ANO 4 โ ข Nยบ 014 2015
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LIMEIRA - SP Galeria Folheouro Av.Mal.Arthur Costa e Silva, 942 - lj 08 Limeira - SP - CEP 13487-230 Tel. (19) 3039-5566 limeira@allipi.com.br SALVADOR - BA Av. Estados Unidos, 82 - Ed. Guarabira - sala 601 Comércio - Salvador - BA - CEP 40010-020 Tel- (71) 3017-4717 contato@marmarafashion.com.br MIAMI 00XX (1) 786-372-4119
CARTA AO
LEITOR
Desde que 2015 começou temos sido bombardeados diariamente com notícias pessimistas: aumento do desemprego, aumento nas taxas de juros, aumento da inflação, aumento nos casos de corrupção Brasil afora e diminuição das vendas. Isso assusta o consumidor e ainda mais o empreendedor, pois ele não sabe qual direção tomar: investir para renovar os estoques com novidades ou segurar as compras até o pior da crise passar? Lembro-me de, quando criança, ouvir meus pais falarem de tantas outras crises e lembro muito bem que foi em uma delas que surgiu uma ótima oportunidade de negócio para eles. As crises sempre existiram aqui no Brasil e é muito engraçado que mesmo diante de tantas adversidades, aqui é o país com um dos maiores números de empreendedores no mundo! Nós brasileiros temos garra, força de vontade e criatividade e é por este motivo que desenvolvemos uma edição para você se inspirar e para perceber as inúmeras possibilidades de grandes negócios que o mercado de joias folheadas proporciona. Convidamos representantes de 5 empresas de destaque neste mercado para contar, sob seus pontos de vista, alguns segredos para uma gestão de sucesso. Eles receberam nossa equipe para um bate papo no qual a palavra crise passou bem longe, pois eles sabem muito bem que no mundo dos negócios só se destaca o empresário que enxerga além. Até nossa capa e nosso editorial de moda focou no mundo business! Fizemos um convite para a Isabel Bijouterias abrilhantar a capa desta edição e desenvolvemos um editorial exclusivo com peças para ela e para ele com um clima “office” e muito elegante. Além disso, nossos talentosíssimos colunistas colaboraram com textos impecáveis para quem deseja estar por dentro deste universo maravilhoso que é empreender! Espero que você goste das páginas a seguir e que possa realizar grandes negócios! Um forte abraço e até a próxima! Andreza Leite
EXPEDIENTE
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Edição: Editora Public – CNPJ: 15.418.958/0001-74 contato@editorapublic.com.br Direção Geral: Andreza Leite direcao@vitrinedajoia.com.br Direção Administrativa e Financeira: Angelo Zambom Netto adm@vitrinedajoia.com.br Contato Comercial: Alessandra Moreira comercial@vitrinedajoia.com.br Direção de Arte e Diagramação: Julia Candido arte@vitrinedajoia.com.br Jornalista Responsável: Kelly Camargo – MTB 31750 redacao@vitrinedajoia.com.br Assessoria Jurídica: Zaccaria Masutti Advocacia & Consultoria | zm@zmadvocacia.com.br
CAPA Todas as peças que os modelos Maike Rafael e Dhyana Alvaredo (The Agency One) estão usando são da Isabel Bijouterias
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www.vitrinedajoia.com.br Colunistas e colaboradores desta edição: Charles Mazzuco, Maria Rossetti, Netto Cambiaghi, Rebeca Hagelberg, Macro Fotografia de Joias e Tendere.
Fotografia: Renata Lang Stylist: Danielle Masutti Beleza: Scandal By Duh Vieira Direção: Andreza Leite Co-Direção: Julia Candido Locação (Cenário): Zahara Hotel Todas as Roupas são: Casa das Camisas
Vitrine da Joia é uma publicação da Editora Public. CNPJ: 15.418.958/0001-74. Telefone +55 19 3702.2742. Distribuição gratuita em todo o território nacional. O conteúdo dos artigos e anúncios não reflete necessariamente a opinião da revista e os mesmos são de responsabilidade de seus autores.
ÍNDICE
18 20 22 24 26 Harry Oppenheimer: apostas | geometric apostas | flower apostas | star
apostas | loop
editorial | gemologia
58
O MUSEU DO DIAMANTE
30 Semijoias coloridas que irão editorial | tendência
transformar as produções de suas clientes
34 40 44
editorial | marketing
marketing em tempos de crise editorial | tecnologia
O crescimento do E-COMMERCE BRASILEIRO editorial | empreendedorismo
a importância do marketing
64 66 68 69 70
radar
Tendências em joalheria para inverno 2016 giro aljoias anote na agenda giro instagram desejo contatos
52 Especial
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business
mercado de compra comparada Quando a compra comparada é a SOLUÇÃO
COLEÇÃO
T E C N O LO G I A
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apostas | geometric
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geometric 2.
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1. Brinco Efeito Natural 2. Brinco Stilo Semijoias 3. Anel Isabel Bijouterias 4. Anel Renata Pedroso 5. Brinco Wenzel Joias 6. Brinco Wenzel Joias
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apostas | flower
APOSTAS 1.
2.
3.
4. 5.
6.
7. 1. Colar Mega Fundição 2. Brinco Renata Pedroso 3. Colar Stilo Semijoias 4. Brinco Stilo Semijoias 5. Brinco Mega Sul Brutos 6. Anel Isabel Bijouterias 7. Pulseira Isabel Bijouterias
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apostas | star
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Loja 2 R. Marques Guilherme Marconi, 233 | Box 04 Jd. Boa vista | CEP: 13486-333 Fone: 19 99792.2950 Galeria Santa Fé
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apostas | loop
APOSTAS
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editorial | gemologia
CA BE RE HA re
Q
uem visita Israel não pode deixar de conhecer o distrito da bolsa de diamantes, localizado em Ramat Gan, bem próximo a Tel Aviv. No distrito situa-se o núcleo da indústria do diamante israelense e de outros negócios do país. Logo, é em Ramat Gan, onde se encontra o museu do diamante. O nome do museu homenageia um dos homens mais admiráveis da história da mineração de diamantes: Harry Oppenheimer. O pai de Harry, Ernest Oppenheimer, foi determinante na formação e consolidação da empresa De Beers, passando seu legado ao filho.
ia log om s e mo ail.c oia ge gm e j m lry@ r d l e jewe ne ona erg. sig si elb de rofis a.hag p bec
O MUSEU DO DIAMANTE
G ER LB GE
Harry Oppenheimer:
“Diamantes sempre foram montados em coroas e joias religiosas ou não, estabelecendo uma relação estreita com a sociedade em todas as épocas.”
