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Elimar Basílio do Carmo
diretoria executiva 2018/2
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Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com
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Sumário 1. Informação do Candidato ................................................................................3 2. Histórico na Empresa .....................................................................................3 3. Apresentação da Empresa .............................................................................4 4. Objetivos da Candidatura ...............................................................................6 5. Focos de Atuação ...........................................................................................7 6. Planos de Ação ...............................................................................................8 6.1 Otimização de Sistemas .....................................................................8 6.1.1 Planilha SGP + Relatório Final de Projeto.............................8 6.1.2 Planilha de Projetos...............................................................9 6.2 Treinamentos Básicos de Projetos....................................................11 6.2.1 Treinamentos para Gerentes...............................................11 6.2.2 Treinamentos para Equipes.................................................12 6.2.3 Manual de Projetos .............................................................12 6.3 Planilha de Precificação....................................................................13 6.4 Projetos + Marketing = Captação de Cliente.....................................14 6.4.1 Habitissimo..........................................................................14 6.4.2 Questionário Inicial Online...................................................15 6.4.3 Fidelização e Pós-venda.....................................................15 7. Cronograma ..................................................................................................16 8.Considerações Finais ....................................................................................18
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1. Informação do Candidato Nome: Elimar Basílio do Carmo Idade: 21 anos Período: 6° Tempo de Serviço na Empresa: Efetivado em outubro de 2017 - 8 Meses E-mail: elimardocarmo@hotmail.com Telefone: (32) 9 9907-7771
2. Histórico na Empresa: 2017/2: Trainee na Arché Empresa Jr. 2017/2: Gerente de Projetos da Arché Empresa Jr. 2018/1: Conselheiro Multiplicador CENJE. 2018/1: Gerente de Projetos da Arché Empresa Jr. 2018/1: Candidato à Diretoria de Projetos da Arché Empresa Jr.
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3. Apresentação da Empresa A Arché Empresa Júnior tem sua semente plantada no ano de 2011, quando alunos do curso de Arquitetura e Urbanismo da Universidade Federal de São João Del Rei buscavam algo que complementasse os conhecimentos adquiridos no meio acadêmico. Buscando alternativas entre projetos de extensão encontraram o Movimento Empresa Júnior, o qual atenderia suas aspirações, e então em 25 de Abril de 2012 foi fundada a Arché Empresa Júnior. Durante sua trajetória, a empresa encontrou vários obstáculos, como o não apoio da coordenadoria do curso e a dificuldade de captação de projetos. Apesar das dificuldades, no primeiro semestre de 2014 foi concluído o primeiro projeto: uma residência familiar. Já no segundo semestre de 2014 a Empresa passou pelo PUF (Processo Único de Filiação) CENJE, se regularizando juridicamente e ideologicamente, construindo laços com o núcleo e com outras Empresas Juniores. Essa ligação com as outras Empresas Juniores do núcleo possibilitou parcerias e o início do contato com a rede. Ainda neste período a Arché realizou projetos para a Universidade e outros externos. Em meio à grandes conquistas, em 2015 a empresa passou pelo Processo Único de Federação (PUF) à FEJEMG e alcançou a federação, o que auxiliou muito no seu desenvolvimento. Foram executados mais projetos e mais parcerias, uma delas rendendo uma premiação do núcleo. No início de 2016 foi um momento de saltos e amadurecimento, principalmente na área de projetos, com mais deles a serem desenvolvidos e estruturações ao redor da sua metodologia. A empresa passou a buscar, de acordo com a estruturação do Planejamento Estratégico, desenvolver mais as suas potencialidades garantindo maior reconhecimento. Foi ainda uma gestão de muitos resultados, na qual fidelizamos clientes, fizemos prospecções ativas, fizemos a primeira Batalha de Cases interna e nos tornamos uma EJ de Alto Crescimento, batendo a meta de projetos e faturamento, sendo reconhecidos no Prêmio FEJEMG. Tivemos nosso engajamento reconhecido no Prêmio Cenje ao recebermos o prêmio “Top Cenje”. Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com
