Plan Estrat茅gico de
Comunicaci贸n
Basado en un Diagn贸stico Organizacional de la Comunicaci贸n
Autoras Indira Shirley Laverde Cuellar María Isabel Molina Muñoz Yennifer Cristina Oviedo Montaña Asesor Efraín Hoyos Galindo Diseño y Diagramación Andrés Astudillo
Programa de Comunicación Social y Periodismo Facultad de Ciencias Sociales y Humanas Universidad Surcolombiana Neiva 2016 Con el apoyo de:
Por creer en la alianza academia y organización para el desarrollo de nuestra región y país.
Presentación Las autoras de este proyecto nos complacemos en presentar el Plan Estratégico de Comunicación elaborado para el Albergue Infantil Mercedes Perdomo de Liévano, en cumplimiento a los objetivos del trabajo de investigación. Este cuadernillo contiene estrategias de comunicación encaminadas al fortalecimiento de los vínculos entre el Albergue Infantil y sus grupos de interés, igualmente se encuentra un plan de intervención que permitirá la implementación de las mismas. Éstas pretenden ser una herramienta de utilidad que guíen el camino para el cumplimiento de los objetivos misionales y asimismo fortalecer procesos que le permita a la organización ser reconocida y recordada por su entorno. Lo anterior, se complementa con la aspiración de incentivar la comunicación como eje transversal en el desarrollo de su ser y hacer como organización.
Contenido Introducción
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Misión
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Visión
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Planeación Estratégica
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Estrategias de Comunicación
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Introducción La comunicación es un proceso activo presente en las interacciones cotidianas del ser humano y siendo las organizaciones un sistema vivo donde convergen diversos actores sociales, es necesario construir un lenguaje común que permita generar relaciones efectivas y de beneficio para la organización. Por tanto, la comunicación como eje estratégico busca contribuir a una identidad corporativa, coordinada y armónica, estableciendo así una línea de continuidad con sus públicos. Es así como la estrategia de comunicación es un marco de referencia al que se remiten los actores de la organización, encaminado a la toma de decisiones y actuaciones que puedan darse dentro y fuera de la misma. De ahí que este cuadernillo tiene como objetivo orientar la implementación de estrategias comunicativas que permitan fortalecer los vínculos entre el Albergue Infantil con sus públicos de interés.
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Misión Somos una institución que a través de atención integral y sana convivencia, restituimos y garantizamos derechos a primera infancia, niñez, adolescencia y familia, para construir un nuevo orden social.
Visión En el año 2020 seremos una organización responsable con nuestros grupos de interés y el medio ambiente, comprometida con la transformación de la sociedad de hoy y mañana aportando ciudadanos ejemplares, productivos y con liderazgo.
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Plan Estratégico de Comunicación El plan estratégico establece las estrategias de comunicación para cada público de interés del Albergue Infantil, en él se definen los elementos fundamentales que se deben seguir para su ejecución.
Estrategia: Conjunto de acciones que permiten de manera planificada y estructurada intervenir una situación específica.
Objetivo: Propósito que pretende alcanzar la estrategia.
Público: Actores a quienes va dirigida la estrategia.
Acciones: Tareas específicas a realizar. Método: Actividades programadas para el desarrollo de la estrategia.
Herramientas: Instrumentos, recursos y medios a utilizar.
Metas: Alcance de la estrategia.
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Estrategias de Comunicaci贸n
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Estrategia 1 Diseñar e implementar un plan de acción frente a los objetivos misionales de la organización, que permita afianzar en los colaboradores de la misma estos aspectos. Objetivo Promover la apropiación de la teleología institucional Público Funcionarios
Método 1: “Campaña Soy
Mercedes Perdomo de Liévano” Conjunto de tareas que se realizarán dentro de la organización para promover la apropiación de la teleología. Esta se desarrollará un día a la semana durante un mes.
Método 2: “3-2-1..GRABANDO” Pieza audiovisual
Método 3: “Noche de Premier”
Evento para proyectar el video institucional y el realizado por los colaboradores de la Institución.
