weitsicht MAGAZIN FÜR MEDIEN UND MARKETING
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2005 3,00 Euro
WWW.WEITSICHT-MAGAZIN.DE
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VERLOSUNG LESERBEFRAGUNG AUF UNSERER WEBSITE:
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menschentiere – portraitserie seite 05 total loyalty marketing seite 07 kundenzeitschriften – trends 2005 seite 08
Willkommen bei Weitsicht! Liebe Leserin, lieber Leser,
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die Idee, ein eigenes Kundenmagazin zu entwickeln, ist viele Jahre gereift. Mit der nun vorliegenden ersten Ausgabe des Weitsicht-Magazins halten Sie die Umsetzung dieser Vision in den Händen : ein Mag azin über Medien und Marketing für selbstständige Unternehmer sowie für Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Marketing, Werbung und Öffentlichkeitsarbeit.
Ich bin stolz, dass wir Ihnen bereits mit der ersten Ausgabe des WeitsichtMagazins ein so breites Spektrum an interessanten Themen bieten können sowie praktische Lösungsansätze für die Produktion von Drucksachen und elektronischen Medien.
Selbstverständlich gibt es dabei auch etwas Tolles zu gewinnen. Unter allen Einsendern verlosen wir die dreitägige Teilnahme für 2 Personen an der Heilbronn-Franken-Rallye – kulinarische Hochgenüsse inklusive. Aber auch der zweite Gewinner kann sich freuen: über die Gestaltung und den
Als Autoren für das Pilotmagazin konnte ich eine Reihe von „weitsichtigen“ Experten aus verschiedenen Fachgebieten gewinnen. Unser gemeins ames Ziel ist , Sie über Trends und Entwicklungen zu informieren und Ihnen vielfältige und dif ferenzier te Antwor ten auf Ihre Fragen zu geben.
Natürlich interessiert uns sehr, wie Ihnen Weitsicht gefällt. Die Leserbefragung auf unserer Internetseite – www.weitsicht-magazin.de – gibt Ihnen die Möglichkeit, uns so richtig die Meinung zu sagen.
Druck von privaten Visitenkarten. Sie sehen, mitmachen lohnt sich! Viel Spaß mit Weitsicht wünschen Ihnen arne klett - initiator des weitsicht-magazins
Ihr Arne Klett & das Weitsicht-Team
Autoren + Sponsoren „KEINER VON UNS IST SO KLUG WIE WIR ALLE ZUSAMMEN“ LEHRT UNS EIN JAPANISCHES SPRICHWORT. STIMMT! DANKE AN ALLE AUTOREN UND SPONSOREN:
IMPRESSUM herausgeber: arne klett · editorial & grafikdesign reylen druck gmbh obertürkheimer strasse 24
Gerne stellen wir in den nächsten Ausgaben auch Ihre Ideen und Neuigkeiten
REYLEN DRUCK GMBH Drucken, Stanzen, Prägen WEB: W W W.RE YLEN-DRUCK.DE
aus den Bereichen Marketing und Medien vor. Kontaktieren Sie uns unter: info@weitsicht-magazin.de
ARNE KLETT Gestaltung von Drucksachen und elektronischen Medien WEB: W W W. ARNE-KLE T T.DE
JOCHEN FRÖHLICH Programmierung, Webdesign, Beratung
KAREN BALLMANN PR- und Marketingberatung
WEB: W W W.JOCHEN-FROEHLICH.DE
KONTAK T: K AREN.BALLM ANN @ GMX .DE
HEIDI BUCK Marketing und Kommunikation
FRANK PIETH Fotograf
WEB: W W W.HEIDI-BUCK.DE
KONTAK T: FR ANKPIE TH @AOL.COM
MARILLA BAX Unternehmensberatung
BERBERICH PAPIER
WEB: W W W.MARILL A-BA X .DE
WEB: W W W.BERBERICH.DE
73733 esslingen fon: 0711-3004435 · fax 0711-3004448
www.weitsicht-magazin.de redaktion & lektorat: heidi buck marketing + communication titelfoto: frank pieth fotos: richard monning photocase.de · image100.de druck: reylen druck gmbh - nordheim www.reylen-druck.de papier: berberich papier berga cream geschäftspapier auflage: 1.000 Stück anzeigenannahme und preisinfos arne klett: 0711-3004435 hosting & website: jochen fröhlich · programmierung, webdesign, beratung · fon 0711-12006912
DIESES MAGAZIN IST AUF BERGA CREAM GEDRUCKT - ZU BEZIEHEN BEI BERBERICH PAPIER
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DIE GENIESSERRALLYE Das Design-Hotel Sperber und die Wirtschaftsförderung Heilbronn-Franken MENSCHENTIERE Portraitfotografie BÜROPAPIER Papier für Ihre Geschäftsausstattung
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KUNDENZEITSCHRIFTEN TRENDS 2005 Alles rund ums Corporate Publishing
VERLOSUNG Alle Teilnehmer der Leserbefragung nehmen automatisch an
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BUSINESS-MAPPING MindMaps im beruflichen Alltag
unserer Verlosung teil. Auf die Gewinner warten: 1. PREIS
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WEBSITES SELBST VERWALTEN Content Management Systeme und ihre Vorteile
Teilnahme für 2 Personen an der Heilbronn-Franken-Rallye im Wert von 398,00 Euro. 2. PREIS
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KOMMENTAR Was passiert, wenn andere Geiz auch geil finden?
