Nunca se volta à forma original, tudo flui - Bruno Horta Soares XIS - Manuel Santos

Nunca se volta à forma original, tudo flui

Se pudesse escolher duas frases para ficarem na história como símbolos da pandemia Covid-19, escolheria “Tens o microfone desligado” e “É preciso ser resiliente”. Se em relação à primeira é agradável que tenhamos deixado de a ouvir, resultado das inúmeras horas de treino que todos tivemos em sessões remotas, já a menor frequência com que passamos a ouvir a palavra “Resiliência” talvez nos deva deixar mais apreensivos do que agradados. A Resiliência pode ser definida como “a propriedade de um corpo de recuperar a sua forma original após sofrer choque ou deformação”, mas talvez esta definição literal se aplique melhor a objetos inanimados do que a organismos vivos, e uma Organização é, por definição, um organismo vivo. Para falarmos de resiliência de seres vivos talvez seja mais adequado considerarmos a máxima de Heráclito, também conhecido como o pensador do “tudo flui”: “Ninguém pode entrar duas vezes no mesmo rio, pois quando nele se entra novamente, não se encontra as mesmas águas, e o próprio ser já se modificou”. Tal como a pessoa que atravessa o rio, também uma Organização que enfrenta uma disrupção nunca pode voltar à sua forma original. Mas pode voltar a um novo estado de normalidade, um “novo normal” onde a Organização volta a ser capaz de criar valor, em linha com os seus princípios, numa nova realidade, mesmo que essa realidade seja substancialmente diferente da original. E se “a única constante é mudança”, então importa que as Organizações continuem a falar, e muito, sobre a melhoria das suas capacidades de resiliência, em particular da sua cadeia de abastecimento. Como consequência da pandemia glo-

Bruno Horta Soares Assessor, Consultor e Auditor em Governance, Estratégia, Transformação Digital e Cibersegurança

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