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PUNTO DE VISTA

Cuando la Seguridad se Considera un

Trabajo Tóxico

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uevamente, estamos cumpliendo con nuestra responsabilidad de entregar a nuestros miles de asociados miembros de la Asociación Venezolana de Ejecutivos de Seguridad - AVES, lectores, profesionales y amigos del segmento de la seguridad integral, esta nueva edición digital de nuestra tradicional y vanguardista revista “EL MUNDO DE LA SEGURIDAD”.

Esta novedosa edición está centrada en un tópico o tema muy interesante que le sugerimos a nuestros estudiantes del Diplomado en Gerencia Protección y Seguridad Integral - MSA, avalado por la UCV - AVES, para que lo investigaran y ampliaran.

El resultado fue excelente por la dedicación y desempeño que demostró este importante grupo de gerentes y profesionales de seguridad al analizar el tema: ¿Considera Ud. que el trabajo o profesión en el segmento de la seguridad integral puede considerarse un trabajo tóxico?.

El resultado fue sorpresivo por los trabajos entregados a la coordinación de este novedoso diplomado. Estudios muy interesantes, de lectura obligatoria, considerados excelentes y que Ud.(s) amigo(s) lector(es) pueden leer en esta revista digital.

valdemar@seguridadonline.com

La Asociación Venezolana de Ejecutivos de Seguridad - AVES, continuará para este año nuevo 2018, en su empeño por seguir contribuyendo con la formación y capacitación del talento humano en el área de la seguridad, para ello, ofrecemos nuestra plataforma de Estudios Superiores, como lo es el Diplomado: Gerencia de Protección y Seguridad Integral - MSA, avalado por la UCV - AVES, las diversas capacitaciones en Seguridad y Salud Laboral, para Supervisores de Protección PCS, y en el área de Seguridad Electrónica y Tecnologías.

licvaldemarlopez Lic. Valdemar López Director - Editor

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El Mundo de la Seguridad

DIRECTORIO Año 39 Edición Nro 144 Deposito Legal P.P. 79-0157-81 Director y Editor Fundador Lic. Valdemar López CNP No. 894 valdemar@seguridadonline.com Coordinación General de Publicidad, Mercadeo, Ventas y Redes Sociales Valdemar J. López C. publicidad@seguridadonline.com Afiliaciones, Telemarketing y Atención al Cliente Diego A. Peña telemarketing@seguridadonline.com Administración, Crédito y Cobranzas Mileydy J. Chávez P. administracion@seguridadonline.com Distribución On Line y el E-Mail Circulación a Nivel Nacional e Internacional Mailing List Asesor Legal Dr. Eduardo Lara Portada, Diseño, Diagramación e Ilustración Raúl Rodríguez dobleclickpublicidad@gmail.com

“EL MUNDO DE LA SEGURIDAD" Organo Divulgativo de la Industria de la Seguridad en Latinoamérica, Región Andina y el Caribe Sirve como Publicación Oficial a los Miembros de la

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CONTENIDO 10 Antonio Julio Torres Aguilar

Considera Ud. ¿Qué el Trabajo en el Área de Seguridad Integral, es un Trabajo Tóxico?

“Un trabajo considerado tóxico es tan nocivo para la salud como el tabaco”

17 Fernando Guerrero Yeján “Un trabajo Tóxico es aquel que no permite que sus empleados no se sientan a gusto realizando sus labores”

25 Francisco A Ramírez L “Un ambiente de trabajo Sano es un ambiente más productivo” 33 Jesús Gutiérrez Pérez “Es necesario determinar cuándo un trabajo es tóxico para tomar las correctas medidas para mejorar el entorno, participando y siendo parte de la solución” 35 D Angelo Iriarte “El trabajo de Seguridad Integral es un trabajo tóxico cuando los miembros de la organización no se identifican con los objetivos”

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El Mundo de la Seguridad

13 Christian Díaz Alvarado “Mi respuesta sería que no es un trabajo tóxico, al contrario es un trabajo resiliente”

15 Oswaldo Alexander Aranguren “La seguridad es una profesión que como todo trabajo se puede volver “tóxico”, si no se cuenta con personal calificado, medios y herramientas necesarias para su ejecución, en medio de las largas horas de trabajo, una economía incierta y el equilibrio siempre frágil entre la vida profesional y la vida personal”

20 Edgar José Quintana “Existen ambientes donde la seguridad parece magia. La tranquilidad entra por los poros, la gente se relaja, sonríe, y tiende a ser más cortés y cumplidora de las normas. Son espacios ganados para la confianza y, en general, para el ejercicio de ciudadanía”

23 Elías Manrique Lugo Alcalá “Ciertamente el trabajo de seguridad integral puede resultar tóxico, siempre y cuando los factores psicosociales nos sean organizados de manera efectiva”

27 Gerardo J. Herrera O. “La toxicidad en el ambiente laboral no está determinada por el trabajo que se desempeñe, está determinado por la forma como los agentes que la desarrollan interactúan entre sí para llevar a feliz término la labor encomendada”

30 Heberto Enrique Echeto Sánchez “Los expertos se han puesto manos a la obra y proporcionan consejos para sobrevivir y salir airosos de ciertas circunstancias laborales tóxicas”

31 Hernán Yhordani Chacón Murillo “Si bien la seguridad en una organización es uno de los atributos más preciados, en oportunidades, no existe una clara conciencia sobre su importancia”

36 José G. Yépez Peña “Los ambientes laborales, cuando resultan tóxicos además de afectar la salud de los trabajadores, influyen en los resultados de la gestión”

38 José J. Torres Mejías “La clave del éxito en cualquier organización y formación de equipos de trabajo, está en cambiar la cultura de la organización o empresa”

40 José Lino Flores Bermúdez “Para las organizaciones la Seguridad Integral deja de ser tóxica cuando todos los elementos de este sistema convergen de manera secuencial y sincronizada”

42 José Gregorio Suarez Rojas “El trabajo exigente de Seguridad no será un ambiente tóxico siempre que el equipo directivo, transmita entusiasmo y crear buenas relaciones con honradez, respeto y lealtad, adaptándose a las habilidades y emociones de sus empleados”

44 Julio Rafael Pacheco “La gestión de seguridad toma mayor fuerza cada día y requiere de personal altamente calificado”

46 Luis Sierra Figueredo “El hecho que el trabajo en el área de seguridad integral pueda o no ser considerado tóxico tiene que ver directamente con la capacidad de cada profesional de lograr internalizar el nivel de exigencia que la especialidad representa”

49 Luis José Delgado Michelena “Una actividad como la seguridad integral puede ser considerada un trabajo tóxico o que no es un entorno laboral saludable, dependiendo de la gestión que desarrolle el Gte. de Seguridad”

51 Lusmar Hernández “Las empresas y organizaciones deben considerar incluir dentro de sus programas de capacitación y formación un segmento significativo dedicado a la preparación psicológica de su personal, tanto de Seguridad como de las otras áreas que tengan administración de personal bajo su cargo”

53 Manuel Alexander Betancourt “Un especialista en seguridad calificado quien debe caracterizarse por ser resiliente y capaz de adaptarse a cualquier ambiente hostil de trabajo”

56 Raúl Enrique Rodríguez Díaz “En tiempos difíciles, respiremos profundo y recordemos quienes somos y lo que significamos para cada una de nuestras organizaciones. Nuestra actitud marcará siempre la diferencia”

59 Richard Daniel Montilla Machuca “La necesidad imperiosa de la empresa de contar con un plan de seguridad efectivo que establezca las pautas necesarias para atender los casos de seguridad que ocurran regularmente en las instalaciones de la empresa”

64 Freddy A. Flores N. “En cualquier entorno laboral, no solamente en Seguridad Integral, nos vamos a encontrar en ambientes que pudiéramos considerar tóxicos y los cuales en algún momento nos afectara, tanto en lo laboral como en lo personal”

61 Caryl Pablo Silva Resulta imperioso para los profesionales de la seguridad dada su inexorable responsabilidad, el que evalúen de manera oportuna las nuevas amenazas que se ciernen sobre las organizaciones, grupos sociales y humanos”

65 Jesús Jiménez Herrera “En atención a nuestra cultura, que la aplicación de la norma en materia de Seguridad Física debe ser firme y educadamente inflexible”

67 Jonathan Jesús Borges Calles “Tanto empresas como los empresarios están obligados a mejorar la seguridad y la salud de sus empleados mediante la prevención de riesgos laborales”

70 Lorenzo A. Urbáez “Toda organización dedicada al ramo comercial para lo cual fue fundamentada, debe contar en todo momento con personal calificado con conocimientos esenciales y necesarios” 72 Zulma C. de Branger “Solo la preparación y capacitación, multidisciplinaria, la objetividad y control emocional en la resolución de crisis y conflictos, brindara la confianza de concretar los proyectos de Seguridad y proyectarlos para ser valorados en su justa medida esenciales y necesarios”

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Protecciรณn Integral - Prevenciรณn de Incendios - Capacitaciรณn

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Opinión Considera Ud. ¿Qué el Trabajo en el Área de Seguridad Integral, es un Trabajo Tóxico?

“Un trabajo considerado tóxico es tan nocivo para la salud como el tabaco”

E

n el presente ensayo se devana brevemente la siguiente metáfora: “Tus límites no son reales son mentales” Stephan Káiser.- expresando con esto un sentido de orientación hacia la búsqueda de la identidad que debemos darle a nuestra profesión por muy nociva que pueda llegar a ser, incluso hasta el nivel de no lograr ninguna producción efectiva en el plano laboral. Es por ello que nos toca demostrar que nuestra profesión es tan competitiva como de suma importancia.

Tóxico, viene del latín toxicus, que ha dado también en español el sustantivo tósigo, veneno.1 Ambos derivan del griego toxikós, «relativo al arco» y éste de tóxon, «arco- flecha».​El significado actual proviene de la expresión «veneno para aplicar en las flechas».2 Uniendo este adjetivo a la acción y efecto de Trabajar, origina una vorágine de efectos nefastos para el ambiente de desempeño Laboral en cuerpo y alma. Un trabajo considerado tóxico es tan nocivo para la salud como el tabaco.

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Autor: Antonio Julio Torres Aguilar

En gran parte de las corporaciones empresariales existen condiciones laborales que generan situaciones conflictivas asociadas con la organización jerárquica, delimitación de funciones, contratos precarios, excesos de trabajo, estrés, problemas con superiores o compañeros de trabajo convirtiendo la labor, específicamente de Seguridad Integral, en algo dañino. Lo percibimos, a través de los comentarios de pasillo, cuando asistimos a simposios o cursos, el comentar de colegas sobre su condición laboral y el estrés al cual se enfrentan son sinónimos de desmotivación.

Por eso los expertos se han puesto manos a la obra y proporcionan consejos para sobrevivir y salir airosos a ciertas circunstancias laborales nocivas.3 Sumergiéndonos en el área de la Seguridad Integral, estas definiciones nos permiten considerar “coexistir” en un ambiente de trabajo tóxico o circunstancialmente crearlo… El primero, es lidiar con condiciones de trabajo estresantes o insatisfactorias, originando problemas de personalidad, intimidación, carencia de motivación o estímulo. El segundo, se genera por cuestión de cultura

organizacional, lo nuevo o sujeto a cambios y modificaciones generan incomodidad en quien se aplique, por naturaleza humana a nadie le gusta ser corregido, orientado o vigilado. La seguridad Integral genera cambios en patrones de comportamiento humano donde se aplican, se establecen normas, procedimientos y limitaciones no fáciles de asimilar por quienes no han desarrollado esa conducta organizacional. Existen casuísticas que ha permitido día a día considerar, en todos los ámbitos, el trabajo en el área de Seguridad Integral como un trabajo atípico, de multicapas limitando crear ambientes tóxicos o coexistirlo. La Seguridad Integral, citando al Ing. Alberto Ray4 “posee un carácter sistémico…es un Caleidoscopio, sencillo en la naturaleza…complejo en su esencia”, una serie de temas o capas que la hace tan dinámica que vive en un constante movimiento e interactuar con las demás profesiones, recientemente expuse al personal de mi empresa sobre “El Miedo, reacción ante un atraco o secuestro” y terminé hablando del sistema nervioso autónomo.

“La Conducta Delincuencial” explicada a mis subordinados, me adentró en la psicología y en el comportamiento humano. El tema del video vigilancia y sistemas de alarmas, te orientan hacia la electrónica, la electricidad, lógica digital, las comunicaciones y como militar aplico técnicas, estrategias, leyes, reglamentos, seguridad, higiene y ambiente en el trabajo, y así un raudal de actividades que engloban la función de proteger y preservar.

Llegando al punto concéntrico del análisis, una profesión como la Seguridad Integral, no es tóxica, ni se debe considerar como tal. Si somos profesionales competentes y actualizados en el área, hacemos

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ver las variantes y necesidades de cambios en nuestra empresa con liderazgo, atención al detalle, capacidad de análisis de riesgos, comprensión y descripción de problemas, ayudamos a “surfear la ola” 5 y algo muy importante para el nuevo integrante de seguridad integral: mantener la continuidad de negocio, que es un idioma universal en las organizaciones de hoy. Tenemos que “Contribuir a fijar el rumbo y orientar al timonel a un puerto seguro”4 Se puede lidiar con un ambiente de trabajo tóxico al buscar otro empleo o al tratar de mejorar las condiciones laborales. Reduciendo el estrés al organizar actividades de esparcimiento y recreación que permitan a los empleados compartir, intercambiar ideas y experiencias haciendo del lugar de trabajo un ambiente agradable y cómodo

donde los trabajadores se manejen en una zona de confort y no de rechazo. Es importante recalcar que estamos en la era de elaborar estrategias corporativas que brinden la oportunidad de aprovechar al máximo los recursos humanos ya que la seguridad se encuentra en la integración de calidad, ambiente y respuestas satisfactorias ante riesgos que vayan delimitándose a nivel organizativo.

Dentro de las jornadas de trabajo pueden establecerse actividades físicas, escuchar música, leer o meditar durante los descansos, preparar pequeñas charlas, sostener entrevistas cortas entre superiores y empleados porque definitivamente un buen ambiente laboral es la clave para ser productivo en el trabajo.

