ANVA magazine november 2023 by ANVA

November 2023 / jaargang 13

ELLIE VERBEEK , MAX MOUWEN, DAAN VAN DER LUGT, GUIDO SCHOONHEIM, JUSTIN SCHLEE

Vergroot je ANVA kennis met de ANVA Academy NAOMI STOL & KOEN ZEGGELAAR

Betrouwbaar data ontsluiten met ANVA oplossingen

10.

Check het verslag in woord en beeld

12.

Het partnerlandschap brengt vernieuwing door co-creatie RONALD RONGEN

20.

Een veranderende wereld vraagt om doorontwikkeling

ELLIE VERBEEK , MAX MOUWEN, DAAN VAN DER LUGT, GUIDO SCHOONHEIM, JUSTIN SCHLEE

NAOMI STOL & KOEN ZEGGELAAR

ANVA Fest 2023

EEN FEESTELIJKE MIDDAG VOL VERBINDING

12.

Het partnerlandschap brengt vernieuwing door co-creatie

RONALD RONGEN

20. en verder...

ANVA Academy cursuskalender

Betrouwbaar data ontsluiten met ANVA oplossingen

10.

ANVA Roadmap

15.

ANVA/developers

16.

Nieuwe conversiestraat

18.

inhoudsopgave

Vergroot je ANVA kennis met de ANVA Academy

Deze special is een uitgave van ANVA BV E I N D R E DAC T I E

C O N C E P T,

ANVA BV

ANVA BV BASECAMP BUSINESS CREATIVES

magazine

T E K S T

R E A L I S AT I E

Alle rechten zijn voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand en/of openbaar gemaakt in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, of door fotokopieën, opnamen of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. Zet- en drukfouten voorbehouden.

DOOR ONTWIK KELING: OP NAAR DE

VOLGENDE STAP

ies je voor een verouderd bedrijf dat achterloopt in technologie, niet past in de tijdgeest, een onduidelijke toekomstvisie heeft en over weinig veerkracht beschikt? Of doe je liever zaken met een fris, modern en levenslustig bedrijf, dat zich bezighoudt met de laatste technologie en zo goed in jouw behoeften voorziet dat je weinig wensen meer hebt. Een bedrijf dat jou écht verder brengt in je bedrijfsvoering? Natuurlijk werk je liever met deze laatste samen. Dat is precies waar we met ANVA naartoe groeien. Momenteel is onze software zowel beroemd als berucht. Daarmee bedoel ik dat het aan de ene kant essentieel, stabiel en goed werkbaar is in de dagelijkse dienstverlening van onze klanten. Aan de andere kant is het ook nog weinig modern, meebewegend en soms zelfs verstorend. Met veel passie en plezier werken we hard aan het vernieuwen van onze dienstverlening, en dat kan alleen maar als je ook het bedrijf vernieuwt. Sinds 2022 is ANVA – zeker ook in het belang van de Adfiz-leden – een nieuwe koers gaan varen en ontwikkelen we onszelf aan alle kanten. Dit doen we vanuit de ultieme drive om de financieel adviseur en waardeketen daarachter beter te bedienen dan wij en anderen ooit gedaan hebben

met vooruitstrevende, razendsnelle én gebruiksvriendelijke oplossingen. Zo gaan we van een klassiek softwarebedrijf naar een modern platformbedrijf met vernieuwende technologie, waar volledig Agile wordt gewerkt. We gaan van gewoon aanbieden naar eerst vragen en van reactief naar actief klantcontact. Uiteraard doen we dit met behoud van onze diepgaande branchekennis, waaraan we nieuwe methoden, werkwijzen en technieken toevoegen. Daarnaast houden we een ruime blik op de steeds complexer en internationaler wordende markt van advies, technologie en data. Dit proces van totale bedrijfsvernieuwing is met de ontwikkeling van ANVA 6, de ANVA Academy, onze splinternieuwe data & analyse oplossingen, de ANVA Open Up’s en vele nieuwe medewerkers in volle gang. Tegelijkertijd blijven we ook investeren in onze uitstekende klantsupport en steeds iets betere ANVA 4/5 releases. Hierdoor ontwikkelt ANVA zich komende jaren tot dat moderne bedrijf, dat jou als klant helpt je dienstverlening steeds succesvoller uit te voeren. Door samen te blijven ontwikkelen, maken én houden we Nederland financieel fit!

Max Mouwen CEO ANVA

EEN VERANDERENDE WERELD VRAAGT OM DOORONTWIKKELING

Max Mouwen, CEO: ‘De stap naar een Insurtech bedrijf vraagt om modernisering op alle vlakken.’

EEN

VERANDERENDE WERELD VRAAGT OM Ellie Verbeek, Employee Journey Specialist: ‘We willen onszelf als werkgever continu blijven verbeteren.’

De consolidatie van de intermediaire sector speelt een belangrijke rol bij onze doorontwikkeling. En dat is niet het enige waar we rekening mee moeten houden. De wereld om ons heen verandert snel en vraagt om vernieuwing op ieder vlak. Hoe we dat bij ANVA doen? Onze collega’s praten je bij.

DOORONTWIKKELING ANVA ALS INSURTECH BEDRIJF

Daan van der Lugt, CCO: ‘Feedback van klanten helpt ons doorontwikkelen zodat zij het beste geholpen worden met onze oplossingen.’

