Máster en Dirección Estratégica by Archer Fuentes

F O R M A C I Ó N

D I S T A N C I A

C O N

C A M P U S

V I R T U A L

MÁSTER

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA ESPECIALIZACIÓN - Dirección Estratégica de Empresas

Universidad Internacional Iberoamericana

Universidad Científica del Sur

Universidad Europea Miguel de Cervantes

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA IBEROAMERICANA

Sedes FUNIBER

ESPAÑA (OFICINA CENTRAL): Paseo García Faria nº 29 08005 Barcelona Teléfono: (34) 902 11 47 99 Fax: (34) 902 19 76 58 E-mail: funiber@funiber.org

ITALIA: UNIVERSITÀ POLITECNICA DELLE MARCHE Dipartimento di Biochimica, Biologia e Genetica - Facoltà di Medicina Via Brecce Bianche - Monte D'Ago. 60131 Ancona Teléfono: (39) 071 2204160 Fax: (39) 071 2204123 E-mail: univpm@funiber.org

PORTUGAL: INSTITUTO PIAGET Av. João Paulo II, Lote 544, 2º 1950-157 Lisboa - Portugal Teléfono: (351) 218 316 506 Fax: (351) 218 316 590 E-mail: portugal@funiber.org

ANGOLA: UNIVERSIDADE JEAN PIAGET DE ANGOLA Campus Universitário de Viana Bairro Capalanka - Viana, 10365 Brito Godins, Angola Tel: 00 244 92301148 Fax: 00 244 2290872 E-mail: angola@funiber.org

CABO VERDE: UNIVERSIDADE JEAN PIAGET DE CABO VERDE Campus Universitário Cidade da Praia Caixa Postal 775 Palmarejo Grande - Cidade da Praia Tel: 00 238 2609000 Fax: 00 238 2609020 E-mail: caboverde@funiber.org

MOZAMBIQUE: UNIVERSIDADE JEAN PIAGET DE MOÇAMBIQUE Campus Universitário da Beira Inhamízua - Moçambique Tel. 00 258 23346200 Fax. 00 258 23346201 E-mail: mozambique@funiber.org

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ARGENTINA: Avda. Rivadavia 2206, 2º A (C1034ACO) - Buenos Aires Teléfono: (+54 11) 4000 1150 Fax: (+54 11) 4953 1044 E-mail: argentina@funiber.org

BOLIVIA: Calle Bumberque Nro. 361 Santa Cruz, Bolivia Teléfono: (591-3) 339 8527 Fax: (591-3) 339 8528 E-Mail: bolivia@funiber.org

BRASIL: Rua Vento Sul, nº. 126 - Campeche - Florianópolis SC - Brasil - CEP 88063-070 Telefone: (+55) 48 3239 0000 Fax: (+55) 48 3239 0002 E-mail: brasil@funiber.org

CHILE: Arzobispo Larraín Gandarillas, 70. Ex. 260 Comuna Providencia. Santiago de Chile Teléfono: (56-02) - 928 97 00 Fax: (56-02) 341 75 19 E-mail: chile@funiber.org

COLOMBIA: Calle 40 No 26 A - 08 Barrio La Soledad - Bogotá D.C. Teléfono: (57-1) 285 35 33 Fax: (57-1) 368 32 62 E-mail: colombia@funiber.org

COSTA RICA: Curridabat del Indoor Club 25 oeste, 75 norte Casa 4 A, Urbanización la Alameda Teléfono: (50-6) 2 280 45 22 Fax: (50-6) 2 234 56 22 E-mail: costarica@funiber.org

ECUADOR: Ciudadela Kennedy Norte. Calle Jerónimo Avilés y Miguel H. Alcívar. Manzana 405. Solar 13. 1er piso. Guayaquil Telefax: (593) 4-2682721 / (593) 4-2682723 (593) 4-2683421 E-mail:ecuador@funiber.org

EL SALVADOR: Colonia San Benito, Av. Las Palmas No. 183, Interior del edif. 2do. Nivel. Zona Rosa, San Salvador, El Salvador C.A. Teléfono: (503) 2246-0173 Teléfono: (503) 2246-0176 E-mail: elsalvador@funiber.org

GUATEMALA: 8a. Avenida 28-20 zona 11 Colonia Granai & Towson I Ciudad de Guatemala PBX (502) 2204.3222 Fax: (502) 2477.0010 E-mail: guatemala@funiber.org

HONDURAS: Ave. Luis Bogran, Colonia Tepeyac, Frente al parque Dr. Cesar Castellanos Apart-Hotel Suites La Aurora, Tegucigalpa, Honduras Teléfono: (504) 2239-4938 Teléfono: (504) 2239-6951 E-mail: honduras@funiber.org

MÉXICO (OFICINA MÉXICO D.F.): Wisconsin, 38 Colonia Ampliación Nápoles Delegación Benito Juárez C.P. 03810 México D.F. Teléfono: (52-55) 5340 8370 Lada sin costo: 01 800 1120 243 Fax: (52-55) 523 94 42 E-mail: mexico@funiber.org

MÉXICO (OFICINA GUADALAJARA): Av. Niños Héroes # 2285 interior 108 Col. Moderna C.P. 44190 Guadalajara - Jalisco. Teléfono: 01 (33) 3630 1642 Lada sin costo: 01 800 1120 243 E-mail: guadalajara@funiber.org

MÉXICO (OFICINA CHIAPAS): Av. Central No. 1384 2° Piso Col. Moctezuma C.P 29000 Tuxtla Gutiérrez, Chiapas. Teléfono: 01 (96) 1613 9910 Lada sin costo: 01 (800) 8374 006 Fax. (961) 61 31354 E-mail: chiapas@funiber.org

NICARAGUA: De los semáforos de la Vicky 2 1/2 c al Oeste. Plaza Santrini, Módulo 5 Planes de Altamira, Managua, Nicaragua Teléfonos: (505) 2270-5252 Teléfonos: (505) 2277-3729 Teléfonos: (505) 2277-2823 Teléfonos: (505) 2277-2744 E-mail: nicaragua@funiber.org

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PANAMÁ (OFICINA PANAMÁ): Consejo de Rectores de Panamá Edificio 868, 2° Piso. Albrook Ciudad de Panamá. Teléfono: (507) 315 06 96 Fax: (507) 315 09 63 E-mail: panama@funiber.org

PANAMÁ (OFICINA CHIRIQUÍ): Urbanización La Zonde, Edificio de la Biblioteca Oficina No. 4 Universidad Tecnológica de Panamá, Centro Regional Chiriquí Celular: (507) 6706-0580 - (507) 67473800 E-mail: doris.rodriguez@funiber.org

PARAGUAY: Avda. Santa Teresa N° 2629 c/ Denis Roa Barrio Ycuá Satí Asunción, Paraguay C.P 1824 Telefax: (+595) (21) 604 011 Móvil: (0981) 968 928 y (0976) 957 022 E-mail: paraguay@funiber.org

PERÚ: Calle Chimu Capac 163. Urbanización Los Rosales Surco - Apartado 33 055, Lima 33 Teléfono: (51-1) 448 02 00 Fax: (51-1) 273 38 08 E-mail: peru@funiber.org

PUERTO RICO: Carr. 658 Km 1.3 Bo. Arenalejos Sector Palaches Arecibo, PR 00613 Postal: P.O.Box 1304 Teléfono: (1-787) 878-2121 Fax: (1-787) 878-2124 E-mail: puertorico@funiber.org

REPÚBLICA DOMINICANA: Av. Roberto Pastoriza No.16 - Edificio Diandy XIII Local 4S-O Ensanche Naco, Santo Domingo Teléfono: (809) 540 4720 Fax: (809) 616 0501 E-mail: republica.dominicana@funiber.org

URUGUAY: Cnel. Brandzen 1956, oficina 901 - Edificio Cosmos 11200 Montevideo (Uruguay) Tel: (00598) 2409-4962 int. 103 Fax: (00598) 2409-4962 E-mail: uruguay@funiber.org

USA: Bryant Park.1440 Broadway 23rd floor. NY, NY 10018 Teléfonos: (1) 646 383 7291 / (1) 866 877 9857 / (1) 646 383 4716 E-mail: usa@funiber.org

VENEZUELA: Av. Francisco de Miranda, Centro Lido Torre D, Piso 4, Local 41 HQ Caracas - Chacao, 1060 Venezuela PBX: (58) 212 9529409 E-mail: venezuela@funiber.org

ÍNDICE

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA IBEROAMERICANA

••• MÁSTER EN DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 1. Introducción .......................................................................................................... 1 2. Importancia de una formación graduada en dirección estratégica ....................... 3 2.1. Equilibrar la comprensión entre habilidades y herramientas ....................... 3 2.2. Comprender la existencia de la globalización ............................................. 4 2.3. Asumir y aprovechar las nuevas tecnologías .............................................. 4 3. Máster en Dirección Estratégica ........................................................................... 5 3.1. Conceptos centrales: Dirección estratégica ................................................ 5 3.2. Objetivos, destinatarios y requisitos para aprobar ....................................... 5 3.3. Dirección académica y profesorado ............................................................ 7 3.4. Programa de estudios .................................................................................. 8 4. Especialización en Dirección Estratégica de Empresas ....................................... 24 4.1. Objetivo ........................................................................................................ 24 4.2. Programa de estudios .................................................................................. 24 5. Formación global .................................................................................................. 28 5.1. Elementos formativos para una educación en la sociedad de la información y de las comunicaciones ................................................. 28 5.2. Modelo educativo integral ............................................................................ 29 5.3. Metodología de estudio y aprendizaje en el Campus Virtual ....................... 30

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DIRECCIÓN ESTRATÉGICA

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MÁSTER

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1. Introducción El Máster en Dirección Estratégica (MDE) es un programa ejecutivo que canaliza toda la experiencia de los participantes y la complementa con la más actualizada información académica y profesionales tomada de otras realidades, que en su conjunto a aplican a situaciones y experiencias de los participantes. El MDE posee además un fuerte énfasis en la Dirección de empresas usando las Nuevas Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. Mediante la articulación pedagógica de fundamentos teóricos, análisis de casos teóricos, y discusión de casos prácticos, dentro de un espacio de interacción promovido por los profesores y por el uso de un Campus Virtual, una persona que culmine el MDE quedará cualificado para: ♦

Comprender el proceso estratégico de la dirección organizacional.

