Informanauger 28ª Edição

Edição Nº 28 - Outubro/2013

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Qual a melhor maneira de posicionar materiais publicitários nos pontos de vendas?

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EDITORIAL

Nesta edição, o Informanauger está recheado de informações. Não deixem de ler todas as matérias e assuntos propostos, pois temos muitas novidades e informações interessantes!

Confiram a participação da Anauger em dois tradicionais eventos do Rio Grande do Sul: Expofeira de Pelotas e São Lourenço do Sul. Uma das matérias deu as boas vindas aos novos representantes de Rondônia e Acre, Fábio, da FHM Representações, e Thiago e Hugo, da HFS Comércio e Representações. Eles puderam acompanhar o treinamento realizado pelos supervisores de vendas, Márcio e Alexandre, com algumas revendas da região.

Na coluna da Eliana estarão em pauta às técnicas de coaching para vendas e os benefícios para a empresa e colaboradores.

Também é possível ler nesta edição dicas sobre posicionamento dos folhetos sobre anauger SensorControl, no espaço do representante, além de uma menção à Carlos Farias, representante Anauger nota mil, pelo vídeo que gravou realizando a manutenção de uma bomba anauger.

Para fechar, confiram duas matérias sobre sustentabilidade corporativa e parâmetros sobre o mercado de energia solar fotovoltaica.

Boa Leitura!

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POR DENTRO DA ANAUGER Anauger ganha representantes nas regiões de Rondônia e Acre O quadro de representantes da Anauger recebeu neste mês, duas novas empresas, que ficarão responsáveis pelo atendimento aos clientes dos estados de Rondônia e Acre. Eliana Santos, coordenadora de vendas da Anauger, está com grande expectativa para o trabalho com os dois Estados, por sua extensão e potencial de clientes. “Eles trabalharão com dois estados grandes e que possuem atividades de nosso principal público-alvo, que são os agropecuaristas. Esperamos que as metas sejam atingidas com muito trabalho e dedicação”, destaca.

Fabio Henrique Monteiro de Araújo, da FHM Representações trabalha como representante há 15 anos e atuará nas cidades de Porto Velho, Extrema, Nova Califórnia, Guajará Mirim, Itapuã D´Oeste, Cujubim, Candeias do Jamari, Nova Mamoré, Jacy Paraná, em Rondônia e Humaitá/AM. “Espero adquirir conhecimento e experiência com o trabalho na Anauger, conquistando novos clientes e trabalhando dentro das premissas da empresa”, destaca.

Thiago Felizardo de Souza atenderá a região que vai de Ariquemes até Vilhena/RO, através da empresa HFS Comércio e Representações, ficando seu irmão Hugo, responsável por todo o estado do Acre, além de Camila, atuando internamente. “Meu objetivo principal é atingir todas as metas exigidas e dar o resultado que a Anauger quer, tudo isso da melhor forma possível. O produto da Anauger tem qualidade indiscutível e isso será uma estratégia utilizada a nosso favor”, diz.

Márcio Berro, supervisor de vendas Anauger responsável pela região já está com grandes expectativas. “Realizamos o trabalho de boas vindas e também um treinamento com a equipe de um de nossos clientes da região. Estou muito confiante nesta equipe, pois o potencial e desafio são grandes na região e acredito no comprometimento e eficiência das equipes”, conclui.

Fábio Henrique M. de Araújo FHM Representações

Thiago Felizardo de Souza HFS Comércio e Representações

Hugo Felizardo de Souza HFS Comércio e Representações

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COLUNA Como atacar o ponto certo Coaching aplicado às vendas: UM NOVO PERFIL DE PROFISSIONAL Por: Eliana Santos Coordenadora de Vendas

Atualmente, os consumidores são mais informados e consequentemente mais exigentes e conscientes de suas necessidades. Aliado a isso está em busca por interação e atendimento excelentes, junto a respostas direcionadas de maneira individual, contemplando um canal de comunicação aberto e com mão dupla para a troca de ideias. Dentro deste ideal, o conceito tradicional e estereotipado de vendedor – que ouve e enxerga moderadamente, mas fala muito, está entrando em extinção.