Max Mouwen (CEO) begint: “Doorontwikkeling staat niet op zichzelf, het is klanten trendgedreven. We moeten continu aangeven waar we zwaar op inzetten en wat minder prioriteit heeft. Een keuzeproces, waarbij we altijd denken vanuit technologische, commerciële en sociaal demografische trends en rekening houden met de overheid”, legt Max uit. Digitalisering verandert de manier van consumeren en ook financiële fitheid blijft een thema. “Deze ontwikkelingen vragen om nieuwe concepten van verzekeren, waarin wij onze klanten zo goed mogelijk willen faciliteren. Dat doen we door steeds betere releases van ANVA 4/5 en het bouwen van een geheel nieuw platform: ANVA 6.” Tegelijkertijd ontwikkelt ANVA zich ook op andere gebieden. Max: “De stap naar een InsurTech bedrijf vraagt om modernisering op alle vlakken. Zo werken we inmiddels volledig Agile, hebben we ons arbeidsvoorwaardenpakket flink

magazine

"ONS MOTTO: ELKE RELEASE IS BETER DAN DE VORIGE."

vernieuwd en is ons imago als leuke werkgever met doorgroeimogelijkheden verbeterd. Ook bekijken we de mogelijkheden voor internationalisering.” JEZELF ONTWIKKELEN BINNEN ANVA

“Ook als werkgever is ANVA flink in ontwikkeling”, vervolgt Ellie Verbeek (Employee Journey Specialist). “Ik geloof namelijk niet dat je als organisatie in beweging kunt zijn als je je medewerkers stil laat staan. We vinden het belangrijk dat ANVA voelt als een warm bad, waarin je met heldere doelen alle vrijheid hebt om jezelf te ontwikkelen.” Dat doet ANVA bijvoorbeeld met een uitgebreid onboardingsprogramma en ruim opleidingsbudget. Daarnaast is ook betrokkenheid belangrijk. Ellie vervolgt: “Met kwartaalsessies voor alle collega’s houden we elkaar binnen ANVA op de hoogte van alle plannen. Ook krijgt iedereen vier keer per jaar een ontwikkelgesprek en voeren we eindgesprekken met collega’s die ons verlaten. Hieruit halen we waardevolle informatie om onszelf als werkgever continu te blijven verbeteren.”

HET BELANG VAN KLANTINTERACTIE

Betrokkenheid is natuurlijk ook bij klanten een belangrijke pijler. “Eerlijk is eerlijk, afgelopen jaren hebben we vooral gewerkt volgens een one-sizefits all-model”, gaat Daan van der Lugt (CCO) verder. Dit jaar is ANVA gestart met het customer engagement programma. Hierbij worden klanten op drie niveaus betrokken: strategisch, tactisch en operationeel. Daan: “Strategisch voeren we gesprekken met een gemêleerd gezelschap van klanten. Hierbij komen onderwerpen aan bod die bij onze klanten, onszelf, onze toeleveranciers en brancheverenigingen spelen over een periode van anderhalf tot drie jaar. Op tactisch niveau hebben we customer succes teams opgesteld, die zorgen voor accountplanning. Daarbij leggen we elkaars roadmap en planning naast elkaar voor optimale afstemming. Ook houden we regelmatig thema gestuurde expertsessies en hebben we afgelopen jaren het ambassadeursprogramma opgezet, waarin co-creatie met klanten centraal staat. Operationeel betrekken we klanten bijvoorbeeld via reviews. Bij al

EEN VERANDERENDE WERELD VRAAGT OM DOORONTWIKKELING

ANVA ACADEMY CURSUSKALENDER

Guido Schoonheim (CTO): ‘We zetten vooral in op het verbeteren en automatiseren van onze testaanpak, waarbij we klanten intensief betrekken.’

November 2023

CURSUSKALENDER

die gesprekken bleek een grote behoefte aan hoogwaardige trainingen om het maximale uit de ANVA software te halen. Daar hebben we met ANVA Academy een goede invulling aan gegeven”, aldus Daan. Hij voegt hier nog aan toe: “Klanten maken het ons echt niet altijd makkelijk hoor, en daar zijn we blij mee! Deze feedback helpt ons namelijk doorontwikkelen zodat zij het beste geholpen worden met onze oplossingen”. DUBBELE INVESTERINGSAANPAK

Justin Schlee, (CPO): ‘Het bouwen van een nieuw, complex systeem is prachtig voor iedere techneut, maar het belangrijkste is dat het aansluit op de behoeften van de gebruikers.’

magazine

Guido Schoonheim (CTO) gaat verder: “Vorig jaar zijn we gestart met het bouwen van een nieuw platform. We stonden voor de keuze: minimaal onderhoud aan ANVA 4/5 en alle ballen op het nieuwe óf de dubbele investeringsaanpak.” Aangezien er verspreid over al onze klanten bijna 20 miljoen polissen op ANVA 4/5 draaien, hebben we gekozen voor het laatste. De software is heel complex. Daarom kan en moet het volgens Guido altijd beter. “Ons motto is: elke release beter dan de vorige. Hierbij zetten we vooral in op het verbeteren en automatiseren van onze testaanpak, waarbij we klanten intensief betrekken. Ook zijn we gestart met de Cobol University om ervoor te zorgen dat we ANVA 4/5 goed up-to-date houden. Dit levert grondig opgeleide mensen op die goed in de teams landen, waardoor we klanten tot de overgang naar ANVA 6 op de juiste manier kunnen ondersteunen.” Daarnaast geeft hij aan dat ook de uitrol van de datastore en beurs belangrijke thema’s blijven rondom de ontwikkeling van ANVA 4/5. HET NIEUWE ANVA 6