Museu Harry Oppenheimer/Rebeca Hagelberg/Janeiro 2015.
O museu pretende revelar os mistérios a respeito da formação do diamante, a gema mais dura e preciosa que há, mapeando as rotas desde as raízes das minas até os destinos finais, quando o diamante é montando numa joia. Trata-se de uma viagem misteriosa ao centro da terra, em busca de respostas, para desvendar enigmas que acompanham a humanidade, desde os tempos mais remotos. Diamantes sempre foram montados em coroas e joias religiosas ou não, estabelecendo uma relação estreita com a sociedade em todas as épocas. As instalações do museu são interativas
promovendo uma experiência instigante ao visitante. Exemplares reais e réplicas dos diamantes mais raros e valiosos do mundo estão expostos ali, como o diamante Cullinan e o diamante Jubileu de Ouro, dentre outros. O diamante Cullinan é o rei de todos os diamantes, pois até hoje é um dos maiores já encontrados. Em bruto, pesava 3.106 quilates, o equivalente a 621g. Em 1905, Frederick Wells, gerente da mina Premier, na África do Sul, encontrou o exemplar revelando ao mundo um diamante único e raro. No entanto, o real homenageado pela descoberta foi o dono da minha, Thomas Cullinan que presenteou seu nome ao grande diamante. A lapidação do diamante Cullinan foi executada pela companhia Asscher, de Amesterdã. A pedra foi dividida em nove diamantes centrais e diversos secundários. A maior delas é denominada Cullinan I e pesa 530.2 quilates, cerca de 106.4g. Até 1985, o diamente Cullinan I reinou soberano quando foi revelado ao mundo o diamante Jubileu de Ouro, encontrado na mesma mina.Este diamante pesa 545.61 quilates e seu matiz é marro, ao contrário do diamante Cullinan que é incolor.O diamante Jubileu de Ouro foi adquirido por tailandeses e presenteado ao rei tailandês Rama IX, durante os festejos dos 50 anos de seu coroamento. Estes diamantes famosos compõe o leque das pedras mais cobiçadas de todos os tempos, sendo incansavelmente mencionados quando o assunto é diamantes.
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editorial | gemologia
promovendo uma experiência instigante ao visitante. Exemplares reais e réplicas dos diamantes mais raros e valiosos do mundo estão expostos ali, como o diamante Cullinan e o diamante Jubileu de Ouro, dentre outros. O diamante Cullinan é o rei de todos os diamantes, pois até hoje é um dos maiores já encontrados. Em bruto, pesava 3.106 quilates, o equivalente a 621g. Em 1905, Frederick Wells, gerente da mina Premier, na África do Sul, encontrou o exemplar revelando ao mundo um diamante único e raro. No entanto, o real homenageado pela descoberta foi o dono da minha, Thomas Cullinan que presenteou seu nome ao grande diamante. A lapidação do diamante Cullinan foi executada pela companhia Asscher, de Amesterdã. A pedra foi dividida em nove diamantes centrais e diversos secundários. A maior delas é denominada Cullinan I e pesa 530.2 quilates, cerca de 106.4g. Até 1985, o diamente Cullinan I reinou soberano quando foi revelado ao mundo o diamante Jubileu de Ouro, encontrado na mesma mina.Este diamante pesa 545.61 quilates e seu matiz é marro, ao contrário do diamante Cullinan que é incolor.O diamante Jubileu de Ouro foi adquirido por tailandeses e presenteado ao rei tailandês Rama IX, durante os festejos dos 50 anos de seu coroamento. Estes diamantes famosos compõe o leque das pedras mais cobiçadas de todos os tempos, sendo incansavelmente mencionados quando o assunto é diamantes.
Museu Harry Oppenheimer/Rebeca Hagelberg/Janeiro 2015.
As exibições itinerantes ilustram aspectos contemporâneos a respeito da gema e sua relação com as pessoas. Os diamantes são objetos de sedução, usados como adorno, mas também na indústria, em diversas ferramentas de corte e afins. A gema tem facetas múltiplas e é uma ferramenta maravilhosa para a cultura. O diamante está entrelaçado a história da humanidade a partir de seus mistérios e todo o glamour que o envolve.Israel ocupa papel de destaque no mercado global de diamantes, deste modo, a mostra abrange aspectos judaicos e israelenses do comércio e enfatiza os laços entre a tradição, história e a importância de sua continuidade. Sobretudo, destaca a necessidade da contribuição das inovações tecnológicas e mudanças inerentes ao nosso tempo. O museu Harry Oppenheimer é um cartão de visitas e a porta de entrada para o prestigioso mercado de diamantes de Israel.
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editorial | tendência
RIA MA
O
co
Ensine-as a acertar em looks-festa apenas modificando os acessórios.
as joi r de m . b er co ign tti. es s s e e d iaro r ta ite @ma qu ar t a t o n
CLIENTES
TI ET SS RO
Semijoias coloridas que irão transformar as produções de suas
lha que argumento interessante para vender mais em tempos de crise: investir em uma semijoia para atualizar uma roupa que a sua cliente já tem. Adquirir uma semijoia é com certeza muito mais barato do que comprar um vestido ou uma clutch! Já falamos sobre o assunto em colunas passadas. Hoje, separamos algumas produções usadas em festas, principalmente nos red carpets. Listaremos também 4 dicas simples para que suas clientes acertem na produção!
Vanessa Hudgens, Jennifer Lawrence, Debra Messing e Blake Lively.