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SICHERHEITSLÜCKEN SCHLIESSEN
Gestaltung einer privaten
Durch Veredelung zur fälschungssicheren Eintrittskarte
Visitenkarte inklusive
WAS POESIEALBEN ÜBER MARKETING ERZÄHLEN Total Loyalty Marketing
Papier und Druck von 250 Visitenkarten. Befragung & Verlosung unter: weitsicht-magazin.de | Verlosung
HEILBRONN-FRANKEN-RALLYE – DIE GENIESSERAUSFAHRT MEDIENEREIGNIS DES HOTELS SPERBER · SEITE 4
Heilbronn-Franken-Rallye 04 05
INFORMATIONEN ZUR
DIE GENIESSERAUSFAHRT ENTLANG DER WÜRTTEMBERGISCHEN WEINSTRASSE. DAS HOTEL SPERBER VERANSTALTET DIESES JAHR ZUM 9. MAL SEINE „AUSFAHRT“. AM ANFANG ZOGEN EIN PAAR AUTOS DURCH DIE LANDE - HEUTE IST DAS EVENT EINES DER GANZ GROSSEN IN HEILBRONN-FRANKEN
Einmal im Jahr verwandelt sich das Dör fchen A bstat t in eine kleine „Motorenburg“. Das Design Hotel Sperber und die Wir t schaf t sf örderung Heilbronn-Franken laden im Mai wieder zur jährlichen Geniesserausfahrt ein. Ein Höhepunkt des Hotels und mittlerweile auch in der Region Heilbronn-Franken.
HEILBRONN-FRANKENRALLYE UND DEM HOTEL SPERBER UNTER: W W W.HEILBRONNFR ANKEN-R ALLYE.DE ODER W W W.HOTEL-SPERBER.DE
Das Hotel Sperber in Abstatt.
Die Heilbronn-Franken-Rallye f indet vom 26. bis 28. Mai 2005 in Kooperation mit der Wirtschaftsreg ion Heilbronn - Fr anken s t at t . Unterstützt wird diese Rallye von z ahl r ei c h e n w ei ter e n P a r t n er n . Schirmherr ist Dr. Walter Döring, Präsident des Tourismusverbandes Baden-Wür ttemberg, der auch in der Region lebt. Begonnen hat alles vor neun Jahren mit der „Sperbers Maiausfahr t“ – einer kleinen Gästeausf ahr t bei schönem Wetter. Im vergangenen
Jahr nahmen bereits über 70 Oldtimer, Sportwagen und Motorräder teil. Im Gegensat z zu den sonst üblichen Rallye - K r iter ien legen die Veranstalter Wer t darauf, die Stärken der Region zu präsentieren. Im Mittelpunkt stehen ganz klar die Themen „Wein“ und „Genuss“. Das Hotel Sperber baute seine kleine interne Ausfahr t gekonnt aus. Jürgen W. Sperber holte sich namhafte Unternehmen als Partner mit ins Boot, zum Beispiel Bosch, Audi und Alf i. So gewann die Ausfahr t Jahr für Jahr an Größe. Da s Konzept ist so g ut wie einfach: Jürgen W. Sperber nutzt seine Stärken und füllt seine Lücken mit Profis als Partner für die Rallye. So gewinnt jeder der Partner. Nicht nur in den Medien – gerade auch mit dem Prestige des 4-Sterne-DesignHotels.
Foto: Richard Monning
2003 hieß die Heilbronn-Franken-Rallye noch „Sperbers Maiausfahrt“ – schon damals ein heißer Geheimtipp.
Die Terrasse des Hotels lädt zum genießen ein.
