Universidad Nacional Hermilio Valdizán de Huánuco
Maestría en Gestión Pública para el Desarrollo Social Dr. MSc. Aland Bravo Vecorena
Sistemas Informáticos de Gestión Pública
Acerca del Curso 1. 2.
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Fundamentos de las TICs y de la Sociedad de la Información. Sistemas Informáticos de Gestión Pública. Modelado de Bases de Datos, Data Warehouse, Datamining y Cloud Computing. Integración de Web Services y BPM.
Agenda de Trabajo Análisis de la Sistémica Organizacional
Metodología de Simplificación Administrativa Gobierno Electrónico y TICs Sistemas de Gestión de Procesos - BPM Arquitectura Orientada a Servicios - WS
¿Por qué necesitamos un Análisis de la Sistémica Organizacional de una Institución Pública? Si existen deficiencias en los procesos de las Unidades Orgánicas, éstos representan deficiencias del sistema organizacional, que trae como consecuencia pérdidas de eficiencia en la institución. Para detectar y corregir estos huecos de organización, se utiliza el Modelo de Sistemas Viables con enfoque de una Arquitectura Orientada a Regulaciones (AOR). Los procesos del sector públicos pueden ser procesos externos: TUPA, TUSNE y procesos internos: MAPROs
Anรกlisis de Sistemas Viables
Macro Procesos del MSV-AOR Ente Humano Detalle de los Sistemas Humanos 1 Sistema Muscular 2 Sistema Óseo 3 Sistema Respiratorio 4 Sistema Digestivo 5 Sistema Excretor o Urinario 6 Sistema Circulatorio 7 Sistema Hormonal o Endocrino 8 Sistema Nervioso 9 Sistema Reproductor 10 Sistema Inmunológico
N°
Ente Institucional Detalle de los Macro Procesos Macro Proceso de Servicio al Usuario Macro Proceso de Mejoramiento de Infraestructura Macro Proceso de Comunicación Organizacional Macro Proceso de Gestión de Capacidades Humanas Macro Proceso de Gestión de Legajo Institucional Macro Proceso de Mejora Contínua Macro Proceso de Evolución Cibernética Organizacional Macro Proceso de Coordinación Organizacional Macro Proceso de Recursividad Sistémica Macro Proceso de Monitoreo Regulatorio
MACRO PROCESOS SUB PROCESOS PROCESOS
Acerca del Proyecto Ente Institucional Detalle de los Macro Procesos Detalle de los Macro Servicios 1 Macro Proceso de Servicio al Usuario Macro Servicio de Atención a Usuarios 2 Macro Proceso de Mejoramiento de Infraestructura Macro Servicio de Mejora de Infraestructura 3 Macro Proceso de Comunicación Organizacional Macro Servicio de Comunicación GRH - Academia - Empresas 4 Macro Proceso de Gestión de Capacidades Humanas Macro Servicio de Capacitación Especializada 5 Macro Proceso de Gestión de Legajo Institucional Macro Servicio de Gestión de Activos Institucionales 6 Macro Proceso de Mejora Contínua Macro Servicio de Mejora Contínua Institucional 7 Macro Proceso de Evolución Cibernética Organizacional Macro Servicio de Evolución Sistémica Organizacional 8 Macro Proceso de Coordinación Organizacional Macro Servicio de Cadena de Mando Institucional 9 Macro Proceso de Recursividad Sistémica Macro Servicio de Supervivencia Institucional 10 Macro Proceso de Monitoreo Regulatorio Macro Servicio de Preservación de Identidad
N°
MACRO PROCESOS PROCESOS TUPA
MAPRO
TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
SISTEMAS DE INFORMACIÓN BPMS
ERP
¿Qué Procesos Considerar en los TUPA/TUSNE/MAPRO?
Procesos de Mejora Continua Procesos de Atención Ciudadana Procesos de Respuesta a Incidentes
Proveedor
Procesos de Gestión Ambiental
Procesos de Inteligencia de Negocios
Procesos de Ranking de Desempeño
Procesos de Participación Ciudadana
Etc.
