplínu a přitom nezměnit styl řízení rozhodně nelze. V praxi se bohužel právě s těmito změnami často setkávám. Nejsou dostatečně promyšlené a zaměstnance odradí. Většina takových změn není dotažena do konce, kvůli čemuž zúčastnění přicházejí o satisfakci z vynaložené energie a jejich nadšení pro změnu značně klesá. Po několika takto neúspěšných změnách se z malého nadšení stává rezistence – a z resistence pak dokonce i silný odpor.

Stanovte si jasný cíl Správné provedení změn vyžaduje jasně definované cíle – hesla jako „budeme lepší, větší a výkonnější“ jsou příliš neuchopitelná. Pokud jste díky zhodnocení svých možností našli slabé místo ve firmě,

rádce manažera

dokážete lépe definovat skutečný cíl, kterého chcete dosáhnout. Při stanovení cíle je důležité vrátit se zpět k samotné podstatě podnikání – podnikáme, protože chceme vydělávat peníze (zaměstnanci, nadřízení, nadřízení nadřízených i akcionáři nebo majitelé vlastní firmy jsou v práci, protože si chtějí vydělat peníze). Vysvětlit tento fakt zaměstnancům je dalším důležitým krokem. Stanovený cíl je důležité sdělit všem zaměstnancům, neustále jej opakovat, zviditelnit ho (prezentace, nástěnky, soutěže) – vytvořit cíli dobré public relations, aby se na něj všichni zaměstnanci neustále soustředili. Cíl je důležité propojit s vlastními penězi zaměstnanců – tedy zapojit cílové hodnoty do jejich mezd či odměn. Pak se nedočkáte vět typu: „Pokud jsem tady, abych vydělávala

I řízení změn

5Whys, Ishikawa, 8D Analytických metod řešení problémů existuje spousta. Skrývají se za tajemnými zkratkami, ale v podstatě nejde o žádnou vědu. Zostřují pouze naši schopnost jasně směřovat k jádru problému a nenechat se svést na scestí. Například metoda 5WHYS (5 proč) v praxi vypadá třeba takto: 1. proč: Tati, proč to auto nejede ? 1. odpověď: Protože nemá benzín. 2. proč: A proč nemá benzín ? 2. odpověď: Protože jsem ho zapomněl koupit. 3. proč: A proč jsi ho zapomněl koupit? 3. odpověď: Protože jsem nevěděl, že nám dochází. 4. proč: A proč jsi nevěděl že nám dochází ? 4. odpověď: Protože je tma a nevidím na palivoměr. 5. proč: A proč nevidíš na palivoměr ? 5. odpověď: Protože jsem nevyměnil prasklou podsvěcovací žárovku v palubní desce.

peníze, a jsem placená za 8 hodin práce, nebudu se snažit stihnout svoji práci za 7,5 hodiny, za to přece placená nejsem.“ Malý příklad z praxe: společnost, která prochází změnami ve všech úrovních, si stanovila jasný cíl spojený s EBITDA (zisk před započtením úroků, daní a odpisů). Tento cíl v podobě „řízení produktivity práce“ přenesla na všechny zaměstnance – přímé, nepřímé, sekretářky i manažery. Všichni byli odměňováni měsíčně podle toho, jak byl daný cíl naplňován. První reakce byly pochopitelně negativní, zaměstnanci se ptali: „Jak ze své pozice můžu ovlivnit celkové výsledky společnosti?“. Po prvním neúspěšném měsíci se jejich aktivita skutečně začala soustředit na jeden společný cíl. Nejenže společnost rychle dokázala cíl dosáhnout, ale podpořilo se

vybudovat přirozeně povědomí týmové spolupráce a návaznosti jednoho zaměstnance na druhého.

Najděte nejlepší cestu a přesvědčte o ní druhé Hledání vhodných cest pro dosažení cíle může být někdy složité. Neexistuje jediné řešení, neexistuje ani univerzální řešení, existuje jenom vaše nejlepší možné řešení. Jak najít vhodné cesty a neztratit se v labyrintu změn? Důležité je každý krok předem promyslet, analyzovat výstupy, které máte k dispozici, porovnat je s ostatními společnostmi, srovnat různá řešení a vždy se snažit odhadnout, co vám daný způsob přinese. Zkuste využít analytických metod řešení problémů (5Whys, Ishikawa, 8D). Hledání vhodných cest a jejich přesná definice je důležitou součástí příprawww.freshmarketing.cz

fresh byznys I strukturální fondy

Vyúčtujte dotaci do poslední koruny Ať už vám budou způsobilé výdaje projektu proplaceny zpětně, nebo je budete nárokovat průběžně, aby vše fungovalo, budete muset vždy předložit žádost o platbu. Co všechno by měla tato žádost obsahovat? Jaké chyby vám projdou, a jaké vám nebudou odpuštěny? S tím vám poradí následující článek. Text: Zuzana Čempelová, Foto: Profimedia

o, kdy a jak můžete nárokovat? Žádosti byste měli zasílat v intervalech, které stanoví smlouva o financování, případně Rozhodnutí o poskytnutí dotace. Ve většině případů budete proplacení vynaložených nákladů na projekt nárokovat zpětně při podání závěrečné monitorovací zprávy. Někdy operační program a následně smlouva o financování umožňují i průběžné proplácení. O platbu pak žádejte prostřednictvím monitorovacího hlášení s žádostí o platbu.

Žádat o proplacení můžete i po etapách Průběžně můžete o finanční prostředky požádat, pokud způsobilé výdaje, o které žádáte, dosáhly minimálně 15 procent

rádce manažera

z celkové přidělené dotace – a zároveň minimálně výše 300 tisíc korun. Současně musí být období, za které žádost o platbu předkládáte, dlouhé minimálně čtvrt roku. Také je důležité, aby byla proplacena předchozí žádost o platbu a zejména, aby byl harmonogram žádostí o platbu včetně jejich plánované výše nastaven již ve smlouvě. Pokud váš projekt vyčerpá více než 60 procent z poslední platby a 100 procent ze všech dříve poskytnutých plateb, můžete předložit monitorovací zprávu se žádostí o platbu i dříve než to určuje stanovený interval. Pokud vyčerpáte 90 procent všech poskytnutých plateb, musíte spolu se žádostí o platbu předložit mimořádnou monitorovací zprávu. Žádost o platbu nelze předložit samostatně bez

monitorovací zprávy. Naopak monitorovací zpráva však musí být předložena vždy dle stanovených termínů, a to i bez žádosti o platbu. Pokud jsou v rámci programu, v němž realizujete svůj projekt, uplatňovány vnitřní limity na vybrané položky rozpočtu, musí být tyto limity splněny po proplacení celého projektu – měly by tedy být vypořádány při podání poslední žádosti o platbu. V případě etapizovaného projektu žádejte o proplacení částky, která je pro danou etapu uvedena v harmonogramu. O platbu můžete žádat i v případě, že při realizaci došlo k úspoře nákladů, která způsobí, že výše požadované platby dotace je menší než minimální výše platby dotace na etapu. V případě překročení některého limitu bude žádost o platbu za poslední etapu o příslušnou částku krácena. Případné vnitřní limity na vybrané položky rozpočtu pro jednotlivé programy jsou stanoveny ve zvláštní části Pokynů pro žadatele a příjemce.

Čtvrtletní lhůta na odstranění nedostatků Žádost o závěrečnou platbu musíte zaslat nejpozději do půl roku po ukončení projektu spolu se závěrečnou monitorovací zprávou a s další související dokumentací. Po uplynutí této lhůty je Řídící orgán

I strukturální fondy

oprávněn žádost o platbu zamítnout. Pokud jste nevyčerpali všechny finanční prostředky, bude vám po schválení závěrečné monitorovací zprávy sdělena přesná výše nevyčerpaných prostředků a do 30 kalendářních dnů je budete muset převést na účet poskytovatele. Formálně správná a kompletní žádost o platbu prochází procesem autorizace platby, který se skládá ze dvou částí – z finanční kontroly a z věcné kontroly včetně kontroly na místě. Finanční kontrola ověřuje zejména správnost účetních dokladů a jejich úhrad, věcná kontrola se zabývá rozpočtem a způsobilostí výdajů. V případě, že nejsou zjištěny nedostatky,

je žádost o platbu Řídícím orgánem operačního programu schválena a proplacena. Pokud řídící orgán shledá ve vaší žádosti nedostatky, požádá vás o podání dodatečného vysvětlení, odstranění nedostatků nebo podání nové opravené verze. Autorizace žádosti o platbu bude pozastavena, dokud tyto nedostatky neodstraníte. Na odstranění všech nedostatků je stanovena čtvrtletní lhůta od první výzvy k doplnění. Po uplynutí této lhůty budou nedoložené výdaje zkráceny nebo bude žádost o platbu zamítnuta – to pokud by nedostatky byly takového charakteru, že nelze autorizovat celou žádost o platbu.

