¿QUÉ PODEMOS ESPERAR EN 2017? Pronósticos
Punto de Vista
Expectativas para el Año Nuevo 2017: Tecnologías, Seguridad, Electrónica, Tendencias Opinión
Los Límites del Ciudadano y la Violencia
Actualidad
La Seguridad y la Cultura del Relajo
Desde la Red
Habilidades Emocionales para Prevencionistas
Guía de Compradores de Equipos y Servicios de Seguridad
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El Mundo de la Seguridad
Protecciรณn Integral - Prevenciรณn de Incendios - Capacitaciรณn
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Punto de Vista
Expectativas para el Año Nuevo 2017:
Tecnologías, Seguridad Electrónica, Tendencias
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rimero, reciban un cordial Feliz Año Nuevo 2017 para todos los empresarios, distribuidores, suplidores, integradores, instaladores, profesionales proyectistas y consultores del área de la seguridad electrónica, tecnologías de integración, y en general, para la gente de la industria que fabrica equipos, sistemas y dispositivos enmarcados en los proyectos de seguridad física de instalaciones.
En segundo lugar, podemos preguntarnos, qué cambios importantes vendrán para este duro, difícil y complejo Año Nuevo 2017. Pensamos a pesar de todo, que será un año muy activo nuevamente, muy esperanzador para todos, donde habrá que competir contra las mejores marcas, asesorarse con los mejores ingenieros de diseño a la hora de ofertar sus proyectos, y dejar la improvisación a un lado. Se comenta, en la industria de la seguridad electrónica que serán los fabricantes de pequeños dispositivos de marcas desconocidas quienes tendrán muchos dolores de cabeza, puesto que las grandes marcas y tecnologías de integración consolidadas arroparán los mejores proyectos en la industria petrolera, eléctrica, siderúrgica, petroquímica, de manufactura y de alimentos. Una de la tendencias que se avisora para este año nuevo 2017 es el incremento de los delitos cometidos por los hackers, y recomendamos a las grandes corporaciones fortalecer sus Departamentos de TI porque van a seguir siendo violadas y será un año muy delicado y peligroso para las grandes inversiones y para los negocios en general. Se deben evitar realizar sistemas de pagos y transferencias bancarias vía SMARTPHONE porque las amenazas del CiberCrime serán rudas para el sistema financiero nacional. De acuerdo a nuestros contactos internacionales podemos agregar que la industria de la seguridad electrónica continuará su tendencia de ofrecer soluciones centradas para dar soluciones integrales a problemas particulares, es decir, centrarse en soluciones que mitiguen específicamente el robo de Retail en una red de supermercados, en una empresa petrolera o para una entidad financiera, teniendo como base un interesante proyecto.
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El Mundo de la Seguridad
DIRECTORIO Año 38
Mientras tanto, los desarrollos tecnológicos continuarán sin cesar, con redes de alta velocidad, grandes datos y aprendizaje profundo que van más allá de esa fase inicial de sólo ser palabras clave de marketing para permitir nuevas aplicaciones y mejores ofertas comerciales que hagan crecer el negocio de seguridad electrónica. Finalmente, hacemos énfasis a los integradores así como para los instaladores y técnicos en electrónica que las aplicaciones y soluciones de integración que se presta y ofrece a usuarios finales es verdaderamente un servicio sustentado en tecnologías de seguridad electrónica, para lo cual hay que esforzarse en capacitarse en el aprendizaje profundo de las marcas, los estándares y sus aplicaciones para no caer en el “saco” de los piratas de maletín. Y en una época donde los drones tocan a tu puerta y te entregan un pedido, donde la INTERNET de las cosas, se integrará a las tecnologías de la seguridad electrónica, y el CiberCrime penetra la infraestructura de las organizaciones, no podemos aceptar que los servicios y el desarrollo de proyectos de seguridad física sean vulnerables porque quienes montaron el proyecto son personas improvisadas. No, así que a contactar a los mejores asesores…
Edición Nro 143 Deposito Legal P.P. 79-0157-81 Director y Editor Fundador Lic. Valdemar López CNP No. 894 valdemar@seguridadonline.com Coordinación General de Valdemar J. López C. Publicidad, Mercadeo, Ventas y publicidad@seguridadonline.com Redes Sociales Afiliaciones, Telemarketing Heylin del C. Salazar C. y Atención al Cliente telemarketing@seguridadonline.com Administración, Florencio Mora R. / Mileydy J. Chávez P. Crédito y Cobranzas administracion@seguridadonline.com Distribución Engel Marín distribucion@seguridadonline.com Circulación a Nivel Nacional Mailing List e Internacional Asesor Legal Dr. Eduardo Lara Portada, Diseño, Raúl Rodríguez Diagramación e Ilustración dobleclickpublicidad@gmail.com
