Adviesplan - Studio76 in de spotlights by Anne Kampshoff

STUDIO76 IN DE SPOTLIGHTS Adviesplan ‘Lights on!’, gemaakt voor Studio76 voor het optimaliseren van de naamsbekendheid en het creëren van een positief imago.

GROEP 2 – KLAS 4W COMMUNICATIE Aline van de Riet, Anne Kampshoff, Hanneke Arts Irene van Rooij, Joni Geerts en Marloes Sterk

In de zomer van 2013 heeft evenementenlocatie Studio76, op het bedrijventerrein Trivium in Etten-Leur, haar deuren geopend. De locatie is geschikt voor zakelijke, particuliere en publieksevenementen. Dit communicatieadviesplan richt zich op bedrijven en particulieren die gebruik willen maken van het (zaal)aanbod van Studio76. De evenementenlocatie wil in de toekomst graag een continue bezetting bewerkstelligen. Om dit te realiseren is onderzoek gedaan naar de naamsbekendheid en het imago. Op basis van de onderzoeksresultaten zijn diverse aanbevelingen gedaan. Er zou meer onderscheid gemaakt moeten worden tussen de verschillende doelgroepen om zo te voldoen aan de specifieke wensen en behoeften van elke groep. Daarnaast kan door het optimaliseren van de actieve naamsbekendheid en een verbeterde zoekmachineoptimalisatie, de naamsbekendheid van Studio76 worden vergroot. Om de zakelijke markt beter te bereiken, is het essentieel dat Studio76 bedrijven in de regio van Etten-Leur op actieve wijze gaat benaderen. Tevens blijkt uit het onderzoek dat de evenementenlocatie haar focus moet leggen op de servicegerichtheid, de totaalbeleving en de mond-tot-mond reclame. Tot slot is het belangrijk om aandacht te schenken aan de optimalisatie van het exterieur zodat dit beter aansluit op het stijlvolle interieur. Op basis van het onderzoek zijn enkele communicatiedoelstellingen voor Studio76 uitgewerkt. Deze richten zich, naast de naamsbekendheid en het imago, ook op de bezoekfrequentie en social media. In de toekomst staan de kernwaarden van Studio76 centraal in de communicatie richting haar doelgroepen. Deze insteek is afgeleid van de brandactivatiestrategie, waarbij het creëren van merkloyaliteit het belangrijkste doel vormt. Naast deze strategie zijn verschillende archetypen uitgewerkt. Om de beste aansluiting op de kernwaarden van de evenementenlocatie te verkrijgen, is uiteindelijk een uniek archetype ontwikkeld: ‘The Luminary Friend’. Hieruit is de volgende propositie opgesteld: ““Studio76 organiseert samen

met u verrassende evenementen op een veelzijdige locatie.” Tevens wordt het brand engagement model gebruikt, deze gaat uit van drie fases van de customer journey: pre-event, event, post-event. Het is essentieel om veel aandacht te besteden aan de voor- en napret van een evenement, hierdoor wordt een totaalbeleving gecreëerd. ‘Lights on!’ is de nieuwe slogan van Studio76 en is gekoppeld aan de kernwaarden ‘verrassend’, ‘vertrouwd’ en ‘verbonden’. Om deze op krachtige wijze uit te dragen, worden communicatiemiddelen ingezet. De drie verschillende doelgroepen, zakelijk, particulier en publiek, hebben ieder eigen wensen en behoeften. Het is belangrijk dat Studio76 hier beter op inspeelt. Iedere doelgroep krijgt daarom een eigen ‘deelstijl’, waarbij iedere stijl is afgestemd op één cijfers van het netnummer ‘076’. De vormgeving is in lijn met de huisstijl van de evenementenlocatie, gecombineerd met lichtelementen. Voor de realisatie van dit plan is een planning voor 2015 opgesteld. Deze planning geeft een overzicht van alle communicatiemiddelen die bij dit concept worden ingezet. Hierbij zijn de te verwachten kosten geschat op € 59.858,71.

Pagina 2 van 37

Beste lezer, In het zevende semester gingen wij, zes gedreven communicatiestudentes, een nieuwe uitdaging aan. Tijdens onze zoektocht naar een leuk bedrijf kwamen we terecht bij Studio76, een evenementenlocatie, in Etten-Leur. Deze locatie wil haar doelgroep beter leren kennen zodat zij beter kan inspelen op de wensen en behoeften. De afgelopen periode hebben wij ons verdiept in Studio76 als merk, maar daarnaast ook als bedrijf en als werkgever. In onze ogen is Studio76 een eigentijds merk, dat open staat voor trends en innovaties. Ons doel is om Studio76 in het licht te zetten en krachtiger te positioneren binnen de dynamische evenementenbranche. Om een goede basis te leggen, is gekeken waar Studio76 voor staat en wat haar huidige kernwaarden zijn. Met nieuwe waarden hopen wij het merk Studio76 verrassende inzichten te geven. Met veel plezier is gebrainstormd en hieruit zijn creatieve en leuke ideeën gekomen die perfect aansluiten bij Studio76. Op basis van de onderzoeksresultaten is uiteindelijk een sterk concept ontwikkeld. Wij hebben veel geleerd van deze uitdaging en hebben veel plezier beleefd tijdens de ontwikkeling van dit adviesplan. In het bijzonder willen wij de drie uitbaters, Bert, Frank en Roel, bedanken voor deze interessante en uitdagende opdracht. De samenwerking hebben wij als zeer open en gemoedelijk ervaren. Wij hopen dat dit plan inspirerend is en bovendien een goed beeld geeft van het ontwikkelde creatieve concept. ‘Lights on!’ Feestelijke groet, Aline van de Riet | Anne Kampshoff | Hanneke Arts | Irene van Rooij | Joni Geerts | Marloes Sterk

Pagina 3 van 37

Management summary ............................................................................................................................................................................ 1 Voorwoord .................................................................................................................................................................................................... 3 1. Inleiding en onderzoeksbevindingen ............................................................................................................................................ 6 1.1 Onderzoeksbevindingen ............................................................................................................................................................. 6 2. Doelgroepen ............................................................................................................................................................................................ 7 2.1 Bedrijven omgeving Etten-Leur ................................................................................................................................................ 7 2.2 Particulieren omgeving Etten-Leur.......................................................................................................................................... 7 3. Doelstellingen ......................................................................................................................................................................................... 8 4. Strategie .................................................................................................................................................................................................... 9 4.1 Brandactivatiestrategie................................................................................................................................................................. 9 4.2 Archetypen ......................................................................................................................................................................................10 4.3 Brand engagement model ........................................................................................................................................................11 4.4 Positionering ..................................................................................................................................................................................12 4.5 Propositie.........................................................................................................................................................................................12 4.5.1 Tone of voice .........................................................................................................................................................................12 5. Creatief concept ...................................................................................................................................................................................13 5.1 Kernwaarden ..................................................................................................................................................................................13 5.2 De kracht van het concept ........................................................................................................................................................13 6. Communicatiemix ................................................................................................................................................................................14 6.1 Pre-event .........................................................................................................................................................................................15 6.1.1 Abriâ&#x20AC;&#x2122;s .........................................................................................................................................................................................15 6.1.2 Zadelhoesjes ..........................................................................................................................................................................15 6.1.3 Visitekaartjes ..........................................................................................................................................................................16 6.1.4 Social media ...........................................................................................................................................................................16 6.1.5 Sponsoring..............................................................................................................................................................................16 6.1.6 Persberichten .........................................................................................................................................................................17 6.1.7 Direct marketing ...................................................................................................................................................................18 6.1.8 Online portals ........................................................................................................................................................................18 6.1.9 Zoekmachineoptimalisatie ...............................................................................................................................................18 6.1.10 Website ..................................................................................................................................................................................19 6.1.10.1 Promotiefilmpje ..........................................................................................................................................................20 6.1.10.2 Virtuele tour .................................................................................................................................................................20 6.1.10.3 Panoramaview 360Â° ..................................................................................................................................................20 Pagina 4 van 37