ARRANGEMENTS DER AUSFAHRT AM 26.-28. MAI 05 Arrangement Do - Sa: Teilnahme an der kompletten HFRallye inkl. Begrüßungsabend m i t M u sik un d Küc h e n p a r t y am Donnerstag, Star tgeld und L unchpaket , Voll ver pf leg ung während der Ausfahrt, Begrüssungscocktail zur Party, Abendmenü am Freitag. „Vinale“ am S ams t ag mit Fr ühs t ück , Gutschein für Mittagsimbiss, Besuch Audiforum, Eintritt „Vinale“-Fest im Amalienhof 199,00 Euro pro Person Arrangement „Vinale“: Nur Samstag; Star tgeld, Frühstück im Hotel Sperber, Besuch Audi Forum Neckarsulm, Kellerführung Weingärtnergenossenschaf t Neckarsulm, Eintrit t „Vinale“-Fest im Amalienhof 36,00 Euro pro Person Übernachtungsangebot: 3 Übernachtungen im Design-Doppelzimmer 2 Personen · 320,00 Euro 3 Übernachtungen im Einzelzimmer · 243,00 Euro
Marc-Oliver Seite an Seite mit Schweinen im Stall
Menschentiere IN SZENE GESETZT: SCHAUSPIELER DES LANDESTHEATERS TÜBINGEN PRÄSENTIEREN SICH MIT „TIERISCHEN BEGLEITERN“ AN IHREN LIEBLINGSPLÄTZEN Für die Por traitserie „Menschentiere“ setzte der Reutlinger Fotograf Frank Pieth Schauspieler des Landestheaters Tübingen effektvoll in Szene: an ihren Lieblingsplätzen in der Universitätsstadt und Umgebung –
Die Mimen wussten den Begriff des „tierischen Begleiters“ sehr phantasievoll zu interpretieren, was zu amüsanten, mitunter auch skurrilen Ergebnissen führte.
und mit einem „tierischen Begleiter“ nach Wahl.
AUTOR: FRANK PIETH FOTOGRAF FÜR ARCHITEKTUR, REPORTAGE, THEATER UND PRODUKTE FR ANKPIE TH @AOL.COM
TITELBILD: LYDIA INMIT TEN EINER SCHAFHERDE AUF DER ACHALM
Anna mit Schmuse-Teddy in ihrer Waschküche
Joanna mit Huhn im Edelrestaurant
Multifunktionales Büropapier 06 07
Die Mustermappe und Informationen zu dem neuen Papier Berga Cream
Berga Cream ist das neue, natürlich weiße Multifunktionspapier der Carl Berberich GmbH mit Laser-, Inkjet- und Offseteignung. Es ermöglicht eine harmonisch gestaltete Geschäftsausstattung und transportiert damit durchgängig eine positive Botschaft.
Empfehlungskarten, Visitenkarten – in einheitlicher Färbung gestaltet werden kann. Das exklusive Büropapier eignet sich in gleichem Maße für Laser- und Inkjetdrucker sowie für den Preprintund Offsetdruck.
Berga Cream wird als Kleinformat und Preprint (Großformat) angeboten, sodass die komplette Geschäftsausstattung – Briefbögen,
Berga Cream schont die Augen, da der angenehm cremeweiße Farbton Ermüdungen durch zu starken Kontrast vorbeugt. Es unterstützt eine
erhalten Sie bei Berberich Papier, Abstatt unter www.berberich.de.
WEBLINKS O NL INE INFO R M AT I O NEN Aktuelle Themen, Veranstaltungstipps und mehr finden Sie im OnlineMagazin von Weitsicht. Sie möchten regelmäßig neue Informationen erhalten? Dann gehen Sie am besten gleich online und melden sich bei uns im eMailverteiler an. www.weitsicht-magazin.de
gute Lesbarkeit der Schriftstücke und besticht optisch durch einen Hauch von Eleganz und Zurückhaltung. Das Briefumschlagspapier in gleicher Färbung ermöglicht einen Geschäftsauftritt ohne papierbedingten Bruch im Corporate Design. Diese durchgängige Harmonie in Optik und Haptik hebt sich überzeugend aus der Masse ab und unterstreicht wirkungsvoll die Kompetenz des Unternehmens.
KOMMENTAR VON KAREN BALLMANN WAS PASSIERT EIGENTLICH, WENN DIE ANDEREN „GEIZ AUCH GEIL“ FINDEN?
Früher hieß es: „Stell Dir vor es ist Krieg und keiner geht hin! “ oder „Wir sind das Volk!“ – Heute skandieren wir, einig wie selten, im Kollektiv: „Geiz ist geil ! “ – Geil: Das nenne ich moralische Wertschöpfung. Wir haben es zu was gebracht. KAREN BALLMANN KOMMUNIKATIONS-
S O MMER S HIR T S Endlich kommt die Sonne raus und wir können uns in der Freizeit wieder etwas lockerer anziehen. Weitsicht versorgt sie mit neuen T-Shirts, Polos und Taschen zur „Sonnensaison“. Gehen Sie online und zeigen Sie der ganzen Welt, was auch sie begeistert: Weitsicht! http://weitsicht.spreadshirt.de G E S A MMELT E L INK S D E S W EI T S I C H T- M AG A Z IN S : http://www.arne-klett.de http://www.berberich.de http://www.contentmanager.de http://www.deutsche-post.de/cp-partner.de http://www.heidi-buck.de http://www.heilbronn-franken-rallye.de http://www.hotel-sperber.de http://www.jochen-froehlich.de http://www.marilla-bax.de http://www.mindacademy.de http://www.typo3.org http://www.typo3.de
„Geiz ist geil“ beginnt allerdings dann seinen Charme einzubüßen, wenn unsere Arbeitgeber dieses hübsche Motto fröhlich trällern, während sie die Produktion ins Ausland verlegen oder die Tarifverträge aufweichen. Denn es ist zweifellos ‚geil’ wenn die Stückkosten sinken. Als seltsam empfinde ich die zunehmende Verbreitung der Idee, solche Dinge gälten immer nur in eine Richtung. Wie habgierig darüber hinaus diese „Großkopferten“ sind: Bedienungsmentalität, leben wie im Schlaraffenland. Tun sie nicht genau das, was wir tagtäglich tun, wenn wir vorbei am Obsthändler um die Ecke zum Discounter traben, weil es dort soooo viel billiger ist? Beide, wir und die ‚Chefs’, nehmen uns genau das, was wir kriegen können.