Justin Schlee (CPO) vertelt: “ANVA 4/5 is inmiddels 28 jaar oud en haar programmeertaal verouderd. Daarnaast is ANVA van een software oplossing voor het MKB doorgegroeid naar een enterprise omgeving waarin miljoenen

polissen geadministreerd worden. Bij onze klanten zijn ook grotere integratie behoeften ontstaan, waarbij ANVA op de achtergrond in een extranet kan draaien of zelfs onderdeel kan zijn van een embedded insurance concept. Deze ontwikkelingen vragen om nieuwe manieren van verzekeren én een nieuw systeem. Daarom is ANVA vorig jaar gestart met het bouwen van ANVA 6, geheel volgens de nieuwste technologie. Zo is ANVA 6 bijvoorbeeld – in tegenstelling tot ANVA 4/5 – volledig procesgestuurd. Wijzigingen in weten regelgeving zijn daardoor straks makkelijk op te vangen. Justin: “Het bouwen aan een nieuw, complex systeem is prachtig voor iedere techneut, maar het belangrijkste is dat het straks aansluit op de behoeften van de gebruikers. Daarom betrekken we onze klanten nauw bij het proces.” Hij sluit af met: “Begin 2024 gaan we in nauwe samenwerking met klanten, het basisconcept uitgebreid testen. Vanaf dan zijn alle ANVA 6 ontwikkelingen ook te volgen via onze openbare roadmap”.

Wil jij ANVA beter, sneller en slimmer gebruiken? Volg een cursus bij de ANVA Academy, er is vast wel een cursus die bij jouw functie en behoefte past. Hiernaast vind je alle komende cursusdata op een rij.

Cursus Beheer Beurs

Basiscursus Beheer

Cursus Beheer Selecteren en Prolongeren

Cursus Beheer Beurs

Cursus Beheer Formulieren

Basiscursus Beheer

Cursus Beheer Productbouw

Basiscursus Schadebehandelaar

Basiscursus Acceptant

December 2023

Januari 2024

Februari 2024

Basiscursus Acceptant

Basiscursus Beheer

Cursus Beheer Formulieren

Basiscursus Beheer

Cursus Beheer Formulieren

Cursus Financieel

Cursus Beheer Productbouw

Cursus Beheer Beurs

Cursus Beheer Productbouw

Cursus Beheer Beurs

Basiscursus Schadebehandelaar

Basiscursus Beheer

Cursus Beheer Formulieren

Cursus Beheer Selecteren en Prolongeren

Maart 2024

Ook bijdragen aan de ontwikkeling van ANVA 6? Dat waarderen we enorm! Neem gerust contact op voor de mogelijkheden via anva.nl/contact

12 Cursus Financieel

NEEM CONTACT OP

Cursus Beheer Selecteren en Prolongeren

Cursus Beheer Productbouw

Op de hoogte blijven? Het volledige en actuele aanbod vind je altijd op anva.nl/anva-academy

NEEM EEN KIJKJE

VERGROOT JE KENNIS MET DE ANVA ACADEMY

"ZO ZORGEN WE SAMEN VOOR EEN MOOIE WISSELWERKING."

vergroot je ANVA kennis

MET DE

Door de consolidatiegolf in de verzekeringsmarkt neemt het aantal ANVA beheerders af. Dat heeft verschillende oorzaken. Denk aan beheerders die met pensioen gaan of die door rationalisatie een andere functie gaan bekleden. Omdat de complexiteit van grotere ANVA omgevingen toeneemt, neemt ook de behoefte aan extra trainings- en opleidingsmogelijkheden van ANVA oplossingen toe. Dé reden dat we begin dit jaar zijn gestart met de ANVA Academy. Naomi Stol (Lead Consultancy bij ANVA) en Koen Zeggelaar (Accountmanager bij ANVA) vertellen er meer over. Het opleiden van medewerkers en beheerders is niet nieuw. Desondanks vragen de veranderende behoeftes bij klanten om een nieuwe aanpak. Om deze reden zijn voor de ANVA Academy de krachten van consultants, Customer Support en accountmanagers gebundeld. Naomi: “Door de veranderingen in onze markt verandert ook de wens voor de onderwerpen. Van beheerders tot aan schade-experts en van beginners tot aan gevorderden: de Academy biedt een totaalpakket voor alle gebruikers.”

tot verdieping”, vertelt Koen. De basiscursussen zijn vooral geschikt voor nieuwe medewerkers, de verdiepende beheercursussen zijn gericht op specifieke onderwerpen als formulieren en selecties, productbouw, prolongeren of beurs. ALTIJD IN ONTWIKKELING

Om klanten zo goed mogelijk te helpen, houden we continu de wensen rondom informatiebehoefte in de gaten. “Door de veranderingen in de markt zien we ook een verandering in de content wens. Niet iedere gebruiker vindt het prettig om een grote hoeveelheid tekst te lezen in onze ANVA Help omgeving. Voor het beantwoorden van de hoe, wat en waarom vragen hebben we daarom bijvoorbeeld tutorials aan de omgeving toegevoegd”, vertelt Naomi. Ook ons trainingsaanbod is altijd in ontwikkeling. Zo wordt voor de inhoud van de trainingsdagen bij ons op kantoor goed gekeken naar de veel gestelde vragen vanuit Customer

Support én wordt altijd vooraf het kennisniveau van de deelnemers getoetst. “Uiteraard zijn er ook mogelijkheden voor trainingen op locatie bij de klant. Dat is een stukje maatwerk, waarbij we met elkaar bepalen hoe we de cursus vormgeven. Het voordeel is dat je hierbij op je eigen ANVA omgeving werkt, wat de praktijksituatie nog realistischer maakt”, sluit Naomi af. ENTHOUSIASTE DEELNEMERS