♦

Asumir funciones dentro del proceso de dirección estratégica.

♦

Generar propuestas que integran procesos globalizados y procesos locales al momento de dirigir un negocio.

♦

Desempeñarse en la Dirección Estratégica de alguna de las especializaciones que el estudiante escoja.

♦

Dominar el uso de las Nuevas Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en el campo de la dirección empresarial.

El MDE está destinado a profesionales de diversas titulaciones que deseen adquirir el conocimiento, habilidades y capacidades necesarias para la Dirección Estratégica empresarial. El MDE permitirá que sus graduados se puedan desenvolver en el campo de la dirección de negocios, de la consultoría y asesoría empresarial, y como investigadores vinculados al campo del Ciencia de la Gestión.

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DIRECCIÓN ESTRATÉGICA

El MDE considera esencial la incorporación de las nuevas tecnologías de la información y de la comunicación (NTIC) como parte esencial de la formación de un especialista en Dirección Estratégica y como parte de su futuro trabajo profesional. En este sentido las NTIC se usan en MDE para potenciar, enriquecer y aumentar el poder explicativo de los docentes y ampliar el aprendizaje de los educandos. Para esto, las NTIC integran el proceso formativo en un continuo aprender-haciendo y además se integran como parte del conocimiento a adquirir, siendo así en ambos sentidos un medio eficaz de docencia y aprendizaje, trasladando las tecnologías a métodos de enseñanza y de gestión educativa, pero también como una herramienta de gestión de los propios proyectos finales a desarrollar por parte de los estudiantes.

Así, puede decirse que el MDE es un programa que ofrece una excelente oportunidad de formación y superación personal a las personas que, por sus razones de trabajo, y a pesar de su interés y sus capacidades, no pueden dedicarse a sus estudios, pero que a través del MDE lo puede conseguir con toda la rigurosidad y calidad que sus necesidades y desafíos personales requieren ser satisfechos.

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En el MDE un estudiante debe culminar con un Trabajo de Tesis, que es la actividad final del programa de estudios, el cual a su vez contiene actividades evaluadas acordes a los objetivos pedagógicos de cada contenido a estudiar. Así se combina Teoría de la Administración y Ciencia de Gestión con experiencias reales en actividades individuales y grupales mediante evaluaciones virtuales, ejercicios prácticos, proyectos y estudio de casos, usando un Campus Virtual que permite conjugar el estudio individual con el trabajo no-presencial tanto colaborativo como cooperativo.

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2. Importancia de una formación graduada en dirección estratégica Entendiendo que la Dirección Estratégica aporta los fundamentos de gestión y administración empresarial junto a una visión global y local de los negocios, con un perfil de visión estratégica, una formación graduada en Dirección Estratégica es adecuada por: ♦ ♦

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♦

Aportar conocimiento teórico de dirección empresarial, aportando herramientas y métodos en uso, y experiencias internacionales. Habilidades para superar los problemas propios y singulares de toda actividad empresarial. Capacidades para enfrentar escenarios que involucran equipos distantes, conocimiento disperso y construcción de soluciones particulares.

FUNIBER aprovechando toda su experiencia y conocimiento en formación de personas, provee un programa formativo que se integra en un cuerpo temático riguroso, completo y coherente. Esta formación añade 3 elementos de valor añadido que son fundamentales en un programa de formación para profesionales: ♦ ♦ ♦

equilibrar la comprensión entre habilidades y herramientas; comprender la existencia de la globalización; y, asumir y aprovechar las nuevas tecnologías.

2.1. Equilibrar la comprensión entre habilidades y herramientas Los enfoques docentes usados en gestión y administración empresarial se han caracterizado y se caracterizan aún, por la explicación y aplicación de metodologías y herramientas como ayudas para hacer, desarrollar, y seguir un camino trazado derivado de estrategias que se presume o son bien entendidas o debemos generar. Todo este instrumental es adecuado en casos en que una empresa se desenvuelve en entornos estables y/o conocidos. Igualmente estos instrumentos sirven para no desviarse del objetivo, y permiten una solución de forma eficiente. Pero si bien son buenas ayudas en la consecución del objetivo inmediato de una empresa, no siempre facilitan la buena selección del objetivo que ha de proporcionar el éxito y que en muchos casos decide en el mundo contemporáneo de los negocios la viabilidad, rentabilidad y sostenibilidad de toda opción gerencial. Estas herramientas y metodologías usadas en el día-a-día de un negocio son obstáculos para el pensar y el resolver con creatividad para dar con la solución e intuir el camino para alcanzarla. Con frecuencia son los procedimientos quienes determinan los objetivos. Las discusiones de detalles ciegan el destino ideal y posible dificultando la elección de mejores opciones. En suma, con frecuencia no se buscan soluciones a problemas, sino que se plantean problemas para unas soluciones. Esta situación ha llevado a que la formación de profesionales en el área de los negocios haya dejado de lado el para qué de una estrategia, excluyendo de todo proceso pedagógico el trabajo de creación y formulación de las mismas.

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Por ello el programa MDE funde adquisición de habilidades dentro del estudio aplicado de herramientas de dirección estratégica, usando metodologías reconocidas y premiadas de formación de profesionales. Este aprender-haciendo es hoy en día la esencia de la formación en el campo de empresarial, pues se considera imposible hacer docencia sin vivir una experiencia real que conjugue teoría (herramientas) y práctica (habilidades).

La globalización demanda profesionales con una formación de nivel, igual o superior a los estándares establecidos por instituciones y organismos internacionales, que les permita la resolución inmediata de los problemas, conociendo las herramientas tecnológicas dispuesta para este fin y manejando todos lo “lenguajes” necesarios, para poder interactuar y coordinar las diferentes áreas que intervienen en una empresa y en la Dirección Estratégica. A ello debe sumarse la compleja relación que todo profesional de los negocios debe asimilar: la rapidez de los cambios, la diversidad de las tecnologías, formación teórica y práctica, abstracta y concreta, todo orientado a facilitar al máximo el desarrollo de procesos de Dirección Estratégica y de sus áreas de incumbencia, respondiendo a la compleja ecuación: menores riesgos y costos, mayor calidad, sin perder viabilidad, rentabilidad y sostenibilidad. A ello deben sumarse las habilidades de los profesionales para estar aprendiendo e informándose continuamente. Por ello el programa MDE se orienta al trabajo en equipos de negocio en modalidad virtual con prácticas que promueven el trabajo compartido. Esto permite al estudiante sensibilizarse sobre la globalización al comprender la importancia de las comunicaciones mediadas por NTIC y que hoy en día es la base del trabajo empresarial uniendo experiencias de trabajo de grupos de personas situadas en sitios distantes y cuya comunicación demanda intensos y complejos procesos de interacción humana no-presencial.

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2.2. Comprender la existencia de la globalización

2.3. Asumir y aprovechar las nuevas tecnologías Las nuevas tecnologías son un eje en la integración de los esfuerzos de los componentes dispersos de un proyecto, del seguimiento de su ejecución, del registro histórico de su operación, etc. Por esto, un profesional de la Dirección Estratégica debe reconocer el rol de las nuevas tecnologías como herramientas propias de la gestión y gerencia empresarial. En este sentido, se hace indispensable la incorporación de tecnología informática, ya no solo para articular en el aprendizaje, sino además, para entrenar a los profesionales en el uso y aprovechamiento de estas herramientas para su futuro labor profesional. Por ello el programa MDE usa las NTIC como parte del proceso formativo donde, mediante acciones formativas realizadas en el Campus Virtual, el estudiante aprende prácticas de dirección de trabajo en equipo, almacenamiento persistente de comunicación, documentación emergente de trabajo colaborativo, entre otras, que constituyen la base del conocimiento empresarial, entendidos como procesos de generación de conocimiento compartido.

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3. Máster en Dirección Estratégica 3.1. Conceptos centrales: Dirección estratégica El avance de las Ciencias de la Administración y la Ciencia de la Gestión Empresarial ha supuesto cambios importantes en las diversas facetas de los negocios afectando tanto la administración general como la estrategia y las operaciones en particular.

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Tales cambios han producido una mayor rigurosidad en aspectos de gestión con un instrumental metodológico más completo y exacto para dirigir empresas. Igualmente todos los aspectos de dirección han cobrado más realce gracias a la importancia de la participación de los recursos humanos en el desarrollo de un proyecto. Además, la creciente necesidad de crear empresas y por supuesto dirigirlas, sin dejar de lado que los continuos avances técnicos y científicos ha llevado a que muchos profesionales deban dirigir sus propios negocios o sean encomendados a hacerlo sin tener la experiencia ni el conocimiento suficiente ni necesario. Por ejemplo, la gestión medioambiental, la gestión hotelera, los negocios de nueva economía, entre otros, que ni se pueden condensar en un cuerpo teórico estable y definido y ni existe caso alguno donde un profesional deba aplicar conocimiento tan específico de cada de los diferentes tipos de negocios de los cuales surgen y/o dan lugar. El MDE une varios conceptos originados en el mundo de la Teoría Administrativa y la Ciencia de la Gestión, junto a conceptos de dirección que surgen de realidades concretas profesionales, con el fin de formar de manera integral un especialista en Dirección Estratégica, con la capacidad, la habilidad y los conocimientos de comprender el proceso general de la Dirección Estratégica y sus elementos, gestionar la proyección de los negocios en el cambiante mundo de la nueva economía y la Sociedad del Conocimiento, y conocer los fundamentos de la administración de una empresa para que su propuestas de dirección articulen todas las funciones empresariales.