Acciones - Logística - Presentación de la campaña - Concurso Acertados: a través de preguntas se evaluará qué tanto conocen los colaboradores acerca de la teleología institucional. - Muro soy Mercedes Perdomo de Liévano: Cada colaborador escribirá una frase donde exprese por qué se siente parte del Albergue Infantil.
- Filmando nuestra identidad: producción
audiovisual donde los colaboradores espontáneamente presenten la teleología de la organización.
- Logística - Palabras del director - Presentación de la teleología institucional - Palabras del colaborador sobre la experiencia de producción audiovisual. - Proyección del video realizado y del video Institucional
Herramientas - Afiches de la campaña - Manillas - Merchandasing - Registro Audiovisual
- Registro - Audiovisual realizado por colaboradores con teléfonos y cámaras.
- Boletín - Registro Audiovisual - Recordatorio
- Brindis
¡META! Lograr que todos los colaboradores se apropien de la teleología institucional para juntos trabajar por un objetivo común.
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Estrategia 2 Promover un programa de sensibilización que genere espacios de interacción y participación que permitan una comunicación fluida entre los niños, niñas, adolescentes y colaboradores del Albergue Infantil Objetivo Promover la participación de la población infantil Público Niños, niñas y adolescentes.
Método 1: “Conviértete en
un súper amigo, trasformemos nuestro hogar” Iniciativa que busca promover la participación activa de los niños, niñas y adolescentes, en temas concernientes al Albergue Infantil.
Acciones
Herramientas
- Logística - Presentación de la actividad por uno de los niños bajo la orientación de la psicorientadora. - Súper-encuentro en el que los niños expresan sus opiniones sobre las actividades que realizan y los servicios que les prestan /Modalidad foro. - Palabras del director en el que se expresen compromisos y acuerdos. - Premiación a la mejor intervención/ premio al mejor súper amigo.
- Afiche - Registro audiovisual - Relatoría - Botones - Premios
¡META! iones e las opin Lograr qu idas s sean ten o iñ n s lo de . en cuenta
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Estrategia 3 Generar espacios de interacción que fomenten el reconocimiento de la labor del Albergue Infantil, frente a las organizaciones aliadas con el fin de consolidar y fortalecer vínculos. Objetivo Fortalecer las relaciones con las organizaciones aliadas. Público Organizaciones aliadas.
¡META!
Acciones
Herramientas
Evento que se realizará dentro de la Institución, para dar a conocer a las organizaciones aliadas los procesos, actividades y proyectos del Albergue; donde se reitere la importancia de su apoyo.
- Campaña de expectativa del evento - Logística - Evento: Palabras de agradecimiento del Director del Albergue - Presentación video Institucional - Muestra cultural por parte de los niños, en el intermedio de cada presentación se proyectará un spot en el que se evidencie lo que hacen los niños en el Albergue - Spot final ¿Qué quiero ser cuando sea adulto? - Importancia del apoyo de las organizaciones aliadas en el cumplimiento de estos sueños. - Refrigerio - Visita de Stand
- Afiche - Spot - Video institucional - Recordatorio - Stands - Carteles - Portafolio de servicios
Método 2: “Sigue nuestros pasos”
- Boletín mensual enviado por medios virtuales. - Cada tres meses se envía a las organizaciones aliadas tarjetas elaboradas por los niños.
- Redes sociales - Tarjetas
Método 1: ¡A que no adivinas!
Lograr que las organizaciones aliadas se vinculen a los procesos y eventos programados por la Institución.
Productos elaborados por los niños para las organizaciones aliadas, estos se distribuirán de manera física y digital.
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Estrategia 4 Crear alianzas interinstitucionales con las organizaciones más representativas de la región, con el fin de desarrollar proyectos comunes que les permita cumplir la misión institucional. Objetivo Establecer alianzas interinstitucionales. Público Organizaciones más representativas de la región.