V žádosti nevynechejte ani žádnou drobnost Dříve než začnete vyplňovat žádost o platbu, kontaktujte svého účetního a aktivně ho zapojte do přípravy. Faktury a výpisy z běžného účtu průběžně sbírejte, párujte a vytvářejte jejich kopie. O co budete ve fázi realizace projektu pečlivější, o to snáze se vám bude připravovat samotná žádost o platbu. A co všechno musí žádost o platbu obsahovat? Její součástí by měly být: název a číslo projektu číslo smlouvy název příjemce www.freshmarketing.cz

fresh byznys I strukturální fondy

Zaokrouhlujte na celé koruny dolů Částky, které jsou uvedeny v haléřích, například na faktuře nebo výpisu z účtu, zaokrouhlete na celé koruny dolů a do žádosti o platbu uveďte tuto zaokrouhlenou částku. Toto pravidlo se netýká zahraničních faktur, které mohou být uvedeny i s desetinnými místy.

číslo žádosti o platbu číslo účtu, na který bude platba vyplacena celkové předpokládané výdaje celková požadovaná dotace celkové vynaložené způsobilé výdaje celkové způsobilé výdaje z dotace

psány všechny rozpočtové položky, které byly zadány k jednotlivým účetním dokladům za všechny etapy projektu. Druhá tabulka je zaměřena na údaje týkající se požadované dotace za projekt a za etapu. Tím nejdůležitějším údajem je výše dotace požadovaná k proplacení.

Žádost musí být také doložena potřebnými účetními doklady jako jsou zaplacené faktury, výpisy z účtů a podobně, kterými prokážete, že výdaje byly skutečně vynaloženy. Zařadit můžete i výdaj vzniklý v předchozích obdobích realizace, pokud nebyl prokazován v předchozích monitorovacích zprávách. Podívejme se podrobně na některé důležité termíny, se kterými se při vyplňování žádosti (a nejen při něm) můžete setkat:

Odchylky od plánovaného rozpočtu jsou tolerovány až do výše 20 procent u jednotlivé položky rozpočtu, aniž byste museli žádat o změnu podmínek. Zvláštní úprava (u jednotlivých programů) ale může stanovit, že u vybraných položek rozpočtu nejsou takové přesuny možné. Při překročení plánované hodnoty položky o více než 20 procent musíte žádat o změnu podmínek (bez schválené změny podmínek se jedná o nezpůsobilý výdaj).

Termín realizace obsahuje dva typy dat zahájení a ukončení etapy nebo projektu. Plánované datum zahájení a ukončení etapy nebo projektu vychází z Plné žádosti. Skutečné datum zahájení a ukončení vychází ze skutečných dat realizace projektu.

Výpis z účtu musí obsahovat identifikaci banky, identifikaci majitele účtu (nebo číslo účtu) a identifikaci platby. Variabilní symbol a číslo účtu, v jehož prospěch byla platba odeslána, musí souhlasit s údaji uvedenými na faktuře. V opačném případě musíte dodat potvrzení od banky nebo potvrzení od dodavatele, na němž bude daná transakce potvrzená. Cestovné a mzdové náklady jsou v něčem výjimečné – u nich totiž nemusíte úhrady dokládat. Datem zdanitelného plnění je v případě mezd poslední den v měsíci a v případě cestovného datum ukončení služební cesty. Hotovostní úhrada je doložitelná příjmovým pokladním dokladem, paragonem, dobírkou, výdajovým pokladním dokladem potvrzeným razítkem a podpisem dodavatele. Na pokladních dokladech nesmí chybět identifikace obou smluvních stran, předmět plnění nebo variabilní symbol, částka, měna a datum úhrady. Zálohové faktury se zapisují zvlášť jako samostatný účetní doklad. I z nich jsou stanoveny způsobilé výdaje. Vyúčtovávací faktury se v případě, kdy jsou vystaveny na nulovou hodnotu, nezapisují. Pouze se přikládají k zálohovým fakturám. Pokud je konečná faktura vystavena na částku, ze které chcete nárokovat způsobilé výdaje, musíte ji do soupisky zapsat. Potvrzení dodavatele o uhrazení fakturované částky musí obsahovat název dodavatele a příjemce dotace, identifikaci platby dle faktury, datum, částku, měnu a vyjádření o zaplacení celé částky. Toto potvrzení musí podepsat statutární zá-

Zuzana Čempelová Od roku 1997 pracuje jako manažerka, lektorka a poradkyně. Její specializací jsou komunikační, obchodní a manažerské dovednosti. Věnuje se mimo jiné problematice strukturálních fondů. V současné

Rozpočet je rozdělen do dvou tabulek. První slouží jako přehled rozpočtových položek žádosti o platbu a jsou do ní za-

rádce manažera

době působí ve společnosti RPIC – ViP zabývající se poradenstvím v oblasti řízení a rozvoje lidských zdrojů, zaváděním systémů kvality a přípravou a realizací projektů ze strukturálních fondů.

stupce dodavatele (jméno, funkce a razítko). Samotný doklad o úhradě – bankovní výpis či pokladní doklad – nemůže být nahrazen pouhým potvrzením od dodavatele.

= moderní nástroj pro emailový marketing

Dobropis nelze do žádosti o platbu zapsat samostatně, vždy musí být zapsán u konkrétní faktury (v pořadí faktura – úhrada – dobropis). Způsobilé výdaje budou o dobropis poníženy. Dobropis bude zohledněn v celkové ceně účetního dokladu, v celkové uhrazené částce a ve způsobilých výdajích – původní hodnoty účetního dokladu budou o dobropis poníženy. V poznámce uveďte, že se jedná o dobropis. V Úhradách účetního dokladu vyplňte pouze skutečnou úhradu, nezahrnujte tedy částku dobropisu. Pro dobropis také založte přílohu.

„Který má,

co jiní nemají”

Šablony pro snadnou tvorbu emailů, jejich jednotný vzhled i pro automatické generování jejich obsahů � XML-RPC rozhraní pro integraci s dalšími aplikacemi � Vzdálené datové XML/RSS zdroje � Automatické personalizace obsahu zpráv � Široké nastavení plánování rozesílání � Ochrana proti Blacklistingu � Víceuživatelské několika-úrovňové rozhraní � Detailní reporting bez komprese dat � Rozsáhlé API rozhraní pro integraci � Tvorba personalizovaných microsite �

Nezapomeňte ani na přílohy Ani důkladným vyplněním žádosti ale vaše administrativní práce neskončí. Spolu s žádostí o platbu byste měli předložit i následující přílohy:

kopii smlouvy o bankovním účtu kopii účetních dokladů a dokladů o úhradě kopii kupních smluv kopii objednávek kopii kolaudačního souhlasu kopii dodacího listu nebo protokolu o převzetí plnou moc – pokud žádost podepisuje jiná osoba, než je uvedená v Obchodním rejstříku kopii dokumentace k výběrovým řízením kopii fotografické dokumentace povinné publicity realizovaného projektu Specifické přílohy Žádosti o platbu pro jednotlivé programy, které jsou vyžadovány, naleznete ve zvláštní části Pokynů pro žadatele. Přílohy musíte dodat v listinné podobě. Seřazené (řazení účetní doklad a jeho úhrada) a očíslované přílohy (listinné přílohy číslujte do pravého horního rohu, pořadová čísla příloh musí souhlasit s vyplněnými údaji v žádosti o platbu) předkládejte pouze v listinné formě spolu s vytištěným formulářem žádosti o platbu. V případě účetních dokladů číslujte přílohy podle pořadového čísla v Přehledu účetních dokladů. Číslování listinných příloh úhradových dokladů musí souhlasit s pořadovými čísly v Přehledu úhradových dokladů. Kontrola účetních dokladů do výše 10 tisíc korun včetně DPH za jednotlivý účetní doklad po podání Žádosti o platbu bude provedena při kontrole na místě. Na nutnost předložení originálů vybraných účetních dokladů budete upozorněni Oznámením o konání kontroly a výzvy k poskytnutí dokumentace. V Detailu účetního dokladu musíte podrobně rozepsat předmět plnění a informaci, zda se jedná o zálohovou nebo vyúčtovanou fakturu. Příloha účetního dokladu ani příloha úhradového dokladu se nezakládají. Pokud jsou způsobilé výdaje nižší než stanovený limit, ale celková hodnota faktury jej přesahuje (faktura je například vystavena na 11 tisíc korun, ale způsobilé výdaje tvoří pouze 5 tisíc korun), musíte připojit doklad i v listinné podobě.

