Recursos Humanos by Arely marlen Alanis ribera

UNIVERSIDAD LATINA CONTADURIA Y GESTION FINANCIERA MATUTINO “ENTREGA DE PROYECTO FINAL” RECURSOS HUMANOS PROF: FIGUEROA MUNDO MARISOL  ALANIS RIBERA ARELY MARLEN  MARQUEZ CHAVEZ LESLIE JOSELYN  REYES CERVANTES RAFAEL  JOAQUIN ONESIMO CHAPARRO SANTIAGO  CEANI

Introducción

En el presente trabajo mostraremos el proceso que se lleva a cabo en empresas para buscar a un candidato ideal para cubrir una vacante, es decir para cubrir algún puesto que se requiera, pero para esto debemos realizar una extensa investigación sobre las personas que se interesen en la vacante. Este proyecto trata de reclutamiento de personal en lo que se basa es en tener una vacante luego hacer publicidad o checar en la cartera de la empresa a los supuestos candidato se les hace una pequeña entrevista por teléfono para ver si siguen interesados por la vacante o ya no, si siguen interesados se ponen en selección, luego se manda a recursos humanos para ver si hay flujo de efectivo para contratarlo, luego es ver cuántos candidatos hay en el inventario o bolsa de trabajo,

luego ya vienen las entrevistas

dependiendo la vacante, vienen las pruebas psicométricas, luego se investiga más sobre sus desempeños y sobre sus actitudes dentro y fuera de la empresa etc. Se le realizan exámenes médicos y se comparará los resultados de este candidato con los de los demás, después sigue la contratación del mejor candidato. Todo esto lleva un largo proceso ya que se deben de buscar a los mejores candidatos para tener un buen ambiente en el trabajo y no tenga pleitos ni dificultades con alguna persona dentro de la empresa por eso es muy tardado y lleva varios filtros, si le falta uno en ese momento se manda a cartera con esa pequeña nota de dificultad y sino sigue en lucha por la vacante.

INDICE

Administración de Recursos Humanos La administración, como ciencia, se encarga del logro eficaz de los objetivos de la organización a través del uso eficiente de recursos materiales, humanos y económicos. Por esto se dice que los directores de una organización deben ser buenos administradores, ya que deben buscar las mejores formas para que los recursos se orienten a los resultados requeridos. Entonces, al reconocer que uno de los recursos básicos que tiene la empresa son las personas, se justifica la existencia de una administración especializada en ellas. Cada persona es un ser con capacidades físicas, emocionales e intelectuales distintas, producto de una cultura y medio social, en el que ha aprendido valores, costumbres y formas de vida. Toda esta diversidad se encuentra en cada persona que ingresa a trabajar en una empresa. Para conseguir esta tarea se debe pensar más allá de las metas de la organización y tomar en cuenta las metas personales, de cada uno de los empleados, de tal forma que se logre un compromiso mutuo, es decir, del trabajador con la organización y la organización con el trabajador. La Administración de Recursos Humanos se define como las actividades esenciales de las personas para lograr los objetivos de la organización, consiste en contratar sus servicios, desarrollar sus habilidades y motivarlas para alcanzar su compromiso con la organización. En términos simples, la ARH se enfoca en 4 actividades: 

Obtener personas



Prepararlas



Estimularlas



Conservarlas

Por lo tanto, la ARH es la máxima responsable de la estancia y trayectoria del personal de una organización.

Cultura organizacional 1. La primera función de Recursos Humanos es definir cuantas personas y qué puestos se requieren para trabajar un periodo (puede ser anual, semestral, etc.) según la empresa o negocio. 2. El reclutamiento se hace sólo si existen vacantes dentro de la empresa y si hay demasiado personal en ella se debe hacer un recorte. Reclutar es hacer que la gente quiera ocupar una vacante, es decir, convocar. La empresa debe tener una buena imagen para que así la gente se vea atraída. 3. En la selección se eligen los oferentes para cubrir el puesto vacante. Aquí se analizan las habilidades, aptitudes, capacidades y cualidades de los solicitantes a fin de decidir, sobre bases objetivas, cuál tiene mayor potencial para el desempeño de un puesto y posibilidades de un desarrollo futuro, tanto personal como de la organización. 4. En la contratación se ofrece ser parte de la empresa, informando acerca de sueldos, obligaciones, etc. Aquí viene el estire de la negociación, se ajustan horarios y días de trabajo, formas de remunerar, etc. 5. En la inducción se busca que la persona conozca la empresa. Aquí se proporciona al empleado de nuevo ingreso información relativa a las instalaciones de la empresa, puesto de trabajo y grupos sociales existentes a fin de lograr una identificación con la organización. 6. En la capacitación se enseñan conocimientos, habilidades y funciones del puesto. Las personas que son parte de la organización pueden requerir formación adicional para desempeñar mejor sus funciones. 7. La siguiente fase es la evaluación del desempeño, aquí se califica como ha trabajado la persona, esta evaluación se hace semestralmente. Al evaluar el desempeño la organización obtiene información para la toma de decisiones. 8. En el desarrollo se cambian los puestos, esto se involucra en la toma de decisiones.

Tiene por objeto crear, mantener y desarrollar un recurso humano con habilidades, motivación y satisfacción suficientes para conseguir los objetivos y metas de la organización. 9. En la valuación de puestos la función es analizar la cantidad monetaria que se le pagará a los empleados de la organización. 10. Por último, se realizan los planes de retiro, en esta fase resulta importante conocer los detalles prácticos para implementar este tipo de planes, de modo que permita a las organizaciones la toma de decisiones estratégicas.

11.

Área funcional de Recursos Humanos

Director de Recursos Humanos

Gerente de Reclutamiento y selección

Gerente de Capacitación

Gerente de compensaci ones

Gerente de Desarrollo Organizacion al

Gerente de Comunicación

Gerente de Relaciones Laborales

Gerente de Planeación

Gerente de Servicios Generales

Gerente de compensaciones  Diseña planes de beneficios a trabajadores  Realiza pagos del IMSS  Se encarga de dar aguinaldos  Realiza préstamos  Realiza cálculos de compensación  Realiza la valuación de puestos  Diseña planes de compensación  Realiza estudios de compensaciones  Realiza actividades de descripción  Realiza pagos del Fonacot Gerente de Relaciones Laborales  Gestiona sindicatos  Realiza convenios colectivos de trabajo  Responde por la empresa  Encargado de aumentos salariales  Responsable de reportar la situación laboral  Encargado de negociar en conflictos sindicales  Asistencia en audiencias laborales  Responsable de las condiciones laborales  Mantiene relación con el delegado gremial  Mantiene relación con funcionarios del Ministerio de Trabajo. Gerente de Servicios Generales  Realiza el plan de distribución anual del presupuesto

 Apoya a departamentos de investigación  Realiza servicios de mantenimiento  Verifica la contratación de servicios  Coordina actividades de personal  Atiende necesidades de transporte  Controla servicios de aseo y limpieza  Apoya áreas administrativas y de investigación  Encargado de servicios de vigilancia  Realiza el programa anual de mantenimiento preventivo y correctivo Director de Recursos Humanos 

Gestión de plantillas



Administración de personal



Descripción de puestos de trabajo y políticas retributivas



Selección



Integración



Motivación



Comunicación



Evaluación del desempeño



Formación

Gerente de Reclutamiento y Selección 

Disponer de personal con altos niveles de rendimiento



Aplicación de pruebas psicométricas



Verificar que las personas realicen sus funciones



Contribuir con los objetivos de la organización



Conocimiento en la aplicación e interpretación de pruebas psicométricas



Experiencia en reclutamiento masivo



Verifica que la incorporación de personas sea rentable en función de los resultados

Gerente de Planeación 

Realiza certificaciones



Coordina eventos



Formulación y evaluación de planes y programas



Diseño de modelos organizacionales



Programas de integración



Seguridad industrial



Programas de seguridad e higiene



Necesidades sociales



Creación de climas organizacionales



Responsabilidad social de la empresa

Gerente de Desarrollo Organizacional  Establecimiento de proyectos  Facilitar los subsistemas para llevar a cabo tareas  Adaptarse continuamente a las circunstancias de la empresa  Determina lo que hay que hacer para alcanzar el objetivo  Es considerado como una persona que puede ayudar al grupo Gerente de Capacitación 

Encargado de las actividades de capacitación a empleados



Encargado del desarrollo del personal



Preparan el presupuesto de capacitación



Evalúa el desempeño del instructor y eficacia de los programas



Formula recomendaciones de mejora



Analiza necesidades de formación para desarrollar nuevos programas de formación o mejorar los existentes



Usa reglas para la solución de problemas



Enseña a las personas a realizar algo



Cambia lo que se hace de acuerdo a las acciones de otras personas

Gerente de Comunicación  Diseña la estrategia general de comunicación  Controla el posicionamiento, la marca y la percepción  Gestiona directamente en áreas que dependen de la dirección de comunicación  Coordina relaciones públicas  Desarrollo del sector de la comunicación  Trato directo con colaboradores externos  Aporta información a profesionales para el desarrollo de su trabajo  Aporta reconocimiento en medios de comunicación  Establece canales y articula mensajes

Planeación de Recursos Humanos La planeación de recursos humanos implica un proceso mediante el cual una empresa identifica sus requerimientos futuros de personal para diseñar desde ahora las estrategias adecuadas que lleven a satisfacer esas necesidades, partiendo de la situación actual de la empresa. Planear los recursos humanos permite mejorar las capacidades y habilidades de tus empleados actuales con el fin de aumentar la productividad. También permite hacer que los empleados duren más en la empresa ya que te facilita hacer una correcta selección de personal. Una correcta planificación de los recursos humanos de la empresa es una de las formas de rentabilizar el trabajo más eficientes y su impacto puede o mejorar o empeorar la calidad del trabajo de toda la organización.