Dica 1: O penteado que permite que os brincos sejam a estrela da produção Brincos grandes ficam bem tanto em cabelos curtos como em longos. No entanto, a intenção aqui é que eles se destaquem na produção, certo? Por isso, o ideal é prender o cabelo, seja com um coque (mais formal) ou com trança (bem despojado!). Vale deixar mechas do cabelo mais soltas, emoldurando o rosto. Apostar em combinações de cores ousadas também está em alta e os exemplos acima ilustram perfeitamente nosso ponto de vista.
Dica 2: Equilíbro com as outras peças Um dos segredos para usar peças maiores e coloridas é o equilíbrio: se vai usar um brinco grande, descarte o colar. O brinco será o acessório principal e, a partir disso, pode-se apostar no uso de pulseiras, braceletes e anéis que estejam em harmonia com os brincos. Quase todas as mulheres que escolhem um colar chamativo optam por brincos pequenos.
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editorial | tendência
Jennifer Lopes, Heidi Klum e Margot Robbie.
Dica 3: Os vestidos que combinam Cores neutras, como: preto, branco, bege e azul-marinho cedem a vez para que os acessórios brilhem nos looks. Na imagem acima, os vestidos pretos são apostas certeiras para que os maxi-colares sejam os protagonistas.
Dica 4: A maquiagem ideal Se as peças de sua coleção forem coloridas, instrua suas clientes a optar por maquiagens com aspecto mais natural, baseadas em tons neutros. Batons e sombras mais coloridas caem bem com vestidos mais sóbrios (na imagem, o vestido preto de Margot Robbie é um bom contraponto para o batom vermelho).
E como divulgar todas essas informações
de moda para seus clientes?
Escreva posts nas mídias sociais, envie newsletters, poste em seu blog, compre espaços publicitários em revistas... e, caso você tenha uma loja física, pode até mesmo imprimir as inspirações e criar um mural de fotos. Opções não faltam e vale tudo na hora de passar informação à frente! O mais importante é mostrar para a cliente COMO O SEU PRODUTO pode fazer com que ela economize e ainda melhor, fique linda!
Boas vendas!
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editorial | marketing
OC TT NE
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AM BIA
“A empresa que apresentar em seu Plano de Negócios o Planejamento de Marketing, com foco no Digital, irá garantir uma vantagem disparada em relação à concorrência.”
O Google produziu um relatório demonstrando a importância do marketing digital para os EUA superar a crise que iniciou em 2008, mapeando dados de atividade econômica do país na internet, onde apresentou a movimentação de 131 bilhões de dólares em 2014. Os postos de trabalho e as receitas de pequenas e médias empresas, na maioria com atividades de exportação, foram duas vezes maiores, e tiveram sua receita duplicada através das atividades digitais (E-commerce, Mídias Sociais, E-mail Marketing, Links Patrocinados, etc). Voltando para a nossa realidade, segundo estudo da T-Index, o Brasil crescerá 43% no e-commerce mundial (comércio eletrônico) em 2015, conquistando a quarta colocação no ranking de maior mercado no setor do mundo. A empresa que apresentar em seu Plano de Negócios o Planejamento de Marketing, com foco no Digital, irá garantir uma vantagem disparada em relação à concorrência. E você deve estar perguntando: “Os números são tentadores, mas como eu faço para entrar nesta onda?” O empresário precisa entender que o Hábito de Consumo mudou. Ficar na loja, esperando os clientes, rasgando dinheiro com propaganda em mídias convencionais ou digitais, sem planejamento, não funciona. Por isso, sempre dizemos: “Sem achismos”. Estamos na era da Digilização do tangível, onde as lojas se tornam digitais e a propaganda de massa é feita através das Redes Sociais o impacto no Nicho de Mercado é desenvolvido através de muito, mas muito planejamento, com as ferramentas e com criatividade com responsabilidade.
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C
rise? Que crise? A crise econômica é um assunto recorrente entre sócios, empresários de pequenas, médias e grandes empresas no Brasil. Ouvimos muito, sentimos muito, estudamos pouco e agimos sem pensar. Logo, desesperamos, choramos e colocamos a culpa no governo. Sem tirar os méritos governamentais desta tendência negativa, cá entre nós, na maioria das vezes, o culpado é o próprio empresário.
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TEMPOS DE CRISE
io ira er ile int e g ras e tin B as ke ão in ar iaç amp z M oc C ltri ss lo cia (A pitu So SP ca i na DI is), or A ta br et BR igi . dir a A s D com cio r d cia riz. Só ireto gên cialt d eA so d to@
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Marketing em
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editorial | marketing
Parece simples e óbvio? Sim! Tão obvio como um médico pedindo para se alimentarmos melhor, praticar mais exercícios físicos, termos uma vida profissional e pessoal equilibrada. Logo, se preparar para os tempos ruins é obrigação de qualquer empresário. Por conta disso, a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), em parceria com a Socialtriz Marketing, trás para Limeira o evento DigitalizeMe , o qual tem por objetivo estimular a cultura do empreendedorismo digital, através de conhecimentos sobre o mercado, vendas pela internet e hábitos de consumo. Uma excelente oportunidade para empresários de qualquer setor.
Para participar, acesse o site do evento – www.digitalize.com.br e levar 2kgs de alimentos não perecíveis no dia do evento, o qual será destinado a uma entidade de Limeira. A programação, local e data do evento está bem especificada no site. Aproveito para compartilhar que o evento contará com a minha participação, representando o mercado do interior. Junto com demais especialistas na área, discutiremos estratégias de negócios na Internet, através de um bate papo, onde abriremos ao público para dúvidas, necessidades, sugestões e muito mais. Logo, quem faz o evento ser um sucesso, são os participantes. Abraços e trabalho a todos!