6.2 Event ..................................................................................................................................................................................................20 6. 2.1 Interactieve loper ................................................................................................................................................................20 6.2.2 Exterieur in kleur ...................................................................................................................................................................21 6.3 Post-event .......................................................................................................................................................................................21 6.3.1 Photobooth ............................................................................................................................................................................21 6.3.2 Interactieve wand .................................................................................................................................................................21 6.3.3 Aandenken ..............................................................................................................................................................................22 6.4 Teamwork .......................................................................................................................................................................................22 6.5 Synergie............................................................................................................................................................................................23 7. Planning ...................................................................................................................................................................................................24 8. Budget ......................................................................................................................................................................................................25 Bibliografie ..................................................................................................................................................................................................27 Bijlagen .........................................................................................................................................................................................................28 Bijlage I Brochure direct marketing ..............................................................................................................................................28 Bijlage II Toelichting planning ........................................................................................................................................................34 Bijlage III Specificatie budget..........................................................................................................................................................35

Pagina 5 van 37

Voorafgaand aan het adviesplan is onderzoek gedaan naar de naamsbekendheid en het imago van Studio76. Zij opereert op drie verschillende markten, met ieder hun eigen wensen en behoeften. Het is belangrijk om onderscheid te maken tussen zakelijke, particuliere en publieksevenementen. Deze onderzoeksresultaten zijn te lezen in het onderzoeksrapport. Onderstaand hoofdstuk geeft een beknopt beeld van deze resultaten.

Om Studio76 binnen de bovenstaande markten beter op de kaart te zetten, moet de focus worden gelegd op het genereren van meer naamsbekendheid onder haar doelgroepen. Allereerst is Studio76 slecht vindbaar op het internet. Door middel van zoekmachineoptimalisatie kan hier verandering in worden gebracht. Het doel hiervan is dat in de toekomst meer potentiële klanten Studio76 zullen benaderen. Uit het onderzoek onder particulieren blijkt dat de actieve naamsbekendheid nog onvoldoende is. Veel respondenten kennen de locatie, maar associëren deze niet met het merk Studio76. Om deze reden is het belangrijk dat meer aandacht wordt besteed aan de actieve naamsbekendheid, zodat haar doelgroepen een duidelijke link gaan leggen tussen de locatie en het merk. De geïnterviewde bedrijven geven aan dat zij graag op actieve wijze door Studio76 benaderd willen worden. Hierbij is het essentieel dat de evenementenlocatie aan alle markten evenveel aandacht besteed. Volgens de geïnterviewden ligt momenteel de focus nog te veel op de particuliere en publieksevenementen.

De respondenten hechten veel waarde aan de service van een evenementenlocatie. Zij onthouden een ervaring beter wanneer de service boven verwachting is. Zij delen deze positieve ervaring graag met anderen. De mond-tot-mond reclame wordt versterkt en vergroot wanneer klanten een positieve associatie hebben met Studio76. Daarbij moet het merk haar service behouden en promoten. Daarnaast is het belangrijk dat zij meer focus legt op het creëren van een totaalbeleving. Tot slot is het van belang dat Studio76 de mond-totmond reclame stimuleert. Positieve mond-tot-mond reclame draagt bij aan een sterk imago. Het interieur van Studio76 wordt door de respondenten als sfeervol, modern en luxe ervaren. Echter doet het exterieur afbreuk aan de stijlvolle inrichting van het pand. Het is belangrijk dat Studio76 meer aandacht gaat besteden aan de aankleding van het exterieur. Wanneer dit beter op elkaar is afgestemd, zullen haar doelgroepen de evenementenlocatie beter herkennen. Zo is meteen duidelijk waar zij voor staat. En dat heeft een verrassend effect op zowel de bezoekers als voorbijgangers. Zij voelen zich dan uitgenodigd om eens een bezoek te brengen aan Studio76. Een trend binnen de evenementenbranche is het combineren van meerdere activiteiten voor bedrijven. Door arrangementen aan te bieden en deze duidelijk kenbaar te maken, speelt Studio76 hierop in. Het is van belang dat de evenementenlocatie voor ieder bedrijf, naast een uitstekende service, een passend arrangement samenstelt. Pagina 6 van 37

In onderstaand hoofdstuk worden de doelgroepen van Studio76 uitgelicht. Deze bestaan uit: de zakelijke, particuliere en publieke doelgroep.

De zakelijke doelgroep bestaat uit bedrijven in de omgeving Etten-Leur. Studio76 wil de medewerkers van deze bedrijven aanspreken die verantwoordelijk zijn voor de organisatie van bedrijfsevenementen. Deze doelgroep is hoog opgeleid en beschikt over voldoende budget om een mooi evenement voor het bedrijf te organiseren. Zij vindt het belangrijk dat het evenement aansluit bij de waarden van het bedrijf en daarnaast een positieve bijdrage levert aan het saamhorigheidsgevoel binnen hun organisatie. Het doel is dat het bedrijf, na het evenement, weer met een enthousiaste werkhouding aan de slag gaat. De zakelijke klanten hechten veel waarde aan persoonlijk contact met de organisatie van het evenement. Hierbij kijkt deze doelgroep naar de voorkeuren en wensen van hun medewerkers. Vanwege een volle agenda vindt de doelgroep het fijn dat de locatie de zorgen uit handen neemt.

In deze groep vallen alle mensen, vanaf 20 jaar, in de omgeving Etten-Leur die één zaal of meerdere zalen willen huren voor een privégelegenheid, zoals een trouwerij of een jubileumfeest.

Het jongere gedeelte van deze doelgroep, tussen de 20 en 35 jaar, is actief op social media en wil geïnspireerd worden. Deze personen vieren bijzondere gelegenheden graag buiten de deur en willen dit vieren met een grote familie- en vriendenkring. Zij hebben een druk leven en willen even stil staan bij bijzondere momenten in hun leven. Hier maken zij graag tijd voor vrij. Deze doelgroep stelt het erg op prijs wanneer zij de organisatie uit handen kan geven. Zij wil volledig kunnen vertrouwen op de service van de evenementenlocatie, houdt van verrassingen en staat open voor originele ideeën. De doelgroep houdt niet van traditionele evenementen en gaat mee met de tijd. Deze groep heeft voorkeur voor moderniteit en vindt een goede sfeer tijdens het evenement een vereiste.

Het oudere gedeelte van deze doelgroep, tussen de 36 en 60 jaar, is vooral gevoelig voor mond-tot-mond reclame en de mening van directe relaties. Deze personen hebben een stabiel leven, door kinderen en een vaste baan, waarin zij meer tijd willen vrij maken voor familie en vrienden. Mooie momenten worden gekoesterd en beschouwd als waardevolle herinneringen. Deze doelgroep wil graag in een meer traditionele setting een bijzondere gelegenheid vieren. Dit doen zij het liefst met mensen die dicht bij hen staan en waar iedereen elkaar kent. Zij hebben de voorkeur voor een intieme setting waar iedereen de mogelijkheid heeft om gezellig met elkaar te borrelen en te praten. Pagina 7 van 37

Om de gewenste doelen te kunnen bereiken zijn verschillende communicatiedoelstellingen opgesteld die zich richten op kennis, houding en gedrag.

Na 31 december 2015 is de actieve naamsbekendheid, in de omgeving van Etten-Leur, van Studio76 gestegen van 23,8% naar 35%.

Na 31 december 2015 is de passieve naamsbekendheid, in de omgeving van Etten-Leur, van Studio76 gestegen van 55,9% naar 65%.

Na 31 december 2015 is 10% van de doelgroepen bekend met de slogan ‘Lights on!’ van Studio76.

Na 31 december 2015 is het gemiddelde rapportcijfer dat de doelgroep Studio76 geeft, gestegen van een 7,1 naar minimaal een 7,4.