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Protección Integral - Prevención de Incendios - Capacitación
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CONTENIDO 10 Opinión Los Límites del Ciudadano y la Violencia 12 Pronóstico ¿QUÉ PODEMOS ESPERAR EN 2017? 18 Actualidad La Seguridad y la Cultura del Relajo
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20 Desde la Red Habilidades Emocionales para Prevencionistas 26
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GERENCIA DE PROTECCIÓN Y SEGURIDAD INTEGRAL
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MASTER EN SEGURIDAD APLICADA COHORTE 2016 Y 2017
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GERENCIA DE PROTECCIÓN Y SEGURIDAD INTEGRAL
DIPLOMADO MSA
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Fecha: 26 de Mayo de 2017 Caracas, DC, Venezuela Hora: 1:00 a 7:00 pm
GERENCIA DE PROTECCIÓN Y SEGURIDAD INTEGRAL
DIPLOMADO MSA
MASTER EN SEGURIDAD APLICADA COHORTE 2016 Y 2017
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Análisis de Riesgo y Análisis de Impacto
Fecha: 28 de Junio 2017 Caracas, DC, Venezuela Hora: 1:00 a 7:00 pm
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GERENCIA DE PROTECCIÓN Y SEGURIDAD INTEGRAL
DIPLOMADO MSA MASTER EN SEGURIDAD APLICADA COHORTE 2016 Y 2017
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Seguridad Humana del Personal. Brigadas de Emergencias Empresarial. Fecha: 27 de Abril 2017 Caracas, DC, Venezuela Hora: 8:00 am a 6:00 pm
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Opinión
Los Límites del Ciudadano y la Violencia Autor: Ing. Alberto Ray S. @seguritips
La paz es el principal objetivo de la seguridad ciudadana. Sin paz no es viable ni posible un país que pretenda progresar en lugar de sobrevivir. En una sociedad la paz se traduce en tranquilidad, rutina y cotidianidad.
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s cierto que una de las condiciones deseadas para la prevención como proceso importante de la seguridad es que todo fluya en un clima de tranquilidad. De hecho, las normas de convivencia existen para establecer las condiciones normales o cotidianas de cualquier sociedad.
10 El Mundo de la Seguridad
En la actualidad, la seguridad ciudadana concibe la paz como el equilibrio dinámico y armónico necesario para que los actores de una sociedad puedan desarrollar sus máximos potenciales, en el marco del respeto y la tolerancia de las individualidades. No se trata de la paz de los sepulcros, donde no se mueva una hoja, tampoco se refiere a una socie-
dad sin conflictos, la verdadera paz ciudadana estimula el espacio para el debate de las ideas y desarrolla los medios para dirimir oportuna y eficientemente los desacuerdos. Hasta este punto, se podría decir que la paz ciudadana es la consecuencia de una sociedad de respeto y tolerancia que tiene vías y sabe dirimir sus conflictos de manera sana.
Esta capitalización incremental de la frustración es el abono a la violencia. Una sociedad violenta se manifiesta de múltiples maneras. En la relación entre los ciudadanos, la forma de conducir, el trato que se le da a los espacios públicos y hasta en el vocabulario. Todos son signos que revelan violencia contenida en la gran incubadora. La acumulación de violencia además de pasar hasta cierto punto inadvertida, puede en el más mínimo e inesperado gesto desbordarse y causar el caos.
En la seguridad todo está conectado y correlacionado, las causas no son aisladas unas de otras y menos aún las consecuencias. Por ello, la paz ciudadana es tan difícil de alcanzar y mantener, pues prácticamente cualquier situación que amenace o altere siquiera la percepción de riesgo, puede instantáneamente desmontarla si el sistema no ofrece ga-
rantías mínimas para la restauración del equilibrio. El terreno que pierde la paz nutre progresivamente a la violencia. La impunidad, las injusticias del sistema, el déficit numérico y cualitativo de los cuerpos policiales, la carencia de oportunidades de la población más vulnerable, son entre otras, causas muy poderosas para disolver la paz ciudadana resultando todo en la más grande incubadora de la violencia en una sociedad. En muchas ocasiones la violencia no se manifiesta directamente, más bien es un proceso de socavamiento continuado de ese dinámico equilibrio del cual depende la paz. Algunos lo identifican con el aumento de la presión social ante la ausencia de medidas de escape o canalización de los descontentos, los conflictos no resueltos y las injusticias.