Mailkit Base verze pro každého

Nová verze Mailkit 1.5

inzerce

Mailkit Syndicate rozšířená verze pro náročné zákazníky Novinka! Mailkit Agency rozšířená verze pro agentury Umožňuje vytvořit přístup do systému i agenturním zákazníkům, kteří tak mohou mít dokonalý přehled o průběhu své zakázky.

www.mailkit.cz www.freshmarketing.cz

fresh management I předcházet nejhoršímu

Jak předejít katastrofě? Připravte se na nemožné Nedávné zemětřesení v Japonsku a následná havárie jaderné elektrárny Fukushima – Daiichi poukázaly na to, jak nezbytné je umět se připravit na neočekávané události. A to i na takové, které jsou – viděno pohledem běžného provozu firmy – doslova nemyslitelné. Jak předejít tomu, aby se taková malá havárie Fukushimy neodehrála i ve vaší firmě? Na tuto otázku se v tomto článku pokusím najít inspirativní odpověď. Text: Vojtěch Bednář, Foto: Profimedia, archiv

aderná havárie ve vzdáleném Japonsku s realitou dobře fungující organizace či firmy v České republice na první pohled nijak nesouvisí. Došlo k ní daleko, za mimořádných podmínek, i přes obrovskou snahu, která byla vyvinuta k tomu, aby byla elektrárna před podobnými událostmi ochráněna, a především byly příčinou neštěstí extrémní, doslova nemyslitelné vnější podmínky. Při zběžném ohledání nehody si můžete snadno myslet, že pro vás tato událost nemůže být ničím jiným, než sice velice závažným, ale přeci jenom poněkud vágním mementem.

rádce manažera

Není tomu tak. S trochou cynismu (ale dobře míněného) se dá říct, že události ve Fukushimě, stejně jako mnoho dalších podobných situací, jsou daleko více než jen mementem. Pro firmu, a pro prozíravý management mohou být – a měly by být – svým způsobem inspirací v procesu dlouhodobého plánování rizik, přípravy na ně a následně i postupů, které je třeba vykonat, aby byly následky neplánovaných situací rychleji zažehnány. Z Fukushimy se můžete poučit dokonce i v případě, že podnikáte v mnohem méně riskantní a mnohem méně exponované oblasti, než je jaderná energetika. Může vám pomoci připravit se na nemožné.

Když management nastartuje katastrofu Havárie amerického raketoplánu Challenger, který explodoval krátce po startu v lednu roku 1986, byla svého času srovnatelnou tragédií s výbuchem Fukushimy. Sedm lidí, kteří při ní zahynuli, položilo své životy mimo jiné za to, aby světlo světa spatřila celá řada archetypů selhání, kompromisů v zodpovědnosti a mimo jiné též prototypů závadného lidského chování, které má tu vlastnost, že v době, kdy k němu dochází, vypadá naprosto neškodně, ale v celkovém součtu způsobuje tragédii doslova kosmických rozměrů. Jakkoli byly příčiny samotného výbuchu raketoplánu v zásadě inženýrské povahy, důvod, proč k němu došlo, padá na hlavu jednak týmům, které pracovaly na přípravě raketoplánu, a také na managementu jeho startu. Manažeři NASA provedli špatné klíčové rozhodnutí především na základě informací, které neznali do detailu, a nebyli tedy schopni posoudit celkové riziko. K tomu vedla řada sociálně-psychologických jevů, jež proběhly na nižších úrovních řízení – a to nejenom v NASA, ale především v jejích dodavatelských firmách a organizacích. Obdobným mementem se stala také havárie jaderné elektrárny v Černobylu v dubnu 1986. Také v tomto případě byl na

I předcházet nejhoršímu

vině a za katastrofu bezprostředně zodpovědný ne inženýrský faktor konstrukce vysokovýkonového kanálového reaktoru RBMK, ale chování jeho obsluhy, především fenomén free Rivera, což je označení kompetentního, vzdělaného a kompetencemi vybaveného člověka, který se z nějakého důvodu chová v rozporu s tím, k čemu je instruován. Ale ani on nebyl jediný, protože jeho rozhodnutí by nikdy nemělo ony následky, nebýt nedostatečné kontroly, nedostatečného přísunu informací, a samozřejmě nebýt fatálního nevědomého selhání provozního managementu elektrárny, který několik dnů před událostí svévolně provedl vysoce nebezpečnou změnu v organizaci práce. Také Černobyl se stal mementem lidského selhání, které vyústilo v jadernou katastrofu do té doby (a naštěstí i od té doby) nevídaných parametrů. Konečně pro nás poslední v nejhorším slova smyslu inspirativní havárií, která nejenom že změnila tvář chemického průmyslu, ale hlavně náhled managementu na řízení rizik a bezpečnosti, se stala havárie chemické továrny společnosti Union Carbide v indickém Bhopalu, ke které došlo v roce 1984. Řádově desítky tisíc lidských obětí, které si tehdy vyžádalo uvolnění extrémně nebezpečného plynu do atmosféry rychle rostoucího města uprostřed Indie, nespadají ani na hlavu provozního personálu továrny, který se sice dopustil několika přestupků proti pravidlům, jako spíše na hlavu managementu, který neštěstí svými rozhodnutími – viděno dnešním pohledem fatálně hloupými – nastartoval, a konečně i neschopnosti tohoto personálu se s počínající nehodou dostatečně rychle a adekvátně vyrovnat.

Nehodám lze aktivně a efektivně předcházet Historie se opakuje. Principy, které vedly ke katastrofě Challengeru, se v roce 2003, shodou okolností opět na začátku roku, projevily ztrátou druhého raketoplánu, Columbie. Brutální rezignace na bezpečností opatření, která stála za tragédií v Bhopalu, obcházení pravidel a formalismus nacházejí svůj odraz v současné Fukushimě. A našli bychom celou řadu

1986

Havárie raketoplánu Challenger

Nehody jakkoli apokalyptických rozměrů bývají vrcholkem velkého ledovce lidských selhání.

1986

havárie jaderné elektrárny v Černobylu

1984

havárie chemické továrny v indickém Bhopalu

www.freshmarketing.cz

fresh styl I auto

Infiniti M30d: vážný pokus o dobytí Evropy Když se luxusní značka Infiniti před dvěma lety poprvé objevila v Evropě, nevěnovali tomu lidé od BMW, Audi ani Mercedesu přílišnou pozornost. Teď se jim ale zřejmě udělalo strachy nevolno. Infiniti totiž vypustilo na silnice svůj první model určený pro Evropu. A je to hodně povedený kousek, jak napověděl test. Text: Jan Markovič, Foto: archiv

I auto

nfiniti je výrazně jiné než ostatní vozy ve vyšší střední třídě. Pokud jste zvyklí na hrany Mercedesu, singleframe Audi nebo ledvinky BMW, budete muset své návyky trochu přehodnotit. Emko je totiž hlavně japonské. A dává to náležitě najevo. Na sedanu hrdém na svůj původ totiž nenajdete jedinou hranu. Dokonce obrovský kryt chladiče na přídi, který má na pohled obdélníkový tvar, je v podstatě oblý. Ten

doplňují kapkovitá světla vložená do mohutných oblouků nad předními koly. Takové designerské hrátky vás buď musí okamžitě zaujmout, nebo jim už nedáte šanci. I z boku působí Infiniti M mohutně, zvláště když vynikne jeho neobvykle dlouhý převis na zádi. Ta je opravdu mamutích rozměrů, i když její masivnost skryla navazující linie střechy. Pod víko kufru se v mém případě vešlo 450 litrů zavazadel, pokud bych k testu dostal

benzinové provedení, pak by to bylo ještě o 50 litrů více.

