OPINIÓN
CONSIDERACIONES PARA LA ADOPCIÓN DE INICIATIVAS DIGITALES Sebastián Larraín Investigador adjunto Bioforest Negocio Celulosa ARAUCO
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uando queremos desarrollar una iniciativa de digitalización o en el marco de la transformación digital, debemos tener ciertas consideraciones para asegurar que estos proyectos sean factibles y perduren en el tiempo. No siempre podemos esperar que una nueva solución, o alguna que funcionó en otra industria, tenga un resultado positivo en nuestra compañía. Cada organización tiene una cultura y metodología de trabajo diferente, y se requiere tener un entendimiento acabado del estado de madurez que tiene dicha organización en el tópico que aborda la nueva solución. Si bien hay varios criterios que se pueden mencionar para asegurar el éxito de un proyecto de estas características, voy a referirme a dos de los que considero elementales. El primero es identificar el nivel de digitalización del área donde se quiere implementar la iniciativa. Digamos que queremos crear un modelo predictivo de un proceso en particular, tendríamos que identificar si existen todas las condiciones para que un proyecto de estas características funcione. Para este ejemplo podemos establecer
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cuatro diferentes etapas o niveles de digitalización: (1) levantamiento y almacenamiento de la información, (2) tratamiento y visualización de los datos, (3) creación de modelos y/o herramientas e (4) implementación y automatización
PARA PODER DESARROLLAR UN PROYECTO DE ESTA ÍNDOLE, SE DEBEN REALIZAR INICIATIVAS PREVIAS
de soluciones. Si el área donde quiere ser realizado este proyecto se encuentra en una etapa donde aún existen de-
ficiencias en el levantamiento y almacenamiento de la información, es muy probable que el modelo que se quiere generar tenga un resultado inadecuado. En consecuencia, para poder desarrollar un proyecto de esta índole se deben realizar iniciativas previas que aseguren que los niveles anteriores están resueltos. El segundo criterio es el involucramiento del usuario final desde el comienzo del proyecto. Independiente de lo buena que pueda ser una solución, si las personas que deben ejecutarla no están cómodas con su uso esta se volverá obsoleta al cabo del tiempo. Considerando el ejemplo de crear un modelo predictivo, si este se encuentra alojado en una plataforma que requiere habilidades o dominio de tecnología que algunas personas podrían no poseer, y no se realiza una capacitación adecuada, el usuario terminara perdiendo el interés en su uso. Por lo tanto, si se quiere asegurar la adopción de una nueva tecnología, se deben identificar las formas adecuadas de disponerla, enfocándonos en hacerla sencilla y que no consuma mucho tiempo o esfuerzo del usuario. c p
