Manažment
KOMUNIKÁCIA: HOVORTE SO ZAMESTNANCAMI Profesionálna komunikácia zo zamestnancami je jednou z najúčinnejších pák vedenia ľudí a organizácie. Vedieť používať tento nástroj v podstate nie je vôbec ťažké, keď si manažment spoločnosti postaví za cieľ otvorenosť a hodnovernosť. Napriek tomu to v praxi často nevychádza.
INZERCIA
2020 KNIHA VYJDE UŽ V DECEMBRI 2019! UZÁVIERKA SA BLÍŽI! AKTUALIZUJTE SI SVOJE ÚDAJE.
F
Článok pripravil Jozef Oravec
Firmy, podobne ako ľudský organizmus, nedokážu existovať bez internej komunikácie. Vnútrofiremná komunikácia má obrovský význam, preto ak jej bude zo strany manažmentu venovaná profesionálna starostlivosť, budú rešpektované potreby zamestnancov byť informovaní a bude zabezpečená kontinuálne otvorená komunikácia – to sú tri jednoduché pravidlá úspechu – významne sa zlepší kultúra organizácie a tým aj jej finančná úspešnosť.
zácie práce rieši však predovšetkým to, či sú pracovníkove sily využité správnym smerom a nie sú používané k akémukoľvek plytvaniu. Plytvanie síl je priamo úmerné plytvaniu času a ako už hovorí jedno staré príslovie – čas sú peniaze.
ZÁKLADOM JE ZODPOVEDAJÚCA ORGANIZÁCIA PRÁCE
Odborná literatúra prináša nespočetné množstvo príkladov neefektívnej práce, ale v skratke sa dá povedať, že všade tam, kde je niečo zbytočné, je to zlé. Ide napríklad o prenos informácií cez niekoľko stredísk navyše (zbytočné telefonovanie, faxovanie, osobné schôdzky a pod.) o vykonávaní práce, ktorá nezaistí dostatočný prísun úžitku za venovaný čas alebo bráni inej, dôležitejšej pracovnej náplni (napr. riaditeľ firmy vykonáva zbytočné kancelárske úkony), či výrobný proces, ktorý zaostáva za konkurenciou a zvyšuje tak prevádzkové náklady.
Pokiaľ chceme, aby vnútropodniková komunikácia fungovala efektívne, musíme dbať na určité predpokladov. Ide o predpoklady, ktoré je veľmi dobré poznať, pretože vždy pomáhajú k rozvoju podniku, prispievajú k efektivite vo všetkých strediskách vnútropodnikovej štruktúry. Každý podnik je zložený z ľudí – pracovníkov na rôznej úrovni, ktorí na to, aby odviedli kvalitnú prácu, potrebujú splnenie niekoľkých základných podmienok. Môžeme medzi ne zaradiť zodpovedajúcu organizáciu práce, odbornú i ľudskú kvalitu manažmentu, personálnu stratégiu, realizáciu personálnej stratégie, stanovenie cieľov, pravidelne fungujúci spätnú väzbu (samozrejme, fungujúcu v oboch smeroch), dodržiavanie zásad komunikačnej etiky či tesnú spoluprácu zamestnancov s vedením firmy a aj ostatnými pracovnými skupinami.
NA DODRŽIAVANIE ZÁSAD MÁ DBAŤ VEDENIE FIRMY
Druhou veľmi dôležitou podmienkou je jasná personálna stratégia. Obsadiť jednotlivé posty správnymi zamestnancami, redukovať ich počet a úspešne týchto zamestnanca stimulovať k správnemu výkonu, nie je vždy jednoduché. Za zoznam podmienok, ktoré boli spomenuté vyššie, je vždy zodpovedné vrcholové vedenie podniku. Preto by malo poznať celkovú stratégiu a musí vychádzať z podnikovej vízie. Pre naplnenie tejto stratégie by malo tiež poznať teóriu vnútrofiremnej komunikácie. „Jedine vtedy, ak chápe vrcholové vedenie, akú úlohu má systém práce s ľuďmi pri dosahovanie firemných cieľov, môže tento personálny prístup ovplyvniť celú podnikovú kultúru, a tým aj podnikovú komunikáciu,“ tvrdí Ivana Hloušková, autorka knihy Vnitrofiremní komunikace.
NIKTO NESTOJÍ O PRACOVNÍKOV, NA KTORÝCH SA NEDÁ SPOĽAHNÚŤ – ANI NADRIADENÍ, ANI ZÁKAZNÍCI
Ako najdôležitejšia podmienka býva charakterizovaná organizácie práce, a to najmä pre svoju nenahraditeľnosť. Nemôžeme totiž po vnútrofiremnej komunikácii chcieť, aby fungovala dobre tam, kde je nevhodná, zle zvolená organizácie práce, ktorá je úzko spätá s efektivitou práce.
Kontakt pre aktualizáciu: Lucie Fischerová project coordinator +420 605 290 968 lucie.fischerova@atoz.cz
Ak podnik nie je vo výkone práce efektívny, tak len ťažko môže byť spoločnosť prosperujúca. V prvom rade musí mať každý pracovník jasno o tom, čo je náplňou jeho práce, čím má byť podniku prospešný, čiže za čo dostáva svoj plat. Ďalšou nevyhnutnou nutnosťou je mať zabezpečené podmienky pre výkon práce, podmienky schopné nechať pracovníka realizovať svoju činnosť. Otázka efektívnej organi-
Patrik Janda, autor ďalšej knihy s rovnakým názvom definoval úlohu vedúceho pracovníka, zodpovedného za vedenie firmy, nasledovne: „Manažér plní svoju úlohu vedúceho pracovníka, len ak vytvára priaznivé podmienky pre prácu svojich zamestnancov. Manažér by mal, obrazne poveda-