3.2. Objetivos, destinatarios y requisitos para aprobar 3.2.1.

Objetivo general

Formar profesionales en el campo y la práctica de Dirección Estratégica y desean un pensamiento ejecutivo que les permita asumir sus actuales o deseadas posiciones directivas.

3.2.2.

Objetivos particulares ) Proporcionar las habilidades y los conocimientos mediante una exposición de conceptos actuales que rigen la dirección estratégica dentro de un ambiente de discusión e interacción.

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) Desarrollar destrezas para asumir las funciones de Dirección Estratégica. ) Promover y estimular hábitos de liderazgo capaz de establecer una estrategia de negocios.

3.2.3.

Destinatarios

La metodología de formación propuesta, sumada a la claridad, amplitud y didáctica del diseño de los contenidos, permite dirigir el Máster en Dirección Estratégica a profesionales que hayan incursionado o que deseen adentrarse en el área de la administración, gestión, gerencia o dirección empresarial, sin una formación previa en este campo o bien carezcan de una visión integral de la Dirección Estratégica.

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En definitiva, este Máster se dirige a profesionales provenientes del ámbito de las ingenierías, ciencias sociales, ciencias de la administración y ciencias de gestión y economía, entre otras. Para estos profesionales, el Máster en Dirección Estratégica será un complemento ideal para enriquecer su formación en la Dirección Estratégica integral para empresas o negocios específicos, o bien sencillamente servirá para actualizar sus conocimientos, adquirir nuevas habilidades, y en general, estar acordes con lo que la Dirección Estratégica significa.

3.2.4.

Requisitos para aprobar

Aprobar todas las actividades evaluadas y exigidas, y aprobar el Proyecto Final de Master o Tesis de Grado.

3.2.4.1. Actividades Las actividades evaluadas incluyen: ♦

Resolución de exámenes virtuales.

♦

Desarrollo de casos.

♦

Desarrollo de un proyecto de negocios.

♦

Redacción de monografías sobre temas de investigación.

3.2.4.2. Proyecto Final de Master o Tesis de Grado Desarrollo del Proyecto Final de Master o Tesis de Grado, con seguimiento y correcciones por parte de los Consultores Académicos y, excepcionalmente profesores invitados de manera puntual.

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3.2.5.

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA

Grado a obtener La aprobación exitosa (actividades y tesis) del programa MDE permitirá obtener el grado de1:

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3.3. Dirección académica y profesorado • Dr. Ferrán Puerta Sales. Director de la ETSEIB. Presidente del Comité. • Christian A. Estay-Niculcar. Doctor por la Universidad Politécnica de Cataluña en Proyectos de Innovación Tecnológica. Doctor por la Universidad Internacional de Cataluña en Software (Depto. Ciencias Humanas, Sociales y Jurídicas). Director de I+D+i de FUNIBER. Director de Sede Ecuador de FUNIBER. FUNDACIÓN UNIVERSITARIA IBEROAMERICANA

• Dra. Cristina Hidalgo. Prof. Titular de la Universidad de León. • Dr. Santos Gracia Villar. Prof. del Dpto. de Proyectos de Ingeniería de la UPC. • Dr. Alfons Cornella. Director de la revista Infonomía. • Dr. Ramón Alzate. Catedrático de Psicología de la Universidad del País Vasco. • Dr. Sergio Balarezo. Vicerrector de investigación de la Universidad de Piura. Perú. • Dr. José Manuel Figueroa González. Director del área de Desarrollo Directivo y RRHH de la Fundación Universitaria Iberoamericana (FUNIBER). • Dr. Lázaro Cremades. Prof. del Dpto. de Proyectos de Ingeniería de la UPC.

• Dra. Margarita González. Prof. del Dpto. de Proyectos de Ingeniería de la UPC. • Dr. Xavier Tort-Martorell. Prof. del Dpto. de Estadística de la UPC. • Dr. Jorge Ayala Cruz. Profesor de la Universidad de Puerto Rico. • Dr. Francisco Hidalgo. Doctor UPC. Director de FUNIBER México. • Dr. Eugeni Aguiló. Catedrático de Economía Aplicada de la Universitat de les Illes Balears. • Dr. (c) Roberto Álvarez. Especialista en Gestión Estratégica. Prof. de la Universidad de Buenos Aires, Argentina. • Dr. (c) Eduardo García. Ingeniero Industrial. Área de Medio Ambiente de FUNIBER. • Dra. Olga Capó. Doctora en Ingeniería de Proyectos (Chile). • Dr. (c) David Barrera. Ingeniero Industrial. • Ldo. Alberto Jorge Acosta. Licenciado en Psicología (Cuba). Director General de Cuadros, Desarrollo y Recursos Humanos de la Universidad de Matanzas de Cuba. 1.

Al finalizar el Programa con éxito, el alumno recibirá un Diploma expedido por la Universidad donde se haya matriculado.

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• Ms. Saúl Domingo. Máster en Dirección General de Empresas por el Institut Català de Tecnología de Barcelona. Máster en Consultoría y Tecnologías de la Información e-business. • Ms. Andrés Osorio Londoño. Máster en Recursos Humanos y Gestión del Conocimiento (UPC). Coordinador del Máster en Recursos Humanos y Gestión del Conocimiento de la Fundación Universitaria Iberoamericana (FUNIBER).

3.4. Programa de estudios El programa de Máster en Dirección Estratégica posee una estructura curricular basada en 6 partes formativas: DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

(15

CRÉDITOS )

La primera parte permite tener una visión general de la empresa, funciones, procesos y componentes, así como comprender el lenguaje empresarial y de los negocios. La finalidad es entender las organizaciones y manejar su lenguaje.

2ª P ARTE : R ECURSOS

HUMANOS

(15,5

CRÉDITOS )

La segunda parte permite comprender las complejas relaciones humanas, abordando todos los elementos necesarios para una gestión y dirección de las personas. Se tratan todos los temas pertinentes de dirección, psicología del individuo, sociología de grupos y equipos, y desarrollo personal. La finalidad es que el estudiante comprenda todas las facetas, personales, individuales, grupales y organizacionales del comportamiento humano.

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1ª P ARTE : F UNDAMENTOS

3ª P ARTE : O RGANIZACIÓN CRÉDITOS )

INDUSTRIAL Y CALIDAD INTEGRAL EN LA EMPRESA

(17

La tercera parte permite adquirir la visión integral de las organizaciones desde el punto de vista de la calidad. Cubre todos los temas actuales como la ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18000, operaciones y logística. La finalidad es que el estudiante use y convierta las normas en herramientas de gestión empresarial sostenible.

4ª P ARTE : E STRATEGIA (17

CRÉDITOS )

La cuarta parte permite comprender el proceso estratégico, desde la formulación creativa de la empresa hasta su despliegue e implantación operacional. La finalidad es que el estudiante sea capaz de formular estrategias a todos los niveles y sea capaz de implantarlas.

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5ª P ARTE : I NTERNACIONALIZACIÓN (10,5 CRÉDITOS )

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA

Y GLOBALIZACIÓN DE LOS NEGOCIOS

La quinta parte permite tener la visión global de los negocios. La finalidad es que el estudiante posea la capacidad de comprender la globalización dentro de la Sociedad de la Información y las Comunicaciones, las relaciones y el comercio internacionales.

6ª P ARTE : P ROYECTO F INAL

M ÁSTER

TESIS

G RADO (10

CRÉDITOS )

El Proyecto Final de Máster o Tesis de Grado, cuya carga lectiva es de 10 créditos, tiene como objetivo presentar un trabajo completo que muestre el desarrollo total de un proyecto, contemplando la posibilidad de su ejecución concreta, de acuerdo a los lineamientos y detalles de la propuesta presentada.

3.4.1.

Duración y estructura de créditos

Respecto a la distribución del tiempo se establece que: ♦

Al ser un Programa a distancia y no estar sujeto a clases presenciales, no se establece una fecha concreta de inicio, por lo que el alumno puede formalizar la matrícula en cualquier momento, siempre que haya plazas disponibles.

♦

Por motivos académicos y de aprendizaje se dispone de una duración mínima del Programa de ventiún meses, contabilizados desde la fecha de entrega del primer volumen hasta la fecha de recepción del último ejercicio de evaluación.

♦

El tiempo máximo del que se dispone para realizar el Programa es de venticuatro meses. En este período de tiempo, el alumno tiene que haber superado con éxito todas las actividades evaluadas y aprobado el Proyecto Final de Máster o Tesis de Grado.

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La duración estimada del Máster en Dirección Estratégica es de 850 horas (85 créditos).

La estructura de créditos del Máster en Dirección Estratégica se recoge en la siguiente tabla: CRÉDITOSa

DURACIÓNb

HORAS

150

15,5

155

Organización industrial y calidad integral en la empresa

170

Estrategia

170

10,5

105

Proyecto Final de Master o Tesis de Grado

100

TOTAL

850

PARTES Fundamentos de administración de empresas Recursos Humanos

Internacionalización y globalización de los negocios

a. 1 crédito = 10 horas. b. En meses.

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MÁSTER

3.4.2.