Na 31 december 2015 wordt het (zaal)aanbod van Studio76 door 10% van haar doelgroepen met breed geassocieerd.

Na 31 december 2015 raadt 20% van de doelgroep die Studio76 bezocht heeft, de evenementenlocatie bij anderen aan.

Na 31 december 2015 is de bezoekfrequentie van de vernieuwde website van Studio76 met 25% gestegen.

Na 31 december 2015 heeft 25% van de bezoekers van de website naar de sfeerimpressies gekeken op de subpagina’s ‘zakelijk‘ en ‘particulier’.

Na 31 december 2015 is het aantal georganiseerde zakelijke of particuliere evenementen in Studio76 met 5% gestegen.

Na 31 december 2015 heeft het promotiefilmpje voor de zakelijke doelgroep minimaal 800 views op YouTube.

Na 31 december 2015 heeft het promotiefilmpje voor de particuliere doelgroep minimaal 3000 views op YouTube.

Na 31 december 2015 heeft 7% van de benaderde zakelijke doelgroep contact opgenomen met Studio76 naar aanleiding van de direct marketing.

Pagina 8 van 37

De communicatiestrategie laat zien op welke manier de doelstellingen behaald kunnen worden. Om de doelstellingen te behalen, zijn in onderstaand hoofdstuk drie strategieën uitgewerkt die elkaar versterken.

“Brandactivatie is het activeren van de kernwaarden van een merk bij de doelgroep. Het is essentieel dat de doelgroep iets beleeft, ervaart en zelf deelneemt aan de actie. Door brandactivations verrast, verleidt, boeit en verbindt het merk de doelgroep” (Michels, 2013). Volgens Michels (2013) is het belangrijk dat het merk handelt vanuit haar kernwaarden. Het doel van deze strategie is merkloyaliteit te creëren door bestaande relaties te boeien en te binden. Ook kan een merkvoorkeur gestimuleerd worden wanneer nieuwe relaties worden benaderd. Het genereren van meer naams- en merkbekendheid vormt daarnaast een belangrijk doel. Tevens krijgt het merk meer lading wanneer er (nieuwe) associaties en emoties aan worden gekoppeld. De brandactivatiestrategie bestaat uit vier stappen. Bij de eerste stap moet het merk een emotionele kernwaarde bezitten. Dit is essentieel voor het ontstaan en voortbestaan van het merk. Studio76 heeft als kernwaarden: verrassend, vertrouwd en verbonden. De tweede stap richt zich op een andere manier van denken over het merk en haar doelgroepen. Hierbij is het van belang onderzoek te doen naar de rol van het merk in het leven van de huidige en potentiële ambassadeurs. Studio76 gaat een creatief concept ontwikkelen waarbij de kernwaarden, verrassend, vertrouwd, verbonden centraal staan. Op een persoonlijke en eigentijdse wijze biedt zij een passend evenement met een toegankelijke service. Bij stap drie is het van essentieel belang dat het merk spraakmakende content creëert die interessant is voor de toeschouwers, de

pers en social media. Deze content kan uiteindelijk zorgen voor mond-tot-mond

reclame. Studio76 zal vele middelen inzetten (zie hoofdstuk 6 ‘communicatiemix’) om het merk onder de aandacht te brengen bij haar doelgroepen en de pers. Daarnaast zal Studio76 verrassende content bieden voor haar doelgroepen. Bij de activatie van het merk wordt ‘buzz’ gecreëerd door middel van mond-tot-mond reclame en het versterken van de (free) publicity. Dit staat centraal bij de laatste stap van de brandactivatiestrategie. Er bestaan veel manieren om (free) publicity te creëren. Studio76 zal lichtgevende zadelhoesjes verspreiden in het centrum van Etten-Leur. Deze zadelhoesjes zijn een vorm van een opvallend promotiemiddel.

Pagina 9 van 37

Om een merk een bepaalde persoonlijkheid te geven, heeft Carl Gustaf Jung twaalf archetypen ontwikkeld. Een archetype geeft betekenis aan het merk en roept bepaalde emoties op. Het draagt bij aan een goede herkenbaarheid en uniciteit van het merk. De onderstaande archetypen zijn van toepassing op het nieuwe concept van Studio76. (Mirakuleus, 2011)

Dit archetype staat voor de verbeeldingskracht van de doelgroep. Op creatieve wijze wordt ingespeeld op de wensen en behoeften van de doelgroepen. Studio76 laat verrassende manieren zien hoe de verschillende zalen ingezet kunnen worden. Daarnaast levert zij de service die men verwacht, maar verrast haar klant met nét dat beetje extra. Ook vindt Studio76 het belangrijk dat het evenement achteraf doorleeft in de herinneringen van de gasten. Dit archetype is gekoppeld aan de kernwaarde ‘verrassend’.

Dit archetype staat voor toegankelijkheid, deskundigheid en flexibiliteit. Door de deskundigheid van de organisatie kan Studio76 de service bieden die de klant verwacht. Bij Studio76 is de klant in vertrouwde handen en is sprake van informeel contact om op een laagdrempelige manier tot de beste ideeën te komen. De flexibiliteit van het personeel en de locatie maakt passende evenementen voor iedereen mogelijk. Dit archetype is gekoppeld aan de kernwaarde ‘vertrouwd’.

Dit archetype staat voor het zorgen voor anderen en het laten blijken van waardering. Studio76 wil graag de zorgen uit handen nemen van de klant. In samenwerking met de klant haalt zij het maximale uit het evenement en de locatie. Studio76 ondersteunt de groei van idee tot uitvoering. Dit archetype is gekoppeld aan de kernwaarde ‘verbonden’ (Mirakuleus, 2011).

Op basis van bovenstaande archetypen is speciaal voor Studio76 een uniek archetype ontwikkeld: ‘The Luminary Friend’. Dit type staat voor een vertrouwde vriend waar je op kunt bouwen, maar die je wel blijft verrassen. Net als in een goede vriendschap gaan de medewerkers van Studio76 net een stap verder om alle ideeën van de klant waar te maken. Daarbij blijft zij wel realistisch en down-to-earth. Studio76 onderscheidt zich door veel aandacht te besteden aan de voorpret, het plezier tijdens het evenement en de herinneringen achteraf.

Pagina 10 van 37

Het model beschrijft dat aandacht moet worden besteed aan het pre-, during and after-event. Volgens het model duurt de tijd van het pre-event het langst. Het pre-event staat voor het stimuleren van de voorpret, voorafgaand aan het geplande evenement. Stap voor stap geeft de organisatie, via verschillende media, prijs wat men kan verwachten tijdens het evenement. De tijd van het evenement zelf is het kortst. De doelgroep wordt geïntegreerd in het merk en de merkbeleving. Het evenement moet in de gedachten en herinneringen van de doelgroep worden nageleefd. Door foto’s, video’s en exclusieve content kunnen herinneringen worden gecreëerd (Ewijk, 2014).

Figuur 1 Brand engagement model

Studio76 zal aandacht gaan besteden aan het pre-, during en after-event. Voor het evenement zal zij middelen inzetten en haar doelgroepen meer op de hoogte brengen van de details rondom het betreffende evenement. Dit evenement zal in het teken staan van het ‘samen’ genieten en de onderlinge verbondenheid. Na afloop zorgt Studio76 voor herinneringen die worden gepresenteerd in de vorm van beeld, zoals foto’s en video’s. In hoofdstuk 6 worden de middelen aan de hand van de drie fases uit bovenstaand model toegelicht.