O coaching é uma das ferramentas modernas com o melhor custo benefício da atualidade, aplicada com sucesso na Europa e Estados Unidos. A percepção, postura e condução nos processos de vendas fazem com que o atendimento e negociação atinjam patamares diferentes, tanto para os profissionais de vendas quanto para a empresa (cliente). Isso ajuda a desenvolver uma eficácia nos relacionamentos com o cliente, centralizando sobre a sua pessoalidade, necessidade e interesses.

É importante que o profissional tenha o feeling de fazer perguntas eficazes, resgatar a confiança no processo de compra, saber ouvir muito bem o que o cliente ou comprador diz, captando disso as necessidades dele para atendê-lo. Tudo isso com uma prévia preparação, para finalizar a venda e/ou O Forum Corporation, instituição americana conquistar um novo cliente. fundada em 1971 e especializada em estratégia p a r a g r a n d e s c o r p o r a ç õ e s p e s q u i s o u o O segmento ao qual a Anauger atende tem comportamento de cerca de 200 compradores de aplicações peculiares de nossos produtos. São grandes organizações. Chegou-se a conclusão de vários perfis de clientes, com inúmeras e diferentes que grande parte dos vendedores acabam não necessidades. Isso faz com que as técnicas de efetuando todas as etapas do processo de compra, venda sejam aplicadas de formas personalizadas. que envolve ouvir às necessidades do cliente, A q u i , b u s c a m o s d e s e n v o l v e r e m n o s s o explicar as soluções que seu produto gera e departamento de vendas, as noções aplicadas ao encaixá-lo de maneira correta aquilo que ele c o a c h i n g , c o l o c a n d o à d i s p o s i ç ã o d e l e s informações importantes para que eles possam espera. atender da melhor forma possível nossos clientes.

UMA DICA IMPORTANTE É SABER OUVIR, ENTENDER A NECESSIDADE DO CLIENTE E APLICAR TÉCNICAS DIFERENTES A CADA NECESSIDADE.

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ESPAÇO DO REPRESENTANTE Vendedor do século passado?

Com o passar dos anos, o setor de vendas passou por expressivas mudanças que alteraram o rumo de todo o processo realizado pelos vendedores. Algumas práticas deixaram de ser realizadas, dando vez para um profissional que se antecipa às tendências e principalmente às necessidades dos clientes.

No início do século passado, o vendedor apresentava benefícios ao cliente, que levantava objeções que eram prontamente respondidas pelo vendedor, porém sem deixar que o consumidor enxergasse o valor e benefícios do produto. Isso tornava o fechamento do negócio algo distante e improvável.

Hoje, com a evolução das vendas e técnicas de coaching , o processo de venda tornou-se uma maneira de preencher as lacunas que o consumidor possui, criando entre os dois um vínculo importante. O vendedor não mais apresenta seu produto e pronto, mas sim leva a solução que o cliente precisa e acaba o cativando e fechando o negócio quase que automaticamente.

Vendas em 1920

Vendedor apresenta benefícios

Vendedor levantas as necessidades dos clientes com perguntas inteligentes

Cliente levanta objeções

Vendedor lida com as objeções

O cliente cria vínculo Vendedor apresenta com o vendedor soluções adequadas e deixa clara e os benefícios a sua específicos necessidade

Cliente não percebe o valor

Fechamento se torna improvável

Cliente se encanta

Fechamento quase automático

Vendas em 2013

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ANAUGER NA MÍDIA Já estão disponíveis os folhetos do anauger SensorControl A Anauger já disponibiliza aos representantes, folhetos sobre o anauger SensorControl. “O material é importante para passar aos revendedores a importância do produto e também para estimular as vendas do acessório”, diz Eliana Santos, coordenadora de vendas da Anauger.

O anauger SensorControl é um importante instrumento de controle e indicação de nível de líquidos, feito com materiais atóxicos e que pode ser utilizado em poços, tanques, caixas e efluentes industriais.

Promove proteção da bomba, desligando quando não houver água para ser bombeada e também com funções de ligar quando o reservatório estiver cheio e desligar quando o reservatório estiver vazio.