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AR CH SM LE
E-COMMERCE BRASILEIRO
C ZU AZ
O crescimento do
O nt co
“No segmento de joias folheadas a expansão do e-commerce está ligada principalmente à categoria de moda e acessórios, líder de vendas no e-commerce.”
e ad r cid .b bli Pu om ro e.c ac M ad da cid io bli ár iet pu pr ro ro ac -p cio @m Só ato
É
inegável que a forma de relacionamento entre empresa e clientes sofreram grandes mudanças no decorrer dos últimos anos. O ambiente on-line já uma realidade que torna o processo de vendas otimizado e facilitado. O Brasil é um dos países que registra as maiores taxas de crescimento em e-commerce no mundo, e este crescimento se deve principalmente ao crescimento das pequenas e médias lojas virtuais. Dados recentes apontam para a facilidade de abertura de uma loja virtual e a abrangência se comparado às lojas físicas. Com números tão atrativos e a previsão de expansão para o setor, empreender no segmento de lojas virtuais têm sido uma iniciativa estratégica e eficiente para a grande maioria dos empresários.
No segmento de joias folheadas a expansão do e-commerce está ligada principalmente à categoria de moda e acessórios, líder de vendas no e-commerce. Para ampliar ainda mais o espaço desse segmento de mercado no e-commerce nacional, a Macro Publicidade conta com eficientes soluções tecnológicas para auxiliar no desenvolvimento e manutenção de lojas virtuais. A plataforma de loja virtual desenvolvida pela Macro oferece inúmeros recursos, com facilidade de variações de produtos, tipos e preços. O painel de administração inclui histórico de compras e cadastro de produtos ilimitados, com tecnologia que permite o acesso através de dispositivos móveis. Além disso, o recurso de PagSeguro garante ao seu cliente toda a facilidade e segurança. Comprovadamente, existe um vasto campo a ser explorado no que diz respeito à logística do e-commerce no Brasil. No entanto, é preciso atentar para a necessidade de conhecimento e planejamento de mercado, bem como a profissionalização das ações que dizem respeito a evolução desse setor. Por isso, contamos com uma equipe em constante aperfeiçoamento para possibilitar aos nossos clientes soluções que agreguem valor ao relacionamento com seu consumidor final. Torne seu e-commerce um potencializador no resultado de suas vendas e crie oportunidades de negócios que gerem crescimento!
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editorial | empreendedorismo
M ZA LO GE ad
e V ivo sta at vi r str Re .b ini da com dm or ia. r A ad dajo to d re un ine Di o-F vitr C m@ aJ ed
n itri
seres sedentos por comunicação. Estamos sempre em busca de novas parcerias, novos conhecimentos, nos comunicando intensamente via redes sociais, almoços de negócios, cursos, palestras... Aos poucos, nós empreendedores estamos percebendo que “uma andorinha sozinha não faz verão”. O networking nos permite relacionamento com nossos pares, de diferentes áreas, a fim de enriquecer nosso “eu”, pois nos proporciona troca de informações, trazendo novas experiências e outros pontos de vista sobre algum problema na nossa empresa ou uma oportunidade de um novo negócio. Permite a nós divulgarmos nosso trabalho, podendo até mesmo trazer para nosso negócio um novo parceiro comercial, um novo fornecedor, um novo cliente e até mesmo um novo sócio. Contudo, devemos ter em mente que o mais importante no networking não é a quantidade de cartões ou de contatos que fazemos no cotidiano, e sim a qualidade. É a qualidade que traz resultados eficazes e efetivos. A qualidade permite um aprofundamento e uma longevidade nas relações interpessoais e faz com que nosso tempo investido nesses momentos seja de grande valia para nós e nossas empresas. Um networking de qualidade nos faz crer que realmente não somos lobos solitários e traz a reflexão de que 1 + 1 pode ser muito mais que dois. Faça um networking de qualidade, aumente seu capital social e o torne, assim, mais valioso, expandindo a sua capacidade de formar relacionamentos sólidos, pessoais e profissionais. oia
C
omo utilizar desta ferramenta poderosa no seu cotidiano, a fim de elevar o seu desenvolvimento pessoal e empresarial. A figura do empreendedor é, ainda hoje, em pleno século XXI, associada romanticamente ao navegador solitário ou ao desbravador de florestas, que se valem de seus próprios recursos, talentos e contatos para atingir determinado objetivo. Ao longo da história, os empreendedores têm sido vistos como loucos, criaturas imprudentes que perseguem sonhos impossíveis. Anita Roddick, fundadora das lojas inglesas Body Shop, define o empreendedor como um louco sonhador solitário: “Há uma linha tênue entre a mente de um empreendedor e a de um louco. O sonho do empreendedor é quase uma loucura, e quase sempre isolado. Quando você vê algo novo, sua visão, geralmente, não é compartilhada pelos outros. A diferença entre um louco e um empreendedor bem sucedido é que este pode convencer os outros a compartilhar sua visão. Esta é a força fundamental para empreender.” Bom, confesso que, como empreendedor, me identifiquei demais com esta maneira de pensar. Mas, ao longo dos anos de empreendedorismo, aprendi algo que me fez repensar no termo “solitário”. Somos no Brasil mais de 3 milhões de sonhadores, o que torna impossível dizer que eu ou você somos seres solitários. Estamos aqui compartilhando de conhecimento, de vivências e, de certo modo, estamos “aos bandos” sonhando e empreendendo juntos. Pois bem, assim, na minha concepção, mesmo que a distância, estamos compartilhando de networking. Sim, o princípio básico deste termo é a comunicação. Somos
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NETWORKING
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a importância do
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editorial | compra comparada
Quando a compra comparada é a
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conceito reúne o maior número de empresas do mesmo segmento. Nele, o consumidor decide por sua compra por meio da comparação com o concorrente direto. O ato de comprar e vender passou por transformações consideráveis nas últimas décadas. Por estarem cada vez mais informados, os consumidores de hoje são mais atentos, sabem o que querem e exatamente o quanto pretendem gastar, por exemplo. Afim de otimizarem seu tempo, eles também buscam mais informações sobre os produtos e sabem que, estar em um ambiente de compra comparada, facilita ainda mais sua pesquisa e suas aquisições. Mas antes de qualquer coisa, vamos à explicação do conceito. A ideia surgiu há algum tempo em espaços como as ruas 25 de Março e Consolação, em São Paulo. A compra comparada pode ser equiparada a um polo de compra comparada. Ou seja, um espaço que reúne um grande número de empresas do mesmo segmento. Nele, o consumidor decide por sua compra por meio da comparação com o concorrente direto. De acordo com os especialistas, engana-se quem pensa que montar um negócio próximo ao concorrente é uma desvantagem. Para eles, quando o foco é o público que já possui o hábito de ir a uma determinada rua ou bairro para fazer suas compras, investir em um negócio de compra comparada traz muitas vantagens. A maior prova disso é a região da 25 de Março, em São Paulo, que há anos faz sucesso neste tipo de compra e venda.
