Bij Evelyn aan tafel Rob Manhoudt, country manager Nederland bij Procter & Gamble Door: Evelyn Günther Foto: Jan Willem Houweling
Je bent nu twee jaar eindverantwoordelijk voor de Nederlandse markt. Welke essentiële keuze heb je gemaakt? Ik heb de commerciële strategie aangepast. De markt is zeer concurrerend, maar je op je concurrentie richten leidt niet tot toegevoegde waarde. Daarom ben ik teruggegaan naar onze kern: innovatie. Als je innoveert, ontstaat een dynamische cultuur en laat je de waarde voor zowel consument als retailer groeien. We hebben nu net de Lenor Unstoppables gelanceerd, die vliegen nu van de schappen, net als Gillette Proshield. Van ons nieuwe vitaminemerk Swisse hebben we nog geen resultaten, maar de eerste tekenen zijn zeer positief. Wat merken retailers van deze strategie? Onze samenwerking met retailers is gedifferentieerd. Wij kijken nu naar welke producten consumenten bij bepaalde retailers verwachten. Het principe one size fits all is echt verleden tijd. Natuurlijk moet je een brede distributie hebben als dat nodig is, bijvoorbeeld voor merken als Ariel en Pampers. Maar van andere producten verwacht de consument niet dat hij ze overal vindt. Daarom shopt hij bewust bij meerdere formules en gaat hij bijvoorbeeld zowel naar Aldi als naar Albert Heijn. Ook online shoppen is groot, in non-food dan. Daar moet je in je toekomstige plannen rekening mee houden. We richten ons in Nederland op negen verschillende productcategorieën. Binnen al die categorieën willen we innoverend te werk gaan, maar wel met een specifieke aanpak per categorie en geen algemene aanpak.
categorieën te laten groeien. Het helpt dat Nederland intern als belangrijke leermarkt wordt gezien: een markt die zeer ontwikkeld en concurrerend is. Als een introductie in Nederland slaagt, kun je overal slagen.
Met producten als Swisse lijkt het of jullie van een massamarktbenadering willen afstappen… We innoveren ook op dit vlak en segmenteren onder consumenten steeds meer. Onze belangrijkste doelgroep was altijd: gezinnen met kinderen, the golden household, het huishouden met het grootste mandje. Daar passen merken bij als Ariel en Pampers. Nu richten we ons ook op eenpersoonshuishoudens, daar komen er steeds meer van. En op vijftigplussers, met bijvoorbeeld Always Discreet, een incontinentielijn. De gezinnen met kinderen blijven onze kern, maar door ook te kijken naar die andere doelgroepen, zien we dat het bereik groter wordt.
Hoe heb jij er in de afgelopen twee jaar voor gezorgd dat je mensen met je meegaan? Ik geloof erin mensen in hun kracht te zetten en de ruimte te geven. Dan durven ze ook om hulp te vragen. Ik ben niet zo van het controleren, maar meer van het helpen. Ik geef aan het begin van een meeting altijd aan dat ik er ben om iemand te helpen. Daarin ben ik vanuit mijn positie ook een rolmodel. Als iedereen elkaar helpt, gaat het hard en ben je succesvol. Winnen is leuk, dus dan ontstaat er een mooie dynamiek. Maar je moet natuurlijk wel écht helpen: als iemand je drie keer iets vraagt en je doet het niet, is het vertrouwen weg. Je moet je handen vuil durven te maken en ook ingrijpen als de situatie moeilijk is.
Hoeveel ruimte heb jij in Nederland voor je eigen beleid? We hebben ervoor gekozen om in Nederland op innovatie in te zetten. We proberen innovaties die voor de Nederlandse consument relevant zijn, in een vroeg stadium naar Nederland te krijgen, om samen met onze retailpartners de waarde van de
Je studeerde politicologie. Waarom koos je voor Procter & Gamble? Als je hier begint, is alles gericht op je ontwikkeling, op promotie van binnenuit. Dat zie je van buitenaf misschien niet zo goed, maar er wordt veel in nieuwe mensen geïnvesteerd. Zij 46
FoodPersonality juli/augustus 2016
46 Bij Evelyn 46
19-07-2016 12:40:46