Pohodlné a logické ovládání Nemůžete čekat, že designový jazyk se uvnitř změní. Také v interiéru tedy budete jen těžko hledat hrany. Dokonce i hodinky uprostřed palubovky, které už už chtěly mít tvar obdélníku, dostaly zaoblené hrany. Samotné pracoviště řidiče je kolosální, koresponduje jednoduše s rozměry

www.freshmarketing.cz

fresh styl I auto

zevnějšku. Jakýmsi prostředkem prochází vypouklina, která usnadňuje ovládání navigace a palubních systémů. Pod ní jsou zase tlačítka audiosoustavy. Mimochodem ovládání je tak pohodlné a logické, že jsem za celou dobu nepotřeboval využít to dotykové přímo přes obrazovku. Naopak, displej je totiž trochu z ruky. K velké palubní desce se hodí jedině mohutný volant. Ten v Infiniti má čtyři ramena a velký střed. Samozřejmostí je celá řada ovládacích prvků. Kaplička s přístroji s masivním stínítkem skrývá velké budíky s bílým podsvícením. Jsou dobře čitelné. Informace o zbývajícím palivu v malém ukazateli vpravo je spíše orientační, mnohem více zjistíte z palubního počítače. Snad jediná výhrada k ergonomii: tlačítka bezpečnostních systémů bych neumisťoval nízko vlevo pod volant.

Naprosté pohodlí vpředu i vzadu Materiály jsou na špičkové úrovni a vypadají asi tak stokrát lépe než ve starých Infiniti – mám na mysli třeba EX, které ve srovnání s novým M vypadá opravdu zastarale. V kožených sedačkách se sedí jako v královském apartmá, pro co nejlepší poslech mají ty přední dokonce reproduktor na vrchu opěradla. Škoda, že je lze nastavit jen v několika málo směrech. Tlačítka pro elektrické posouvání jsou navíc umístěna dole docela natěsno. Takže pozor, abyste si nepoškrábali své luxusní hodinky. Daní za pohodlnost je trochu horší boční vedení, ale nejde o nic, co by nešlo v tomto přepychu překonat. I ve vyšší střední třídě se občas stává, že jsou pasažéři vzadu občas bráni jako druhořadí cestující. To ale rozhodně není případ

Materiály použité v interiéru jsou na špičkové úrovni a vypadají asi tak stokrát lépe než ve starých Infiniti.

rádce manažera

Infiniti M. Lidé vzadu totiž sedí stejně pohodlně jako ti vpředu. Navíc trochu výše. Místa mají jak před koleny (podobně jako v top manažerských limuzínách), tak v oblasti ramen a nad hlavou. Tady se projevují gigantické rozměry Infiniti M naplno. V takovém Jaguaru XF, který spadá do stejného segmentu, rozhodně podobné pohodlí nečekejte.

Luxusní ticho bez rušivých vibrací Jsem zvyklý, že v této třídě se už naplno rozvinula integrace moderních technologií na palubě. Infiniti v tomto nezaostává a přináší zajímavost v podobě uklidňující klimatizace Forest Air, která jemně vpouští do kabiny čistý vzduch. Mnohem důležitější je ale celá řada bezpečnostních asistentů, které varují před kolizí s auty v mrtvém úhlu.

I auto

Když pominu full-hybridní verzi, má český zákazník na výběr dvě motorizace. Buď si pod kapotu zvolí benzinový šestiválec ve verzi M37, který určitě znáte například ze sporťáku Nissan 370Z. Nejlogičtější variantou bude ale v tomto případě M30d, na jejíž test jsem se vrhnul. Možná se v prémiové

společnosti nesluší zmiňovat, že agregát má původ v Renaultu. Motor je to velmi potentní. Maximální výkon přeplňovaného šestiválce je totiž 238 koní při 3750 otáčkách za minutu a dosahuje maxima točivého momentu 550 Nm, které se dostavuje při 1750 otáčkách za minutu. Pokud bu-

dete pátrat po nějakém zvukovém projevu, pak zastavte. Nemá totiž žádný. A to je jedině dobře. Na palubě panuje luxusní ticho, jen v nepatřičně vysokých otáčkách vás agregát počastuje bručením. Nedočkáte se ani vibrací, které se někdy u podobných dieselových jednotek vyskytují.

v č

t 550 Nm při 1750 ot./min Objem čivý momen motoru ální to 2993 cc axim m M . in o d v o e v ř k m P a s s 9 e , / d 6 mi h . s / tu t p m ň ová automatic o 0k 0 1 0 a n 5 0 ká Kom íz 37 n d e i l ř h b 0 p inova yc ná sp M3 8 k) /h Zr ti (23 otře 0 km mm Hmotnost 1845 kg Zavazadlový prostor ba 7, ini kW t 25 450 l C or 2900 v 5 s z 5 l/10 o o 7 R e l Inf 1 na 1 6 h m 0 km m c n 0 0 y 0 500 0 o 5 r 1 k í x Kč 5 ln 4 Vý 8 á 1 x m i 5 x 94 Ma y4 ěr zm o R ís

lech

www.freshmarketing.cz

fresh styl I auto Pod víko kufru se vejde 450 litrů zavazadel, u benzinové verze dokonce ještě o 50 litrů více.

Auto, které vás naučí řídit ekologicky A tichý chod rozhodně není jedinou pozitivní vlastností motoru. Ten bude obezřetný i k vaší peněžence. Na to, jaký má výkon, je závěrečná spotřeba na konci testu v hodnotě 9,2 litru malým zázrakem. Pokud bych s vozem jezdil dlouhodobě, pak věřím, že bych se dostal ještě o litr níže. V městském provozu můžete počítat s 11 litry, při ustálené jízdě v dálničním limitu pak rozhodně není problém jet dokonce jen za 8 litrů. Při 130 kilometrech za hodinu totiž agregát točí jen něco málo přes 2 tisíce otáček za minutu. To jsou hodnoty o více než litr nižší než v případě EX30d. Jaký je důvod úspor? Větší pozornost, kterou japonští inženýři vozu věnovali. Konkrétně mám na mysli zařízení, které se nazývá „pedál pro ekonomickou jízdu“. Voličem na středovém tunelu si můžete nastavit jeden z režimů jízdy – sport, normal, eco a snow. Ve sportovním jsou reakce na plyn nejrychlejší, ale v eco se zapíná speciální funkce plynu, kdy pedál sám tlačí proti noze řidiče. Tím ho nenechá příliš prudce zrychlovat – díky čemuž dosahuje vůz nižší spotřeby. Ale i tento systém lze „přetlačit“. Při

rádce manažera

větším tlaku není problém pedál přišlápnout a pak zrychlovat jako v normálním režimu. Tato funkce z vás ale bezesporu vychová šoféra ohleduplnějšího k životnímu prostředí.