Pagina 11 van 37

Er is gekozen voor een tweezijdige positionering. Hierbij worden de functionele producteigenschappen zowel met de productvoordelen als met de waarden van de consument verbonden (Floor & Raaij, 2010). Studio76 zal zich onderscheiden door de focus te leggen op beleving en gevoel. In de perceptie van de consument wil de evenementenlocatie bekend staan als een vertrouwde locatie waar de gasten verrast worden. Het doel van het concept is klantbinding met het merk en de locatie. Daarnaast besteedt Studio76 uiteraard ook aandacht aan productinformatie. Dit houdt in dat zij informatie geeft over onder meer het zaalaanbod, de technische mogelijkheden en de arrangementen. Praktische informatie is onmisbaar voor klanten die een evenementenlocatie willen huren.

Een propositie is de essentie van het klantenaanbod. Er wordt in één krachtige zin geformuleerd wat de klant van Studio76 kan verwachten. De propositie luidt: “Studio76 organiseert samen met u verrassende

evenementen op een veelzijdige locatie.”

4.5.1 Tone of voice De tone of voice van het concept is afgestemd op de specifieke doelgroepen. De toon zal altijd uitnodigend zijn. De zakelijke doelgroep zal formeler worden benaderd dan de particuliere doelgroep. De zakelijke doelgroep zal bijvoorbeeld worden aangesproken met u terwijl de particuliere doelgroep wordt getutoyeerd. Woorden als sfeervol, uniek, samen, verrassend, veelzijdig, service en gastvrij zullen in de verschillende uitingen worden gebruikt. Daarnaast is het belangrijk dat de tone-of-voice laagdrempelig is, daarom is het taalgebruik niet moeilijk. Verder moet de informatie snel vindbaar zijn. De uitingen hebben een duidelijke call-to-action. Door in te spelen op gevoel worden (potentiële) klanten overtuigd om Studio76 te bezoeken. Ook wordt gezorgd voor herkenbaarheid in de uitingen.

Pagina 12 van 37

‘Lights on!’ is het nieuwe concept en tevens de nieuwe slogan van Studio76. Met deze slogan wil zij niet alleen zichzelf maar ook haar klanten en gasten in de schijnwerpers zetten. De slogan bevat een actieve boodschap die door middel van de nieuwe kernwaarden ‘verrassend’, ‘vertrouwd’ en ‘verbonden’ wordt overgedragen op Etten-Leur en omgeving. Om deze reden is het belangrijk dat Studio76 haar naam in de communicatie behoudt, aangezien het netnummer ‘076’ in de merknaam is verwerkt. Dit is herkenbaar voor de omgeving en dus de doelgroepen.

De drie nieuwe kernwaarden zijn: ‘verrassend’, ‘vertrouwd’ en ‘verbonden’. De eerste kernwaarde is ‘verrassend’, Studio76 wil haar klanten verrassen door, naast wat de klant verwacht, nét dat beetje extra te bieden. Daarnaast wekt het vertrouwen doordat de zorgen van de klant verlicht worden. De tweede kernwaarde is ‘vertrouwd’. Deze refereert naar de service die de evenementenlocatie aan haar klanten biedt. De derde kernwaarde is ‘verbonden’. Studio76 hecht veel waarde aan de relatie die zij onderhoudt met haar klanten en de omgeving Etten-Leur. Studio76 wil haar gasten verrassen, het vertrouwen geven en zich met hen verbinden.

Een bezoek aan Studio76 wordt een onvergetelijke herinnering. Zowel voor, tijdens als na het bezoek van de gasten aan de evenementenlocatie is er sprake van een totaalbeleving. De gasten staan in de ogen van Studio76 in de schijnwerpers. Zij zal haar gasten verrassen, hen het vertrouwen geven en aan zich willen binden. Studio76 zal diverse communicatiemiddelen inzetten die ervoor zorgen dat mond-tot-mond reclame wordt gecreëerd onder de doelgroepen. Deze worden in het volgende hoofdstuk uitgelegd.

Pagina 13 van 37

Door het gebruik van verschillende communicatiemiddelen wordt het creatieve concept op effectieve wijze bij de doelgroep van Studio76 onder de aandacht gebracht. Alle middelen communiceren de slogan ‘Lights on!’, en dragen de kernwaarden als uitgangspunt. De huidige huisstijl van Studio76 wordt aangekleed met lichtelementen. In dit hoofdstuk wordt ingezoomd op de middelen. De drie verschillende doelgroepen, zakelijk, particulier en publiek, hebben allemaal eigen wensen en behoeften. Om beter in te spelen op de specifieke wensen en behoeften van de betreffende groep, krijgt iedere doelgroep een eigen stijl die linkt aan één van de cijfers van het netnummer ‘076’. De middelen zijn ingedeeld aan de hand van het Brand Engagement Model en vormen gezamenlijk een keten. De keten is een traject dat de consumenten doorloopt, de zogenaamde customer journey. In de preeventfase maakt de consument kennis met het merk via minimaal een van de communicatiemiddelen. Deze middelen in de pre-eventfase hebben een link naar de website voor meer informatie. Vervolgens zullen diverse middelen bijdragen aan de beleving tijdens het evenement. Tot slot volgt de after-eventfase waarin de klanten nog eens verrast worden met een herinnering zoals een aftermovie of een andere vorm van een aandenken. Hieronder volgt een schematische weergave van deze keten.

Pre-event Abri's

Zadelhoesjes

Visitekaartjes

Social media

Sponsoring

Persberichten

Direct marketing

Online portals

Website Promotiefilmpje

Virtuele tour

Panoramaview 360°

Event Interactieve loper

Exterieur in kleur

After-event Interactieve wand

Photobooth

Figuur 2 Customer journey

Pagina 14 van 37

Aandenken

Het pre-event staat voor het stimuleren van de voorpret, voorafgaand aan het geplande evenement. Stap voor stap geeft de organisatie via verschillende media prijs wat men kan verwachten tijdens het evenement.

6.1.1 Abri’s Op de abri’s van Studio76 worden de publieke, zakelijke en particuliere evenementen gepromoot. De abri’s staan in het teken van het concept en zijn opgemaakt in de huisstijl van Studio76. Er wordt gebruik gemaakt van beeldmateriaal van de zakelijke en particuliere evenementen die hebben plaatsgevonden. Men wordt doorverwezen naar de website voor meer informatie. Deze abri’s worden geplaatst op openbare plekken als (bus)stations in de regio van Etten-Leur. Op de abri’s wordt een drieluik gecreëerd dat laat zien wat Studio76 biedt.

Figuur 3 Voorbeeld abri's

6.1.2 Zadelhoesjes Om Etten-Leur en omgeving op een ludieke manier kennis te laten maken met Studio76 zullen fietszadelhoesjes verspreid worden in het centrum van Etten-Leur. Het bijzondere aan deze zadelhoesjes is dat zij licht geven in het donker. De hoesjes hebben de huiskleuren van Studio76 en zullen de drie cijfers ‘076’ erop hebben staan. In combinatie met het logo en een link naar de website voor meer informatie. Het vergroot de naamsbekendheid van Studio76 in de directe omgeving.

Pagina 15 van 37

6.1.3 Visitekaartjes Het visitekaartje bedient zowel de zakelijke als particuliere doelgroep. Deze laten de mogelijkheden van Studio76 zien en hebben een lichtgevend effect. Dit geeft een bijzondere en unieke toevoeging aan het merk. Door deze kaartjes maken bedrijven en particulieren kennis met Studio76 en haar nieuwe positionering.

