Hablützel, Daniel

CARAUKTION DIRECT: NEUE APP ALS ZUSÄTZLICHER EINKAUFSKANAL

Carauktion, die grösste Remarketing-Plattform der Schweiz, wartet mit einem neuen Produkt auf, um den Bereich der Eintausch fahrzeuge optimal abzudecken – der Carauktion Direct App.

Nach der Freischaltung erhalten registrierte Käufer umgehend eine Noti kation.

Die Carauktion AG wurde 2004 aufgrund von Bedürfnissen der Automobil- und Automobilnebenbranche für ein ef zientes, transparentes und gewinnbringendes FahrzeugRemarketing entwickelt. Was einst mit einer Fahrzeug-InternetAuktionsplattform begann, wurde aufgrund der hohen Anforderungen und Erwartungen seitens der Kunden immer weiter ausgebaut. Heute bietet die Carauktion AG verschiedene Dienstleistungen und Tools an, welche das erfolgreiche FahrzeugRemarketing ganzheitlich abdecken. Carauktion dient als Drehscheibe für das gewinnbringende FahrzeugRemarketing und als Marktplatz für Angebot und Nachfrage.

Entlastung für den Verkäufer

Im Mittelpunkt des Strebens steht die professionelle Entlastung des Remarketing-Prozesses für die Fahr zeugeinkäufer. Mit den ver schiedenen vor- und nachgelagerten Dienstleistungen rund um den Verkaufsprozess ist die Carauktion AG der ideale Partner, welcher sich nicht nur um den professionellen Abverkauf kümmert, sondern ganzheitlich entlasten kann.

Zusätzliche Einkaufsmöglichkeiten

«Es freut uns, nach einer so kurzen Entwicklungszeit Carauktion Direct lancieren zu können», sagt Daniel Hablützel, CEO der Carauktion AG. «Mit der App öffnen wir eine neue, zusätzliche Einkaufsmöglichkeit für Fahrzeuge im Eintauschprozess.»

Vier kurze und einfache Schritte

Gestartet wird der Prozess mit einem Foto der rechten Ausweishälfte. Die anschliessende VIN-Abfrage komplettiert den Fahrzeugstamm. Der optional geführte Fotoprozess hilft, dass die wichtigen RemarketingFotos erstellt werden. Anschliessend können wertmindernde oder -vermehrende Positionen ausgewählt werden. Vor der Publikation wird eine Auktionslaufzeit zwischen 30 Minuten und 24 Stunden gewählt. Nach diesen vier kurzen Schritten wird das Fahrzeug freigeschaltet, und alle registrierten Käufer erhalten umgehend eine Noti kation. Anhand der Fahrzeugdetails, des Zustands und der Verfügbarkeit werden nun Gebote abgegeben.

14 Tage Zeit für Zu- oder Absage

Die Angebote können während der Publikationsdauer wieder geändert werden. Geben zwei Bieter das gleiche Gebot ab, wird das erste Gebot berücksichtigt. Nach Ablauf der Auktionslaufzeit erhalten die Bieter umgehend die Information, ob sie Höchstbietender sind. Der Einsteller hat dann maximal 14 Tage Zeit für eine Zu- oder Absage. Nach einer Zusage kann die Abwicklung zwischen den Parteien direkt vereinbart werden.

Erhältlich bei Apple und Google

Zusammenfassend erläutert Daniel Hablützel: «Dem Käufer bietet Carauktion Direct eine fortlaufende Kaufmöglichkeit ohne xe Verkaufstermine. Dies wird ergänzt durch eine bequeme einmalige Gebotsabgabe.» Die Carauktion Direct App ist sowohl im Apple App Store als auch im Google Play Store erhältlich. (pd/mb) www.carauktion.ch/direct

Der optional geführte Foto prozess hilft, die wichtigen RemarketingFotos zu erstellen.

Der Kunde kann seine Daten selber im Termintool erfassen.

HAGELSCHADENGROSSEREIGNIS OHNE DATENCHAOS

First Notice of Loss (FNOL) oder Erstkontakt mit dem Kunden im Schadenfall gewinnt stark an Bedeutung. Denn das Rennen um den Erstkontakt hat längst begonnen und grosse Auswirkungen auf den Markt. Bei einem Grossschadenereignis ist die FNOL oftmals nicht möglich, da Telefon und Kundendienst für den Normalbetrieb ausgelegt sind.