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Representante: Importante disponibilizar este material no PDV o quanto antes: • Para apresentar as funcionalidades e aplicações do produto ao cliente final • Visando orientar com mais facilidade os seus vendedores/balconistas e fazer com que eles ofereçam o produto com maior facilidade 6

• Para que o vendedor possa posicioná-lo num local que chame a atenção do consumidor e gere interesse pelo produto

Representante nota mil O representante Carlos Farias, da Silva e Farias representações surpreendeu ao realizar a manutenção de uma bomba anauger 4'' H60, comercializada pela loja Constrular Revestimentos, que apresentou perda de vazão por conta de areia dentro do produto. Ele foi além e relatou a experiência em vídeo, que você pode conferir no link abaixo: http://www.youtube.com/watch?v=Mf2_DatpTNw Ou buscar no site do You Tube pelo título: Bomba Anauger H-60 4" - Resolvendo Problema de Vazão A Anauger parabeniza e estimula este tipo de atitude, mostrando que o representante pode utilizar de sua experiência com os produtos para solucionar alguns problemas corriqueiros que podem ocorrer, sem que o cliente precise enviar o produto à empresa, passando pelo processo de manutenção.

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TREINAMENTO Anauger prepara profissionais de vendas com treinamentos na região de Rondônia Os supervisores de vendas da Anauger, Alexandre Marçal e Márcio Berro, participaram de treinamentos ministrados para clientes nas regiões de Rondônia e Acre e contaram com a participação dos representantes, recém contratados, das empresas: F.M.H De Araújo Representações e HFS Comércio e Representações. Os encontros foram realizados nos dias 3, 4, 9 e 10 de outubro, nas cidades de Ji-Paraná e Porto Velho. “Pudemos perceber uma equipe de representantes motivada e já preparada para sair a campo com os produtos da empresa, realizando um ótimo trabalho”, diz Márcio Berro.

No dia 3 de outubro, a revenda NVB Comércio de Materiais para Construção recebeu a visita dos representantes e supervisores e participaram 12 pessoas, que receberam informações com foco em todos os produtos da empresa. “Já neste treinamento pudemos observar entusiasmo por parte dos vendedores. Fechamos inclusive alguns pedidos”, diz Márcio. No dia 4 de outubro, foi a vez da Merconorte Distribuidora de Ferragens (Machadão) receber a equipe. “Este treinamento contemplou 20 pessoas. Esse tipo de ação é de extrema importância, pois, mesmo sendo um cliente forte na Anauger e com treinamento recente, pediu uma reciclagem para todos os antigos colaboradores e os novos”, destaca Márcio.

No dia 9 de outubro, a Loja das Bombas, em Porto Velho, participou do treinamento, com expectativa de bons negócios. “Os proprietários destacam que não abrem mão de ter os produtos anauger em suas prateleiras, o que nos motivou muito”, coloca Márcio. O último cliente a receber o grupo foi a Tonin Soldas, que contou com uma equipe de 15 pessoas, com grande índice de participação e interesse em todos os produtos.

“Deste treinamento, pudemos observar que teremos uma equipe forte de representantes atuando nesta região com nossos produtos, reforçando o trabalho que executamos na parte interna de vendas”, finaliza Márcio.

A coordenadora de vendas da Anauger, Eliana Santos, enfatiza a importância de se preparar equipes que irão de alguma forma transmitir informações sobre os produtos da Anauger. "É de extrema importância transmitir informações e argumentos de vendas aos profissionais que irão preparar pessoas a venderem as bombas da Anauger. Acredito que esse tipo de trabalho fortaleça os laços entre representantes, supervisores, lojistas e Anauger", afirma Eliana.

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MEIO AMBIENTE Sustentabilidade Corporativa de forma real e efetiva Empresas são compostas por pessoas e suas atividades acabam por causar impactos econômicos, sociais e principalmente, ambientais. Este último teve sua realidade ignorada por muito tempo, o que ocasionou muitos danos ao meio ambiente.

Atualmente, a questão de sustentabilidade é muito discutida, e algumas dúvidas surgem acerca do assunto. O que é real e o que é modismo? O que de fato define a sustentabilidade dentro de uma empresa?