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA

Descripción de las asignaturas #

ASIGNATURAS

CRÉDITOS

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS 1

Administración y Dirección de Empresas

Control de Gestión y Costes

Dirección Financiera

Márketing

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RECURSOS HUMANOS 5

Gestión Estratégica de Recursos Humanos

Técnicas de Resolución de Conflictos y Negociación

Evaluación de Desempeño y Gestión por Competencias

Técnicas de Dirección y Liderazgo Organizacional

Ética Empresarial y Responsabilidad Social Corporativa

2,5

ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL Y CALIDAD INTEGRAL EN LA EMPRESA 10

Gestión de Calidad. ISO 9001

Prevención de Riesgos Laborales: OHSAS 18001

Gestión Ambiental de la Empresa. ISO14001

Gestión y Dirección de Operaciones

Logística

ESTRATEGIA 15

Dirección y Planificación Estratégica

Planificación y Gestión de Proyectos

Reingeniería, Estrategia y Dirección de Sistemas y TIC

e-Business y su Integración con los Sistemas Corporativos de Gestión

INTERNACIONALIZACIÓN Y GLOBALIZACIÓN DE LOS NEGOCIOS 19

Sociedad de la Información y del Cambio

Gestión del Conocimiento y Aprendizaje Organizacional

Comercio Electrónico

Comercio Internacional

1,5

TOTAL

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F UNDAMENTOS

A DMINISTRACIÓN

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA

E MPRESAS

1.- Administración y Dirección Empresarial

Esta asignatura introduce al estudiante en los fundamentos de la administración y dirección de empresas. 1. Empresa. Introducción. Empresa en contexto. Clasificación empresarial. Sectores, actividades y actividad empresarial. La empresa como sistema. Empresa y directivo. 2. Organización empresarial. Introducción. Estructuración empresarial. Nuevas tendencias en estructuración empresarial. Áreas funcionales / Funcionalidades de la empresa. 3. Política, dirección y gestión empresarial. Introducción. Dirección Estratégica. Dirección táctica. Dirección operativa.

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4. Integración empresarial: Información, Comunicación y Conocimiento (ICC). Introducción. Información (y datos) en la empresa. Comunicación en la empresa. Conocimiento en la empresa. Sistemas de IIC empresariales: SI/TIC. 5. Sociología, Economía y Derecho en el entorno empresarial. Introducción. Análisis socioeconómico de la empresa. Economía Empresarial. Derecho empresarial. 6. Nueva Economía y Gestión Internacional. Globalización: internacionalización e integración de mercados. Economía mundial y desarrollo. Negocio electrónico (e-business). Negocio móvil (m-business). 7. Política económica, industrial y tecnológica. Introducción. Política económica. Política industrial y tecnológica. Gestión de la innovación y la tecnología. 8. Desarrollo, consolidación, crecimiento y emprenduría de negocios. Introducción. Desarrollo de nuevos negocios. Consolidación y crecimiento de negocios. Emprenduría, creación y constitución de empresas. Proyecto empresarial -plan de empresa- (strategy business plan). 2.- Control de Gestión y Costes

Esta asignatura se considera introductoria para el área. En ella se revisan conceptos fundamentales de contabilidad, para luego centrarse en los temas esenciales del control y gestión de costes. Permite comprender el rol de la información en las organizaciones mediante la generación y análisis de presupuestos entendido como el fundamento de los procesos directivo y de planificación estratégica. 1. Conceptos fundamentales de costos. Conceptos fundamentales. Cálculo del margen en el canal de distribución. Margen porcentual. El punto de equilibrio. Aplicaciones del punto de equilibrio. Apalancamiento operativo: aumento de ventas y aumento de beneficios. Consideración en relación al concepto de costos. 2. Costos para la toma de decisiones. Esquema de la cuenta de resultados para la toma de decisiones. Costos conjuntos. Costos de oportunidad. Costo hundido. Costos fijos comunes.

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3. Estructura de costos. Problema frecuente en las empresas. Asignación de costos a los productos, servicios, departamentos de la empresa o clientes. Objetivos de costo. Clasificación relevante de costos para la asignación de los mismos. Definición del propósito de la asignación: “No hay un único costo”. Tipos de posibles propósitos o motivaciones para calcular el costo de un producto o centro de costos. Criterios de asignación de costos. Resumen para el cálculo del costo total de un producto, servicio, negocio o línea de negocio. Método tradicional de costo. Otra alternativa al método de costeo: sistema de costos basados en la actividad. Ejemplo de aplicación del Sistema de Costeo ABC a los gastos de marketing: caso yogurt Colombo. Ejemplo de aplicación del Sistema de Costeo ABC: caso ECN.W. Comparación entre el sistema tradicional y el sistema de costos basados en la actividad. Puntos a tener en cuenta en la aplicación del sistema de costos basados en la actividad. 4. Elaboración y control de presupuestos. Definición de presupuesto. elaboración de un presupuesto. Control de presupuestos. La actividad del control en la gestión empresarial.

3.- Dirección Financiera

Esta asignatura se orienta a destacar los aspectos más relevantes que configuran conceptualmente la dirección financiera de cualquier empresa. 1. Empresa y finanzas empresariales. Introducción. La función financiera en la empresa. El objetivo financiero de la empresa. La estructura financiera de la empresa. Las finanzas y la salud económica de la empresa. La finanzas y la fortaleza financiera de la empresa. Las trayectorias económico financieras tipificadas. La dirección financiera y los estados financieros. La dirección financiera y la normalización financiero-contable.

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5. Algunas ideas para el análisis contable financiero. Los instrumentos que muestran los estados financieros. Mecánica del flujo de fondos. Caja generada por las operaciones (CGO). Conclusión.

2. Los estados financieros como soportes de análisis. La relevancia directiva de los estados económico-financieros. La ecuación básica del balance. La cuenta de pérdidas y ganancias. 3. El análisis de los resultados de gestión. El análisis del beneficio de explotación (BAIT). El análisis del BAT. El beneficio neto (BN). El análisis integrado de la CPG. El análisis de la CPG analítica. 4. El análisis de la rentabilidad operativa de la empresa. La rentabilidad operativa de la empresa. La rentabilidad económica (RE). Las políticas generadas de la RE. La rentabilidad financiera (RF). La políticas de generación de la RF. El factor de apalancamiento financiero. 5. El análisis de la gestión del capital circulante. El ciclo de explotación empresarial. El análisis de la rotación del capital circulante. Los inventarios de existencias. La inversión mínima en capital circulante. Los desequilibrios en la gestión de existencias. Los sistemas de control de existencias. 6. El análisis de la liquidez operativa. La liquidez y la fortaleza financiera. El análisis de la liquidez empresarial. Cálculo de necesidades operativas de fondos. La gestión del crédito

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comercial a clientes. El impacto del riesgo comercial. La gestión del crédito de proveedores. La valoración de las existencias. 7. El análisis de los costos de la estructura financiera. El coste de la estructura de capital. Métodos de cálculo del coste de los fondos propios. El coste del capital medio ponderado (CMPC). La creación de valor para el accionista. 8. El análisis de las decisiones de inversión. La decisión de invertir. El perfil de un proyecto de inversión. El cálculo del flujo de fondos absorbidos. El cálculo del flujo de fondos generados. Los atributos económico-financieros de un proyecto de inversión. Los métodos de la evaluación económica de un proyecto de inversión. 9. El análisis de la rentabilidad de los proyectos de inversión. Método del valor actual neto (VAN). Método de la tasa interna de rentabilidad (TIR). Análisis comparativo entre el VAN y el TIR. Método del período de recuperación (pay-back). El cálculo del cash-flow financiero. El riesgo económico en la inversiones.

Esta asignatura se orienta a comprender el funcionamiento del marketing y las ventas en la empresa, introduciendo los conceptos y técnicas de marketing y gestión comercial, y a comprender el significado, naturaleza y alcance de la función comercial. 1. Marketing y organización, política, gestión y dirección comercial. Marketing. Concepto y estrategia de marketing. Organización comercial. Política comercial (marketing estratégico). Gestión y Dirección comercial (marketing táctico y operativo). 2. Análisis comercial y adaptación a los cambios del mercado. Análisis comercial (análisis, segmentación, comportamiento consumidor-comprador, investigación de mercados). Adaptación a los cambios del mercado.

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4.- Márketing

3. Función comercial. Política, gestión y dirección de marcas, productos y/o servicios. Publicidad y promoción: información y comunicación en el marketing. Comercialización y distribución del producto y/o servicio. 4. Técnicas de Marketing, venta y negociación comercial. Técnicas de marketing. Técnicas de venta y negociación comercial. Gestión de relaciones con clientes (CRM). 5. Comercio electrónico y marketing. Introducción al comercio electrónico (e-commerce). Marketing: organización del campo para su aplicación en la red (programación, acercamiento a las personas, finalidad y fidelización, e-marketing). Técnicas de marketing para la red. 6. Marketing internacional. Comercio Internacional, mercados exteriores y política de marketing. Mercados globales y áreas mundiales de comercio internacional. Estrategia comercial e internacional. Estrategia exportadora. Plan de marketing internacional. 7. Plan de acción comercial. Proceso de planificación, ejecución y control de la estrategia de marketing. Diseño de estrategias de marketing. Plan comercial (plan de marketing y ventas).

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R ECURSOS H UMANOS 5.- Gestión Estratégica de Recursos Humanos

Esta asignatura está orientada a diseñar el marco conceptual y metodológico para reconocer el enfoque sistémico y estratégico de la actual Gestión de Recursos Humanos (GRH). 1. Estrategia y Gestión de Recursos Humanos. Caracterizar la actual gestión estratégica de los recursos humanos. Diferenciar modelos de gestión de recursos humanos que posibiliten su manifestación sistémica y estratégica.