La diferencia radica en el nivel de profesionalización y convicción de trabajo que permitan soslayar esos factores que pueden ser influyentes en la relación laboral. Cumplen un factor importante la preparación, los conocimientos adquiridos, a través de procesos continuos de actualización y aprendizaje que rompan esos paradigmas y generen una efectiva transformación personal y empresarial.

Bibliografía: 1. Diccionario Manual Griego: griego clásico - español. Vox: Spes. 1996.

2. Real Academia Española y Asociación de Academias de la Lengua Española (2014). «tósigo». Diccionario de la lengua española (23.ª edición).

Madrid: Espasa. ISBN 978-84-670-4189-7.

3. LinndaDurré, Ph.D., is a psychotherapist, business consultant, trainer, speaker and columnist.

She is the author of Surviving the Toxic Workplace (McGraw Hill, 2010), a first-aid manual with treatments for every type of toxic workplace infection 4. Ing. Alberto Ray Sánchez y Morella Behrens. En su libro Carta de Navegación para una Organización Segura Map3s. consultor de seguridad, presidente de Riesgos Positivos Consultores.

5. Stephan Káiser es coach por The International Coaching Community, graduado en Administración de Empresas en Alemania y España. Ha capacitado a más de 100.000 personas en organizaciones en más de 10 países incluyendo México, Colombia, Chile, Venezuela, Perú, Panamá, Irlanda y Alemania.

Referencias: Carta de Navegación para una Organización Segura Map3s. Ing. Alberto Ray Sánchez, consultor de seguridad, presidente de Riesgos Positivos Consultores.

Surviving the Toxic Workplace (McGraw Hill, 2010), LinndaDurré, Ph.D., is a psychotherapist, business consultant, trainer, speaker and columnist.

Jefes tóxicos, 11 características que los definen. Juan Armando Corbin Licenciado en Psicología por la Universidad de Buenos Aires. Máster en Recursos humanos y experto en comunicación empresarial y coaching.

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“Mi respuesta sería que no es un trabajo tóxico, al contrario es un trabajo resiliente”

Autor: Christian Díaz Alvarado

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n consecuencia el siguiente ensayo es la visión de un profesional de Aduanas dedicado al área de seguridad, instruido desde la experiencia del cliente, preparado por la visita a Ferias Internacionales de Seguridad, curtido por los problemas que se han presentado y especializado por los foros, cursos, webinars, diplomados, conferencias y experiencias de quienes han hecho de la seguridad investigación constante.

El trabajo de Seguridad Integral es amplio por las distintas ramificaciones que abarca, por ende es una profesión donde se pueden desarrollar en diversas organizaciones clasificadas bien por su tamaño desde la Pyme hasta la Transnacional, o bien por su origen Pública, Privada o mixta, así que ambientes donde este trabajo se ejerce se diversifican aún más, por lo tanto el área de Seguridad Integral si bien implica la resilencia como elemento fundamental de su desarrollo también puede sufrir los fenómenos de toda organización social, entre ellas los ambientes tóxicos, sin embargo asegurar que sea un trabajo tóxico en una contradicción del Concepto Fundamental de Seguridad Integral, esto porque la Seguridad Integral juega sistemáticamente al tratamiento de los ambientes nocivos o tóxicos, el uso de recursos humanos, tecnológicos y normativos es una constante en el desempeño de los objetivos en Seguridad Integral, así que los climas organizacionales de una entidad manejan sus conflictos a través de las normas establecidas de convivencia, que tienen su origen en la gestión de Seguridad Integral.

Si observamos estrictamente el concepto de trabajo toxico, este puede tener su origen desde el punto de vista del ambiente físico por condiciones de iluminación, clima, orden, sanidad, entre otros factores, desde el punto de vista organizacional en cuanto a relaciones interpersonales, liderazgo, hostilidad, relajo o desde el punto de vista cultural donde existen conflictos raciales, religiosos, personales. Así que cualquier elemento que pueda generar condiciones tóxicas, la Seguridad Integral tiene las herramientas para solventarlos, desde el punto de vista de ambiente la Seguridad laboral aborda los problemas puntuales de condiciones de medio ambiente, adecuándolo a normas mínimas de operatividad, la seguridad en las áreas operativas depende en gran medida del tratamiento del ambiente como elemento disuasivo,

Una reflexión personal sobre la Seguridad Integral como trabajo y planteado desde una interrogante contradictoria como lo es la toxicidad de su ejercicio, puede arrojar resultados diversos en la manera de como un autor puede abordar el tema, así que como piensa, vive y asume la Seguridad es el aporte para dar una respuesta acertada, en especial cuando es una profundización de una actividad a la que se dedica, tratando de ser concreto en la exposición de una respuesta adecuada, esperando que el lector pueda asumir la respuesta como correcta o se dedique a plantearse otro punto de vista.

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Opinión asimismo en cuanto a la toxicidad organizacional, la Seguridad Integral a través de gestión de riesgo y el control interno maneja las relaciones de la organización a detalle a través de los manuales operativos y funcionales, que si bien son elementos de planificación y organización la Seguridad Integral juega un papel fundamental en la redacción de todos esto instrumentos, asimismo cuando la Seguridad es aplicada en los mecanismos de acción ante conflictos culturales, el conocimiento de la ley y su aplicación en la organización es un elemento de la normativa establecida para la seguridad.

Por lo tanto la Seguridad Integral como trabajo busca de forma permanente la erradicación de lo que pueda encuadrarse como ambiente tóxico, ahora los elementos activos que ejercen la Seguridad y quienes se encargan de tratar los riesgos ¿podemos decir que consideran su trabajo como tóxico? La respuesta es sencilla, todo recurso humano, tecnológico y normativo, si bien se enfrenta a elementos hostiles que constituyen fuentes de riesgo o peligro internas o externas, están preparados para ello y de esa hostilidad surgen los elementos de tratamiento en sus distintas fases, la organización de estos elementos activos en el ejercicio continuo de la Seguridad Integral constituyen las medidas para erradicar la toxicidad laboral.

La Respuesta es un Modelo de Seguridad Integral Resiliente Considerando que la Seguridad Integral es sistémica y que de la misma han surgido modelos integrados que van tratando el tema del riesgo bien desde el enfoque de seguridad física

16 El Mundo de la Seguridad

hasta el de seguridad informática, todos tiene un punto coincidente que es la evaluación, análisis, determinación y tratamiento del riesgo, de este modo todos tratan las vulnerabilidades y amenazas desde un enfoque integral, ahora cuando vimos en el ciclo de charlas en el Diplomado de M.S.A que un factor ideal de seguridad es la resilencia como concepto, abordarlo como modelo de seguridad integral constituye un tema de investigación, la creación de un Modelo de Seguridad Integral Resiliente no es colocarle un adjetivo que adorne o parezca Perogrullo, darle fuerza al concepto e incorporarlo como principio fundamental de un modelo de seguridad, ya que socialmente se comprueba que la personas resilientes se adaptan mejor a condiciones adversas, implantar mecanismos de evaluación que integren objetiva y subjetivamente la resilencia en los recursos aplicados a la Seguridad Integral sería un mecanismo que modelaría nuevas conductas en los responsables o encargados en la determinación de los riesgos, también aplicando resilencia dentro de las cualidades gerenciales y agrupar todos los indicadores de gestión de riesgos relacionados darles un valor científico con el

fin de definir nuevas límites de aceptación de riesgos.

Ubicándonos en nuestro país el concepto de trabajo tóxico o ambiente tóxico quizás tenga más relevancia en los resultados actuales de determinación y medición de riesgo, es probable que nuestro país constituya un caso único en los resultados para medir amenazas, que quizás con los modelos actuales de la ASIS y otros organismos no puedan arrojar un diagnóstico con las distorsiones actuales que enfrenta nuestro país, por lo que la creación de un modelo que pueda leer de otro modo nuestras organizaciones puedan hacer otro mapa situacional y aportar con la resilencia medidas alternativas e innovadoras para tratar los fenómenos sociales que constituyen nuevas amenazas.

Mi respuesta sería que no es un trabajo tóxico, al contrario es un trabajo resiliente.

Referencias Dr. Saavedra, Eugenio. RESILENCIA Y AMBIENTES LABORALES NOCIVOS. Universidad Católica del Maule.

Rodríguez Emilio. MODELIZACION INTEGRAL DE LA SEGURIDAD. Universidad de la Rioja

Autor: Oswaldo Alexander Aranguren

“La seguridad es una profesión que como todo trabajo se puede volver “tóxico”, si no se cuenta con personal calificado, medios y herramientas necesarias para su ejecución, en medio de las largas horas de trabajo, una economía incierta y el equilibrio siempre frágil entre la vida profesional y la vida personal”

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l trabajo puede considerarse una fuente de salud porque aporta a quien lo realiza una serie de aspectos positivos y favorables.

Por ejemplo, con el salario que se percibe se pueden adquirir los bienes necesarios para la manutención y bienestar general, se desarrolla una actividad física y mental que revitaliza el organismo al mantenerlo activo y despierto, se desarrollan y activan las relaciones sociales con otras personas a través de la cooperación necesaria para realizar las tareas, y aumenta la autoestima porque permite a las personas sentirse útiles a la sociedad. No obstante, el trabajo también puede causar diferentes daños a la salud de tipo psíquico, físico o emocional, según sean las condiciones sociales y materiales en que este se realice. La seguridad integral establece el conjunto de actividades alineadas al resguardo de personas e instalaciones o bienes patrimoniales, cualquiera que sea su naturaleza y lugar donde

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Referencias Universidad del Zulia. Programa de Protección Integral [página web] actualizada: 2017 [fecha de consulta: 02 de diciembre de 2017].

Disponible en: http://www.dsi.luz. edu.ve/index.php?option=com_ content&task=view&id=114.

GATICA, Génesis. Empresas tóxicas + jefes y líderes tóxicos = trabajólicos.

En: Agencia Informativa Conacyt [en línea]. 23 de mayo de 2017. [Consulta: 02 de diciembre de 2017]. Disponible en: http://www.conacytprensa.mx/ index.php/ciencia/salud/15659adiccion-al-trabajo-compromisolaboral-o-falsa-productividad.

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Opinión

se encuentren. Permite realizar la vigilancia y custodia de los mismos. El futuro de la seguridad es la integración, calidad, medio ambiente, seguridad laboral, son conceptos que se deben abordar de forma interrelacionada. La principal ventaja de la gestión integral es que permite a la dirección a una visión global posibilitando el diseño de una estrategia corporativa única, optimizando el aprovechamiento de los recursos de trabajo.

Toda seguridad involucra una transición, es decir, es necesario entregar algo para pasar un estado superior de tranquilidad y comodidad. Usualmente se necesita invertir dinero, tiempo, esfuerzo y no siempre estamos dispuestos a ceder simplemente por el alto precio que demanda o la necesidad de sentirse más seguro. Es por ello que en la profesión de seguridad la capacidad

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que tenga la persona para afrontar y resolver las circunstancias adversas determinara el éxito o el fracaso.

Constantemente la seguridad se encuentra bajo transformaciones y requiere cada vez más que todos nos involucremos y coadyuvemos a lograr mejores resultados, Pero ¿cómo lograremos mejores resultados?

Alberto Ray y Morella Behrens en Carta de Navegación para una organización segura. Caracas, Venezuela junio 2014. nos indican: “solo aquellos que estén en la posición correcta podrán entender la realidad, de lo contrario estarán fuera de ella y a su merced”.

La seguridad es una profesión que como todo trabajo se puede volver “toxico”, si no se cuenta con personal

calificado, medios y herramientas necesarias para su ejecución, en medio de las largas horas de trabajo, una economía incierta y el equilibrio siempre frágil entre la vida profesional y la vida personal. La experiencia obtenida en este campo laboral me ha llevado a definir al trabajo en seguridad integral como “tóxico” debido al predominio de los factores anteriormente descritos, pero a su vez se ha convertido en un desafío que requiere esfuerzo, dedicación, constancia, liderazgo y resiliencia los cuales determinaran el éxito. Para contrarrestar dichos efectos se recomienda una alimentación saludable e incluir en la jornada laboral la ergonomía y actividad física; crear programas preventivos en salud ocupacional para combatir el estrés; el desarrollo de actividades artísticas, recreativas y de sociabilidad.

Autor: Fernando Guerrero Yeján

“Un trabajo Tóxico es aquel que no permite que sus empleados no se sientan a gusto realizando sus labores”

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uando analizaba el título de este ensayo, mi primera impresión me indicaba que había un cierto desconocimiento y si quiere una subestimación de las labores de Seguridad, ya que me decía, ¿Por qué alguien puede pensar que la labor que realizo, es tóxica?

Cuando algo te apasiona y tienes tiempo haciéndolo, no es fácil ver los puntos débiles. Es por ello que debí remontarme a mis inicios laborales, a esos momentos donde parecía una constante lucha entre David y Goliath, en la que mis mejores esfuerzos (o eso pensaba) no lograban los éxitos que deseaba, más sin entender por qué.

Aquí reflejo esas experiencias, esas situaciones que cuando se ponen en perspectiva dan respuesta a las interrogantes y permite que personas ajenas a estas labores puedan ver esta profesión con otro punto de vista.

Para abordar este cuestionamiento primero debemos identificar que se entiende por trabajo Tóxico. De acuerdo a Emma Varela, un Trabajo Tóxico “Es aquel donde las interacciones humanas se dan repetitivamente de manera disfuncional, volviéndose este patrón de forma intrínseca como parte de la cultura interna”.

En ese sentido sería el lugar donde existe disfuncionalidad para operar regularmente y propicia situaciones de incomodidad. De igual manera produce efectos negativos como ausentismo laboral, incumplimiento de funciones, conflictos interpersonales, etc.

