ArtĂculo Como ser mĂĄs proactivo en tu trabajo y alcanzar mejores posiciones en la empresa donde trabajas
AĂąo 2016
Porque es importante la proactividad en los negocios. Ser proactivos implica hacer una serie de objetivos, a corto plazo, concretos para nosotros y nuestro equipo y tomar los pasos que sean necesarios, para que esas metas se cumplan con un alto desempeño. Cuando se domina la proactividad, inmediatamente observamos que estamos produciendo nuestras propias oportunidades; ya que, nuestros jefes nos tomaran más en cuenta cuando vayan a dar una bonificación, por eficiencia en el trabajo y trabajaremos siempre anticipándonos a los cambios que se puedan aparecen en el camino. La proactividad nos da la ventaja de evitar la improvisación, la cual afecta contra la imagen de seriedad y eficiencia de cualquier compañía. ¿Alguna vez ha sido cliente de alguna empresa o compañía que parecía estar siempre un paso adelante de Usted? Como emprendedor que es usted, recuerde lo feliz que se sintió y como quedó sorprendido con una sensación de seguridad absoluta, tranquilidad y esperanzas de volver a utilizar los servicios o comprar los productos o servicios de esa compañía Una compañía que ciertamente se preocupe por el bienestar de sus clientes y el bienestar propio, siempre trabajará apuntando a lo primordial. Sus trabajadores serán proactivo y siempre estarán adelantándose cuando se trate de perfeccionar en el servicio de atención al cliente. Las compañías que laboran bajo esta filosofía, tienen la capacidad de percibir lo que necesita y desea su clientela y cumple con estas necesidades, de tal manera que no es necesario que el cliente las solicite. Una experiencia agradable para todos los clientes, comienza desde el mismo instante en el que entra en las instalaciones del negocio, comenzando en la recepción, incluyendo el trato de las personas con las cuales tienen el primer contacto, la ambiente, su nivel de competitividad, su actitud y la importancia que ellos le dan al potencial cliente. Usualmente cuando como usuarios, tenemos contacto con las compañías de este tipo, pensamos “cuanto nos agradaría poder tener un trabajador como estos, así de preparado, en nuestro negocio”. Toda compañía, tiene el poder para crear una posición dominante, en su área de trabajo utilizando la proactividad al servicio del cliente, en todos los pasos y procesos de la empresa. Todo esto está sujeto a una actitud que podemos definir como: “Al servicio y más allá” de lo que el cliente requiere y que el espera de nosotros. Cuando un negocio presenta esta imagen, un cliente nunca pensara en la posibilidad de recurrir a otras empresas para comprar lo que está buscando. Cuáles son los pasos para establecer una actitud proactiva
• Escriba las metas que tiene la compañía, haga un listando detallando todo aquello que esperamos lograr en nuestra área de negocio. Cada una de esas metas debe tener una fecha de finalización o un margen de tiempo para ser ejecutada. Esta será nuestra bitácora, para lograr tener una verdadera actitud proactiva, que permanezca en el tiempo. • Debemos presentar nuestros planes con el resto de los trabajadores de la compañía. La idea de esto, es lograr identificar de cuales recursos puede hacer uso la compañía, para lograr cumplir con las metas planteadas. Estos recursos pueden necesitar de presentaciones, charlas, seminarios y coaching. • Las personas proactivas muy raramente llegan a ser atrapadas por un evento inesperado. Estas aprenden a anticiparse a los problemas y eventos, pensando cómo es que van a hacer las cosas, estableciendo procedimientos y rutinas regulares, además de conocer los procedimientos habituales y los ciclos naturales que son usuales en el negocio. Debemos por lo tanto, no ser autocomplacientes con nosotros mismos, debemos utilizar nuestra imaginación; para tratar de anticiparnos a los acontecimientos más probables. • Las personas proactivas están pendiente de los potenciales obstáculos utilizando su experiencia e imaginación, para conseguir la formas de solucionar estos impedimentos, antes de que crezcan y se transformen en un problema más serios. Para conseguir esto, debemos conservar una actitud firme y convincente, no permitiendo que los problemas los asusten. Una buena técnica es imaginar todo el problema, como si fuera un desafío cuya solución está continuamente a nuestro alcance, vigilando y verificando el problema, antes de que este se torne más difícil e inmanejable. ¿Es usted un vendedor reactivo o proactivo? Es cada vez más evidente que existen dos aproximaciones distintas, sobre la forma de llevar adelante la profesión de vendedor, dependiendo de la industria en la que se trabaje o del tipo de mercancía o servicio que se distribuya. Podemos decir que son dos formatos diferentes, pero claves, del comportamiento educativo sobre la realización de las ventas: la forma reactiva y la forma proactiva. Ambas apreciaciones (reactividad versus proactividad) son bastante claras con respecto de la dinámica desarrollada por el vendedor a la hora de realizar su trabajo. ¿Cómo se proactivo
reconoce a un de otro reactivo?
trabajador
El proactivo se pone a trabajar inmediatamente, aun no teniendo la posibilidad de tener 茅xito y busca las soluciones a medida que se va avanzando en el trabajo; con el fin de lograr alcanzar las metas planificadas. Mientras que el reactivo no se pone a trabajar, hasta tener todas las herramientas y la direcci贸n de una persona, que le diga c贸mo realizar o ejecutar dichas tareas.