Teoría Administrativa Profesora Marisol Figueroa Mundo
Integrantes: Alanis Ribera Arely Marlen Márquez Chávez Leslie Joselyn Pérez Hernández Erick
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Índice Introducción
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Marco teórico
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Proceso Administrativo
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Conclusiones de aprendizaje
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Bibliografía
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Introducción: En el presente trabajo se muestra el proceso administrativo dentro de una organización; se desarrolla cada etapa del proceso y se describen los puestos de cada área dentro de la organización. En éste caso decidimos crear una empresa dedicada a la fabricación de ropa con artículos reciclados, esto debido a que queremos crear conciencia en las personas a cerca de todos los problemas a los que nos enfrentamos actualmente relacionados con el calentamiento global y la contaminación. Durante el desarrollo de éste trabajo tuvimos algunos inconvenientes en cuanto a la Pirámide de Objetivos que se muestra dentro del marco teórico; algunos puntos desarrollados fueron un poco confusos para nosotros pero gracias a la investigación y a la dedicación que pusimos de nuestra parte logramos realizar nuestro trabajo de manera satisfactoria.
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Marco teórico:
Administración: Proceso de planear, organizar, dirigir y controlar los recursos de manera eficiente y eficaz para lograr los objetivos.
Planear: Hacer una proyección para el mañana. Se establecen objetivos, estrategias y estas mismas se analizan.
Organizar: Se divide el trabajo y se asignan responsabilidades. Se forman departamentos, agrupando puestos según un criterio.
Etapa de planeación
Dirección: Se comienza a ejecutar lo planeado u organizado. Supervisa que la gente haga su trabajo.
Control: Comparación de los resultados contra lo planeado. *Preventivo *Correctivo *Concurrente
• Primer paso del proceso Administrativo. • Etapa en la que se definen objetivos.
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Pirámide de Objetivos:
Propósito estratégi co Misión
Visión
Filosofía
Objetivo General
Objetivo Divisional
Objetivo departamental
Objetivo individual y específico
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Etapa de Organización:
Segunda etapa del proceso administrativo; divide el trabajo y diseña puestos.
Una vez diseñados los puestos se hacen departamentos bajo un criterio de afinidad.
Tipos de autoridad: *Autoridad en línea *Autoridad staff
Organigrama: Representación gráfica de los puestos de una organización representados en cuadros jerarquicamente. *Organigrama vertical *Organigrama horizontal *Organigrama mizto *Organigrama circular
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Etapa de Dirección:
Dirección: Tercera etapa del proceso Administrativo. Fase dinámica que requiere acción.
Supervisión: Acción de vigilar que la gente esté haciendo lo que debe hacer.
Comunicación: Busca que la gente este enterada sobre los asuntos de la empresa. Sirve para motivar, regular, transmitir ideas. *Comunicación descendente: da instrucciones. *Comunicación ascendente: información de tipo informativo. *Información horizontal o lateral: se da entre personas al mismo nivel.
Toma de decisiones: Acción de decidir en función de un problema o necesidad. Métodos para tomar decisiones: *Racional: busca la mejor opción. *Administrativo: busca la mínima requerida que resuelva la situación. *Grupal: involucra a varias personas y es lenta, por lo tanto cuesta mucho.
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Motivación: Proceso interno que lleva a una persona a querer hacer Supervisión: algo. El Proceso donde motivador se vigila que se puede ser un esté haciendo elemento interno o lo correcto. externo que hace que la motivación se genere; puede ser físico o emocional.
Etapa de control:
Control
Etapa en la que se miden los resultados y se evalúa si se lograron o no los objetivos. Se necesita tener los estándares para poder hacer la medición. Las escalas en la etapa de control se conocen como indicadores.
Proceso de Control
1. Tener los indicadores 2. Medir el desempeño 3. Comparar desempeño vs indicador 4. Hacer ajustes
Cuando una meta se hace indicador se comienza el proceso de control.
Tipos de control
*Preventivo (antes de) *Correctivo (después de) *Concurrente (durante)
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Proceso Administrativo:
Empresa dedicada a la creación de ropa con diferentes materiales reciclables.
