Plano de metas • Diretoria Comercial Eduarda Karen deAndrade
1. Informações do candidato
Nome: Eduarda Karen deAndrade
Idade: 24 (vinte e quatro) anos
Período: 7º (sétimo) período
Tempo de serviço na empresa: 6 (seis) meses Email: eduardakaren@archejr.org Telefone: (32) 99922-8211
2. Histórico naArché Empresa Júnior
2022/1:Trainee
2022/2: Consultora de Prospecções
2023/1: Candidata a Diretoria do Comercial
3. Apresentação da Empresa
A Arché Empresa Júnior tem sua semente plantada no ano de 2011, quando alunos do curso de Arquitetura e Urbanismo da Universidade Federal de São João Del Rei buscavam algo que complementasse os conhecimentos adquiridos no meio acadêmico. Buscando alternativas entre projetos de extensão encontraram o Movimento Empresa Júnior, o qual atenderia suas aspirações, e então em 25 de Abril de 2012 foi fundada a Arché Empresa Júnior.
Durante sua trajetória, a empresa encontrou vários obstáculos, como o não apoio da coordenadoria do curso e a dificuldade de captação de projetos. Apesar das dificuldades, no primeiro semestre de 2014 foi concluído o primeiro projeto: uma residência familiar Já no segundo semestre de 2014 a Empresa passou pelo PUF (Processo Único de Filiação) CENJE, se regularizando
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Plano de metas • Diretoria Comercial Eduarda Karen deAndrade juridicamente e ideologicamente, construindo laços com o núcleo e com outras Empresas Juniores. Essa ligação com as outras Empresas Juniores do núcleo possibilitaram parcerias e o início do contato com a rede. Ainda neste período a Arché realizou projetos para a Universidade e outros externos.
Em meio à grandes conquistas, em 2015 a empresa passou pelo Processo Único de Federação (PUF) à FEJEMG e alcançou a federação, o que auxiliou muito no seu desenvolvimento. Foram executados mais projetos e mais parcerias, uma delas rendendo uma premiação do núcleo.
No início de 2016 foi um momento de saltos e amadurecimento, principalmente na área de projetos, com mais deles a serem desenvolvidos e estruturações ao redor da sua metodologia. A empresa passou a buscar, de acordo com a estruturação do Planejamento Estratégico, desenvolver mais as suas potencialidades garantindo maior reconhecimento. Foi ainda uma gestão de muitos resultados, na qual fidelizamos clientes, fizemos prospecções ativas, fizemos a primeira Batalha de Cases interna e nos tornamos uma EJ de Alto Crescimento, batendo a meta de projetos e faturamento, sendo reconhecidos no Prêmio FEJEMG. Tivemos nosso engajamento reconhecido no Prêmio Cenje ao recebermos o prêmio “Top Cenje”.
O ano de 2017 foi intenso, com membros empenhados em alcançar os resultados. Em meio às mudanças e ao crescimento da empresa, processos foram revisados e melhorados, como a negociação e o processo seletivo. Sempre pensando na qualidade do nosso trabalho, a primeira gestão do ano foi de muitas capacitações, tanto na área de atuação quanto em gestão. Além disso, a atual realidade da empresa trouxe para discussão novos modelos de reuniões, imersões e organograma, o que reflete diretamente na cultura da empresa, que tem se tornado cada vez mais sólida.
Diante de tantas dificuldades, a Arché mudou sua postura em 2018. O organograma foi enxugado de forma de desburocratizar processos e gestão, focando na execução de projetos. As metas foram escalonadas e o processo de precificação foi revisado, garantindo projetos de alto valor e um preço condizente com a realidade. A negociação foi revisada e os resultados foram Arché Empresa Júnior CNPJ: 20 076 747/0001 30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2 10PV Centro São João del Rei archeconsultoria@gmail com
Plano de metas • Diretoria Comercial Eduarda Karen deAndrade constantes o ano todo. A meta de faturamento foi atingida na metade do ano, e o AC foi batido no ENEJ, onde a empresa foi reconhecida no palco em Ouro Preto. Ao final do ano, o crescimento era de 200% do faturamento em relação a 2017, elevando o ticket médio e permitindo o investimento no membro, tanto em capacitações quanto em eventos.
