Edição Nº 71-Maio/2017
Inform Informanauger Maio/17
EDITORIAL Nesta edição do Informanauger, confira em Por Dentro da Anauger a cobertura da participação da empresa em um dos maiores eventos de agropecuária da América Latina, a Agrishow. Veja também o desempenho da Anauger na feita Agrotins, realizada em Porto Nacional/TO. Conheça as funcionalidades do nosso Destaque do Mês: a bomba anauger ECCO. Na Coluna da Eliana, saiba mais sobre a metodologia 3A1H e como ela pode ser um trunfo para potencializar o atendimento ao cliente e fidelização. Em Reflexão, confira dicas para tornar a criatividade um hábito em sua vida. Aproveite para conhecer, na editoria Case, a história de Otávio Souza, pecuarista da região de Itapemirim/ES, que viu sua rotina mudar após o uso do sistema anauger solar. Não deixe de conferir a visibilidade da Anauger nos veículos de comunicação por conta da participação na Agrishow, na editoria Anauger na Mídia. E para fechar com chave de ouro, confira uma seção especial de Feedbacks, com fotos de nossos colaboradores e suas mães, homenageando o Dia das Mães.
Uma ótima leitura!
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POR DENTRO DA ANAUGER DESTAQUE DO MÊS:
BOMBA ANAUGER ECCO O QUE PROMOVE? Bombeamento de água de poços com diâmetro superior a 8 polegadas (200mm). É INDICADA PARA Bombeamento de água para abastecimento doméstico, poços, cisternas e pequenas irrigações agrícolas. DIFERENCIAIS Robusta em qualidade e durabilidade Materiais resistentes e ecologicamente corretos Sustentabilidade e economia Fácil instalação Excelente custo x benefício
DADOS TÉCNICOS Vazão: 400 a 450 litros/hora Elevação (H): 50 metros Submersão máxima: 20 metros Diâmetro: 140m Altura: 295mm Saída: ¾ polegadas PALAVRA DA GERÊNCIA “Caros Representantes, a companhia investe constantemente em estudos e pesquisas em busca de tecnologias e soluções para viabilizar o acesso à água! A nossa missão, profissionais de vendas, é disseminar no mercado, da melhor maneira possível, as nossas soluções! A cada visita ao Cliente, é indispensável expor o nosso portfólio por completo, reiterar a cada oportunidade as vantagens que os produtos possuem e, por fim, efetivar os negócios com a excelência Anauger. A bomba anauger Ecco é o nosso produto de “entrada”, temos investido muito em condições comerciais competitivas. Desta forma conto com os senhores para focá-lo ainda mais, com o objetivo principal de deslocar a concorrência. Boas Vendas e um forte abraço!” Eliana Santos, Gerente Executiva Comercial
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ANAUGER FECHA MAIS UM ANO DE SUCESSO NA AGRISHOW! Por mais um ano a participação da Anauger na Feira Internacional de Tecnologia Agrícola em Ação – Agrishow, foi sucesso. As condições climáticas favoreceram a exposição do sistema anauger solar que, ao lado das motobombas submersas de 4 polegadas da linha GiRO, foram destaque no evento. Um recorde de pedidos do sistema anauger solar foi registrado pela equipe comercial presente no evento, composta por Bruna Lima, Matheus Pires, Douglas Góes, Eduardo Panssonatto e Dagmar Santos. “Para nós foi mais um ano de sucesso e êxito. A Agrishow é o maior evento de nosso segmento na América Latina e, uma importante oportunidade de estarmos próximos de revendedores, consumidores de nossos produtos e pessoas com grande potencial de consumo das soluções Anauger”, diz Eliana Santos, Gerente Executiva Comercial da empresa. To d o s o s p r o d u t o s d a e m p r e s a f o r a m comercializados por meio do espaço Shopping Rural, da Coopercitrus, com condições diferenciadas. Houve registro de vários pedidos do sistema anauger solar, superando edições passadas do evento. O estande da Anauger recebeu visitas de clientes estrangeiros, com destaque para profissionais da Bolívia, interessados nas motobombas submersas, da linha GiRO. O sistema anauger foi demonstrado no estande com 3 unidades (2 modelos anauger solar R100 e 1 anauger solar P100), que se mantiveram em excelente funcionamento todos os dias do evento.
