Microsoft Office 365 Caso de Éxito
Tecnología móvil para un mejor desarrollo de actividades de alto impacto social.
Resumen
“Para nosotros Office 365 es una herramienta esencial; utilizamos las
País: Paraguay Industria: Retail
funcionalidades que nos provee en cada actividad cotidiana, desde que llegamos a la oficina hasta que nos vamos, e incluso, a los directivos, nos
Perfil del cliente Cadena de supermercados de proximidad, de reciente creación en Paraguay, con una agresiva política de expansión. Tiene 10 puntos de venta y estima llegar a 100 en los primeros 4 años de vida. Situación Desde el inicio de las operaciones se planteó ser una compañía dinámica e innovadora, por lo que tenía que proveerles a sus empleados de herramientas que favorecieran la comunicación y la productividad. Solución Se adoptó Office 365 con SharePoint, Lync y Yammer. Beneficios Todas las funcionalidades requeridas en un conjunto de herramientas integrado. Modelo de servicio en la nube, que libera inversiones para el core del negocio. Flexibilidad, seguridad y disponibilidad. No se requiere mantenimiento al área de TI.
acompaña cuando salimos de viaje para estar siempre conectados con lo que sucede en el día a día del negocio.” Carlos Gesino, CEO de Citymarket.
Un nuevo emprendimiento en el sector del retail en Paraguay, crece utilizando Office 365. Flexibilidad, dinamismo, seguridad y un modelo de pago por servicio óptimo para concentrar las inversiones en los pilares del negocio, llevaron a Citymarket a incorporar las herramientas Microsoft de productividad, colaboración y comunicación. La compañía se expande aceleradamente con un equipo integrado que comparte la cultura de la compañía.
“El modelo en la nube nos permitió centrar nuestras inversiones en la apertura de locales, en el stock, y en otros rubros fundamentales para sostener el inicio de las operaciones.” Carlos Gesino, CEO de Citymarket.
Situación
Solución
Citymarket es una cadena supermercados bajo el concepto de precio y proximidad, de superficies entre 200 y 400 metros y focalizados en la calidad de las instalaciones y la atención al cliente. Ya cuenta con 10 locales y proyecta llegar a 100 en sus primeros 4 años de operaciones; su management acumula una larga trayectoria en el sector para liderar el emprendimiento. Este plan de negocios se inscribe en un contexto país de crecimiento constante de alrededor del 10% en los últimos años y estabilidad de precios.
Tras definir que operaría con un modelo en la nube y después de evaluar las opciones disponibles en el mercado, Citymarket eligió Office 365 como su plataforma de productividad, comunicación y colaboración. En toda la implementación tecnológica contaron con el apoyo del socio de negocios Microsoft Grupo Olam (formado por Olam S.R.L. y LogIn S.A.), que cuenta con una gran experiencia en este tipo de soluciones en el mercado paraguayo.
“Paraguay presenta una gran oportunidad para crear nuevas empresas; nosotros venimos del negocio del retail desde hace muchos años y en una gran diversidad de compañías, por lo que teníamos la experiencia necesaria para capturar ese potencial. Proyectamos una meta muy ambiciosa y conseguimos los fondos para hacerlo. El negocio del retail en el país estaba muy centralizado en pocos actores de gran envergadura con supermercados ubicados en grandes centros urbanos, lo que dejaba mucho territorio fértil para el formato de proximidad. Obviamente, el aspecto tecnológico tenía que estar acorde a las características de un proyecto innovador”, comenta Carlos Gesino, CEO de la compañía. Desde diseño del modelo de operación, sus directores entendieron que necesitarían contar con herramientas muy flexibles para mantener comunicada y cohesionada a la organización. Por otra parte, los socios se encuentran viajando constantemente ya que la empresa tiene inversores y actividades en otros países de la región, incluso en Estados Unidos.
“Con Office 365 aprovechamos al máximo el valor del tiempo; lo fundamental es que estamos siempre comunicados. Para nuestros empleados, la primera opción para contactar a otro empleado, es utilizar Microsoft Lync. Trabajamos online sobre los documentos y las planillas, y los compartimos en tiempo real. Eso nos da un gran dinamismo como organización”, agrega Gesino. Actualmente la compañía tiene 200 empleados. “Todos utilizan las herramientas de Office 365: el correo electrónico de Outlook, Word, Excel, PowerPoint y OneNote. También usamos SharePoint para gestionar un portal exclusivo para el directorio y la relación con los inversores. Y poco a poco crece el hábito de utilizar la red social corporativa Yammer para intercambiar novedades y buenas practicas entre los distintos locales, debatir algunos temas y mantener el sentimiento de pertenencia a la organización”, amplía el ejecutivo.
Para más información Acerca de los productos y servicios de Microsoft visite: www.microsoft.com/paraguay Para más información sobre el Citymarket, visite: www.citymarket.com.py
Esta plataforma les permite distribuir novedades acerca de productos que se han de comercializar, promociones y líneas de descuentos, anuncios de las diferentes marcas, informaciones acerca de condiciones de los medios de pago que acepta la cadena, como así también otras noticias de carácter interno que favorecen la construcción de una cultura corporativa unificada. El proyecto de Citymarket es construir 35.000 m2 en locales más un centro de distribución con la más moderna tecnología. Office 365 le permite al personal de administración, a los responsables de cada local, al área de recursos humanos, a quienes se ocupan de la logística, al departamento comercial y al a Dirección de la compañía, estar siempre comunicados. Actualmente se trabaja en el desarrollo de una solución de Inteligencia de Negocio con PowerBI, que permitirá explotar, con las herramientas de Office 365, los datos de ventas para optimizar la gestión comercial, las acciones de marketing y el planeamiento estratégico.
Beneficios “Para nosotros Office 365 es una herramienta esencial; utilizamos las funcionalidades que nos provee en cada actividad cotidiana, desde que llegamos a la oficina hasta que nos vamos, e incluso, a los directivos, nos acompaña cuando salimos de viaje para estar siempre conectados con lo que sucede en el día a día del negocio”, afirma Carlos Gesino, CEO de Citymarket.
Este caso de éxito es publicado exclusivamente con fines de información general. MICROSOFT NO OFRECE GARANTIAS, EXPLICITAS O IMPLICITAS EN ESTE DOCUMENTO. Documento publicado en noviembre de 2014.
“El modelo en la nube nos permitió centrar nuestras inversiones en la apertura de locales, en el stock, y en otros rubros fundamentales para sostener el inicio de las operaciones. No necesitamos una gran inversión en software de escritorio, y a la vez tenemos mayor flexibilidad, seguridad y disponibilidad, además de contar siempre
con las últimas versiones y funcionalidades disponibles”, señala el ejecutivo. La elección de un modelo de nube con Office 365 implica un claro beneficio en cuanto a la reducción de costos, dado que la compañía no necesita administrar un datacenter ni conectividades seguras que resultan onerosas (VPN) entre las sucursales. Además, dispone de acceso móvil y posibilita compartir e interactuar con la información desde cualquier lugar y dispositivo.