Las causas de un trabajo tóxico pueden ser variadas, entre las principales que se identifican se encuentra el abuso verbal, el cual afecta mayormente cuando es dirigido por los supervisores que hacen uso de palabras altisonantes para hacer correcciones y viene de la mano

Bibliografías Varela, Emma. “10 Signos de un Ambiente Laboral Tóxico” https://www.lifeder.com/ambientelaboral/ Wharton Unversity of Pennsylvania “¿Su lugar de trabajo es tenso o tóxico?” http://www.knowledgeatwharton. com.es/article/su-lugar-de-trabajo-estenso-o-toxico/ Mundo Negocios “¿Qué es un ambiente de trabajo Tóxico?” http://mundonegocios.net/que-es-unambiente-de-trabajo-toxico/ Finanzas Personales “¿Cuándo un trabajo es tóxico?” http://www.finanzaspersonales.co/ trabajo-y-educacion/articulo/cuandosu-trabajo-convirtio-pesadilla-estoxico/51210

Opinión

con el maltrato psicológico en donde se realizan comentarios cínicos, chismes o comparaciones despectivas que dejan en mala posición al empleado antes sus pares. Otras causa es la mala comunicación, donde no se expone de forma clara y directa los requerimientos de una determinada tarea porque se “asume” que el empleado debe saberla, originándose malos entendidos y por ende fallas en los resultados que son imputados al trabajador.

La falta de un liderazgo efectivo también incide, en razón que aquellos supervisores que no delegan y no permiten grados de libertad a sus equipos para realizar tareas. Absorben todas las decisiones porque no confían en su equipo pero los responsabiliza ante la falla de una situación. Estas principales situaciones tienen como consecuencia una baja moral entre los trabajadores, los cuales recienten los constantes reclamos y si cabe el término, vejaciones, a las cuales son objeto ya que no se reconocen logros y no se fomenta la creatividad para las soluciones.

El área de Seguridad Integral comprende muchos controles, normas y sobre todo disciplina, la cual afecta a quien realiza la labor como a su entorno que es el que controla y está encargado de mantener en orden. Cuando nos preguntamos si el área de Seguridad Integral es un trabajo tóxico, ¿a cuáles de estos grupos debemos

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referirnos? En este caso tomaremos la opción de la persona que realiza la tarea, su punto de vista, como vive la labor y como le afecta o no su trabajo.

El trabajo de Seguridad Integral como ya se hizo referencia puede centrarse en el mantenimiento del orden dentro de un área específica.

Para ello se vale de un marco legal que son las normas que el personal de una determinada instalación acordó cumplir. Sin embargo, diversos factores suelen hacer que las personas no siempre hagan cumplimento de estas normas, afectando de manera negativa la seguridad de las otras personas y el patrimonio de la Empresa.

evasión de las normas generales para un beneficio particular bajo la justificación que no se afecta a muchas personas, pero en realidad esta conductas desviadas de las normas no reflejan más que anarquía y abuso de unos pocos.

Cuando se describe el perfil de una persona de Seguridad, se le suele ver como una persona ruda, inflexible y con el que poco se pueden llegar a acuerdos. La realidad es que es una persona disciplinada, con alta orientación al cumplimiento de las normas y buscando como objetivo principal el bienestar de las personas y bienes de la Empresa.

Estas conductas se ven muy constantes en el tránsito vehicular, donde el irrespeto de los semáforos, cruces y demás normas de tránsito son a diario por los conductores pero llamativamente también por los peatones y es donde se genera una situación que afecta de gran manera, ya que en el caso de un peatón que cruza la calle por el medio de la misma y resulta lesionado por un vehículo, las leyes toman como responsable al conductor del vehículo, y no pretendo con esto justificar su responsabilidad, ya que al dirigir un vehículo debió tomar acciones defensivas que ayudaran a evitar el accidente, pero se descarta casi de manera automática al peatón que no cumplió las normas y al transgredirlas cruzando en lugar no apropiado resultó agraviado.

La realidad socio económica de nuestro país juega muy en contra de las personas de Seguridad, ya que sus valores y orientación están constantemente a prueba por terceros en busca de lucrarse de manera irregular. En Venezuela suelen haber dichos populares que describen y justifican algunas conductas, como lo es la popular “Viveza Criolla”, la cual refiere a esa

En el área Empresarial se suelen ver con frecuencia este tipo de situaciones, donde los eventos que ocurren suelen ser responsabilidad de un tercero y nunca del principal involucrado y dueño de su proceso.

Es común que al generarse una pérdida o hurto, la responsabilidad recaiga sobre el equipo de Seguridad, quienes “no hicieron su trabajo”, pero se descarta que el

las funciones de la Empresa. Los resultados ya no son productos de una sola dependencia sino de un trabajo en equipo de todos. Un ambiente laboral sano, tanto para el equipo de Seguridad así como para el resto de la Empresa.

agraviado haya dejado vulnerable el área donde sucedió el evento o que no tomara en cuenta los procedimientos adecuados y por ende se generarán un evento adverso.

Otro ejemplo de este tipo de situaciones se da cuando las leyes no están alineadas y el normal y correcto desenvolvimiento de una Empresa se ve afectado. Un caso típico es cuando una persona es detectada en un hurto, la misma es denunciada en los entes encargados pero suelen dejarles en libertad por no ser artículos de gran valor.

El mayor problema ocurre cuando otro ente legal, esta vez en materia laboral, ordena la reincorporación de esta persona a su lugar de trabajo, es decir, una persona que cometió un delio en una Empresa, esta es obligada a reingresarla.

que al momento de generarse, las consecuencias son mínimas o inexistentes, donde no hay reconocimiento a la labor realizada sino el constante recordatorio de las fallas, cuando estos factores convergen en un equipo, ciertamente se puede hablar de un trabajo tóxico. ¿Hay maneras de evitar esto?

Ciertamente sí; y una de las acciones es la Prevención.

Esta palabra engloba un conjunto de acciones, que no solo se circunscriben a la anticipación de cerrar puertas y ventanas, se refiere al hacer que las personas que comparten un área de trabajo se sientan cómodos con las normas y que sus valores les permitan mantener un lugar seguro.

Estas faltas de acciones generan en los empleados la sensación de ausencia de normas, donde no hay consecuencia por las malas acciones y es donde la labor del equipo de Seguridad queda en entredicho, porque este grupo de personas intenta hacer cumplir normas que a la larga si no se cumplen no hay consecuencias, al menos para los perpetradores.

Aquí la labor de Seguridad se basa en transmitir de forma cordial, adecuada y asertiva, las normas. Otro dicho popular dice “se atrapan más moscas con miel que con vinagre”, porque cuando las personas sienten respeto y confianza con sus equipos de Seguridad, la información que reciban de ellos será más fácil de digerir y aceptar lo que permitirá que el objetivo de mantener las áreas seguras y libres de riesgos se cumpla.

Aquí es donde vemos la toxicidad de esta labor, donde las personas irrespetan al equipo de Seguridad porque sus funciones no se cumplen, donde se tiene una gran presión para evitar irregularidades pero

¿Qué sucede con el trabajo tóxico de seguridad? Desaparece, porque esta unidad deja de ser un factor de perturbación y choque para convertirse en un aliado, un soporte para asegurar la continuidad de

Recibido el tema a desarrollar, se procedió a la indagación de los conceptos bases como Tóxico, trabajo Tóxico entre otros. De igual manera se revisó la opinión de otros autores sobre el tema de Trabajo Tóxico y sus puntos de vistas.

Con esta información se inició el desarrollo del tema e incluyeron experiencias propias y opiniones, en sentido de dar respuesta al planteamiento encomendado.

Un trabajo Tóxico es aquel que no permite que sus empleados no se sientan a gusto realizando sus labores. En el área de Seguridad, la toxicidad viene dada por las incomodidades y frustraciones que puede sufrir este personal ante la impunidad y falta de acciones sancionatorias de las personas que cometen delitos.

Una persona que se dedica a las tareas de Seguridad es una persona de principios, orden y control. Una persona que cree en hacer las cosas bien y tiene como recompensa la satisfacción de la normalidad y continuidad. Cuando esto se interrumpe, se hace presente e interviene, el problema es que sus acciones en algunos casos no son bien vistas, algunas veces por desconocimiento otras por menos precio de la labor. Sea cualquiera de estas, se enfrenta a reacciones personales nada cordiales y crea un ambiente tenso constantemente.

Se les ve como figuras de represión cuando es todo lo contrario.

Se busca la Prevención, lo cual mantendrá un ambiente de trabajo sano para todos.

Protección Integral - Prevención de Incendios - Capacitación

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Autor: Edgar José Quintana

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“Existen ambientes donde la seguridad parece magia. La tranquilidad entra por los poros, la gente se relaja, sonríe, y tiende a ser más cortés y cumplidora de las normas. Son espacios ganados para la confianza y, en general, para el ejercicio de ciudadanía”

E

l trabajo dentro del área de la Seguridad Integral, frecuentemente supone, por la naturaleza de la labor de control sobre personas, bienes, infraestructuras, confrontaciones, no solamente con aquellos que incurren la normativa sino con Jefes, supervisores y usuarios, los cuales se ven afectados, ya sea por la aplicación de la medida o por su omisión. Estas incomodidades y descontentos de las partes, aunado a las condiciones de trabajo, y la calidad de la gestión de seguridad puede generar efectivamente un Trabajo Tóxico.

Ahora bien, cabe preguntarse entonces ¿el trabajo en el área de la Seguridad Integral, es un trabajo tóxico?

Para intentar dar una respuesta a este cuestionamiento se debe comprender ¿qué es un trabajo tóxico? y si ¿esa toxicidad es inherente a algunos sectores o más bien se podría dar en cualquier ámbito laboral?

En el desarrollo de este ensayo pretendemos dar una visión sobre estos aspectos, tomando en cuanta nuestras experiencias, preparación, conocimiento y diversas fuentes bibliográficas y digitales, para así contextualizar y abordar las diversas aristas de esta interrogante.

Un trabajo tóxico puede tener múltiples variables que afectan negativamente el desempeño laboral y emocional del individuo, algunas de estas variables presentes en estos ambientes tóxicos pueden ser: Un superior de mal carácter, abusivo, impositivo, un compañero o grupos

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de colegas poco colaboradores, destructivos, unas condiciones de trabajo que no sean idóneas para la actividad laboral que se lleva a cabo y que perjudique la salud y/o el desempeño del empleado, la presencia de acoso a la persona por parte de algún colega, etc.

Entendido este concepto vamos a responder a la siguiente pregunta, ¿Considera Ud. que el trabajo en el área de Seguridad Integral, es un trabajo tóxico? Como ya vimos, un trabajo tóxico lo crea un ambiente tóxico, considero que ningún trabajo en sí mismo es tóxico, independientemente del área donde se enfoque. Ciertamente algunos trabajos pueden ser más propensos a crear estos ambientes tóxicos, por el nivel de presión, el tipo de labor que se desempeña, el tipo de clientes con quién se

trata, y la naturaleza misma del trabajo. Obviamente el área de la seguridad integral puede contener algunos de estos elementos, sin embargo, para los profesionales del área, es posible manejar esas circunstancias inherentes al trabajo de forma tal que no genere altos niveles de “toxicidad”. Me refiero con circunstancias inherentes al trabajo, al hecho de que la seguridad muchas veces implica incomodidad para los afectados, y esto genera descontento en el público objeto de ella, sin embargo, con las técnicas adecuadas es posible disminuir estos efectos. En su Libro Carta de Navegación para una Organización Segura Maps3, (2014), Alberto Ray, propone, entre otras premisas, que la seguridad debe “Ser entendida, predicada y practicada por todos”, al aplicar esta estrategia, se disminuye drásticamente el nivel de descontento o incomodidad de los usuarios, ya que comprenden que esa gestión es para un beneficio colectivo que tiene mayor peso.

Ciertamente en el área de seguridad, y sobre todo en nuestro país, es frecuente que estén involucradas personas de mal carácter, poco colaboradoras, impositivas, pero ese elemento no es, según mi perspectiva, inherente al área,

puesto que existen organizaciones que manejan su seguridad de una forma tal que genera en todos los usuarios esa sensación de bienestar que promueve la confianza y las relaciones humanas, tal como lo describe Alberto Ray en su libro Una mirada sencilla a un mundo complejo (2015). El autor describe esto como “magia”.

“Existen ambientes donde la seguridad parece magia. La tranquilidad entra por los poros, la gente se relaja, sonríe, y tiende a ser más cortés y cumplidora de las normas. Son espacios ganados para la confianza y, en general, para el ejercicio de ciudadanía” Como podemos ver, según la gestión de seguridad que se ejecute, las estrategias, la planificación, los distintitos elementos que conformen una seguridad en profundidad y los profesionales que lleven a cabo estos planes, no es inherente al área de seguridad integral la toxicidad laboral. Ahora bien, que efectivamente existen ambientes tóxicos en el área de seguridad integral es una premisa cierta y que seguramente muchos de nosotros hemos podido constatar, sin embargo, también es cierto que en otras áreas menos propensas a

Protección Integral - Prevención de Incendios - Capacitación

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Opinión estos ambientes también se pueden generar condiciones altamente desfavorables para los empleados, ya que el trabajo tóxico no es exclusivo de ciertas o determinadas áreas laborales, sino que más bien es inherente al ser humano, por lo tanto un trabajo tóxico puede darse en cualquier área, nivel, circunstancia, lugar o ambiente donde se lleve a cabo una actividad laboral por personas, que se relacionan entre sí, que conviven en ese ambiente y que por ende están en riesgo de crear un ambiente tóxico, si no se manejan valores, normas claras, disciplina, etc.

En mi experiencia personal, así como la de muchos seguramente, nos hemos sentido atacados o incomodados por funcionarios de seguridad de distintas organizaciones cuando estos llevan a cabo sus funciones y probablemente algunos han tenido altercados con muchos de ellos. Es común que el Gerente de Seguridad de una organización sea la persona no grata de la misma, ya que es quién intenta poner orden y control en los accesos, bienes y personas que forman parte de ese ambiente y probablemente la mayoría de ellos pueda afirmar que labora en un ambiente tóxico, y también es posible que esto sea cierto. Pero, este ambiente se presenta, en particular en nuestro país, porque la pérdida de valores y la descomposición social general promueven la creación de ambientes tóxicos en diversos ámbitos. En no pocas organizaciones el personal de seguridad no está capacitado ni preparado profesionalmente para llevar a cabo su labor, siendo, en muchos casos, el primer elemento que viola la normativa y que promueve el desorden, en vez del control y el orden. Nosotros, los profesionales de esta área, debemos trabajar arduamente para modelar,

24 El Mundo de la Seguridad

en medio de esta situación, planes de seguridad que generen esa confianza que tanto necesitan los individuos, al menos dentro de nuestras organizaciones.