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O ano de 2017 foi intenso, com membros empenhados em alcançar os resultados. Em meio as mudanças e ao crescimento da empresa, processos foram revisados e melhorados, como a negociação e o processo seletivo. Sempre pensando na qualidade do nosso trabalho, a primeira gestão do ano foi de muitas capacitações, tanto na área de atuação quanto em gestão. Além disso, a atual realidade da empresa trouxe para discussão novos modelos de reuniões, imersões e organograma, o que reflete diretamente na cultura da empresa, que tem se tornado cada vez mais sólida. Na gestão do segundo semestre, a empresa tinha como desafio alcançar suas metas para o Alto Crescimento. Com senso de urgência, mudança de posturas e empenho dos membros, no mês de novembro iniciamos uma prospecção ativa e, dentro de um mês, dobramos nosso faturamento e alçamos a meta, nos tornando Alto Crescimento no dia 30/11/2017. Como resultado obtido da mudança de atitude da empresa, iniciamos o primeiro semestre de 2018 com resultados bastante positivos, realizando mais e melhores projetos e, consequentemente, impactando mais São João del Rei e região. Para que não passássemos pela mesma situação do ano anterior, escalonamos nossas metas, o que vem acarretando numa internalização maior por todos os membros do nosso Planejamento Estratégico. Além disso, o cenário atual é satisfatório, uma vez que estamos conseguindo investir mais no desenvolvimento dos membros e de seu contato com o MEJ.
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4. Objetivos da Candidatura Meu contato com a Arché começou antes do meu ingresso no processo Trainee. Muitos dos meus amigos que ingressaram comigo na faculdade já eram membros da empresa e foi o entusiasmo dos mesmos que me motivou a querer fazer parte da Arché. Foi no processo trainee de 2017/2, nas reuniões da empresa e RP’s que conheci o Movimento Empresa Júnior e sua força de impacto e transformação, tanto nos empresários juniores quanto na sociedade. Me identifiquei com as ideias do MEJ, e tendo minha própria experiência pessoal no meio empresarial como microempreendedor, senti que queria fazer também parte disso. Fui efetivado como gerente de projetos e, dois meses depois, buscando um maior aprofundamento no movimento, me tornei conselheiro da Arché perante a CENJE. Como conselheiro, tive a oportunidade de me inteirar mais sobre a estrutura do MEJ, conhecendo mais a realidade do movimento e alinhando minhas ideias para com os objetivos do mesmo. Esses 7 meses na Arché me proporcionaram uma experiência extraordinária como pessoa e como arquiteto em formação. Pude acompanhar o crescimento e o desenvolvimento do departamento ao longo da gestão de 2018/1, o que foi de suma importância para conhecer as dores e os desafios do departamento e da empresa. Neste contexto, decidi me candidatar ao cargo de diretor de projetos para dar sequência ao trabalho da atual diretoria. Me comprometo a fazer o melhor pelo departamento e pela Arché, trabalhando de forma a consolidar uma gestão eficiente que transforme os desafios em estímulos para que juntos alcancemos nossas metas e objetivos.
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5. Focos de Atuação Como foi amplamente discutido na empresa, estamos passando por um cenário favorável para a Arché no mercado de São João Del Rei e região, chegando à empresa uma considerável quantidade de projetos. Além disso, estamos vivendo uma transformação estrutural da empresa com a implementação do novo organograma, no qual o departamento de projetos absorveu alguns processos do departamento de qualidade como forma de simplificar e facilitar as atividades da empresa. Tendo isso em vista, dando continuidade ao trabalho da atual gestão, os planos de ação aqui apresentados têm por objetivo aprimorar os processos existentes com foco na EFICIÊNCIA do Departamento, facilitando o trabalho dos gerentes como forma de evitar sobrecarga e consequentemente a desmotivação por excesso de trabalho. Um segundo foco de atuação se baseia na EXCELÊNCIA dos projetos executados pela Arché. Por meio dos processos de qualidade, gerenciamento e capacitação, pode-se melhorar estrategicamente o desempenho das equipes, tornando o processo de projetar mais eficiente, rápido e com melhor qualidade final do produto entregue ao cliente.