O ano de 2018 foi de muito sucesso para Arché, a qual foi reconhecida e premiada perante o Núcleo no “Prêmio Cenje” e parabenizada no palco do “Prêmio FEJEMG” pelo Tri-Alto Crescimento.
Por fim, em 2019, refletindo os resultados do ano anterior, adquirimos um espaço cada vez maior tanto no mercado de São João del Rei quanto no próprio Movimento Empresa Júnior Passamos a maior parte do ano escalonados em nossas metas de Alto Crescimento, que foram alcançadas em outubro, recebendo o reconhecimento da FEJEMG na 2ª Reunião Regional do Núcleo Vertentes.
O ano de 2020 começa com metas desafiadoras que exigiriam grandes mudanças na presença de mercado e na execução dos projetos da empresa. Porém, durante a parte inicial da primeira gestão do ano, todos foram pegos de surpresa com a pandemia da Covid-19, que inviabilizou diversos processos da empresa e exigiu a suspensão do período letivo. Diante desse quadro, a Arché buscou alternativas para alavancar os resultados e fortaleceu pontos como a capacitação dos membros, a aproximação com o curso e a parceria com profissionais do mercado da construção civil.
Em 2020/2 o pano de fundo é o mesmo, mas o olhar se torna outro. Depois de tanto pensar e estudar, a Arché coloca em prática seu inconformismo e sua necessidade de mudança, de aprendizado, e em poucos meses consegue resultados incríveis, como a entrada do maior projeto da história da empresa até então. O escalonamento tão distante chega, e o farol reflete o verde da nossa camisa que esteve batalhando tanto, assim como as metas se tornam mais palpáveis e realizáveis. Com isso, o reconhecimento veio no ENEJ e EMEJ que reuniram online muitos empresários, e, o “Prêmio Vertentes”, histórico, não foi diferente, marcando e encerrando esse primeiro
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Plano de metas • Diretoria Comercial Eduarda Karen deAndrade ano da regionalização de maneira tão excepcional, que nem tampouco fora sonhada. Foi um ano de muitas mudanças, muito trabalho, e, finalmente, muito reconhecimento feito pelo time, durante todo ano.
O ano de 2021 se inicia com uma gestão de inovação na estruturação, agora contamos também com 5 departamentos na empresa, com a adição do departamento de negócios, o qual já era um grande desejo da empresa sua concretização. Com ele conseguimos dividir algumas funções e investir mais em prospecção ativa, deixando o departamento de projetos com menos sobrecarga. Dois grandes marcos tivemos esta gestão, primeiramente a finalizamos no verde de faturamento e conseguimos fechar nosso primeiro projeto no exterior, o Rekawa que está sendo iniciado e que provém de uma parceria com professores do curso, ajudando no reconhecimento da empresa perante os docentes da UFSJ. Foi uma gestão de muita garra, onde superamos mais uma vez as dificuldades do ensino remoto, mostrando que a verdinha não veio para brincar!
Já no ano de 2022, com a volta das aulas presenciais na UFSJ e ainda com medidas protetivas contra o COVID-19, a Arché se vê em uma nova dinâmica de trabalho. Sendo assim, necessária uma reestruturação para adaptação de todos, o que inclui desde a adoção de reuniões e eventos presenciais, ao retorno gradual do uso da Sala Arché no Campus Santo Antônio. No primeiro semestre do ano o foco foi adaptar a nova realidade híbrida da empresa, a qual exigiu que diversas ações fossem articuladas e executadas. Desde a presença da Arché em eventos presenciais do MEJ, para troca de conhecimentos e motivação dos membros, até a organização de eventos para comemorar os 10 anos de empresa, comemoração essa que englobou membros, pós juniores e demais estudantes do curso. Outro importante aspecto vinculado a gestão 2022/1, foi o começo da estruturação de uma nova dinâmica de trabalho na Arché. Uma revisão de propósitos, valores e prioridade. Consequentemente sugerindo um novo organograma para melhor funcionamento da EJ.