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2. GRH: Tecnología para su diagnóstico, proyección y control. Construir una tecnología para el diagnóstico, proyección y control de la gestión de recursos humanos. Utilizar técnicas e instrumentos para la realización de la tecnología de GRH antes enunciada. 3. Planeación estratégica de RH y optimización de plantillas. Interpretar el proceso integrador y sistémico en el cual se constituye la planificación estratégica de los recursos humanos. Determinar y optimizar plantillas junto a la consideración de sus principales indicadores tangibles e intangibles. 6.- Técnicas de Resolución de Conflictos y Negociación

Esta asignatura contiene información para ayudar a entender los aspectos teóricos y prácticos relacionados con el conflicto y las estrategias de resolución más usuales: Negociación, Mediación y Arbitraje, entre otras. 1. Introducción al análisis de conflictos. Conocer las nociones teóricas y los conceptos fundamentales que permitan identificar, describir y analizar casos prácticos relacionados o vinculados a conflictos. 2. Estrategias o métodos para resolver conflictos. Contribuir a la comprensión de un conjunto de conceptos y técnicas relacionados con el proceso negociador, logrando un aprendizaje que propicie la realización de negociaciones efectivas. Conocer las fases, curvas de resolución y estilos de enfrentamiento para el manejo de conflictos. Conocer estrategias y técnicas para la resolución de conflictos: negociación, mediación y arbitraje. 3. Competencias y habilidades para resolver conflictos. Dominar y desarrollar las competencias y habilidades asociadas a la resolución de conflictos. 4. Ética empresarial. De la ética transindividual a la ética intercultural. ¿Qué entendemos por ética? Definición y su objeto. Autores más representativos en el estudio de la ética. Fundamentos empíricos de la ética.

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7.- Evaluación de Desempeño y Gestión por Competencias

Esta asignatura explica la necesidad de recurrir a determinados presupuestos teórico-metodológicos para insertar en la práctica de la GRH el enfoque por competencias, de acudir al proceso de formación como única vía sostenible de mantener revitalizadas esas competencias y su desarrollo, y de utilizar la evaluación del desempeño como proceso de retroalimentación para la revitalización y desarrollo de las referidas competencias laborales. 1. Gestión del desempeño por competencias. Diseñar los planes de formación y los planes de carrera en función de las competencias laborales requeridas. Orientar la concepción de la organización que aprende en aras de mantener revitalizadas las competencias laborales y las organizacionales.

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2. Desarrollo de Competencias Laborales. Diseñar los planes de formación y los planes de carrera en función de las competencias laborales requeridas. Orientar la concepción de la organización que aprende en aras de mantener revitalizadas las competencias laborales y las organizacionales. 3. Evaluación del desempeño por competencias. Concebir sistemas de evaluación del desempeño a partir del dominio de sus métodos e indicadores. Caracterizar los errores más habituales en la evaluación del desempeño así como las perspectivas de la evaluación del potencial humano. 8.- Técnicas de Dirección y Liderazgo Organizacional

El objetivo general de esta asignatura es conocer y profundizar en los estilos de liderazgo y dirección, su relación, diferencias, importancia y enfoques teóricos, así como las competencias y habilidades necesarias para su ejercicio. 1. Introducción a la importancia del liderazgo y la dirección empresarial. El principal recurso humano: las personas. La personalidad: integración de las esferas cognitiva y afectiva. La administración y la psicología social. Algunos comentarios sobre el liderazgo. Características y clasificaciones de los líderes. Los cuatro roles del liderazgo. Funciones del líder. Definición, diferencias y funciones del líder y el directivo. La cultura empresarial, valores y los procesos de cambio. Importancia del liderazgo organizacional. 2. Enfoques teóricos en el estudio de la dirección y el liderazgo, su evolución. Prehistoria del liderazgo. La Revolución Industrial. Escuelas y Teorías en el estudio del Liderazgo y la Dirección. 3. Estilos de Liderazgo. Definiciones. Fuentes y bases de poder. Autoridad, mando y poder. Estilos de Liderazgo. Modelos de liderazgo contemporáneo. Principios esenciales de los líderes. Liderazgo eficaz. 4. Competencias y habilidades del líder y el directivo. Las competencias y habilidades del líder. Enfoques de las competencias. Tipos de competencias. Determinación de las principales competencias. Análisis de los resultados de una investigación comparativa. Valoración de las características personales. Claves para el liderazgo contemporáneo. Técnicas para el estudio de las competencias personales. Técnicas y herramientas para el trabajo del líder.

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9.- Ética Empresarial y Responsabilidad Social Corporativa

Esta asignatura brinda los principales conceptos para que el alumno domine la importancia y vigencia de la Ética Empresarial y la Responsabilidad Social Corporativa, y las reconozca como una herramienta eficaz para alcanzar la competitividad. Al finalizar el estudio de los tres capítulos, el estudiante deberá conocer a fondo el concepto de ética y la responsabilidad social, su vigencia y carácter universal, así como los estándares éticos y su relación con la eficacia empresarial. Igualmente dominará la relación existente entre ética empresarial, valores, competitividad, eficiencia y eficacia y será capaz de establecer las vías y acciones necesarias para que la empresa (y/o el líder de la empresa) posean un comportamiento ético y responsable.

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1. Fundamentos de Ética Empresarial y la Responsabilidad Social. Evolución histórica de la ética. Su carácter universal. Autores más representativos en el contexto del estudio de la ética. Definición de ética. Métodos de estudio. Razones para actuar con inteligencia. Necesidad de tomar en cuenta los intereses ajenos. Actuación ética, perspectiva de la empresa. Estándares éticos y eficacia empresarial. Principios fundamentales de Ética Empresarial. Necesidades de un plan de vida. Ética, legalidad y valores. Valores compartidos. ¿Por qué el creciente interés por la ética empresarial? Ejercicios. 2. Necesidad de la Ética Empresarial y la Responsabilidad Social. Concepto de empresa y sociedad. Problemática de las PYMES. La empresa como sistema y parte integrante de la sociedad. La empresa como sistema productivo. Ética y sociedad. El carácter ordenador de la ética en la sociedad. La Ética Empresarial. La ética y la competitividad. La Responsabilidad Social Corporativa, prioridades y finalidad de una empresa ética. La gestión sostenible de la empresa. La responsabilidad para los clientes, los empleados y otros stakeholders. La formación ética como necesidad de obtener un clima de negocios más seguro. Ventajas de lograr un código de ética totalmente establecido. Aspectos negativos de una mala utilización de la ética en las organizaciones. Casos y Ejercicios. 3. El factor humano como centro de la Ética Empresarial y la Responsabilidad Social. Las personas como fuente de ingreso y no de costes. Las evaluaciones de Recursos Humanos (RRHH). La evolución del capital humano y el capital intelectual. Cultura empresarial, motivación, sentido de pertenencia, y liderazgo. Variables de la actuación ética de una comunidad empresarial. Conjugación del clima organizacional, la comunicación y la autoridad para determinar valores éticos. Relación de la Ética Empresarial con las tendencias actuales de la gestión. Innovación, ciencia y tecnología. La ética y el comercio electrónico. Ejercicios.

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O RGANIZACIÓN I NDUSTRIAL

C ALIDAD I NTEGRAL

EN LA

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E MPRESA

10.- Gestión de Calidad. ISO 9001

Tras una introducción a las connotaciones del término “calidad”, se trata de una manera general el proceso de certificación basado en la norma ISO 9001, desde la adopción del compromiso de la implantación por parte de la Dirección hasta la obtención del certificado. Asimismo, se dedica un capítulo a la certificación de calidad en el software. 1. Gestión de la calidad. Introducción. Breve historia de la calidad. Conceptualización de la calidad según diversos autores. Evolución de la noción de calidad. Concepto de calidad. ¿Qué son las normas ISO 9000? Garantía de calidad. Los 8 principios de gestión de la calidad. La calidad en el proyecto. Las 7 herramientas de la calidad. Círculos de calidad. Edwards Deming: un visionario de la calidad total. La mejora continua.

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2. Implantación de un sistema de calidad. Planteamiento del proyecto. El proceso de certificación. ¿Y después de la certificación ISO 9001? Novedades de la nueva versión del año 2005 de la ISO 9000. Guía rápida del cambio respecto a la versión del año 1994. 3. Certificación de la calidad del software. Introducción. El modelo de madurez de la capacidad de desarrollo de software (SW-CMM). El modelo de madurez de capacidad/integrado (CMM). La norma ISO/IEC 90003:2004. Metodología Spice (ISO 15540). 4. Apéndice. Relación de organismos de certificación de calidad. 11.- Prevención de Riesgos Laborales: OHSAS 18001

Se dan a conocer algunos conceptos fundamentales sobre la prevención de riesgos laborales y las consecuencias finales de los accidentes y enfermedades profesionales sobre las personas y economía de empresa. Asimismo, se define lo que se entiende por sistema de gestión y se sientan las bases para la implantación de un sistema de gestión de prevención de riesgos laborales basado en la norma OHSAS 18001. 1. Conceptos generales. Introducción. Conceptos de trabajo y salud. Condiciones de trabajo. Concepto de riesgo laboral. Concepto de prevención. Concepto de protección. Técnicas de seguridad. 2. Daños derivados del trabajo. Introducción. Incidente y accidente de trabajo. Enfermedad profesional. Costes de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales. Costes de la prevención. Fallos en el control de accidentes, enfermedades e incidentes. 3. Evaluación del riesgo. Introducción. Análisis y Valoración del riesgo. Tipologías de evaluación del riesgo. Método de evaluación general de riesgos. Caso práctico. 4. Inspección de seguridad técnica. Introducción. El trabajo de oficina. El trabajo de campo. Ejemplo de aplicación práctica.