En nuestra historia reciente hemos presenciado varias crisis de este tipo, que ponen en evidencia la carga agresiva que la sociedad viene silenciosamente conteniendo, y que se desata con virulencia proyectando una sociedad hasta el momento desconocida. Vemos señoras que en la cotidianidad son recatadas y ecuánimes, vociferar insultos que harían sonrojar a cualquier camionero. Es la violencia incubada en el silencio la más peligrosa de todas. Es aquel ciudadano en apariencia indiferente y callado frente a su realidad, el que reprime su indignación hasta el límite, explotando sin ningún control y transformando en violencia la ira contenida. Si de escoger el peor de los males se trata, es preferible permitir al ciudadano común protestar, marchar y manifestar con rabia, pues esto libera la presión y enfría la pasión en la incubadora. Ahora, gravísimo error cometen las autoridades cuando desproporcionadamente reprimen las protestas y agreden a los manifestantes. En lugar de reducir la presión social incrementan la energía en la gran incubadora de violencia en la que algunas sociedades viven, y me pregunto; ¿Lo hacen por ignorancia? o ¿Son movimientos bien calculados para terminar de volar por los aires la gran olla de presión de nuestros, hasta ahora, apacibles ciudadanos?.
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Pronóstico
¿QUÉ PODEMOS ESPERAR EN 2017?
Las convulsiones que vendrán en 2017 son las manifestaciones políticas de fuerzas mucho más profundas en juego. En gran parte del mundo desarrollado, la tendencia del envejecimiento demográfico y la disminución de la productividad se acumulan con la innovación tecnológica y el desplazamiento laboral que conlleva. La desaceleración económica de China y su continua evolución agravan esta dinámica. Al mismo tiempo, el mundo está tratando de hacer frente a la reducción de la demanda China después de décadas de crecimiento favorable, China lentamente continúa moviendo su propia economía hacia la idea de producir y ensamblar muchos de los insumos importados, con la intención de venderlos al mercado internacional. Todas estas fuerzas combinadas tendrán un impacto dramático y duradero en la economía mundial y, en última instancia, en la forma del sistema internacional en las próximas décadas.
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stas tendencias tienden a construirse silenciosamente durante décadas y luego aparecen ruidosamente en la superficie, lo que obliga a la política a ponerse al día. Cuanto mayor es el dolor económico, más fuerte es la respuesta política. Ese golpe fuerte en la puerta es la fuerza del nacio-
a veces, funcionó en detrimento de Obama, como lo demuestra el surgimiento del Estado islámico. La principal diferencia entre la doctrina de Obama y los comienzos de la doctrina de Trump es que Obama todavía creía en la seguridad colectiva y el comercio como mecanismos para mantener el orden global;
Sin embargo, Estados Unidos tendrá más espacio para imponer selectivamente barreras comerciales con China, en particular en el sector de los metales. Y el riesgo de un aumento en las negociaciones comerciales con Pekín repercutirá en todas partes. La disposición de Washington a cuestionar la política de “Una China”
nalismo que saluda las energías del mundo, particularmente Europa y los Estados Unidos, todavía la única superpotencia.
Trump cree que las instituciones que gobiernan las relaciones internacionales son, en el mejor de los casos, defectuosas y, en el peor de los casos, restrictivas de los intereses estadounidenses.
-algo que hizo para extraer concesiones comerciales de China- tendrá un costo: Beijing sacará sus propias palancas comerciales y de seguridad que inevitablemente atraerán a Estados Unidos al teatro del Pacífico.
La revisión de las relaciones comerciales de la forma en que Washington piensa, por ejemplo, puede haber sido factible hace un par de décadas. Pero eso ya no es sostenible en el orden mundial actual y en evolución, donde los avances tecnológicos en la industria manufacturera están avanzando rápidamente y donde las economías, grandes y pequeñas, han estado estrechamente interconectadas en las cadenas de suministro globales. Esto significa que Estados Unidos no va a ser capaz de hacer cambios abruptos y repentinos al Tratado de Libre Comercio de América del Norte. De hecho, incluso si el acuerdo comercial es renegociado, América del Norte seguirá teniendo relaciones comerciales más estrictas a largo plazo.