BERATUNG, MARKETING UND KONZEPTION, KAREN.BALLMANN@GMX.DE
Wenn dann der Markt auf einige wenige Anbieter geschrumpf t ist, weil der Händler um die Ecke unsere „Fürsorge“ nicht überlebt hat, dann spätestens findet der Discounter „Geiz geil!“. Und wir zahlen die Zeche zurück. Dann gibt es die Ätsch-Kampagne in die andere Richtung. Wir müssen unsere Grundsätze überdenken. – Wir meinen, unsere Probleme dadurch lösen zu können, dass wir die Interaktion aussetzen. Wir handeln – meinen wir. Das einzig Aktive ist, dass wir den Problemen den Weg räumen und dabei auch noch versuchen, den Kopf in den Sand zu stecken. Wer das Spiel gewinnt, liegt auf der Hand. Niemand!!!!
Was Poesiealben über Marketing erzählen KONVENTIONELLES MARKETING FÜHRT INZWISCHEN HÄUFIGER IN DIE SACKGASSE ALS ANS ZIEL. DER ANSATZ DES „TOTAL LOYALTY MARKETING“ ZEIGT, WIE UNTERNEHMEN MIT ECHTER KUNDENORIENTIERUNG AUCH IN SCHWIERIGEN ZEITEN ÜBERDURCHSCHNITTLICH ERFOLGREICH SEIN KÖNNEN.
Wie oft blättern Unternehmer und Marketing-Manager eigentlich in Poesie-Alben? Wohl eher selten, und das ist schade. Denn zwischen getrockneten Vergissmeinnicht und glitterverzierten Engelsoblaten sind in verblasster Schönschrift manchmal genau die kleinen Geheimnisse verewigt, die Marketing erfolgreich
In fast allen Bereichen haben die Kunden heute die Wahl zwischen einer Vielzahl von Anbietern. Im klassischen Sinne verkauft wird auf diesen übersättigten Märkten nicht mehr. Es wird gekauft. Und das kritischer, illoyaler und weniger denn je.
liche Erfolge heute nur noch mit echter Kundenorientierung realisiert werden können. Und es wird deutlich, weshalb solche Unternehmen im Wettlauf um Marktanteile und Margen stets die klaren Sieger sind. Ihre Kunden begeistern sie immer wieder aufs Neue mit klaren, präzise auf deren Bedürf-
machen. Zum Beispiel dieses: „Wer die Herzen gewinnt, hat mit den Köpfen leichtes Spiel.“
Der blinde Aktionismus, in den inzwischen viel zu viele Unternehmen verfallen sind, ist ein deutliches Indiz dafür, dass die Methoden und Instrumente des konventionellen Marketing nicht mehr ausreichen, um ein Unternehmen auf Erfolgskurs zu halten.
nisse abgestimmten Produkt- und Leistungsangeboten. Sie wissen, dass die wichtigste Voraussetzung für Kundenorientierung kompetente und engagierte Mitarbeiter sind, die ihren Job wirklich lieben. Sie zeichnen sich aber auch durch den Mut aus, nicht jeden potenziellen Käufer einfangen zu wollen, der nicht bei drei auf dem nächsten Baum ist. Stattdessen konzentrieren sie sich auf eindeutig definierte, Erfolg versprechende Zielgruppen. In der Kundenwahrnehmung sind solche Anbieter einzigartig. Und die Kunden danken es, indem sie das Unternehmen und seine Leistungen mit Begeisterung weiterempfehlen, also zu den besten Verkäufern werden.
Herzen gewinnt man, indem man sie für sich und seine Sache entflammt. Herzen behält man, in dem man sich ihr Vertrauen und ihre Verbundenheit immer wieder aufs Neue verdient. Schön und gut, aber was hat das mit Marketing zu tun? Sehr viel, weil Marketing in erster Linie emotional berühren und begeistern muss. Und das nachhaltig.
