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Stephanie Campos Zanardo
diretoria executiva 2018/2
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Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com
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1. Informações do Candidato Nome: Stephanie Campos Zanardo Idade: 21 anos Período: 7º Tempo de Serviço na Empresa: Efetivada em maio de 2017 (1 ano) E-mail: steph.cz@hotmail.com / stephanieczanardo@gmail.com Telefone: (35)99918-3011
2. Histórico na Arché Empresa Jr. 2017/1: Trainee na Arché Empresa Jr. 2017/1: Gerente de Marketing da Arché Empresa Jr. 2018/1: Candidata à Diretoria de Marketing da Arché Empresa Jr.
3. Apresentação da Empresa A Arché Empresa Júnior tem sua semente plantada no ano de 2011, quando alunos do curso de Arquitetura e Urbanismo da Universidade Federal de São João Del Rei buscavam algo que complementasse os conhecimentos adquiridos no meio acadêmico. Buscando alternativas entre projetos de extensão encontraram o Movimento Empresa Júnior, o qual atenderia suas aspirações, e então em 25 de Abril de 2012 foi fundada a Arché Empresa Júnior.
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Durante sua trajetória, a empresa encontrou vários obstáculos, como o não apoio da coordenadoria do curso e a dificuldade de captação de projetos. Apesar das dificuldades, no primeiro semestre de 2014 foi concluído o primeiro projeto: uma residência familiar. Já no segundo semestre de 2014 a Empresa passou pelo PUF (Processo Único de Filiação) CENJE, se regularizando juridicamente e ideologicamente, construindo laços com o núcleo e com outras Empresas Juniores. Essa ligação com as outras Empresas Juniores do núcleo possibilitou parcerias e o início do contato com a rede. Ainda neste período a Arché realizou projetos para a Universidade e outros externos. Em meio à grandes conquistas, em 2015 a empresa passou pelo Processo Único de Federação (PUF) à FEJEMG e alcançou a federação, o que auxiliou muito no seu desenvolvimento. Foram executados mais projetos e mais parcerias, uma delas rendendo uma premiação do núcleo. No início de 2016 foi um momento de saltos e amadurecimento, principalmente na área de projetos, com mais deles a serem desenvolvidos e estruturações ao redor da sua metodologia. A empresa passou a buscar, de acordo com a estruturação do Planejamento Estratégico, desenvolver mais as suas potencialidades garantindo maior reconhecimento. Foi ainda uma gestão de muitos resultados, na qual fidelizamos clientes, fizemos prospecções ativas, fizemos a primeira Batalha de Cases interna e nos tornamos uma EJ de Alto Crescimento, batendo a meta de projetos e faturamento, sendo reconhecidos no Prêmio FEJEMG. Tivemos nosso engajamento reconhecido no Prêmio Cenje ao recebermos o prêmio “Top Cenje”. O ano de 2017 foi intenso, com membros empenhados em alcançar os resultados. Em meio as mudanças e ao crescimento da empresa, processos foram revisados e melhorados, como a negociação e o processo seletivo. Sempre pensando na qualidade do nosso trabalho, a primeira gestão do ano foi de muitas capacitações, tanto na área de atuação quanto em gestão. Além disso, a atual realidade da empresa trouxe para discussão novos modelos de
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reuniões, imersões e organograma, o que reflete diretamente na cultura da empresa, que tem se tornado cada vez mais sólida. Na gestão do segundo semestre, a empresa tinha como desafio alcançar suas metas para o Alto Crescimento. Com senso de urgência, mudança de posturas e empenho dos membros, no mês de novembro iniciamos uma prospecção ativa e, dentro de um mês, dobramos nosso faturamento e alçamos a meta, nos tornando Alto Crescimento no dia 30/11/2017. Como resultado obtido da mudança de atitude da empresa, iniciamos o primeiro semestre de 2018 com resultados bastante positivos, realizando mais e melhores projetos e, consequentemente, impactando mais São João del Rei e região. Para que não passássemos pela mesma situação do ano anterior, escalonamos nossas metas, o que vem acarretando numa internalização maior por todos os membros do nosso Planejamento Estratégico. Além disso, o cenário atual é satisfatório, uma vez que estamos conseguindo investir mais no desenvolvimento dos membros e de seu contato com o MEJ.