Pero el momento no es el adecuado para una disputa comercial. Trump preferiría concentrarse en las cuestiones domésticas, y el presidente chino Xi Jinping preferiría concentrarse en consolidar el poder político antes del 19º Congreso del Partido. Por lo tanto, la estabilidad económica tendrá prioridad sobre la reforma y la reestructuración. Esto significa que Pekín ampliará el crédito y la inversión dirigida por el Estado, incluso si esas herramientas se están volviendo más embotadas y elevando los niveles de deuda corporativa de China a alturas peligrosas.
Sólo que la superpotencia global no se siente tan superpoderosa. De hecho, está cansada. Se despertó en 2001 por un ataque devastador en su suelo, se extendió en guerras en el mundo islámico, y ahora quiere volver a reparar las cosas en casa. De hecho, el principal tema de la campaña del presidente electo de los Estados Unidos, Donald Trump, fue la reducción de personal, la idea de que los Estados Unidos se retirarán de las obligaciones en el extranjero, y que otros lleven más peso en y para su propia defensa y que Estados Unidos se centre en impulsar la competitividad económica. Barack Obama ya puso en marcha esta tendencia. Bajo su presidencia, Estados Unidos ejerció una extrema moderación en Oriente Medio mientras trataba de enfocarse en desafíos a largo plazo -una estrategia que,
Este será un año crítico para Europa. Las elecciones en los pilares de la Unión Europea -Francia y Alemaniaasí como las elecciones potenciales en la tercera economía más grande
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Irán empeoran. El acuerdo nuclear de Irán será desafiado en varios frentes mientras que Irán entra en un año electoral y como el gobierno entrante de los EEUU adopta un acercamiento mucho más duro sobre Irán. Sin embargo, los intereses mutuos mantendrán el marco del acuerdo en su lugar y desalentarán a ambos lados de enfrentarse en lugares como el Estrecho de Ormuz.
de la eurozona -Italia- se afectarán y amenazarán la existencia misma de la eurozona. La Unión Europea eventualmente se disolverá. La pregunta para 2017 es hasta qué punto estas elecciones aceleran su disolución. Ya sea que los moderados o los extremistas se adjudiquen la victoria en 2017, Europa seguirá avanzando hacia una ruptura en los bloques regionales.
to a aliviar las sanciones ya sea mediante una cooperación en Siria mientras intenta desacelerar el conflicto con Moscú. Pero habrá límites a la reconciliación. Rusia continuará reforzando sus defensas y creando influencia en múltiples teatros, desde el ciberespacio hasta el Medio Oriente. Los Estados Unidos, por su parte, seguirán tratando de contener la expansión rusa.
Las divisiones europeas presentarán una oportunidad de oro para los rusos. Rusia será capaz de romper la unidad europea sobre las sanciones en 2017 y tendrá más espacio para consolidar la influencia en sus fronteras. El gobierno de Trump también puede estar más dispues-
Como parte de esa estrategia, Rusia continuará jugando a spoiler y pacificador en Oriente Medio para negociar con Occidente. Si bien un acuerdo de paz sirio seguirá siendo difícil de alcanzar, Rusia se mantendrá cerca de Teherán mientras las relaciones entre Estados Unidos e
El Estado islámico no es el único grupo yihadista del que preocuparse. Con el foco en el Estado islámico, Al Qaeda también se ha reconstruido silenciosamente en lugares como el norte de África y la península Arábiga, y es probable que el grupo sea más activo en 2017.
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Mientras tanto, la competencia entre Irán y Turquía aumentará en el norte de Siria y en el norte de Irak. Turquía se centrará en establecer su esfera de influencia y contener el separatismo kurdo, mientras que Irán intenta defender su propia esfera de influencia. A medida que las operaciones militares degradan al Estado islámico en 2017, la consiguiente lucha por el territorio, los recursos y la influencia se intensificará entre las partes interesadas locales y regionales. Pero a medida que el Estado islámico se debilite militarmente, empleará tácticas insurgentes y terroristas y alentará ataques de base en el extranjero. Los precios del crudo se recuperarán modestamente en 2017, gracias en parte al acuerdo alcanzado por la mayoría de los productores de petróleo del mundo. El ritmo de recuperación de la producción de esquisto de América del Norte será el principal factor que influirá en la política de Arabia Saudita de extender e incrementar los recortes de producción el próximo año. Y aunque tomará tiempo para que los productores norteamericanos respondan a la recuperación de los precios y para aumentar la producción, Arabia Saudita sabe que es improbable un aumento sustancial en los precios del petróleo. Esto significa que Arabia Saudita intervendrá activamente en los mercados en 2017 para mantener la economía en curso para
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por las respuestas en silencio a la agitación política, serán mucho más volátiles en 2017. Con todo el tumulto en 2017, desde las amenazas a la eurozona a la escalada de las disputas comerciales, los inversores podría reaccionar dramáticamente. Los precios de activos fluctuaron notablemente, aunque rápidamente, en los primeros dos meses de 2016 2017 podría ver fácilmente múltiples episodios de este tipo.
