Email marketing

Page 1

Emailмаркетинг приемы для повышения эффективности рассылок Дыняк Ольга


Median ROI by Direct Marketing Medium Data source: Data & Marketing Association (DMA) June 2017


Email-маркетинг где работает и не работает?

Хорошо

Онлайн-сервисы E-commerce Travel Инфо-бизнес Образование FMCG

Все сложно

Оффлайн-бизнесы Салоны красоты Общепит Недвижимость Luxury Редкие товары


Email-маркетинг основные мифы

Это спам

Это рассылка


Аналитика: главные показатели ✔ Delivery rate (DR) ✔Open Rate (OR) ✔Click-to-Open Rate (CTOR)

✔Конверсия ✔Returning on investments (ROI) ✔Unsubscribe Rate (UR)


Практика: найди ошибки письма


Сбор подписчиков online

Соцсети

Легальные сторонние

Формы подписки

Заказы Регистрации

Чаты

базы

Реферальные и партнерские программы


Формы подписки

Сервисы для создания форм: ✔Sleeknote ✔Sumo ✔Hello Bar ✔Popupdomination ✔Wheelio


После подписки: спасибо


Сбор подписчиков offline

✔Визитки ✔Анкеты ✔MailChimp Subscribe ✔Призывы подписаться в промо-материалах


Сбор подписчиков social media

✔FB ads manager - форма генерации лидов ✔Instagram - конкурсы email+хэштег ✔Twitter Card - форма подписки


Типы писем Триггерные: брошенная корзина продукт появился в наличии цена снизилась

Активационные: opt-in Welcome-серия Обратная связь: отзывы опросы Транзакционные: статусы заказа спасибо за окупку оплата прошла успешно

Реактивационные: последний шанс смена стратегии уникальное предложение


Стратегия email маркетинга С чего начать?

✔Цели и KPI ✔Конкурентная разведка ✔Жизненный цикл продукта ✔Дополнительные продажи ✔Сервис ✔Точка достаточного опыта


Стратегия email маркетинга


Стратегия email маркетинга sharlot.ru


Создание письма

дизайн: минимализм + айдентика Используйте: ваш логотип шрифт 1-3 базовых цвета


Создание письма элементы «моды»


Практика: найди ошибки письма


Создание письма тема

✔Персонализируйте это ✔Используйте привлекательные слова: бесплатно, лучший

etc ✔Призывы к действию ✔Немного интриги или скандала ✔Используйте тренды и актуальные события в мире


Создание письма тема и open rate

[Отвечаем на вопрос] Как совершить кругосветное путешествие? — 24.6%. «С днем рождения! Хочу много поздравлений» набрала 27 % [Видео] Яхтинг на Канарах — как это будет — 25% 2 хороших статьи и 1 обязательная — 23,8 % Я лентяй — 26,8 %. Источник: Unisender blog - февраль, 2018


Создание письма «скрытый текст»


Создание письма «скрытый текст»


Отправка

дата, время и троттлинг ✔В понедельник и пятницу лучше не делать рассылку ✔Лучшее время между 11 и 15 ✔Вторник и среда -лучшие дни для рассылки Но это не точно. Тестируйте! Источник: blog.kissmetrics.com


Контент письма

Дополнительная ценность

Жизненный опыт

Инфографика Лайфхаки

Советы

Lifestyle


Практика: найди ошибки письма


Практика: найди ошибки письма


Тестирование Программное

Ручное

Сервисное


Тестирование сервисное

Сервисы: emailonacid.com litmus.com inboxinspector.com


Как не попасть в спам?

✔Делайте рассылки равномерно, например, еженедельно или ежемесячно. ✔Сохраняйте тематическую ориентацию рассылки ✔Избегайте грамматических ошибок ✔Не используйте слова: выигрыш, заработай, сенсация etc


Как не попасть в спам?

✔Не отправляет прикрепленных файлов ✔Не используйте спецсимволы в теме ✔Не используйте Caps Lock и множество восклицательных знаков!!!! ✔Не используйте в письме сокращали ссылок типа goo.gl, bit.ly etc


Технические особенности

✔ отправителю необходима настройка подписей DKIM,

SPF, FBL, DMARC, ListUnsubscribe ✔по-умолчанию ESP подписывают ваши письма своими уже настроенными подписями ✔ настройка домена может увеличить DR


Репутация что влияет?

✔ корректные ✔

технические настройки

жалобы пользователя

✔ верстка

и содержание письма

✔ трекинг-пиксели ✔ ссылки

на другие ресурсы

✔ репутация

IP адреса


Практика: найди ошибки письма


Автоматизация email маркетинга

ESP

CRM


Как выбрать ESP 1.Что у вас уже есть? Какая CRM? 2. Изучите возможности интеграции вашей системы, глубину интеграции и стоимость

3. Рассмотрите возможности полной миграции на гибридный SAAS сервис 4. Определитесь ежемесячным с количеством писем для отправки


Если у вас есть CRM

посмотрите сервисы автоматизации

✔HubSpot ✔Klaviyo ✔Autopilot ✔Act-on ✔SharpSpring


Если у вас нет CRM

посмотрите гибридные ESP-CRM сервисы

✔Carrotquest ✔Salesforce ✔Bitrix24


Источники дополнительной информации Курсы: Emailsoldiers базовый продвинутый Блоги:

Emailsoldiers Carrot Quest Saleforce

Книги: «Продающее письмо» Дэн Кеннеди


Спасибо! Дыняк Ольга O.DYNYAK@GMAIL.COM +35799885340


Turn static files into dynamic content formats.

Create a flipbook
Issuu converts static files into: digital portfolios, online yearbooks, online catalogs, digital photo albums and more. Sign up and create your flipbook.