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6. Planos de Ação 6.1 Otimização dos Sistemas Existentes Na atual gestão, passamos a fazer o uso de planilhas para o controle e gerenciamento dos projetos da empresa. Porém, devido principalmente à falta de domínio do software Excel, no qual foram criadas, as planilhas ainda não apresentam todo o seu potencial de uso. Este plano de ação tem por objetivo otimizar o funcionamento dessas planilhas de gerenciamento, buscando um aprendizado mais aprofundado para evitar que a falta de domínio do Excel limite sua funcionalidade, além de otimizar o arquivamento de dados e a clareza com que estes serão mostrados. Isso busca poupar tempo dos gerentes, simplificando seu trabalho cotidiano e aumentando sua eficiência no departamento.
6.1.1 Planilha SGP + Relatório Final de Projeto Como forma de sanar uma falha no sistema de gerenciamento, um dos planos de ação da atual gestão foi a criação da Planilha SGP (Sistema de Gerenciamento de Projetos da Arché) para a empresa, que utiliza o método SCRUM para reunir de forma sintetizada todos as informações do projeto em um único arquivo e facilitar o processo de gerenciamento, evitando falhas. Entretanto, somente no final desta gestão a planilha foi implementada em um projeto para teste inicial de seu funcionamento. Sendo assim, é necessário o recolhimento do feedback dos gerentes e das equipes após o encerramento dos primeiros projetos para levantar os pontos a serem aprimorados no SGP Arché. Em conjunto ao aprimoramento do SGP, será incorporado ao final dele o modelo de Relatório Final de Projeto, a ser preenchido pelo gerente (como levantado na nossa Imersão) e exportado em formato pdf. Esse relatório será repassado para a vice-presidência como insumo para as próximas alocações de equipe e premiações de destaque em projeto no Sistema de Bonificação (presente na proposta da candidata Mariana Melo para vice-presidência). Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com
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Como mencionado no plano de ação do SGP da atual diretora, deve-se recolher periodicamente feedbacks do sistema para que este seja sempre aperfeiçoado e adaptado estrategicamente de acordo com as mudanças de metodologias ao longo das gestões.
6.1.2 Planilha de Projetos Atualmente, existem no departamento diversas planilhas que tem a função de organizar e coletar insumos referente aos projetos em andamento e concluídos. Dentre essas planilhas, se encontram o Funil de Vendas, o Funil de Vendas da Sala (quadro físico atrás da porta da sala da empresa), o Controle de Projetos e a dos Dias de Projetos por membro. Ao analisar as informações coletadas nessas planilhas, podemos notar uma correlação entre os dados baseando-se na frequência de presença das informações inseridas nas mesmas. Atualmente, entre o contato do cliente e o encerramento do projeto, temos a execução das seguintes atividades nessas planilhas:
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Por meio dessa correlação de dados, será possível fundir as planilhas em um único arquivo, criando então a Planilha de Projetos. Com isso, evitaremos que os mesmos dados inseridos em duas abas precisem ser escritos duas vezes, vista a possibilidade da automação desse preenchimento. Isso permite uma simplificação do uso e da compreensão das informações, além de poupar tempo do departamento, evitando que dados se percam ou fiquem desatualizados em relação as outras planilhas. Com o uso da Planilha de Projetos como arquivo único, conseguira-se diminuir consideravelmente as atividades de atualização de dados, que corresponderiam apenas às seguintes atividades:
A Planilha de Projetos será acessível para toda a empresa como forma de gestão transparente, para que todos os membros possam acompanhar o andamento dos projetos. Porém, a responsabilidade de acompanhar as etapas dos projetos e atualizar a planilha fica a cargo do diretor de projetos, para evitar desatualização ou duplicação de dados. A continuidade ou revisão do Funil de Vendas Físico e do quadro de gerenciamento da sala será pensada em conjunto com a empresa em acordo com o novo método de horários em sala (que será estabelecido na próxima gestão), pois sua eficácia está diretamente relacionada à frequência de todos os membros. O que ocorre hoje é que a maioria dos membros cumprem 3 horas em sala a cada 15 dias, o que torna a informação do quadro obsoleta nos intervalos entre estes horários. A Planilha de Projetos é virtual, o que simplifica sua atualização, já que poderá ser feita a qualquer momento e fica disponível pelo Drive para consulta em tempo real acerca do andamento dos projetos. Para que essa transparência Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com
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ocorra de forma efetiva, deve-se criar a cultura de consulta dessa da Planilha de Projetos por toda a empresa.