un reequilibrio en la oferta, especialmente a la luz de su plan de vender el 5 por ciento de las acciones de Saudi Aramco en 2018. Los mercados desarrollados también verán un marcado cambio en 2017, un año en el que la inflación vuelve. Esto hará que los bancos centrales abandonen las políticas no convencionales y empleen medidas de ajuste monetario. Los días en que los bancos centrales inundan los mercados con efectivo están llegando a su fin. La carga recaerá ahora en los funcionarios que elaboran la política fiscal y el gasto del gobierno reemplazará al dinero impreso como principal motor del crecimiento económico.
El endurecimiento de la política monetaria en los Estados Unidos y un fuerte dólar estadounidense sacudirán la economía global a principios de 2017. Los países más afectados serán aquellos en los mercados emergentes con alta exposición a deuda denominada en dólares. Esa lista incluye a Venezuela, Turquía, Sudáfrica, Nigeria, Egipto, Chile, Brasil, Colombia e Indonesia. La presión a la baja sobre el yuan y la disminución constante de las reservas de divisas, mientras tanto, obligarán a China a aumentar los controles sobre las salidas de capital. Como los mercados han sido recientemente, estabilizados como estaban por la amplia liquidez y
Los precios más altos del petróleo serán un alivio para los productores del mundo, pero puede ser demasiado poco, demasiado tarde para un país tan preocupado como Venezuela. La amenaza del incumplimiento de pagos y los severos recortes a las importaciones de bienes básicos para hacer pagos de deuda conducirán al malestar social y expondrán líneas de fallas ya profundas entre el partido gobernante y las fuerzas armadas.
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Estados Unidos está alejándose de sus iniciativas de comercio mundial, mientras que el Reino Unido, un importante defensor del libre comercio, está perdiendo influencia en una Europa cada vez más proteccionista. El crecimiento del comercio mundial probablemente seguirá siendo tenso en general, pero los países dependientes de las exportaciones como China y México también estarán más motivados para proteger sus relaciones con los proveedores y buscar mercados adicionales. Los acuerdos comerciales más grandes seguirán siendo reemplazados por acuerdos más pequeños y menos ambiciosos negociados entre países y bloques. Después de todo, la Asociación Transatlántica de Comercio e Inversión y la Asociación Transpacífica fueron fragmentos de la ruptura de la Ronda de Doha de la Organización Mundial del Comercio. La frustración económica puede manifestarse de muchas maneras.
En Japón, el gobierno estará en una posición fuerte en 2017 para tratar de implementar reformas críticas y adaptar su población envejecida a las cambiantes condiciones globales. En Brasil e India, los esfuerzos para exponer y combatir la corrupción
mantendrán su impulso. India ha tomado incluso el ambicioso paso de establecer su economía por un camino de desmonetización. El camino será desigual en 2017, pero la India será un estudio de caso crítico para otros países, desarrollados y en
desarrollo por igual, atraídos por las eficiencias y los beneficios despenalizados de una economía sin dinero y que cada vez tienen más tecnología a su disposición para desviar la atención.