SOLUÇÃO “...Quando o foco é o público que já possui o hábito de ir a uma determinada rua ou bairro para fazer suas compras, investir em um negócio de compra comparada traz muitas vantagens.”
Há ainda outros exemplos como o Estado de Minas Gerias. Em Belo Horizonte, o Barro Preto tem um amplo comércio de roupas infantis. Em Nova Serra, cidade localizada a 130 quilômetros da capital, o destaque vai para sua produção de calçados. No setor de joias folheadas, o destaque fica para as cidades de Guaporé (RS) e Limeira (SP). Enquanto a cidade gaúcha concentra cerca de 200 empresas na área, a cidade do interior paulista concentra mais de 400 empresas. Lojistas, consumidores e especialistas concordam que estar em um espaço que
concentra variedade de produtos, serviços e preços otimiza o tempo e amplia as chances de pesquisa. Por isso, nem sempre estar ao lado do seu concorrente é um mau negócio. Com o espaço pronto, talvez a sua dúvida seja: como conquistar e fidelizar meu cliente?” Confira algumas dicas que podem ser essenciais:
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editorial | compra comparada
concentra variedade de produtos, serviços e preços otimiza o tempo e amplia as chances de pesquisa. Por isso, nem sempre estar ao lado do seu concorrente é um mau negócio. Com o espaço pronto, talvez a sua dúvida seja: como conquistar e fidelizar meu cliente?” Confira algumas dicas que podem ser essenciais:
DICAS COMO O CLIENTE É O MAIOR PATRIMÔNIO DE UMA EMPRESA, É IMPRESCINDÍVEL QUE VOCÊ OFEREÇA UM BOM ATENDIMENTO. A PRÁTICA DEVE SER UMA CONSTANTE E ESTA É UMA DAS MELHORES FORMAS DE FAZÊ-LO VOLTAR AO ESTABELECIMENTO. AQUELA MÁXIMA “ATENDER BEM PARA ATENDER SEMPRE” REFLETE QUAL DEVE SER O COMPORTAMENTO DO EMPRESÁRIO PARA CONQUISTAR UM PÚBLICO FIEL.
DICAS O SUCESSO DA FIDELIZAÇÃO EXIGE EQUIPE TREINADA E UNIDA. ASSIM, O ESFORÇO DO ATENDIMENTO DEVE SER CONJUNTO E, DE NADA ADIANTA O CAIXA EXECUTAR BEM SUA TAREFA, ENQUANTO O VENDEDOR DEIXA A DESEJAR. NÃO VALE DEIXAR O CLIENTE “MEIO SATISFEITO”: OU ELE ENCONTRA A EXCELÊNCIA EM TODO PROCESSO OU FICARÁ INSATISFEITO COM QUALQUER FALHA.
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editorial | compra comparada
MARKET
DICAS É PRECISO SER CONHECIDO NO MERCADO E APOSTAR NA VISIBILIDADE DE SEUS PRODUTOS E SERVIÇOS. INVISTA EM PUBLICIDADE E PROPAGANDA E, SEGUINDO O EXEMPLO DA COMPRA COMPARADA, EM UM SEGMENTO ESPECIFICO. OUTRA ESTRATÉGIA É APOSTAR NAS ÁREAS DE AUDITORIA E QUALIDADE. DESENVOLVER NOVOS PRODUTOS TAMBÉM É ESSENCIAL PARA RETER CLIENTES.
DICAS IDENTIFIQUE E ANALISE OS FATORES QUE GERAM INSATISFAÇÃO E RECLAMAÇÃO. ALGUMAS VEZES, O EMPRESÁRIO PODE RESOLVER ANTES QUE O CLIENTE VÁ EMBORA. AO IDENTIFICÁ-LOS, TRACE ESTRATÉGIAS PARA RESOLVER OS PROBLEMAS. COMO SUGESTÃO, ESTÃO OS CANAIS DE DÚVIDAS COMO UM TELEFONE DE ATENDIMENTO OU CHATS ONLINE, SEMPRE PENSANDO EM MANTER O MÍNIMO DE QUALIDADE.
ESPECIAL
BUSINESS O ano de 2015 está se desenhando até o momento como um ano de desafios e reinvenção. Diante de um cenário econômico instável e de notícias pessimistas como alta dos juros, aumento de tarifas básicas como a conta de luz e em meio a vários escândalos de corrupção, a sensação que o empreendedor brasileiro tem é de caos e desânimo. Porém, a seguinte frase: “é diante das crises que surgem grandes oportunidades” nunca foi tão especial e verdadeira como agora. Buscar um diferencial seja no produto, atendimento ou ponto de venda, estar atento ao que seu cliente quer, entender os passos da economia e antecipar-se aos fatos são fundamentais para que uma empresa tenha êxito em seus negócios e abra uma grande vantagem diante da concorrência. Nas próximas páginas, empresários de cinco empresas de destaque no mercado de joias folheadas falarão um pouco sobre os desafios e as conquistas neste ramo e como as crises muitas vezes podem ajudar a alavancar um negócio.
especial businessmen
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pauloOLIVEIRA O setor está aprendendo a vender e não só produzir; e isso é muito bom.
Maciel é proprietários da FC Joias.