6.2 Treinamentos Básicos de Projetos Para podermos alcançar a excelência em nossos projetos, garantindo qualidade do nosso produto no prazo proposto, temos que nos certificar que o processo de gerenciamento e execução ocorram em seu máximo potencial. Sendo assim, é de suma importância que o gerente esteja alinhado com as ferramentas de gerenciamento e a equipe esteja apta a desenvolver o projeto.
6.2.1 Treinamentos Para Gerentes Os gerentes de projetos são encarregados de fazer todo o contato com o cliente, desde o processo de negociação e desenvolvimento até a entrega dos projetos, além da gestão da equipe e correção dos produtos entregues. Dessa forma, suas atitudes impactam diretamente na imagem da empresa perante o cliente, na motivação da equipe ao longo do desenvolvimento do projeto e na qualidade do produto final entregue. Assim sendo, é necessário que se faça uma reunião imersiva com os gerentes de projeto (principalmente quando os trainees são efetivados no departamento) para passar todas as informações pertinentes aos processos e sanar todas as dúvidas, garantindo que os gerentes tenham total segurança e autonomia para precificar, negociar, corrigir e manusear o SGP. O presente plano de ação está alinhado ao plano de mentorias apresentado na proposta da candidata Mariana Melo para Vice-presidência. O treinamento para gerentes de projetos aqui citado se enquadra como a mentoria do departamento de projetos. Porém, as mentorias serão elaboradas para rodar ao final do próximo processo seletivo, enquanto que o treinamento já convém ser implementado logo no começo desta gestão, pois é de extrema valia que os gerentes de projeto entendam a importância de suas funções e estejam aptos a utilizar as ferramentas, pois só assim o gerenciamento se tornará de fato eficiente. Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com
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6.2.2 Treinamentos para Equipes Um dos métodos de alcançar a excelência dos nossos projetos é termos equipes cada vez mais capacitadas, com um nível básico de conhecimento dos processos envolvidos na execução do projeto. A capacitação é uma forma de nivelar todos os membros da empresa em um patamar básico de conhecimento, sendo direcionada principalmente para os membros recém efetivados, mas podendo também ser estendida para qualquer membro que se disponha ou necessite participar. Os treinamentos para equipes constituem um conjunto de capacitações básicas dadas pelos membros mais experientes (sendo do departamento de projetos ou não). Esses treinamentos abarcam conhecimento que seja necessário a todos, já direcionados com base nas metodologias e padrões do departamento de projetos como negociação, levantamento, planta humanizada, maquete 3D, renderização, desenho técnico, etc. Entretanto, os treinamentos podem ser montados estrategicamente levando em consideração os pontos de maior dificuldade na empresa, que pode ser levantado pelos gerentes ao gerenciar e corrigir os projetos. Isso fará os treinamentos mais assertivos, aumentando o desempenho das equipes, diminuindo os erros que chegam até o gerente de projeto e consequentemente diminuindo a carga de trabalho do mesmo, fomentando a eficiência do departamento. Esse plano de ação será realizado em conjunto com a vice-presidência, pois mesmo sendo elaborado com insumos e metodologias do departamento de projetos, necessita da mobilização de todos os membros da Arché.