Řízení ostré jako břitva Infiniti má sportovní geny, jak například prokázalo menším sedanem řady G. U modelu M se ale vydalo jinou cestou – zaměřenou tentokrát na komfortní notu. Podvozek je velmi dobře odhlučněn, a dokonce i na kolech velikosti 18“ se zimními pneumatikami Dunlop se mi jezdilo výborně. Ani občas přehlédnuté výmoly po zimě nezpůsobily na palubě žádné větší rozrušení. Plavné jízdě odpovídá i chování sedmistupňového automatu, které je stále americky lenivé. Nevadí, tohle rozhodně není nějaké BMW M5. A nikdo ani nechce, aby Infiniti takové bylo. Přesto se svému bavorskému konkurentovi v jednom směru výrazně přibližuje. Je to řízení. Posilovač sice o poznání více zabírá než v mnichovském voze, řízení je ale ostré jako břitva (podtrhuje to ještě systém natáčení kol vzadu), a navíc velmi přesné. Auto se tak maximálně pohodlně ovládá a řidič zatáčí podle potřeby. Žádné korekce při jízdách

po nerovnostech nebo ve vysokých rychlostech po dálnici nejsou prostě potřeba. Tleskám! Očekávat můžete hlavně neutrální charakter jízdy, i když se síla žene jen na zadní kola. To, co nepotlačí vysoká váha vozu, ohlídá elektronika. Lehké ustřelení zádi jsem zaznamenal jen za deště a při opravdu nešetrném zacházení. Infiniti předvedlo u něj dosud nevídanou kvalitu zpracování a jízdních vlastností a troufám si tvrdit, že je tento vůz tím nejlepším, co od této značky můžete v současnosti koupit. Hned na druhém místě, těsně za ním, stojí můj oblíbený crossover Infiniti FX37S. Je vidět, že M bylo vyvíjené hlavně pro Evropu. A záměr se podařil. Otázkou je, zda místní zákazníci přijmou ještě cenovou politiku „all inclusive“. Testovaný kousek v bohaté výbavě GT Premium totiž přijde na 1 600 500 korun. A to byla v příplatku jen metalíza za 23 tisíc korun. Na druhou stranu je mi to sympatičtější než nekonečný seznam příplatků třeba u BMW. Chtělo by se mi toto auto doporučit pro individualisty. Jenže pokud Evropané M přijmou tak, jak bych si přál, pak jich bude brzy jezdit po silnicích starého kontinentu opravdu hodně.

I auto

Porsche Panamera Diesel

přichází na český trh

Druhým vozem Porsche, který bude poháněn vznětovým motorem, se stane sedan Panamera. Po SUV Cayenne dostane známý naftový motor 3.0 TDI V6. Ten pochází od Volkswagenu, v Panameře je naladěn na výkon 184 kW (250 k) v rozmezí 3800 až 4400 otáček za minutu a na zadní nápravu posílá 550 Nm při 1750 až 2750 otáčkách za minutu. Text: Jan Markovič, Foto: archiv www.freshmarketing.cz

fresh styl I auto

tandardem je osmistupňová automatická převodovka Tiptronic S. Vznětové provedení kromě akustického projevu odhalíte také podle označení „diesel“ na předních dveřích. Porsche Panamera Diesel stihne akcelerovat z nuly na 100 kilometrů za hodinu za 6,8 sekundy a maximální rychlost tentokrát nebylo nutné elektronicky omezovat – činí totiž 242 kilometrů za hodinu. To vše auto zvládá při kombinované spotřebě 6,5 litru na 100 kilometrů na běžných pneumatikách.

rádce manažera

Osmý model na cestě V České republice bude možné Panameru Diesel objednávat od srpna 2011, základní cena činí 2 059 000 korun. Porsche Panamera se tak nově nabízí v sedmi variantách. Základem je model Panamera s výkonem 220 kW za 2 091 000 korun. Silnější verze nesou označení Panamera S, Turbo a Turbo S. Pořídit můžete i varianty s pohonem všech kol Panamera 4 a 4S. Ještě během letošního roku přijede do naší země i osmý model, tentokrát s benzinovým agregátem kombinovaným s elektromotorem pod označením Panamera S Hybrid.

Oficiální výsledky soutěže Marketér roku 2010 Soutež tradičně vyhlašuje Česká marketingová společnost a vyhlášení výsledků se uskutečnilo v podvečer 11. května 2011 v klasickém prostředí Divadelního sálu Klubu Lávka na Novotného lávce v Praze 1. Kromě hlavních cen udělila hodnotitelská komise i několik zvláštních ocenění za mimořádné aktivity v oblastech posilování obecného povědomí významu marketingu pro rozvoj společnosti, praktického využívání marketingu v nejrůznějších oblastech a uplatňování nových trendů. Velký delfín – hlavní cena soutěže

Mimořádné ocenění za podporu

Ing. Jiří Rückl – RÜCKL CRYSTAL a. s.

ekologických strategií

za podporu a rozvoj marketingu při zvyšování konkurenční schopnosti českého průmyslu

Ing. Petr Vogel – Česká rada pro šetrné budovy, o. s.

Mimořádná cena hodnotitelské komise

za prosazování ekologických zásad v marketingovém prostředí

Ing. Michal Vodák, Ph.D. – Seznam.cz za komplexní a dynamické uplatňování marketingové koncepce v činnosti firmy

Mimořádné ocenění prezidia ČMS – plaketa

Mgr. Pavel Brabec

Malí delfíni

Diplom za nominaci

Ing. Jan Binar – McCann Erickson Prague s. r. o.

Ing. Jiří Daněk

za významný podíl na rozvoji marketingové komunikace

Ing. Leo Doseděl Bc. Petr Herynek

Ing. Dr. Martin Dvořák, MBA – E.ON Česká Republika s. r. o.

Ing. Pavel Hlinka

za využití marketingových principů v oblasti energetiky

Bc. Miroslav Sadílek

Ing. Jaroslav Froulík – Jednota, spotřební družstvo za uplatnění marketingu v družstevním podnikání

Ing. Martin Hart – KOMA MODULAR CONSTUCTION s. r. o. za marketingové aktivity spojené s proniknutím na zahraniční trhy

Ing. Tomáš Chytil – 3M Česko s. r. o. za úspěšný rozvoj marketingu v oblasti obchodního podnikání

Ing. Libor Jordán – Dekor s. r. o. za významnou podporu funkce designu v realizaci produktové politiky

Ing. David Krajný – Prague Top Estates s. r. o. za úspěšné uplatnění marketingu v rámci realitního trhu

Ing. Jiří Matula Ilja Šedivý doc. RNDr. Jiří Vaníček, CSc.

fresh styl I umění

V poválečném umění letos padl aukční rekord Poválečné umění je na českém trhu stále relativně podhodnoceno. Nejdražší díla v této kategorii nicméně již šplhají do milonových částek. Aktuální cenový rekord drží od letošního března Václav Boštík s cenou 5,4 milionu korun. Text: Marcela Chmelařová, Jan Skřivánek, Foto: ART+

oni poválečnému umění stejně jako o rok dříve kraloval Ladislav Sutnar se svými popartovými Venušemi. Poté, co Dorotheum v předminulém roce velmi úspěšně vydražilo dvě větší sutnarovské kolekce, dařilo se jeho „nově objevenému“ malířskému dílu i v roce 2010. Venuše „Tančící Go-go“ se v listopadu v Dorotheu vyšplhala až na 2,76 milionu korun, a překvapivě tak ještě o půl milionu překonala předchozí rekord Venuše s prstem na rtech. O zájmu kupují-

rádce manažera

cích svědčí i to, že kupce našlo všech šest nabízených obrazů, přičemž nejlevnější z nich stál 456 tisíc korun.

Nejvíce peněz za nejrozměrnější obraz Sutnarův rekord loni vyrovnal Mikuláš Medek, zažívající jinak v poslední době spíše ústup z výsluní zájmu. Velmi rozměrné plátno ze 60. let Hra na hru na pikolu se v září na aukci Dorothea dostalo po pěti příhozech na rekordních 2,76 milionu korun.

Jde však o výsledek spíše ojedinělý. Z dalších pěti nabízených Medkových obrazů se totiž čtyři neprodaly. Po letech byl v aukci, pořádané tentokrát poněkud obskurní společností Bussmark, znovu nabízen – a znovu neúspěšně – i Medkův sedmnáct metrů dlouhý obrazový cyklus z reprezentačních prostor ČSA v Košicích. Vyvolávací cena za soubor 14 pláten byla stanovena na zcela absurdních 21 milionů korun. Od Václava Boštíka, jehož soubornou retrospektivu je momentálně možné na-

I umění

vštívit ve Východočeské galerii v Pardubicích, se kromě mnoha prací na papíře a dvou menších pláten z konce 80. let žádná výraznější díla loni na trhu neobjevila. Obraz Modrý vesmír a o něco větší Oranžový kruh se na aukcích společnosti 1. Art Consulting prodaly za 460 tisíc a 1,6 milionu korun. V obou případech šlo o vyvolávací ceny. Stejnou společností a opět za vyvolávací cenu byl letos v březnu vydražen i zmiňovaný nejdražší Boštík, bezejmenná kompozice z roku 1995. Vysokou cenu vysvětluje hlavně to, že šlo o dosud nejrozměrnější malířův obraz, jaký se na trhu objevil. Předchozí malířův rekord měl hodnotu téměř 4,5 milionu korun, takže dosažený výsledek nebyl až takovým překvapením.