Aprender a trabalhar e agir com diversos cenários, tanto nas crises quantos nos momentos de crescimento econômico consistente. Esse talvez seja o grande desafio que os empresários enfrentam atualmente, segundo o proprietário da Electrochemical, Paulo Oliveira. Para ele, além de ter elevada automotivação, o empreendedor tem que montar uma equipe forte ao seu redor e ter o dom de delegar tarefas. Desta forma, ele não atua nas rotinas operacionais e foca seu tempo nas tarefas estratégicas do negócio, assim você valoriza sua equipe e planeja sua empresa. Paulo também acredita que é preciso aprender com os erros para não cometê-los novamente, sabendo corrigir o rumo nestas ocasiões. Uma equipe forte e confiável é fundamental. Ainda nesta estrutura, cada membro deve ter suas responsabilidades bem definidas, assim como as prioridades e estratégias a serem adotadas. “É vital que a empresa e a equipe se voltam para o cliente; sem o cliente não existe empresa”, avalia Paulo. Sobre o crescimento do mercado ele cita que houve uma evolução nos últimos três anos, porém de forma pulverizada. Quem ganha espaço são as pequenas e médias empresas. “Um exemplo clássico no setor de folheados é o desenvolvimento dos shoppings de Brutos e Folheados na cidade de Limeira. O setor está aprendendo a vender e não só produzir, o que é muito bom, antigamente você vendia o que produzia, este tempo acabou”, comenta. Ainda segundo ele, o grande desafio para as pequenas empresas é aprender gestão do negócio. “Você tem que saber quanto custa o que você está vendendo, qual seu lucro bruto, quais suas despesas variáveis e fixas, qual seu lucro líquido. Sem o domínio destas ferramentas você vai ter problemas. No passado você colocava o preço o cliente comprava e isso também acabou”, aconselha Paulo.
Paulo é proprietário da Electrochemical.
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especial businessmen
marco DANTAS & josé ROBERTO Para obter o sucesso no mundo dos negócios, Marco Antônio Antiqueira Dantas e José Roberto Antiqueira Dantas, da Mega Fundição, acreditam que é preciso evoluir sempre em busca de novos conhecimentos e de tecnologia para manter o foco no desenvolvimento da empresa e principalmente de pessoas. “Acreditamos que o mercado globalizado amplia a capacidade de adequação de forma mais rápida às mudanças tanto de máquina como de pessoas”. Marco Antônio e José Roberto acreditam que a adequação às novas tecnologias é importante, mas não é a solução para todas as situações. Enquanto empresários em suas tomadas de decisão, eles contam que a prioridade é o cuidado com as funções importantes como o encantamento de seus colaboradores, fornecedores e clientes. Eles citam que, dessa forma, fica mais fácil gerir as finanças, avaliar o seu negócio e principalmente a tomada de importantes decisões. Quanto aos desafios, os empresário comentam que erros acontecem e fazem parte do processo, porém o destaque fica com quem erra menos. Eles também lembram que, ao errar, é preciso ter a habilidade e coragem de assumir o erro rapidamente para consertá-lo e, principalmente, aprender com a experiência. “Por isso a importância da liderança. O dirigente deve ser um líder, alguém em que todos confiam. Ser um grande empresário é o desejo de todos”, dizem. Sobre o crescimento das empresas brasileiras no setor de joias nos últimos anos, eles acreditam que ainda falta muito para que este esteja no topo dos negócios, mesmo com a evolução dos últimos anos. “Sabemos que, como qualquer atividade, abrir uma empresa não é fácil. Há muita burocracia e este mercado é extremamente competitivo. Se pudéssemos deixar um conselho aos empresários, este seria: ‘tenha foco e nunca se esqueça dele. Saiba onde está, para onde vai e onde e quando você quer chegar’”, finalizam. Marco e José Roberto são sócio proprietários da fabricante Mega Fundição.
Tenha foco e nunca se esqueça dele.
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maciel ROQUE Vivemos uma época que pede planos a curto, médio e longo prazo.
Maciel é proprietários da FC Joias.
CAVASIN
O crescimento do mercado mundial de joias, semijoias e bijuterias é perceptível para quem o acompanha de perto, assim como o empresário Maciel Roque Cavasin, da FC Joias. Porém, para ele, é preciso que haja reciclagem a partir das rápidas mudanças que o mercado enfrenta. “Vivemos uma época que pede planos a curto, médio e longo prazo ainda que, naquele momento, pareça impossível alcançá-los”, observa. Ainda segundo ele, este mercado que segue em franca expansão pede um novo tipo de profissional no comando das empresas: o líder empreendedor. Maciel cita que o dirigente centralizador deu lugar aos empreendedores e executivos mais participativos que sabem dividir as tarefas, deixando de lado preconceitos anacrônicos. “É preciso valorizar e respeitar o colaborador que está diretamente ligado ao atendimento ao seu cliente”, diz. Sobre o surgimento de novas empresas, o empresário acredita que o povo brasileiro é empreendedor por natureza e assim, um conjunto de fatores explica o crescimento da indústria nacional de joias. Para ele, o acesso a novas tecnologias, o investimento em pessoas e na qualidade dos produtos contribui para a criação de novas tendências de mercado. Entre os desafios a serem encarados nos próximos anos, ele acredita que o grande desafio será a dificuldade na gestão empresarial com destaque para problemas de planejamento e administração. Assim, sua dica é apostar em uma gestão segura com baixo grau de endividamento priorizando colaboradores e fornecedores.
Maciel é proprietário da FC Joias.