Contrataciones cuatrimestrales # de puesto

Puesto

Ă re a

DMKTJS

Jefe marketing sur

Tota l

1er cuatrimestr e

MKT

DMKTSVS

Supervisor ventas sur

MKT

DMKTAV S

Auxiliar ventas sur

MKT

DMKTVS

Vendedore s sur

MKT

DMKTJN

Jefe marketing norte

MKT

DMKTSV N

Supervisor ventas norte

MKT

DMKTAV N

Auxiliar ventas norte

MKT

DMKTVN

Vendedore s norte

MKT

2do cuatrimestr e

3er cuatrimestr e

Medios de Reclutamiento Los medios de reclutamiento son las formas o conductos a través de los cuales llegamos a los candidatos para atraerlos. Internos: 

Inventario de recursos humanos



Internet



Recomendación



Pizarrón



Posteo



Revista o gaceta

Externos: 

Periódico



Revistas especializadas



Agencias de colocación



Agencias de selección de ejecutivos o Head Hunters



Intermediarios



Bolsa de trabajo



Juntas de intercambio



Boletinaje



Recomendación



Redes sociales



Puerta



Televisión



Radio



Ferias de trabajo

Pruebas psicométricas Este tipo de exámenes le sirve a los reclutadores para evaluar el perfil psicológico de los candidatos a ocupar una vacante en la firma, para detectar las fortalezas y áreas de oportunidad y tomar decisiones con mayor información sobre la persona.

Los resultados de los test se encuentran estandarizados en escalas, con el objetivo de poder comparar resultados con los de otras personas que ya hayan realizado el test. Arrojan resultados cuantificables, mediante gráficos estadísticos ubicando los resultados y comparándolos con la norma.

Existen diversos tipos de pruebas psicométricas que se aplican para medir los siguientes criterios: rasgos de personalidad, valores, intereses, aptitudes, habilidades, inteligencia, preferencias y tendencias de conducta.

Tipos de pruebas psicométricas De inteligencia: Como parte de este grupo de test se encuentran: el Terman Merrill, aplicable a candidatos con escolaridad de bachillerato en adelante para posiciones administrativas, supervisores, coordinadores, gerenciales de primer nivel. Lo que mide este test es el coeficiente intelectual (CI). De personalidad: El examen denominado Cleaver es utilizado en los procesos de reclutamiento, porque brinda una visión entre persona-puesto (perfil del puesto-perfil de la

persona) aportando criterios de probables reacciones bajo condiciones laborales normales y condiciones con alta presión. Esta prueba se utiliza para posiciones administrativas, supervisores y coordinadores. De aptitudes y habilidades: Los test Moss (adaptabilidad social) y el Zavic (honestidad) se utilizan en este ámbito. Moss, puede darnos ideas de los diferentes comportamientos de una persona bajo supervisión y con personal a su cargo, cuál es habilidad de supervisión y sentido común. Zavic, se enfoca en descubrir los valores de la persona como: corrupción, legalidad, indiferencia y moral.

Investigación de antecedentes Los reclutadores la usan para investigar a posibles empleados y asegurar que la información que proporcionan los solicitantes es verídica. La verificación de sus antecedentes protege los intereses de la organización y la seguridad de otros empleados. La mayoría de los reclutadores (incluyendo los dueños de negocios pequeños) hacen uso de la verificación de los antecedentes para asegurarse de que están tomando decisiones sabias al hacer las contrataciones. Aquí se hacen investigaciones de honorabilidad de la persona, de empleos anteriores que haya tenido y de referencias comerciales, esto con el fin de verificar que la información que el solicitante proporcionó coincida con lo que brinden las personas con las que se hacen las investigaciones.

Examen médico Aquí se hace todo tipo de pruebas de salud para verificar que la persona no sea inestable por enfermedades. Se incluyen pruebas de VIH y embarazo, ya que esto lleva a una pensión adelantada y seguridad social durante la enfermedad. Estas pruebas se hacen sin que la persona solicitante del trabajo lo sepa.

Debido a que los exámenes médicos son caros, solo se envía a que se le realicen a la persona que se desea contratar y en caso de que ésta tenga algún problema de salud se pueden enviar a 2 personas más.

Propuesta de contratación En esta fase primero se hace una propuesta por medio telefónico para informar a la persona que es apta para ocupar la vacante, se le informa que se le hará llegar una propuesta por escrito donde se le informe que servicios brindará la empresa. La propuesta escrita se le vía correo electrónico, se le da tiempo al candidato para revisarla y se le vuelve a llamar al día siguiente para saber la opinión acerca de los beneficios que tendrá. Se pide que haya una confirmación de llegada de la propuesta para estar seguros de que la revisará. En la propuesta escrita se menciona: 

Fecha de inicio para trabajar



Sueldo mensual



Prestaciones (aguinaldo, vales, ayuda para coche, comedor, vacaciones, etc.)



Servicios que brinda la empresa (médico, gimnasio, estacionamiento, camión de la empresa, etc.)



Firma del Gerente de Reclutamiento y Selección

Después de que el candidato checa la propuesta se puede negociar a fin de que el candidato deseado acepte. Una vez que se acepte la propuesta se pide fecha de firma del contrato; si el candidato pide tiempo para concluir trámites en la empresa donde se laboraba anteriormente, se le da con el fin de no perder al candidato.

Inducción El objetivo de este proceso es preparar al nuevo miembro del equipo, y acompañarlo en su camino de ingreso. La inducción de personal consiste en la orientación, la ubicación y la supervisión que se realiza con los empleados de reciente ingreso a la compañía. Realizar un proceso de inducción apropiado disminuye la gran tensión y el nerviosismo con que llega el nuevo integrante al equipo de trabajo. No hay que perder de vista el hecho de que una nueva personalidad se incorporará a la compañía, y las necesidades básicas de seguridad, pertenencia, estima y reconocimiento se satisfacen en el nuevo trabajador con un programa de inducción de personal bien diseñado e implementado.

Capacitación Es toda actividad realizada en una organización, respondiendo a sus necesidades, que busca mejorar la actitud, conocimiento, habilidades o conductas de su personal. La capacitación tiene por objeto: Perfeccionar al colaborador en su puesto de trabajo, en función de las necesidades de la empresa, en un proceso estructurado con metas bien definidas. La necesidad de capacitación surge cuando hay diferencia entre lo que una persona debería saber para desempeñar una tarea, y lo que sabe realmente. Estas diferencias suelen ser descubiertas al hacer evaluaciones de desempeño, o descripciones de perfil de puesto. Dados los cambios continuos en la actividad de las organizaciones, prácticamente ya no existen puestos de trabajo estáticos. Cada persona debe estar preparada para ocupar las funciones que requiera la empresa. El cambio influye sobre lo que cada persona debe saber, y también sobre la forma de llevar a cabo las tareas. Una de las principales responsabilidades de la supervisión es adelantarse a los cambios previendo demandas futuras de capacitación, y hacerlo según las aptitudes y el potencial de cada persona.

Entrevista de ajuste Esta se hace para saber con que no está de acuerdo el empleado y esta también sirve para saber si la empresa está de acuerdo con el desempeño del trabajador; después de esto se establece la fecha en que el trabajador se integra al inventario de recursos humanos. La entrevista de ajuste se hace en dos fases: La primera consta de preguntar al trabajador si está conforme con la empresa antes de otorgar el contrato definitivo. La segunda fase se hace posterior a la contratación definitiva. Esta tiene como objetivo verificar el nivel de adaptación que tiene el trabajador a la empresa y la información con respecto a los sistemas de la misma. Con la finalidad de tener una realimentación y para aplicar medidas correctivas a las fallas que se observan en la empresa.