¿Qué Esperar para Venezuela en 2017? El precio del petróleo ayudará o empeorará a Venezuela en 2017. La petrolera estatal venezolana enfrenta un riesgo mucho mayor de incumplimiento de su deuda externa para el año próximo, pero incluso un ligero aumento en el precio del crudo podría comprar al gobierno tiempo valioso. Sin embargo, esto no pone al gobierno a salvo. Un incumplimiento de la deuda reduciría los préstamos y el capital extranjero lo que disminuiría la producción de petróleo del país. La consiguiente pérdida de ingresos petroleros aceleraría el descenso de las importaciones de alimentos ya reducidas, obligando a más venezolanos a huir del país o a levantarse en protesta. Para evitar esta crisis y preservar su poder, el gobierno probablemente escogerá recortar las importaciones en lugar de perder sus pagos de la deuda. Pero esto sólo incitará al malestar. Los intentos de Venezuela para hacer frente a la inflación desenfrenada fomentarán más disturbios. El gobierno venezolano tratará de introducir billetes de mayor denominación en el nuevo año para mantenerse al día con el aumento de los precios. Pero si esas medidas se aplican de forma desordenada, causarán más dolor económico a la población y aumentarán la probabilidad de nuevos disturbios. Algunos disturbios políticos son casi inevitables. A medida que se acentúe la amenaza de incumplimiento, la moneda de Venezuela probablemente se debilitará aún más, lo que impulsará la inflación incluso más de lo que es ahora. (La inflación es alta porque
el gobierno recortó las exportaciones para seguir pagando sus deudas). El partido gobernante tratará de contener el malestar a través de medidas de seguridad y un mayor control de las redes de distribución de alimentos del país. Pero el destino del gobierno descansa en manos de las fuerzas armadas. Hasta el momento, las diversas facciones del gobierno, incluidas las fuerzas armadas, han presentado un frente mayormente unido contra la oposición política. Pero hay disensión en las filas; algunas facciones están inclinadas a mantener el poder tanto como sea posible. Si Caracas incumple su deuda, el gobierno inicialmente se uniría para reforzar la seguridad interna, pero su cohesión se vería por la intensidad y la duración de los disturbios subsiguientes. Si las facciones de las fuerzas armadas creen que el apartarse del gobierno amenaza su poder, tal vez tengan que reconsiderar su lealtad.
Nota del Editor: El siguiente pronóstico es un compendio del 2017 Annual Forecast elaborado por Stratfor. En este sentido, Stratcont ha traducido, editado y republicado cumpliendo con los lineamientos para el permiso de publicación de Stratfor. http://bit.ly/2iAM2FB Autor Archive: Carlos Morales es el fundador y director ejecutivo de Strategies Consulting, C.A. El conduce la estrategia global de negocios de la empresa, además de proyectar los servicios a empresas y organizaciones a nivel nacional e internacional. También supervisa la eficiencia financiera y operativa de Strategies Consulting, C.A., el desarrollo de soluciones para la seguridad, la innovación de productos; además del crecimiento y las relaciones estratégicas con los clientes.
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Actualidad
La Seguridad y la Cultura del Relajo Autor: Alfredo Yuncoza @alfredoyuncoza ayuncoza@gmail.com
En los últimos meses, cuando he tenido la oportunidad en Venezuela de interactuar con otros profesionales de seguridad siendo su socio de aprendizaje en temas de prevención, surge con cada vez mayor frecuencia un factor hasta hace poco rara vez mencionado: “La cultura del relajo”. Bajo ese término pasamos a incluir todos aquellos comportamientos y actitudes del recurso humano de las organizaciones que contribuyen al desorden, el descontrol y hasta la anarquía. 18 El Mundo de la Seguridad
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as características más comunes de esta cultura podrían identificarse con el término económico de Pierre Samuel “laissez faire, laissez passer; le monde va de lui meme” (Dejar hacer, dejar pasar, el mundo va solo). El protagonismo de esta práctica es asombrosamente democrático, ya que incluye a miembros de diferentes niveles en organizaciones de cualquier naturaleza. Por tanto, podemos identificar desde ejecutivos de alto nivel de la empresa privada o funcionarios con importantes responsabilidades de la administración pública, hasta comerciantes, docentes y estudiantes, entre otros. Todos creen o hacen creer que la responsabilidad es asunto de los otros, por lo que todos y ningunos
contribuyen al abandono de las gestiones propias de sus cargos. La “cultura del relajo” tiene una peligrosa propiedad como es la de multiplicarse aceleradamente como si se tratara de un virus que a todos contagia. Y una de las vías que utiliza para ello es el modelaje sumado a la impunidad. Cuando el individuo detecta que se desarrolla un comportamiento indebido que a alguien beneficia y no hay penalizaciones para el infractor, tiene todos los incentivos para convertirse en un multiplicador. Cuando la cultura se arraiga, se sufre un deterioro cultural y una mutación tal, que hasta lo que hace poco eran comportamientos impensablemente aceptables, pasan a ser normaliza-
dos e exigidos como derechos. Las consecuencias no pasan desapercibidas y son de efectos múltiples y casi inmediatos a su implementación. Abarcan el hurto a bienes de la organización y de otros trabajadores, el incumplimiento de los horarios de trabajo, el irrespeto de las normas de comunicación y convivencia laboral, la multiplicación de eventos violentos, la improductividad y el deterioro de la reputación e imagen ante terceros, entre otros. Algunos explican este comportamiento como algo innato de la cultura del Venezolano, e incluso lo relacionan con lo que podría calificarse como una fatal frase condenatoria pronunciada en 1812 por el Generalísimo Francisco de Miranda “¡Bochinche, bochinche! ¡Esta gente
no sabe sino hacer bochinche!”. Personalmente lo considero una simplicidad justificada en otra realidad histórica. Prefiero optar por lo que me explicara el insigne intelectual venezolano Arturo Uslar Pietri, a finales de la década de los años setenta. Para él, Venezuela tenía ya para entonces, una grave vulnerabilidad por la poca importancia que los líderes políticos y empresariales le daban a la ética, la moral, los valores y el cumplimiento de las normas. Este factor impactaba y aún hoy afecta, a las fortalezas que poseemos como nación. Por otra parte, consideraba que era posible retomar la senda del orden si se convertía en objetivo común a alcanzar por todos los ciudadanos. No se niegan las particulares condiciones por las que coyunturalmente pasa nuestro país, pero depende de nosotros, no de los demás, decidir si nos resignamos a la cultura del relajo, o iniciamos el realizable camino a ser una experiencia de éxito para el mundo. Para ello, debemos tener la convicción de que es posible, que nos merecemos una mejor calidad de vida y, sobre todo, que se trata de un deber a cumplir para las generaciones por venir.
