Banco de Paraguay estandariza sus procesos y reduce costos con Office 365. La institución financiera Interfisa Banco necesitaba una solución integral para estandarizar y optimizar procesos para que sus empleados, en 45 sucursales de todo el país, accedieran a sistemas de gestión interno más simples, veloces y eficientes. Tenía múltiples servicios y parches, diversas licencias y gestiones duplicadas. La migración a la nube con Office 365, SharePoint y Skype Empresarial, le permitió reducir sus costos en un 20% y los tickets internos un 50%.
Cliente Interfisa Banco Website: www.interfisa.com.py País: Paraguay Industria: Banca Tamaño: 600+ empleados
Perfil del cliente Interfisa es un banco joven con 38 años en el sector financiero, que ofrece préstamos, tarjetas de crédito y débito, descuentos, transferencias bancarias y distintas opciones de crédito.
Software y servicios Office 365 Skype for Business Sharepoint Exchange Online
Banco de Paraguay estandariza sus procesos y reduce costos con Office 365. Cada vez que un empleado en Interfisa Banco solicitaba autorización para tomar vacaciones,
“La capitalidad, fluidez y versatilidad que nos brinda O365 es brillante.
tenía que descargar un archivo pdf, cargar sus datos a mano, editar el documento y entregarlo al departamento de Recursos Humanos. Todas las solicitudes eran luego archivadas y nunca más revisadas. Este proceso, que a simple vista resulta relativamente sencillo, al trasladarse a más de 600 empleados implicaba una enorme pérdida de tiempo y espacio físico Durante más de un año, la institución financiera de Paraguay puso en marcha una profunda
Sacaremos mucho
transformación tecnológica para simplificar y sacar mayor provecho de su infraestructura de TI.
provecho a corto y
institucional y con un clic su información y solicitud son automáticamente entregadas a los
mediano plazo.” Andrés Delgado Gerente de Ti, Interfisa Banco
Para solicitar vacaciones, los empleados ahora solo tienen que ingresar al SharePoint responsables de RRHH. Todo sin ningún papel ni documentos replicados. Este es solo un ejemplo de cómo la migración a la nube de Microsoft simplificará y optimizará cada vez más los procesos internos. Office 365 como motor del crecimiento Hace 3 años, la institución financiera se constituyó formalmente como uno de los bancos más jóvenes de Paraguay. En ese contexto, consideraron que era el momento de incorporar herramientas para la gestión interna de tareas, a fin de desarrollar procesos ágiles, escalables y medibles. Nunca evaluaron la posibilidad de hacerlo con otro proveedor que no fuera Microsoft. Cuando se sumó a la conversación a Login S.A., integrante del Grupo Olam, analizaron todo el panorama y se encontraron con múltiples servicios y parches, una Intranet hecha a mano en PhP, diversos tipos de licencias de Office y documentos duplicados. Según Andrés Delgado, gerente de TI, esto los hizo pensar en la necesidad de una solución integral. “La meta final era que los clientes internos no tuvieran siete lugares distintos para hacer algo sino que tengan solo uno, de una forma rápida, veloz, práctica y medible”, afirmó. La nube de Microsoft se posicionó como una oportunidad de estandarización y ahorro de costos. “Pensamos que iba a ser muy caro, pero no fue así”, reconoció Delgado. Interfisa Banco adquirió licencias para Office 365, llevaron todas las cuentas de mail a Exchange Online, que también se convirtió en su portal empresarial, e incorporaron Skype Empresarial para realizar conferencias internas y evitar costos de traslados. Ya registran más de 60 horas de conversación, que equivalen a miles de kilómetros ahorrados. La implementación ya permitió reducir un 50% los tickets de diferentes servicios y la cantidad de fallas bajó un 20%, lo cual implica que el personal de mantenimiento puede enfocar su tiempo y energía en la gestión de backups, redes y sistemas. “Le vamos a cambiar la vida tanto al gestionador de ese ticket como al que lo crea. Con SharePoint y la nube solo nos vamos a preocupar por tener Internet. Van a sentir la velocidad y gestión, va a ser inmediato”, expresó su Gerente de TI. La nube de Interfisa Banco, en todo el país La institución financiera pronto replicará el éxito que tuvo con Recursos Humanos en 44 operaciones de otros departamentos como Operaciones activas (créditos), pasivas y neutras, Tarjetas, Servicios y Home banking. Tendrán un control total de lo que pasa entre sus 45 sucursales y el área de back office. En paralelo, se iniciaron conversaciones para sumar funcionalidades de Microsoft 365 y brindar OneDrive. Desde el punto de vista de Delgado, “cuanto más entramos en este mundo, vemos la enorme capilaridad que tiene y la importancia de que esté 100% asegurada. Seguramente terminemos con una solución más grande que en un comienzo”.
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