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Diante de todas as adversidades relacionadas à meta, a gestão 2022/2 revisou, reestruturou e implementou estratégias que tivessem como objetivo final a meta do Portal BJ. Os principais pilares da gestão foram: o Instagram, para captação de clientes via prospecção passiva; o organograma interno, para um foco em vendas; o gamification, para uma motivação e integração entre os membros da empresa; e consequentemente a realização de projetos pela maioria dos membros da Arché. Com tudo isso, os resultados são claros: aumento de 5 para 11 projetos, aumento do faturamento em 209% em dois meses e alcance de mais da metade do faturamento anual. A busca por uma reestruturação permitiu que a Arché alcançasse resultados que permitiram um prestígio frente ao Núcleo Vertentes por sua garra, foco e inconformismo perante aos seus objetivos do ano de 2022.
4. Objetivo da Candidatura
Desde quando entrei na faculdade, em 2019, a Arché Jr se tornou uma meta para mim. Ao meu ver, nessa empresa estava a melhor oportunidade de um auto desenvolvimento e de participar de uma equipe engajada dentro do ambiente universitário. Assim, no segundo período, tentei ingressar e não obtive sucesso. Estávamos passando pelo primeiro ano de pandemia (2020), tudo era muito novo, bem como os processos da faculdade e nem eu nem meu computador estávamos preparados para isso. Dois anos após com os mesmos objetivos pessoais em mente, consegui entrar. E eu estava certa, me desenvolvo a cada dia habilidades que jamais pensei ter domínio e aprendo sempre mais, com novas pessoas que surgem por meio do Movimento Empresa Júnior e também meus queridos companheiros que estão a minha volta, lutando, apoiando e trabalhando junto. Mas o objetivo mudou.
Em minha experiência no departamento comercial na gestão de 2022/2, aprendi muito mais que conhecimentos na área da arquitetura e urbanismo, coisas como liderança, cooperação, empreendedorismo, marketing e principalmente negociação, que são habilidades as quais quero desenvolver
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Plano de metas • Diretoria Comercial Eduarda Karen deAndrade ainda mais em conjunto com minha equipe. Logo, hoje meu verdadeiro objetivo é retribuir pelo menos um pouquinho do grande impacto positivo que a Arché teve em minha vida, deixar todo meu crescimento para o presente e para o futuro da empresa e ser tão boa quanto as lideranças que me inspiraram a estar apresentando este plano de ação.
5. Resultados Esperados
Os planos de ação aqui descritos são produto da minha experiência dentro do departamento comercial, em que atuei como consultora de prospecções, cargo que contemplou vivências nas diferentes áreas, prospecção passiva e ativa e me possibilitou ter uma visão bem ampla do departamento como um todo, além de pesquisas, leituras de documentos, conversas com pós-juniores e integrantes da empresa que me ajudaram muito e tenho o dever de retribuir a altura.
Outrossim, espero que os planejamentos deste documento não sejam lidos apenas como um manual a ser seguido, mas sim, como pontapé inicial para em conjunto construirmos as melhores ações e as melhores soluções para as adversidades que surgirão ao longo dos dias.
5.1. Cultura de vendas
Fazer com que os membros entendam que vender projetos é um compromisso de todos e não somente do Departamento Comercial vem sendo uma conquista das últimas gestões as quais me inspiro a continuar pela saúde mental da minha equipe e pelo progresso daArché Empresa Jr.
5.1.1. Retorno ao presencial
O retorno das atividades acadêmicas presenciais é um fato recente e a empresa ainda se encontra em fase adaptação, unindo os pontos positivos dos momentos remotos aos pontos positivos da experiência presencial. Sem dúvidas, encontros surtem efeito no engajamento dos membros, além de oferecerem mais possibilidades de momentos de construção, network,
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Plano de metas • Diretoria Comercial Eduarda Karen deAndrade oportunidades de venda, entrosamento da equipe, etc. Logo, em minha gestão planejo intensificar esse retorno resgatando a costumes como a utilização de materiais físicos (cartazes e folhetos), dar continuidade à prospecção de rua, realizar simulações de vendas e dinâmicas além do uso da sala Arché para motivar e promover prospecções ativas por meio de um mural de prospecção que visa exaltar os membros que mais se esforçam para vender projetos dentro e fora do departamento comercial, contando, principalmente, com as métricas fornecidas pelo Pipefy (5.4.2), capaz de registrar o número de prospecções que cada membro realizou.