Nejdražším žijícím autorem je stále Sýkora U sběratelů rok od roku stoupá také Adriena Šimotová. Již v roce 2009 zaznamenaly strmý růst cen její rané obrazy z 60. let. Loni se v aukcích poprvé objevilo i několik jejích reprezentativních děl z let osmdesátých. Dva velkoformátové papírové reliéfy Hlava I a II z roku 1988 se v září v Dorotheu prodaly za 840 tisíc a 480 tisíc korun. Na listopadové aukci Dorothea pak byl za 228 tisíc korun vydražen ještě papírový objekt Maska z roku 1986. Drobnější, rovněž papírové Jablko z roku 1990 naopak zůstalo s cenou 90 tisíc korun na aukci Prague Auctions nevydraženo. Jak dokazuje aktuální výstava malířčiných nejnovějších pastel a frotáží v Malé galerii Rudolfina, Šimotová zůstává mimořádně zajímavou umělkyní i ve svých čtyřiaosmdesáti letech. Nejdražším žijícím autorem je stále Zdeněk Sýkora, který v únoru oslavil již 91. narozeniny. Na listopadové aukci společnosti Prague Auctions se jeho obraz Linie č. 206 z roku 2002 prodal za 3,66 milionu korun, třináct příhozů nad minimální podání. Stal se tak nejdražším Sýkorovým liniovým obrazem. Absolutní cenový rekord mezi Sýkorovými díly drží od února 2008 rozměrný diptych Dva trojúhelníky z roku 1973, který byl na aukci 1. Art Consulting vydražen za 4,6 milionu korun.

Doceněná skupina Křižovatka Docenění v poslední době došel i velký tvůrčí potenciál skupiny Křižovatka. Z jejího konstruktivistického křídla jsme v posledním roce slyšeli o Janu Kubíčkovi. Jedno z jeho zásadních děl, čtveřice pláten tvořící spolu Variační systém s diagonálami I.-IV. z roku 1968, se v aukci společnosti Adolf Loos Apartment and Gallery prodalo za 767 tisíc korun. Už o rok dříve dosáhl Kubíček stejné rekordní cenové hranice s pozdějším obrazem Dělené kruhy a polokruhy, dvě dimenze. Vladimír Mirvald zase koncem roku zazářil u 1. Art Consulting, kde se jeho Kontinuální válec prodal za rekordních 660 tisíc korun. Z děl členů skupiny UB 12 byly draženy zejména práce na papíře od loni zesnulé Věry Janouškové – celkem jich loni aukcemi prošlo na pět desítek v cenovém rozmezí od 5 do 25 tisíc korun – a grafiky Aleny Kučerové. Její barevná matrice Tři stromy ze začátku 80. let se na listopadové aukci galerie 5. patro prodala za necelých 260 tisíc korun. V nabídce společnosti Prague Auctions se objevily i dvě abstraktní krajiny Daisy Mrázkové,

jedna z poloviny 60. let, druhá z konce let devadesátých. Prodaly se za 76 tisíc a 47 tisíc korun. Na novou cenovou hranici se v minulém roce dostala tvorba Jiřího Koláře. Koláž Studená mísa z roku 1963 se u Prague Auctions prodala za 480 tisíc korun, novější koláž Duben pak stála u 1. Art Consulting ještě o 50 tisíc korun víc. Naopak na loňskou jubilejní výstavu Zdeňka Sklenáře kupodivu trh vůbec nezareagoval. Jediné zajímavé dílo dražila v březnu Pictura. Vynikající olej Pocta Arcimboldovi, drobnější formát z roku 1970, tam cenově vyskočil z 240 tisíc na 960 tisíc korun. Přípis na zadní straně obrazu prozrazoval, že původní majitel

1 / Václav Boštík: bez názvu / 1995 olej na plátně / 141 × 141 cm cena: 5 400 000 Kč / 1. Art Consulting 23. 3. 2011 2 / Mikuláš Medek: Hra na hru na pikolu / 1965 olej a email na plátně / 250 × 120 cm cena: 2 760 000 Kč / Dorotheum 18. 9. 2010 3 / Adriena Šimotová: Hlava I / 1988 kombinovaná technika na papíře / 155 × 155 cm cena: 840 000 Kč / Dorotheum 18. 9. 2010

www.freshmarketing.cz

fresh styl I umění

4 / Zdeněk Sýkora: Linie č. 206 / 2002 akryl na plátně / 110 × 110 cm cena: 3 660 000 Kč / Prague Auctions 7. 11. 2010 5 / Ladislav Sutnar: Venuše „Tančící Go-go“ / 1965 akryl na masonitu / 109,5 × 180 cm cena: 2 760 000 Kč / Dorotheum 27. 11. 2010

obraz v roce 1970 získal od autora za 1100 korun.

Generace krotké moderny vystoupila ze zapomnění Mladí malíři 50. let – takzvaná generace „krotké moderny“ – nevzbuzovali ještě před pár lety u sběratelů velkou pozornost. Teď se situace obrací a na trh se postupně dostává jejich zapomenuté dílo. Tak je tomu například s nikdy řádně vystavenou tvorbou Jitky Kolínské. Její olej Mořský kámen stál u Galerie Art Praha loni 168 tisíc korun. Majitel plátno koupil jen o tři roky dříve za 54 tisíc korun. Dařilo se také Richardu Fremun-

rádce manažera

dovi, i když ne tolik jako v předchozích letech. Galerie Art Praha prodala dvě jeho díla z 50. let, Vesnici za 252 tisíc korun a Zátiší se zápalkami za 180 tisíc korun. Zájem naopak nevzbudil obraz Cikáni od nedostatkového Jiřího Martina, nabízený Dorotheem za 204 tisíc korun. Za překvapivě vysoké ceny byla loni vydražena dvě plátna Bohdana Kopeckého. Obraz Tři pinky z roku 1957 se v Galerii Art Praha v dubnu prodal za 504 tisíc, o čtyři roky mladší Země otevřená pak v listopadu na aukci 1. Art Consulting za 396 tisíc korun. V podobných cenových relacích se pohybují i díla o něco staršího Vlastimila Beneše. Za

444 tisíc korun prodala Galerie Kodl jeho velmi rané Ukřižování. Z trojrozměrných objektů můžeme jmenovat například reliéf s koulemi od Huga Demartiniho, který se na červnové aukci Prague Auctions prodal za vyvolávací cenu 84 tisíc korun. O 60 tisíc víc (i v tomto případě však šlo o vyvolávací cenu) stál na podzimní aukci téže společnosti Variabil od Radoslava Kratiny. Z 54 tisíc na 192 tisíc korun se na březnové aukci Galerie Pictura vyšplhal variabilní reliéf Postavy od Vladimíra Janouška a na téže aukci se za vyvolávací cenu 216 tisíc korun prodala ještě asambláž Čestmíra Kafky Spálený ovčín II, vystavená v roce 1970 v Bernu.

Partnery www.artplus.cz jsou aukční domy: 1. Art Consulting / Arcimboldo / Dorotheum / Galerie Art Praha Galerie Kodl Meissner-Neumann / Prague Auctions / Sýpka / Vltavín / Zezula

DOR_aukce05_FM_168x116_v2.indd 2 Výtažková azurováVýtažková purpurováVýtažková žlutáVýtažková černá

20.4.11 13:30

Dárek k předplatnému

Fresh marketingová

(640 Kč) + kalkulačka CERRUTI 1881 (498 Kč) = předplatné s kalkulačkou zdarma (640 Kč) roční předplatné

Výsledky výpočtu příjmáme na www.freshmarketing.cz nebo e-mailu predplatne@ambitmedia.cz. Více informací o značce CERRUTI 1881 najdete na www.manazerskedarky.cz.

OBJEDNACÍ KUPÓN

Nabídka platí pro prvních 50 nových předplatitelů. Kalkulačku získáte po uhrazení ročního předplatného.

Objednávám předplatné časopisu Fresh marketing

60 rádce manažera

Standardní, roční

640 Kč

Studentské, roční

512 Kč

Předplatné zahrnuje 11 čísel časopisu Fresh marketing.

FAKTURAČNÍ ÚDAJE:

ODBĚRATEL:

(nevyplňujte, jsou-li shodné s odběratelem)

Titul:........................................................................................