La metodología empleada para llevar a cabo este ensayo fue a través de la consulta y comparación de distintas fuentes de información, tanto bibliográficas como digitales, pudiendo generar así un marco de conocimientos, que, unidos a la experiencia y preparación académica, permitieron exponer en este ensayo, de forma analítica y descriptiva, la respuesta a la interrogante planteada.

Los trabajos tóxicos se componen de distintos factores, tales como empleados, colegas, jefes y/o condiciones desfavorables, que afectan el desempeño, la salud emocional y física de un individuo, por ende, estas variables no pertenecen a un sector específico, sino que por el contrario, en cualquier ámbito empresarial se da el potencial de crear un ambiente tóxico y se puede observar esta condición en todos los niveles de la organización y en empresas de muy diversas índoles, grandes, medianas o pequeñas.

Ciertamente, en sector de la Seguridad Integral presenta condiciones que de alguna forma

propenden a la generación de este tipo de ambientes, debido a su naturaleza de control. Sin embargo, cuando una gestión de seguridad es bien llevada, se puede integrar a todas las partes, de forma tal que participen activamente en el logro de los objetivos para crear un ambiente seguro, confiable, donde más bien la conducta tóxica sea mal vista ya que no armoniza con las condiciones de la organización.

El área de la Seguridad Integral no representa en sí misma un Trabajo Tóxico, ya que esta toxicidad no es inherente al área, y es altamente recomendable desarrollar una gestión de seguridad orientada a los objetivos de la organización, planificada y con estrategias que permitan un ambiente y condiciones de trabajos idóneas para todos los integrantes del grupo.

Bibliografía Alberto Ray Sánchez. Morella Behrens. Carta de Navegación para una Organización Segura.

Caracas, Venezuela. Comité Editorial. 2014.

Alberto Ray Sánchez. Una mirada sencilla a un mundo complejo. Caracas, Venezuela. Riesgo positivo Consultores C.A. 2015.

Mundonegocios.Net. México. Consulta 23 de Noviembre de 2017. Disponible en http:// mundonegocios.net/que-es-un-ambiente-detrabajo-toxico/ Plusempresarial.com. Holanda. Consulta 23 de Noviembre de 2017. Disponible en: http://plusempresarial.com/7-signos-deun-ambiente-laboral-toxico-ocurre-en-tuempresa/

Autor: Elías Manrique Lugo Alcalá

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a vorágine de la modernidad nos somete a diversas presiones que tienden a ser dañinas a nuestra salud, esta realidad permea a lo interno de nuestras organizaciones afectando en gran medida el ambiente laboral. En los últimos años, se ha incrementado la preocupación por la sanidad de los ambientes laborales y su impacto en la salud del trabajador, enfatizando en los factores de riesgos psicosociales. Sobre el trabajo de seguridad integral per se, inciden factores que tienden a convertirse en Factores de Riesgos Psicosociales (FRP). En este ensayo, esbozaré a grosso modo como influyen los FRP sobre el trabajo de seguridad integral.

Factores Psicosociales. El Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo (INSHT), del Ministerio de Empleo y Seguridad Social del Gobierno de España, conceptualiza los factores psicosociales como las condiciones de trabajo relacionadas con el ámbito psicosocial, tales como Organización, Contenido del Trabajo y Realización de la Tarea, presentes en todos los ámbitos laborales y organizativos, y que pueden incidir en la salud y el desarrollo del trabajador. La Norma Técnica de Prevención 926 (NTP926) del INSHT español, nos indica que si bien pueden afectar la salud, su optimización contribuye al bienestar y satisfacción laboral y por ende al mejoramiento de la productividad y prestación del servicio.

Los Factores Psicosociales, si no están bien diseñados, pueden convertirse en factores de riesgos psicosociales, causantes de daños con origen psicosocial (Entendiendo este último como la consecuencia de la exposición a dichos factores de riesgos). Uno de los Riesgos Psicosociales más importante es el estrés, considerado en algunos estudios como el causante del 50% a 60% de las pérdidas de jornada laboral, la Fundación Europea para la mejora de la condiciones de vida y de trabajo (Eurofuond) situó al estrés como la segunda causa de problemas de salud relacionados con el trabajo.

Caso de Estudio. Para el 2011, en el área de seguridad integral de mi organización, específicamente en el cargo de Inspector de Seguridad, presentábamos los siguientes problemas: 1) Alta rotación; 2) Altos índices de ausentismo laboral; 3) Problemas de actitud ante clientes; 4) El cargo con segundo índice más alto de accidentes laborales. Esta situación nos obligaba a dedicar gran cantidad

“Ciertamente el trabajo de seguridad integral puede resultar tóxico, siempre y cuando los factores psicosociales nos sean organizados de manera efectiva”

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Bibliográficas 70 Repuestas Clave Para Todos Los Gerentes: Adam Radzik- Sharon Emek.

Referencias Bibliográficas Estudio relacionado con Burnout o síndrome del quemado. Investigación realizada por Maslasch y Jackson quienes plantean un síndrome compuesto por tres (03) dimensiones agotamiento, despersonalización y falta de realización personal.

Otras investigaciones Instrumento de evaluación de medidas para la prevención de riesgos psicosociales en el trabajo: Instituto de Salud Pública Ministerio de Salud de Chile.

Factores Psicosociales. Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales España.

OIT/OMS, identificación y control de los factores psicosociales nocivo en el trabajo.

Protección Integral - Prevención de Incendios - Capacitación

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de recursos en reclutamiento, selección y entrenamiento solo para ese cargo. Debido a esta situación se levantó investigación fundamentada en encuesta anónima, con preguntas cerrada, abarcando la totalidad de la población del personal de seguridad en el cargo de Inspector de Seguridad, detectando: 1) 61% de los encuestados sufrían del síndrome burnout de media a alta intensidad; 2) los mayores índices burnout se presentaban en el personal con antigüedad entre 1 y 3 años; 3) Consideraban deficiente la comunicación; 4) Consideraban expectativa de desarrollo regular;

5) Consideraban la estructura organizativa del departamento como muy deficiente; 6) Pensaban que la imagen del Departamento era excelente y; 8) Los Beneficios contractuales muy buenos.

Con estos datos concluíamos que el problema requería atención de manera inmediata, las altas tasas de estrés laboral detectado en la base fundamental del Departamento (Personal de Inspectores de Seguridad), era la causa principal de la alta rotación, problemas de actitud y el alto índice de ausentismo, sin contar con los índices de accidentes e incidentes laborales registrados.

Se estableció un marco de acciones donde se aumentó el número de

26 El Mundo de la Seguridad

plazas de Inspectores de Seguridad, se estableció esquema de rotación con un ajuste de horario máximo de 12 horas, límite de horas extras, obligatoriedad de disfrute de período vacacional, establecimiento de un supervisor por cada grupo, incremento en la formación de los supervisores en materia de técnicas de supervisión, incremento de formación al personal de Inspectores de seguridad y otras acciones que básicamente tenían que ver con la organización del trabajo y el disfrute del tiempo libre. Los resultados, saltan a la vista, se redujo la rotación del personal, actualmente la población de inspectores promedia los 9 años, ha mejorado la percepción de los clientes sobre la actitud del personal de

inspectores de seguridad, los índices de ausentismo laboral se mantiene en 0.01% por mes, se promedia 0,01 período vacacional vencido y no disfrutado, bajaron los índices de accidentabilidad laboral en el cargo, en resumen un ambiente laboral mucho más sano.

Ciertamente el trabajo de seguridad integral puede resultar tóxico, siempre y cuando los factores psicosociales nos sean organizados de manera efectiva.

Recomendaciones: Abordar la temática psicosocial en el trabajo de la seguridad integral. Hacer un modelo de una orientación conceptual para la comprensión de los fenómenos psicosocial asociados al trabajo de la seguridad integral.

Autor: Francisco A Ramírez L

“Un ambiente de trabajo Sano es un ambiente más productivo”

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l propósito de este ensayo es tratar de analizar de manera objetiva y analítica la consideración de: ¿Considera Ud. que el trabajo en el área de Seguridad integral es un trabajo Toxico?

Queremos con este ensayo evaluar el mayor número posible de situaciones ocupacionales, que puedan intervenir en la creación de un ambiente de trabajo toxico.

Identificarlos, analizarlos y buscar las formas de neutralizarlos y minimizarlos. Con el fin de crear un ambiente laboral sano y productivo.

Tanto para el empleado como el empleador. Se trata este de un tema muy extenso, por lo que trataremos de compendiar lo más posible. Espero que podamos cumplir con nuestro objetivo.

Evaluar, detectar y corregir el nivel de toxicidad en el trabajo de Seguridad Integral. “Un ambiente de trabajo Sano es un ambiente más productivo” ¿Considera usted que el trabajo de Seguridad Integral es un Trabajo Tóxico?

Para empezar con este tema tan extenso tenemos primero que identificar

Bibliografía y Referencias.

Tendencias 21 @tendencias.com Habilidades Directivas IT NOW info@revistaitnow.com https://www.lifeder.com › Trabajo Y la experiencia propia

Opinión nuestro punto de investigación, por lo que debemos respondernos algunas interrogantes: ¿Qué es un trabajo Tóxico?

Podemos definir como un trabajo tóxico, un trabajo que no nos llena, que no cumple con nuestras expectativas en el cual no nos sentimos satisfechos, un trabajo que realizamos por las compensaciones económicas, pero que no nos gusta, por diferentes motivos, u algunas condiciones que podemos encontrar en nuestras empresas, aplicaciones de políticas con las cuales no estamos de acuerdo. Un ejemplo que podemos poner en el caso de la seguridad Integral, el departamento de Seguridad física identifica a un compañero que está sustrayendo materia prima de nuestra empresa y lo reporta con el gerente administrativo y por las políticas de la empresa el infractor es cambiado de área y sigue laborando aun en la empresa.

Lo que hace que a la persona que descubrió el hurto de la mercancía se desmotive y no aplique los controles de reducción de hurtos ya que no se toman medidas serias.

Lo que nos lleva a otra de nuestras interrogantes. ¿Cómo identificamos cuando nuestro trabajo se está convirtiendo en un trabajo Tóxico?

Son muchas las características con la cual podemos identificar si nuestro trabajo se está convirtiendo en un trabajo tóxico.

La disfuncionalidad, en las interacciones provenientes de altos cargos, la forma de liderazgos, algunas políticas de las empresas, mala comunicación, ambivalencia, y apatía, conflicto con los roles de trabajo, manejos inadecuados de conflictos, malas relaciones con los

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jefes o a la inversa malas relaciones de los trabajadores con los jefes.

necesario dejar la vida en un empleo tóxico.

“Un ambiente de trabajo tóxico se desarrolla fuera de todo lo que es Gran Liderazgo”.

Para responder a la interrogante de este ensayo “Si todo tipo de empleo tiene un nivel de toxicidad y depende de nosotros como gerentes, encargados, trabajadores y personas minimizar y radicar esta toxicidad”.

Y esta plegado de reproches, insultos, chismes, y malos entendidos. ¿Cuáles son los Síntomas de que nuestro trabajo se está convirtiendo en un trabajo tóxico?

Cuando no te provoca asistir, si llegas tardes no te importa, faltas por cualquier cosa.

Cuando no hay trabajo en equipo, cuando se nos presenta una situación no buscamos la solución si no un culpable, existe Reglas que nadie cumple, se tolera la impunidad (se castigan a uno y se les toleran a otros), personas poco capacitadas reciben ascensos y no hay claridad en funciones ni objetivos.

Ha pero no todo está perdido ahora vamos a nuestra pregunta final. ¿Cuáles serían las medidas para mitigar, disminuir o neutralizar un Trabajo Tóxico?

Trate de manifestar sus inquietudes, con respeto a su supervisor inmediato.

Evite los malos comentarios en contras de sus compañeros, este es una forma de frenar a las personas contaminantes, evite comentarios pocos propios de un profesional, maneje la práctica de quien grita mas no siempre tiene la razón, de ver que la situación no mejora, tome las leyes que les favorecen y conviértalo en un asunto legal para que se respeten sus derechos.

Y si eso no función, es hora de buscar una buena compañía que lo respete como profesional y lo valoren como profesional, no es

Metodología de la investigación: Este ensayo fue elaborado bajo el método investigativo, donde se recopilaron información del internet, analítico y aplicativo de mis propias prácticas profesionales.

Conclusiones y Recomendaciones: Como fue mi expresión de cierre de este ensayo si bien analizamos “Todo trabajo tiene su nivel de toxicidad” y la Seguridad integral no está exento de ello siempre nos vamos a encontrar con personas, empresas y hasta con naciones tóxicas sin especular de exagerado.

Pero no todo está perdido, como hay empresas y personas tóxicas, también hay personas comprometidas, empresas comprometidas con buenas opciones y soluciones para cambiar todo este ámbito y salir de estos vicios tóxicos.

Una última recomendación “NO TE DEJES CONTAMINAR DE LA TOXICIDAD”

Autor: Gerardo J. Herrera O.

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a gestión integral de seguridad abarca todos los aspectos operacionales de la organización, esta se involucra desde los procesos más insignificantes hasta los procesos que se consideran críticos para la gestión de la empresa.

Como su nombre lo dice su principal función es asegurar y garantizar que estos procesos se lleven con niveles de riesgo aceptables que generen un resultado óptimo, de tal forma que esta gestión es parte determinante en el entorno de una organización. De tal forma que tanto su efectiva gestión, como los resultados que derivan de su funcionamiento, pueden estar cargados de lo que en este breve ensayo conceptualizaremos como tóxico, que definimos como la existencia de factores que hacen que un ambiente se convierta en generador de actitudes negativas tanto psicológicas como físicas de las personas que interactúan en determinado ambiente. Sin embargo, también es importante destacar que la toxicidad de los ambientes laborales no es directamente determinada por el tipo de trabajo que se desarrolla, sino más bien está determinada por la actitud y las circunstancias derivadas del comportamiento de las personas que propiamente la desarrollan. Sin menospreciar la carga de toxicidad que pueden tener ciertas labores que por su propia dinámica ya pudieran ser en gran medida propensas a ser desarrolladas en ambientes laborales altamente nocivos para el ser humano. La metodología aplicada para el presente trabajo consiste en la investigación documental, de referencias bibliográfica disponible en los medios electrónicos de autores especialistas en el tema tratado.