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Durante a feira, a Anauger recebeu as visitas do Secretário de Desenvolvimento Econômico de Ribeirão Preto, Edmilson Carlos Domingues, do Coordenador de Políticas de Empreendedorismo do Estado de São Paulo, Marcos Wolff. Também estiveram no estande, junto de um grupo de agricultores do município de Itupeva, o vice-prefeito da cidade, Alexandre Mustafa e os secretarios de Agricultura e Turismo, Marcos Brunholi e Renato Gonçalves (mobilidade Urbana e Meio Ambiente). O representante Sergio Lentini Junior, da SEAD Representações também esteve junto da Anauger no evento e, trouxe consigo um grupo de agricultores que são beneficiados pelo sistema anauger solar em um projeto da Secretaria de Agricultura do Espírito Santo. Os diretores de operações e administrativo da Anauger, Salvador Pugliese e Luis Fernando Basi prestigiaram o evento, além dos membros do conselho administrativo da empresa, Marco Aurélio Gimenez e Rafael Pastori. A equipe de engenharia e assistência técnica, representada por Anderson Pereira, Fabio Ré e Newton Ré Junior também estiveram presentes no estande da empresa no evento. No último dia de evento, a Anauger sorteou uma bomba anauger 800 e o contemplado foi Waldemir Costa Henrique, de Marataízes/ES. A Anauger agradece a todos que visitaram seu estande durante todos os dias do evento, tornando a realização dele um sucesso. A empresa ainda parabeniza a Cooperativa Coopercitrus pela organização sempre impecável que faz jus ao título do evento de maior feira de agronegócios da América Latina.
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Confira os depoimentos da equipe que acompanhou o evento:
“A Agrishow 2017 superou minhas expectativas, estava apreensiva pela situação do País mas, a força da marca Anauger mais um ano provou que está consolidada no mercado. Sou veterana nessa feira e todo ano ainda me surpreendo com a fidelidade dos clientes e consumidores finais, que visitam o estande desde a primeira edição, para novas compras ou para acompanhar os lançamentos. Enfim, encerramos a participação na Agrishow de forma positiva e satisfatória”. Dagmar Santos – Televendas
“Em mais um ano, a Anauger participou da maior feira de tecnologia do segmento de Agronegócios, para nós, foi muito importante essa participação, uma vez que aproveitamos para divulgar a linha de bombas submersas para poços artesianos, além da exposição da Linha Solar, motivo de muita procura pelos visitantes da feira. Foi possível sanar muitas dúvidas com relação ao funcionamento e instalação do sistema. Também fomos procurados por visitantes estrangeiros interessados nos nossos produtos, além de clientes e consumidores que utilizam e reconhecem a qualidade da Anauger. Estávamos em um evento totalmente dirigido ao nosso principal target, os proprietários e produtores do segmento rural. A companhia não mede esforços para atuar fortemente na divulgação e esclarecimento dos benefícios dos nossos produtos”. Douglas Marangoni Góes – Comercial
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‘‘A Agrishow é uma feira muito importante para os negócios. Ali podemos mostrar que a marca está firme no mercado, que a empresa segue sólida e com novos produtos, como as motobombas da Linha GiRO. Foi muito interessante ver como a Anauger é uma marca extremamente conhecida. Muitas pessoas pararam no estande apenas para dizer que tinham uma bomba vibratória da Anauger por muitos anos, e elogiavam a qualidade do nosso produto. A feira é, sem dúvidas, uma grande vitrine para a marca Anauger e seus produtos’’. Eduardo Panssonato – Comercial Linha GiRO "Ao meu ver foi um evento muito positivo comparado aos últimos 2 anos, nos destacamos principalmente nos pré-pedidos. Em relação a 2016, nós praticamente dobramos a quantidade de pedidos de produtos realizados durante o evento. Creio que dos eventos que participamos nos últimos meses, foi o mais positivo de todos em relação aos nossos produtos e credibilidade no mercado". Bruna Lima - Comercial ‘‘As minhas expectativas foram superadas no evento. Ao longo da semana a circulação de pessoas na feira e em nosso estande foi se intensificando, com o auge na quarta. O número de pedidos de bomba solar foi surpreendente, pois embora a economia esteja dando sinais de recuperação, o mercado ainda está muito retraído e dificultando nossas negociações. A procura pelos itens da linha GiRO de motobombas foi muito bom também, e conseguimos encaminhar bons contatos, que provavelmente se concretizarão nas próximas semanas. E para concluir, na sexta, o tempo nublado e chuvoso, contribuiu para os visitantes verem como nossos sistema solar se comporta nessas circunstâncias, e o retorno foi positivo, pois mesmo assim, conseguimos fechar vários pedidos’’. Matheus Pires – Comercial Linha GiRO