Organización
Personal
Medidas
A
Insumos
Materiales
Entrada
Cliente
Ambiente
B
E
F
C
D
Proceso
Maquinarias
Métodos
Transformación
Producto
Salida
Procesos Estandarizados ISO 9001:2008 -> Procesos de Gestión de la Calidad ISO 14001:2004-> Procesos del Sistema de Gestión Ambiental OHSAS 18000-> Procesos del Sistema de Salud y Seguridad Ocupacional
◦ Sistema de Gestión de la Prevención de Riesgos Laborales (SGPRL) ◦ Sistemas de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SGSST)
Modelo del Sistema de Gestión de Calidad de la ISO 9001:2008 5.0 - RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN
C L I E N T E
R E Q U E R I M I E T O S
6.0 - GESTIÓN DE RECURSOS
4.0 SGC
8.0 - MEDICIONES, ANÁLISIS Y MEJORA
7.0 - REALIZACIÓN PEDIDOS
DEL PRODUCTO
PRODUCTO
S A T I S F A C C I Ó N
C L I E N T E
Modelo del Sistema de Gesti贸n Ambiental ISO 14001:2004
POLÍTICA AMBIENTAL
POLITICA NACIONAL DEL AMBIENTE
SISTEMA NACIONAL DE GESTIÓN AMBIENTAL - SNGA
SISTEMA NACIONAL DE EVALUACION DE IMPACTO AMBIENTAL (SEIA)
SISTEMA NACIONAL DE INFORMACION AMBIENTAL (SNIA)
SISTEMA NACIONAL DE AREAS NATURALES PROTEGIDAS (SINANPE)
SISTEMA NACIONAL DE EVALUACION Y FISCALIZACION AMBIENTAL (SINEFA)
Estrategias Nacionales de Diversidad Biológica, Cambio Climático, Desertificación y sequía, etc
SISTEMA NACIONAL DE RECURSOS HÍDRICOS
POLÍTICA NACIONAL DEL AMBIENTE Normas de Calidad Ambiental (ECA y LMP)
EIA y PAMA Ordenamiento Territorial
Información Ambiental Participación Ciudadana
SISTEMA NACIONAL DE GESTIÓN AMBIENTAL SNGA
Planes de Descontaminación de Pasivos Ambientales
Fiscalización y Sanción
Incentivos e Instrumentos Económicos
Planes, Estrategias, Programas
Instrumentos financieros INSTRUMENTOS DE GESTIÓN AMBIENTAL
Instrumentos de Gestión Ambiental Regional y Local
Modelo del Sistema de Gesti贸n Ambiental ISO 14001:2004 SGSST basado en (OHSAS 18001:07)
Modelo del Sistema de Gesti贸n Ambiental ISO 14001:2004 SGSST basado en (Ley 29783 SST, D.S.005-2012-TR)
Agenda de Trabajo Análisis de la Sistémica Organizacional
Metodología de Simplificación Administrativa Gobierno Electrónico y TICs Sistemas de Gestión de Procesos - BPM Arquitectura Orientada a Servicios - WS
Paradigmas Convencionales de Gestión Pública del siglo XX Visión
Creación Estratégica
Misión
Metodología para Creación de la Estrategia de Negocios (CEN)
Valores Síntesis Estratégica
Temas
Formulación Estratégica
Diseño Operacional
Perspectivas
Metodología para Formulación Estratégica usando Balanced Sorecard (BSC)
Objetivos
Metodología para Alineamiento Estratégico de Objetivos (AEO)
Indicadores
Metodología para Diseño y Evaluación de Indicadores de Gestión (DEI)
Iniciativas
Metodología para Gestión de Proyectos (MGP)
Unidades Procesos
Metodología para Diseño de Estructuras Organizativas (DEO) Metodología para Optimización de Procesos de Negocios (OPN)
Puestos
Metodología para Diseño de Puestos y Roles (RDR)
Indicadores
Metodología para Diseño y Evaluación de Indicadores de Gestión (DEI)
Enfoque de Simplificaci贸n Administrativa Orientada a Procesos del Siglo XXI
Ciudadanos
Empresas
Proveedores
Metodología de Simplificación Administrativa de la PCM (i) (ii) (iii) (iv) (v) (vi)
Preparatoria, Diagnóstico, Rediseño, Implementación; Monitoreo y Evaluación; y, Mejoramiento continuo y sostenibilidad
Herramientas: • Tabla ASME-VM • Diagrama de Flujo • Costeo ABC del Proceso • Sustento Legal • Formulario Digital • Interface de Usuario • Indicadores de Desempeño • Acuerdo de Nivel de Servicio
Etapas del Proceso de Simplificación Administrativa Mejora continua y Sostenibilidad