BUCHTIPP Anne M. Schüller u. Gerhard Fuchs: Total Loyalty Marketing. Mit begeisterten Kunden und loyalen Mitarbeitern zum Unternehmenserfolg. Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler/GWV Fachverlage GmbH, 2004; 298 Seiten; 38,00 Euro
Dass im Marketing aber nicht nur neue Wege, sondern vor allem eine neue Denkhaltung gefragt sind, bestätigen auch die beiden renommierten Marketingpraktiker Anne M. Schüller und Gerhard Fuchs: „Marketing heißt Menschen glücklich machen“, lautet ihre ebenso simple wie treffende Definition. Mit „Total Loyalty Marketing“ entwickelten sie einen zukunftsweisenden und sehr praxisnahen Managementansatz, mit dem vor allem kleine bis mittelständische Unternehmen, Dienstleister sowie Non-Profit-Organisationen zur absoluten Höchstform auflaufen können. In ihrem gleichnamigen Buch beschreiben sie anschaulich, wie mit Liebe, Lust und Leidenschaft interne Prozesse so gestaltet werden können, dass eine Win-WinWin-Situation für alle entsteht: Für das Unternehmen, für die Kunden – und auch für die Mitarbeiter. Schüller und Fuchs legen überzeugend dar, weshalb überdurchschnitt-
Klingt einleutend, klingt gut. Aber muss Loyalitätsmarketing mal wieder gleich „total“ sein? Ja, denn ein bisschen Loyalität bringt nichts. Im Wettlauf um die Kundengunst ist nur der Erste Sieger. Bereits der Zweite im Rennen geht leer aus. Die wichtigste Frage, die sich im Marketing heute stellen muss, lautet also: „Was können wir für die anderen tun? Für unsere Kunden, für unsere Mitarbeiter.“ Dann gibt es zur Belohnung nicht nur satte Gewinne, sondern auch echte Loyalität. Die ist Gold wert. Aber sie ist nicht käuflich. – Zum Glück!
AUTORIN: HEIDI BUCK INNOVATIVES MARKETING, PUBLIC RELATIONS, TEXT UND COACHING W W W.HEIDI-BUCK.DE INFO @ HEIDI-BUCK.DE
Kundenzeitschriften 2005 MITTELSTÄNDLER BETREIBEN OFT EINEN RIESIGEN KRAFTAUFWAND FÜR DIE PERSÖNLICHE DIREKTBETREUUNG. DABEI ZEICHNET SICH ECHTE KUNDENKOMMUNIKATION DURCH MEHR ALS KUNDENBESUCHE UND TECHNISCHE PROJEKTGESPRÄCHE AUS. GERADE MIT HILFE DER KUNDENMEDIEN STEHT DEN UNTERNEHMEN EIN MÄCHTIGES KONTAKT- UND VERKAUFSINSTRUMENT ZUR VERFÜGUNG.
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Corporate Publishing (CP) treibt den Absatz an, wenn der Verkäufer nach Hause gegangen ist. In der Konsumwelt macht uns das TchiboKundenmagazin vor, wie man CP
AUTOR: ARNE KLETT
erfolgreich als Verkaufswaffe einsetzen kann. So lassen sich Verkaufskontakte intensivieren, Kunden- und Partnerwünsche offen legen und die
Bindung an den Lieferanten verstärken. Das wirkt sich positiv auf Absatz, Umsatz und Ergebnis aus. CPMedien können beispielsweise den
Zeitpunkt zum richtigen Kunden gelangt, sind diese Kontaktkosten niedriger, als wenn Sie den Verkäufer zum Kunden schicken.
Vertrieb hervorragend unterstützen, zumal Mittelständler häufig ein grosses Händlernetz betreuen müssen. Wenn über ein Kundenmagazin die
Unten finden Sie eine kleine Auswahl an den neuesten Kunden- und Clubmagazinen aus dem Raum Heilbronn
richtige Information zum richtigen
und Stuttgart.
SPEZIALISIERT AUF KUNDENZEITSCHRIFTEN, NEWSLETTER UND MAGAZINDESIGN W W W. ARNE-KLE T T.DE INFO @ARNE-KLE T T.DE
SICHERHEIT GEHT VOR: CARE Seit 2004 erscheint das Magazin der conteco GmbH in einem neuen Look. Themen sind nicht nur neueste Sicherheitsaspekte und Technikhinterg ründe. Auch hausinter ne Themen wie Firmenjubiläen werden im Magazin behandelt. Jährlich werden Leserbefragungen gestar tet, um einen besseren Kontakt zum Kunden pf legen zu können. Die
WWW.CONTECO.DE WWW.BREUNINGER.COM WWW.MERZ-BENZING.DE
Zielgruppe: vor allem Firmeninhaber und Unternehmer. Die eigene Redaktion publiziert Neuerungen aus der Sicherungstechnikbranche und dem Hause conteco, etwa Berichte über Mitarbeiter und Kunden. Positive wie auch negative Bewertungen aus Kundenumfragen geben den Anstoß, Lifestylethemen, zum Beispiel Wellness oder Wein, aufzugreifen.