Vacante directivos Análisis del puesto

Hacerlo

Liderazgo y conocimiento especifico del área

VALUACION DEL PUESTO

HACERLA

SUELDO

CHECAR PRESUPUESTOS DEL AREA DE RECURSOS HUMANOS

NO  

ORIENTARLO



¿HAY CANDIDATO EN EL AREA?

BOLSA DE TRABAJO HEAD HUNTERS RECOMENDACIONES

REQUISITOS MINIMOS



INVENTARIO DE RECURSOS HUMANOS INTERNET



ENTREVISTA INICIAL TELEFONICA

2DA ENTREVISTA CON RR.HH

LIFO ¿EXISTE INTERES DE AMBAS PARTES?

S CLEAVER

MOST

¿SATISFACTORIO?

NO ¿SATISFACTORIO?

INVESTIGACION ANTECEDENTES

SI EXAMEN MEDICO

ENTREVISTA CON EL DIR. GENERAL

¿SATISFACTORIO?

¿ES EL MAS ADECUADO?

INDUCCIÓN

COMPARAR LOS RESULTADOS DE ESTE CANDIDATO CON LOS DEMAS.

CONTRATARLO

VACANTE DE DIRECTOR GENERAL REQUISITOS: ~ESCOLARIDAD LICENCIATURA EN CONTADURIA O ADMINISTRACION DE EMPRESAS ~EXPERENCIA EN ESTE TIPO DE PUESTOS ~INGLES AVANZADO (100%) ~MANEJO 100% DE PAQUETE DE OFFICE ~EDAD 24-35 AÑOS OFRECEMOS: ~PRESTACIONES DE LEY ~ESTABILIDAD LABORAL ~CAPACITACIÓN ~CURSOS CON VALOR CURRICULAR ~DE LUNES A VIERNES DE 8AM- 4PM

INTERESADOS ENVIAR CV A MARKSEMPRE@OUTLOOK.COM PARA AGENDAR UNA CITA EN CASO DE QUEDAR SELECCIONADO

NOMBRE: __________________________________________ ________ FECHA: _____________ PUESTO: __________________________________________ _________ EDAD: ______________

a) papeles de recursos b) papeles personales c)papeles interpersonales 6.- ¿papeles interpersonales? a) representante de la entidad b) representante de la escuela

1.- ¿Qué enfoque aplican? a) funcional y de papeles b) administrativos y RR.HH. c)contabilidad y económicos 2.- ¿enfoque funcional se describe a los directores cómo?

c)representantes de trabajo 7.- ¿papeles informativos? a) acción y problemas b) monitor y difusor c)temas y proyectos

a) informáticos b) empresariales y teóricos c)psicológicos 3.- ¿enfoques de papeles? a) acciones de tradiciones b) tradicional c)roles partes de investigaciones 4.- ¿cambios en el entorno presidencial? a) desde la década 70 b) desde 1200 ac c)desde siglo 21 5.- ¿función de diversos papeles?

8.- ¿papeles decisorios? a) resolver problemas b)estar en acciones c)pertenecer en problemas 9.- ¿Qué aspectos se incluyen? a) explotar y regañar b) problemas y riesgos c)motivación y liderazgo 10.- ¿los cambios son? a) más amplios y profundos b) espontaneas y rápidas c)cortos y sencillos

TEST DE CLEAVER

TEST LIFO NOMBRE: ________________________________________________ FECHA: ___________________________

Esto no es un test con respuestas correctas o incorrectas, es un cuestionario que le permite a usted describir sus estilos de vida principal y secundaria, con el fin de identificar los modos productivos y anti productivos como usted utiliza sus fuerzas. Encontrará en el cuestionario enunciados descriptivos, cada uno seguido por cuatro terminaciones posibles; en los espacios blancos a la derecha de cada terminación, coloque los números 4, 3, 2, y 1 de acuerdo a cuál es la terminación que MÁS SE ASEMEJA (4) y cuál es la que SE ASEMEJA MENOS (1).

Por favor complete este ejemplo: "Casi siempre soy..." Benévolo, afable y útil...........................................................................................( ) Productivo y lleno de planes..................................................................................( ) Económico y cuidadoso.........................................................................................( ) Encantador y popular............................................................................................( )

2. Veo una oportunidad de liderazgo y voy tras ella.......................................................................( ) 3. Busco mi propio interés y dejo a los demás buscar el suyo.........................................................( ) 4. Me adapto al grupo en el cual me encuentro.............................................................................( ) Soy sumamente apto para tratar a otros: 5. Respetuosa, cortés y admirativamente......................................................................................( ) 6. Activa, enérgicamente y con seguridad en mi mismo.................................................................( ) 7. Cuidadosa, reservadamente y con tranquilidad..........................................................................( ) 8. Con simpatía, social y amistosamente.......................................................................................( )

Hago sentir a los otros: 9. Bien considerados, capaces y dignos de que se les pida consejo.................................................( ) 10. Interesados y entusiasmados por asociarse conmigo en lo que deseo hacer.............................( ) 11. Tratados con justicia, respetados y apreciando la consideración que les profeso………….............( ) 12. Complacidos, impresionados conmigo y deseosos de tenerme cerca.........................................( )

En un desacuerdo con otra persona me va mejor si: 13. Me fío del sentido de justicia de la otra persona......................................................................( ) 14. Trato de manejarla por medio de mi astucia y superioridad táctica...........................................( ) 15. Permanezco compuesto, metódico e impasible........................................................................( ) 16. Soy flexible y me adapto a la otra persona..............................................................................( )

En mis relaciones con los demás puedo: 17. Volverme confidencial y dar mi confianza aun a aquellos que no parecen buscarla………………....( ) 18. Volverme agresivo y aprovecharme de los otros, antes de que se den cuenta que no he sido muy considerado con ellos..................................................................................................................( ) 19. Volverme suspicaz y prudente y tratarlos con demasiada reserva..............................................( ) 20. Volverme demasiado amistoso y hallarme en medio de gente, aun cuando no he sido especialmente invitado................................................................................................................( )

Impresiono a los demás como: 21. Una persona ingenua que tiene poca iniciativa y confianza en sí misma....................................( ) 22. Un "agudo corredor de bolsa" que siempre trata de sacar el mejor partido posible de la ganga.( ) 23. Un individuo obstinado que es frío hacia los demás.................................................................( ) 24. Una persona inconsistente que nunca toma una verdadera posición personal............................( )

Siento que puedo persuadir a la gente siendo: 25. Modesto e idealista................................................................................................................( ) 26. Persuasivo y triunfante..........................................................................................................( ) 27. Paciente y práctico................................................................................................................( ) 28. Entretenido y animado...........................................................................................................( )

En mis relaciones con los demás soy sumamente apto para ser: 29. Creíble, confiable y de apoyo para otras personas.................................................................( ) 30. Rápido para desarrollar ideas útiles y organizar a los demás para que las lleven a cabo…….... ( ) 31. Práctico, lógico y cuidadoso en saber con quien estoy tratando..............................................( ) 32. Interesado en saber todo acerca de ellos y ansioso por ajustarme a lo que esperan de mi…....( )

Siento suma satisfacción cuando los demás me ven como: 33. Un amigo leal y de confianza...............................................................................................( ) 34. Una persona que puede tomar ideas y ponerlos en práctica...................................................( ) 35. Una persona práctica y piensa por sí misma.........................................................................( ) 36. Una persona digna de atención y significativa.......................................................................( )

Si no obtengo lo que quiero de una persona tiendo a: 37. Rendirme de buena gana y justificar la inhabilidad de la otra persona p/hacer lo mismo……….( ) 38. Reclamar mis derechos y tratar de persuadirla para que lo haga de todas maneras……………..( ) 39. Sentirme indiferente y encontrar otra manera de conseguir lo que quiero...............................( ) 40. Tomármelo en broma y ser flexible acerca del problema.......................................................( )

Ante el fracaso siento que lo mejor es: 41. Acudir a otros y confiar en su ayuda....................................................................................( ) 42. Pelear por mis derechos y tomar lo que realmente merezco...................................................( ) 43. Mantener lo que ya tengo y desentenderme de los demás.....................................................( ) 44. Conservar la imagen y tratar de venderme al mejor precio posible.........................................( )

Temo que a veces los demás pueden verme como: 45. Sometido e impresionable...................................................................................................( ) 46. Agresivo y arrogante...........................................................................................................( ) 47. Frío y obstinado...............................................................................................................( ) 48. Superficial y en busca de atención.......................................................................................( )