5.1.2 Capacitação
Para uma empresa mais participativa na área de vendas é preciso que os membros se sintam capazes de realizar essas atividades, e que essa habilidade de negociação não se limite a ser exercitada e dominada apenas pelo Departamento Comercial. Na atual gestão tivemos a experiência de realizar a simulação de vendas o que foi muito positivo, porém, poderia ter sido ainda mais efetivo caso fosse realizado antes da Prospect Week, também, outra experiência muito boa e um enorme ganho para a cultura de vendas. Dessa forma pretendo buscar treinamentos especializados na área de prospecção e repassá-los para toda a empresa, além disso, é preciso prática! Logo, buscarei dar continuidade às simulações de vendas, realizá-las mais vezes com toda empresa e também entre o departamento comercial. Após os treinamentos e as simulações (teoria e prática) acontecerá Prospect Week, que, juntamente com os demais diretores, será definida a melhor data.
Para incentivar ainda mais essa prática, em parceria com o Departamento de Gestão de Pessoas, utilizaremos o Gamification que também buscará promover em suas atividades propostas o estudo e a prática da negociação.
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5.1.3
Coerência e constância
Para garantir o crescimento progressivo e saudável da empresa é preciso planejamento. É preciso que as metas estejam de acordo com a capacidade operacional da empresa, por sua vez, as atividades da empresa, mês a mês, precisam estar alinhadas com as metas que nos propomos a atingir. Dessa forma, garanto levar para essa gestão o cuidado de acompanhar o faturamento da empresa mês a mês, fragmentando a meta, o que será fator determinante para nossos esforços nas prospecções passiva e ativa. Uma vez determinada a meta do próximo ano, esta será dividida e os esforços ao longo dos meses terão suas próprias metas. Exemplo de maneira muito simplificada e hipotética: Para uma meta anual de 80 mil reais é preciso um faturamento ao longo dos meses de aproximadamente 7 mil reais. Considerando nossa taxa de conversão da fase de “Negociação” ao “Fechamento do Contrato”, precisaríamos de 10 mil reais em negociação para uma conversão de 7 mil para cada mês do ano, logo, nossa meta de negociação para o mês seria de 10 mil reais podendo ou não resultar em fechamento de contratos, mas garantindo uma coerência e constância nas negociações e por consequência no fechamento dos contratos.
Atualmente, nossa taxa de conversão ainda é incerta, tendo em vista as recentes reestruturações no departamento comercial e na empresa como um todo, temos os dados da atual gestão e com o auxílio do Pipefy poderemos conhecer e aprimorar nossa taxa de conversão com o tempo. Porém, a meta será um valor o qual conheceremos e precisaremos traçar estratégias para atingi-la mesmo que a taxa de conversão ainda esteja incerta, sendo essa a maneira que acredito ser mais promissora.
5.1.4 Transparência
Uma vez que é proposto que todos os membros pratiquem a habilidade de vendas também é importante que os mesmos tenham acesso às informações do andamento da negociação com clientes os quais eles conseguiram e também dos outros. A ideia é evidenciar o pertencimento que
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cada membro tem sob nossos clientes, cada membro que liga, negocia, projeta, gerencia, cada um que atua no suporte dos demais membros ou da empresa, têm para si, mesmo que indiretamente, a vitória de um projeto fechado ou a apreensão e o inconformismo do contrário. A questão da transparência em relação aos clientes também já foi iniciada na atual gestão e, além de continuar, buscarei intensificá-la. Expondo (no Trello, nas reuniões gerais e na sala arché por meio do mural de funil) o perfil dos clientes, os dados do Pipefy (após sua implementação), a situação da empresa em relação a meta.
Ainda sobre transparência e utilização dos nossos meios de comunicação (Reuniões Gerais, Telegram e Sala Arché) é essencial que a escolha das metas mês a mês e as ações para viabilizá-las devam ser um acordo entre todos da empresa.
5.2. Prospecção passiva
5.2.1. Postura Competitiva
Ter uma postura competitiva perante a sociedade é tão importante quanto ser profissional. Somos profissionais, porém deixamos em falta alguns pontos simples, mas essenciais para que a sociedade nos veja como uma concorrência à altura do mercado sênior Pensando nisso pude perceber que algumas estratégias que contribuem para esta postura foram deixadas de lado com o tempo e como o pontapé inicial é ideal que nossas informações de contato, cliente para empresa, (cartão de visita, número de telefone, site, portfólio) sejam revisadas e assim possamos passar mais credibilidade aos possíveis clientes.