4. Objetivo da Candidatura A partir do momento em que ingressei na Arché Empresa Jr., vi uma grande oportunidade de crescimento profissional e pessoal. A chance de poder, de fato, realizar projetos reais, o que não era oferecido de forma efetiva pelo curso, seria uma maneira de incrementar os conhecimentos, e poder, então, materializar ideias e espaços. Além disso, com o devido tempo de vivência, pude perceber uma sucessiva evolução em minhas atitudes e noções de tudo o que envolve o contexto da empresa. Porém, o que mais contribuiu para a experiência foi o sentimento de pertencimento a algo muito maior: no caso, a rede que envolve o Movimento Empresa Junior em si. Desse modo, a conexão e sentimento cada vez mais forte foi o ponto de partida para um progresso dentro dos quesitos do movimento empresarial.
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Minha trajetória se inicia como trainee, e, posteriormente, como gerente de Marketing, departamento pelo qual mais me identifiquei desde as primeiras experiências. No tempo correspondente a 1 ano, ao qual passei por 3 gestões diferentes, pude compreender aspectos relevantes no entendimento e importância que suas tarefas acarretam para a empresa; e nesse sentido, fui capaz de analisar os pontos fortes e fracos que o departamento e a própria EJ, em um sentido geral, passaram. Com o crescente sentimento de pertencimento no MEJ, o desejo de impactar nasceu e, gradativamente, pôs-se a aumentar, assim como a vontade de trazer esse impacto para o cenário da Arché. Entendendo os processos do departamento, e os problemas que passávamos e ainda passamos, o desejo de mudança, assim como o senso de urgência e de responsabilidade surgiu para trazer processos efetivos e solucionar os pontos fracos. Sendo assim, o tempo de serviço e evolução dentro a Arché Empresa Jr., envolvendo tudo o que ela teve a oferecer, assim como a formação e desenvolvimento de membros proposta pelo núcleo CENJE, esteve presente no crescimento não somente do membro de forma individual, para que assim pudesse seguir como um verdadeiro empreendedor em sua vida profissional; mas também para trazer esse conhecimento para a própria empresa, e consequentemente, para o próprio MEJ e seus resultados, fazendo com que o impacto seja colocado em prática já no momento presente. Nesse ponto, tudo o que o movimento teve a me oferecer, e tudo que tenho me tornado foi importante para me sentir na necessidade, em conjunto com a união dos processos alheios ao departamento, de expor o melhor da Arché, baseando no conhecimento e entendimento de seus erros e acertos. O MEJ me atingiu, e trago aqui propostas de buscar para a empresa o que estive exposta a aprender com ele nesse tempo.
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5. Resultados Esperados A partir dos reflexos do alcance do alto crescimento, por meio, também, de planos urgentes de marketing com estratégia implantada na gestão 2017/2, a atual gestão (2018/1) tem se mostrado em uma situação recheada de bons resultados. Entretanto, para se atingir metas, as estratégias são importantes, já que cenários empresariais não são estáveis o tempo todo. Além disso, a Arché se posiciona com dores e problemas que necessitam ser superados; e, para isso, pensar em formas de se otimizar processos, e trazer mecanismos para possibilitar a solução destes pontos negativos se fazem fundamentais. Diante disso, foi feita uma observação dos problemas que a empresa passa, e por meio do entendimento destes, foram pensados métodos de solvê-los. Nessa análise, pôde-se inferir questões como a má visibilidade por parte dos alunos e professores, os quais muitas vezes não reconhecem o trabalho dos membros; a falta de uma fidelização efetiva com os clientes, uma vez que o contato com este cessa ao fim da entrega final do projeto ou do questionário de satisfação; assim como o sentimento de isolamento por parte do departamento de marketing em relação aos outros departamentos, já que a maior parte de seus processos, atualmente, possuem um caráter independente e diferente dos processos alheios, dispondo de vínculos que limitam-se em divulgação de ações de outros departamentos e criação de arte para efetuação de planos destes; e, internamente, a falta de um marketing mais estratégico. Nesse sentido, esta proposta busca estratégias de marketing com intensão de trazer um melhor relacionamento da empresa com o cliente e com o curso simultaneamente, por meio de planos distintos que se correlacionam com atividades de todos os outros departamentos, de modo a impulsionar um foco em um ponto primordial do Endomarketing (ações de marketing institucional direcionadas ao público interno, o qual tem seus pontos de atuação gerenciados em sua maior parte pelo departamento de Gestão de Pessoas, que no caso da Arché fará parte da Vice-Presidência). Este ponto primordial se baseia em preparar o ambiente de trabalho para garantir um espaço de união e Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com
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correlação de atividades, trazendo engajamento e conexão entre os participantes, para que assim os processos com foco em membros possam mais facilmente ser realizados. Assim, o departamento de marketing, a partir da problemática da empresa, terá sua atuação separada em foco em clientes e foco em alunos, que possibilitará a captação e fidelização mais assertiva dos clientes, da mesma forma que a captação de alunos, por meio de uma maior conexão entre empresa e curso. O diagrama abaixo expõe como será proposta a ligação do marketing com os outros departamentos.