PRUEBA MOSS Instrucciones: Para cada uno de los problemas siguientes, se sugieren cuatro respuestas; en la hoja de respuestas indique colocando la letra correspondiente, la solución que usted considere más adecuada. NO MARQUE MAS DE UNA. 1.- Se le ha asignado un puesto en una gran empresa. La mejor forma de establecer relaciones amistosas y cordiales con sus nuevos compañeros será: a) Evitando tomar nota de los errores en que ellos incurran. b) Hablando bien de ellos al jefe. c) Mostrando interés en el trabajo de ellos. d) Pidiéndoles le permitan hacer los trabajos que usted puede hacer mejor. 2.- Tiene usted un empleado muy eficiente, pero que constantemente se queja del trabajo; sus quejas producen mal efecto en los demás empleados. Lo mejor será: a) Pedir a los demás empleados que traten de no hacer caso. b) Averiguar la causa de esa actitud y procurar su modificación. c) Cambiarlo de departamento donde quede a cargo de otro jefe. d) Permitirle planear lo más posible acerca de su trabajo. 3.- Un empleado de 50 años de edad que ha sido leal a la empresa durante 25 años, se queja de exceso de trabajo, lo mejor sería: a) Decirle que vuelva a su trabajo o se expone a que lo despidan. b) Despedirlo substituyéndolo por alguien más joven. c) Darle un aumento de sueldo que evite que continúe quejándose. d) Aminorar su trabajo. 4.- Uno de sus socios, sin autoridad sobre usted, le ordena algo en forma distinta de lo que planeaba, ¿Qué haría usted? a) Acatar la orden y no armar mayor revuelo. b) Ignorar las indicaciones y hacer según usted había planeado. c) Decirle que éste es asunto que no le interesa y que usted hará las cosas a su modo. d) Decirle que lo haga él mismo. 5.- Usted visita a un amigo íntimo que ha estado enfermo por algún tiempo, lo mejor sería: a) Platicarle sus diversiones recientes. b) Platicarle nuevas referentes a amigos mutuos. c) Comentar su enfermedad. d) Enfatizar lo mucho que le apena verle enfermo. 6.- Trabaja usted en una industria y su jefe quiere que tome un curso relacionado con su trabajo, pero es incompatible con el horario nocturno de su carrera. Lo mejor sería: a) Continúe normalmente su carrera e informar al jefe si le pregunta. b) Explicarle la situación y obtener su opinión en cuanto a la importancia relativa de ambas situaciones. c) Dejar la escuela en atención a los intereses del trabajo. d) Asistir en forma alterna y no hacer comentarios. 7.- Un agente viajero con 15 años de antigüedad, decide presionado por su familia, sentar raíces; se le cambia a las oficinas generales. Es de esperar que: a) Guste de lo descansado del trabajo de oficina. b) Se sienta inquieto por la rutina de la oficina. c) Busque otro trabajo.

d) Resulte muy eficiente en el trabajo de oficina. 8.- Tienen dos invitados a cenar, el uno radical y el otro conservador; surge una acalorada discusión respecto de política, lo mejor sería: a) Tomar partido. b) Intentar cambiar de tema. c) Intervenir dando los propios puntos de vista y mostrar donde ambos pecan de extremosos. d) Pedir cambien de tema para evitar mayor discusión. 9.- Un joven invita a una dama al teatro al llegar se percata de que ha olvidado la cartera. Sería mejor: a) Tratar de obtener boletos dejando el reloj de prenda. b) Buscar un amigo a quien pedir prestado. c) Decidir de acuerdo con ella lo procedente. d) Dar una excusa plausible para ir a casa por dinero. 10.- Usted ha tenido experiencia como vendedor y acaba de conseguir otro empleo en una tienda grande. La mejor forma de relacionarse con los empleados del departamento sería: a) Permitir hacer la mayoría de las ventas durante unos días, en tanto observa sus métodos. b) Tratar de implantar los métodos que anteriormente le fueron útiles. c) Adaptarse mejor a las condiciones y aceptar consejo de sus compañeros. d) Pedir al jefe todo el consejo necesario. 11.- Es usted una joven empleada que va a comer con una maestra a quien conoce superficialmente, lo mejor sería iniciar la conversación acerca de: a) Algún tópico de actualidad. b) Algún aspecto interesante de su propio trabajo. c) Las tendencias actuales en el terreno docente. d) Las sociedades de padres de familia. 12.- Una señora de especiales méritos que por largo tiempo ha dirigido trabajos benéficos, dejando las labores de su casa a cargo de la servidumbre, se cambia a otra población. Es de esperarse que ella: a) Se sienta insatisfecha de su nuevo hogar. b) Se interese más por los trabajos domésticos. c) Intervenga poco a poco en la vida de la comunidad, continuando así sus intereses. d) Adopte nuevos intereses en la nueva comunidad. 13.- Quiere pedirle un favor a un conocido con quien tiene poca confianza, la mejor forma de lograrlo sería: a) Haciéndole creer que será él quien se beneficie más. b) Enfatice la importancia que para usted tiene que se lo conceda. c) Ofrecer algo en retribución. d) Decir lo que desea en forma breve indicando los motivos 14.- Un joven de 24 años, gasta bastante tiempo y dinero en diversiones; se le ha hecho ver que así no logrará éxito en el trabajo. Probablemente cambie sus costumbres si: a) Sus hábitos nocturnos lesionan su salud. b) Sus amigos enfatizan el daño que se hace a sí mismo. c) Su jefe se da cuenta y lo previene. d) Se interese en el desarrollo de alguna fase de su trabajo. 15.- Tras de haber hecho un buen número de favores a un amigo, éste empieza a dar por hecho que será usted quien le resuelva todas sus pequeñas dificultades, la mejor forma de readaptar la situación sin ofenderle sería: a) Explicar el daño que se está causando. b) Pedir a un amigo mutuo que trate de arreglar las cosas.

c) Ayudarle una vez más, pero de tal manera que sienta que mejor hubiera sido no haberlo solicitado. d) Darle una excusa para no seguir ayudándole. 16.- Una persona recién ascendida a un mejor puesto de autoridad lograría mejor sus metas y la buena voluntad de los empleados: a) Tratando de que cada empleado entienda qué es la verdadera eficiencia. b) Ascendiendo cuanto antes a quienes considera lo merezcan. c) Preguntando confidencialmente a cada empleado en cuanto a los cambios que estiman necesarios. d) Seguir los sistemas del anterior jefe y gradualmente hacer los cambios necesarios. 17.- Vive a 15 kms. del centro y ha ofrecido llevar de regreso a un amigo a las 4 pm. él lo espera desde las 3 y a las 4 usted se entera que no podrá salir antes de las 5:30, sería mejor: a) Pedirle un taxi. b) Explicarle y dejar que él decida. c) Pedirle que espere hasta las 5:30. d) Proponerle que se lleve su auto. 18.- Es usted un ejecutivo y dos de sus empleados se llevan mal; ambos son eficientes, lo mejor sería: a) Despedir al menos eficiente. b) Darles trabajo en común que ambos les interese. c) Hacerles ver el daño que se hacen. d) Darles trabajos distintos. 19.- Ballesteros ha conservado su puesto de subordinado por 10 años, desempeña su trabajo callada y confiadamente y se le extrañará cuando se vaya. De obtener trabajo en otra empresa muy probablemente: a) Asuma fácilmente responsabilidades como supervisor. b) Haga ver de inmediato su valer. c) Sea lento para abrirse las necesarias oportunidades. d) Renuncia ante la más ligera crítica de su trabajo. 20.- Va usted a ser maestro de ceremonias en una cena el próximo sábado, día en que por la mañana y debido a enfermedad en la familia se ve imposibilitado de asistir, lo indicado sería: a) Cancelar la cena. b) Encontrar quien lo sustituya. c) Detallar los planes que tenía y enviarlos. d) Enviar una nota explicando la causa de su ausencia. 21.- En igualdad de circunstancias el empleado que mejor se adapta a un nuevo puesto es aquel que: a) Ha sido bueno en puestos anteriores. b) Ha tenido éxito durante 10 años en su puesto. c) Tiene sus propias ideas e invariablemente se rige por ellas. d) Cuenta con una buena recomendación de su jefe anterior. 22.- Un conocido le platica acerca de una afición que él tiene, su conversación le aburre, lo mejor sería: a) Escuchar de manera cortés pero aburrida. b) Escuchar con fingido interés. c) Decirle francamente que el tema no le interesa. d) Mirar el reloj con impaciencia. 23.- Es usted un empleado ordinario en una oficina grande; el jefe entra cuando usted lee en vez de trabajar, lo mejor sería: a) Doblar el periódico y volver al trabajo. b) Pretender que obtiene recortes necesarios al trabajo.