•
Propósito estratégico
Poder generar ingresos mayores a la inversión en la producción de nuestros productos.
•
Misión
Generar ideas para la producción de vestimenta mediante el uso de productos reciclables que contaminan el medio ambiente. Satisfacer las necesidades y gustos mediante la creación de ropa de calidad siempre tomando en cuenta el contexto en el que se vive y el cuidado del medio ambiente. Promover optimismo y satisfacción a las personas que hacen posible que nuestra empresa se desarrolle plenamente y así poder satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
•
Visión
Queremos ser la empresa de moda ecológica que cubra todas las necesidades de nuestro público. Garantizando la calidad y la sostenibilidad de nuestras prendas. Posicionar nuestra empresa como referencia de moda sostenible. Para un futuro cercano nos gustaría introducir nuevos productos así como también introducir otros materiales para la creación de nuestras prendas.
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Nuestro objetivo es lograr llevar nuestros productos a todos los estados de nuestro país para posteriormente poder llevarlos fuera del país.
•
Filosofía:
Los valores que acompañan a nuestra compañía son: Cercanía con las personas; tanto dentro de nuestra empresa como fuera de ella con el fin de lograr un pleno desarrollo de nuestra empresa. Responsabilidad con el medio ambiente, ya que deseamos disminuir los problemas ambientales a los que actualmente nos enfrentamos. Respeto hacía cada persona con la que trabajamos para así lograr un ambiente de trabajo cómodo para cada empleado. Confianza de nuestros clientes hacía la empresa; queremos lograr que la gente nos vea como una empresa que realmente cubra sus necesidades en cuanto a gustos. •
Objetivo General
Nuestra empresa busca, a un futuro de 5 años, lograr posicionarse como una de las mejores marcas de moda ecológica a nivel nacional para posteriormente enfocarnos, llevarla al resto del mundo. Para lograr esto necesitamos que nuestras áreas y sus departamentos realicen sus labores de manera correcta y con un gran empeño, ya que si no se trabaja en conjunto, no lograremos cumplir nuestra meta. Los departamentos creados tienen funciones específicas, lo cual facilitara el trabajo y así tal vez logremos nuestro objetivo en menos de lo estimado. Deseamos que nuestra empresa sea una de las mejores en cuanto a su organización y producción de nuestros productos ya que con esto lograremos concientizar a la población acerca del reciclaje de productos contaminantes
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GERENTE DE COORDINACIÓN
SELECCIÓN Y CAPACITACION
GERENTE DE COMPENSACIONES
DIFUSION
GERENTE DE SERVICIOS GENERALES
GERENTE DE LOGISTICA
DIRECTOR DE RRHH
GERENTE DE RECURSOS MONETARIOS
ABASTECIMIENTO Y PRODUCCION
DIRECCIÓN GENERAL
DIRECTOR FINANZAS
GERENTE DE CAPITAL
DIRECTOR DE PRODUCCION Y/O OPERACIONE
GERENTE PRODUCTIVO
DIRECTOR COMERCIAL
GERENTE DE AUDITORIA
GERENTE VENTAS
DISTRIBUCIÓN DE VENTAS
GERENTE DE MERCADOTECNIA
INTELIGENCIA DE VENTAS
INNOVACIÓN DE MAERCADO
GERENTE DE SERVICO DE POST-VENTA
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GERENTE INVESTIGACION DE MERCADO
AREA FUNCIONAL DE FINANZAS GERENTE DE RECURSOS MONETARIOS OBJETIVO: Determinar los recursos que serán destinados para la realización de proyectos para controlar y dar seguimiento a los presupuestos de materias primas e insumos ACTIVIDADES: • • • • • •
Destinar un presupuesto para materias primas Determinar costos de producción Control y contabilización del almacén Llevar un control de existencias en proceso de fabricación Calcular el monto invertido en cada producto para ver ganancias generadas Registrar el presupuesto asignado a cada departamento
GERENTE DE CAPITAL OBJETIVO: Administrar los recursos financieros como los ingresos y egresos de cualquier empresa, institución, etc, asi como también tener un control del capital ACTIVIDADES: • • • • • • •
Dirige, coordina y supervisa los flujos de caja Aprueba mediante firma: cheques, oficios y demás correspondencia del departamento a su cargo Examina, analiza y evalua el movimiento de ingresos y egresos de la institución Coordina aperturas de crédito Dirige el proceso de emisión de cheques de acuerdo a las políticas financiera Controla movimientos de cuentas bancarias Es responsable directo de dinero, títulos y valores, firma de cheques etc.