Em um ângulo de atividades mais internas, é planejado um aprimoramento dos processos já realizados, assim como a utilização de novos mecanismos de prospecção passiva mais estratégicos de captação de clientes.
6. Focos de Atuação 6.1. Gerenciamento de mídias e captação passiva 6.2. Fidelização de clientes e NPS
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6.3. Visibilidade externa na universidade 6.4. Apresentação institucional 6.5. Prospecção ativa
6.1. Gerenciamento de mídias e captação passiva O marketing passivo da Arché possui boa estrutura, porém é importante agregar a ele um fator essencial: estratégia. O primeiro aspecto se diz respeito às redes sociais Facebook e Instagram, e nelas seria estabelecida uma melhoria no planejamento de postagens. Atualmente, a divulgação de projetos da empresa tem agregado valor à página, e a repercussão do uso do post 360° trouxe maior visibilidade e alcance. Diante disso, em conjunto ao calendário de temas já existente, será feita uma divulgação mais massiva dos projetos realizados, selecionando principalmente aqueles de maior impacto. O uso de patrocínio de posts, o qual já foi utilizado na gestão 2017/1, será estudado, com foco nos projetos e não nas outras postagens. Em relação às postagens em geral, proponho trazer mais foco no Marketing de Conteúdo, tornando o que já existe mais estratégico e com dicas mais bem elaboradas (Marketing de Conteúdo deve agir de forma a criar um sistema de troca, ou seja, prospecção passiva que expõe e transmite conhecimento, para trazer confiança por parte do possível cliente ou expectador da página, agregando valor no que a empresa faz e entende). Usaremos, então, o Flat Design a nosso favor. Serão, ainda, utilizadas as contas do Pinterest e do Linkedin, que não têm sido contempladas, de maneira a ampliar os campos de acesso à Arché. A utilização do site Habitíssimo está sendo estudada pelo departamento de Projetos, principalmente devido a suas propriedades de ter acesso às informações de possíveis clientes (de forma paga, porém aparentemente acessível; tendo ainda a análise desse uso por parte da Presidência em Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com
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relação a esta condição orçamentária). Esta ferramenta pode ser um ótimo meio de possibilitar captação e conversão. A ferramenta Ploomes, a qual já é utilizada pelo departamento de Projetos, será repassada ao departamento de Marketing por possuir mecanismos de CRM (o uso desta será em conjunto com Projetos). Por ser indicada para relacionamento com cliente, foi possível ver que a ferramenta não foi explorada pela empresa, até então, em seus recursos mais estratégicos; e este seria, então, o motivo para este remanejamento. Um estudo a ser feito é a conexão desta ferramenta com o MailChimp (realiza templates e programação de emails para vários clientes ao mesmo tempo), de forma a agirem juntos por meio da Automação de Marketing. Assim, a captação, contato durante projeto e fidelização podem acontecer de forma facilitada e otimizada, já que é feita toda na base se uma programação. Por fim, o site deverá ser mantido sempre atualizado, o que se tornará mais fácil a partir do contato mais próximo com as etapas dos projetos. Além disso, proponho dar mais força no portfólio e nas matérias (que em alguns casos podem trazer alguns de nossos projetos). Será melhor estudada e estruturada a ideia, com a empresa Granbery Consultoria (a qual foi responsável pelo site) e com a parte administrativa da Arché, de trazer uma janela inicial ao se acessar nosso site, a qual será responsável por ocasionar um possível cadastro do visitante, anotando seu e-mail em troca de receber 5% de desconto em seu primeiro projeto com a empresa. 6.2. Fidelização de clientes e reestruturação do pós-venda Atualmente, na Arché, a fidelização é uma situação esperada de se acontecer, porém sem bons resultados na maior parte das vezes. Em consequência do hábito de finalizar projetos e perder o contato com clientes, muitas vezes, quando algo sai do planejado na elaboração do projeto real, o cliente opta por modificações precipitadas e sem auxílio, mesmo em casos que este sinta falta da assistência da própria empresa. Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com