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5. Investigación de accidentes. Consideraciones previas. Metodología de investigación de accidentes. El árbol de causas. 6. Análisis estadístico. Índices estadísticos de siniestralidad. Métodos de control estadísticos. Caso práctico. 7. Gestión de la prevención de riesgos laborales. El papel de la prevención de riesgos laborales en la gestión global de la empresa. ¿Qué es un sistema de gestión de la prevención de riesgos laborales? Responsabilidades de la dirección. 8. La norma OHSAS 18001:2007. Introducción. El ciclo de mejora continua. La familia de normas OHSAS 18000. Normas de gestión y evaluación del SGSST basado en OHSAS 18000. Estructura del estándar OHSAS 18001:2007. Transición de la especificación hacia la OHSAS 18001:2007. Definiciones. Objetivos y ámbitos de la norma OHSAS 18001:2007. Gestión general de riesgos. Diferencias entre peligro, riesgo e incidente.

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12.- Gestión Ambiental de la Empresa. ISO14001

Se describen los Sistemas de Gestión Medioambiental (SGMA) como una herramienta que pretende organizar y formalizar los procedimientos que la empresa realiza al considerar los aspectos medioambientales en todas sus actividades. Asimismo, se exponen de una forma didáctica y clara los pasos necesarios para la implementación de este instrumento de gestión ambiental, orientado a la protección del medio ambiente y a la reducción de las barreras del comercio internacional. 1. Empresa y medio ambiente. Introducción. Medidas de protección ambiental: reducción del consumo de energía, agua y materias primas, gestión correcta de los residuos, aguas residuales, humos y ruidos, ACV, cumplimiento de las obligaciones impositivas en materia de medio ambiente, implantación de un SGMA en la empresa. Normalización. 2. Los sistemas de gestión medioambiental en la empresa. Introducción. Qué es un SGMA. Para qué sirven y por qué se implantan los SGMA. Quién puede implantar un SGMA. Partes involucradas en la implantación de un SGMA. Cómo se implantan los SGMA. Elección del SGMA. Balance mundial de la implantación de la norma ISO 14001. 3. La norma ISO 14001. La familia de normas ISO 14000. Estructura del documento ISO 14001. Definiciones. Objetivos y alcance de la norma ISO 14001. Principios básicos de la norma ISO 14001. El ciclo de mejora continua. Implantación de la norma ISO 14001: requisitos, decisión y compromiso inicial, revisión ambiental inicial, política ambiental, planificación, implementación y operación, verificación. Revisión por la Dirección. Certificación del SGMA según la norma ISO 14001. Gestión integral de calidad y medio ambiente. 4. Caso práctico: estudio didáctico de una implantación. Antecedentes: el caso RICOTE, S.A. Planteamiento del problema. Etapa 1: el compromiso medioambiental. Etapa 2: revisión inicial. Etapa 3: RICOTE, S.A redacta su política ambiental. Planificación del Sistema de Gestión Medioambiental. Construcción del manual: los procedimientos. Comprobación-medidas correctoras. Auditorías.

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13.- Gestión y Dirección de Operaciones

En esta asignatura se abordan las actividades incluidas en la gestión de operaciones y la logística desde los aspectos más estratégicos vinculados a las decisiones de largo plazo como el diseño y la definición de producto (¿qué ofrecemos?) y el diseño y el análisis del proceso (¿cómo lo obtenemos?), pasando por las decisiones tácticas y operativas de planificación presentes en la actividad a medio y corto plazo (¿cuánto, cómo y dónde lo ofrecemos?), con el apoyo indiscutible de las actividades logísticas que hacen viable el plan. En este sentido, la logística se revisa como la manera de dar respuesta oportuna a los requerimientos a un menor costo posible. 1. Diseño de Sistemas de Producción. 2. Pronósticos. 3. Planificación y Control de la Producción.

5. La gestión de la cadena de suministro. Introducción. La gestión del sistema logístico. Cadena de suministros. Importancia de la logística y la cadena de suministros. Los costos de la logística. La logística como servicio. Las líneas de suministros y distribución globales. La logística y la cadena de suministros en la estrategia. La logística y la cadena de suministros en la generación de valor. Estrategia de la logística y de la cadena de suministros. Planeación de la logística y de la cadena de suministros. Areas de la planeación logística. 6. La Función de Compras y Abastecimiento. Introducción. Objetivos e importancia de la función de compras y su relación con el resto de la empresa. Planeación Estratégica de la función de compras. Modelo de Análisis de los procesos de compra. 7. Programación de la producción.

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4. Sistemas Sincronizados de Producción.

14.- Logística

Esta asignatura permitirá conocer y comprender el concepto de logística dentro de las operaciones organizacionales para dominar la gerencia de la adquisición, movimiento, y almacenamiento de productos, y el control de inventarios, y la información asociada a todos ellos. 1. Marco conceptual de la logística. Introducción. La gestión del sistema logístico. La cadena de suministros. Planeación. 2. Gestión de Inventarios. Introducción. Definición y tipos de inventario. Medición del rendimiento de los sistemas de inventario. Costos de inventario. Distribución de inventarios por valor. Sistemas de Inventario. 3. Gestión de Almacenes. Introducción. Visión de la gestión de almacenes. Criterios. Envases. 4. Aprovisionamiento. Introducción. Objetivos de la función de compras. Planificación estratégica de la función de compras. Modelos de análisis

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E STRATEGIA 15.- Dirección y Planificación Estratégica

En esta asignatura se propicia el pensamiento estratégico y se provee un entrenamiento en herramientas y mecanismo que facilitan la gestión contemporánea aceptando la gestión del cambio como algo inapelable dentro de entornos inestables y variables en que se desenvuelven las organizaciones. 1. La gestión del cambio como sustrato de la organización. Introducción. El cambio personal y organizacional. Algunos modelos para implantar el cambio organizacional. La resistencia al cambio. La participación en el proceso de cambio estratégico. Casos prácticos.

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2. La dirección estratégica como un modelo de cambio. Introducción. El pensamiento estratégico y la dirección estratégica. Presentación de un modelo de cambio estratégico validado internacionalmente. La matriz DAFO. Casos prácticos. 3. La implantación de la dirección estratégica. Introducción. Escenarios estratégicos. La visión. Análisis del sistema de valores que sustentará la estrategia. Elaboración de estrategias empresariales. Objetivos y criterios de medida. Nuevos Negocios: crecimiento, consolidación, revitalización. Casos prácticos. 16.- Planificación y Gestión de Proyectos

Esta asignatura es de naturaleza operacional y pretende entregar las herramientas para desarrollar un plan operacional a partir de un plan estratégico. 1. El proyecto. Concepto de proyecto. Concepto. Tipología. Gestión de proyectos. 2. Gestión de la integración y el alcance: Planificación. Hacia el plan del proyecto. Formulación del problema. Solución del problema. Cuaderno de notas del proyecto. Fases de un proyecto. 17.- Reingeniería, Estrategia y Dirección de Sistemas y Tecnologías de la Información

En esta asignatura se comprenderá el rol organizacional de las TIC, desde su reposicionamiento estratégico dentro de la reingeniería organizacional, hasta su gestión estratégica como recurso empresarial. 1. Sistemas de Información y Organizaciones. Presentación. Sistemas de Información (funciones, componentes y tipología). SI en las organizaciones (rol y clasificación). SI para la dirección. Impacto de las TIC en el diseño de un negocio. 2. Estrategia para S/TI. Introducción. Dirección y Planificación Estratégica d S/TI. Herramientas de análisis (Factores críticos de éxito, Madurez tecnológica de la organización, Cambio organizacional, Beneficios y Costes del Cambio, Evaluación de la Implantación). 3. Dirección de S/TI. Introducción. Gestión Funcional de los SI. Alternativas estratégicas de desarrollo. Formas de organización de la función SI. 4. Reingeniería. Introducción. Concepto. Gestión y Reingeniería. Aplicaciones. Casos de éxito.

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18.- e-Business y su Integración con los Sistemas Corporativos de Gestión

El objetivo de esta asignatura es dar una visión amplia y extensa del concepto y noción de integración empresarial mediante la información revisando la integración desde el aspecto organización y tecnológica, y los conceptos esenciales de la integración basada en TICs como ERP, SCM y CRM. El Capítulo 1 “Visión organizacional de la integración: suministros, clientes y sistemas” introduce visión de logística empresarial para presentar una noción de la empresa integrada por sus operaciones, la información y la cadena de valor. El Capítulo 2 “Visión Tecnológica de la integración: aspectos conceptuales de integración ebusiness” desarrolla y plantea la noción de una empresa integrada por la información desarrollando el concepto de e-business.

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El Capítulo 3 “Sistemas de Planificación Empresarial (ERP)”, presenta el concepto de ERP y las implicancias que tiene como fundamento conceptual y técnico para desarrollar una integración empresarial. Los capítulos que siguen, Capítulo 4 “Gestión de Recursos Humanos en la Era Digital”, Capítulo 5 “Gestión de Relaciones de Proveedores (SCM)” y Capítulo 6 “Gestión de Relaciones de los CLientes (CRM)” desarrollan los diferentes sistemas que posibilitan la integración de una empresa a nivel de sus componentes Capítulo 4), clientes (Capítulo 5) y Proveedores (Capítulo 6).

I NTERNACIONALIZACIÓN

G LOBALIZACIÓN

DE LOS

N EGOCIOS

19.- Sociedad de la Información y del Cambio

En esta asignatura se desarrollará una visión que contextualice la gestión del cambio cultural y tecnológico, proporcionando las bases y planteamientos para el tránsito hacia la Sociedad de la Información y del Conocimiento y sus consecuencias organizacionales en la administración empresarial. 1. Análisis de la situación actual: cambio generalizado. Tránsito hacia la Sociedad de la Información. Impulsores del cambio actual: globalización - tecnología - información. Impactos del cambio global. 2. Adecuación organizacional al cambio: gestión del cambio cultural y tecnológico. Innovación como propuesta de adecuación. Culturas y organizaciones innovadoras. Visión de la organización desde el punto de vista de la información. 3. De la sociedad red actual a la sociedad del conocimiento. Fundamentos, indicadores y características de la economía en red actual. Hacia la economía del conocimiento. Impacto de la gestión del conocimiento en las organizaciones. 4. Hacia la administración abierta. Introducción. Conceptos básicos sobre la sociedad de la información. Situación del Estado ante la Sociedad de la Información. La administración abierta: las tecnologías de la información y las comunicaciones en los procesos administrativos. Síntesis: hacia una sociedad de la información sostenible.