Het afgelopen half jaar hebben we ruim 100 cursisten opgeleid met een gemiddelde waardering van een 8.4. Dat enthousiasme hebben we ook gemerkt tijdens het ANVA Fest op 12 oktober. Hier konden klanten een proefles volgen, waaruit direct veel nieuwe inschrijvingen volgde. “Tijdens het ANVA Fest heb ik een proefles gevolgd. Dat gaf inspiratie om binnen ons eigen team ook met de Academy te starten. We willen een aantal key-users de training laten volgen, zodat we ook intern onze ANVA kennis vergroten. Tegelijkertijd lijkt het mij leuk om onze praktijksituaties tijdens de cursus te kunnen inbrengen. Zo zorgen we samen voor een mooie wisselwerking”, vertelt Marvin de Bruin, Senior applicatiebeheerder bij AON Verzekeringen.

TRAINING OP IEDER NIVEAU

Bij de oprichting van de ANVA Academy is 50 jaar aan ANVA kennis gebundeld. Het doel van de cursussen is dat gebruikers alles uit ANVA halen, zodat zij hun eigen organisatie optimaal van dienst kunnen zijn. Ze leren exact hoe ANVA werkt, waar alles te vinden is én hoe je optimaal gebruikmaakt van alle functionaliteiten. Tegelijkertijd wordt er rekening gehouden met verschillende kennisniveaus. “Na een aantal basistrainingen te hebben georganiseerd, hebben we ons aanbod uitgebreid met beheercursussen: van basis

Nieuwsgierig naar ons cursusaanbod? Neem dan snel een kijkje op anva.nl/anva-academy

NEEM EEN KIJKJE!

magazine

BETROUWBAAR DATA ONTSLUITEN

BETROUWBAAR DATA ONTSLUITEN MET

ANVA OPLOSSINGEN Op efficiënte wijze accuraat data ontsluiten wordt steeds belangrijker in de verzekeringsmarkt. Niet alleen om innovaties met nieuwe concepten van datagebruik te ontwikkelen, maar ook door toenemende compliance uitdagingen. Bij ANVA vinden we het belangrijk om daarin te blijven investeren. Een mooi voorbeeld hiervan zijn de ANVA Data & Analysis oplossingen.

echnologische ontwikkelingen veranderen de wereld van data. Hierdoor verouderen systemen en voldoen deze soms niet meer aan kwaliteitseisen. Dit gold ook voor de Veryant ODBC-driver. “Voorheen kwam de data alleen uit ANVA 4/5. Momenteel is ANVA bezig met ontwikkelingen, waarbij een beweging naar de cloud wordt gemaakt. Dit zou een versnipperde dataopslag in ons landschap opleveren, waardoor je op een gegeven moment niet meer alle data uit de ODBC-driver kunt halen”, vertelt Marline van Ramselaar, Productowner bij ANVA. Omdat we tegelijkertijd nieuwe mogelijkheden voor data-ontsluiting willen aanbieden, werd het hoog tijd voor vernieuwing.

"WAT JIJ ERMEE DOET BEPAAL JE ZELF."

CENTRALE DATA VERZAMELING

Marline vervolgt: “We zijn daarom op zoek gegaan naar een centrale plek waar data uit alle delen van het applicatielandschap bij elkaar kan komen. Hiervoor hebben we Snowflake opgetuigd: een schaalbare, high performance datastore, specifiek voor data-ontsluiting.” Doordat deze store losstaat van je operationele systemen, worden deze systemen bij het ophalen van data niet belast. Hierdoor zijn complexe analyses te maken over hele grote datasets, zonder de ANVA productieomgeving te belasten. Dat was een grote wens vanuit onze klanten. Bijvoorbeeld van Erwin Koelewijn, Data Scientist bij Poliservice BV.

“Het belangrijkste voordeel voor ons is dat we sneller en makkelijker kunnen schakelen met het uitdraaien van rapportages. We hebben met de ANVA Datastore veel sneller inzicht in de data. Bovendien is de data near real time beschikbaar”, vertelt Erwin. MULTI-INZETBAARHEID

Marline: “Met de ANVA Datastore ontsluit je data met moderne connectoren, waarna de data mee schaalt op basis van de vraag.” De combinatie van ANVA Extract met de nieuwe datastore vormt dan ook het beste alternatief voor de Veryant ODBC-driver, waarvan het gebruikersrecht in november 2023 is komen te vervallen. Maar wat kun je precies met deze nieuwe datastore? Justin Schlee, CPO bij ANVA vertelt: “Wij stellen data ter beschikking en wat jij ermee doet, bepaal je zelf. Zo zijn er verschillende partners aangesloten op ANVA Datastore én is het in te zetten voor eigen applicatiebouw. Daarnaast gaan we het gebruiken voor het vereenvoudigen van conversies en de controlestappen daarop.”

VEILIG, VERNIEUWEND EN BETROUWBAAR

Deze cloud-based datastore maakt het mogelijk om data vanuit ANVA 4/5 te ontsluiten naar jouw applicatielandschap. Doordat grote query’s, rapportages of datadumps worden uitgevoerd binnen de datastore, verbetert de performance en stabiliteit van ANVA 4/5 aanzienlijk. Marline sluit af: “ANVA datastore biedt onze klanten een centrale locatie voor data-ontsluiting, waarbij we steeds meer verrijken met zowel interne als externe databronnen. Een mooie toolkit waar iedere klant en partner gebruik van kan maken voor hun eigen databehoefte.”