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A aplicação do NPS é uma atividade que esteve paralisada por um tempo, mas que foi retomada ao fim da gestão 2017/2. A partir do uso deste mecanismo, o departamento de marketing foi capaz de ter um maior contato com os consumidores no pós-venda, e assim, pôde reconhecer que, em alguns casos, as alterações no projeto se dão sem auxílio pela falta do contato posterior da própria empresa. Com base nisso, o Questionário de Satisfação, apesar de trazer este contato pós-venda, nem sempre engloba todos estes pontos, principalmente devido ao fato de que existem diversos tipos de clientes, como pode-se citar os exemplos do cliente que inicia a obra em seguida da entrega do projeto e aquele que demora meses para dar início à materialização. Em muitas vezes, na aplicação do NPS, na realidade atual da Arché, é contatado aquele indivíduo que não previu sistematicamente a obra para acontecer em seguida, o que significa que o questionário não cobre os aspectos de concretização. Sendo assim, fica difícil ter acesso aos resultados reais, assim como dificulta a fidelização e provável troca de informação do ex-cliente com possíveis novos consumidores. (Este é um ponto de questionamento do NPS, que pode ser marcado como positivo e efetivo em seu primeiro momento, mas que na realidade pode não ocorrer em conformidade à pontuação de indicação prevista). É proposto, então, uma reestruturação do questionário pós-venda, sendo nesse caso uma parceria com o departamento de Projetos, e que contará agora com 3 etapas: 1ª) o NPS, o qual já é aplicado, com intuito de medir a satisfação do cliente em relação ao projeto, e que agora será retrabalhado para se adequar aos diferentes tipos de projeto; 2ª) um questionário de acompanhamento, imposto para acontecer meses depois (exceto em situações de projetos a serem executados com urgência), que nesse caso será aplicado pelo departamento de Projetos, mais especificamente pelo gerente do projeto ao qual o questionário se refere, pelo fato de ser o membro com o maior contato com aquele cliente, e ser esta uma etapa que exige esta proximidade (este questionário terá como objetivo entender em que situação se encontra o projeto; e principalmente, quando se tem conhecimento da época de execução Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com
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da obra, ser aplicado, nesse período, com intuito de adquirirmos noção do que se passa, se existe algo que não está funcionando; e assim o gerente poderá, se for o caso, solicitar um auxílio, seja ele oral ou presencial); 3º) um questionário de pós-ocupação, com previsão de acontecer em um momento posterior, com intenção de ter reconhecimento de como o projeto foi concretizado, e a satisfação do cliente em relação ao produto efetuado na forma real (será importante também para adquirir material, depoimentos e fotografias de como ficou por fim). Todos os dados serão arquivados em uma planilha no Excel, que será exposta no Drive a toda a empresa. A proposta, ao mesmo tempo que se manifesta como uma maneira de trazer fidelização, assim como presença da empresa nos rumos que nossos produtos tomam, ela traz uma bagagem de conhecimento que poderá ser útil para fazer projetos cada vez melhores. Outro ponto importante é a volta do Questionário Intermediário de Satisfação, o qual na gestão 2017/2 acontecia após a primeira metade do projeto, e do Questionário de Não-venda, que será útil para adquirirmos informações necessárias na hora de captar e negociar com novos clientes, por trazer consigo um entendimento dos motivos de alguém não querer contratar a Arché. Dessa forma, é necessário um trabalho em conjunto com o departamento de Projetos para que o andamento de tudo seja sempre repassado. Ao mesmo tempo, as informações adquiridas poderão trazer a fidelização, graças ao contato com as equipes envolvidas durante as fases de conclusão do projeto e seus devidos clientes passados. 6.3. Visibilidade externa na universidade Como citado anteriormente, existe uma distância negativa entre curso e empresa. Na busca por uma melhor forma de relacionamento e correlação entre membros e não-membros, foram idealizados dois planos de melhoria da visibilidade externa, em conjunto com o departamento de Presidência, responsável por essa representatividade nos meios exteriores. Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com