5.2.2.
Marketing estratégico
Um grande legado da última gestão foi a reestruturação do Instagram o que nos gerou grande avanço e aumento na procura de nossos serviços, caso eleita, darei continuidade a este avanço difundindo o novo padrão criado. Contudo, em uma das capacitações da RR (Reunião Regional) que se tratava
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Plano de metas • Diretoria Comercial Eduarda Karen deAndrade de marketing foi dita a seguinte frase “Marketing não é só Instagram, marketing é um conjunto de ações para a captação de clientes” - 2022. Nessa lógica é importante que esta não seja a única forma de prospecção passiva da empresa. Assim, faremos pesquisas e estruturações de novas possibilidades na prospecção passiva, ainda investindo nos canais digitais (como o site), iniciando pelo escalonamento da empresa nas pesquisas da internet, utilizando do principal recurso capaz de alavancar uma empresa: seus colaboradores, que diga-se de passagem, nós temos mais que qualquer empresa sênior, devido a grande rotatividade de membros. Para isso, serão elaboradas atividades que promovam esse escalonamento, como pesquisas na web sobre a Arché em atividades trainees e sempre ressaltar aos membros efetivos a importância da avaliação no google maps. É fato que isto requer tempo, apenas uma pessoa ou uma gestão não é capaz de alavancar a Arché nas pesquisas do Google, mas a partir do momento que cria-se uma cultura e uma preocupação da empresa, a longo prazo, poderemos nos tornar um grande referencial na internet. Ademais, é claro que ainda há outras formas de prospecção passiva que a empresa ainda não explorou e planejo ainda realizar mais pesquisas para estruturar a Arché nesses meios, bem como foi feito no instagram.
5.2.3. Otimização de processos
Frente ao desafio de criar novas artes para o processo seletivo sem um departamento exclusivo de marketing, visto que se trata da primeira gestão do ano, bem como a primeira experiência do Departamento Comercial com essa etapa do PS, é preciso ganhar tempo! A otimização de alguns processos faz-se necessária, não só nesse período, mas também para que possamos dedicar o tempo ganho em novas ações. A vinculação entre o Instagram e o Facebook foi deixada de lado e é preciso ser resgatada (apesar do facebook não dar muito retorno, se nos propomos a ter essa plataforma é preciso atualizá-la). A utilização da plataforma “Meta Business Suite” como programadora de publicações no facebook e instagram é bastante simples de utilizar e gratuita.
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Por ela é possível fazer programações semanais e mensais de Storys, publicações e Reels de forma prática.
Por fim, proponho em atividades trainees que novos temas de PS sejam elaborados por eles, sendo essa uma maneira promissora de reduzir o tempo das futuras primeiras gestões do ano.
5.2.4. Foco em vendas
Na atual gestão percebemos que boa parte dos nossos clientes chegam por meio de membros da comunidade acadêmica, o que nos aponta para dois indicadores: O primeiro é que provavelmente a empresa só é conhecida pelos alunos da UFSJ, portanto precisa de mais protagonismo perante a sociedade. Segundo: isso pode ser visto como uma oportunidade, o marketing com foco em vendas precisa ser difundido não somente nas redes, mas também na universidade, em cada um dos campus universitários (CSA, CDB e CTAN), buscando ainda mais potenciais clientes que possam vir desse meio. Para isso, uma estruturação de marketing especializado para além das redes sociais é uma estratégia. Desde a confecção de cartazes e posicionamento dos mesmos em pontos estratégicos da universidade e da cidade, melhor elaboração de uma mesa da Arché, presença em eventos culturais e acadêmicos (mostra de profissão por exemplo), deixar folders/folhetos em pontos estratégicos (como lojas de construção e parcerias), com o intuito de aumentar a visibilidade da Arché em São João del-rei.
5.3. Prospecção ativa
A importância de se trabalhar a prospecção ativa não é somente pelo primeiro contato. Saber dominar os argumentos e gerar valor aos nossos serviços, seja no primeiro contato seja nos momentos de negociação, é determinante para o alcance da meta.