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Desde la Red
Habilidades Emocionales para Prevencionistas
Autor: Alexander Briceño
Como siempre me gusta empezar el año escribiendo y hablar de cosas nuevas y útiles mientras otros hablan de EPPs, sistemas de gestión y otras cosas que no son nada innovadoras, entiéndase lo mismo de siempre, yo les traigo herramientas que puede usar para cambiar tanto ustedes como a la gente que deben cuidar.
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ste año 2017 se presenta como un año de muchos retos para todos, pero desde donde veo las cosas lo que hay que fortalecer son los soft skills o habilidades emocionales, ya que son las que verdaderamente generan los resultados. Ningún software, sistema de gestión, EPP, o gadget tecnológico lo podrá hacer mientras tratemos a diario con seres humanos. Además de los conocimientos técnicos básicos que requerimos para nuestro trabajo diario en Seguridad y Salud en el trabajo / Prevención de Riesgos Laborales, hay una serie de habilidades que tristemente ni ayer ni hoy se enseñan como parte de nuestros currículos de formación, y que de verdad son necesarias por no decir vitales, ya que el trabajo del prevencionista va mas allá que estar sentado en una oficina, y llega directo a la interrelación con TODA la gente que conforma una empresa y los conocimientos técnicos en este caso sirven de MUY POCO. Unos las llaman SOFT SKILLS, otros las llaman relaciones interpersonales, pero en el mundo que vivimos hoy son vitales para comunicarnos y convencer a la gente de que hagan o dejen de hacer algo (Que es nuestro trabajo aunque muchos NO lo entiendan). ¿Y que son estas HABILIDADES SOCIALES o EMOCIONALES?: Un conjunto de conductas que aprendidas de forma natural se manifiesta en situaciones interpersonales y socialmente aceptadas. Si bien algunas personas venimos con estas habilidades cargadas en nuestro disco duro desde nuestro nacimiento, hay otros que necesitan ayuda para sacarlas a flote y desarrollarlas, esto es lo fácil.
Si bien muchos pudieran llamar esto INTELIGENCIA EMOCIONAL yo lo llamo HABILIDAD EMOCIONAL, en cristiano la habilidad de manipular positivamente las emociones propias y de otras personas, lo bueno es que al ser habilidades pueden ser aprendidas y mejoradas siempre que se quiera. OJO esto no pretende ser un tratado de psicología ni nada similar, lo que trato es de darles a ustedes prevencionistas una serie de herramientas sencillas de digerir y aplicar para que hagan mejor y mas efectivamente su trabajo con la gente. Las habilidades más importantes a desarrollar por los prevencionistas para mi son las siguientes: Empatia: Hay que saber ponerse en los zapatos de otros, aunque no pensemos lo mismo debemos tener esta capacidad para que nuestras relaciones con las demás personas mejoren y sean influyentes. Como generar empatía en nuestra gestión de SST / PRL: • Primero que nada poniéndonos en el lugar de los demás, viendo las cosas desde todos los puntos de vista posible. • Consultando a la gente sobre sus opiniones y que piensan, aceptando críticas de preferencia si estas vienen con las soluciones. • Mejorando los canales de comunicación, haciéndose más visible y participativo y no limitándonos solo a la SST / PRL. • Haciendo uso de la tecnología de manera adecuada, GOOGLE es un abanico de buena información, imágenes y videos si lo usamos bien, piensa y trabaja en HD y a todo color no en blanco y negro. Por que seguir usando
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Resiliencia: “Las organizaciones tienden a invertir demasiado en prevención y demasiado poco en resiliencia, hasta el punto de no ver la amenaza que esto representa.” Dice Rita Gunther McGrath.