Hablamos de ambientes laborales tóxicos en aquellos espacios donde se generan conductas negativas, que resultan en la baja productividad del personal o equipo de trabajo. Basados en esta definición podemos identificar una serie de características que influyen en la existencia de estos ambientes, son entornos donde las personas perciben injusticias, sienten que no son reconocidos, presencian descalificaciones, le son sobredimensionados los errores por encima de los aciertos, las normativas son arbitrarias, se ponen obstáculos a la creatividad.

“La toxicidad en el ambiente laboral no está determinada por el trabajo que se desempeñe, está determinado por la forma como los agentes que la desarrollan interactúan entre sí para llevar a feliz término la labor encomendada”

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Bibliográficas 70 Repuestas Clave Para Todos Los Gerentes: Adam Radzik- Sharon Emek.

Referencias Bibliográficas Estudio relacionado con Burnout o síndrome del quemado. Investigación realizada por Maslasch y Jackson quienes plantean un síndrome compuesto por tres (03) dimensiones agotamiento, despersonalización y falta de realización personal.

Otras investigaciones Instrumento de evaluación de medidas para la prevención de riesgos psicosociales en el trabajo: Instituto de Salud Pública Ministerio de Salud de Chile.

Factores Psicosociales. Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales España.

OIT/OMS, identificación y control de los factores psicosociales nocivo en el trabajo.

Protección Integral - Prevención de Incendios - Capacitación

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Opinión De igual forma, es posible trasladar este concepto a la sociedad, donde las circunstancias sociales derivadas del entorno de un país, bien sea por sus circunstancias económicas, sociales o demográficas generan ambientes que para la cohabitación del ser humano pueden ser considerados de alta toxicidad.

Podemos indagar en cuales son los elementos que promueven un ambiente laboral tóxico, es importante precisar que estos ambientes laborales son el resultado de la actitud y la forma en la que las personas que lo componen o en el que habitan, interactúan con el entorno que los rodea.

Es por esto que es determinante entender que alguno de los factores que acompañan a las personas que promueven ambientes tóxicos estas determinadas por personalidades inadecuadas, niveles insuficientes de preparación, y expectativas poco realistas, discriminación, trato impersonal, y la poca cooperación entre los pares, son factores que potencian la existencia de ambientes laborales poco sanos.

(Saavedra, 2004).

De tal forma que estos ambientes laborales tóxicos, son el resultado en gran medida de las aptitudes de las personas, que lo conforman, de igual forma podemos añadir a estas las políticas, cultura organizacional y circunstancias propias del entorno en el que se desarrollan las organizaciones.

Estos ambientes influyen en el comportamiento de las personas desarrollando síntomas que generalmente derivan en la ansiedad, sensaciones de amenaza, miedos y fobias por lo que generalmente se generan problemas a nivel psicológico, manifestadas en conducta que evitan el ambiente laboral tóxico y por ende de igual

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forma manifiestan conductas que catalizan la toxicidad del ambiente en el que se desarrollan.

Cuando hablamos de seguridad, en el principal contexto en el que puede ser entendido el termino, que es hacia la persona, entendemos que seguridad es un estado de bienestar pleno que disfruta el ser humano, Según Bronisław Kasper Malinowsk1 (Wikipedia, 2017), la seguridad es una de las siete necesidades básicas a satisfacer por el ser humano.

1 Bronisław Kasper Malinowski (Imperio austrohúngaro, Cracovia, 7 de abril de 1884 - New Haven, Connecticut, 16 de mayo de 1942) fue el fundador de la antropología social británica a partir de su renovación metodológica basada en la experiencia personal del trabajo de campo y en la consideración funcional de la cultura.

La gestión de seguridad es entonces lograr proveer al ser humano la menor exposición al riesgo lo cual genera la sensación de bienestar lo

cual se traduce o es entendido como seguridad. Pero toca conjugar ambos conceptos que permitan establecer si la gestión de seguridad integral, puede ser o no entendida como una labor que genera altos niveles de stress en el entorno laboral lo que pudiera ser entendido como un ambiente laboral tóxico.

La gestión de seguridad integral abarca una gran cantidad de espacios dentro de la organización, actualmente esta debe ser abordada con una gran capacidad de adaptación a los diferentes entornos corporativos existentes en nuestro país, la gestión integral llega a tocar desde el espectro físico hasta el

máxima obtención de beneficio dentro de estándares de calidad.

De igual forma el gerente de seguridad se ve expuesto a una serie de circunstancias que lo obligan a tener una estabilidad tanto emocional como cognitiva para que sus acciones no obstaculicen el proceso productivo, y no contribuyan a generar un ambiente laboral tóxico dentro de la organización.

En tal sentido es necesario establecer tanto dentro de su equipo de trabajo más cercano una serie de normativas y códigos de conducta que garanticen que su desenvolvimiento interno y externo no derive en acumulación de estrés para el cumplimiento de sus objetivos. De acuerdo a lo antes expuesto podemos inferir que debido a la alta relación que tiene

lógico, dado que debe abordar temas de infraestructura, seguridad de las personas, de los activos críticos y hasta de la información. Todo esto actualmente en nuestro país atizado con una compleja situación social que determina e influye en el comportamiento de los empleados, gerentes, directivos, clientes que conforman la organización.

Como es sabido dentro de la organización el Gerente de Seguridad integral es observado o percibido como un agente de control interno, que vela porque los procesos sean desarrollados con total pulcritud para garantizar de forma adecuada y eficiente la

la gestión de seguridad en todos los procesos de la organización que persigue la calidad y procura la máxima eficiencia, y de igual forma en la mayoría de los casos con la altísima responsabilidad de garantizar mucha vez la continuidad del negocio.

Llevaría a pensar que la labor desempeñada está cargada de altos niveles de stress, y ansiedad para el Gerente de Seguridad integral y su equipo, lo que a su vez lo pudiera definir en tal sentido como una labor de latos niveles de toxicidad.

Sin embargo, estimo conveniente aclarar que a mi entender los

ambientes laborales tóxicos en si no dependen de la labor que se esté desarrollando, un trabajo tóxico puede derivar de la labor más pasiva y conciliatoria que exista, la toxicidad de los ambientes laborales se genera principalmente de la actitud de las personas y del entorno en el que estas se desenvuelven.

De tal que como resultado de los conceptos expuestos e ideas descritas podemos aseverar que la Gestión de Seguridad integral definida como el conjunto de actividades que permiten mitigar el riesgo en las personas que conforman una institución y que observan los procesos básicos hasta los procesos más críticos no tiene por qué ser percibido como una labor tóxica. Siempre que esta labor sea efectuada teniendo en cuenta un adecuado sistema de trabajo que proporcione al equipo de trabajo y al personal servido un bienestar no sólo por el hecho de sentir mitigado los riesgos a su mínima expresión, sino de igual forma bienestar psicológico derivado de una adecuada interacción entre sus pares y superiores institucionales.

La toxicidad en el ambiente laboral no está determinada por el trabajo que se desempeñe, está determinado por la forma como los agentes que la desarrollan interactúan entre sí para llevar a feliz término la labor encomendada.

La Seguridad Integral mal gerenciada, puede ser un factor negativo que influya el adecuado funcionamiento de la organización.

Que derive en un ambiente tóxico para la corporación.

La Gerencia de Seguridad debe estar altamente preparada tanto cognitiva como psicológicamente para ser un factor que genere un grado de bienestar que apoye la gestión y productividad de la empresa.

Protección Integral - Prevención de Incendios - Capacitación

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Autor: Heberto Enrique Echeto Sánchez

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“Los expertos se han puesto manos a la obra y proporcionan consejos para sobrevivir y salir airosos de ciertas circunstancias laborales tóxicas”

E

n el curso de la historia la seguridad integral avanza científicamente en un crecimiento de tecnología y retos que cada vez son mayores, en mi caso personal recuerdo la seguridad de los años 1996 y comparo al año 2017 donde los cambios son muy significativos, creo que la seguridad integral siempre estará rodeada por elementos tóxicos que pueden variar por diferentes situaciones que rodean al hombre de seguridad. ¿Cuál es la problemática elegida para trabajar en su proyecto de investigación?

Equipos tóxicos que nos rodean en la seguridad integral Ambiente laboral tóxico en la seguridad integral Desarrollo En los equipos tóxicos que nos rodea hemos analizado los riesgos con las baterías de los montacargas y en el ambiente laboral tóxico hemos analizado la mala comunicación.

Las baterías son uno de los inventos del hombre que más contaminación generan. Por eso, ya que forman parte de nuestro día a día, es bueno conocer las dimensiones de su mal uso para poder evitarlo. Las baterías son dispositivos que convierten la energía química en energía eléctrica.

Bibliografía Autor: Dr. Avilio Méndez Flores Dr. Iván Abreu Anaya.

Psicoterapeuta y consultora de grandes empresas, Linnda Durré Heberto Enrique Echeto Sánchez, Coordinador Regional de Seguridad Empresa: Makro Comercializadora, S.A. Referencias www.prevencionintegral.com http://www.tendencias21.net http://www.seguridadenamerica. com.m

32 El Mundo de la Seguridad

Metodología A y B La mayoría de las baterías tienen mercurio o plomo “A” El mercurio puede dañar el cerebro, los riñones o al feto, muy probablemente provocar retraso mental, afectación en el andar o el habla, falta de coordinación,

ceguera y convulsiones. El plomo puede dañar el sistema nervioso, los riñones y el sistema reproductivo.

Como no se degrada, cuando se libera el aire puede ser transportado largas distancias antes de sedimentar.

“B” Otra forma de un ambiente de trabajo tóxico en la seguridad integral es no expresar de forma verbal o escrita determinada información resultado de una investigación, sino asumir que el Director de la compañía sabe o debería saberla.

Conclusiones y Recomendaciones Cumplir correctamente con las medidas de seguridad implementadas para minimizar riesgos ambientales y laborales.

Utilizar correctamente los equipos de seguridad industrial para evitar contaminación y exposición en las partes del cuerpo.

Los expertos se han puesto manos a la obra y proporcionan consejos para sobrevivir y salir airosos de ciertas circunstancias laborales tóxicas.

Además existen algunas estrategias para determinar por qué podemos llegar a sentir animadversión hacia nuestro trabajo. Si no sabe calcular el grado de toxicidad de su empleo y qué debe hacer para combatir la situación.

Utilice técnicas de comunicación probadas y directrices existentes para transformar un lugar de trabajo tóxico en lo que deber ser una empresa productiva con profesionales valorados en el área de la seguridad integral.

Supervisar diariamente a un grupo de personas que conforman la seguridad integral de una empresa, podemos encontrar situaciones de toxicidad que van desde fallas en las comunicaciones hasta vicios y deshonestidades que pueden corromper grupos y evitar avances significativos en los resultados esperados.

Autor: Hernán Yhordani Chacón Murillo

“H

oy por hoy, La Seguridad Integral juega un rol extraordinario para garantizar el normal desarrollo de la vida cotidiana de una sociedad”. No obstante las incesantes variables de la delincuencia, transgresiones de la ley, incluso el detrimento de los principios y valores, suelen agrupar tantos delitos en sí como conductas antisociales.

“Si bien la seguridad en una organización es uno de los atributos más preciados, en oportunidades, no existe una clara conciencia sobre su importancia”

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En nuestro país, esto ha venido socavando de manera abrupta el modelo social que hasta hace pocos años llegamos a considerar medianamente estable.

Planteamiento En el presente informe se aborda el tema, ¿El Trabajo en el área de Seguridad Integral, es un Trabajo Tóxico?”, asimismo se hará una breve reseña de posibles causas, consecuencias y la importancia de combatirlo.

Antecedentes En las empresas u otras organizaciones es bien conocido que en un moderado porcentaje de trabajadores y ciudadanos de diferentes ámbitos, no engranan con los procesos de seguridad, el cumplimiento de leyes, normas y políticas que tienen como principio hacer prevalecer la sana convivencia, ajustar conductas y regular las acciones de los individuos mediante el respeto a los derechos y deberes.

Objetivo Esclarecer algunas causas mediante las cuales en diversos ámbitos laborales, La Seguridad Integral es percibida como un elemento tóxico.

La Seguridad Integral En la actualidad se ha posesionado en altos niveles organizacionales según el tipo de comercio que se practique, y eso es explícito al visitar diferentes locaciones donde observamos sistemas de última tecnología y diversidad en el recurso humano de la seguridad aplicada. Dentro

Bibliografías y Referencias https://psicologiaymente.net https://seguridadpersonalyprofesional.com http://memoriasparamejorar.blogspot.com Boletines de la AVE Carta de Navegación para una Organización Segura

Protección Integral - Prevención de Incendios - Capacitación

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Opinión

de este arduo campo es habitual escuchar juicios y percepciones negativas de trabajadores, debido a la desestimación y resistencia ante las acciones, normas y medidas que establece el Departamento de Seguridad dentro de una organización. Por ello no se goza de una total aceptación de tan importante labor, la cual es considerada como una “Disciplina demasiado dura o errática”.

“estrategia de conectividad” que promuevan la concientización y consoliden la cultura organizacional y preventiva.

Cabe mencionar, que ante “La existencia de malos profesionales aunado a la sobrecarga de trabajo, es muy probable que los vicios, altos niveles de estrés y burnout (síndrome de desgaste profesional) hagan signo de presencia, llegando a generar consecuencias muy negativas no solo para el ambiente laboral sino también a los resultados de la organización”. La perspectiva negativa de las partes involucradas puede ser mitigada, mediante el desarrollo de charlas, talleres u otras actividades como

Conclusión y Recomendaciones

34 El Mundo de la Seguridad

Metodología La investigación de campo se basa en la observación natural “Conducta y comportamiento espontáneo”, encuestas centradas en actitudes y opiniones “Entrevistas personales y por cuestionario”.

La Seguridad Integral no debe ser considerada como un trabajo tóxico en ningún ámbito, ya que está en nuestro día a día, en nuestros hogares, en nuestro trabajo, en las cosas más comunes que hacemos, con el simple hecho de salir de casa y cerrar la puerta certificando que está bien asegurada, partiendo de una sencilla acción cada ciudadano ejerce protagonismo en su Seguridad. “Si bien la seguridad en una organización

es uno de los atributos más preciados, en oportunidades, no existe una clara conciencia sobre su importancia” “La Seguridad Integral es un terreno fértil” donde tenemos la oportunidad de continuar cosechando resultados positivos para nuestra sociedad. “Cada profesional tiene un reto distinto y lo que puede ser útil y aplicable en una empresa puede no serlo en otra, lo cual nos permite tener un amplio campo de desarrollo”.