6.1.4 Social media Op social media heeft Studio76 al een vrij grote bekendheid gegenereerd. Met name op Facebook is Studio76 met ruim 7000 likes actief in het delen van content. Verschillende sociale media worden ingezet na ingang van het nieuwe concept. De content zal in het teken staan van het concept en de kernwaarden van het merk uitdragen. Er wordt gebruik gemaakt van beeldende impressies door middel van foto’s en video’s, zoals aftermovies van evenementen die hebben plaatsgevonden op de locatie. Daarnaast worden kleine details gegeven over aankomende evenementen. Hiervoor worden Facebook en Instagram ingezet. Op Facebook zal een duidelijker onderscheid worden gemaakt tussen de verschillende segmenten. Studio76 zal meer aandacht besteden aan de content voor de zakelijke en particuliere doelgroep. Zo zal, net zoals op de website, gebruik worden gemaakt van een drieluik voor de foto’s. Op Instagram worden foto’s en korte filmpjes gedeeld die in het teken staan van sfeer en beleving. Sfeerimpressies van de zalen en evenementen worden gedeeld. Daarnaast maakt Studio76 gebruik van een tool om haar social media te monitoren. Zo houdt de evenementenlocatie in de gaten wat er over het merk wordt gezegd (zowel positief als negatief) en in welke mate content wordt geliked en gedeeld.

6.1.5 Sponsoring Om Studio76 meer onder de aandacht te brengen binnen de regio Etten-Leur, is het van groot belang om de verbinding aan te gaan met (maatschappelijke) organisaties en lokale initiatieven binnen deze regio. Door de expertise van Studio76 in te zetten, tijdens bijvoorbeeld benefietavonden en braderieën, toont het merk een betrokken houding. In ruil voor de organisatie van dergelijke evenementen krijgt de evenementenlocatie meer publiciteit. Concrete voorbeelden van sponsoring zijn het sponsoren van Hockeyclub Etten-Leur, Kings Festival Etten-Leur, netwerkbeurs Contacta en de nieuwjaarsduik bij Paviljoen de Turfvaart. Bij de hockeyclub wordt de veldverlichting voorzien van Studio76 in combinatie met de slogan ‘Lights On!’. Daarnaast zullen zij de festivalbandjes van het lokale festival Kings sponsoren. Hierop zal het logo komen te staan en uiteraard geven deze ook licht. Op de netwerkbeurs Contacta sponsort Studio76 de catering om de naamsbekendheid in de zakelijke markt te vergroten. Tot slot zal Studio76 de muziek verzorgen bij de plaatselijke nieuwjaarsduik.

Pagina 16 van 37

6.1.6 Persberichten Het is belangrijk dat Studio76 haar doelgroep op de hoogte brengt van nieuws en veranderingen. Dit kan door het versturen van persberichten naar lokale kranten. Wanneer journalisten hier vragen over hebben, kunnen zij contact opnemen met Studio76. Persberichten die Studio76 kan versturen, gaan bijvoorbeeld over de nieuwe uitstraling van het pand, een groot succesvol evenement met unieke lichttechnieken of een gesponsord initiatief.

Figuur 4 Voorbeeld persbericht

Pagina 17 van 37

6.1.7 Direct marketing Studio76 gaat bedrijven benaderen op een persoonlijke manier. Via een brochure worden bedrijven persoonlijk aangesproken en uitgenodigd. Deze mailings worden verzorgd door de stagiaires in overleg met de uitbaters. Daarnaast geeft Studio76 opties van mogelijke evenementen die te organiseren zijn. Op deze manier houden de aangesproken bedrijven de evenementenlocatie in het hoofd en zal deze sneller naar boven komen wanneer er een evenement wordt georganiseerd.

Figuur 5 Brochure zakelijke markt

De volledige brochure is te vinden in bijlage I. Mogelijke bedrijven zijn: * Thuiszorg West-Brabant

* Munnikenheide College

* Spie Nederland

* Perfetti van Melle

* Hero Nederland

* Rasenberg Holdings BV

* Royal Consun

* Roto Smeets

* Flow Serve

6.1.8 Online portals Op het internet zijn veel portals te vinden waar personen die extern een evenement willen organiseren mogelijke locaties kunnen zoeken. Voorbeelden van dit soort portals zijn ‘toptrouwlocaties.nl’, ‘locaties.nl’ en ‘events.nl’. Vermelding op dit soort websites draagt bij aan een sterke naamsbekendheid. Het is van belang dat Studio76 op al deze mogelijke sites vermeld staat, zo is de kans groot dat klanten uit zichzelf contact opnemen met de evenementenlocatie.

6.1.9 Zoekmachineoptimalisatie “Zoekmachineoptimalisatie is het inzetten van verschillende technieken met als doel om een website te laten stijgen in de zoekmachineranking” (Forresult). Op dit moment is Studio76 slecht vindbaar op het internet. Wanneer op een zoekmachine zoekwoorden als ‘evenement Etten-Leur’ worden ingevoerd, komt Studio76 niet als een van de eerste resultaten naar voren. Hierdoor loopt de evenementenlocatie waarschijnlijk potentiële klanten mis. Hoe hoger Studio76 in de zoekmachineresultaten naar voren komt, hoe meer Pagina 18 van 37

personen de website zullen bezoeken. Daarnaast is het een optie voor Studio76 om te adverteren op een zoekmachine als Google om meer naamsbekendheid te genereren. Om beter vindbaar te zijn en duidelijk kenbaar te maken wie ze zijn en wat ze aanbieden kunnen verschillende zaken worden verbeterd, zoals de description tag in Google. Ook moeten de submaps relevant en duidelijk zijn. De bezoekers moeten met zo min mogelijk clicks bij relevante content terecht komen. Dit vormt het belangrijkste uitgangspunt.

6.1.10 Website De website wordt ingedeeld in een drieluik. Hierbij krijgt elke doelgroep een eigen subpagina om zo een onderscheid te maken. Hierdoor wordt elke doelgroep persoonlijk aangesproken en van de relevante content voorzien. Op de homepage wordt duidelijk waar Studio76 voor staat en dat zij voor drie doelgroepen zalen aanbiedt. De combinatie van pakkend beeldmateriaal en een korte, bondige tekst moet de bezoeker prikkelen om de website verder te verkennen.

Bij alle subpagina’s is het mogelijk een virtuele tour te bekijken van de gehele locatie. Deze wordt in de vorm van een film gepresenteerd. In deze film zal één van drie uitbaters de kijker rondleiden en praktische informatie geven over de betreffende zaal. Daarbij wordt ingezoomd op de mogelijkheden voor een zakelijk of particulier evenement. De bezoekers van de website hoeven op deze manier niet fysiek de locatie te bezoeken om een totaal beeld te krijgen. Naast de virtuele tour kan een panoramaview bekeken worden. Hierbij kan de consument zelf kijken en inzoomen op de verschillende elementen van de zalen. Via de website is het gemakkelijk om digitaal een offerte op te vragen en de verschillende arrangementen te bekijken. Aan de onderzijde van iedere pagina staan doorverwijzingen naar algemene informatie over Studio76. Dit geldt onder andere voor de routing naar de evenementenlocatie, contactgegevens, een afspraakformulier en een agenda met geplande evenementen. Bovendien zijn de buttons van Facebook, Twitter en Instagram hier te zien. Dit maakt het mogelijk om op een laagdrempelige manier informatie op de website van Studio76 met anderen via social media te delen.

Figuur 6. Voorbeeld website http://jonigeerts.wix.com/studio76

Pagina 19 van 37

Bij de zakelijke pagina komt de nadruk te liggen op de multifunctionaliteit van de zalen. Hierbij zijn sfeerbeelden en mogelijkheden van de arrangementen van Studio76 te zien. Daarbij is duidelijk zichtbaar hoe de zalen opgedeeld kunnen worden voor specifieke bijeenkomsten en wat de technische mogelijkheden zijn.

Op de particuliere pagina ligt de nadruk op de sfeer en het multifunctionele karakter van de zalen. Hierop is te zien wat voor soort evenementen er mogelijk zijn, hoe groot de zalen zijn en wat voor catering er aangeboden wordt. Bezoekers zien welke arrangementen er zijn waarbij eten en drinken is inbegrepen.

Studio76 is verantwoordelijk voor de inrichting van deze publieke subpagina.