equipos del siglo XX si estamos en enlace XXI y tenemos muchas herramientas tecnológicas que nos pueden ayudar. • Siendo congruentes con lo que decimos y hacemos, y sobre todo con lo que decimos y le hacemos a otras personas, si quieres que la gente se ponga el casco EMPIEZA PONIENDOTELO TU. • No limitarnos solo a oír, hay que escuchar, ver y sentir las cosas (Osea usar los 5 sentidos) para poder ponernos en los zapatos de otra persona y si ellos nos quieren ayudar mejor. • Aprende a comunicarte mejor tanto de manera oral como escrita, así mismo aprende como hacer una buena presentación. • No te canses de preguntar, las respuestas muchas veces nos dan un matiz diferente al que nosotros podemos ver. Liderazgo: Mi concepto de LIDERAZGO es amasado de varios otros, es simplemente la oportunidad que cada uno de nosotros tenemos de “dar forma” a las vidas de los demás para tener una visión o camino de éxito común, este concepto simple y complicado a la vez no depende de gobiernos o empresas, solo depende de la gente y de su actitud hacia la vida. Todos queremos ser líderes o buscamos como hacerlo posible, pero realmente cuantos de nosotros estamos dispuestos a despojarnos de nues-
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tros cargos y egos para hacerlo y llevar el LIDERAZGO a todos, TODOS pueden ser líderes lo que necesitan son “AGENTES CATALIZADORES DEL CAMBIO” entiéndase personas como tu y yo que de verdad queremos COMPARTIR lo que sabemos con todo el mundo a cambio de solo un buen GRACIAS. Si bien hay muchos promotores que buscan crear líderes, esto no es una tarea fácil, ya que si no hay AUTO-COMPROMISO y búsqueda constante de cambio (inconformidad) por parte de las personas estos cursos y obras de poco o nada sirven, ya que el LIDERAZGO no se gana con un titulo. Ahora bien en nuestro mundo de la Seguridad y Salud en el Trabajo / Prevención de Riesgos Laborales todos sabemos que buena parte de los “Expertos” e instituciones están cerrados a los cambios, las comunidades de profesionales tímidamente los promueven y en cuanto a lo que algunos mal llaman LIDERAZGO esta basado en la titulación universitaria, en el cargo que se ocupa y en algunos casos en la experiencia, esta ultima si bien es vital en nuestra área solo es una parte de un todo, recordemos que en el LIDERAZGO son mas importantes la ACTITUDES que las APTITUDES, recordando que estas ultimas casi cualquiera las puede obtener con buena formación y capacitación, las primeras son internas y propias de cada uno de nosotros. Recuerden ser líder no es ser jefe ni vice versa.
En pocas palabras ser RESILIENTE es ser “ADAPTABLE” a los cambios en el más amplio sentido de la palabra. Hoy tanto las empresas como las personas deberían ser como el agua, adaptables y moldeables a las diferentes situaciones que se les presentaran en el pasar del tiempo, las crisis, problemas económicos, sociales, personales, los cambios tecnológicos afectan a los trabajadores y empresas tanto para bien como para mal. De ahí la importancia de ser RESILIENTES. Tanto las personas como las organizaciones podemos aprovechar esta cualidad que todos tenemos y pocos usan de generar fortalezas y mejoras de cualquier hecho negativo por el cual pasemos. “No te establezcas en una forma, adáptala y construye la tuya propia, y déjala crecer, sé cómo el agua. Vacía tu mente, se amorfo, moldeable, como el agua. Si pones agua en una taza se convierte en la taza. Si pones agua en una botella se convierte en la botella. Si la pones en una tetera se convierte en la tetera. El agua puede fluir o puede chocar. Sé agua amigo mío”. Lo bueno de esta cualidad es que se puede aprender y fortalecer, en nuestra área no solo después de un accidente o enfermedad ocupacional, involucrando a la persona en nuestro trabajo de manera que nos sirva de guía en que hacía y como cuando paso el accidente o desarrollo o agravo la enfermedad, de manera que sirva de ejemplo de cómo hacer las cosas mejor. BRUCE LEE
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