El involucramiento de todas las partes interesadas dentro de una organización, es clave fundamental para el éxito de un Plan de Seguridad Integral.

Nuestras organizaciones necesitan profesionales comprometidos, que apliquen las mejores prácticas, sin dejar de lado “La concienciación como uno de los métodos más efectivos y menos costoso para mejorar la postura de seguridad dentro de una organización”.

Autor: Jesús Gutiérrez Pérez

“Es necesario determinar cuándo un trabajo es tóxico para tomar las correctas medidas para mejorar el entorno, participando y siendo parte de la solución”

Un

trabajo es considerado tóxico cuando fallan las relaciones laborales, cuando ir a trabajar parece un castigo y cuando las horas son interminables, hasta que llega la hora de salida, Esto se debe a que las personas en posiciones de autoridad operan a través del abuso de poder, el ego, la desconfianza, la paranoia, la crueldad, la injusticia, la desigualdad, la presión, la codicia, la brutal ambición y la falta de respeto, que en la mayoría de los casos afectan negativamente a todos a su alrededor.

Un trabajo tóxico es tan nocivo para la salud como el tabaco. Por eso, los expertos se han puesto manos a la obra y proporcionan consejos para sobrevivir y salir airosos de ciertas circunstancias laborales nocivas.

Además existen algunas estrategias para determinar por qué podemos llegar a sentir animadversión hacia nuestro trabajo.

El ambiente laboral que se presenta en el área de Seguridad Integral es muy complejo determinar si es un trabajo tóxico, en mi opinión existen diferentes factores que determinan que ciertamente el Trabajo de Seguridad Integral es Tóxico ya que el departamento de Seguridad en las empresas donde laboramos garantizamos la seguridad manteniendo una conexión entre clientes, personal que labora en la empresa directivos, infraestructura y bienes, los cuales están bajo nuestro resguardo la integridad física y protección generando cargas de consideración como son estrés, subidas de tensión, pérdida de peso, inestabilidad social, exposición a riesgo de muerte entre otras.

Existen señales como identificar cuando el trabajo en el área de Seguridad Integral se convierte en un trabajo tóxico podemos mencionar

Bibliografía Fundamentos de la Seguridad Integral.

Diofanor Rodríguez, CPP.

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11

Opinión

las siguientes: • Siente que hace el trabajo de dos personas pero el sueldo que recibe no lo reconoce.

• No se siente valorado por el trabajo realizado.

• Solicitó ayuda sin éxito.

• Le han pedido algo que salga de sus patrones morales.

• Ha sido víctima de discriminación por motivos de raza, sexo, edad, religión o preferencia sexual.

• Ha habido alguna vez violencia en el trabajo o alguien ha sido amenazado o robado.

• La situación de inseguridad y económica que reina en el país.

Es necesario utilizar técnicas de comunicación para transformar su entorno laboral de un lugar tóxico a una empresa productiva

con profesionales valorados, implementando las siguientes consideraciones: • Recuerde que hablar con respeto a sus superiores y sugerir un cambio en la temática de trabajo puede ser una solución.

• Manifieste de manera educada su irritabilidad cuando le ofenden comentarios poco propios de un entorno profesional.

• Intente dejar claro de manera muy profesional que los gritos y escándalos públicos no le parecen el medio más adecuado de comunicación para entenderse entre el equipo.

Es necesario determinar cuándo un trabajo es tóxico para tomar las correctas medidas para mejorar el entorno, participando y siendo parte de la solución, es importante resaltar que la situación país está generando que trabajar en el área

de Seguridad en Venezuela sea riesgoso, tomando en cuenta el alto índice de inseguridad en cual vive la sociedad Venezolana, esto trae como consecuencia que hay que estar actualizados con los medios operandi de la delincuencia para estar un paso adelante, reforzando sistemas revisando y analizando los procesos en seguridad con los que cuenta cada una de nuestras áreas de trabajo.

Por ultimo recomendamos trabajar de forma organizada y en equipo haciendo participe a todos en la empresa ya que la seguridad es tarea de todos no solo del departamento de seguridad ya que los eventos no deseados ocurren dentro y fuera de las instalaciones de nuestras empresas, por esta razón debemos mantener informados y actualizados a todo el personal en materia de seguridad para equilibrar cargas y ser previsivos y cerrar espacios a los delincuentes.

Autor: D Angelo Iriarte

Un

“El trabajo de Seguridad Integral es un trabajo tóxico cuando los miembros de la organización no se identifican con los objetivos”

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trabajo tóxico es aquel que resulta tan nocivo para la salud como el tabaco porque mantiene al empleado en constante presión, lo desmotiva y en algunos casos lo enfrenta con las actividades que realiza en la organización para la cual trabaja. Por eso, los expertos han puesto manos a la obra y proporcionan consejos para sobrevivir y salir airosos de ciertas circunstancias laborales nocivas.

Presuponer que un empleo es tóxico es muy sencillo y a la vez subjetivo.

Desarrollo del Tema La seguridad Integral en algún momento puede ser vista como un trabajo tóxico, en virtud que existen diversos factores que pueden afectar al personal de seguridad causándole serios trastornos como estress, desmotivación, pesimismo, desmoralización y efectivamente lo expone a enfrentamientos con el resto del personal, es por esta razón que toda organización está obligada a mantener una actitud vigilante sobre los empleados de estas áreas con la intención de minimizar cualquier efecto que pueda presentarse y afectar la seguridad patrimonial.

Conclusión El trabajo de Seguridad Integral es un trabajo tóxico cuando los miembros de la organización no se identifican con los objetivos, esta condición es una consecuencia lógica si no se utilizan las estrategias adecuadas entre las políticas de la empresa y las actividades del trabajador.

Recomendaciones • La seguridad integral debe constituirse en una idea única en la formación de todos los empleados.

• Implantar el adiestramiento necesario para que la seguridad integral sea una práctica entre todos los miembros.

• Fomentar la participación en prácticas frecuentes a fin de minimizar los riesgos.

• Facilitar los medios de comunicación entre las líneas de dirección y los empleados de base asegurando de esta forma el conocimiento previo de infidelidades o desviaciones de conducta.

Bibliografía https://seguridadpersonalyprofesional. com/2014/06/13/seguridad-integral/ Martinez, F. (2 de Septiembre de 2015). Fundación MAPFRE Estudios Instituto de Seguridad Integral.

Obtenido de Guerra, G. (29 de Agosto de 2015). Memorias para mejorar.

Obtenido de SEGURIDAD INTEGRAL COMO PLAN ORGANIZACIONAL: http://memoriasparamejorar.blogspot. com.co/2012/12/seguridad-integralcomo-plan.html Meneses, M. (13 de Julio de 2014).

Seguridad Personal y Profesional.

Obtenido de http://mariomenesescpo. com/2014/06/13/seguridad-integral/

Autor: José Gregorio Yépez Peña

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“Los ambientes laborales, cuando resultan tóxicos además de afectar la salud de los trabajadores, influyen en los resultados de la gestión”

Bibliografía Ray, Alberto y Morella, Behrens: Carta de Navegación para una organización segura (MAP3S), Comité editorial Samuel Yecutieli, Javier Ignacio Mayorca y Layla Calderón, primer edición, Venezuela, 2014.

Trabajos Tóxicos, SF,https:// mejoratuexitolaboral.com/trabajostoxicos/ ¿Quieres saber si tu trabajo es penoso, tóxico o peligroso, 24/11/2014, http://www.teinteresa.es/empleo/ hoy-adelanto-jubilacion-trabajospenosos_0_56940394.html Parra, Anarailet, comunicación personal, Venezuela, 28 de noviembre 2017

E

n principio resulta retador tratar sobre un tema actual, al cual se le dedica mucho espacio en todos los medios, sobre el que es difícil encontrar una definición concreta, en medios impresos o electrónicos, sin embargo la mayoría de las personas, especialmente aquellas que generalmente trabajan bajo relación de dependencia, conocen y en muchas oportunidades han vivido experiencias relacionada con este tipo de ambiente laboral, en este punto es importante responder la interrogante ¿El trabajo en el área de Seguridad Integral, es un trabajo Tóxico?, teniendo en cuenta que el trabajo tóxico: “…es tan nocivo para la salud, como el tabaco”(www. saludgeoambiental.org/tóxicoambientales), es conveniente retar el contenido de esta interrogante, con solo dar una vista general al personal que actualmente lidera los equipos de seguridad integral en todas las empresas Venezolanas.

Desarrollo Para definir lo que se entiende como trabajo tóxico, en primera instancia debemos ubicarnos cronológicamente, ya que en durante la Revolución Industrial y durante varias décadas, se

relacionó dicho término con el trabajo con agentes contaminantes que afectaban a los personas, por inhalación o por contacto, ocasionando un daño a la salud, bien fuera este inmediato o posterior, que en muchos casos provocaba la muerte de quienes se exponían a dichas condiciones insalubres. En contraste en la actualidad, desde que el mundo se concibe como una aldea global, este término se acuñó para referirse más al ambiente o clima laboral, enfocado más a la relaciones y la interacción de las personas, dejando el tema de los daños físicos a las personas, al estudio de otra rama, también de recenté data, como lo es la Seguridad y Salud Laboral.

Refiriéndonos específicamente al trabajo tóxico o ambiente laboral tóxico, según “La Psicólogo, Parra, considera que aquel que está basado en la disfuncionalidad de la interacción del grupo de trabajo, donde se vuelve repetitivo el comportamiento negativo por el estrés que se genera, impactando negativamente la producción y las relaciones interpersonales” (A. Parra, Comunicación personal 28 de noviembre de 2017).

Lo expresado en el párrafo anterior, dista mucho de lo que implica la Seguridad Integral en el mundo actual, ámbito que agrupa a profesionales de distintas ramas,

tales como: Ingenieros, médicos, abogados, administradores, quienes han emigrado, para unirse a quienes tradicionalmente han dirigido esta área, como lo son, los ex militares y ex policías, personas que, generalmente también, poseen títulos en otras ramas, lo que nos da una idea de la capacidad profesional, académica y gerencial de quienes tienen la responsabilidad de liderar la seguridad integral, en este mundo global.

El dilema entonces no sería considerar que el trabajo de Seguridad Integral es o no es tóxico, de acuerdo a lo planteado, sino que el ambiente de trabajo se genera desde una visión que puede incidir de manera positiva o negativa, dependiendo del modelo de administración que se aplique, del estilo de liderazgo, incluso el tipo de organización en donde se labora, ya que una profesión u oficio en sí, no resulta en un trabajo tóxico.

En base a lo planteado tenemos que los ambientes laborales, cuando resultan tóxicos además de afectar la salud de los trabajadores, influyen en los resultados de la gestión, por ejemplo: en el incremento de las pérdidas, eventos de seguridad, daño a las personas, mientras que cuando contamos con un ambiente laboral productivo la capacidad del equipo enrumba al logro de resultados excelentes.

En contraste podemos observar el trabajo de seguridad integrales retador, amerita capacitación constante, dedicación, es cambiante y por ello exige capacidad de adaptación, que implica manejar gran cantidad de información para analizar las situaciones con la finalidad de proteger a la organización ante las amenazas.

En términos de comparación, podemos diferenciar, dentro de la Seguridad Integral, dos vertientes en donde es perfectamente visible las características negativas o positivas, dependiendo del enfoque de dirección o de interacción de quienes forman parte de cada una de las visiones con la que se maneje el área de seguridad, en este sentido detallamos a continuación dichas características:

Tan contundente es la evidencia que descarta de raíz, el planteamiento sobre la calificación de trabajo tóxico para el área de seguridad, que incluso la literatura universal, se ha basado en ésta profesión para que algunos autores, escriban obras del género de investigación (Novela Policiaca), tal es el caso de Sir. Arthur Connan Doyle, Agatha Christie, Fiodor Dostoievski, y en nuestro país el reconocido Fermín Mármol León, con su obra cuatro Crímenes, Cuatro Poderes, quedando

Ambiente de trabajo tóxico (nocivo)

Trabajo en Seguridad Integral (resiliente)

Trabajo individual

Trabajo en equipo

Visión de parcela

Visión integral

Enfoque tradicional

Enfoque actualizado tecnológicamente

Estructura lineal (rígida)

Estructura horizontal (flexible)

Basado en jefe

Basado en líder

en evidencia que el trabajo de seguridad Integral, además de ser un área proveedora de motivación e incentivos en sí misma, inspira y se hace conocer desde perspectivas totalmente distintas.

Como se ha visto en el desarrollo del ensayo se ha demostrado de manera contundente que el trabajo en el área de Seguridad Integral, definitivamente no es un trabajo tóxico, como cualquier área va a estar expuesta a las características del líder, de la organización e incluso de la interacción de todos los integrantes del equipo de seguridad, quienes le darán el matiz distintivo, en el que desarrollaran sus labores. Asimismo de esta forma se evidencia que el trabajo de seguridad integral ha evolucionado desde aquel sótano desde donde, antiguamente, se originó hacia un lugar privilegiado, más acorde con la importancia de las funciones que se cumplen en la organización, donde el principal objetivo es garantizar la continuidad de las operaciones.

Se recomienda a todos los integrantes de los equipos de Seguridad Integral, continuar con la profesionalización del área, ejerciendo un rol de líderes, que predican con el ejemplo, donde es importante demostrar que son los responsables de hacer que las cosas sucedan y deben luchar porque se concreten todas las acciones que van a contribuir a consolidar como profesionales de primer nivel, ya que los tiempos actuales exigen un rendimiento excelente.

Protección Integral - Prevención de Incendios - Capacitación

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Autor: José Javier Torres Mejías.

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“La clave del éxito en cualquier organización y formación de equipos de trabajo, está en cambiar la cultura de la organización o empresa”

Bibliografía Página Web https://www.masquenegocio. com/2017/09/21/ambiente-trabajotoxico/ https://www.slideserve.com/yonah/ modelo-de-seguridad-integralbancario-ante-nuevos-escenarios-enam-rica-latina.