c) Tratar de interesar al jefe leyéndole un encabezado importante. d) Seguir leyendo sin mostrar embarazo. 24.- Es usted maestro de primaria; camino a la escuela tras la primera nevada, algunos de sus alumnos le lanzan bolas de nieve, desde el punto de vista de la buena administración escolar, usted debería: a) Castigarles ahí mismo por su indisciplina. b) Decirles que de volverlo a hacer los castigaría. c) Pasar la queja a sus padres. d) Tomarlo como broma y nada hacer al respecto. 25.- Preside el comité de mejoras materiales en su colonia; las últimas reuniones han sido de escasa asistencia se mejoraría la asistencia: a) Visitando vecinos prominentes explicando los problemas. b) Avisar de un programa interesante para la reunión. c) Poner avisos en los lugares públicos. d) Enviar avisos personales. 26.- Zaldívar, eficiente pero esos que “todo lo saben”, critica a Montoya, el jefe opina que la idea de Montoya ahorra tiempo; probablemente Zaldívar: a) Pida otro trabajo al jefe. b) Lo haga a su modo sin comentarios. c) Lo haga como Montoya, pero siga criticándolo. d) Lo haga como Montoya, pero mal a propósito. 27.- Un hombre de 65 años tuvo algún éxito cuando joven como político; sus modos directos le han impedido descollar los últimos 20 años, lo más probable es que: a) Persista en su manera de ser. b) Cambie para lograr éxito. c) Forme un nuevo partido político. d) Abandone la política por inmoral. 28.- Es usted una joven que se encuentra en la calle a una mujer de más edad a quien apenas conoce y que parece haber estado llorando, lo mejor sería: a) Preguntarle por qué está triste. b) Pasarle el brazo consoladoramente. c) Simular no advertir su pena. d) Simular no haberla visto. 29.- Un compañero flojea de tal manera que a usted le toca más de lo que le corresponde, la mejor forma de conservar las buenas relaciones es: a) Explicar el caso al jefe cortésmente. b) Cortésmente indicarle que debe hacer lo que el corresponde o que usted se quejará al jefe. c) Hacer tanto como pueda eficientemente y nada decir del caso. d) Hacer lo suyo y dejar pendiente lo que el compañero no haga. 30.- Se le ha asignado un puesto ejecutivo en organización, para ganar el respeto y admiración de sus subordinados sin perjuicio de sus planes, habría que: a) Ceder en todos los pequeños puntos posibles. b) Tratar de convencerlos de todas sus ideas. c) Ceder parcialmente en todas las cuestiones importantes. d) Abogar por muchas formas.

Formato de referencias laborales Nombre del candidato: Fecha: Empresa donde laboró: Puesto desempeñado: Persona con quien se habló: Persona que levantó los datos: Cómo era el desempeño de esta persona durante el tiempo laborado?

Considera que es una persona organizada? Por qué?

La persona respetaba sus horarios de trabajo o por lo general era impuntual?

Qué tan apegada a las reglas de trabajo era esta persona?

Al momento de recibir ordenes, cómo era su reacción?

Cómo reaccionaba esta persona ante procesos de cambio?

Nombre:

adriel reyes perez

Sexo: mujer

Beneficios para las personas que dependan del trabajador:

Edad:

Servicio medico para el esposo e hijos, guardería, servicios dental,

Nombre:

El trabajador se obliga a prestar sus servicios al patrono como:

Jair eduardo ramos ramirez

directora Fecha de inicio del trabajador: 20 de enero del 2018 Sueldo:

Sexo: hombre Edad: 40

$80.000

El trabajador se obliga a prestar sus servicios al patrono como:

Fecha del término de contrato de aprobación:

jefe

20 de abril del 2018

Fecha de inicio del trabajador:

Domicilio:

4 de junio del 2018

Del. magdalena contreras

Sueldo:

Calle Buenavista

$20.000

Beneficios para el trabajador :

Fecha del término de contrato de aprobación:

Un carro, un lugar de estacionamiento, servicio de lavandería dentro de la empresa y hora de salida flexible

4 de septiembre del 2018

Presentaciones:

Del. Coyoacan

Prima Vacacional, Seguridad Social, Vacaciones, Aguinaldo, Vales de despensa y Seguro de Vida

Monte de piedad

HORARIO DE TRABAJO:

Servicio de lavandería dentro de la empresa, un lugar de estacionamiento y hora de comida

Entrada 7:30 am salida indefinida

Domicilio:

Beneficios para el trabajador:

Presentaciones:

Prima Vacacional, Seguridad Social, Vacaciones, Aguinaldo y Vales de despensa HORARIO DE TRABAJO: Entrada 7 am Salida 5:30 pm Beneficios para las personas que dependan del trabajador: Guardería, seguro médico y servicio dental

Beneficios para el trabajador : Servicio medico Presentaciones: Prima Vacacional, Seguridad Social, Vacaciones, Aguinaldo y Vales de despensa HORARIO DE TRABAJO: Entrada 7:30 am salida 6:30 pm

Nombre:

Beneficios para las personas que dependan del trabajador:

Ana Santiago ruiz

Servicio medico y guardería

Sexo:

Nombre:

mujer

Pedro cruz basquez

Edad:

Sexo:

Hombre

El trabajador se obliga a prestar sus servicios al patrono como:

Edad:

administradora

Fecha de inicio del trabajador:

El trabajador se obliga a prestar sus servicios al patrono como:

14 de febrero del 2018

Operador general

Sueldo:

Fecha de inicio del trabajador:

$8.000

5 de abril 2018

Fecha del término de contrato de aprobación:

Sueldo:

14 de mayo del 2018

$2.000

Domicilio:

Fecha del término de contrato de aprobación:

Dc. Satélite

5 de julio del 2018

Calle manuel payno

Domicilio:

Del. Coyoacan

HORARIO DE TRABAJO:

Santo domingo

Entrada 6: am

Beneficios para el trabajador :

Salida 6 pm

Servicio medico

Beneficios para las personas que dependan del trabajador:

Presentaciones: Prima Vacacional, Seguridad Social, Vacaciones, Aguinaldo y Vales de despensa

servicio medico

Entrevista de ajuste Fecha: ______________________________________ Nombre: ________________________________________________________________ Puesto: __________________________ Fecha de ingreso: ____________________ Área: _______________________ Jefe inmediato: ___________________________

Sección de Adaptación al ambiente de trabajo 1. Se siente cómodo en la empresa?

(

) SI

(

)NO

Por qué? _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ ____________________________________ 2. Se siente familiarizado con las políticas y reglamentos de la empresa? ( )SI ( )NO 3. Qué aspectos desconoce o no tiene claros de ellas? _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ ____________________________________ 4. Al comenzar a laborar en la empresa recibió un curso de inducción? ( )SI ( )NO 5. Hay una buena integración al grupo de trabajo? ( )SI ( )NO Por qué? _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ ____________________________________

Sección de Autoevaluación del desempeño 6. El trabajo que desempeña es lo que esperaba? (

)SI

(

)NO

Por qué? _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ ____________________________________ 7. Cómo considera su trabajo? _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ ____________________________________ 8. Considera que sus conocimientos y experiencia son los necesarios para el puesto? )SI

(

)NO

Por qué? _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ ____________________________________ 9. Cómo considera que se ha desempeñado en este tiempo? _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ ____________________________________

Sección de Opinión del Jefe Inmediato 10. Cuál es su opinión acerca del desempeño del trabajador? _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ ____________________________________ 11. Considera necesario que el trabajador tenga mejoras en la realización de su trabajo? _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ ____________________________________ 12. Qué aspectos o actitudes del trabajador considera negativas? _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ ____________________________________ 13. Qué aspectos o actitudes del trabajador considera positivas y en qué benefician estas su trabajo? _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ ____________________________________ 14. En base a su criterio, el candidato es apto para ser parte del inventario de recursos humanos? _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ ____________________________________

Vacante GERENCIAL Análisis del puesto

Liderazgo y conocimiento especifico del área

Hacerlo

VALUACION DEL PUESTO

SUELDO

HACERLA

CHECAR PRESUPUESTOS DEL AREA DE RECURSOS HUMANOS

NO   

¿HAY CANDIDATO EN EL AREA?

SI 

BOLSA DE TRABAJO HEAD HUNTERS RECOMENDACIONES

REQUISITOS MINIMOS

INVENTARIO DE RECURSOS HUMANOS INTERNET



ENTREVISTA INICIAL TELEFONICA

2DA ENTREVISTA CON RR.HH

¿EXISTE INTERES DE AMBAS PARTES?

CLEAVER

ORIENTARLO

TERMAN MERRY

¿SATISFACTORIO?

S INVESTIGACION ANTECEDENTES

¿SATISFACTORIO?

SI EXAMEN MEDICO

NO ¿SATISFACTORIO?

ENTREVISTA CON EL DIR. GENERAL

¿ES EL MAS ADECUADO?

INDUCCIÓN

COMPARAR LOS RESULTADOS DE ESTE CANDIDATO CON LOS DEMAS.