GERENTE DE AUDITORIA AUDITORIA INTERNA: OBJETIVO: Su objetivo es apoyar a los miembros de la organización en el desempeño de sus actividades ACTIVIDADES: •
Determinar si los sistemas y procedimientos establecidos son efectivos
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•
Hace recomendaciones para el mejoramiento de procedimientos, sistema, normas, filosofías entre otras
las
políticas,
AREA FUNCIONAL DE RECURSOS HUMANOS GERENTE DE COORDINACIÓN OBJETIVO: Se desarrolla con todas las áreas de recursos humanos y de la empresa en general y a su vez administrar el sistema de pago a emplead ACTIVIDADES: • • • • • •
Planificar y coordinar el desarrollo de los presupuestos de inversión en desarrollo del personal Dirigir el modelo de reconocimiento corporativo de carácter no remunerado Asesorar la estructura de correos y la adecuación de los trabajos de ella Mantienen una relación fluida con los funcionarios del ministerio de trabajo Negociar los convenios colectivos de trabajo Negociar los aumentos salariales y condiciones laborales con los sindicatos
GERENTE DE SELECCIÓN Y CAPACITACION OBJETIVO: Elabora planes de desarrollo y de carrera, logra la adaptación del personal de una manera eficiente y eficaz. ACTIVIDADES: • • • • • •
Pactar o negociar de su incolacion de un trabajador Mantener una relación fluida con los funcionarios del ministerio de trabajo Implementa planes de capacitación Conoce demandas de trabajadores Implementación de planes de capacitación Comunicación organizacional
GERENTE DE DIFUSION OBJETIVO: Coordina, integrar, dar coherencia, diseñar, gestionar y tomar iniciativas en estrategias de comunicación. ACTIVIDADES: • •
Marketing estratégico y publicidad Marca e identidad
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• • • •
Preparar el presupuesto anual Velar por el cumplimiento de los procesos y procedimientos Relación con los inversores Atiende asuntos corporativos
GERENTE DE COMPENSACIONES OBJETIVO: Es responsable del diseño, desarrollo e implementación de los planes de compensaciones y beneficios relizando actividades de descripción análisis y valuación de puestos. ACTIVIDADES: • •
•
• •
Planificar y coordinar las actividades relacionadas con las compensaciones y beneficios del personal de una organización Analiza las políticas de compensación, las regulaciones gubernamentales y las tasas de salario prevaleciente para el plan de compensaciones competitivo. Diseña implementa y mantiene la metodología de valuación de puestos determinando asi los valores de las posiciones actividades y cargas de trabajo. Participa en encuestas de salarios con el prposito de compensar al trabajador por un beneficio Realiza comparativos de sueldos con el mercado y garantiza la competitividad externa
GERENTE DE SERVICIOS GENERALES OBJETIVO: Coordina las actividades de mantenimiento y reparación de viene muebles e inmuebles, proveeduría de materiales y equipos, comunicaciones, mensajería y correos en una dependencia de la tienda de ropa. ACTIVIDADES: • • • • • •
Supervisa las actividades del personale a su cargo Instruye al personal en su trabajo a realizar Supervisa servicios de comunicación Asiste y participa en reuniones y comisiones de trabajo Firma pagos por caja chica Realiza depósitos bancarios, busca chequeras, balance y estados de cuenta
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AREA FUNCIONAL DE PRODUCCION Y OPERACIONES GERENTE DE ABASTECIMIENTO Y PRODUCCION OBJETIVO: Su objetivo es solicitar y controlar el material del que se va a trabajar, también es determinar la secuencia de las operaciones, asigna tiempos y se lleva el control del trabajo. ACTIVIDADES: • • • • • •
Calcula necesidades Es el que lleva a cabo la responsabilidad de la compra o adquisición Realiza el proceso para proveer todo el material necesario de su funcionamiento Garantiza el buen funcionamiento de la línea de producción Supervisa y tiene en orden al personal de cada área Hace frente a problemas de maquinaria