40 El Mundo de la Seguridad

L

a Seguridad es una necesidad básica y desde su origen está relacionada con la preservación de vidas y posesiones con el desarrollo de la sociedad y las diferentes ramas en que se presenta la tecnología, en la actualidad se apuesta por un planteamiento de Seguridad Integral caracterizado por la búsqueda del bien común, una perspectiva integradora con los demás sistemas sociales y coordinación en el tratamiento de los diferentes riesgos y un enfoque de distintas disciplinas.

La seguridad se convierte hoy día en un elemento indispensable para lograr el alcance de los objetivos fijados en cualquier Organización, estos motivos fundamentalmente económicosfinancieros y otros de carácter legal, social y técnico, obligan a la integración de la seguridad como un elemento más de cualquier proyecto u operación, superando planteamientos desfasados que la consideran como una función ajena que se debe añadir por imposición legal solo a ciertos componentes de la empresa. ¿Seguridad Integral, Trabajo Tóxico?

Partiendo desde la premisa que la Seguridad Integral permite

una visión global que optimiza el aprovechamiento del recurso, desde mi óptica los que ejercemos esta profesión tenemos el compromiso y la misión de impartir esta cultura para poder alcanzar éxitos palpables en plazos razonables, mediante la integración de equipos que nos permitan conformar estrategias de seguridad con una visión de cultura organizacional centrada en la capacidad previsiva del individuo, aportando a la formación del talento humano que dedica sus esfuerzos a la seguridad Considero que el trabajo de formación debería empezar por lograr el compromiso del equipo o empleados, pero siempre teniendo perfectamente identificados los deberes y derechos del mismo, aportando sus conocimientos y experiencia a la cadena de valor del servicio de seguridad, proponer un modelo integral de seguridad que permita gestionar los riesgos, este alineado a los procesos del negocio y adicionalmente tener las competencias necesarias para poder identificar situaciones que pudieran convertir el ambiente laboral en tóxico.

Algunos de los aspectos que considero se pueden implementar para evaluar si el ambiente laboral es tóxico son:

ayudarles a entenderlos problemas, esforzarse en poder solucionarlos y al personal en general estimular su interés y participación en el programa.

• Comportamiento del Jefe del área con respecto a sus subalternos o supervisados.

• La comunicación debe ser distribuida de manera directa y clara para todos los niveles de la organización.

• La asignación de responsabilidades debe estar atada al compromiso y entrega de indicadores por parte de cada miembro del equipo.

• El trabajo ejecutado de manera excepcional debería ser reconocido y valorado.

• Por ultimo pero no menos importante, que el equipo de trabajo esté altamente motivado con metas compartidas y alcanzables.

El encargado de seguridad debe ser la fuente de toda información sobre seguridad dentro de la empresa, tener los conocimientos técnicos que exige su categoría profesional, necesita mantenerse siempre actualizado respecto al desempeño corriente en materia de seguridad de su compañía.

También es de gran importancia la forma en que se presente dicha información a la gerencia, para que esta pueda emprender la acción requerida a los supervisores para

Por ser nuestro trabajo el lugar donde pasamos la mayor parte de nuestro día, es necesario que este sea un ambiente agradable y adecuado para nuestra salud mental, y no solo una fuente de ingresos, una de las razones es que por naturaleza buscamos el reconocimiento y la autorrealización.

Particularmente y en base a la experiencia adquirida estos años en el área de seguridad, considero que para mantener el clima organizacional y un ambiente de laboral agradable sin dejar de cumplir con las funciones, la seguridad debe ser orientada hacia el campo educativo, de divulgación para desarrollar en el resto de los trabajadores la conciencia de seguridad mediante campañas de charlas, demostraciones, afiches y edición de folletos informativos con tips de seguridad.

Desde el departamento de seguridad se puede lograr mediante esta acción que los empleados perciban y tengan sentido verdadero de la seguridad y así romper con los paradigmas de que esta área va contra el empleado o su desempeño, no es tarea fácil pero debemos actuar como estimulador de la seguridad en toda la empresa, brindar apoyo al resto de supervisores o compañeros y determinar cuál es el punto de vista de cada uno, a fin de que la ayuda sea aceptada.

Para finalizar considero que la clave del éxito en cualquier organización y formación de equipos de trabajo, está en cambiar la cultura de la organización o empresa, para esto se debe cambiar la ideología de sus

líderes desde la óptica de seguridad, medir el cambio cultural en la conducta personal de sus líderes, mientras estemos más involucrados y participativos, mejor serán las decisiones a tomar en términos de resolución de problemas lo que influirá en la mejor visión del departamento de seguridad.

Cuando las personas correctas no están en los trabajos adecuados, el problema es visible y transparente.

Los líderes saben intuitivamente cuando tienen un problema en su ambiente laboral y con frecuencia lo reconocen, sin embargo considero que existen otros que no hacen nada para resolver el problema afectando esto directamente en el clima organizacional.

La seguridad integral se basa en la toma de posición por parte de los líderes de la empresa con la finalidad de contribuir positivamente a las mejoras de la empresa, del ambiente social laboral y del entorno de la misma, todo esto es lo contrario a la seguridad tradicional anticuada, la cual maneja una mentalidad a la defensiva, preocupada por cumplir las exigencias reglamentarias considerándolas como imposiciones que limitan la efectividad del clima laboral y efectividad de los objetivos empresariales. Así pues, la seguridad integral no es un fin de la empresa, sino un elemento más de esta que contribuye de manera sinérgica al logro de sus objetivos, colaborando y ayudando al resto de las funciones empresariales en la consecución de aquellos, esto debido precisamente a que los cimientos en que se basa la seguridad integral son coincidentes con los que se orientan hacia el logro de una mayor calidad, competitividad, productividad y en definitiva, eficacia empresarial, mitigando la visión de crear ambientes laborales tóxicos.

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Autor: José Lino Flores Bermúdez

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“Para las organizaciones la Seguridad Integral deja de ser tóxica cuando todos los elementos de este sistema convergen de manera secuencial y sincronizada”

E

n la actualidad la seguridad integral es trascendental para el funcionamiento de las empresas, conjuntos de vivienda y demás lugares, ya que una vez que esta cumpla con su labor permite que la empresa cumpla con su misión garantizando de esta manera la continuidad del negocio.

Bibliografías http://www.dsi.luz.edu.ve/ https://www.fundacionmapfre.org/ documentacion/publico/pt/catalogo_ imagenes/g rupo.cmd?path=1008852 https://es.wikipedia.org/wiki/ Seguridad Referencias http://memoriasparamejorar.blogspot. com/2012/12/seguridad-integralcomoplan.html http://repository.unimilitar.edu. co/bitstream/10654/3213/2/ MontenegroRomoEdga rRicardo2011.pdf https://seguridadpersonalyprofesional. com/2014/06/13/seguridad-integral/

42 El Mundo de la Seguridad

El jefe de seguridad de una empresa debe conocer las herramientas necesarias que están a su alcance para el cumplimiento de su labor, ya que de la administración de esos recursos depende el normal funcionamiento de la empresa.

Para el cumplimiento de lo anterior es necesario integrar los recursos existentes actualmente como son el recurso humano, recursos tecnológicos y protocolos de seguridad los cuales están bajo la administración del jefe de seguridad y de la combinación sinérgica de estos elementos

depende el correcto funcionamiento del su dispositivo de seguridad.

Por tal motivo el siguiente ensayo es una forma de sustentar mi punto de vista sobre la seguridad integral la cual no es un trabajo tóxico.

La seguridad integral en la actualidad ha tomado posición en niveles organizacionales por estratos según el tipo de comercio que se practica, la cultura en seguridad ha llevado a los administradores de la seguridad a capacitarse e implementar cada vez más barreras que permitan minimizar los riesgos asociados a la perdida de activo, sistemas de circuito cerrado, luces de emergencias, paneles de control, conectores de electricidad, por mencionar algunos.

Para las organizaciones la Seguridad Integral deja de ser tóxica cuando todos los elementos de este sistema convergen de manera secuencial y sincronizada, es decir, si falla una medida preventiva, otra debe funcionar inmediatamente. Por ejemplo: si una persona salta el

otras que ya se han evaluado. Para concluir les pongo en manifiesto que el plan de seguridad está en nuestro día a día, en nuestros hogares, en las cosas comunes; al salir de nuestras casas y cerrar la puerta certificando que este bien asegurada, al cerrar la hornilla de la cocina para evitar fuga de gas, al mirar hacia ambos lados de la calle antes de cruzar, por ello la seguridad integral es importante… no lo dudes!

La experiencia de este ensayo permite afianzar más el deber ser de la seguridad en las instalaciones que se protegen en la organización a la cual pertenezco, trabajar en todos los aspectos para poder brindar la Seguridad Integral en todos los núcleos de producción. cerco de seguridad, las cámaras de seguridad deben detectarla, las alarmas deben sonar e identificar la zona vulnerada y el personal de seguridad debe responder y detener el evento.

Con la finalidad de tener éxitos en el sistema de seguridad de la organización, debe efectuarse un análisis exhaustivo del programa en una instalación o varias, con el propósito de evaluar el nivel de vulnerabilidad o de efectividad de las medidas de seguridad que se han implantado en el lugar, para proteger al personal, la propiedad y la información.

Por lo general esta inspección incluye un análisis de riesgo para ayudar a determinar los niveles de protección requeridos en la instalación y las deficiencias en aspectos arquitectónicos, sistemas operacionales y de seguridad.

La determinación de deficiencias se basa en la experiencia del profesional, quien compara la instalación que se evalúa con

• Dentro del esquema de la seguridad integral es importante integrar varios componentes para que trabajen en equipo y en forma sincronizada bajo la responsabilidad del jefe de seguridad y así poder maximizar las labores de seguridad.

• El estudio de seguridad y matriz de riesgo, es el primer componente que se maneja teniendo en cuenta que de sus resultados depende la implementación de los otros componentes.

• Los protocolos de seguridad, deben ser de obligatorio cumplimiento con el fin de evitar que el sistema de seguridad sea vulnerado.

• Es responsabilidad del jefe de seguridad que los componentes de este sistema se sincronicen y funcionen correctamente.

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Autor: José Gregorio Suarez Rojas

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“El trabajo exigente de Seguridad no será un ambiente tóxico siempre que el equipo directivo, transmita entusiasmo y crear buenas relaciones con honradez, respeto y lealtad, adaptándose a las habilidades y emociones de sus empleados”

Bibliografías http://www.dsi.luz.edu.ve/ https://www.fundacionmapfre.org/ documentacion/publico/pt/catalogo_ imagenes/g rupo.cmd?path=1008852 https://es.wikipedia.org/wiki/ Seguridad Referencias http://memoriasparamejorar.blogspot. com/2012/12/seguridad-integralcomoplan.html http://repository.unimilitar.edu. co/bitstream/10654/3213/2/ MontenegroRomoEdga rRicardo2011.pdf https://seguridadpersonalyprofesional. com/2014/06/13/seguridad-integral/

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n el siglo XXI con la llegada de la Globalización las relaciones laborales, entre las empresas y su personal han experimentado un ritmo acelerado que afecta en forma directa las relaciones laborales, y su entorno, obligándolas a adaptarse a las nuevas condiciones del mercado globalizado manteniendo su productividad y por ende exigiendo de su personal altas dosis de flexibilidad, creatividad, innovación, compromiso, tiempo y resistencia a fuentes de riesgo (físico y psicosocial), por tanto la “Seguridad Integral” con su sin número de responsabilidades y por encontrarse involucrado en los diversos agentes sociales así como en los procesos de evaluación y prevención de riesgos no escapa a ser un trabajo en el que se deban estudiar las formas de cómo proteger y preservar el bienestar de ese entorno, minimizando las perjudiciales fuentes de

emociones “nocivas” que afecten negativamente los niveles de productividad, buscando las formas para estimular la percepción por parte de los trabajadores del área de “Seguridad Integral” donde al final del día nuestros empleados se pregunten “Vivo en un lugar de trabajo tóxico”? o la gerencia se pregunte ¿Está bien nuestro ambiente laboral?

El ambiente laboral es uno de los elementos más importantes en el día a día de la empresa, sin embargo, las características que lo determinan son difíciles de precisar. Pueden ser de naturaleza tangible o intangible, así mismo se ha demostrado que influyen notoriamente en la productividad y en la vida privada de los empleados, en este orden de ideas definiremos como ambiente de “trabajo tóxico” aquel donde se desarrollan situaciones tensas que rompen la armonía laboral y conllevan, sin lugar a dudas, al desequilibrio grupal, afectando las interacciones humanas como muy bien fue desarrollada por el psicólogo

forma interrelacionada. Permitiendo a la gerencia una visión global para el diseño de una “estrategia corporativa” única, optimizando el aprovechamiento de los recursos de trabajo.

estadounidense Abraham Maslow, fundador de la psicología humanista, escribió en el 1943 la obra “Una teoría sobre la motivación humana” de 1943, en su Pirámide, Maslow enumera y jerarquiza una serie de necesidades humanas; en ella el psicólogo expresa, que después de satisfacer las necesidades básicas (se encuentran en la base o primer lugar de la pirámide), las personas desarrollamos deseos más elevados, hasta llegar a la autorrealización nivel más elevado de la pirámide, en este orden de ideas y teniendo en cuenta que el tejido empresarial moderno tiene claro que el activo más importante de cualquier compañía es su factor humano, los directivos deben cuidar y potenciar al máximo este activo implantando en la empresa un clima laboral propicio para los empleados, teniendo en cuenta la permanente evaluación y prevención de riesgos como parte del futuro de una seguridad integrada optima en la que la calidad, medio ambiente, seguridad laboral, sean los conceptos que se deben abordar de

Para ilustrar más esta posición hemos efectuado una encuesta a una población muy pequeña para validar esta posición (se entrevistaron a 6 personas de seguridad en Makro, para determinar su satisfacción laboral y si podemos afirmar que se encuentran en un ambiente laboral tóxico o no), siendo el resultado satisfactorio donde de 9 preguntas de satisfacción laboral el 72% opino que siempre se cumplen sus expectativas en la relación entre las personas (superiores, iguales e subalternos) y 57 % a “muy bueno” en relación a su satisfacción, identificación y ambiente dentro de la empresa no evidenciándose emociones negativas que puedan mermar las capacidades del personal o del entorno laboral pudiendo asegurar ”NO ESTOY EN UN AMBIENTE TÓXICO”.