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20.- Gestión del Conocimiento y Aprendizaje Organizacional

Esta asignatura presenta las metodologías, herramientas y técnicas asociadas a la gestión del conocimiento y expone de qué manera se puede conseguir una estrategia sostenible de aprendizaje organizacional a partir de los modelos de madurez de gestión del conocimiento. 1. Conocimiento: naturaleza y valor organizacional. Introducción. La organización y el conocimiento. Conocimiento: naturaleza. Espirales de conocimiento. Conocimiento: medición (capital intelectual y Modelo Intelect). 2. Gestión del Conocimiento. Introducción. Las Tecnologías de la Información. Misiones de la Gestión del Conocimiento. Objetivos de la Gestión del Conocimiento. Conclusiones.

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3. Herramientas para la Gestión del Conocimiento. Introducción. Principales funciones de las herramientas bajo la visión centrada en el conocimiento (almacén, distribución, modificación). Clasificación de las herramientas en función del proceso de gestión del conocimiento (gestión de documentos, workflow, portales corporativos y redes de conocimiento, e-learning, trabajo colaborativo, business intelligence). 4. Gestión del Conocimiento y madurez del aprendizaje. Introducción. Del dato al aprendizaje organizacional (conocimiento, conocimiento y organizaciones, modelos de medición organizacional, gestión del conocimiento en organizaciones). Modelos de madurez. 5. Hacia nuevos paradigmas en docencia e investigación: e-learning. Introducción. Hacia un nuevo modelo de enseñanza y aprendizaje. Conceptos básicos sobre la sociedad del conocimiento. 21.- Comercio Electrónico

Esta asignatura presenta el comercio electrónico desde sus fundamentos conceptuales hasta los tecnológicos, permitiendo la implementación de un modelo de integración con todos los agentes involucrados (administración, empresa y consumidores). 1. Introducción al Comercio Electrónico: E-business: y las empresas en Internet. El comercio electrónico: el primer paso hacia el e-business. La red Internet como soporte al comercio electrónico. Actores y tipos de comercio electrónico: administración, empresas y consumidores: Business to Business, Business to Consumer, Business to Government, Consumer to Consumer, Consumer to Government, Government to Government. Tipologías de empresas frente al comercio electrónico. Diferencias entre el mercado tradicional y el comercio electrónico. 2. Tecnologías de la información en el Comercio Electrónico. Comunicaciones y Redes. Comunicaciones Móviles (WAP y UMTS). Descripción de los lenguajes de programación basados en Web. Servicios Financieros en Internet. 3. Estudio de Sistemas de Comercio Electrónico. Comercio Electrónico en el ámbito de la Administración, Comercio Electrónico en el ámbito de la Empresa. Comercio Electrónico en el ámbito del Consumidor. Tecnologías de Pago Electrónico.

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4. Técnicas de marketing y publicidad en la red. Técnicas de marketing on-line. Diseño de campañas publicitarias y de promoción. Tipos de marketing on-line. 5. Metodología de Implantación de un proyecto de comercio electrónico. Metodología de implantación. Definición de la Estrategia. Diseño del Sistema de Información. Diseño de la Plataforma Tecnológica. Desarrollo e Implantación del Sistema. 22.- Comercio Internacional

En esta asignatura se conocerá y comprenderá la relación de las organizaciones en el concierto mundial del comercio internacional y la red de naciones, instituciones y flujos existentes entre ellas. 1. Comercio Internacional: Fundamentos y financiación. Introducción. Causas y origen. Ventajas y barreras. Financiamiento y asistencia internacional. Inversión extrajera (globalización, efectos, procesos, factores y desarrollo económico).

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2. Organismos internacionales. Introducción. Realidad Mundial (organizaciones y relaciones internacionales). Globalización (concepto, globalización económica). Organismos internacionales. Procesos de Integración. 3. Empresa y entorno global. Introducción. Información, comunicación y globalización. Alfabetización digital. Regulación de la red global. Nuevos Negocios: crecimiento, consolidación, revitalización.

3.4.3.

Proyecto Final de Master o Tesis de Grado (10 créditos)

3.4.3.1. Características La última parte del Máster está destinada a la realización del Proyecto Final de Master o Tesis de Grado, el cual se puede comenzar con anterioridad al término de las anteriores partes. Se sugiere que se comience a trabajar en el desarrollo concreto de la tesis al inicio de la parte 5, ya que en ese momento el alumno contará con los elementos desarrollados necesarios para dar comienzo al trabajo de la Tesis. La metodología general presentada, le permite al alumno acumular, a lo largo del curso, los suficientes trabajos como para poder desarrollar rápidamente la Tesis final de Máster, la cual a la vez estará sometida a las correcciones parciales necesarias antes de su entrega final.

3.4.3.2. Objetivo Presentar un documento completo que muestre el desarrollo total del proyecto propuesto, contemplando la posibilidad de su ejecución concreta, de acuerdo a los lineamientos y detalles de la Tesis Final de Máster presentada. La tesis debe ser una aportación al campo de la Dirección Estratégica con una fuerte componente aplicada y respetando la doctrina y teoría de la Teoría de la Administración, la Ciencia de la Gestión, la Economía y las disciplinas vinculadas al campo de los negocios y la gestión empresarial.

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4. Especialización en Dirección Estratégica de Empresas 4.1. Objetivo El programa integra los aspectos fundamentales de la dirección estratégica de las empresas y canaliza toda la experiencia de los participantes, mediante la articulación pedagógica de fundamentos teóricos, análisis de casos teóricos, y discusión de casos prácticos.

♦

Comprender el proceso estratégico de la dirección organizacional.

♦

Asumir funciones dentro del proceso de dirección estratégica.

♦

Desarrollar destrezas para asumir las funciones de Dirección y Planificación Estratégica.

4.2. Programa de estudios 4.2.1.

Estructura La Especialización de Dirección Estratégica de Empresas se compone:

• 1ª Parte: Asignaturas (38 créditos). • 2ª Parte: Trabajo Final (10 créditos)1

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Los objetivos son:

1a Parte: Asignaturas 38 créditos)

El modulo permite conocer y comprender el concepto de dirección estratégica desde sus fundamentos teóricos, conceptuales e históricos, hasta su Implementación organizacional, social y económica.

Únicamente para los alumnos de la Especialización.

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Las asignaturas y créditos correspondientes se muestran en la siguiente tabla: ASIGNATURAS

CRÉDITOS

Administración y Dirección de Empresas

Control de Gestión y Costes

Dirección Financiera

Márketing

Gestión Estratégica de Recursos Humanos

Técnicas de Dirección y Liderazgo Organizacional

Dirección y Planificación Estratégica

Planificación y Gestión de Proyectos

Reingeniería, Estrategia y Dirección de Sistemas y TIC

e-Business y su Integración con los Sistemas Corporativos de Gestión

TOTAL

Estas asignaturas, a pesar de ser independientes entre sí, están estructuradas segun un orden pedagógico coherente. Cada una se divide en unidades temáticas básicas o capítulos, cuyo contenido incluye material impreso que debe estudiarse para responder satisfactoriamente las actividades de evaluación. 2a Parte: Trabajo Final (10 créditos)

Los alumnos que se hayan matriculado en la Especialización deberán realizar un Trabajo Final.

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4.2.2.

Contenido

El programa se compone de 10 asignaturas. Los alumnos que quieran optar a la Especialización deberán realizar además un Trabajo Final.

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4.2.3.

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Duración, estructura de créditos y titulación

La duración estimada de la especialización en Dirección Estratégica de Empresas, depende del perfil académico del alumno y de los requisitos de la Universidad correspondiente: PERFIL ACADÉMICO DEL ALUMNO

TÍTULO OTORGADO DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE EMPRESAS

DURACIÓN EN HORAS

CRÉDITOSa

Personas sin titulación académica previa

Extensión Universitaria o Diplomado

380

Licenciados

Especialización, Postítulo o Experto

480

1 crédito=10 horas.

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Respecto a la distribución del tiempo se establece que: ♦

♦

Por motivos académicos y de aprendizaje se dispone de una duración mínima del Programa de tres meses, contabilizados desde la fecha de entrega de los dos primeros volúmenes hasta la fecha de recepción del último ejercicio de evaluación.

♦

El tiempo máximo del que se dispone para realizar el Programa es de un año. En este período de tiempo, el alumno debe haber entregado todas las evaluaciones correspondientes a la asignatura y, en el caso de la Especialización, el Trabajo Final.

♦

La estructura de créditos del Programa de Dirección de Empresas para el título de Diplomado o Extensión Universitaria se recoge en la siguiente tabla:

Asignaturas

CRÉDITOS

DURACIÓN EN MESES

HORAS

380

En el caso de la Especialización, Postítulo o Experto la estructura de créditos queda como sigue: CRÉDITOS

DURACIÓN EN MESES

HORAS

1ª Parte: Asignaturas

380

2ª Parte: Trabajo Final

100

480

TOTAL

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Tal y como se ha visto, el Programa de Dirección de Empresas cuenta con distintas titulaciones en cada uno de los países donde se imparte, de tal forma que cada una de ellas posee unas características y requisitos académicos particulares: Los Títulos serán expedidos por la Universidad donde se haya matriculado el alumno con el Patrocinio de la Fundación Universitaria Iberoamericana (FUNIBER).

♦

En el Título se especificará la naturaleza del Programa (Diplomado, Especialización, Experto, Postítulo o Extensión Universitaria) en función de la nomenclatura vigente en cada país.

