Voorzieningen voor patiënten en bezoekers

Patiëntenvoorlichting & Klachtenopvang Heeft u algemene vragen over uw ziekte, uw rechten en plichten, over patiëntenverenigingen of voorzieningen op locatie AMC? Dan kunt u terecht bij de afdeling Patiëntenvoorlichting & Klachtenopvang. De contactgegevens vindt u onderaan deze kolom.

Heeft u een klacht? Bent u niet tevreden over de behandeling, bejegening (hoe ziekenhuismedewerkers zich tegenover u gedragen) of organisatie? Probeer dit dan met de betrokkene(n) te bespreken. Als dat niet mogelijk is, kunt u contact opnemen met de klachtenfunctionaris van de afdeling Patiëntenvoorlichting & Klachtenopvang. Zie ook ‘Klachten’ op pag. 29.

Patiëntenvoorlichting en Klachtenopvang, A0 Open: elke werkdag van 9.00 - 12.30 uur en van 13.00 - 15.30 uur. Telefoon: 020 566 3355, patientenvoorlichting@amc.nl Tolk U hebt recht op goede informatie over het onderzoek, de diagnose en de behandeling van uw klacht of aandoening. Als u de Nederlandse taal niet goed beheerst, kan de zorgverlener een tolk inschakelen. Meestal gebeurt dat via een telefoon met luidspreker.

Maatschappelijk werk Ziekte, behandeling en opname kunnen uw leven behoorlijk op z’n kop zetten. Als u in het dagelijks leven problemen heeft of verwacht door uw ziekte of behandeling, kan een van onze medisch maatschappelijk werkers u ondersteunen en goede adviezen geven. Wilt u gebruikmaken van hun ondersteuning, begeleiding of advies? Laat het dan weten aan uw verpleegkundige of arts.

Geestelijke verzorging Ziek zijn roept nogal eens vragen op. ‘Waarom overkomt mij dit? Wat is de zin van dit alles? Door mijn ziekte kijk ik met andere ogen naar mijn leven, maar waar vind ik nieuwe inspiratie? Waar kan ik nog in geloven?’ Als u

uw gedachten en gevoelens op een rij wilt zetten of behoefte heeft aan een luisterend oor, kunt u contact opnemen met een geestelijk verzorger. Hij of zij luistert, voelt mee en helpt u om uw eigen vragen te stellen. U kunt vragen om een islamitisch, humanistisch, protestants of katholiek geestelijk verzorger. Informeer bij de verpleegkundige of neem zelf contact op.

Geestelijke verzorging, telefoon (020) 566 3425, geestelijkeverzorging@amc.nl

Stiltecentrum en gebedsruimte Op de begane grond tussen de twee ziekenhuispleinen vindt u het Stiltecentrum. Hier is gelegenheid om tot rust te komen, te mediteren, te bidden, gedachten op te schrijven of een kaars aan te steken. U vindt er ook een islamitische gebedsruimte. Elke zondag is er een oecumenische viering voor patiënten en hun familie. Als u niet in staat bent zelf te komen, kan een vrijwilliger u ophalen. De viering is ook op tv (kanaal 35) en radio (kanaal 4) te volgen.

Beeldende kunst en Museum Vrolik In alle openbare ruimten van Amsterdam UMC valt de overvloedige beeldende kunst op. De collectie op locatie AMC telt ruim 6000 werken van kunstenaars uit alle belangrijke Nederlandse stromingen. Nieuwe exposities zijn te zien in de Brummelkamp Galerie (begane grond, bij het Dagcentrum), De Vitrines (begane grond naast het Verheijplein) en Q-art 2 (hal Q-gebouw). Meer informatie: (020) 56 633 32 of amc.nl/kunst.

: Christian van der Kooy 22-23 foto’s pagina

Een beroemde verzameling historische skeletten en preparaten op sterk water vindt u in Museum Vrolik. Voor deze collectie legden Gerardus en Willem Vrolik, beiden hoogleraar Anatomie, ruim twee eeuwen geleden de grondslag. Op vertoon van uw patiëntenpolsbandje kunt u het museum op werkdagen gratis bezoeken.

Het is gehuisvest in de faculteit Geneeskunde (J0-130).

Restaurant en winkels Aan het plein bij de hoofdingang vindt u diverse winkels en een restaurant. Er is een boekhandel, een cadeaushop met PostNLservice-punt en een kapsalon. Even verderop vindt u aan het Voetenplein (G/H) een AH to go,

een drogist, koffiebar Starbucks, een food wall (automatenmuur) en het grote restaurant voor medewerkers, bezoekers en patiënten.

Kapper en pedicure De kapsalon (telefoon 64343) vindt u aan het plein nabij de hoofdingang. De pedicure komt eenmaal per week op de verpleegafdeling langs. Als u zich – tegen betaling – wilt laten behandelen, kunt u via de verpleging een afspraak maken.

Patiëntenlounge voor ontspanning en ontmoeting Op G2 bent u op werkdagen welkom in de ontspanningsruimte voor patiënten en bezoekers. U kunt er aanschuiven bij een van de leestafels, gebruikmaken van de pc’s met internetaansluiting of de spelcomputers, naar muziek luisteren of tv kijken. Aan de bar zijn tegen lage prijzen koffie, thee, frisdranken en kleine hapjes verkrijgbaar.

Patiëntenlounge, G-toren (G2- 214) Open: elke werkdag tussen 9.00 en 17.00 uur

Patiëntenverenigingen Voor allerlei ziekten bestaan patiëntenverenigingen. De leden van zulke verenigingen weten hoe het is om met een bepaalde aandoening of handicap te leven. Ze steunen elkaar en kunnen uit eigen ervaring veel praktische adviezen geven, zodat niemand het wiel in z’n eentje opnieuw hoeft uit te vinden. Wilt u hier meer informatie over? Vraag er dan naar op de verpleegafdeling of bij de afdeling Patiëntenvoorlichting (zie pagina 21).

Overnachten voor bezoekers Op sommige afdelingen zijn er logeerfaciliteiten beschikbaar waar bezoekers/familieleden in bijzondere omstandigheden gebruik van kunnen maken. De verpleegkundige en de afdeling Patiëntenvoorlichting kunnen u daar meer over vertellen. Een (hotel)kamer boeken in de buurt van het ziekenhuis? De afdeling Patiëntenvoorlichting kan u helpen aan adressen.

Vrijwilligers In Amsterdam UMC werken honderden vrijwilligers: onze gastvrouwen en gastheren. Zij hebben geen verzorgende of verplegende taken, maar zijn er puur voor de extra’s die uw verblijf aangenamer kunnen maken. Vrijwilligers ontvangen bijvoorbeeld nieuw op te nemen patiënten, begeleiden patiënten bij onderzoeken en ontslag, komen desgewenst een praatje maken en bieden een luisterend oor. U kunt vrijwilligers inschakelen via uw verpleegkundige of door zelf te bellen. U kunt vrijwilligers inschakelen via uw verpleegkundige of door zelf te bellen naar (020 56) 64445.