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rogérioSERPELONNI & joséGERALDO No comando da PS Bijuterias, Rogério Serpelonni e José Geraldo acreditam que não existe “aquela” receita para se alcançar o sucesso, porém, há características que os ajudaram a percorrer sua trajetória rumo ao topo e que te impulsionam na conquista de novos caminhos no segmento que você atua. Para eles, a perseverança e o foco nos negócios são comportamentos fundamentais para a conquista do sucesso. E por falar em sucesso em tempos de crise como os que o Brasil enfrenta, os empresários citam que é preciso se adequar às mudanças que o mercado impõe, assim como se adaptar à velocidade das informações. “Em tempos como esses que enfrentamos, é fundamental não desanimar com o cenário e, sim, buscar minimizar erros e encontrar saídas para crescer”, dizem. Rogério e José Geraldo apostam no relacionamento de confiança e no bom atendimento junto aos clientes para perseverarem nos negócios. Como sócios, lembram que são muitos os desafios enfrentados diariamente na empresa, mas eles confessam que estão sempre atentos a todos os aspectos da empresa e procuram minimizar as dificuldades quando estas surgem. “Na empresa, todos são importantes: clientes e colaboradores são o nosso foco”. Ainda sobre os negócios e o crescimento das grandes, pequenas e micro empresas do setor de joias e bijuterias, eles reforçam que o momento é de foco no trabalho, uma vez que o mercado enfrenta algumas adversidades. “Embora as importações da China atrapalhem um pouco os negócios - já que as mercadorias chegam ao Brasil com um preço muito baixo - a intenção é continuar com o bom trabalho que estamos desenvolvendo desde o início”, finalizam. Rogério Serpelonni e José Geraldo são sócios-proprietários da PS Bijuterias.
Todos são importantes: clientes e colaboradores.
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eduardo CORREA É importante ter convicções e saber perceber o que o mercado te oferece.
No comando da MD Folheados, Eduardo Correa acredita que o equilíbrio é a chave do sucesso para manter a liderança nos negócios. Ele ainda destaca a conversa e a sinceridade no relacionamento com o grupo, fornecedores e os clientes. “Somos humanos. Agimos com razão e emoção. Então, é preciso ficar atento às decisões para evitar os erros, mas lembrando que mesmo assim eles acontecem. Nesses casos, o importante é reconhecê-los e assumi-los. Isto faz de você uma pessoa mais forte e dá mais credibilidade nas relações”, afirma. Segundo ele, os anos de prática mostram que o mundo dos negócios pede rapidez e cuidados. Cuidado também no relacionamento com os colaboradores e os clientes. “Esta é uma das áreas que pede atenção redobrada. Mas é preciso que não haja confusão entre velocidade e adaptação com pressa e foco. É importante que você tenha suas convicções e saiba perceber o que o mercado te oferece. Caso contrário, você corre sérios riscos de errar”, analisa o empresário formado em administração de empresas com pós-graduação em controladoria. Eduardo enfatiza ainda que o gestor é peça chave neste processo, uma vez que, junto aos colaboradores mais próximo define estratégias de negócios. Assim, para ele, é preciso delegar responsabilidades, investir nos colaboradores e, principalmente formar uma cultura na empresa de satisfação do cliente. “Não há formula, mas é preciso conciliar qualidade, preço e prazo nos produtos. Nenhum processo acontece de forma isolada na cadeia fornecedor, colaborador e cliente”, cita.
Eduardo é proprietário da MD Folheados.
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radar. Tendências em joalheria
para inverno 2016
e
m alguns momentos, o inverno 2016 vai ser uma estação de muitas cores e muita, mas muita ostentação. De um lado, a inspiração na Rússia e, de outro, uma inspiração com bordados, dourados, e florais quase ao estilo rococó. Há, no entanto, por outro lado, referências em manifestações de rua, para um público que não gosta de ostentar. Essas são as tendências prospectadas pela Tendere para outono-inverno 2016 – como, no entanto, elas se refletem nas semijoias? É o que veremos a seguir:
Luz do Leste... Não me Kahlo!
Patricia Sant'Anna Diretora de Pesquisa da Tendere tendere@tendere.com.br
Imagem: https://www.etsy.com/pt/shop/LilygraceOriginals/
A tendência tem a ver com o universo da Rússia, cada vez mais em ascensão. Influenciadoras digitais importantes do universo russo chegam às grandes semanas de moda, mídia e streetstyle europeu e norte-americano: pense em Miroslava Duma ou Vika Gazinskaya, por exemplo. Só que, transferindo essa estética para a nossa realidade, o que propomos é misturar esse universo russo, por vezes pesado demais, para o México. E há ícone feminino mais forte por aqui do que Frida Kahlo? Dessa forma, os pesados brocados russos viram bordados latinoamericanos, as cores de suavizam, as formas chegam mais próximas do nosso imaginário. E na joalheria? Pode-se explorar o universo mexicano: acessórios imensos, com muita cor e usando o prata (o México é tradicional produtor deste metal) é uma boa pedida. Olhar para as joias usada por Frida em suas (muitas) icônicas fotos também é uma boa referência.
Décadence avec Élegance Para falar de uma tendência que tem a ver com beleza aristocrática, mas levemente decadente, pensamos no Rio de Janeiro dos anos 1950, no Cassino da Urca, dentre outras referências. Na joalheria, o dourado e o prata se misturam sem pudor nenhum. A ideia é também parecer nobre, mesmo usando materiais simples e baratos. Outro lado da mesma tendência pode falar da beleza delicada do estilo rococó (pense no filme Maria Antonieta, 2006, de Sofia Coppola): pedras brasileiras como o cristal ou a opala são materiais que podem contribuir para dar esse efeito.
Nômade urbano Para a tendência Nômade Urbano, o uso de joias faz menos sentido – estamos falando, afinal, de uma tendência relacionada a manifestações jovens de rua. Neste sentido, tanto as joias que têm pegada hippie, com prata indiana, pedras naturais foscas e cabochão, quanto as ligadas ao universo grunge, com cordão de couro e símbolos religiosos, fazem sentido.
Glamour Office por Isabel Bijouterias Num clima “office” cheio de glamour, Isabel Bijouterias apresenta neste editorial exclusivo sua coleção para ela e para ele com peças sofisticadas na medida. Modelos: Dhyana Alvaredo e Maike Rafael – The Agency One | Colares, brincos, pulseiras e anéis (dele e dela): Isabel Bijouterias - 19 3451.5454 Roupas (dele e dela): Casa das Camisas - Limeira-SP | Make and Hair: Dudu Vieira – Scandal By Duh Vieira | Produção de Moda: Daniele Masutti Fotografia: Renata Lang | Co-direção e fotos para o making of: Julia Candido | Direção: Andreza Leite.