Implementación Difusión masiva de la reforma emprendida Adecuación de ambientes y difusión de características Aprobación del marco normativo del proceso rediseñado Rediseño Capacitación y sensibilización a las áreas Involucradas Elaboración de la propuesta final Presentación al Comité de Dirección del Proyecto de Simplificación Propuesta de fortalecimiento de capacidades Propuesta de rediseño de costos Propuesta de acondicionamiento de la infraestructura y el equipamiento Modificación o Elaboración del marco normativo que regule el procedimiento rediseñado Diagnóstico Rediseño Análisis del procedimiento Presentación de resultados al Comité de dirección del proyecto de simplificación Mapeo de las capacidades de los Recursos Humanos Diagnóstico de Costos Diagnóstico de equipamiento e infraestructura Diagnóstico legal Preparatoria Caracterización del procedimiento y herramientas a utilizar Plan de trabajo del proyecto de simplificación Identificación de los actores involucrados Identificación y priorización de los trámites a simplificar Capacitación y sensibilización de los equipos Identificación y Conformación del Equipo
Agenda de Trabajo Análisis de la Sistémica Organizacional
Metodología de Simplificación Administrativa Gobierno Electrónico y TICs Sistemas de Gestión de Procesos - BPM Arquitectura Orientada a Servicios - WS
Caracter铆sticas de un Gobierno Electr贸nico del Siglo XXI
Caracter铆sticas de un Gobierno Electr贸nico del Siglo XXI
Componentes del Proyecto de Gobierno Electr贸nico
Arquitectura Empresarial
Escenario de Uso E-Gob
M贸dulos del E-Gob del GRH
Agenda de Trabajo Análisis de la Sistémica Organizacional
Metodología de Simplificación Administrativa Gobierno Electrónico y TICs Sistemas de Gestión de Procesos - BPM Arquitectura Orientada a Servicios - WS
Sistema de Gestión de Procesos BPM
Y donde esta BPM?
“SOA es el soporte tecnológico de BPM” “BPM se implementa en SOA”
Tecnologías BPM/BPMS
Disciplinas de la BPM
Disciplinas de la BPM
Componentes del BPMS
Notaci贸n BPMN
Enfoque de Mejora Continua
Ejemplo BPMS de Intalio
Orchestration Director Engine (Ejecutor de procesos de Negocios)
Web Services
Agenda de Trabajo Análisis de la Sistémica Organizacional
Metodología de Simplificación Administrativa Gobierno Electrónico y TICs Sistemas de Gestión de Procesos - BPM Arquitectura Orientada a Servicios - WS
Los Servicios Web (WS)
Entendiendo los Web Services
Estructura de un Documento XML
Entendiendo el XSLT
Entendiendo el WSDL
Web Service Description Languaje (WSDL)
– Es el mecanismo de los servicios web para describir el servicio – Puede verse como la “interfaz” ó contrato que proporciona el Proveedor del Servicio – Proporcionan al Solicitante del Servicio • Estructura de los mensajes de solicitud / salida • Localización física (address) del servicio (endpoint)
Entendiendo el SOAP
Estructura general de los mensajes SOAP
– Estructura bastante simple: • SOAP envelope – “Contenedor” de cada mensaje – Dentro del mismo, dos secciones: • header (cabecera), contiene meta-información y los header blocks (mecanismo extensión) • body, guarda el contenido del mensaje (payload)
¿Para que Usamos los Web Services en el Sector Público?
Diadem - Labview Labview: Laboratory Virtual Instrument Engineering Workbench Es un entorno de desarrollo gráfico de 4ta Generación, orientado para la Medición Control y Automatización. Diadem es una Herramienta de software que permite ubicar, cargar, visualizar, analizar y reportar los datos desde diversas fuentes.
Ejercicios Guiados de Labview Ejercicio 1: Construyendo una Página Web en Labview. Ejercicio 2: Desplegando un Web Service con Labview.
Universidad Nacional Hermilio Valdizán de Huánuco
Maestría en Gestión Pública para el Desarrollo Social Dr. MSc. Aland Bravo Vecorena
Sistemas Informáticos de Gestión Pública