Voor Studio76 worden twee promotiefilms ontwikkeld die alle kernwaarden duidelijk in beeld brengt. De eerste is voor de particuliere doelgroep, hierin wordt de focus gelegd op sfeer. De tweede film is voor de zakelijke doelgroep, hierin wordt de focus gelegd op de mogelijkheden van de zalen. Deze promotiefilms moeten de juiste sfeer van Studio76 overbrengen en hierin worden de verschillende zalen getoond. De verspreiding van deze promotiefilm gebeurt via de website van Studio76 en social media. De promotiefilms worden geüpload op het YouTube-kanaal van Studio76 en vanuit daar verspreid via de andere communicatiemiddelen.

In de vorm van een de video zal één van de drie uitbaters de kijker rondleiden en praktische informatie geven over de betreffende zaal.

Aan de hand van foto’s wordt een panoramaview gemaakt van 360 graden. Op deze manier kunnen gasten op eigen tempo de verschillende ruimtes bekijken om zo een compleet beeld te krijgen van de locatie.

De tijd van het evenement zelf is het kortst. De doelgroep wordt geïntegreerd in het merk en de merkbeleving.

6. 2.1 Interactieve loper De sfeer van het interieur wordt als zeer positief ervaren. Het exterieur van het pand kan op bepaalde punten nog worden verbeterd. Het pand van Studio76 heeft een centrale ligging naast de snelweg. Vanaf de snelweg is het echter nog niet te herkennen als een evenementenlocatie. Door Studio76 in de spotlights te zetten wordt de zichtbaarheid vanaf alle kanten verbeterd. De naam en de banner op de gevel zijn dan ook in het donker goed zichtbaar. Deze spots die het pand verlichten zijn naar wens aan te passen. De basiskleur van de verlichting zijn in overeenstemming met de huiskleuren van Studio76. Deze kleuren kunnen worden aangepast aan het soort evenement dat op dat moment plaatsvindt.

Pagina 20 van 37

Om Studio76 op een bijzondere manier te laten opvallen, zal aan de buitenkant van het pand het logo van Studio76 licht geven, dit sluit aan bij de slogan. Tot slot zullen de mogelijkheden van de huidige loper beter benut worden. Hij wordt langer en breder om het uitnodigende karakter van Studio76 nog beter naar voren te laten komen. Ook kan de loper aangepast worden aan een thema naar keuze.

6.2.2 Exterieur in kleur De sfeer van het interieur wordt als zeer positief ervaren. Het exterieur van het pand kan op bepaalde punten nog worden verbeterd. Het pand van Studio76 heeft een centrale ligging naast de snelweg. Vanaf de snelweg is het echter nog niet te herkennen als een evenementenlocatie. Door Studio76 in de spotlights te zetten wordt de zichtbaarheid vanaf alle kanten verbeterd. De naam en de banner op de gevel zijn dan ook in het donker goed zichtbaar. Deze spots die het pand verlichten zijn naar wens aan te passen. De basiskleur van de verlichting zijn in overeenstemming met de huiskleuren van Studio76. Deze kleuren kunnen worden aangepast aan het soort evenement dat op dat moment plaatsvindt. Om Studio76 op een bijzondere manier te laten opvallen, zal aan de buitenkant van het pand het logo van Studio76 licht geven, dit sluit aan bij de slogan.

Naderhand zal het evenement door blijven leven in de herinnering van de bezoekers. Hiervoor biedt Studio76 verschillende middelen welke hieronder zijn uitgewerkt.

6.3.1 Photobooth Bezoekers kunnen in een speciale photobooth op de foto gaan, zodat zij een leuk aandenken hebben aan het evenement. Deze photobooth staat op de locatie en kan helemaal naar het betreffende thema ingericht worden. Ook kunnen voor de fotoâ&#x20AC;&#x2122;s speciale attributen worden gebruikt om de foto helemaal in stijl te maken die bij het bedrijf of het thema past. Deze foto kan direct op social media worden gedeeld, wat zal zorgen voor meer naamsbekendheid van Studio76. Bij zowel zakelijke als particuliere evenementen kan er met de klant worden afgesproken of de fotoâ&#x20AC;&#x2122;s, na het delen op social media, ook direct mogen worden afgedrukt. Dit afdrukken brengt kosten met zich mee, daarom is het niet standaard inbegrepen bij de mogelijkheden van de photobooth. Studio76 verwerkt de kosten in de offerte als de klant dat wil, maar de klant kan er ook voor kiezen om de gasten zelf de foto te laten betalen voor een klein bedrag per foto. Zowel op de digitale en als de geprinte foto komt onderaan het logo van Studio76 te staan.

6.3.2 Interactieve wand Om een intense beleving mee te geven aan de bezoekers van Studio76 wordt een interactieve muur ingezet. Deze kan voor verschillende doeleinden gebruikt worden. Allereerst is er een koppeling met online media, op de muur worden de laatste updates van social media getoond en andere relevante of leuke informatie. Ten tweede is er een projectie van een thema naar keuze mogelijk, zodat het thema echt tot leven komt. Tot slot kan de muur interactief gebruikt worden. Bezoekers kunnen een bericht plaatsen op de muur, maar ook de Pagina 21 van 37

statistieken van het bedrijf kunnen worden getoond. Alle berichten die bezoekers achterlaten worden later verzameld en na het event naar het bedrijf gestuurd als aandenken.

Figuur 7 Interactieve wand

6.3.3 Aandenken Studio76 zal bezoekers, van particuliere en zakelijke evenementen, een goodie meegeven. Deze gadget is aangepast aan de wensen van de klant, het bedrijf of het thema. Dit is bijvoorbeeld een pen, opener of fietsverlichting met daarop het logo van Studio76. Het is een aandenken en tegelijkertijd een middel om de naamsbekendheid te vergroten. Afhankelijk van het soort evenement krijgen de organisatoren een giveaway mee naar huis. Dit is een aandenken dat is afgestemd op de doelgroep en het soort evenement. Op deze manier worden klanten op een speciale wijze verrast, Studio76 biedt ook na afloop van het evenement nĂŠt dat beetje extra. Dit aandenken kan bij een groter publiek een aftermovie zijn, waarbij het de bedoeling is dat deze gedeeld wordt via social media om zo een groot bereik te genereren. Tevens wordt deze aftermovie persoonlijk naar de bedrijven gemaild, zodat zij deze onder hun werknemers kunnen verspreiden. Wanneer bedrijven aangeven hun aftermovie liever niet online te willen ontvangen, wordt de aftermovie alleen per e-mail verstuurd. Hierbij is het belangrijk dat deze giveaway zorgt voor positieve mond-tot-mond reclame over Studio76. Aan de organisatoren van een kleiner evenement is het ook interessant om een persoonlijk aandenken mee te geven, bijvoorbeeld een foto op canvas.

Uit het onderzoek blijkt dat mond-tot-mond reclame van groot belang is. Het eigen personeel speelt hierbij een grote rol. Zij zijn immers het visitekaartje van Studio76 en perfecte ambassadeurs. Door het personeel te laten meedenken, voelen zij zich gewaardeerd en dit uit zich in positieve reclame over de evenementenlocatie. Daarnaast levert dit interessante inzichten die als uitgangspunt worden ingezet in de optimalisatie van de locatie en/of evenementen in het algemeen. Dit kan door op regelmatige basis een teammeeting te organiseren. Daarnaast kan een teammeeting waardevol zijn om de nieuwe positionering Pagina 22 van 37

over te brengen. Als zij hiervan goed op de hoogte zijn, stralen ze het ook uit. Elk jaar zullen er ook twee teamuitjes georganiseerd worden door Studio76 om ze even in de watten te leggen en te bedanken voor alle inspanningen.

Het concept vormt een krachtig synergetisch geheel. Op elk middel is de slogan ‘Lights on!’ en een verwijzing naar de website te vinden. De opvallende middelen zorgen voor een toestroom naar de website en zijn gericht op de specifieke doelgroepen. Door rekening te houden met de specifieke behoeften en wensen van de doelgroepen wordt een krachtig concept gecreëerd. De vernieuwde huisstijl wordt consistent doorgevoerd in alle middelen wat de herkenbaarheid vergroot.