PRODUKTPRÄSENTATIONEN
DIE GAZETTE
Da s „mag azin“ des Kauf hauses Breuninger dient als Information für die hauseigenen Club-Mitglieder und Einkaufskunden. Lifest ylethemen
Ein besonders großes Format lädt zum blät tern ein. Kein Magazin, eine „Ga zet te“ im Zeit ung ss til bring t Merz & Benzing heraus. Ziel g r uppe sind in erster L inie
sind eingebettet in Produktpräsentationen und Preisinformationen. Die Themen sind vielfältig: sie reichen von Reise, Mode und Schminktipps bis hin zu Accessoires für die Frau. Das viereckige Spezialformat 19 x 19cm sticht positiv im Blätterwald hervor.
Frauen und Landliebhaber. Vor allem aber Besserverdiener, die bei Merz & Benzing gerne einkaufen. Gastautoren wie V incent Klink oder Madeleine Jakits (Chefredakteurin „Der Feinschmecker“) unterstützen die Firmenphilosophie und übertragen ihre Personality auf das Unternehmen.
NÜTZLICHE LINKS www.deutschepost.de/cp-partner www.forum-corporate-publishing.de www.bcp-award.com www.heichlingers.com
SECHS ERFOLGSFAKTOREN FÜR IHRE KUNDENZEITSCHRIFT 1. Klare Zieldefinition 2. Hohe Glaubwürdigkeit 3. Dialog mit dem Kunden 4. Einbindung ins Marketing-Konzept 5. Professionelle Umsetzung 6. Effektiver Vertrieb Ausführlicher im Internet unter: www.weitsicht-magazin.de
BusinessMapping im Unternehmen WOHER KOMMT BUSINESSMAPPING UND WAS GENAU IST DAMIT GEMEINT?
Die Methode des „Business-Mapping“ f indet vielerlei Verwendung in der heutigen Wirtschaftswelt. Die beiden bekanntesten Varianten sind: · BusinessMapping mit geografischen Daten (System zur Analyse und Vernetzung geografischer Daten – Routen- / Tourenplanung)
AUTORIN: MARILLA BAX Unternehmensberaterin mit
· BusinessMapping mit MindMaps
Fokus BusinessMapping und Kundenorientierung
BusinessMapping leitet sich von der Methode des MindMapping ab. Die ursprüngliche MindMappingMethode basier t auf Papier und Bleistift. Dabei bringen Sie mit Hilfe einer Map eine Gedankenlandschaft zu Papier. Durch diese vernetzte Darstellung kann Ihr Gehirn schnell Assoziationen bilden und dadurch weitere Ideen generieren. MindMapping ist also eine Arbeitsform, bei der sprachliches und bildhaf tes Denken zu einer Synthese geführt und damit die Möglichkeiten beider Hirnhälften genutzt werden. Beim MindMapping konzentrieren Sie sich auf die Schlüsselwör ter einer Aussage, die Sie statt ganzer Sätze notieren. Das Zeichnen einer MindMap geht so weitaus schneller, als auf herkömmliche Art einen Sachverhalt zu beschreiben. Durch geschickte Wahl der Schlüsselwör ter ist es auch nach Wochen oder Monaten noch möglich, den Inhalt einfach zu rekonstruieren. Auf Füllwörter, die für die Erinnerung unwesentlich sind, wird komplett verzichtet. Die Möglichkeit der Verästelung bietet den großen Vorteil, dass die Map jederzeit weiter ergänzt werden kann. Das Zeichnen einer MindMap geschieht schnell und assoziativ. Neben der Visualisierung der Gedanken kön-
nen auch Quer verbindungen skizzier t und her vorgehoben werden. MindMapping ist leicht zu erlernen und nahezu an jedem Ort einsetzbar, einzig das Papier kann Ihre MindMap begrenzen. Durch Verwendung einer Software wird das Hinzufügen von Ästen oder eine Umstrukturierung der Map erheblich erleichtert. BusinessMapping oder auch Business MindMapping beschreibt MindMaps speziell aus dem beruflichen Alltag – eben dem „Business“. Immer häuf iger wird dieser Beg rif f im Zusammenhang mit der Erstellung einer MindMap am PC mit einer MindMapping-Software verwendet.