Método 1: “Encuentro con los líderes de las organizaciones”
En el marco de un desayuno se convocarán a los líderes de las organizaciones más representativas de la ciudad, con el fin de socializar proyectos y generar alianzas. Método 2: “Construyendo futuro” Encuentro donde se presentaran los convenios ya establecidos. Método: “Noche de líderes” Evento a través de cual se hará un reconocimiento a las organizaciones que pactaron alianzas con el Albergue Infantil.
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Acciones
Herramientas
- Logística - Presentación del proyecto - Conversatorio de alianzas - Recordatorios
- Video institucional - Merchandising - Registro audiovisual
- Logística - Saludo de Bienvenida - Presentación de convenios alianzas - Rueda de prensa
- Video institucional - Merchandasing - Boletín - Registro audiovisual
- Logística - Reconocimiento a las organizaciones que lograron aliarse - Coctel
- Diploma - Registro audiovisual
¡META! Lograr alianzas estratégicas con nuevas organizaciones.
Estrategia 5 Diseñar e implementar un protocolo de comunicación mediática que fortalezca la articulación con los medios de comunicación masivos y alternativos de la ciudad. Objetivo Articulación con medios de comunicación. Público
Medios de comunicación.
Método 1: “Mapa – medios”
Acciones
Herramientas
Infografía que define y caracteriza a los medios de comunicación de interés para la organización.
- Selección y caracterización de medios de comunicación más acordes a la labor que realiza el Albergue. - Definir el contenido y plataforma que se utilizará para difundir la información en cada medio seleccionado. - Definir la persona encargada de suministrar información a los medios.
- Matriz de medios de comunicación - Computador
Encuentro que busca establecer y coordinar alianzas entre los medios de comunicación y el Albergue Infantil.
- Logística - Conversatorio de alianzas (métodos, fuentes, temáticas, encuentros y contactos). - Firma de alianzas - Refrigerio
- Documento que establezca la firma de alianzas. - Registro audiovisual.
Método 3: “Protocolo”
- Selección, caracterización de medios, definición de contenido, perfil del encargado, convenios y alianzas, plasmados en un documento final, al cual podrán acudir para proceder según sea el caso.
- Computador - Documento
¡META! Aumentar la frecuencia de publicaciones en medios de comunicación estratégicos.
Método 2: “Alianzas informativas”
Documento guía para el manejo de la comunicación mediática de la organización.
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Estrategia 6 Promover campañas de visibilización de la organización que fortalezcan la relación con su entorno. Objetivo Visibilizar la labor del Albergue Infantil. Público Ciudadanos que transitan ocasional o cotidianamente por las inmediaciones de la Institución.
Acciones
Herramientas
- Ubicar pequeños stand alrededor de la Institución, donde se hagan presentes funcionarios de la misma con diferentes piezas visuales que contengan información del Albergue Infantil.
- Spot - Merchandasing - Registro audiovisual - Papelería
Método 2: Campaña de divulgación “A un click más cerca de nosotros” Gestión que busca la difusión de mensajes y productos de la Organización a través de diversas plataformas virtuales. Esta actividad se realizará de forma periódica.
- Parrillas de programación. - A través de Facebook, Twitter y You Tube difundir spots y fotografías acompañadas de notas breves.
- Computador - Videos - Imágenes - Historias - Notas
Método 3: Campaña de visibilización “Pintando sueños”.
- Para mejorar la imagen tangible y el aspecto físico externo del Albergue, los niños serán los encargados de pintar murales que reflejen sus sueños en las vallas que rodean la Institución.
Método 1: Campaña de
sensibilización “sabias que…” Iniciativa que busca por medio de la consigna “sabias que” dar a conocer la ubicación, labor y trayectoria del Albergue Infantil. Esta campaña tendrá una duración una semana.
Ejercicio en el cual se pretende mejorar la imagen visual del Albergue Infantil en sus alrededores.
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- Bocetos de los dibujos - Pinturas - Pinceles - Registro audiovisual
¡META! Lograr que la ciudadanía conozca la ubicación, trayectoria y labor que desarrolla el Albergue Infantil.