Meer weten over de ANVA Datastore of nieuwsgierig naar de extra functionaliteiten? Kijk snel op anva.nl/datastore

NEEM EEN KIJKJE!

magazine

ONTMOET DE MAKERS VAN JE SOFTWARE

QUOTES

ONTMOET DE MAKERS VAN JE SOFTWARE

R Een letterlijk kijkje in de keuken om zelf te ontdekken hoe ANVA op weg is naar een InsurTech bedrijf. Het ANVA Fest staat garant voor een middag vol inspiratie, ontmoeting, fun en lekker eten en drinken. Met dit jaar als thema ‘ontmoet de makers van je software’ werd op donderdag 12 oktober voor de derde keer op rij een informeel festival georganiseerd op ons kantoor in Amersfoort. 12

magazine

uim 250 ANVA klanten, partners én medewerkers waren aanwezig. Zij volgden verschillende kennissessies, werden bijgepraat over de laatste ontwikkelingen, uitdagingen en verbeteringen. Ook stonden ze oog-in-oog met hun vaste contactpersoon, ontdekten zij hoe data ontsloten kan worden via onze Data & Analyse oplossingen en wat de voordelen zijn van de door ons, in samenwerking met AWI, ontwikkelde Product Engines voor Insurance Product Content (IPC). Tussen al deze inhoudelijke sessies door werd ieder uur een proefcollege door de trainers van de ANVA Academy gegeven, waren er mooie prijzen te winnen bij de requirements bingo en ANVA-quiz en stonden negen van onze partners klaar om ieders vragen te beantwoorden. Oh, en laten we vooral de funfactor niet vergeten. In de speciaal ingerichte funzone kon worden gebattled tijdens tafeltennis, poolbiljart, Airhockey of vanuit een racestoel, terwijl op het foodcourt werd genoten van zoete churro’s, kruidige nacho’s, Aziatische loempia’s en Amerikaanse burgers. Kortom: het was feest. ANVA Fe(e)st!

DAAN VAN DER LUGT CHIEF COMMERCIAL OFFICER BIJ ANVA

CLAUDIA STAMMES-BOUTERSE APPLICATIEBEHEERDER BIJ DIVERZ!

“Kijk om je heen, het is toch prachtig om te zien dat ANVA Fest onze klanten, partners, ambassadeurs en collega’s samen brengt? Er hangt een mooie vibe door het hele pand, waar kennisdeling en betrokkenheid op een persoonlijke manier centraal staat. Dit is waar we het voor doen. Er zijn heel veel onderwerpen aan bod gekomen. Ik hoop dat we iedereen een paar kapstokhaakjes gegeven hebben om samen de komende tijd mee aan de slag te gaan.”

“Ik bel vaak met medewerkers van ANVA en vind het heel leuk om elkaar vandaag weer even écht te zien en spreken. Het vorige ANVA Fest was erg gezellig, vandaag voelt dat weer net zo. Iedere keer leer ik heel informeel steeds meer ANVA mensen kennen.”

ONTMOET DE MAKERS VAN JE SOFTWARE

ROADMAP

ANVA blijft

DENNIE VAN DEN BIGGELAAR CO-FOUNDER VAN ONESURANCE “Als nieuwste ANVA partner is het ANVA Fest een ideaal moment om onszelf te introduceren. Op het partnerplein konden wij heel laagdrempelig ANVA gebruikers bijpraten over AI mogelijkheden. Ik heb veel bekenden gezien en vond het interessant om te horen hoe ANVA 6 eruit gaat zien.”

MARK HOEKSTRA

APPLICATIEBEHEERDER BIJ FROONACKER VAN DE WITTE ASSURANTIËN

JUSTIN SCHLEE CHIEF PRODUCT OWNER BIJ ANVA “Van te voren hoopte ik op lekker weer, veel klanten en een leuke, losse sfeer. Alles is uitgekomen, behalve het lekkere weer. Door Corona zijn sommige klanten lang niet meer bij ons op kantoor geweest. Het was fijn om hen weer te zien.”

“Het ANVA Fest is voor mij informatief en netwerken in één. De ANVA 4/5 update vond ik interessant om te volgen, maar ook de vooruitblik naar ANVA 6 bracht inzicht. Ik vind het belangrijk om vooruit te kijken. Vanmiddag wilde ik daarom antwoord krijgen op: wat speelt er momenteel en wat kunnen we verwachten? Het maakt het daarnaast extra leuk om ANVA medewerkers en andere bekenden die ik geregeld spreek nu ook weer eens in levende lijve te zien.”

DOOR ONT WIK KEL LEN Wist je dat we bij ANVA ieder jaar ruim 17 miljoen contracten verwerken met een gezamenlijke waarde van ruim 2 miljard euro? Dat is een serieuze verantwoordelijkheid! Bovendien hebben markt- en technologieontwikkelingen, weten regelgeving en de ambitie van jou als klant een grote invloed op de eisen van onze software.

Ben je benieuwd naar onze laatste of aankomende ontwikkelingen? Op anva.nl/roadmap geven we je inzicht in onze thema’s, planning en prioriteiten.

Onze ontwikkelteams werken hard aan het continu verbeteren en uitbouwen van ANVA Hub, ANVA Backoffice 4/5, diverse koppelingen met partnerapplicaties en derde partijen.