MIND MANAGER X5 PRO MindManager ist die führende Software zur Visualisierung von Informationen für Planung und Business Process Management (BusinessMapping ). Das Programm unterstützt einzelne Business-Anwender sowie Teams bei der zeitsparenden Planung und Organisation unterschiedlichster Projekte, Prozesse und informationsgestützter Aktivitäten. Durch die nahtlose Integration mit Microsoft Office und MS-Project können Daten direkt weiterverarbeitet und kommuniziert werden. Zusätzlich können Dokumente auch als PDF, Bitmap oder Webseite exportiert und anderen zur Verfügung gestellt werden. Weitere Informationen unter: www.mindacademy.de
Es gibt inzwischen eine Vielzahl von Produkten, mit denen sich MindMaps gerade im Arbeitsalltag sinnvoll einsetzen lassen. Außerdem finden Sie am PC, abhängig von der eingesetzten Software, weitere Funktionen, die das MindMapping erleichtern. So können Sie bei vielen Programmen leicht Bilder und Icons hinzufügen, mit Farben arbeiten, ein Thema um Textnotizen ergänzen oder mit Hyperlinks arbeiten. Einige Programme bieten auch Schnittstellen zu anderen Systemen wie Microsof t Of f ice, MS-Project oder auch HTML an.
W W W.M ARILL A-BA X .DE INFO @ M ARILL A-BA X .DE
Websites selbst verwalten VIELE WEBSITES WERDEN NICHT REGELMÄSSIG AKTUALISIERT. GERADE FÜR DEN MITTELSTAND IST DIE AKTUALITÄT DER WEBPRÄSENZ AUS WETTBEWERBSGRÜNDEN JEDOCH ENORM WICHTIG. DURCH DEN EINSATZ EINES CONTENT MANAGEMENT SYSTEMS KÖNNEN WEBSITE-INHALTE VON JEDERMANN SCHNELL UND EINFACH GEPFLEGT WERDEN.
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JOCHEN FRÖHLICH Spezialisiert auf Typo3 Programmierung und Websiteberatung. W W W.JOCHEN-FROEHLICH.DE INFO @ JOCHEN-FROEHLICH.DE
Noch immer gibt es viele Websites, die nicht regelmäßig aktualisier t werden. Doch ein Internetauf tritt ist nur dann attraktiv und lebendig, wenn er kontinuierlich gepflegt wird und aktuelle Informationen bereithält. Für die Suchmaschinen ist dies genauso wichtig wie für die Kunden und andere Interessenten, die sich über das Unternehmen und seine Angebote auf dem Laufenden halten möchten. Das Problem bei den meisten Unternehmen ist noch immer der lange Weg zum aktuellen Inhalt: vom Schreiben bis zum Veröffentlichen der Meldung vergeht zu viel Zeit. Mit einem Content Management System (CMS) ist eine schnelle und problemlose Aktualisierung jedoch keine Zukunftsmusik mehr.
Content Management Systeme sind mittlerweile leicht zu bedienen. Typo3 ist vorne mit dabei.
Gener ier ung von Seiteninhalten, wie diese ist ein professionelles die aus einer Datenbank stammen Content Management System die oder die Integration von speziellen beste Lösung. Doch auch hier gibt es Sobald eine Website eine bestimmte Funk tionalitäten wie Newslet ter, teilweise große Unterschiede, einerGröße erreicht hat, erfordert deren Bildergalerien usw., wird schnell seits beim Funktionsumfang, aber Erstellung und Pflege ein Hilfsmittel, deutlich, dass die oben genannten auch die Lizenzkosten betref fend das ein schnelles Er zeugen von „einfachen“ Systeme hiermit über- (siehe www.contentmanager.de). Inhalten und Layout ermöglicht und fordert sind. Für Aufgabenstellungen gleichzeitig die Konsistenz der Site wahrt. TYPO3 - CONTENT MANAGEMENT SYSTEM Hierfür gibt es eine große Auswahl an Software: angefangen vom einfa-
Bekannte Elemente wie Baumstrukturen und einfache Eingabemasken sind in Typo3 zu finden.
chen HTML-Editor bis hin zu Systemen mit grundlegenden Managementfunktionalitäten, wie zum Beispiel Te m p l a t e s ( L a y o u t s c h a b l o n e n ) oder die Konsistenz interner Links. Bei vielen Tools besitzt die Funktionsvielfalt bei der Eingabe (Stichwor t „W YSIW YG“) Priorität, worunter hin und wieder jedoch Qualität und Quantität der wichtigen Verwaltungsfunktionen leiden. Kommen dann noch Anforderungen hinzu wie beispielsweise das Bearbeiten der Inhalte durch mehrere Benutzer (womöglich an verschiedenen Orten), die dynamische
Ein System, das sich auf Grund seiner Leistungsfähigkeit immer größerer Beliebtheit erfreut, ist das frei verfügbare „TYPO3“. Wie bei anderer so genannter „Open Source“-Software wird auch die Entwicklung von TYPO3 von einem firmenunabhängigen Team vorangetrieben, das wiederum von Programmierern aus der ganzen Welt unterstützt wird. Im derzeitigen Stadium braucht das System den Vergleich mit kommerziellen Produkten in keinster Weise zu scheuen. TYPO3 kann auf jedem Webserver, der über eine PHP-Installation und eine MySQL-Datenbank verfügt, eingerichtet werden. Der Autor der Website bedient das System per Webbrowser über das Internet. Die Benutzeroberfläche lässt sich in mehreren Sprachen anzeigen und ist intuitiv bedienbar. So sind auch ungeübte Benutzer nach relativ kurzer Zeit in der Lage, ohne HTML-Kenntnisse Texte selbstständig zu verändern, Bilder einzubauen und diese Änderungen im Internet zu veröffentlichen. Wer Hilfe braucht, findet auf der TYPO3-Website (www.typo3.org) eine umfangreiche Dokumentation – teilweise sogar mit Videounterstützung. Sollte dies nicht ausreichen, finden Anwender in einem der zahlreichen Internet-Foren Antworten auf ihre Fragen.