Carlos Eduardo Lessa Brandão, conselheiro do Instituto Brasileiro de Governança Corporativa, aborda o assunto em suas palestras, destacando que a sustentabilidade dentro de empresas deve obedecer a algumas premissas como por exemplo, atender as necessidades dos seres humanos (neste conceito, clientes) sem destruir a natureza e envenená-la. “A grande questão que envolve a sustentabilidade é a de que todos os negócios precisam de insumos, sejam eles pessoas, recursos naturais ou financeiros. O problema é almejar muito da natureza em curto prazo, sem avaliar todas as condições que envolvem os processos”, destaca.

Equilíbrio de capital e renda: a chave para ser sustentável em tudo.

combinação de resultados econômicos, sociais e ambientais, como tripés da sustentabilidade corporativa: Eco-eficiência: produzir com base em redução de utilização de matéria prima e energia. Inclui também atividades de reciclagem, reutilização e modernização dos processos de produção.

Conscientização de colaboradores: Implantar uma cultura organizacional que permite a aplicação de conceitos sustentáveis no dia a dia.

Gestão de fornecedores: compreende a escolha de fornecedores ideais, com os mesmos parâmetros da empresa no que tange a sustentabilidade.,

Para ele, ser realmente sustentável é equilibrar o capital com a renda, e aplicar conceitos de preservação ambiental, por menores que sejam.

“Não se trata apenas de um produto econômico, com baixa agressão. Deve haver administração de capital, seja ele construído (espaços), humano (colaboradores), intelectual, social, financeiro ou natural. Este tipo de conduta refletirá em todos os campos da vida dos gestores e funcionários, com o conceito de sustentabilidade atrelado a todas as atividades diárias”, lembra Brandão.

Não podemos esquecer que a principal finalidade das empresas é a de atender os clientes no segmento em que atuam, gerando valor ao acionista.

Porém, há a necessidade de fazer isso gerando o que podemos chamar de lucro admirável, com equilíbrio entre financeiro, social e natural.

Brandão finaliza destacando alguns conceitos importantes que devem ser aplicados para a

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OPORTUNIDADE Especialistas revelam que queda nos preços de painéis solares irá aquecer o mercado de energia fotovoltaica

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A baixa dos preços dos painéis começa a viabilizar a popularização deste modelo energético A concorrência global da indústria solar torna possível perceber a atual queda constante dos painéis solares, que atingiram níveis consideráveis para residências e prédios de serviços públicos. No último mês, o Laboratório Nacional Lawrence Berkeley publicou o último relatório de um estudo que contempla a evolução dos preços de aquisição e instalação de sistemas de energia fotovoltaica.

A pesquisa foi encomendada pelo Departamento de Energia Americana e o Clean Energy States Alliances mostrou uma indústria madura e que proporciona uma queda considerável (e agradável) nos preços dos produtos. E nos resultados, podese observar que de 2009 a 2010, o preço de um sistema elétrico solar residencial caiu 17%, considerando a primeira medição realizada em 1998. Os dados foram obtidos através de 100 mil instalações fotovoltaicas comerciais e residenciais.

Outra informação importante é que o custo de painéis e módulos está caindo individualmente, o que faz com que a instalação se torne também mais barata, afetando os valores do sistema como um todo.

Para os especialistas, a queda constante deve se manter por conta da alta concorrência da indústria solar. Essa mudança refletirá em Países que ainda estão com a técnica em tímido desenvolvimento, como o Brasil, e ajudará na disseminação de sistemas de aquecimento, bombeamento de água e iluminação através de energia vinda do sol.

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Dia do

1 de outubro de 2013

REPRESENTANTE COMERCIAL

Representar uma marca é acima de tudo ser um braço da empresa, aquele que se estende a um futuro potencial cliente!

A Anauger sabe exatamente a importância do seu trabalho e é por isso que não esqueceria essa importante data.

dfpress.com.br

É essencial lembrar-se daquele que faz a marca ser lembrada.

Fone: (11) 4591-1661 • www.anauger.com.br •

bombas@anauger.com.br

DICA Cantinho do Representante O posicionamento de materiais promocionais nos pontos de venda (PDV) é importante para garantir uma ideal visualização por parte do cliente, que consequentemente poderá entender a mensagem de um folheto, catálogo ou banner. Além de proporcionar informações e riqueza de detalhes do produto, o folheto é uma forma de fazer com que o consumidor final sinta-se atraído pelo produto e até sentir a necessidade de compra.