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O primeiro plano tem como objetivo trazer um mecanismo que será utilizado a longo prazo, considerando que será um modo de informar os alunos e professores sobre acontecimentos internos e projetos efetuados. Para isso, será implantado o Mural da Arché, contendo informações e imagens estratégicas, podendo conter, principalmente, projetos, mas também eventos e atividades. O conteúdo será escolhido pela Presidência, assim como o tempo de atualizações de acordo com as questões de orçamento, enquanto o design será criação do departamento de Marketing; passando, ainda, por reunião com o chefe de departamento do curso de Arquitetura e Urbanismo, Mateus de Carvalho, para entender a viabilização e locação do mural, retomando do ponto que estava no ano passado (quando esse ideia teve início mas não concretizou). O segundo plano, focado em contato externo, nasce da falta de participação por parte da Arché nas questões acadêmicas, assim como dos outros projetos de extensão, bem como do Centro Acadêmico, ponto que dificulta ainda mais as interações com os alunos do curso. O intuito, portanto, é uma organização da Semana Acadêmica de Arquitetura e Urbanismo, que será realizada por meio de um evento em parceria com o CACAU, uma vez que os membros deste se posicionam a favor de uma realização em conjunto, com propósito de união e divulgação das duas instâncias, já que, como dito por eles, existe a mesma dor de nossa empresa em relação à má visibilidade por parte dos alunos. O evento será gratuito, com a intensão de abranger os públicos participativos, contendo palestras, workshops e minicursos (contarão também com o gerenciamento de membros da Arché e do CACAU, ponto que dá valor ao membro, agregando um dos conceitos do próprio Endomarketing, citado no item 5), e para acontecer será formada uma equipe responsável. A ideia consiste na proposta da empresa de se manifestar em relação a um ponto importante para existir integração na universidade: “O desenvolvimento do aluno de Arquitetura e Urbanismo da UFSJ, seja ele membro ou não”. Ademais, a procura por uma parceria para a elaboração do evento pode ser um gatilho para garantir credibilidade. (Em atividade dos trainees dessa gestão, Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com
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alguns apresentaram ideias de marketing por meio de parcerias em lojas de construção e móveis, por meio de uma troca de divulgações, afirmando que alguns destes estabelecimentos concordaram em trazer esta possibilidade; pode ser feita então uma pesquisa acerca destes lugares para analisar a viabilidade.) A semana em questão servirá ainda como meio de propaganda e disseminação da Arché, pondo em prática as ideias do MEJ, assim como terá intenção de trazer resultados para o Processo Seletivo, servindo como uma extensão mais apurada de divulgação deste; e portando tendo apoio também da VicePresidência. 6.4. Apresentação institucional Uma ferramenta eficaz tanto na captação de clientes, quanto na negociação de parcerias, é por meio de um vídeo institucional. A Arché atualmente conta com um vídeo que foi criado em função da captação de alunos para o Processo Seletivo, e vendo seus resultados, é possível perceber como o incentivo visual pode gerar impactos (a curiosidade gerada, que trouxe vários alunos para a “Visita à Arché” realizada na atual gestão, ou mesmo por alunos de fases iniciais do curso se interessando pelo processo seletivo, por ter sido divulgado na “Entrevista com os calouros”). De tal modo, é proposta a criação de um vídeo de aspecto mais profissional, com imagens, frases e estratégias de linguagem de marketing, para utilização nas negociações de clientes e parcerias, beneficiando, assim, tarefas dos departamentos de Projetos e Presidência. Este pode, ainda, ser um método mais eficaz de aproximação com os professores, já que este tipo de divulgação visual, quando bem estruturada, gera mais credibilidade à empresa. Nesse sentido, pode ser uma forma de minimizar o distanciamento dos professores do curso, que muitas vezes não possuem total conhecimento do nosso trabalho, fato que pode conturbar o entendimento e a interpretação sobre a Arché por parte deles.