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♦

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5. Formación global 5.1. Elementos formativos para una educación en la sociedad de la información y de las comunicaciones El poder superar los retos, anteriormente mencionados, requiere de elementos que respondan a la vez a metodologías aplicables. Dos de los elementos contemplados y respetados a lo largo de la totalidad del presente programa formativo son: ♦ ♦

aprender haciendo, y uso de las NTIC.

En el MDE estos elementos se encuentran estrechamente vinculados.

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♦

Primero, la “filosofía” de trabajo y estudio basada en el aprender-haciendo, busca incorporar conceptos nuevos y aplicarlos de manera inmediata en un contexto real, o bien, resolviendo problemas correctamente planteados. Segundo, el trabajo cooperativo en el sentido de comprender que el complejo proceso decisional de las organizaciones pasa hoy en día por redes de negociación mediatizadas por las relaciones sociales como por medios tecnológicos. Tercero, el uso de las NTIC se expresa en dos dimensiones, una como parte intrínseca del proceso formativo y otra como herramienta profesional de ayuda al momento de participar en procesos de Dirección Estratégica.

Como se puede advertir, se contempla ejercitar permanentemente y de forma articulada entre sí, desde el inicio y hasta la finalización del Máster, la resolución de problemáticas reales utilizando ejercicios y actividades que unen los sólidos fundamentos teóricos del campo de proyectos con experiencias. Esta forma de proceder, permitirá que el alumno interiorice y asimile el uso de las NTIC por cuanto trabajará en actividades cuya resolución implica el conocimiento y aplicación de prácticas de dirección estratégica lo cual permite que no solamente reciban la formación avanzada correspondiente a las NTIC en el campo de la dirección, sino que este tipo de formación les ayudará a entender mejor como dirigir empresas dentro de ambientes dominados por las NTIC.

5.1.1.

El aprender haciendo

Muchos conceptos son estudiados por casos y experiencias de los profesores, por lo cual el estudiante debe asimilar gran cantidad de conocimiento teórico que se pretende sea aplicado, ya sea, en un caso de estudio “pasado” o comentado dentro de una experiencia “pasada”, por ello es necesario realizar actividades formativas que fuercen al estudiante a realizar experiencias propias y actuales donde “vea” los conceptos en acción. Esto hace que el aprendizaje centrado en casos y experiencias es una forma integral de docencia que supera otros modelos tradicionales y conocidos.

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5.1.2.

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Trabajo cooperativo

El trabajo individual no existe y además el conocimiento organizacional que una persona posee es difícil de recuperar. Hoy en día las organizaciones reconocen este fenómeno y se promueve el trabajo organizacional colectivo que demanda procesos de interacción intensos. Por este motivo se realizan ejercicios voluntarios en grupo para obser var el comportamiento en tiempo real de decisiones organizacionales en entornos de intereses personales y colectivos, sin dejar de lado que la experiencia colectiva en sí misma es una experiencia rica en aprendizaje organizacional que incrementa el valor del aprendizaje al construir redes y equipos de personas que luego en su entorno laboral tienen una mejor motivación y desempeño.

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5.1.3.

El uso de las NTIC y nuevas tecnologías

La dirección estratégica hoy en día no puede concebirse sin las TIC y las nuevas tecnologías. Por este motivo el estudiante trabajará en un Campus Virtual donde se hará el seguimiento del curso, pero que en sí mismo es una forma de gestión organizacional que ayudará a comprender y observar la compleja interacción mediatizada por medios electrónicos siendo un aprendizaje de dirección cuya experiencia aporta un alto valor añadido único y distintivo.

5.2. Modelo educativo integral El modelo usado en los programas de estudio permite que las personas formadas en los programas académicos tengan una experiencia de aprendizaje caracterizada de manera breve y resumida por los siguientes elementos: ♦

Material de estudio impreso: que se recibe en el domicilio en tomos de gran calidad y cuyo contenido está preparado por especialistas en educación no presencial, lo cual permite garantizar que puede estudiar sin depender 100% de la tecnología.

♦

Campus Virtual donde se comparten experiencias con estudiantes de los otros países, además de tener acceso al fondo documental electrónico de FUNIBER, donde se encuentran cientos de tesis realizadas en las universidades de la red y documentos digitales de gran valor generados y actualizados al día conforme surgen en cada país, universidad o empresa, lo cual se complemente con espacios de discusión especializados por temas mediante foros y chats, lo cual en su conjunto es un complemento ideal a los contenidos obligatorios de estudio.

♦

Charlas y seminarios presenciales dictados por nuestros profesionales visitantes con el fin de que el estudiante conozca a profesores y se refuercen las redes de contacto y aprendizaje.

♦

Apoyo continuo con un Consultor Académico específico y personal para su ayuda y seguimiento, además de la red de tutores global (nuestro llamado Mapa del Conocimiento Global) los cuales se hayan especializado en diferentes temáticas, haciendo así el estudio más fructífero y enriqueciendo el aprendizaje con experiencias y expertos internacionales.

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♦

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Exámenes adaptados a necesidades y requisitos formativos, pudiendo ser virtuales, presenciales, a distancia o incluso telefónico, lo cual garantiza que el conocimiento es asimilado e interiorizado según los objetivos pedagógicos de cada materia y garantizando cumplir las exigencias de cada país y universidad de la red.

5.3. Metodología de estudio y aprendizaje en el Campus Virtual

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Debido al actual ritmo de vida, en el cual cada vez es más difícil el disponer de tiempo, no solo para estudiar, sino para asumir compromisos de horarios y traslados, pensando además que los destinatarios del presente Máster son profesionales de diferentes áreas que desean compartir experiencias, y sumado a esto la amplia experiencia que tiene FUNIBER en el diseño, implementación y administración de enseñanza a través de campus virtual (ver Figura 1), es que se propone esta metodología de enseñanza, a distancia, que además permita poder satisfacer las necesidades de profesionales que encuentren como inconveniente, la distancia geográfica al momento de especializarse.

Figura 1. Imagen del Campus Virtual: Ingreso al aula virtual.

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5.3.1.

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Conocimiento persistente

5.3.1.1. Material online

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La totalidad de los contenidos desarrollados, estarán en el campus virtual (ver Figura 2) con acceso libre por parte del alumno sin importar en que punto de avance del curso se encuentre, a la vez, el alumno contará con los mismos en formato papel y cuidadosamente encarpetados, para su rápida, cómoda y fácil lectura.

Figura 2. Imagen del Campus Virtual: Disponibilidad de contenidos

5.3.1.2. Material impreso El alumno contará con documentación en papel en material de alta calidad, editados pedagógicamente y en tomos (Ver Figura 3), todo lo cual facilite el trabajo del estudiante. Este material permitirá que: ♦

Al principio de cada asignatura impresa se incluye un índice paginado y para facilitar el estudio, a lo largo de cada capítulo se recopilan aspectos más destacados.

♦

Una vez realizada la lectura y comprensión de cada tema, se recomienda efectuar un pequeño resumen sobre los puntos que se consideren más importantes en las hojas habilitadas para tal fin. Estas hojas están situadas al final de cada tema y se identifican por el nombre de Resumen.

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♦

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Luego del resumen, el estudiante podrá realizar un test de autoevaluación, componente formativo considerado esencial para que así se refuercen y recuerden los temas esenciales estudiados.

Figura 3. Documentación impresa.

5.3.1.3. Biblioteca online Como complemento al material impreso, el Campus Virtual contará con una Biblioteca online de material actualizado y comentado. Esta biblioteca se compone de varios elementos: ♦

Documentos complementarios (ver Figura 4).

♦

Frequently Asked Questions (FAQs o preguntas frecuentes) que surgen de la interacción consultores y alumnos.

♦

Avisos y notas de prensa comentados y seleccionados que los consultores introducen en los foros de manera periódica.

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Figura 4. Imagen del Campus Virtual: Biblioteca online.

5.3.2.

Consultoría académica

5.3.2.1. Funciones del consultor académico El alumno contará con el apoyo de un tutor, llamado Grader o Consultor Académico, en el Campus Virtual. Entre las funciones de este consultor, estará la supervisión y seguimiento del alumno, así como ser el punto de contacto en las tutorías para la resolución de dudas y consultas, sin dejar de ser además, un asesor en todas las dudas sobre los contenidos estudiados y la ejecución del proyecto y deberes a cumplir. El alumno interactuará con su Consultor Académico mediante: ♦

contacto presencial en reuniones concertadas en horarios preestablecidos;

♦

contacto no-presencial mediante contacto telefónico, vía fax y/o correo postal;

♦

virtual, correo interno del campus virtual (asincrónicos, ver Figura 5), mediante los foros (asincrónicos, ver Figura 6), o chats (sincrónicos).

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Figura 5. Imagen del Campus Virtual: Tutorías virtuales.

Figura 6. Imagen del Campus Virtual: Comunicación con el Consultor Académico.

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5.3.2.2. Mapa de conocimiento En el caso virtual, el alumno puede interactuar con otros Consultores Académicos, aprovechando el mapa de conocimiento existente entre consultores, lo cual permite que una consulta no limite su respuesta a un consultor, sino a otros lo cual aprovecha la sinergia de varias respuestas y el aprovechar el amplio y extenso conocimiento de otros consultores.

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Cabe destacar que el Mapa de Conocimiento es un instrumento de gestión del conocimiento que permite conocer por parte del alumno, los campos de especialidad de cada Consultor Académico existente. Esto que podría verse como una debilidad, gracias al Campus Virtual, es una gran fortaleza del proceso formativo pues el estudiante puede formular preguntas concretas a su propio consultor o a alguno específico (no debemos olvidar que los consultores son profesionales de proyectos, y en algunos casos, poseen experiencia y especialización en campos concretos que interesa conocer).

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