Pagina 23 van 37

De toelichting van de planning is te vinden in Bijlage II 2015 Middelen

januari februari maart april mei juni juli augustus september oktober november december 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52

Reclame Website Social media Zoekmachineoptimalisatie Abriâ&#x20AC;&#x2122;s Visitekaartjes Lichtgevende zadelhoesjes Sponsoring Sponsoring lokale initiatieven PR en voorlichting

Persberichten Direct Marketing Locatiecommunicatie

Interactieve wand Exterieur Interne commmunicatie

Teamuitje Teammeeting Promotie Promotiefilmpje Virtuele tour 360Â° Panorama view Photobooth Aandenken

Pagina 24 van 37

Het budget is opgesteld aan de hand van de taakstellende prijsstrategie. Dit houdt in dat het budget is opgesteld aan de hand van de doelstellingen. Hieronder is de tabel te zien van het budget. Deze geeft de kosten van het concept weer. De kostenspecificatie is te vinden in bijlage III. Middelen

2015

Aantal

Kosten

Totale kosten

Reclame Website, onderhoud en zoekmachineoptimalisatie Social media* Abri’s Visitekaartjes Lichtgevende zadelhoesjes Online portals

1 € 2.500,00 € 75 2500 2000 1

€ € € €

143,40 0,06 0,29 200,00

2.500,00

€ 10.755,00 € 140,23 € 585,32 € 200,00

Sponsoring

Sponsoring lokale initiatieven

4 € 1.000,00 €

Persberichten* Direct marketing*

6 4

Interactieve wand Pand verlichting Interactieve rode loper

1 1 1

4.000,00

PR en voorlichting

Locatiecommunicatie

€ 6.268,51 € 5.056,00 € 3.348,36

Interne commmunicatie

Teamuitje Teammeeting

2 € 4 €

500,00 € 300,00 €

1.000,00 1.200,00

€ 725,00 € € 750,00 € € 1.000,00 € € 7.300,00 € € 1,18 €

725,00 750,00 1.000,00 7.300,00 2.388,59

Promotie

360° Panorama view Virtuelke tour Promotiefilm Photobooth Aandenken

1 1 1 1 2020

Personeelskosten

Stagiaire Team Out of the Bocks

2 per half jaar € 3.600,00 € 7.200,00 1 Nader te bepalen € 5.441,70

Evaluatie

€ 59.858,71

Totaal

Pagina 25 van 37

Het evalueren van een reclamecampagne is een essentieel element van een communicatieadviesplan. Zowel voor, tijdens als na de uitvoering van de communicatiecampagne wordt onderzocht of deze werkt en aanslaat bij de diverse doelgroepen. Ten eerste worden de gekozen communicatiemiddelen uitgebreid gepretest. Voor de lancering van de campagne worden de website, abri’s en promotiefilms onder de loep genomen. Er wordt geanalyseerd of de uitingen goed uit de verf komen en duidelijk zijn voor de diverse doelgroepen. Waar nodig is kunnen op dat moment nog aanpassingen worden gedaan om de uitingen te optimaliseren. Ook tijdens de campagne wordt voortdurend geëvalueerd. Zo wordt bijgehouden hoeveel personen de website van Studio76 bezoeken en welke pagina’s het meest bekeken worden. Daarnaast wordt gebruik gemaakt van monitoring om de verschillende uitingen via social media overzichtelijk te houden. Hierbij worden zaken als clicks, likes en shares geanalyseerd. Zo kan Studio76 zien welke berichten aanslaan bij de doelgroepen en deze kennis toepassen bij het plaatsen van nieuwe berichten. Na afloop van de campagne wordt een effectmeting afgenomen door middel van enquêtes om te kijken of de vooraf opgestelde doelstellingen behaald zijn. Van het totale budget wordt 10% geïnvesteerd om de evaluatie te realiseren. Dit is een bedrag van €5.441,70.

Pagina 26 van 37

Encyclo.

(sd).

Promotie.

Opgeroepen

November

27,

2014,

van

Encyclo:

http://www.encyclo.nl/begrip/promotie Ewijk, I. v. (2014). ID&T. (p. 12). Tilburg: ID&T. Floor, K., & Raaij, v. F. (2010). Marketingcommunicatiestrategie. Noordhoff Uitgevers. Forresult. (sd). defenities marketing begrippen. Opgeroepen op November 27, 2014, van Forresult: http://www.forresult.nl/i/definities-marketing-begrippen Michels, W. (2013). Communicatiestrategie. Noordhoff Uitgevers. Mirakuleus. (2011, November 10). Met welk archetype creĂŤert jouw merk waarde? Opgeroepen op November 26, 2014, van Mirakuleus.nl: http://www.mirakuleus.nl/blog/tag/strategie/ Nederlands instituut voor Brand Management. (2011, November 12). Brand prototyping: behoudt je

klantrelatie! Opgeroepen op November 26, 2014, van nibaa.nl: http://www.nibaa.nl/branding/brandprototyping-hoe-behoudt-je-de-klantrelatie#more-2205

over

proposities.

(sd).

Opgeroepen

november

27,

2014,

van

propositioncompany:

www.propositioncompany.com/propositioncompany-2/over-proposities/ Wikipedia. (2014, Maart 26). Public Relations. Opgeroepen op November 27, 2014, van Wikipedia: http://nl.wikipedia.org/wiki/Public_relations

Pagina 27 van 37

Pagina 28 van 37

Pagina 29 van 37

Pagina 30 van 37

Pagina 31 van 37

Pagina 32 van 37

Pagina 33 van 37

●

● ●

●

● ● ● ●

●

De website is het gehele jaar online in het teken van het nieuwe concept. Elke laatste week van maand wordt de content nauwkeurig bekeken en beoordeeld op relevantie. Ook zal Studio76 de statistieken van Google Analytics bekijken en analyseren. Studio76 is minimaal een maal per week actief op de drie verschillende social media. De abri’s worden vier keer per jaar geplaatst in Etten-Leur en omgeving. In januari staan deze abri’s in het teken van de drie kernwaarden van Studio76. In april worden de mogelijkheden van Studio76 uitgelicht. Vanaf september wordt vooral aandacht besteed aan de eindejaarsmogelijkheden binnen Studio76. De visitekaartjes van Studio76 worden over het gehele jaar uitgedeeld aan mogelijke klanten en zakenpartners. De eerste verspreiding, de tweede week van januari, van de lichtgevende zadelhoesjes wordt direct aan de start van het nieuwe concept uitgedeeld in de omgeving Etten-Leur. In januari is langer donker en vallen de zadelhoesjes meer op. De tweede verspreiding, in de eerste week van september. In september is de vakantie afgelopen en gebruiken veel personen de fiets. Vier keer per jaar sponsort Studio76 een lokaal initiatief in omgeving Etten-Leur. In februari vanwege de Carnaval, in mei een Lentefair, in oktober een benefietavond en in december een kerstbraderie. Zes keer per jaar zendt Studio76 een relevant persbericht uit, om zo consequent onder de aandacht van het publiek te blijven. Vier keer per jaar zal Studio76 een aantal uren inplannen om de zakelijke doelgroep actief te benaderen. De interactieve pand en het exterieur zijn het hele jaar actief en worden aangepast aan de georganiseerde evenementen. Er worden per jaar twee teamuitjes gepland om de teamgeest te versterken. Het eerste uitje is om het nieuwe jaar in te gaan en het tweede uitje is om het seizoen af te sluiten en wordt er geëvalueerd. Het hele jaar door zal Studio76 haar gasten een aandenken meegegeven en zetten ze hun eigen photobooth in. Doordat het merk deze zelf aanschaft kan er op elk moment gebruik van worden gemaakt.