Sicherheit durch Papier-Veredelungen PAPIER-VEREDELUNGEN WERDEN ALS SICHERHEITSMERKMALE NICHT NUR AUF GELDSCHEINEN GENUTZT. BEI JAHRES-EINTRITTSKARTEN IN FREIBÄDERN ODER KINOKARTEN KANN DIE PAPIERVEREDELUNG FÄLSCHUNGEN DURCH EINFACHE FARBKOPIEN AUSSCHLIESSEN.
I m m e r w i e d e r k o m m t e s v o r, da ss in s t ädtis chen Freibäder n die Jahreseintrit tskar ten auf dem Farbkopierer gef älscht werden und sich Besucher auf diese Weis e Zut r it t zu den S chw imm becken verschaf fen. A b diesem Jahr wird dies anders. Einige Städte gehen seit neuestem
F ol ie k ann da s K a s s enp er s onal schnell feststellen, ob die mitgebrachte Eintrittskarte wirklich ein Original ist.
einen fälschungssicheren Weg mit Einsatz der Heißfolienprägung. Die Eintr it t skar ten können so nicht mehr einfach nur kopiert werden.
hochwer tigen Druck sachen. Eine sehr gefragte Technik ist die Blindprägung, die durch Erhebungen im Papier ein Logo oder auch Familienwappen darstellen kann. Solche Verfahren werden auch gerne bei Konzer tkar ten eingeset z t, um nicht nur Sicherheit, sondern auch Exklusivität aufzuzeigen.
Die aufgebrachte Folie (Heißfolienprägung – siehe Infokasten) auf den Jahreseintrittskarten sind fälschungssicher für jeden Farbkopierer. Durch die Spiegelung in der
Die Papier-Veredelung ist nicht nur bei solchen Sicherheitsthemen interessant. Veredelungstechniken eignen sich auch für die Herstellung von
Ob Freibad oder Veranstaltung - Veredelungen geben gefälschten Farbkopien keine Chance mehr.
VEREDELUNGSVERFAHREN
AUTOR: HARTWIG REYLEN REYLEN DRUCK GMBH
BLINDPRÄGUNG Bl in dp r äg ung en eig n en sic h besonders gut, wenn markante Zeichen – zum Beispiel ein Firmenlogo oder ein Familienwappen – auf einer Drucksache nicht zu stark im Vordergrund stehen sollen. Die Prägung kann flächig, kantig oder mehrstufig erfolgen. Das Motiv wird in mehreren Arbeitsgängen maschinell in eine Messingplatte gefräst. Mit dieser Platte wird anschließend die Blindprägung vorgenommen. LACKIERUNGEN Die Lackierung ist eines der beliebtesten Veredelungs ver f ahren. Sie eignet sich für Drucksachen un d Ver p ackung en aller A r t . Die Palet te reicht von Silberoder Goldrubbelfarbe über Metalliclacke, nachtleuchtende und Phosphorlacke bis hin zu Duftlacken. HEISSFOLIENPRÄGUNG Das Verfahren ähnelt der Blindprägung – mit dem Unterschied, dass der Prägestempel erhitzt und auf eine Folie gepresst wird, die sich durch die Wärme löst und auf dem Bedruckstoff kleben bleibt. Dieses spezielle Druckverfahren eignet sich besonders für Urkunden, Gutscheine, Einladungen und sämtliche Geschäftspapiere sowie f ür V isitenk ar ten. Die Heißfolienprägung wirkt besonders gut, wenn einzelne Teile eines Logos glänzend hervorgehoben werden sollen.
WIR MACHEN MEHR ALS DRUCK. EINE UNSERER MÖGLICHKEITEN: HEISSFOLIENPRÄGUNG FÄLSCHUNGSSICHER MIT HOLOGRAMMFOLIEN. W W W.RE YLEN-DRUCK.DE RE YLEN-DRUCK@T- ONLINE.DE
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weitsicht MAGAZIN FÜR MEDIEN UND MARKETING
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