NEEM EEN KIJKJE!

magazine

VOOR VERSNELLING VAN DATA ONTSLUITING

DEVELOPERPORTAL VOOR VERSNELLING VAN DATA ONTSLUITING Vragen beantwoorden, zonder contact te hoeven leggen. Technische wegen weten te bewandelen, zonder tegen diverse obstakels aan te lopen. Ons developerportal bevat een overzicht van alle API’s en connectoren die de afgelopen jaren beschikbaar zijn gesteld door ANVA. Zo kun jij zelf ontwikkelde applicaties of applicaties van derden koppelen met onze software.

ÉÉN CENTRALE ONLINE OMGEVING

Door ANVA software te koppelen met diverse bronnen ontstaat er een veranderend IT-landschap. Dit landschap wordt aangestuurd vanuit een krachtige basis: ANVA Hub. Meer dan 2.500 ANVA kantoren maken inmiddels gebruik van ANVA Hub. Zij kunnen met een API (Application Programming Interface) twee applicaties aan elkaar koppelen, waardoor data onderling opgevraagd en gewijzigd kan worden. Ook kunnen hierdoor (bestaande) processen verdergaand worden geautomatiseerd, terwijl belangrijke data op één centrale plek (ANVA 4/5) wordt vastgelegd. Stephan Barmentloo, Product owner bij ANVA, vertelt: “De afgelopen jaren hebben wij binnen ANVA en samen met onze partners heel wat API’s ontwikkeld. Deze hebben we gebundeld

in één digitale omgeving: het ANVA Developerportal. In deze online omgeving kun je als developer zowel API’s als connectoren terugvinden, om vervolgens in te zetten voor specifieke onderdelen van onze software”. Van authenticatie op basis van OAuth2.0 en OpenID Connect, tot XML interfacemodules voor berichtuitwisseling met ANVA 4/5, een API voor het aanleveren van berichten aan de Connect Postbus of aansluiten van een telefooncentrale. “Stuk voor stuk leggen we uitgebreid uit wat de API behelst, wat je ermee kunt, hoe het werkt, wat je moet doen om het te activeren en wat de onderliggende parameters betekenen”. NIEUWE DATASTORE

De diverse API’s maken het mogelijk om externe applicaties en ANVA slim met elkaar samen te laten werken, terwijl datastromen verlopen via de nieuwe

ANVA Datastore. Stephan’s directe collega Marline van Ramselaar, tevens product owner bij ANVA, vulde het portal met technische informatie rondom data ontsluiting met behulp van ODBCconnectoren. Marline: “Om (bulk)data te ontsluiten, hanteren wij binnen ANVA marktstandaarden. Om deze zo concreet mogelijk te maken bieden we op het developerportal een aantal praktische voorbeelden. Naast het benoemen van de functionele mogelijkheden vinden onze klanten in deze online omgeving alle technische documentatie, schematische datamodellen, een uitgebreide uitleg en technische FAQ terug die heel actief wordt bijgehouden”.

API FIRST

De komende maanden en jaren zullen wij binnen ANVA toewerken naar de ‘API-first’ gedachte en steeds meer API’s en connectoren beschikbaar stellen op het developerportal. Tot die tijd kunnen bestaande connecties en technische koppelingen, in overleg met ANVA, gebruikt worden door ANVA partners om een partneroplossing verder te ontwikkelen. Ook zijn de API’s (onder voorwaarden) beschikbaar voor ANVA klanten die onze software wensen te integreren in een eigen oplossing of oplossingen van derden.

Heb jij een technische vraag of ben jij benieuwd naar onze huidige API’s en connectoren? Bekijk dan developers.anva.nl

NEEM EEN KIJKJE 16

magazine

NIEUWE CONVERSIESTRAAT

ANVA’S CONVERSIETEAM LANCEERT NIEUWE

CONVERSIESTRAAT Overnames zijn inmiddels gemeengoed in de verzekeringsbranche. Zolang kantoren elkaar over blijven nemen, moeten portefeuilles worden samengevoegd en geconverteerd. De afgelopen jaren hebben de consultants van ANVA vele klanten hierbij mogen begeleiden. Om onze dienstverlening te blijven verbeteren ontwikkelden de conversie-experts van ANVA een nieuwe conversiestraat. STAPSGEWIJS GEAUTOMATISEERD

Naomi Stol, Lead Consultancy bij ANVA legt uit: “Sinds eind 2022 converteren we portefeuilles via een tijdlijn waarin we de stappen kunnen volgen. We gebruiken hiervoor diverse software, waardoor we sommige delen van het conversieproces al konden automatiseren. De afgelopen maanden hebben we ons verdiept in de vervolgstap: het bouwen van een eigen conversiestraat. Niemand kent ANVA immers beter dan wij, mede daarom zijn wij de expert voor conversies”.

magazine

De behoefte naar deze nieuwe werkmethode ontstond door het verhogen van de werkefficiëntie en het verminderen van foutgevoeligheden. Tegelijkertijd verlaagt de komst van de conversiestraat de inspanning voor ANVA consultants flink, waardoor conversies sneller en voordeliger gerealiseerd kunnen worden. Ook is deze technologie, met aanvullende ondersteuning, inzetbaar voor ANVA kantoren die conversies zelfstandig uitvoeren. CONSISTENT CONVERSIEPROCES

Toolbouwer en consultant Sander van der Burg brengt met de conversiestraat consistentie in het conversieproces. “We vragen om vaste data input, om vervolgens de output te leveren die de conversiestraat nodig heeft. Onze klanten hebben daarin alle vrijheid, ook extra of vrije labels kunnen worden meegenomen. Het grootste verschil is dat alle onderdelen in één run verwerkt

worden. Er zijn dus geen aparte formats of processen meer nodig”, aldus Sander.

