Emailмаркетинг приемы для повышения эффективности рассылок Дыняк Ольга
Median ROI by Direct Marketing Medium Data source: Data & Marketing Association (DMA) June 2017
Email-маркетинг где работает и не работает?
Хорошо
Онлайн-сервисы E-commerce Travel Инфо-бизнес Образование FMCG
Все сложно
Оффлайн-бизнесы Салоны красоты Общепит Недвижимость Luxury Редкие товары
Email-маркетинг основные мифы
Это спам
Это рассылка
Аналитика: главные показатели ✔ Delivery rate (DR) ✔Open Rate (OR) ✔Click-to-Open Rate (CTOR)
✔Конверсия ✔Returning on investments (ROI) ✔Unsubscribe Rate (UR)
Практика: найди ошибки письма
Сбор подписчиков online
Соцсети
Легальные сторонние
Формы подписки
Заказы Регистрации
Чаты
базы
Реферальные и партнерские программы
Формы подписки
Сервисы для создания форм: ✔Sleeknote ✔Sumo ✔Hello Bar ✔Popupdomination ✔Wheelio
После подписки: спасибо
Сбор подписчиков offline
✔Визитки ✔Анкеты ✔MailChimp Subscribe ✔Призывы подписаться в промо-материалах
Сбор подписчиков social media
✔FB ads manager - форма генерации лидов ✔Instagram - конкурсы email+хэштег ✔Twitter Card - форма подписки
Типы писем Триггерные: брошенная корзина продукт появился в наличии цена снизилась
Активационные: opt-in Welcome-серия Обратная связь: отзывы опросы Транзакционные: статусы заказа спасибо за окупку оплата прошла успешно
Реактивационные: последний шанс смена стратегии уникальное предложение
Стратегия email маркетинга С чего начать?
✔Цели и KPI ✔Конкурентная разведка ✔Жизненный цикл продукта ✔Дополнительные продажи ✔Сервис ✔Точка достаточного опыта
Стратегия email маркетинга
Стратегия email маркетинга sharlot.ru
Создание письма
дизайн: минимализм + айдентика Используйте: ваш логотип шрифт 1-3 базовых цвета
Создание письма элементы «моды»
Практика: найди ошибки письма
Создание письма тема
✔Персонализируйте это ✔Используйте привлекательные слова: бесплатно, лучший
etc ✔Призывы к действию ✔Немного интриги или скандала ✔Используйте тренды и актуальные события в мире
Создание письма тема и open rate
[Отвечаем на вопрос] Как совершить кругосветное путешествие? — 24.6%. «С днем рождения! Хочу много поздравлений» набрала 27 % [Видео] Яхтинг на Канарах — как это будет — 25% 2 хороших статьи и 1 обязательная — 23,8 % Я лентяй — 26,8 %. Источник: Unisender blog - февраль, 2018
Создание письма «скрытый текст»
Создание письма «скрытый текст»
Отправка
дата, время и троттлинг ✔В понедельник и пятницу лучше не делать рассылку ✔Лучшее время между 11 и 15 ✔Вторник и среда -лучшие дни для рассылки Но это не точно. Тестируйте! Источник: blog.kissmetrics.com
Контент письма
Дополнительная ценность
Жизненный опыт
Инфографика Лайфхаки
Советы
Lifestyle
Практика: найди ошибки письма
Практика: найди ошибки письма
Тестирование Программное
Ручное
Сервисное
Тестирование сервисное
Сервисы: emailonacid.com litmus.com inboxinspector.com
Как не попасть в спам?
✔Делайте рассылки равномерно, например, еженедельно или ежемесячно. ✔Сохраняйте тематическую ориентацию рассылки ✔Избегайте грамматических ошибок ✔Не используйте слова: выигрыш, заработай, сенсация etc
Как не попасть в спам?
✔Не отправляет прикрепленных файлов ✔Не используйте спецсимволы в теме ✔Не используйте Caps Lock и множество восклицательных знаков!!!! ✔Не используйте в письме сокращали ссылок типа goo.gl, bit.ly etc
Технические особенности
✔ отправителю необходима настройка подписей DKIM,
SPF, FBL, DMARC, ListUnsubscribe ✔по-умолчанию ESP подписывают ваши письма своими уже настроенными подписями ✔ настройка домена может увеличить DR
Репутация что влияет?
✔ корректные ✔
технические настройки
жалобы пользователя
✔ верстка
и содержание письма
✔ трекинг-пиксели ✔ ссылки
на другие ресурсы
✔ репутация
IP адреса
Практика: найди ошибки письма
Автоматизация email маркетинга
ESP
CRM
Как выбрать ESP 1.Что у вас уже есть? Какая CRM? 2. Изучите возможности интеграции вашей системы, глубину интеграции и стоимость
3. Рассмотрите возможности полной миграции на гибридный SAAS сервис 4. Определитесь ежемесячным с количеством писем для отправки
Если у вас есть CRM
посмотрите сервисы автоматизации
✔HubSpot ✔Klaviyo ✔Autopilot ✔Act-on ✔SharpSpring
Если у вас нет CRM
посмотрите гибридные ESP-CRM сервисы
✔Carrotquest ✔Salesforce ✔Bitrix24
Источники дополнительной информации Курсы: Emailsoldiers базовый продвинутый Блоги:
Emailsoldiers Carrot Quest Saleforce
Книги: «Продающее письмо» Дэн Кеннеди
Спасибо! Дыняк Ольга O.DYNYAK@GMAIL.COM +35799885340