CONTRATARLO

SOLICITO: GERENTE COMERCIAL REQUISITOS: *SEXO MASCULINO *EDAD 25-35 AÑOS *PROACTIVO *LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS *EXPERIENCIA DE 3 AÑOS EN ESTE TIPO DE PUESTOS *HABILIDADES DE LIDERAZGO OFRECEMOS: *PRESTACIONES SUPERIORES A LAS DE LEY *CURSOS DE ACTUALIZACION PERMANENTEMENTE *SEGURO DE VIDA SI CUMPLE CON TODOS LOS REQUISITOS FAVOR DE ENVIAR SU CV A AREJOCRAF@OUTLOOK.COM

NOMBRE: __________________________________________

________ FECHA: _____________

PUESTO: __________________________________________ _________ EDAD: ______________

6..-¿el gerente que crea? a)crea estructurasa b)trabajos

1.-¿función de los gerentes?

c)ideas

a) planear, organizar, dirigir y controlar b)observar, explicar c)analizar y obtener 2.-¿Qué hacen los gerentes? a)buscan a los trabajadores b)toman decisiones c)reclutan 3.-¿dos puntos gerencial?

7.-¿Cómo motivar a los empeados? a)alentarlos b)platicar c)comiciones 8.-¿Por qué una organización tiene que estar legitimada? a)por reglas

a)normativo y descriptivo

b)por ser un ámbito fundamental para el tercer ámbito

b)general y rrhh

c)por leyes

c)expresar y analizar

9.-¿tipos de legitimidad?

4.-¿comparte con sus colaboradores?

a)global

a)objetivos y organización

b)temporal

b)reclutar y selección

c)anual

c)analizar y reagrupar

10.-¿ayudan a crear?

5.-¿Qué establecen?

a)es una manera de motiva

a)propuestas

b)motivo laboral

b)experiencia

c)orden del patrón

c)objetivos

TEST DE CLEAVER

TEST LIFO NOMBRE: ________________________________________________ FECHA: ___________________________

Me siento más contento conmigo mismo cuando: 1. Actúo con idealismo y optimismo.............................................................................................( ) 2. Veo una oportunidad de liderazgo y voy tras ella.......................................................................( ) 3. Busco mi propio interés y dejo a los demás buscar el suyo.........................................................( ) 4. Me adapto al grupo en el cual me encuentro.............................................................................( ) Soy sumamente apto para tratar a otros: 5. Respetuosa, cortés y admirativamente......................................................................................( ) 6. Activa, enérgicamente y con seguridad en mi mismo.................................................................( ) 7. Cuidadosa, reservadamente y con tranquilidad..........................................................................( ) 8. Con simpatía, social y amistosamente.......................................................................................( )

39. Sentirme indiferente y encontrar otra manera de conseguir lo que quiero...............................( ) 40. Tomármelo en broma y ser flexible acerca del problema.......................................................( )

Considera que es una persona organizada? Por qué?

La persona respetaba sus horarios de trabajo o por lo general era impuntual?

Qué tan apegada a las reglas de trabajo era esta persona?

Al momento de recibir ordenes, cรณmo era su reacciรณn?

Cรณmo reaccionaba esta persona ante procesos de cambio?

Nombre:

HORARIO DE TRABAJO:

adriel reyes perez

Entrada 7:30 am

Sexo:

salida indefinida

mujer

Beneficios para las personas que dependan del trabajador:

Edad: 50

Servicio medico para el esposo e hijos, guardería, servicios dental,

El trabajador se obliga a prestar sus servicios al patrono como:

Nombre:

directora Fecha de inicio del trabajador: 20 de enero del 2018 Sueldo: $80.000

Jair eduardo ramos ramirez Sexo: hombre Edad: 40

Fecha del término de contrato de aprobación:

El trabajador se obliga a prestar sus servicios al patrono como:

20 de abril del 2018

jefe

Domicilio:

Fecha de inicio del trabajador:

Del. magdalena contreras

4 de junio del 2018

Calle Buenavista

Sueldo:

Beneficios para el trabajador :

$20.000

Un carro, un lugar de estacionamiento, servicio de lavandería dentro de la empresa y hora de salida flexible

Fecha del término de contrato de aprobación:

Presentaciones:

Domicilio:

Prima Vacacional, Seguridad Social, Vacaciones, Aguinaldo, Vales de despensa y Seguro de Vida

Del. Coyoacan

4 de septiembre del 2018

Monte de piedad

Beneficios para el trabajador:

14 de mayo del 2018

Servicio de lavandería dentro de la empresa, un lugar de estacionamiento y hora de comida

Domicilio:

Presentaciones:

Dc. Satélite Calle manuel payno

Prima Vacacional, Seguridad Social, Vacaciones, Aguinaldo y Vales de despensa

Beneficios para el trabajador :

HORARIO DE TRABAJO:

Servicio medico

Entrada 7 am

Presentaciones:

Salida 5:30 pm

Prima Vacacional, Seguridad Social, Vacaciones, Aguinaldo y Vales de despensa

Beneficios para las personas que dependan del trabajador:

HORARIO DE TRABAJO:

Guardería, seguro médico y servicio dental

Entrada 7:30 am salida 6:30 pm

Nombre:

Beneficios para las personas que dependan del trabajador:

Ana Santiago ruiz Sexo: mujer Edad: 39

Servicio medico y guardería Nombre: Pedro cruz basquez Sexo: Hombre

El trabajador se obliga a prestar sus servicios al patrono como:

Edad:

administradora

Fecha de inicio del trabajador:

El trabajador se obliga a prestar sus servicios al patrono como:

14 de febrero del 2018 Sueldo: $8.000 Fecha del término de contrato de aprobación:

Operador general Fecha de inicio del trabajador: 5 de abril 2018 Sueldo:

$2.000

Presentaciones:

Fecha del tĂŠrmino de contrato de aprobaciĂłn:

Prima Vacacional, Seguridad Social, Vacaciones, Aguinaldo y Vales de despensa

5 de julio del 2018 Domicilio: Del. Coyoacan Santo domingo

HORARIO DE TRABAJO: Entrada 6: am Salida 6 pm

Beneficios para el trabajador :

Beneficios para las personas que dependan del trabajador:

Servicio medico

servicio medico

Entrevista de ajuste Fecha: ______________________________________ Nombre: ________________________________________________________________ Puesto: __________________________ Fecha de ingreso: ____________________ ร rea: _______________________ Jefe inmediato: ___________________________

Secciรณn de Adaptaciรณn al ambiente de trabajo 15. Se siente cรณmodo en la empresa?

(

) SI

(

)NO

Por qué? _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ ____________________________________ 16. Se siente familiarizado con las políticas y reglamentos de la empresa? ( )SI ( )NO 17. Qué aspectos desconoce o no tiene claros de ellas? _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ ____________________________________ 18. Al comenzar a laborar en la empresa recibió un curso de inducción? ( )SI ( )NO 19. Hay una buena integración al grupo de trabajo? ( )SI ( )NO Por qué? _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ ____________________________________

Sección de Autoevaluación del desempeño 20. El trabajo que desempeña es lo que esperaba? (

)SI

(

)NO

Por qué? _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ ____________________________________ 21. Cómo considera su trabajo? _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ ____________________________________ 22. Considera que sus conocimientos y experiencia son los necesarios para el puesto? )SI

(

)NO

Por qué? _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ ____________________________________ 23. Cómo considera que se ha desempeñado en este tiempo? _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ ____________________________________

Sección de Opinión del Jefe Inmediato 24. Cuál es su opinión acerca del desempeño del trabajador? _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ ____________________________________ 25. Considera necesario que el trabajador tenga mejoras en la realización de su trabajo? _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ ____________________________________ 26. Qué aspectos o actitudes del trabajador considera negativas? _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ ____________________________________ 27. Qué aspectos o actitudes del trabajador considera positivas y en qué benefician estas su trabajo? _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ ____________________________________ 28. En base a su criterio, el candidato es apto para ser parte del inventario de recursos humanos? _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ ____________________________________

Vacante Administrativo y operativo Análisis del puesto

Hacerlo

Proactividad, eficiencia y dedicación en las labores

VALUACION DEL PUESTO

HACERLA

SUELDO

CHECAR PRESUPUESTOS DEL AREA DE RECURSOS HUMANOS

ORIENTARLO



¿HAY CANDIDATO EN EL AREA?

BOLSA DE TRABAJO  PERIODICOS  PUERTA

REQUISITOS MINIMOS

  

PIZARRON POSTEO RECOMENDACION

ENTREVISTA INICIAL TELEFONICA

2DA ENTREVISTA CON RR.HH

ZAVIC ¿EXISTE INTERES DE AMBAS PARTES?

S 16 PP

RAVEN

¿SATISFACTORIO?

NO ¿SATISFACTORIO?

INVESTIGACION ANTECEDENTES

SI EXAMEN MEDICO

ENTREVISTA CON EL DIR. GENERAL

¿SATISFACTORIO?