Organizace:............................................................................

Jméno a příjmení:...................................................................

Adresa:...................................................................................

Pozice:....................................................................................

PSČ a město:.........................................................................

Obor činnosti:.........................................................................

IČ:...........................................................................................

Adresa:...................................................................................

DIČ:........................................................................................

PSČ a město:.........................................................................

Telefon:...................................................................................

E-mail:....................................................................................

Způsob úhrady:

Vyplněný kupón zašlete poštou na adresu Postservis, oddělení předplatného, Poděbradská 39, 190 00 Praha 9, faxem na číslo 284 011 847 nebo e-mailem na adresu predplatne@ambitmedia.cz. Předplatné si můžete objednat také na bezplatné infolince České pošty 800 300 302 nebo webových stránkách www.periodik.cz.

složenka

faktura

Datum:.................................................... Podpis:...................................................

Vyplněním a podpisem tohoto kupónu souhlasím s tím, aby vydavatelství Ambit Media, a.s., shromažďovalo a zpracovávalo ve smyslu zákona č. 101/200070 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění, osobní údaje uvedené v objednacím kupónu. S úplným poučením o ochraně osobních údajů jsem se seznámil na webových stránkách vydavatele www.ambitmedia.cz. Tyto údaje poskytuji dobrovolně.

KDEinzertní NESMÍTEpříležitosti CHYBĚT nové HLEDÁME POSILU DO TÝMU – ŠIKOVNÉHO ACCOUNT MANAGERA S PRAXÍ V REKLAMNÍ AGENTUŘE Máte pět let praxe v oboru, znáte současné trendy v reklamě a máte hlavu plnou nápadů? Pak jste náš člověk! NABÍZÍME VELKOPLOŠNOU TISKÁRNU MIMAKI VČetně SYSTÉMU KONTINUÁLNÍHO DODÁVÁNÍ INKOUSTU Update softwaru Poster Print 11 přiložen. Tiskárna je funkční po doplacení leasingu. Orientační cena 150 000 Kč. TVORBA webových STRÁNEK Zabýváme se tvorbou webových stránek a aplikací, tvorbou flash aplikací a animací, inovacemi webových stránek, SEO kampaněmi a tvorbou logotypů. Vytvoříme pro vás webové stránky na míru za použití moderních technologií za příznivou cenu.

Zde může být váš inzerát V případě zájmu nás kontaktujte: E-mail: jiri.lacina@ambitmedia.cz Mobil: 725 015 381

Objednací kupón pro řádkovou inzerci délka inzerátu

5 řádků

10 řádků

15 řádků

Vyplňujte čitelně a hůlkovým písmem!

KONTAKTNÍ A FAKTURAČNÍ ÚDAJE: Organizace:.................................................................................................

Vyplněný kupón zašlete poštou na adresu: Ambit Media, a. s., Klicperova 604/8, Praha 5, 150 00 nebo na e-mail: jiri.lacina@ambitmedia.cz.

Adresa:........................................................................................................ PSČ a město:.............................................................................................. IČ:................................................................................................................ DIČ:............................................................................................................. Telefon:........................................................................................................ E-mail:......................................................................................................... 71 rádce manažera Jsem předplatitelem Fresh marketingu:

ano

Drobná inzerce se řídí fixním ceníkem našeho vydavatelství. Cena je uvedena za jedno uveřejnění a nezahrnuje DPH: do 5 řádků: 500 Kč, do 10 řádků: 1 000 Kč, do 15 řádků: 1 500 Kč, do 20 řádků 2 000 Kč, do 30 řádků 3 000 Kč, za každých dalších započatých 10 řádků: 1000 Kč.

www.freshmarketing.cz Pro předplatitele Fresh marketingu 15% sleva.

knihy

Action Learning Michael J. Marquardt Management Press 228 stran, 324 Kč Management rizik projektů Michal Korecký, Václav Trkovský Grada 584 stran, 690 Kč Kniha se komplexně zabývá řízením rizik v projektech, se zaměřením na projekty prováděné v průmyslových podnicích. Představenou metodiku, která je v souladu s aktuální normou ČSN ISO 31000 Management rizik – principy a směrnice z roku 2010, lze však použít pro všechny typy projektů. Publikaci ocení jak projektoví manažeři a specialisté na řízení rizik v praxi, tak lidé z akademické sféry. Čtenář díky knize získá přehled o stavu problematiky managementu rizik, seznámí se s fázemi, metodami a postupy managementu rizik projektů a také s vlastní metodikou managementu rizik, která byla vytvořena na základě zkušeností z aplikace teoretických poznatků při praktickém řízení rizik v průmyslových podnicích. Koncepce knihy umožňuje osvojení používaných postupů a metodik v praxi a použití knihy pro vybrané oblasti zájmu čtenáře. Hlavní postupy a metody jsou aplikovány na praktických příkladech.

rádce manažera

Americký specialista v oboru rozvoje lidských zdrojů a guru metody Action Learning představuje ve své knize s podtitulem Účinná metoda řešení problémů a nácviku interpersonálních dovedností pro vedení a rozvoj týmů možnosti optimálního využití této revoluční metody v personální a podnikové praxi. Jde zejména o oblasti efektivního řešení problémů prostřednictvím inovačních a udržitelných strategií, o rozvoj vůdčích dovedností manažerů, budování vysoce funkčních a přizpůsobivých týmů, prosazování organizačních změn a získávání, sdílení a využívání informací na úrovni jednotlivce, skupiny, organizace i místních společenství. Součástí publikace je kapitola věnovaná zkušenostem s praktickým uplatňováním metody Action Learning v České republice. Marquardtova kniha je uceleným průvodcem, který se opírá nejen o osvědčené zkušenosti manažerů velkého množství nejrůznějších firem, ale současně těží i z posledních inovací v této oblasti. Představuje tak zdroj, který může i vaší firmě pomoci získat obtížně napodobitelnou konkurenční přednost a zajistit si udržitelnou prosperitu.

Excel a Access 2010 – efektivní zpracování dat na počítači Josef Pecinovský Grada 200 stran, 249 Kč Kniha vám odhalí rozmanité možnosti, které skýtá tabulkový procesor Microsoft Excel, a přiblíží vám práci s databázovým programem Microsoft Access. Na prvních stránkách se seznámíte s uživatelským prostředím obou aplikací, poznáte jejich společné prvky i odlišnosti. Poté vám autor ukáže, jak lze při každodenní praxi efektivně využívat Excel – proniknete do všech jeho zákoutí, vytvoříte uspořádaný datový list, v němž si vyzkoušíte praktické výpočty, naučíte se prezentovat svá data ve formě grafů a seznámíte se s problematikou maker a seznamů. Další část knihy je věnována Accessu – budete uvedeni do světa databází, vyzkoušíte si tvorbu tabulek, dotazů, formulářů a využívání filtrů, stranou nezůstane ani prezentace dat. Dozvíte se také, jak efektivní dokáže být spolupráce Accessu s Excelem. V příloze naleznete seznam klávesových zkratek a slovníček odborných pojmů. Výklad se vztahuje na nejnovější verzi programů – Excel 2010 a Access 2010, ale je sestaven tak, aby orientaci neztratili ani majitelé nižších verzí.

Profesionál v práci, amatér v soukromí? Günter F. Gross Computer Press 272 stran, 254 Kč Jste úspěšným manažerem nebo majitelem firmy, ve vašem pracovním životě sbíráte jeden úspěch za druhým, ale doma už to tak slavné není? Stěžuje si vaše rodina na to, že zatímco pro práci byste byli schopni obětovat cokoli, je zanedbáváte a řadíte je „na vedlejší kolej“? Kniha Profesionál v práci, amatér v soukromí? s podtitulem Jak podávat špičkový výkon v práci a zároveň vést kvalitní osobní život vám ukáže, jakým způsobem můžete vést šťastný soukromý život. Řekne vám, co patří ke spokojenému partnerskému vztahu a jak se chovat po profesní stránce, aby kariéra vaší osobní svobodě a kvalitě života sloužila, místo aby ji zatěžovala a ohrožovala. Günter F. Gross, klasik mezi autory v oblasti poradenství, nabízí ve své publikaci množství rad, moudrostí a tipů pro dosažení vyšší kvality života v práci i v soukromí. Nechte si poradit, vyplatí se to. Práce přece není všechno!