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ANAUGER LEVA SEU MIX DE PRODUTOS PARA AGROPECUARISTAS DOTOCANTINS DURANTE PARTICIPAÇÃO NA FEIRA AGROTINS A Anauger participou, entre os dias 9 e 13 de maio de 2017 da Feira de Agronegócio do Tocantins. O evento, que foi realizado no Centro Agrotecnológico de Palmas/TO tem como públicoalvo produtores rurais, pesquisadores, técnicos, estudantes e empresários, que puderam conferir as soluções da Anauger para captação de água. A empresa participou junto do cliente Ferpam e contou com o suporte e apoio do supervisor de vendas Leandro Favarim e do Representando Fábio Barbosa de Sousa, da S.F. Intermediações. O evento foi uma oportunidade importante de divulgação de todo o mix de produtos para os produtores rurais da região. “Com a parceria da Ferpam pudemos expor o sistema anauger solar no estande do Sebrae Tocantins. Essa oportunidade foi importante para mostrar a tecnologia para estudantes e professores de várias universidades do Estado do Tocantins”, diz Leandro Favarim, Supervisor de Vendas que acompanhou o evento. O evento foi positivo em relação a divulgação dos produtos, uma vez que recebeu um grande número de visitas, negócios fechados e prépedidos. O representante Fábio Sousa relatou que foi sua primeira participação na feira e que foi extremamente positiva para introdução de itens do mix Anauger em clientes já ativos. “Eles puderam conhecer todas as soluções de perto e, além dos habituais clientes, recebemos potenciais revendedores de nossos produtos. Enxergo um grande potencial de crescimento da Anauger, principalmente por conta da tecnologia do sistema anauger solar”, disse.
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ASSISTÊNCIA TÉCNICA ASSISTÊNCIA TÉCNICA REALIZA VISITAS E TREINAMENTOS EM PSA'S NOS ESTADOS DE SÃO PAULO, MATO GROSSO E RIO GRANDE DO SUL No último mês, a equipe de Assistência Técnica da Anauger realizou um trabalho de visitas e treinamentos a PSA's nos Estados de Mato Grosso e Rio Grande do Sul, além de reciclagem e reestruturação dos postos no Estado de São Paulo. Neste período foram visitados 75 PSA's, dos quais 25 receberam treinamentos sobre como prestar atendimento e manutenção nos produtos da Anauger. Para Fábio Ré, Supervisor de Assistência Técnica, o ponto alto do trabalho foi notar os parceiros se adequando. “A maioria já estava tirando dúvidas, questionando e entendendo os treinamentos e realizando pedidos no ato da visita. Também destacamos o grande interesse de empresas em se tornarem PSA's, o que fortalece a parceria entre a Anauger e esses postos”, conclui.
PSA'S VISITADOS/TREINADOS PSA EM ESTAQUE
Aguafácil Comércio de Bombas e Irrigação Ltda Cidade: Rondonópolis – MT
Palavra da Assistência: Empresa especializada em bombas, possui ótima estrutura e oficina, além de grande interesse na revenda e Assistência técnica dos Produtos Anauger. Fábio Ré – Supervisor de Assistência Técnica
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Eletrotécnica Trombeta – Cidade Avaré/SP
Yoshizaki Irrigação Ltda – Cidade: Piedade/SP
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Pegorer & Romano – Cidade: Santa Cruz do Rio Pardo/SP
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CASE SISTEMA ANAUGER SOLAR PROMOVE ECONOMIA DE 30% EM CONTAS DE ENERGIA ELÉTRICA DE PECUARISTA DE ITAPEMIRIM/ES O sítio da família de Otávio Silva Santos, em Itapemirim/ES, que antes, de forma tímida, criava apenas gado de corte, hoje vê novas perspectivas após a instalação do sistema anauger solar. Antes, os pecuaristas utilizavam bombas elétricas para captação de água e, com o uso da tecnologia sustentável da Anauger, viram uma economia de 30% nas contas de energia, que os levou a planejar uma expansão do sítio com sistemas de irrigação para plantação de café. “Nosso trabalho é de agricultura familiar. E com incentivo da secretaria de agricultura de Itapemirim, começamos a usar a energia solar. E a economia foi surpreendente, nos fazendo ter planos de expandir nossa atuação, saindo apenas da pecuária e indo para agricultura. E, toda essa economia vem acompanhada pelo fato de que não agredimos o meio ambiente tirando água dos poços”, conta Otávio. O acesso a tecnologia do sistema anauger solar foi concedido por meio de um projeto subsidiado pela Secretaria de Agricultura de Itapemirim/ES, que promove um cadastro e análise de situação dos agricultores e pecuaristas da região. Os interessados podem fazer cadastro junto ao órgão e, após análise é feita a doação de um kit que compõe, entre vários itens, o sistema anauger solar, com bomba, driver e módulo solar fotovoltaico. Para a gerente executiva comercial da Anauger, Eliana Santos, é um tipo de iniciativa que evidencia a grande importância do produto como solução de acesso à água de forma democrática e totalmente sustentável. “Além de ser uma oportunidade de levar a força da tecnologia fotovoltaica a trabalhadores que precisam desse recurso. De alguma forma atuamos como facilitadores na evolução desses produtores”, conclui.