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5.3.1. Aprimoramento da negociação
A prospecção ativa possui uma baixa taxa de conversão, um processo natural nesse tipo de estratégia, além disso em Benches com outras EJs do mesmo ramo foi perceptível que os clientes são predominantemente da prospecção passiva. Ainda sim, esse fato faz do aprimoramento da nossa prospecção ativa essencial, para que essa taxa de conversão suba proporcionalmente com o número de tentativas. Uma solução é de fato estudarmos o que está sendo feito por nossos membros. Ter conhecimento do tempo de negociação, o nível de atenção dado aos clientes (no sentido de: tempo de resposta, tempo para dar o orçamento, tempo para fazer o orçamento), a forma como estão sendo levadas as negociações de sucesso e as que não converteram em venda são dados importantes para futuras prospecções mais assertivas. Para coleta desses dados e em paralelo aprimorar a negociação dos membros atuais, é preciso promover momentos de construção dentro do departamento norteados por uma planilha. Esta ação envolve tanto a troca de conhecimento, o registro dos mesmos, quanto o ato de exercitarmos nossas estratégias e que cada vez mais a conversa com o cliente ficará fluida e natural, evitando o nervosismo dos membros e consequentemente aumentando a taxa de conversão. Ademais é importante considerar e respeitar a variabilidade das negociações e o perfil de cada vendedor, logo, o intuito deste estudo não é padronizar e sim identificar erros e acertos para que possam ser melhor trabalhados.
5.3.2.
Pesquisa de mercado
Em minha experiência com a primeira prospecção de rua feita na atual gestão, entrei em lojas que claramente foram projetadas por outros arquitetos. Estão, tive a oportunidade de ter conversas com os proprietários, não com interesses de vender, mas sim, interesses investigativos, para entender de fato, na perspectiva do cliente, como se dá essa procura pelo profissional arquiteto. A pesquisa de mercado é uma estratégia utilizada por todo grande empreendedor, no entanto vejo que é uma tarefa pouco trabalhada em nossa empresa e que pretendo difundi-la em diferentes âmbitos. Por meio da
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Plano de metas • Diretoria Comercial Eduarda Karen deAndrade prospecção de rua, inspirada pela boa experiência que tivemos, haverá incentivo não somente para a venda, mas também à essa astúcia investigativa para que entendamos melhor ainda o mercado são-joanense. Outra maneira de realizarmos essa pesquisa de mercado é por meio do bom relacionamento com os clientes que não fecharam o projeto, enviando-lhes um formes com questões fechadas, de múltipla escolha, questionando sobre as razões que o levaram a essa decisão (exemplo: “Não me convenceu”, “Muito caro”, etc). Por que o formes e não perguntas feitas diretamente? Naturalmente, com perguntas diretas conseguiríamos um número maior de feedbacks, no entanto, com o forms os clientes ficariam mais confortáveis em dar respostas sinceras, sendo esse o verdadeiro objetivo de uma pesquisa de mercado.
5.4. Gestão de conhecimento
A gestão de conhecimento é a garantia do crescimento progressivo da empresa no futuro, da capacitação dos membros, bem como do legado de toda uma história. Portanto é preciso que tenhamos nossos dados, estratégias e materiais muito bem organizados de fácil acesso e compreensão para as futuras gestões.
5.4.1. Cogestão e Manual de Negociação
A partir dos estudos que serão realizados sobre as prospecções e etapas de negociação (5.3.1) iremos documentar por meio de materiais educativos feitos no canva, os pontos chave que nos renderam resultados positivos nas prospecções ativa e passiva: quais foram os fatores determinantes para o fechamento de projeto (“viradas de chave” em prospecções), na ligação, na prospecção de rua, nas reuniões com o cliente, nas conversas no WhatsApp, em Benches feitos com pós juniores que venderam muito e com outras EJs. Já existem alguns materiais, porém precisam ser atualizados e sobretudo reunidos de forma organizada e intuitiva no drive.