Pagina 34 van 37

- Website, onderhoud & zoekmachineoptimalisatie De website zal in begin van 2015 worden aangepast en een nieuw uiterlijk krijgen. Een professioneel bureau zal hiermee aan de slag gaan, dit uitvoeren en onderhouden. De kosten hiervan worden geschat op €2000,om de website te maken en de zoekmachineoptimalisatie in te richten. Daarnaast wordt €500,- gereserveerd om de website te laten onderhouden. http://000.nl/kosten-website-laten-bouwen/ - Social media De social media wordt opgepakt door Studio76 zelf. Eventueel kan een stagiair(e) deze taak vervullen. Er worden op deze manier geen externe kosten aan social media verbonden. Gemiddeld zal er acht uur per week aan social media besteed. - Abri’s De abri’s worden drie keer per jaar verspreid, waarbij elke keer een oplage geldt van 25 stuks. Deze komen in Etten-Leur en omgeving te hangen. De kosten voor het drukken van 25 abri’s is €335,- excl. btw. Het ontwerp wordt gemaakt door een van de stagiaires. Dit bedrag is verrekend in de personeelskosten. https://www.24posters.nl/poster/abri-poster-jc-deceaux#2 De plaatsingskosten van de abri’s in de omgeving Etten-Leur zijn €9750 voor 75 abri’s verdeeld over het jaar. De abri’s hangen een week op verschillende locaties zoals het station, bushokjes en in het winkelcentrum. http://www.exterionmedia.com/nl/~/media/Files/NL/Brochure/Exterion%20Media%20%20Brochure%202014.pdf - Visitekaartjes Er wordt gestart met 2500 visitekaartjes. Deze kunnen nog bijgedrukt worden. De visitekaartjes worden opgemaakt door een van de stagiaires. De kosten voor het drukken van de visitekaartjes zijn €140,23 - De online portals Hiervoor is een budget gereserveerd van €200 euro per jaar. Studio76 kan zelf kiezen op welke portals zij willen adverteren. - Lichtgevende zadelhoesjes De glow in the dark zadelhoesjes worden twee keer in 2015 verspreid. Per keer zullen er 1000 hoesjes verspreid worden. In totaal zullen er dus 2000 hoesjes besteld worden. De geschatte kosten hiervan zijn €585,32. De hoesjes zullen verspreid worden door stagiaires.

http://dinilu.nl/cart

- Sponsoring lokale initiatieven Voor de sponsoring van de lokale initiatieven is per kwartaal een budget gereserveerd van €1000. Het totale budget zou dus neer komen op €4000 voor het jaar 2015.

Pagina 35 van 37

- Persberichten Om de twee maanden gaat er een persbericht de deur uit. Deze persberichten worden opgemaakt door een stagiaire en daarna goedgekeurd door een van de uitbaters. Het beeldmateriaal wat gebruikt kan worden voor een persbericht kan zelf gemaakt worden. Een stagiaire is ongeveer tussen de vier en acht uur bezig met een persbericht. Deze kosten zijn verrekend in het loon van de stagiaire. - Direct Marketing Een keer per kwartaal worden persoonlijke brieven en e-mails verstuurd naar bedrijven. Deze taak zal in overleg met de uitbaters worden verzorgd door de stagiaires. Hierdoor vallen deze kosten onder de kosten van de stagiaires.

- Interactieve wand Voor de interactieve wand is er een offerte opgevraagd bij Touchmagix. De geschatte kosten voor de interactieve wand zijn € 6268,51. http://www.touchmagix.com/ - Verlichting pand Aan drie kanten van het pand worden twee gevellampen geplaatst. In totaal komen er zes lampen te staan á €785 per stuk. Totale kosten voor de buitenverlichting zijn dus €4710. De glow in the dark verf kost €136 en de schilder kost in totaal €210 voor zes uur schilderwerk. De totale kosten voor de gevel komen uit op €5056.

http://www.luminorsolution.com/a-35761832-2506911/verf-glow-in-the-darklichtgevend/fotoluminescent-verf-geel/ http://www.gevelverlichtingonline.nl/gevelverlichting/populaire-rgb-gevellamp-36-watt-230v/ - Interactieve rode loper De interactieve rode loper komt ook van Touchmagix. De kosten hiervan worden geschat op € 3348,36.

- Teamuitje Bijvoorbeeld bij http://www.skidome.nl/. Gemiddeld kost een uitje bij Skidome Rucphen 32 euro per persoon. Het team van Studio76, bestaat uit 14 personen. Is per uitje €448 en in totaal €896 euro. Voor het budget zal er dus €1000 gereserveerd worden voor de twee teamuitjes. - Teammeeting De meetingen zullen bij Studio76 plaatsvinden en het personeel zal hier voor één uur uitbetaald worden. De gemiddelde personeelskosten per uur zijn €20 en er zijn 14 vaste personeelsleden. De geschatte kosten voor het personeel per meeting zijn €280. Per meeting zal er ook een bedrag gereserveerd zijn voor hapjes en drankjes. Dit wordt geschat op €20 per meeting. Totaal zal een meeting dus €300 kosten. Er wordt vier keer per jaar een meeting georganiseerd dus de totale kosten zijn €1200.

- Aandenken Hoeveel en welke evenementen Studio76 in 2015 precies gaat organiseren is nog niet te zeggen. Er is een schatting gemaakt van 2000 stuks kleine relatiegeschenken en twintig canvasfoto’s.

Pagina 36 van 37

USB light up logo: €4,36 per stuk per 250 Auto-oplader met logo: €1,54 per stuk per 350 Pen kunststof met logo: €0,26 cent per stuk per 1400 Foto op canvas 40x60: €20 per stuk €4,36 x 250

€1.090

€1,54

350

€523,64

€0,26

1400

€374,95

€20

€400

USB link http://www.budgetgift.nl/goedkope-usb-sticks-bedrukken/2-gb-usb-sticks-bedrukken/usb-2gblight-up.html USB auto lader http://www.allgifts.nl/relatiegeschenk/usb-auto-oplader/375304/ Pen http://www.allgifts.nl/relatiegeschenk/balpen-kunststof/373814/384/ Foto op canvas http://www.herinneringenoplinnen.nl/ - Promotiefilmpje Het promotiefilmpje zal gemaakt worden door een extern bedrijf. Het is moeilijk om een indicatie te maken van de kosten van een promotiefilm. Er wordt een budget gereserveerd van €1000. - Virtuele tour De virtuele tour zal worden gemaakt door hetzelfde externe bedrijf als van het promotiefilmpje. Hiervoor wordt een budget gereserveerd van €750 - 360 graden tour De 360 graden tour wordt gemaakt aan de hand van foto’s. De foto’s kosten €95 per stuk en er zullen vijf foto’s gemaakt worden. (van de buitenkant, de hal, de panorama zaal, de grote zaal en het grandcafé). Voor €50 euro extra per foto kan er een tour van worden gemaakt. Totale kosten voor de 360 graden tour komen neer

€725

http://www.360gradenpanoramafoto.nl/diensten-tour-basic.php - Photobooth De kosten van een photobooth zijn ongeveer €6600. Hierbij komen nog de verzendkosten vanuit Amerika. Deze worden geschat op €600. Verder zal er nog €100 worden gereserveerd voor overige kosten als onderhoud en installatie. Dit komt in totaal neer op €7300. http://www.photoboothsupplyco.com/shop/

- Stagiaires In 2015 worden er twee stagiaires per half jaar aangenomen. Een van de stagiaires volgt een studie in de richting

van

grafische

vormgeving

andere

stagiaire

zal

studeren

communicatie/evenementen/marketing branche. - Out of the Bocks Het is nog onduidelijk wat communicatiebureau Out of the Bocks zal ontvangen. Er wordt een bedrag betaald aan de hand van de kwaliteit van het opgeleverde product. Het minimumbedrag zal €500 zijn.

Pagina 37 van 37