GERENTE PRODUCTIVO OBAJETIVO: Es un servicio para conocer las normas establecidas por la ingeniería del producto y proporcionar asistencia al departamento de fabricación. ACTIVIDADES: • • • • • •
Gestiona actividades de la producción de la empresa Coordina los recursos disponibles para la optimización de la producción Supervisa el desarrollo de nuevas instalaciones fabriles internacionales Usa mecanismos para la prevención de errores Controla especificaciones de un producto Orienta a los trabajadores para que se desarrollen plenamente en su puesto
GERENTE DE LOGISTICA (staff) OBJETIVO: Planificar dirigir y coordinar los procesos de la cadena de suministro para garantizar calidad, el bajo costo y la eficacia del movimiento y almacenaje de las mercancías ACTIVIDADES: • • • •
Coordina y controla los procesos logísticos Planificar mejoras Garatiza satisfacción al cliente Se basa en necesidades del cliente para proporcionarle un buen producto
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AREA FUNCIONAL COMERCIAL GERENTE DE VENTAS OBJETIVO: Prepara planes y presupuestos de ventas, su objetivo es llevar un control muy profundo para alcanzar la satisfacción de los clientes. ACTIVIDADES: • • • • •
Establece metas y objetivos Calcula la demanda pronostica de las ventas Recluta y selecciona Prepara planes y presupuestos de ventas. Compensación y capacitación para el género de utilidad y al estar motivados mayor ingreso tendrá la empresa
DEPARTAMENTO DE DISTRIBUCION DE VENTAS OBJETIVO: Asegurar el presupuesto anual establecido para seguir siendo una empresa rentable y a la ves conseguir clientes nuevos. ACTIVIDADES: • • • • • •
Organiza la recepción, almacenamiento y entrega de bienes a los clientes o puntos de ventas Utilizan su propios medios de transporte Controla la distribución más rentables de productos y/o materias primas A veces se encargan del almacenaje Supervisan y dirigen al personal y en ocasiones deben encargarse de la contratación y formación de dicho personal Utilizan habilidades de gestión financiera, leen los balances y analizan la obtención de beneficios
DEPARTAMENTO DE INTELIGENCIA DE VENTAS OBJETIVO: Es tener métodos técnicas y mecanismos para recabar, registrar, analizar, y difundir la información estratégica sobre la competencia. ACTIVIDADES: • • •
Crea una estrategia de negocios y optimiza la gestión de su negocio Controla y comprende lo que esta sucediendo en la empresa Como gestión implica su organización que tenga cultura de trabajo empezando desde la base
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GERENTE DE MERCADOTECNIA OBJETIVO: Su objetivo es analizar y desarrollar la implementación de las estrategias de las marcas, planes, y programas de marketing. ACTIVIDADES: • • • • • •
Desarrollar estrategias por línea o canal. Desarrollo del plan de marketing digital Desarrollar programas PR de la marca, divulgación de medios Hace un análisis del mercado Se encarga de investigar a fondo tiendas comerciales a las que puede distribuir Creatividad conceptualización y diseño
DEPARTAMENTO DE INNOVACION DE MERCADO OBJETIVO: crear o modificar un producto buscando la mejora ACTIVIDADES: • • • • • •
Planificar, gestionar y controlar los proyectos de innovación Mantener una fuerte orientación al cliente involucrándolo en el proceso del desarrollo del producto Desarrollo de relaciones institucionales y acuerdos de cooperación empresarial Integrar la innovación a nivel corporativo involucrnado a todas las áreas funcionales de la organización Analizar el mercado Potenciar el aprendizaje a los trabajadores
DEPARTAMENTO DE INVESTIGACION DE MERCADOS OBJETIVO: Recabar la suficiente información procedente de los consumidores para luego analizarla y al final realizar nuevas estrategias para acercarse al público ACTIVIDADES: • • •
Se dedica a investigar acerca del comportamiento del consumidor Saber su nivel de satisfacción hacia algún producto En general, se ocupa de la recogida y tratamiento de información