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MOTOBOMBA DA LINHA GIRO É DESTAQUE EM TESTES DE POÇOS PROFUNDOS REALIZADOS POR EMPRESA DE MONTE AZUL PAULISTA/SP As motobombas submersas de 4 polegadas da linha GiRO tiveram destaque positivo durante testes realizados pelo cliente Limpoços, empresa referência na perfuração de poços da região de Monte Azul Paulista. Eles, que buscavam um equipamento para testes de vazão em poços com grande profundidade, encontraram no produto da Anauger as características adequadas e tiveram um resultado extremamente positivo, com uma vazão de 7 mil litros de água por hora em uma profundidade de 280 metros. Para Wanderlei Marques, da Limpoços, o produto atendeu plenamente as expectativas. “O produto possui simplicidade de instalação e tornou nosso processo de teste muito mais simples. Com certeza foi a melhor escolha que poderíamos fazer”, conclui. Por meio do Supervisor de Vendas da Linha GiRO, Wilson Plaza, a empresa adquiriu o modelo GR0843 de 10HP de potência, o maior da linha. “Identificamos o melhor modelo a partir das necessidades do cliente e oferecemos todo o suporte durante a venda e instalação”, conclui Wilson.
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COLUNA 3A1H: A MELHOR ESTRATÉGIA DE MARKETING É O SUCESSO
Por: Eliana Santos Gerente Executiva Comercial
Costumo destacar sempre que a melhor estratégia de marketing de todas é o bom atendimento. Vivemos em um período da economia com uma oferta extremamente alta de produtos e serviços no mercado e, o diferencial das empresas não reside mais apenas no produto ou preço, mas no serviço prestado, ou seja, o atendimento e suporte concedido ao prospect e cliente efetivo. Segundo pesquisa promovida pela Accenture Strategy, as empresas brasileiras de forma geral perderam aproximadamente 217 bilhões de dólares. Crise? Retração de mercado? Não! Essa perda se deu por conta de clientes que migraram para a concorrência por conta de insatisfação pelos serviços prestados. O levantamento aponta que 86% dos consumidores passaram a comprar com outros fornecedores. Um número alto e um problema sério que poderia ser evitado com uma simples atitude: um atendimento focado, assertivo e de excelência. Mas, o que seria um atendimento assertivo? A fórmula é simples e clichê, porém em tempos de instabilidade econômica, muitas pessoas se
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esquecem. Gosto de usar um conceito divulgado pela consultoria Buhamra & Romero, que apresenta quatro variáveis fundamentais para um atendimento com excelência, qualidade e garantia de cliente fidelizado: o 3A1H.
Acessibilidade Agilidade Assertividade Humanidade O cliente espera minimamente, acessibilidade e facilidade para entrar em contato com a empresa, seja por qual canal for (pessoalmente, por telefone, redes sociais o e-mail). Durante o processo, ele quer ser atendido de forma rápida e ágil, tendo seu problema resolvido de forma prática e assertiva. Tudo isso, de forma humana, atenciosa e respeitosa, sempre focando no objetivo principal: ter seu produto como solução ao consumidor. São informações básicas, mas que precisam sempre ser lembradas para que o atendimento flua de forma simples, leve e eficiente. Quer uma dica? Cole um lembrete com a sigla 3A1H e olhe constantemente para ele, para não se esquecer de uma forma simples de cativar e fidelizar seu cliente.