¿ES EL MAS ADECUADO?

INDUCCIÓN

COMPARAR LOS RESULTADOS DE ESTE CANDIDATO CON LOS DEMAS.

CONTRATARLO

Solicito Administrador(a) Requisitos *Edad 23-34 años *Experiencia mínima de 3 años *Proactivo *Lic. En Administración de empresas *Manejo del 100% de paquete de Oficce Ofrecemos ~Actualización por medio de cursos permanentemente ~Prestaciones mayores a las de ley ~Seguro social ~Interesados enviar CV a arejocraf@outlook.com

Nombre: adriel reyes perez Sexo: mujer Edad: 50 El trabajador se obliga a prestar sus servicios al patrono como: directora Fecha de inicio del trabajador: 20 de enero del 2018 Sueldo: $80.000 Fecha del término de contrato de aprobación: 20 de abril del 2018 Domicilio: Del. magdalena contreras Calle Buenavista Beneficios para el trabajador : Un carro, un lugar de estacionamiento, servicio de lavandería dentro de la empresa y hora de salida flexible Presentaciones: Prima Vacacional, Seguridad Social, Vacaciones, Aguinaldo, Vales de despensa y Seguro de Vida HORARIO DE TRABAJO: Entrada 7:30 am salida indefinida Beneficios para las personas que dependan del trabajador: Servicio medico para el esposo e hijos, guardería, servicios dental,

TEST DE RAVEN

ZAVIC A continuación usted encontrará una serie de situaciones que le van a sugerir 4 respuestas. Lea cada una de ellas cuidadosamente y anote en la hoja de respuestas en el paréntesis que corresponda un número de la siguiente manera: El número 4 Cuando la respuesta sea más importante. El número 3 Cuando le sea importante pero no tanto como la anterior. El numero 2 Cuando la prefiera menos que las anteriores. El número 1 Cuando tenga menos importancia. No deben repetirse los números en una misma situación, siempre será 1,2,3 y 4 según sea su punto de vista. No conteste nada en este cuadernillo hágalo en la hoja de respuestas, no deje ninguna sin contestar. EJEMPLO: Me encuentro sentado frente a un vidrio que está sucio, a mí no me gusta esta situación lo que haría es:

a) Lo limpiaría. b) Le diría al licenciado que si lo manda limpiar. c) Le diría a la señora del aseo que lo haga. d) Me guardaría la pena y me quedaría callado.

Como ha visto, es muy sencillo ahora continúe con los siguientes 20.

Si usted tuviera la habilidad y condiciones adecuadas, a que se dedicaría: a) A modificar todos los jardines de la ciudad. b) A obtener logros por medio de la política. c) A prestar dinero a altos intereses. d) A cumplir con las obligaciones que su religión le impone. Cuando ve un accidente usted: a) Se pone a orar con la persona accidentada b) Pide una ambulancia. c) Cuida las pertenencias del accidentado. d) Trata de detener al culpable. Es usted un maestro de primaria y uno de sus alumnos le ofrece un costoso obsequio con el fin de obtener una mayor calificación usted: a) Le dedicaría tiempo extra para nivelarlo. b) Lo rechazaría amablemente y lo invitaría a estudiar.

c) Aceptaría el presente y le daría la calificación deseada por su alumno, porque usted sabe que es inteligente. d) Llamaría a sus padres para que paguen clases particulares. Interpretación La descripción de los valores del puesto, mide cuatro influencias motivacionales en el mundo del trabajo: 1. ALTO MORAL – SEGUIR LAS NORMAS DE UN BUEN COMPORTAMIENTO: Un puesto que requiere un fuerte valor moral que se someta a las reglas que establece la familia, sociedad o algún organismo, para realizar el bien y no el mal. 2. BAJO MORAL: Un puesto que requiere un bajo valor moral, es aquella persona que no seguirá los lineamientos o normas que se esté llevando a cabo, ya sea en un ambiente familiar o social, seguro de sus propias convicciones sin saber si está actuando bien o mal. 3. ALTO LEGALIDAD – DESEO DE HONESTIDAD: Un puesto que requiere un alto valor legal, será aquella persona que será honesta y honrada, acopiándose a las políticas que regirá la empresa, será un empleado que será “fiel” a las órdenes que dictamine el jefe inmediato.

Considera que es una persona organizada? Por qué?

La persona respetaba sus horarios de trabajo o por lo general era impuntual?

Qué tan apegada a las reglas de trabajo era esta persona?

Al momento de recibir ordenes, cómo era su reacción?

Cómo reaccionaba esta persona ante procesos de cambio?

Nombre: Ana Santiago ruiz

Sexo: mujer Edad: 39 El trabajador se obliga a prestar sus servicios al patrono como: administradora Fecha de inicio del trabajador: 14 de febrero del 2018 Sueldo: $8.000 Fecha del término de contrato de aprobación: 14 de mayo del 2018 Domicilio: Dc. Satélite Calle manuel payno Beneficios para el trabajador : Servicio medico Presentaciones: Prima Vacacional, Seguridad Social, Vacaciones, Aguinaldo y Vales de despensa HORARIO DE TRABAJO: Entrada 7:30 am salida 6:30 pm Beneficios para las personas que dependan del trabajador: Servicio medico y guardería

Sección de Adaptación al ambiente de trabajo 1. Se siente cómodo en la empresa?

(

) SI

(

)NO

Sección de Autoevaluación del desempeño 6. El trabajo que desempeña es lo que esperaba? (

)SI

(

)NO

Por qué? _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ ____________________________________ 7. Cómo considera su trabajo? _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ ____________________________________ 8. Considera que sus conocimientos y experiencia son los necesarios para el puesto? )SI

(

)NO

Por qué? _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ ____________________________________ 9. Cómo considera que se ha desempeñado en este tiempo? _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ ____________________________________

Vacante para jefe Análisis del puesto

Liderazgo y conocimiento especifico del área

Hacerlo

VALUACION DEL PUESTO

SUELDO

HACERLA

CHECAR PRESUPUESTOS DEL AREA DE RECURSOS HUMANOS



BOLSA DE TRABAJO



RECOMENDACIONES

REQUISITOS MINIMOS

¿HAY CANDIDATO EN EL AREA?

SI 

INVENTARIO DE RECURSOS HUMANOS

ENTREVISTA INICIAL TELEFONICA

2DA ENTREVISTA CON RR.HH

LIFO ¿EXISTE INTERES DE AMBAS PARTES?

CLEAVER

ORIENTARLO

GORDON

¿SATISFACTORIO?

S INVESTIGACION ANTECEDENTES

¿SATISFACTORIO?

SI EXAMEN MEDICO

NO ¿SATISFACTORIO?

ENTREVISTA CON EL DIR. GENERAL

¿ES EL MAS ADECUADO?

INDUCCIÓN

COMPARAR LOS RESULTADOS DE ESTE CANDIDATO CON LOS DEMAS.

CONTRATARLO

SE SOLICITA JEFE DE GESTION Requisitos: *LICENCIATURA EN ADM DE EMPRESAS, CONTABILIDAD, FINANZAS *PRESTACIONES SUPERIORES A LAS DE LEY *Manejo del 100% de paquete de Oficce *EXPERIENCIA MIN DE DOS AÑOS EN PUESTOS SIMILARES OFRECEMOS:  ACTUALIZACION POR MEDIO DE CURSOS PERMANENTES  PRESTACIONES MAYORES A LA LEY  SEGURO SOCIAL

MANDAR CV A: Aarejocraf@outlook.es

Nombre: Pedro cruz vasquez Sexo: Hombre Edad: 25 El trabajador se obliga a prestar sus servicios al patrono como: Operador general Fecha de inicio del trabajador: 5 de abril 2018 Sueldo: $2.000 Fecha del tĂŠrmino de contrato de aprobaciĂłn: 5 de julio del 2018 Domicilio: Del. Coyoacan Santo domingo Beneficios para el trabajador : Servicio medico Presentaciones: Prima Vacacional, Seguridad Social, Vacaciones, Aguinaldo y Vales de despensa HORARIO DE TRABAJO: Entrada 6: am Salida 6 pm Beneficios para las personas que dependan del trabajador: servicio medico

TEST DE GORDON

TEST LIFO NOMBRE: ________________________________________________ FECHA: ___________________________

No use 4, 3, 2, o 1 más de una vez. Si encuentra que algunos enunciados del cuestionario tiene dos o más terminaciones que se asemejan de igual manera, o que son igualmente distintas a como usted siente que es, colóquelas en orden de todos modos, aunque le resulte difícil. Cada terminación debe calificarse como 4, 3, 2, o 1. Me siento más contento conmigo mismo cuando: 1. Actúo con idealismo y optimismo.............................................................................................( ) 2. Veo una oportunidad de liderazgo y voy tras ella.......................................................................( ) 3. Busco mi propio interés y dejo a los demás buscar el suyo.........................................................( ) 4. Me adapto al grupo en el cual me encuentro.............................................................................( )