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DEPARTAMENTO DE SERVICIO DE POST-VENTA (staff) OBJETIVO: Asegurar todas las compras regulares o repetidas, en cuanto a calidad para no afectar en la opinión del cliente (calidad=expectativa-realidad), nuestro principal objetivo es: satisfacer prevenir errores, ser competitivo, mejorar continuamente. ACTIVIDADES: • • • • • •
Conocer la opinión de los clientes Identificar oportunidades de mejora Evaluar los productos y procesos garantizando la retroalimentación necesaria Dar una buena instalación del producto Reparación Manejo de quejas
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CONCLUSIONES DE APRENDIZAJE ALANIS RIBERA ARELY MARLEN Crear una empresa me ayudo a conocer el proceso de la misma y es muy complejo ya que depende de varios factores y no solo de tener dinero y/o instalaciones. Conocí el área y los departamentos necesarios para mi empresa y cómo funciona cada uno, aprendí el método para realizar un estudio de mercado ya que mi empresa llevo un departamento que está encargado de eso, ahora se que soy capaz de elaborar on proyecto o un plan de negocios basándome en apuntes y a diferenciar formas de financiación. También me quedo claro que hay muchos tipos de empresas y como resultado las empresas se pueden clasificar en muchas maneras, mi empresa llevo un proceso administrativo el cual me llamo mucho la atención porque está basada en planeación, organización, dirección y control. En realidad deseo que nuestra empresa este muy bien organizada tanto interior como exteriormente, ya que dedique tiempo y dedicación para aplicar lo que aprendí de ello
MÁRQUEZ CHÁVEZ LESLIE JOSELYN Durante la realización de éste trabajo pude darme cuenta que crear una empresa no es nada sencillo, se requiere de varias personas y de tiempo para lograr fijar todos los objetivos que se perseguirán. Realizar todo el proceso administrativo fue un poco difícil, ya que se necesita pensar bien todo lo que deseamos y también requerimos llevar nuestros apuntes como guía para no tener confusiones. Me siento satisfecha con el trabajo que realice ya que en verdad dedique tiempo y me esforcé en lo que me correspondía. Fue interesante desarrollar el proceso administrativo para así darme cuenta todo lo que involucra la creación de una empresa y que no es nada sencillo; ahora puedo darme cuenta que si deseo tener mi propia empresa debo tener un equipo competente para lograr los objetivos deseados y también para brindar el mejor bien o servicio a los clientes que harán posible que la empresa creada permanezca dentro del mercado.
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PEREZ HERNANDEZ ERICK
Para finalizar el proyecto citare algunos puntos y observaciones de los temas que nos fueron asignados. Por lo tanto este trabajo ayudo a conocer las áreas administrativas más al fondo desde los altos rangos, hasta los de menor puesto dándonos una idea de cómo se trabaja y movilizan, contribuyen así dando una mejor optimización a la empresa. Podemos resaltar el trabajo y función de cada directivo desde el presidente hasta el director de recursos humanos para darnos el conocimiento de cómo es el organigrama de cada puesto obteniendo cada duda al respecto. Sin embargo podemos poner algún ejemplo para hacer más fácil el trabajo como es el dueño Emilio Azcárraga Jan a él le tienen que rendir cuentas y finalización de cada proyecto ya que él tiene la última palabra de ahí más adelante están sus sucesores como el del presidente Yin de Luisa, el cual continua el presidente operativo Mauricio culebrón, continua vicepresidente operativo Mauricio Lanz, continua presidente deportivo Santiago Baños, continua Miguel Herrera Entrenador. Así dando una referencia amplia de cómo se manejan dentro de una organización u empresa el cual conociendo y citando cada puesto que conforman. Bueno agradezco mucho este proyecto ampliando mi conocimiento para prepararme más.
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BIBLIOGRAFIAS •
Cuaderno de la materia.
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Torres Hernández Zacarías, Teoría general de la administración, Editorial Patria, México, 2014, segunda edición, 494 páginas.
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