ANAUGER NA MÍDIA CONFIRA A VISIBILIDADE DA ANAUGER NA MÍDIA GERAL E ESPECIALIZADA Por conta de sua participação na Agrishow 2017, a Anauger foi destaque em veículos gerais e especializados sobre agronegócios. Confira abaixo:
Jornal Olhar Itupeva Confira a matéria na íntegra por meio do link: http://www.jornalolharitupeva.com.br/anauger-vai-agrishow/
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Revista de Agronegócios 18
Confira matéria na íntegra por meio do link: http://www.revistadeagronegocios.com.br/detalhes-noticia.php?id=1223
Revista Coopercitrus Confira a matĂŠria na Ăntegra por meio do link: http://www.coopercitrus.com.br/?pag=noticias&act=detalhes&noticia=8432
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Revista Tecnologia AgrĂcola 20
Jornal Folha da Terrra - Edição 06 de Maio de 2017 21
REFLEXÃO
Dentro das grandes corporações uma busca é certa: pessoas criativas. Mas, as pessoas nascem criativas ou essa é uma habilidade que se adquire e pode ser aprimorada ao longo da vida? Criatividade é criar, sempre, algo novo. Nada simples para uma época do Mundo em que a internet nos faz, a cada milésimo de segundo, viver e ver uma novidade diferente. O conceito de criatividade está relacionado, de forma errônea, à genialidade, a uma ideia gerada do nada, intuição ou surpresa. Pesquise no Google ou qualquer outro buscador a palavra criatividade, a primeira imagem a aparecer será de uma lâmpada acessa acima da cabeça. E talvez, nessa concepção que resida o obstáculo para que mais pessoas sejam ou se considerem criativas. Muitos especialistas afirmam que é possível aumentar a criatividade com muito treino preparo, trabalho e atenção. Segundo a professora da Universidade de Harvard e autora do livro “Creative Brain – Cérebro Criativo”, Shelley
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Carson, é fundamental forçar o cérebro a sair do conforto, fazendo a mente transitar por diferentes padrões. No livro, ela exemplo fica algumas ações que podem auxiliar nesse sentido, como aprender uma nova língua, um instrumento musical, cozinhar etc. Existem inúmeros exercícios para o desenvolvimento da criatividade. Alguns mais subjetivos como armazenar ideias, colocar atenção no que se faz, ouvir mais do que falar, observar mais, ler muito, ver filmes, ir ao teatro, cinema etc. E outros mais diretos como fazer uma palavra cruzada, montar um quebra-cabeça ou brincar com tangrans, por exemplo. Independente de sua função, ser criativo é resultado de muito esforço e prática. Motive-se todos os dias a sair de sua zona de conforto, estimulando seu cérebro. Com esse estímulo, a porta das ideias estará aberta e logo você será alguém mais criativo, seja na vida profissional ou pessoal.
FEEDBACK No mês de maio comemora-se o
Dia das Mães. E nesta edição do Informanauger você irá conhecer as mães de alguns de nossos colaboradores com mensagens de carinho.
#AMOR Filha: Adelia Mãe: Iva Ana
#AmizADE Filha: Amanda Mãe: Vania
#guerreira Filha: Sílvia Mãe: Maria José
Filho: Cleone Mãe: Marinalva
Filho: Alexandre Mãe: Alzira
#meuser #meu ser Filha: Ednara Mãe: Maria Cleusa
#AMOReterno #AMOReterno
#fé Filha: Renata Mãe: Cida
#AMORsincero #AMORsincero
#AMOR Filha: Cintia Mãe: Tereza
#AMOR Filho: Eduardo Mãe: Lecy 23
#AMOReterno #AMOReterno Filho: Eduardo Mãe: Maria Aparecida
#guerreira Filho: Evaldo Mãe: Izabel
#gratidão Filho: José Roberto Mãe: Leonil
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#Solidária Filho: Leandro Mãe: Rita
#dedicação Filho: Márcio Mãe: Maria Aparecida
#sabedoria Filha: Marlene Mãe: Maria
#base Filho: Elivam Mãe: Maria
#companheira Filho: Glauber Mãe: Graça
#gratidão Filho: Rafael Mãe: Dirce
#teamo #te amo Filho: Roberto Mãe: Sebastiana
#AMOR Filha: Tamara Mãe: Vailza
#amor Filha: Vanessa Mãe: Vagna
#amorverdadeiro #amorverdadeiro Filha: Angela Mãe: Inês
#protetora Filha: Elaine Mãe: Neide
#amoreterno #amor eterno Filha: Eliana Mãe: Neusa
#Amiga Filha: Stefani Mãe: Sueli
#exemplo Filho: Valdecir Mãe: Concetta
#presentededeus Filho: Wellington Mãe: Cristina
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POLÍTICA DE QUALIDADE ANAUGER "Atender as necessidades de nossos clientes, oferecendo bombas d´água e acessórios adequados aos requisitos aplicáveis, inclusive do sistema de gestão da qualidade e promovendo melhoria contínua em nossos processos e produtos". agendiadf
Responsável pela edição: Juliana Destro Facuri MTB 57.348/SP