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6.5. Prospecção ativa Em vista dos efeitos positivos da prospecção ativa, ela acaba sendo uma ótima oportunidade de divulgação da empresa e captação de novos clientes, por se tratar da busca física por pessoas, na probabilidade de uma conversão. Em vista de a situação da Arché, atualmente, estar trazendo bons resultados e atingindo submetas mensais em sua maior parte, o uso deste método se torna complacente, colocando-o como possibilidade em casos de os resultados não continuarem crescendo como o esperado, ou seja, quando se vê muitos membros sem projeto, uma nova estrutura de Prospecção Ativa é viabilizada, de modo a torná-la mais gradativa. A prospecção realizada em 2017/2 foi uma extrema sobrecarga para toda a empresa, e fragmentá-la em momentos diferentes da gestão é uma maneira de trazer mais facilidade para esta. O departamento de Marketing possui o mapeamento de áreas da cidade da última prospecção, o que pode facilitar nas novas captações, entendendo os lugares com bons resultados, e uma possível elaboração de um novo mapeamento com estudo de novas áreas. Por ser este um plano flexível, a sua previsão é variável.
7. Cronograma 7.1. Redes Sociais: As ações no Facebook e Instagram iniciarão no primeiro mês. Neste primeiro mês, serão estudadas as possibilidades de uso do patrocínio, para nos meses que se seguem ser realizada. Em relação a Pinterest e Linkedin, deverá, no primeiro mês, trabalhar as atualizações necessárias, para, no segundo mês, as contas entrarem em ativa. 7.2. Site: Atualizações feitas no primeiro mês, de forma que, a partir do segundo mês, possam ser estudadas com a Granberry Consultoria a viabilização das reestruturações necessárias. 7.3. Ploomes + MailChimp: O uso do Ploomes, já está sendo estudado e uma das atuais integrantes do departamento de Marketing tem conhecimento da
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ferramenta MailChimp. A integração dos dois na prática para a Arché será estudada a partir do segundo mês, para que entre em prática no mês seguinte. 7.4. Questionários: No primeiro e segundo mês, iniciarão os estudos na padronização do questionário de satisfação de acordo com os diferentes tipos de projeto, e criação dos novos questionários. A aplicação iniciará com clientes que já passaram pela Arché, e não somente com os finalizados no próprio ano. O início de aplicação têm previsão para iniciar em seguida do término da elaboração destes. 7.5. Mural da Arché: No primeiro mês, o design do mural será finalizado. De acordo com a Presidência, será apresentado e discutido com a coordenadoria do curso logo no segundo mês. 7.6. Evento em parceria com o CACAU: Como a Semana Acadêmica ainda não tem previsão, de acordo com o CACAU, será estudada a época em conjunto, de forma que possa favorecer o processo seletivo, sendo portanto antes deste. O processo seletivo possui grandes chances de acontecer ao fim de Outubro, o que nos traria a trabalhar sua viabilidade de acontecer no início desde mesmo mês. 7.7. Vídeo institucional: O estudo do vídeo deve ser feito ao longo de dois meses, uma vez que pode demandar uma variedade de informações e aprendizados necessários para produzir algo com bons resultados, com previsão de ser finalizado no terceiro mês da gestão. 7.8. Prospecção Ativa: No primeiro bimestre, sendo feita a análise do escalonamento, trará as noções de já existir ou não os primeiros passos de uma prospecção ativa fragmentada, podendo, então, adiantar os resultados em épocas com menor sobrecarga de membros.
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8. Considerações Finais A vivência que tive dentro do MEJ me transformou em uma pessoa completamente diferente, mais forte e confiante, assim como trouxe vontade de trazer tudo que aprendi para a prática. Entendo, agora, a necessidade não só dos acertos, mas também dos erros, e mais do que isso: dos riscos. O convívio com essa realidade faz de nós pessoas que buscam cada vez mais. Ao mesmo tempo, a Arché me ensinou a ter orgulho do que faço e ter fome de alcances (em diversos aspectos), não só no sentido individual, mas também para trazer cada vez melhores soluções para a empresa. Melhores projetos, melhores processos, melhor agilidade de atividades, melhor divulgação, melhores relações; e fui à busca de como o departamento podia ajudar. Assim, agradeço profundamente todas as pessoas que me auxiliaram, e todos que se dispuseram a trazer planos de ação cada vez mais em conjunto. Tenho o imenso prazer de dizer que fiquei muito feliz em ter tido contato com pessoas de outras empresas juniores, de dentro e fora da CENJE, as quais também me ajudaram muito em diversos pontos a serem levantados, podendo me fazer ver a imensidão de possibilidades que o MEJ nos traz; e que estas estão, na verdade, bem perto de nosso acesso, seja pessoalmente ou online. E por fim, agradeço, principalmente, Isabelle Capanema e Gabriela Resende do departamento de Marketing. Atenciosamente, Stephanie Campos Zanardo.
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