Abaixo, veja algumas dicas para posicionar o folheto anauger SensorControl, que você pode ver na matéria da página 6: Deixe uma quantidade sobre o balcão, próximo aos produtos e vá repondo periodicamente; Se a loja deixar os produtos posicionados em gôndolas, deixe determinada quantidade de folhetos próximos às bombas anauger. Os catálogos publicitários permitem que os produtos recebam maior destaque.

Exemplo de exposição:

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+ Aplicação

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FEIRAS Sistema anauger solar funciona mesmo com chuva e surpreende visitantes da Expofeira Pelotas O sistema de bombeamento da água através de energia solar – anauger solar teve grande repercussão durante a Expofeira de Pelotas, realizada entre os dias 7 e 13 de outubro de 2013, na sede da Associação Rural de Pelotas. A Anauger participou da feira pela primeira vez através de parceria com a revenda Inove Energias. O produto, segundo Ednilson Kruger, da Meg Representações que esteve na feira representando a Anauger, obteve expressivo desempenho mesmo com tempo chuvoso. “Ficamos um pouco desapontados por termos alguns dias de tempo fechado, porém a bomba não decepcionou e manteve-se em atividade todo o tempo”, destaca.

O produto foi o de principal repercussão no evento, que recebeu aproximadamente 25 mil pessoas em seus seis dias, com grande índice de interesse por parte dos visitantes. “Houve um alto número de fechamento de negócios durante o evento, o que superou nossas expectativas, por ser a primeira participação na feira”, conclui Ednilson.

Para Marco Aurélio Gimenez, os eventos realizados na região possuem grande potencial para a Anauger, visto que sua principal atividade, agropecuária, é um dos focos de público da empresa.

“No Sul, observamos uma grande quantidade de agropecuaristas, aos quais desejamos levar soluções viáveis e efetivas. Estamos satisfeitos com os resultados e esperamos superá-los no próximo evento que ocorre na região entre os dias 17 e 20 de outubro”, conclui Gimenez.

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Trabalho com linha tradicional e foco em clientes do interior gaúcho marca participação da Anauger na Expofeira de São Lourenço do Sul O trabalho com a linha de bombas tradicionais da Anauger marcou a participação da empresa na Expofeira de São Lourenço do Sul. A Anauger participou da feira pela primeira vez através de parceria com a revenda Inove Energias. O evento ocorreu entre os dias 16 e 20 de outubro.

Ednilson Kruger da Meg Representações que esteve no evento representando a Anauger destacou a importância deste trabalho diferenciado. “A linha tradicional da Anauger engloba muitos produtos os quais são solução para nosso público alvo e que já trabalhamos há muitos anos. Foi interessante a atenção especial dada a estas bombas e também a participação junto a dois antigos clientes: Madehar e Agromil, ambos de São Lourenço”.

O tempo também colaborou para a demonstração do sistema de bombas anauger solar. “Tivemos um tempo excelente e pudemos tirar o máximo desempenho do produto. Os produtores do interior gaúcho ainda não conhecem bem o produto e têm muita curiosidade e dúvidas sobre o produto, que foram sanadas durante o evento”, diz Ednilson.

Para Marco Aurélio Gimenez, diretor comercial da Anauger, este evento, somado à Expofeira Pelotas, da qual a Anauger participou também neste mês, ajudaram a consolidar a empresa na região Sul. “Aprofundamos com os clientes, representantes e visitantes o conhecimento sobre nossos produtos e principalmente sobre o sistema anauger solar. Esta região tem muito potencial por possuir nosso principal público alvo: agropecuaristas”, conclui Gimenez.

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POLÍTICA DE QUALIDADE ANAUGER "Atender as necessidades de nossos clientes, oferecendo bombas d´água e acessórios adequados aos requisitos aplicáveis, inclusive do sistema de gestão da qualidade e promovendo melhoria contínua em nossos processos e produtos".

DFpress Comunicação

Responsável pela edição: Juliana Destro Facuri MTB 57.348/SP