Zodra de conversie loopt is het ‘de machine’ die het werk doet. ANVA consultants of klanten die gebruik (willen) maken van de conversiestraat focussen zich vooral op het samenvoegen van alle bestanden. Door een vaste basis in het aanleverproces aan te houden, wordt bovendien de datakwaliteit geborgd. Na deze standaard aanlevering verwerkt een consultant de data door de conversiestraat, waarna de uitkomst wordt teruggegeven aan de klant. “Momenteel voeren we de eerste aan ons uitbestede conversie uit met behulp van de nieuwe straat. Met een aantal klanten zijn we in gesprek over het gebruik ervan voor de conversies die zij zelf uitvoeren”, aldus Sander.

CONVERSIERAPPORTAGE ALS NASLAGWERK

Terwijl Sander zich richt op de technische kant, focust John IJzerman, consultant bij ANVA, zich op de uitwerking van kwalitatieve conversierapportage. John: “Over het algemeen werken wij binnen de kantoren waarvoor we converteren met een vast aanspreekpunt. Andersom geldt dat net zo. Desondanks is het belangrijk om datgene wat tijdens de conversie opgemerkt of getoetst wordt, ook vast te leggen. Geen conversie is namelijk hetzelfde, het is altijd maatwerk”. In de conversierapportage wordt afgestemd welke onderdelen wel of niet worden geconverteerd, hoe vertaaltabellen in elkaar steken en wat de gevolgen van gemaakte keuzes zijn. John ziet het rapport als rode draad en naslagwerk in één. Pas wanneer alle betrokkenen zich in de uitgewerkte

conversie opbouw kunnen vinden, start de proefconversie en volgt er een rapport met bevindingen. Stuk voor stuk worden zij opgepakt, besproken en bijgewerkt. Zodra alle bevindingen zijn opgelost, begint de definitieve conversie en uitwerking van de conversierapportage. Meer weten? Naomi vertelt in een webinar over alle stappen die bij een conversie en samenvoeging komen kijken.

Van aanmelding tot nazorg: in ons conversie webinar leggen we graag aan je uit hoe een conversie exact verloopt. Ben je benieuwd naar de ins en outs? Kijk het webinar terug via anva.nl/webinars

BEKIJK WEBINAR 19

HET PARTNERLANDSCHAP BRENGT VERNIEUWING

29 AANGESLOTEN

HET PARTNERLANDSCHAP BRENGT VERNIEUWING DOOR

co-creatie In zeven jaar tijd is het partnerlandschap van ANVA uitgegroeid tot een uitgebreid ecosysteem aan naadloos geïntegreerde oplossingen, waarmee we onze klanten nog meer toegevoegde waarde bieden. Inmiddels maken de meeste klanten gebruik van één of meerdere partneroplossingen. Onze partnermanager Ronald Rongen vertelt over de laatste ontwikkelingen binnen het partnerlandschap.

e afgelopen jaren zijn er een groot aantal nieuwe partners toegetreden tot het ANVA partnernetwerk. Inmiddels zijn daar drie gradaties in aangebracht: Connections, Advanced partners en Premium partners. Ronald: “We zien dat deze strategie begint te werken. Er zijn steeds meer partijen die bij ons aankloppen met interesse in een vorm van samenwerking. Ook vragen klanten ons vaker om de samenwerking op te zoeken met bepaalde relaties”.

magazine

PARTNERS

HET PARTNERLANDSCHAP BRENGT VERNIEUWING

Nieuwe partners in 2023

bijna alle klanten maken gebruik van partneroplossingen

SAMEN CREËREN

De drie opgetuigde gradaties kun je zien als een dartbord met onze klant in het midden. De buitenste ring zijn de Connections: start-ups of partijen die voor een klein groepje klanten interessant zijn. Hierna volgen de Advanced partners, waarmee we intensiever samenwerken. In de binnenste ring vind je de Premium partners, waarmee we zeer intensief samenwerken. Ronald vertelt: “Postex is een mooi voorbeeld van een premium partner, waarmee we echt aan co-creatie doen. Samen bedienen we ruim 25 klanten, ook in het Caraïbische gebied. De koppeling met Postex maakt het mogelijk om vanuit ANVA meerdere pdf-documenten eenvoudig gebundeld aan klanten aan te bieden. Postex zorgt ervoor dat zowel fysieke als digitale communicatie volledig geautomatiseerd, op de juiste wijze en in de bijbehorende huisstijl wordt gedistribueerd.” Door aan co-creatie te doen met partners als Postex zorgen we voor een efficiëntieslag in de processen van onze klanten. Bijvoorbeeld bij Noorderlinge verzekeraars. Edwin Krijgsheld, stafmedewerker ICT bij Noorderlinge verzekeraars vertelt

hierover: “Maandelijks gaan er enkele duizenden polisdocumenten via Postex naar onze relaties. We hebben voor deze oplossing gekozen vanwege de wens om te digitaliseren en automatiseren. Na een pilotperiode hebben we de ANVA-Postex omgeving samen verder vormgegeven en gekeken hoe we het beste onze digitale documenten en polisvoorwaarden kunnen verzenden en borgen. Een groot deel van onze klanten waardeert de digitale verzending en ontvangst. Bovendien kunnen wij naar onze relaties toe beter onderbouwen dat we de (juiste) documenten tijdig aan onze relaties hebben verstrekt. Tenslotte levert het efficiency in ons proces op, waardoor medewerkers andere nuttige werkzaamheden kunnen oppakken.”