Agradecimentos: Zahara Hotel – Limeira/SP
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editorial | aljoias
ALJOIAS Aconteceu dias 24, 25 e 26 de março a XVIII Edição da ALJOIAS – Feira Internacional de Joias Folheadas, Brutos, Máquinas, Insumos e Serviços – no Centro Municipal de Eventos na cidade de Limeira/SP. O evento marcou o lançamento das coleções outono-inverno dos principais fabricantes de joias folheadas e acessórios e atraiu público de todo o Brasil que esteve na feira em busca de novidades para o primeiro semestre de 2015. Como acontece em toda a edição, no primeiro dia houve a cerimônia de abertura que contou com a presença de diretores da ALJ (Associação Limeirense de Joias), autoridades locais, como o prefeito da cidade de Limeira Paulo Hadich, o deputado federal Miguel Lombardi e representantes de entidades e empresas expositoras, patrocinadoras e apoiadoras do evento. A seguir veja algumas fotos da feira:
Fotos divulgação.
R. Professor Paulo Chaves, 66 - Jd. Anavec
Limeira - SP | 19 3451.4193
www. z e z f o l h ea do s . c o m . b r
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anote na agenda
anote na agenda 06 a 09 de Julho | Francal 2015 A Francal é a plataforma oficial de lançamento para o período Primavera-Verão 2015/16 e atrai anualmente milhares de visitantes de todo o mundo. O evento engloba os setores de calçados, bolsas, mochilas e malas, cintos e bijuterias e acessórios e promete agitar o Pavilhão de Exposições Anhembi nos quatro dias de evento. Mais informações sobre o evento em www.feirafrancal.com.br
31 de Julho e 01 de Agosto | 93ª FA São Paulo Uma das mais conceituadas feiras de pronta entrega do mercado da Fashion Jewelry brasileiro, a FA São Paulo abre o segundo semestre com um evento que reunirá empresas de todo o Brasil dos setores de joias folheadas, prata, aço, acessórios de moda, serviços e tecnologia na Fundação Bienal de São Paulo. Para credenciamento, acesse www.fasaopaulo.com.br
04 e 05 de Agosto | 70ª Bijoias A Bijoias é uma das principais vitrines de lançamento do mercado de joias folheadas, bijuterias e acessórios de moda e atrai visitantes de todo o Brasil e da América Latina que estão em busca de novidades e tendências para a Primavera-Verão 2015/16. Cadastre-se para visitar o evento pelo site www.blog.b8-bijoias.com.br
25 a 28 de Agosto | XIX Aljoias A XIX Aljoias reúne grandes fabricantes e atacadistas do mercado de joias folheadas e acessórios num evento que acontece na cidade de Limeira-SP, considerada o maior polo da América Latina deste setor. Além disso, a feira promove um networking com profissionais de toda a cadeia produtiva, tornando-a única neste segmento. Para informações e credenciais, acesse www.aljoias.com.br
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INSTAGRAM Dias 26 e 27 de março aconteceu mais uma edição da Ajorsul Business, feira promovida pela @ajorsul realizada na capital gaúcha e que atraiu centenas de compradores das regiões sul do Brasil.
Paula Martinez e Gabriela Martinez da @stilosemijoias foram conferir todos os lançamentos do setor joalheiro no mais importante evento deste setor, a Baselworld que acontece anualmente na Suíça.
Equipe envolvida para a produção de capa e do editorial de moda desta edição. Dhyana Alvaredo, Andreza Leite, Maike Rafael, Julia Candido, Daniele Masutti e Renata Lang em um dia de fotos no Hotel Zahara na cidade de Limeira-SP.
Renata Pedroso recebeu seus clientes e amigos para um coffee em sua loja @renatapedrosojoiasem bruto no qual apresentou a coleção especialmente desenvolvida para o Dia das Mães.
A @tenderebr realizou na cidade de Campinas-SP o Seminário de Tendências para a Primavera-Verão 2016/17. A diretora de pesquisa Patrícia Sant’Anna apresentou o resultado das pesquisas realizadas pela empresa e que deram origem a 4 macrotendências para a estação.
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DESEJO
Em sânscrito, a palavra mandala significa círculo. Universalmente, mandala é o símbolo da integração e da harmonia. Para o budismo ela significa o palácio de uma divindade. E para o famoso psicólogo Carl Jung mandala é interpretada como o símbolo da personalidade no processo de individualização. Colar e Pingente
Mega Fundição
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contatos
Ajorsul – 51 3221.5259 Alegria Brutos – 19 3034.2712 Allipi Joias – 19 3039.5566 – 19 3443.1190 Aljoias – 19 3443.5009 – 19 3446.3700 Bijutubos – 19 3444.9876 Brilho & Arte Folheados – 19 3704.1157 – 19 3704.1158 C Arte Bijouterias – 19 3442.4872 – 19 3442.2810 Dell’Amato Galvanoplastia – 19 3701.4994 Electrochemical – 19 3451.8651 Efeito Natural – 19 3442.4985 – 11 2369.8975 FC Joias – 19 3452.7578 Francal – 11 2226.3100 Isabel Bijouterias – 19 3451.5454 Limebra Center – 19 3444.5700 Macro Fotografia – 54 3443.4563 MD Folheados – 19 3452.4591 – 19 3452.2377 Mega Fundição – 19 3451.6328 Mega Sul Brutos – 19 2114.3928 – 19 3701.4326 Nobre & Caracelli – 19 3443.4154 – 19 3441.6734 Palácio do Bruto – 19 3034.6221 PLQ Acessórios – 19 3453.9506 – 19 3453.9507 Prataria Joias – 19 3452.4961 PS Bijouterias – 19 3404.7414 Raffinato Semijoias – 19 3039.9291 Renata Pedroso – 19 3452.8971 RQL – 19 3452.2321 Stilo Semi-Joias – 19 3445.4507 Tendere – 19 3381.0961 Villa Real Semi-Joias – 19 3033.6062 Wenzel Joias – 19 3446.3960 Z e Z Folheados – 19 3451.4193
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