«REPANET SUISSE EST UN CONCEPT MARKETING UNIQUE AU MONDE»

Repanet Suisse a été nominé pour le Swiss Marketing Excellence Award 2022, l’«Oscar» du marketing. Dans cette interview exclusive avec AUTO&Économie, le fondateur du réseau, Enzo Santarsiero, explique ce que cet Award signifie pour lui et les partenaires Repanet. Interview: Mario Borri

AUTO& Économie: Monsieur Santarsiero, toutes nos félicitations pour votre nomination au Marketing Excellence Award 2022 – comment en êtes-vous arrivé là?

Enzo Santarsiero: Marcel Weibel du Swiss Marketing Forum nous a approchés au printemps 2022 et nous a dit qu’avec notre réseau Repanet­Suisse, nous étions prédestinés à poser notre candidature pour l’Award. En effet, au sens large, Repanet est un «Customer Loyality Program» d’André Koch AG et donc un instrument de marketing classique.

De quoi s’agit-il exactement?

Grâce à Repanet Suisse, nous avons pu augmenter notre part de marché au cours des huit dernières années. En effet, grâce à ce programme, nous avons d’une part créé un climat de confiance chez les partenaires afin qu’ils puissent parfaitement appliquer nos produits haut de gamme. D’autre part, les entreprises partenaires en profitent elles­mêmes. Bien qu’elles doivent investir du temps et de l’argent, elles peuvent, par ce programme de partenariat, réaliser plus de bénéfice et adresser de nouveaux groupes cibles. Ce sont entre autres, les exploitants de flottes, les prestataires de leasing et les assurances. Nous avons intégré ces entreprises partenaires, car elles profitent également d’une valeur ajoutée. Ce concept tripartite du point de vue d’un fournisseur de peinture n’existe pas sous cette forme, ni en Suisse ni dans le monde.

Que signifierait cet Award pour vous personnellement?

Gagner cette distinction du marketing serait une grande estime pour l’immense travail fourni par l’’équipe Repanet­Suisse depuis huit ans. Et bien sûr aussi pour les clients de longue date qui ont adhéré au concept Repanet Suisse et participé à son développement. L’Award serait pour nous une référence formidable de la part d’un organisme étranger à la branche, qui évaluerait et récompenserait notre travail quotidien de manière neutre.

Comment les partenaires du réseau profiteraient-ils de l’Award?

Les partenaires réseau en profiteraient tout autant que Repanet Suisse elle­même. En tant que membres du réseau et/ou partenaires de coopération, ils en font partie et peuvent donc se considérer comme une entreprise «distinguée». Cela renforce notre image positive.

Qu’est-ce qui distingue Repanet Suisse des autres réseaux de carrossiers?

Il y a huit ans déjà, nous avons commencé à mettre en place le concept, avec beaucoup de passion et d’investissements. Tout le reste n’est que copie et difficile à rattraper. Car nous ne restons pas sur place. La croissance continue et le succès qui en découle nous rendent exclusifs. Le travail passionné de l’équipe Repanet Suisse pour les entreprises membres et l’engagement du Business Development, qui alimente en continu le réseau en nouvelles coopérations et offres, sont «remarquables» chez Repanet Suisse.

Qu’apporte concrètement le réseau Repanet aux différents participants?

Elle permet aux carrossiers d’augmenter leur rentabilité et d’assurer l’avenir de l’entreprise. Les parte­ naires de flotte, de leasing et d’assurance peuvent utiliser un réseau certifié de plus de 220 réparateurs dans toute la Suisse, ce qui leur permet de réduire les coûts et d’améliorer la qualité. Et les propriétaires de voitures ont un bon sentiment après la réparation, car celle­ci a été effectuée es respect des critères de durabilité. Avec l’arrivée du label «Green Car Repair» cette année, Repanet Suisse en fait encore plus en termes de durabilité. Dès maintenant, chaque nouveau partenaire de réparation doit se faire certifier selon les nouveaux critères Green Car Repair plus stricts. Il en va de même pour les partenaires existants lors de la recertification. Ainsi, notre réseau respecte l’environnement grâce à des réparations qui préservent les ressources. www.swissmarketingforum.ch/ events/marketing­tag/mxa www.repanetsuisse.ch www.andrekoch.ch www.swissmarketingforum.ch

Comment se présente l’avenir –souhaitez-vous continuer à vous développer avec Repanet Suisse? S’arrêter, c’est reculer. Par croissance, je n’entends pas seulement le nombre d’entreprises partenaires, mais aussi la qualité ainsi que le développement et l’acquisition de nouveaux partenariats. La nomination à l’Award est pour nous une énorme motivation à continuer d’investir dans le réseau et les partenaires es Repanet­Suisse. Donc, votez pour nous via le site web ou le QR Code ­ ainsi, nous remporterons peut­être le prix du public.