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5.4.2. Banco de dados e “Pipefy”
Para conhecermos nosso progresso, ainda, manter a transparência com a empresa (5.1.4), estudar o andamento das negociações (5.3.1) e viabilizar os alinhamentos da equipe (5.4.1), é preciso ter dados organizados e métricas. As informações dos clientes, bem como sua trajetória no funil, atualmente são registrados por meio do “Bitrix24”, que possui muitas ferramentas de trabalho além Gestão de Relacionamento ao Cliente (CRM). Porém, a implementação do mesmo mostrou-se ineficaz pois não obteve boa adesão dos membros, devido a seu caráter pouco intuitivo. Como produto de pesquisas e benches, a atual gestão sugeriu a mudança da plataforma de trabalho on-line, o “Pipefy” substituirá o “Bitrix24” na próxima gestão, por ser uma ferramenta mais promissora para nosso modelo de negócio. Intuitiva e bastante personalizável, tem a função de facilitar o gerenciamento de processos armazenando dados, possibilita a criação de relatórios e de gráficos que resumem e dão fácil acesso ao andamento das diferentes etapas da negociação com o cliente.
5.5. Ações colaborativas
5.5.1. Processo Seletivo
O processo seletivo é a etapa em que a aproximação da empresa para com a universidade se mostra mais necessária. Por isso, o planejamento desde a divulgação à implementação deve ser muito bem articulado entre os departamentos de Gestão de Pessoas e Comercial. Em reuniões com Igor Teixeira, candidato a diretoria de GP, traçamos as principais dores e necessidades de todo esse processo, a fim de torná-lo melhor e mais assertivo.
Dessa forma, serão organizados logo no início da gestão o cronograma de divulgações e publicações, planejamento de ações presenciais, elaboração de postagens bem como criação de novas artes e cartazes. Além disso, durante o processo seletivo contaremos com o empenho e a união de nossas equipes nas divulgações nas redes sociais e dentro da universidade.
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5.5.2. Alinhamento entre Projetos e Comercial
O alinhamento entre o departamento de Projetos e Comercial é de extrema importância, pois são unidos pelo relacionamento com o cliente, realização de orçamentos e capacidade operacional da empresa. Em concordância, os departamentos buscarão se favorecer mutuamente por meio de reuniões de diagnóstico em conjunto, para que a transição da fase de negociação à execução do projeto seja mais agradável ao cliente e à equipe, e o reforço da capacitação de negociação com a equipe de projetos. Outro ponto, é o comprometimento com a transparência, sobretudo no andamento das negociações e dos projetos que será estabelecida por meio de nossas redes de comunicação, trello, pipefy e telegram.
5.5.3. Relacionamento com Parceiros
O relacionamento com as parcerias está sendo retomado. Em cooperação com a Presidência iremos estreitar ainda mais os laços com nossos parceiros, continuando a realizar as visitas nos estabelecimentos, favorecendo o marketing (com a criação de conteúdos), a capacitação dos membros (atualização das tendências do mercado) e a prospecção passiva (distribuição de folhetos, cartões de visitas).
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6. Cronograma
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7. Considerações finais
Gostaria de prestar minha mais sincera gratidão, primeiramente à Júlia Vilela, diretora do Departamento Comercial, que sempre me apoiou, me deu feedbacks e sempre esteve disposta a me ajudar e me ensinar, bem como meus companheiros de departamento os quais tenho muita confiança, Isis Pilar, Ana Clara, Ana Caroline e Arthur Franco. Aos demais candidatos à diretoria que se dispuseram a alinhar seus planos de ação junto aos meus e sem dúvidas formarão uma “direx” muito competente, comprometida e inconformada. Por fim, um agradecimento especial ao Igor Teixeira que desde o início me deu apoio e, junto com os demais membros da Gestão de Pessoas me acompanharam durante esse processo e contribuíram para que eu me mantivesse motivada.
Tive muitos receios sobre minha candidatura a esta diretoria pois tenho em mente a responsabilidade e o compromisso que estaria assumindo dentro da empresa. Porém, ao longo do processo de construção dos planos de ação pude perceber o quanto almejo contribuir para esta empresa atingir os resultados esperados e o quanto cada item representa muito bem meu carinho, preocupação e minha vontade de evoluir junto com os amigos que fiz.
Seis meses atrás me foi dada a oportunidade de fazer parte desta equipe tão dedicada e cheia de vida que é a Arché Jr. Acredito que chegou o momento de eu tentar retribuir por todo ensinamento que me foi permitido obter nesse período. Agora mais do que nunca, farei o possível para cumprir com meus planos e se aceita, farei uma gestão comprometida e engajada com os valores da empresa.
Eduarda Karen deAndrade.
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