6.2.3 Manual de Projetos Atualmente o departamento de projetos conta com um novo Guia de Negociação e um novo Manual de Levantamento. Porém, há um déficit de material de consulta próprio da empresa para os produtos entregues nos nossos projetos, como desenhos técnicos, maquetes 3D e humanização digital de planta baixa. Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com
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A empresa também conta com um Manual da Qualidade que abrange o uso do padrão CAD e prazos de correção. Como material de consulta teórico, ele ainda se encontra em um estágio superficial e os prazos nele estabelecidos ainda devem ser adaptados ao novo modelo de gerenciamento e correção pós mudança de organograma. Sendo assim, serão colhidos insumos dos membros do departamento e da empresa, benchs e demais pesquisas a respeito dos assuntos para a criação de um Manual de Projetos. O manual funcionará como um material de consulta complementar aos Treinamentos para Equipes, tendo formato de apostila, contando com a compilação dos materiais teóricos para as equipes de projeto, já adequados aos padrões de entrega da empresa, além de dicas de ferramentas e comandos que facilitarão o trabalho dos membros menos experientes. Dentro do Manual, também estará presente um guia de autocorreção de Desenho Técnico. A intenção é que todos os membros tenham uma base escrita para auxiliar no momento de projetar e que novos membros e gerentes tenham um suporte a mais para auxiliar na compreensão e correção dos produtos da empresa.
6.3 Planilha de Precificação A planilha de precificação está passando por uma modificação pelo atual Departamento Administrativo Financeiro, considerando os pontos de melhoria levantados em conjunto com o Departamento de Projetos. Alguns pontos de melhorias levantados são: análise da complexidade de projeto, precificação de projetos de fachada, formas de pagamentos, piso mínimo de projetos, possibilidade de uso de horas de projeto para precificar projetos que não estão previstos na planilha, entre outros. No uso da atual planilha, existe uma dificuldade de preenchimento e funcionamento pelos gerentes. Portanto, outro ponto a ser aperfeiçoado é a didática de preenchimento e do uso da planilha e a possibilidade de criação de um manual dentro da própria planilha. Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com
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Entretanto, o uso efetivo da planilha começará apenas na próxima gestão, sendo necessária uma análise na prática pelos gerentes dos projetos para definição e revisão dos pontos a ser melhorados.
6.4 Projetos + Marketing = Captação de Cliente A empresa atualmente está passando por uma fase próspera com a chegada de muitos projetos, mas com base na nossa própria experiência sabemos que isso não ocorre sempre, e quando ocorre é consequência indireta do nosso trabalho de captação de cliente, principalmente desenvolvido pelo departamento de marketing. Uma forma de mensurar esse impacto das nossas atividades de captação, e os momentos de necessidade de prospecção podem ser obtidas pelo CRM (Customer Relationship Management) através da ferramenta Ploomes. Inicialmente essa atividade competia ao departamento de projetos, porém, com a mudança de organograma essa atividade foi transferida para o departamento de marketing, e a ferramenta Ploomes passará a ser utilizada por ambos os departamentos simultaneamente. Dito isso, é perceptível a importância do alinhamento dos dois departamentos para a captação de clientes. Dessa parceria espera-se utilizar as ferramentas de prospecção e vendas do marketing com a negociação e proximidade dos gerentes de projetos com os clientes, para garantir uma busca mais efetiva e uma fidelização mais assertiva.
6.4.1 Habitissimo Outra ferramenta que já vem sendo analisada pelo departamento de projetos na atual gestão é o site Habitissimo. Essa é uma plataforma de busca de serviços, onde somos notificados de possíveis clientes que procuram por nossos serviços e pagamos uma taxa para acessar os dados e entrar em contato com eles para apresentação da proposta orçamentária. Será feita em conjunto com a presidência e o departamento a viabilidade dessas taxas, para que esse site possa ser utilizado nos momentos de menor Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com
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chegada de cliente na empresa, que poderá ser levantado pelo departamento de marketing através dos relatórios do Ploomes.
6.4.2 Questionário Inicial Online Outro potencial de alinhamento entre esses departamentos é a elaboração de um Questionário Inicial totalmente online, que pode ser disponibilizado nas nossas páginas sociais e site. Esse método é utilizado por muitas empresas como forma de aproximar o cliente da empresa e otimizar o sistema de negociação, pois nele, no primeiro contato o cliente já nos informa sua demanda através do questionário online, tornando possível que na primeira reunião já possamos apresentar a proposta orçamentária.