Soy sumamente apto para tratar a otros: 5. Respetuosa, cortés y admirativamente......................................................................................( ) 6. Activa, enérgicamente y con seguridad en mi mismo.................................................................( ) 7. Cuidadosa, reservadamente y con tranquilidad..........................................................................( ) 8. Con simpatía, social y amistosamente.......................................................................................( )

23. Un individuo obstinado que es frío hacia los demás.................................................................( ) 24. Una persona inconsistente que nunca toma una verdadera posición personal............................( )

Ante el fracaso siento que lo mejor es:

41. Acudir a otros y confiar en su ayuda....................................................................................( ) 42. Pelear por mis derechos y tomar lo que realmente merezco...................................................( ) 43. Mantener lo que ya tengo y desentenderme de los demás.....................................................( ) 44. Conservar la imagen y tratar de venderme al mejor precio posible.........................................( )

El mejor modo de triunfar en la vida es: 49. Ser una persona digna de recompensa y confiar en quienes tienen autoridad para reconocer mi valor.......................................................................................................................................( ) 50. Trabajar para establecer un derecho de avanzar, y luego reclamarlo......................................( ) 51. Preservar lo que ya tengo y construir sobre ello....................................................................( ) 52. Desarrollar una personalidad triunfante que llame la atención de los demás………………………...( )

Al trabajar con una persona difícil: 53. Averiguo con otros como han resuelto el problema y sigo sus consejos..................................( ) 54. Llego a un acuerdo con la persona y sigo junto a ella del mejor modo posible........................( ) 55. Decido por mí mismo lo que es correcto y mantengo mis propias convicciones...................... ( ) 56. Me modifico, de manera de adaptarme a la otra persona y hacer la relación más armónica…...( )

Impresiono a los demás como: 57. Una persona confiada que aprecia ayuda y consejo...............................................................( ) 58. Una persona con confianza en sí misma, que toma la iniciativa y hace trabajar a la gente……. ( ) 59. Una persona estable que trata con los demás de una manera conservadora...........................( )

60. Una persona entusiasta que puede congeniar con casi todo el mundo....................................( )

Siento que en un último análisis es mejor: 61. Simplemente aceptar la derrota y buscar lo que deseo en alguna otra parte...........................( ) 62. Empeñarme en una lucha de estrategias, antes que perder y no obtener nada.......................( ) 63. Ser suspicaz y posesivo antes que renunciar a lo que ya tengo..............................................( ) 64. Transigir y continuar por el momento...................................................................................( )

A veces puedo ser: 65. Fácilmente influenciable y falto de seguridad........................................................................( ) 66. Agresivo, ambicioso y arrogante..........................................................................................( ) 67. Desconfiado, frío y crítico....................................................................................................( ) 68. Pueril y dado a tratar de ser la estrella del espectáculo.........................................................( )

A veces puedo hacer que los demás sientan: 69. Superiores y condescendientes conmigo...............................................................................( ) 70. Utilizados por mí y enojados conmigo..................................................................................( ) 71. Injustamente tratados y fríos hacia mí.................................................................................( ) 72. Impacientes e indiferentes hacia mí.....................................................................................( )

TEST DE CLEAVER

Nombre: adriel reyes perez Sexo: mujer Edad: 50 El trabajador se obliga a prestar sus servicios al patrono como: directora Fecha de inicio del trabajador: 20 de enero del 2018 Sueldo: $80.000 Fecha del tĂŠrmino de contrato de aprobaciĂłn: 20 de abril del 2018 Domicilio: Del. magdalena contreras Calle Buenavista Beneficios para el trabajador : Un carro, un lugar de estacionamiento, servicio de lavanderĂa dentro de la empresa y hora de salida flexible Presentaciones: Prima Vacacional, Seguridad Social, Vacaciones, Aguinaldo, Vales de despensa y Seguro de Vida HORARIO DE TRABAJO: Entrada 7:30 am

salida indefinida Beneficios para las personas que dependan del trabajador: Servicio medico para el esposo e hijos, guarderĂa, servicios dental

Nombre: Jair eduardo ramos ramirez Sexo: hombre Edad: 40 El trabajador se obliga a prestar sus servicios al patrono como: jefe Fecha de inicio del trabajador: 4 de junio del 2018 Sueldo: $20.000 Fecha del término de contrato de aprobación: 4 de septiembre del 2018 Domicilio: Del. Coyoacan Monte de piedad Beneficios para el trabajador: Servicio de lavandería dentro de la empresa, un lugar de estacionamiento y hora de comida Presentaciones: Prima Vacacional, Seguridad Social, Vacaciones, Aguinaldo y Vales de despensa HORARIO DE TRABAJO: Entrada 7 am Salida 5:30 pm Beneficios para las personas que dependan del trabajador: Guardería, seguro médico y servicio dental

Sección de Adaptación al ambiente de trabajo 1. Se siente cómodo en la empresa?

(

) SI

(

)NO

Sección de Autoevaluación del desempeño 6. El trabajo que desempeña es lo que esperaba? (

)SI

(

)NO

Por qué? _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ ____________________________________ 7. Cómo considera su trabajo? _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ ____________________________________ 8. Considera que sus conocimientos y experiencia son los necesarios para el puesto? )SI

(

)NO

Por qué? _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ ____________________________________ 9. Cómo considera que se ha desempeñado en este tiempo? _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ ____________________________________

CONCLUSIONES Conclusión Leslie:

Al empezar a realizar este trabajo hubo demasiada confusión con mis compañerosdel equipo, ya que no comprendíamos del todo como realizar nuestro proyecto. Después de tantas explicaciones que recibimos logramos entender como realizar nuestro proyecto y me pareció interesante por todo lo que incluimos. Por mi parteindague acerca de las pruebas psicométricas y encontré demasiadas que se aplican en los trabajos; durante mi investigación pude darme cuenta que hay pruebas que se enfocan a identificar distintas habilidades y conocimientos en las personas y que en el área laboral no se pueden aplicar las mismas pruebas para todos los puestos que se tienen. Otra cosa que me gusto aunque al principio me resultó complicado hacerlo fueron los organigramas, ya que en ellos detallamos todos los pasos a seguir para el reclutamiento de una persona y estos indican los distintos documentos que son necesarios para ser llenados en cuanto a la información de el o los candidatos para la vacante. Creo que las personas que conformamos este equipo logramos trabajar bien y logramos organizarnos de forma correcta desde que iniciamos con la realización de nuestro proyecto. Me gustó haber realizado este proceso de reclutamiento ya que logré aprender todo lo que realizan las empresas cuando tienen vacantes. CONCLUSION CEANI: El trabajo de recursos humano fue un trabajo laborioso por todos los documento que implica, pero fue un trabaja que me enseñó mucho ya que me enseñó los pasos para realizar una contratación a nivel directivo, jefe, administrativo y operadores gerencial y lo que implica o necesitas cada puesto ya que al ser puestos diferentes no piden o no requieren los mismos requisitos y no dan los mismos beneficios, también los pasos que que necesitas hacer para ver si necesitas ese puesto y si lo llegas a necesitar los pasos a seguir para la contratación, aparte de ver cómo se organiza recursos humanos en ese aspecto. También vimos lo de los hantecedentes ya que aunque una persona pueda cubrir el puesto con buenas referencias puede que no sea esa persona y haya conseguido esa referencia a base de engaños o convenios, lo que lleva un documento de antecedentes, igual un examen de conocimientos generales para cada área para saber si el que pide el puesto si sabe. Y al final supe hacer el documento de contratación donde se explica los beneficios del puesto y su sueldo o si llegara a fallar o no necesitar la

persona para el puesto que se necesitará hacer para y no habansar con el proceso de reclutamiento CONCLUSION MARLEN: Por mi punto de vista el trabajo final de Recursos Humanos me ayudo para en un futuro saber cuales son las expectativas que se toman en cuenta en la contratación de personal por niveles jerarquicos siendo un directivo, gerencial, jefe, administrativo u operativo depende el caso. También me ayudo a conocer los formatos y preguntas que se hacen para saber mas del que quiere ocupar una vacante y cuales son las preguntas necesarias para conocer si el personaje cumple con todos los requisitos y valores de la empresa. Fue un trabajo que se que en un futuro me ayudara en baso a una relación de trabajo u ocupar un puesto. CONCLUSION JOAQUIN: Mi conclusión es que es un buen método para poder contratar a una persona ya que tiene muchos filtros de seguridad para poder contratar el mejor equipo de trabajadores y expertos, también podemos saber las experiencias de cada trabajador y también podemos ver sus debilidades o deficiencias en su excelente método de contratación.