Damit die FNOL auch im Grossschadenereignis mög lich ist, bietet die C3 Car Competence Center GmbH aus Aarau über das digitale Schadenökosystem EC2 ein komplettes Hagelschadenmanagement-Tool an. Die Anwendung ist auf grössere Betriebe ausgelegt und benötigt keine Installation, sondern wird direkt über die Website betrieben. Der geschädigte Fahrzeughalter hat die Möglichkeit, seinen Besichtigungstermin 24/7 online bei seinem Reparaturbetrieb oder im Drive-in zu reservieren. Die Terminvereinbarung erfolgt just in time und ist nicht ortsgebunden. Zusätzlich erhält der Fahrzeughalter die Bestätigung und den Reminder via SMS oder per Mail. Kunde hat zusätzlich die Möglichkeit, den Termin online im Drive-in oder direkt bei seinem Reparaturbetrieb zu reservieren.

Fahrzeugdaten und Schadenfotos direkt an Garage

Ebenfalls setzen grosse Garagenketten auf diese Endkundenlösung von C3 für die Erstschadenaufnahme. Dabei kann der Kunde seine Fahrzeugdaten und Schadenfotos direkt an seinen Garagenstandort senden. Noch eleganter funktioniert dieser Prozess mit dem Flottenmanagement-Tool. Der Kunde ist bereits registriert und kann mittels QR-Code – welcher im Auto hinterlegt ist – die gewünschte Dienstleistung anwählen. Er ergänzt die erforderlichen Daten, so dass der Kundendienstberater den Fall mit minimalem Zeitaufwand abwickeln kann. Alle Daten können direkt für die elektronische Schadenabwicklung mit der Versicherung verwendet werden.

Komplette Hagel-Kalkulation auf ef ziente Art

Ist ein Drive-in erforderlich, kann dieses mit wenigen Klicks selber freigeschaltet werden. Erfasst der

Kunden ab der ersten Sekunde optimal bedient

Die Applikation wird von Versicherungen, Importeuren und grösseren Garagenbetrieben angewendet. Die C3 bietet für dieses Kundensegment eine design- und domaineunabhängige Portallösung zu EC2 an. Diese Variante ermöglicht dem Gewerbe im Massenschadenereignis – z. B. Hagelschlag – seine Kunden ab der ersten Sekunde optimal zu bedienen. Beim letztjährigen Hagel wurden innert Stunden Hunderte Hagelmeldungen durch Kunden abgesetzt. Der Kunde seine Daten im Termintool, ist der Besichtigungszeitpunkt ohne weitere Manpower bereits reserviert. Die Daten sind in EC2 verwendbar. Dies ermöglicht dem Kundendienst, den Kundenbesuch vorzubereiten und die Versicherung via EC2 zu informieren. Es kann auf ef ziente Art eine komplette Hagel-Kalkulation erstellt werden oder die Daten können über die EC2-Schnittstelle an die bekannten Kalkulationssysteme übergeben werden. Auch hier ist die elektronische Kommunikation mit den Versicherungen vollumfänglich gewährleistet. Via Schnittstelle können die Daten ebenfalls in bestehende Kunden-Chats eingefügt werden, was von einigen Firmen bereits genutzt wird.

Komplette digitale Schadenerledigung

Die C3 Car Competence Center GmbH ist in der Schweiz Leader im Bereich elektronisches Schadenmanagement und kann eine ISO-Zerti zierung nach Standard 9001 und 27001 vorweisen. Mit den Webplattformen ec2.ch und restwertboerse.ch bietet sie eine komplette digitale Schadenerledigung an, welche von Versicherungen und vom Reparaturgewerbe in der Schweizer Autobranche erfolgreich benutzt wird. Das Terminportal wird von C3 mit einem Pauschalpreis an interessierte Kunden vertrieben. Das Preisgefüge ist so ausgerichtet, dass mit drei durchschnittlichen Schäden ein Return of Invest resultiert. Es lohnt sich also für jede Betriebsgrösse, seine Präsenz im Netz zu erhöhen.

www.c-3.ch

Das Hagelmanagement-Tool von der C3 Car Competence Center GmbH.