2à3

GEMIDDELD AANTAL PARTNEROPLOSSINGEN PER KLANT

Edwin Krijgsheld, Noorderlinge Verzekeraars: ‘Het levert efficiency in ons proces op, waardoor medewerkers andere nuttige werkzaamheden kunnen oppakken.’

VERTROUWEN IS DE BASIS

Met partneroplossingen spelen we bij ANVA steeds beter in op de behoeftes van klanten. “We kiezen er heel bewust voor om per behoefte verschillende oplossingen aan te bieden, zodat klanten een keuze hebben. Daarbij blijven we wel kritisch”, legt Ronald uit. Er gaat een zorgvuldig proces aan vooraf, waarbij we rekening houden met de privacy gevoeligheid van klanten en de

HET PARTNERLANDSCHAP BRENGT VERNIEUWING

Marco Valkhof, Fidus: ‘Zo wordt weer bewezen dat je samen toch echt tot de beste oplossingen komt.’

"WE KIEZEN ER HEEL BEWUST VOOR OM PER BEHOEFTE VERSCHILLENDE OPLOSSINGEN AAN TE BIEDEN."

financiële betrouwbaarheid van partners. Dat levert betrouwbare oplossingen op voor onze klanten, zoals Fidus. Marco Valkhof (Fidus vestigingsmanager Drechtsteden) vertelt: “Onder de vele Fidus vestigingen die er in de afgelopen jaren bij zijn gekomen, ontbrak er één werkwijze om een zakelijke risicoscan af te nemen. Daarom maken wij gebruik van ANVA partner WeGroup. Zij bieden ons een digitaal platform waarmee we de verscheidenheid in adviseren en de problematiek rondom periodiek risicobeheer kunnen borgen. Het vastleggen van deze inventarisatie is vanuit de zorgplicht noodzakelijk en ook nodig voor het geven van goed financieel advies. De WeGroup bedrijfsrisicoscan helpt ons aan een uniforme en goede inventarisatie en vastlegging, die uiteindelijk ook weer leidt tot cross-sell en upsell resultaten. Alleen al de testfase van de bedrijfsrisicoscan leverde mooie resultaten op. Bovendien ervaren we dat WeGroup en ANVA onze wensen, aanvullingen en aanpassingen snel realiseren.”

VERSTERKEN VAN PARTNERSHIPS

Andersom is het natuurlijk ook belangrijk dat partners op ANVA kunnen vertrouwen. Er wordt daarom constant gekeken waar behoeftes liggen en gezorgd dat er steeds beter gebruik kan worden gemaakt van koppelingen. Ook worden er initiatieven georganiseerd om partners in contact te brengen met elkaar of met klanten. “Voorbeelden hiervan zijn het partnerplein op ANVA Fest, de goedbekeken ANVA Partnerwebinars en de klantendagen in Curaçao en Aruba waar we dit jaar partners mee naartoe namen”, vertelt Ronald. Daarnaast zorgen ook interne ontwikkelingen voor betere samenwerking. Ronald sluit af: “Met het developerportal - waarover je elders in dit magazine meer leest - is er nu één centrale omgeving voor alle API’s en connectoren, waar alle documentatie is te vinden om op een veilige en verantwoorde wijze te connecten met ANVA. Ook zorgt onze nieuwe datastore ervoor dat partneroplossingen sneller en completer werken.” Een mooi voorbeeld hiervan is onze nieuwste advanced partner Onesurance. Hun model maakt het voor klanten mogelijk aan actief klantbeheer te doen op basis van specifieke AI in combinatie met dit platform. Zo kunnen zij de juiste klanten op het juiste moment de juiste aandacht geven.

MEER BEREIKEN MET ANVA? ZO BEREIKT U ONS browser Alle informatie op een rij Op onze website vind je veel informatie over onze producten en diensten, maar ook nieuws over ANVA en nieuwe marktontwikkelingen. www.anva.nl

location-pin Kom langs

Stadsring 201 3817 BA Amersfoort

thumbs-up Volg ons linkedin linkedin.com/company/anva

De Statie 1 4611 CZ Bergen op Zoom

envelope Stuur

een e-mail info@anva.nl

phone Of bel

youtube youtube.com/@ANVABV

paper-plane ANVA Nieuwsbrief Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en mis geen enkel ANVA nieuwtje meer! anva.nl/nieuwsbrief

033 - 479 82 00

Nieuwsgierig naar onze partnerwebinars? Terugkijken of aanmelden voor nieuwe webinars doe je via: anva.nl/webinars. Of kijk op anva.nl/partners voor een overzicht van al onze partners en connections.

circle-play Webinars Schrijf je in voor aankomende ANVA webinars of bekijk oudere webinars terug. anva.nl/webinars

NEEM EEN KIJKJE!

magazine

Leer ANVA beter, sneller en slimmer gebruiken en verrijk je kennis bij de ANVA Academy. ABen je NVG ? of Adfiz lid g je Dan ontvan g per 10% kortin cursist! Exact weten hoe ANVA werkt, waar je alles kunt vinden en hoe je het systeem optimaal kunt gebruiken helpt je op weg in jouw dagelijkse werkzaamheden. Om jou hierin te ondersteunen bieden wij verschillende opleidings- en trainingsmogelijkheden aan. Van basistrainingen tot beheercursussen.

Kies je cursus op anva.nl/anva-academy