6.4.3 Fidelização e Pós-venda É importante que preocupemos não somente em ir atrás de novos clientes, como também fidelizar os que já temos, uma vez que eles podem retornar com novos projetos ou serem clientes promotores do nosso trabalho. Existem hoje, vários meios possíveis para essa fidelização, que são amplamente aplicados em escritórios de arquitetura e empresas juniores. Os métodos mais encontrados vão desde “mimos decorativos” entregues junto com o projeto legal para o cliente como forma de assinatura física, ou até estreitar a relação empresa-cliente durante e depois do projeto como forma de demostrar mais cuidado e preocupação com o cliente. Como já considerado nas propostas dos candidatos ao departamento de marketing, pode-se utilizar a proximidade do gerente do projeto com o cliente, para que essa aproximação pós-venda aconteça de forma mais natural e menos invasiva. Será então estudado em conjunto com o departamento e a empresa, a viabilidade desses métodos de fidelização, levantando quais podem ter maior custo benefício, e quais nos trarão maior resultado.
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7. Cronograma 1- Planilha SGP + Relatório Final de Projeto: A planilha precisa dos insumos coletados pelos gerentes durante seu funcionamento para ser aperfeiçoada, portando no quarto mês será feita sua analise e estrutura para no quinto e sexto ser atualizada. 2- Planilha de Projetos: A Planilha de projetos começará a ser reformulada nos primeiros dois meses, para poder ser empregada logo possível. 3- Treinamentos para Gerentes: O treinamento para os novos gerentes ocorrerá logo no começo da gestão, em formato imersivo, para entendimento dos processos e ferramentas do departamento. 4- Treinamentos para Equipes: O treinamento será planejado logo no primeiro mês, para ser aplicado no segundo mês, ministrado pelos próprios membros da empresa. 5- Manual de Desenho Técnico: O Manual de desenho técnico será desenvolvido no terceiro e quarto mês, sendo disponibilizado para a empresa no quinto mês e revisado no sexto perante os feedbacks dos membros quanto ao seu conteúdo. 6- Planilha de Precificação: Nos primeiros quatro meses, a planilha reformulada pela atual gestão será utilizada pelo departamento, e é com base nesse uso que será colhido os feedbacks dos gerentes para a revisão da planilha. 7- Projetos + Marketing = Captação de Cliente: As atividades ocorridas neste plano de ação em conjunto com o marketing serão analisadas no começo da gestão, e juntamente ao departamento de marketing é que será feito o cronograma.
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Duração da Gestão Planos de Ação
1° Mês
2° Mês
3° Mês
4° Mês
Planilha SGP + Relatório Final Planilha de Projetos Treinamento Gerentes Treinamentos Equipes Manual Desenho Técnico Planilha de Precificação
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5° Mês
6° Mês
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8.Considerações Finais Devido ao conhecimento que adquiri no MEJ como gerente de Projetos e Conselheiro e a minha grande busca por desafios, considero que me encontro capaz de assumir a Diretoria de Projetos da Arché em 2018/2. Acredito que com a implementação dos planos de ação apresentados, possamos melhorar a eficiência do departamento, gerentes e equipes de projetos, garantindo um aumento de produtividade e excelência. Enxergo aqui uma oportunidade de trabalhar e devolver a empresa todo o aprendizado e crescimento que adquiri. Comprometo a me dedicar e trabalhar em conjunto com o departamento e a empresa para que a Arché cresça, possibilitando o alcance de nossas metas e aumente cada vez mais nosso impacto no Movimento Empresa Júnior e em nossa região de atuação.
Diante disso, gostaria de deixar meu imenso agradecimento ao apoio dos meus amigos e à família Arché pelas conversas, ideias, confiança e incentivos para me candidatar a esse cargo. Agradeço também aos inúmeros benchs feitos para a elaboração dessa proposta, as reuniões com as atuais diretoras de Marketing (Isabelle Capanema) e Qualidade (Giani Santos), as conversas com os outros candidatos à diretoria de 2018/2 e em especial à minha diretora e mãe no MEJ, Natália Lima, por todo seu tempo, paciência, apoio e suporte.
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