KDE NESMÍTE CHYBĚT akce seminář

8. 6., Praha

tréninky kurzy konference

Seminář nazvaný Produktový management – zkušenosti z praxe je určen všem manaže rům, kteří mají na starosti vývoj produktů a péči o ně, chtějí si osvojit celou šíři problematiky a také načerpat a prodiskutovat své zkušenosti Kurz

21. a 22. 6., Praha

Co brání inteligentním lidem v efektivní týmové spolupráci? Skupinu pracovníků změníte v sehraný tým teprve poté, co nastolíte pocit bezpečí a důvěry. I když mohou být ve vašem týmu samí schopní lidé, ještě to neznamená, že se tým bude rozvíjet a jeho výsledky půjdou nahoru. Vnímejte očekávání jednotlivců, týmového ducha, a kombinujte Trénink

23. 6., Praha

Trénink nazvaný Umění písemné komunikace – business dokumenty, které je radost číst, je určen všem manažerům, obchodníkům, akademikům, expertům, administrátorům, konzultantům – zkrátka všem, kteří spoléhají

z praxe s kolegy z jiných firem. Seznámíte se s praktickými příklady zavádění nových produktů a s problematikou produktového managementu jako celku, prodiskutujete zkušenosti s vývojem produktů krok za krokem a dozvíte se, k čemu všemu se dá využít analýza trhu spojená s generováním nových

nápadů na konkrétních příkladech z praxe. Zjistíte, co znehodnocuje hodnotu majetku akcionářů, jestli je možné udržet dlouhodobě konkurenční výhodu v produktu či službě a jak hledat nové segmenty, benefity a diferenciace. Více na telefonním čísle 210 084 210 nebo na e-mailu tutor@tutor.cz.

schopnosti Vaše a jiných, abyste dosáhli sehraného týmu. Kurz nazvaný Rozvoj týmu a využívání potenciálu členů týmu je určený zkušeným manažerům, kteří vědí, že díky využití synergie jednotlivců lze dosáhnout nadprůměrných výsledků. Trénink se soustředí na řešení nejčastějších poruch v chování týmů, které vedou k polarizacím názorů a neschopnosti konsensu, ale i přehnanému skupinovému

myšlení s uniformním rozhodováním. Dozvíte se, jak co nejlépe využít potenciálu svého týmu k „vysněným“ výsledkům, naučíte se překonávat individualitu v týmu a konstruktivně překonávat překážky společné spolupráce, získáte návod, jak svůj tým správně rozvíjet a v praxi si vyzkoušíte, jak řešit některé typické problémy týmů. Více informací získáte na telefonu 234 718 707 nebo na e-mailu zc@topvision.cz.

na jasné a čtivé písemné vyjádření. Kdy jste naposledy viděli obchodní dokument, který vám byl od začátku jasný a který jste chtěli dočíst až do konce? Že dlouho ne? Jednodenní praktický trénink představí techniky psaní a práce s textem od přípravy reportů, prezentací až po email. Dozvíte se, jak získat a udržet pozornost

v psané komunikaci, jak vytvořit přívětivý layout, jak přivést pozornost ke klíčovým pasážím, jak aplikovat zásady dobrého designu a grafické úpravy, a jaké techniky a jaká slova zvýší přesvědčivost vašeho textu. Více se dozvíte na telefonu 234 718 707 nebo na e-mailu zc@topvision.cz.

inzerce

šťavnatých vánočních dárků přeje Comfortable Šťastnou ruku při výběru

e. info@comfortable.cz t. +420 314 009 739 www.comfortable.cz

šťavnaté nápady,

komfortní služby!

www.freshmarketing.cz

fresh marketing I fejeton lukáše kovandy

Temný paradox

ejšťastnější místa na světě? Švédsko, Dánsko, Island, Švýcarsko, Kanada, či třeba mnohé ze států USA. Alespoň tak praví odborné studie nebo například renomovaný průzkum World Values Survey. Proč však v těchto zemích či státech, které jsou charakteristické vysokou mírou spokojenosti obyvatelstva, dochází rovněž k poměrně vysokému počtu sebevražd? Například skandinávské země jsou vysokou mírou sebevražednosti nechvalně proslulé – prý za to můžou dlouhé, ba nekonečné zimní noci, nedostatek slunečního svitu, říká se. Až dosud tato protichůdná zjištění nikdo nepodrobil důsledné analýze. Až nyní. Tým ekonomů kolem Andrewa Oswalda z univerzity v britském Warwicku publikoval v dubnu studii s názvem Dark Contrast: The Paradox of High Rates of Suicide in Happy Places. Proč tedy ve vyspělých, hospodářsky rozvinutých zemích, kde žijí vcelku velmi spokojení lidé, si takový počet osob bere dobrovolně život? Odkud se tento paradox vzal? Proč ta šťastnější místa na zeměkouli mají současně vyšší procento sebevražd? Abychom mohli hádanku rozluštit, praví autoři studie, je třeba si nejdříve uvědomit úskalí a vyvarovat se takzvané ekologické mýlky (ecological fallacy) – ta spočívá v tom, že lidé obecně tíhnou k tomu, přisuzovat jednotlivým členům určité skupiny vesměs její průměrné charakteristiky. Když je tedy daná země označena za takovou, kde je průměrná výše spokojenosti občanstva na relativně vysoké úrovni, lidé inklinují k tomu, domnívat se, že tam jsou úplně všichni více méně spokojení. Omyl! Už jen proto, že je téměř pravidlem, že v každém vskutku reprezentativním statistickém vzorku narazí badatelé na takzvané „outliers“, tedy pozorování, jejichž hodnoty či charakteristiky jsou velmi vzdáleny od průměrné hodnoty. Může to být třeba plat šéfa ČEZ, který je na hony vzdálen výši průměrné mzdy v České republice, nebo také právě jedinec, jenž si sáhne na život v zemi, kde jinak, „v průměru“ žije spousta spokojených spoluobčanů. Autoři studie rozhodně netvrdí, že ti spokojenější z nás jsou zároveň těmi, kteří si spíše „hodí mašli“. Je tomu spíše tak, že

rádce manažera

i v této sféře se projevuje to, co ekonomové označují za externalitu (třeba pro sadaře jsou negativní externalitou, externím nákladem, zplodiny z nedaleké továrny, které snižují kvalitu úrody, a pozitivní externalitou, externím přínosem, blízká přítomnost včelaře, jehož žlutočerné „svěřenkyně“ naopak kvalitu úrody pomáhají zvyšovat). V tomto případě externalitu psychologickou. A negativní. „Máme za to, že ačkoli vlastní spokojenost jedince jej chrání před sebevražednými úmysly, spokojenost ostatních je naopak rizikovým faktorem,“ píší Oswald a spol. Spokojenost ostatních je tedy právě tou psychologickou negativní externalitou, s níž se dotyčný musí vyrovnat. Názorně řečeno, vidí-li kolem sebe daný člověk mnoho spokojených tváří, snadněji může propadnout beznaději a přesvědčení, že je snad tím „nejnešťastnějším člověkem na světě“, než kdyby kolem sebe pozoroval jen tváře vesměs zachmuřené. Nic naplat, lidé se prostě obecně srovnávají s ostatními – ať už vědomě či podvědomě porovnávají nejen výši svého příjmu, zámožnost (jak už badatelé vědí z jiných studií), ale rovněž i spokojenost. Mají-li pocit, že jsou v tomto ohledu „pozadu“, vyvolává to v nich mnohdy frustrace, jež některé z nich mohou dohnat právě až k sebevraždě. A větší pravděpodobnost, že si budou připadat „pozadu“, co se spokojenosti týče, je právě v zemích, kde jsou lidé obecně poměrně nejspokojenější. Naopak v zemích, kde je šeď a zachmuřenost normou, si i velký nespokojenec nemusí připadat nijak „pozadu“, nijak frustrován – splývá naopak s onou šedí, zapadá, nevymyká se, a na život si tedy nejspíše sahat nebude.

Lukáš Kovanda Autor je ekonomický novinář, pracuje v časopise Týden a přednáší na VŠE v Praze. Jeho fejetony a komentáře najdete na kovanda.blog.tyden.cz.

rádce manažera