El trabajo exigente de Seguridad no será un ambiente tóxico siempre que el equipo directivo, transmita entusiasmo y crear

buenas relaciones con honradez, respeto y lealtad, adaptándose a las habilidades y emociones de sus empleados, respetando los valores y el compromiso ético, el trato personal, en la delegación de responsabilidades, en el reconocimiento y en la comunicación. En este orden de ideas me permito recomendar algunas pautas sirvan de guía para mejorar un ambiente nocivo o tóxico: Evitar el ausentismo laboral. Evitar la baja de la moral, incentivando la creatividad, reconociendo logros. Evitar maltrato verbal y/o psicológico de parte de los superiores. Cuidado con la sobrecarga laboral a tus empleados.

Mejorar la comunicación, sea profesional, armoniosa, respetuosa.

Respetar la igualdad de derechos con tus empleados. Se debe proteger al empleado, velando por sus intereses (capacitaciones, ascensos).

Evitar el manejo inadecuado de los conflictos, buscar soluciones en vez de culpables. Evitar en lo posible el liderazgo dictatorial y/o autocrático, escuchar a los empleados. No hay quien vele por el bienestar de los empleados, escuchar, aceptar sugerencias.

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Autor: Julio Rafael Pacheco

“La gestión de seguridad toma mayor fuerza cada día y requiere de personal altamente calificado”

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C Bibliografía Ingeniero Alberto Ray Sánchez, Carta de navegación para una organización segura Map3s.

Referencia Mary Lynn Garcia, el diseño y evaluación de los sistemas de protección física. www.seguridadonline.com.

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onsidero que el trabajo de la seguridad integral no es tóxico, por las siguientes especificaciones.

La seguridad integral tiene un valor fundamental en las organizaciones y requiere de mucha atención por parte de las altas gerencias, buscando la protección del personal los bienes, instalaciones y los procesos, mediante la generación de estrategias organizacionales, de tal forma que se cuente con un diseño de seguridad integral efectivo, fundamentado en capas de seguridad, determinando en cada una de ellas la detención, el retardo y la respuesta logrando tener los riesgos plenamente identificados y controlados.

La seguridad integral como parte fundamental en la continuidad de negocios aunque muchos la ven y tratan como tóxica, no debe ser vista como tal ya que es una actividad primordial para permitir

que las compañías puedan tener capacidad de prevención, acción y reacción frente a una situación adversa, en la cual se exponga la integridad de las personas, el patrimonio representado en activos, procesos e instalaciones.

En la aplicación profesional de la seguridad se encuentran diferentes conceptos y aplicaciones. De acuerdo al autor Mary Lynn Garcia “un sistema de protección física (SPF) integra personas, procedimientos y equipos para la protección de bienes o instalaciones contra el robo, sabotaje u otros ataques humanos mal intencionado. El diseño de un (SPF) requiere de un sistema metódico por el cual el diseñador pesa los objetivos contra los recursos disponibles y luego evalúa el diseño propuesto para determinar su eficacia para alcanzarlos” (Mary Lynn Garcia. 2008 pág. 14).

El concepto de seguridad integral.

Supone una aplicación globalizadora, en la que se tiene

de todos, pero complejo en su esencia si intentamos descubrir cada una de las maravillosas composiciones de sus cristales que esconden tras de sí un halo de misterio; y es que la seguridad, a pesar de ser un tema sobre el que nos sentimos con libertad de opinar, pocas veces es comprendido en todas sus dimensiones, con sus múltiples aristas y ramificaciones” (Ing. Alberto Ray Sanchez (carta de navegación para una organización segura. 2014) Metodología

en cuenta los aspectos humanos, legales, sociales, económicos y técnicos de todos los riesgos que puedan afectar a todos los sujetos activos participantes en la actividad de una entidad.

Definición de seguridad integral.

Implicación de los diversos agentes sociales en los procesos de evaluación y prevención de riesgos. El futuro en la seguridad es la integración. Calidad, medio ambiente, seguridad laboral, son conceptos que deben abordar de forma interrelacionada.

La principal ventaja de la gestión integral es que permite a la dirección una visión global posibilitando el diseño d una estrategia corporativa única optimizando el aprovechamiento de los recursos de trabajo.

De acuerdo al autor Alberto Ray Sánchez “la seguridad es un caleidoscopio, sencillo en su propia naturaleza como para estar al alcance

El método de consulta utilizado en este ensayo en la seguridad integral como parte fundamental en la continuidad de los negocios, se remite a la consulta y lectura de textos en seguridad mediante la utilización de libros y páginas de internet, analizando cada uno de los escritos.

Conclusiones Para una organización él no contar con un plan de continuidad de negocios fundamentado en procedimientos, controles de seguridad integral, ayudas tecnológicas, identificación y cuantificación de los riesgos, entre otros; le puede generar la desaparición en el tiempo de la empresa. Es por esta razón que la gestión de seguridad toma mayor fuerza cada día y requiere de personal altamente calificado, con unos conocimientos y habilidades para desarrollar e implementar metodologías que permitan medir, monitorear y tratar los diferentes riesgos que puedan estar presentes según las características de negocio de una organización y su entorno, identificar los riesgos, mantenerlos en un estado de control sin ser invasivos para que no afecte la operatividad de la organización. Y de esta manera no ser señalados como tóxicos.

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Autor: Luis Sierra Figueredo

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“El hecho que el trabajo en el área de seguridad integral pueda o no ser considerado tóxico tiene que ver directamente con la capacidad de cada profesional de lograr internalizar el nivel de exigencia que la especialidad representa”

Bibliografía Ray Sánchez Alberto. Behrens Lanz Morella. 2014. Carta de Navegación para una Organización Segura. Caracas.

Italgráfica S.A. Referencias Artículo de Internet “Las Habilidades Blandas del Nuevo Gerente de Seguridad” CPP Enrique Zavala Cazaux.

Centro de Estudios de Seguridad, Perú. http://cesperu.com/blog/?p=4 Artículo Internet “El Profesional de Seguridad Resiliente” Alfredo Yuncoza.

Segured. http://segured.com/el-profesional-deseguridad-resiliente-2/

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ada profesión, indiferentemente el área de especialización, representa un compendio de características particulares, habilidades, competencias, conocimientos, compromisos, y un entorno de trabajo cuyo nivel de estrés será directamente proporcional a las responsabilidades intrínsecas y al nivel jerárquico del cargo que se desempeñe.

El impacto que tengan las demandas del cargo en el profesional de seguridad vendrá relacionado directamente con su desarrollo académico, la experiencia y las herramientas con que cuente para el manejo del estrés, a sabiendas que esta área de especialización representa un mayor nivel de exigencia que otras disciplinas y que el éxito de su gestión estará vinculado a la capacidad que tenga de manejar con criterio las diferentes situaciones a las que se verá expuesto día a día.

En el marco del cumplimiento de las funciones propias de un Gerente de Seguridad podemos asegurar sin temor alguno que el día a día de este profesional se desarrolla dentro de una dinámica constante de resolución de problemas y conflictos a mayor o menor escala, con un nivel de impacto diferente en función de la gravedad de la situación y de los elementos que involucre.

Por un lado, parte de sus funciones tienen que ver con la implementación de normas y procedimientos, cumplir y hacer cumplir lineamientos y protocolos, moldeamiento de costumbres hacia la adopción de conductas deseadas y en conclusión, un sinfín de tareas y objetivos que si bien buscan la mejora de procesos dentro de la organización para bien de la misma y por ende de su personal, también implica la constante lucha contra patrones de comportamiento que pueden representar costumbres mal entendidas o simplemente diferentes desviaciones conscientes o inconscientes que buscan en todo caso mejorar la situación

particular de uno o más trabajadores contraviniendo las políticas implementadas. Cada lineamiento, cada protocolo, cada procedimiento que busque la uniformidad en el comportamiento del personal de la organización representará una incomodidad, ya sea para el personal que “toda la vida lo ha hecho de otra manera” como para aquel cuya implementación va en contra de sus actividades ilícitas, lo que representará la pérdida del beneficio particular logrado.

de la empresa, con una formación académica y una experiencia que le facilite la toma de decisiones en situaciones apremiantes. Ante esta premisa podemos afirmar que no menos cierto es el hecho que el Gerente de Seguridad se encuentra en una diaria competencia por la atención de la alta gerencia para así lograr la asignación los recursos necesarios para la ejecución de proyectos de seguridad por encima de las necesidades de otras áreas que no dejan de ser importantes.

Estos hechos representan generalmente situaciones de conflicto que indudablemente influyen en el nivel de estrés del profesional de seguridad. Por otro lado, con el pasar de los años las organizaciones en su mayoría han aceptado la necesidad de contar dentro de sus filas con un profesional dedicado 100% a velar por la integridad de su patrimonio, un profesional con las competencias idóneas para detectar situaciones irregulares y poder minimizar y controlar su impacto en el cumplimiento de los objetivos

Es primordial entonces manejar la información con propiedad y saber vender a la alta dirección los beneficios a corto, mediano y largo plazo de invertir en un proyecto de seguridad en vez de comprar mayor cantidad de materia prima visualizando un posible incremento en su costo, o la inversión en un equipo que mejore de manera significativa la productividad de una línea de trabajo y por ende una mayor capacidad de oferta de un producto lo cual puede representar una mayor participación en el mercado y un mayor nivel de ventas.

Este proceso de poder captar la atención de los altos niveles de dirección también implica un incremento en el nivel de estrés de la persona, quien, logre o no los recursos solicitados deberá elaborar estrategias y dar resultados en función de los elementos disponibles.

Otro elemento a tomar en cuenta dentro de los factores que pudieran hacer que el trabajo en el área de seguridad sea considerado como tóxico, es el hecho que existen factores externos a la organización (Desastres naturales, atentados terroristas, conflictos bélicos, epidemias) que si bien obedecen a una realidad ajena a la voluntad de la empresa y escapan de su ámbito de acción, igualmente deben ser considerados por el profesional del área para la creación de protocolos de seguridad y planes de contingencia que busquen minimizar el impacto de estas situaciones en la continuidad del negocio, representando esto la necesidad constante de actualización, de adaptación y conocimiento de

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Opinión nuevas tendencias, el desarrollo de las llamadas soft skills (Habilidades blandas) que le permitan interactuar con las variables impuestas por el entorno político, social, económico de la organización y en función de ello poder desarrollar el concepto de profesional de seguridad resiliente, enfocado en desarrollar en la organización “la capacidad de mantener sus funciones y su estructura crítica ante cualquier cambio interno o externo y regresar a un nivel aceptable de rendimiento en un periodo mínimo después de una interrupción”.

Este es el concepto de resiliencia según el Disaster Recovery Institute y refuerza la necesidad constante de actualización de conocimientos.

Es importante resaltar también, que aunado a los elementos descritos anteriormente, las características propias del trabajo en el área de seguridad influyen de manera directa y en un nivel importante en el desarrollo de los demás aspectos de la vida del profesional del área, sean estos familiares, sociales e incluso a los que a la salud se refiere.

Un horario demandante, disponibilidad las 24 horas del día y los 7 días de la semana, cambio de planes a última hora, constantes salidas a otras localidades de la organización entre otros, afectan su calidad de vida, el tiempo dedicado a su familia y amigos, el no tomar el debido descanso entre una jornada de trabajo y otra, la falta de ejercicio y la falla en el cuidado de la salud contribuyen de manera importante en que el trabajo en esta área de vital importancia dentro de las organizaciones pueda ser considerado como un trabajo de mucha exigencia en todos los sentidos. ¿Demandante? si lo es. ¿Tóxico? Esto dependerá tanto de las herramientas con que cuente cada profesional para saber

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manejar las diferentes variables que implica esta especialidad, como de su uso consciente para lograr el equilibrio de los diferentes aspectos que componen su desarrollo y crecimiento como ser humano.

Para la realización del presente ensayo se utilizó la metodología científica, específicamente el método empírico – analítico. El hecho que el trabajo en el área de seguridad integral pueda o no ser considerado tóxico tiene que ver directamente con la capacidad de cada profesional de lograr internalizar el nivel de exigencia que la especialidad representa, así como también, el uso de herramientas que le permitan manejar el estrés de manera satisfactoria y así poder cumplir a cabalidad con las responsabilidades

propias de su cargo, integrándolas a los demás aspectos de su vida cotidiana.

A nivel individual, el profesional de seguridad debe incluir en su formación académica cursos y talleres que le permitan obtener las herramientas necesarias para el adecuado manejo del estrés, las cuales le serán de gran ayuda, tanto en su vida profesional como en su vida personal.

Concientizar a las organizaciones sobre la importancia del adecuado manejo del estrés en el personal de todos los niveles, como estrategia fundamental para procurar un sano ambiente de trabajo y el pleno desarrollo de las habilidades de cada individuo.

Autor: Luis José Delgado Michelena

El

presente ensayo se realizó con la finalidad de desarrollar una respuesta a la premisa presentada: ¿Considera Ud. que el trabajo en el área de Seguridad Integral es un trabajo tóxico?

Mediante un trabajo de investigación y consulta se trata de justificar que la mejor forma de abordar el tema sería dando un enfoque hacia lo positivo; ¿el trabajo en el área de Seguridad Integral se desarrolla dentro de un entorno laboral saludable?

“Una actividad como la seguridad integral puede ser considerada un trabajo tóxico o que no es un entorno laboral saludable, dependiendo de la gestión que desarrolle el Gerente de Seguridad”

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Basado en esto se plantean una serie de consideraciones para tratar de sustentar este nuevo enfoque que se espera sea de utilidad para todos los que cursaron el Máster en Seguridad Aplicada MSA 2017.

Antes de determinar si el trabajo en el área de seguridad puede ser definido como tóxico debemos tener claro que no hay un axioma científico que determine que un ambiente laboral lo es.

Como lo indica el profesor Gregory Shea citado en el artículo Is Your Workplace Tough-or Is It Toxic? (1) “esa terminología no es usual en la literatura de gestión, pero yo lo definiría de esa manera”. Según la literatura consultada existen diferentes señales que podrían indicar que estamos en un ambiente laboral negativo entre los que destacan: pobre liderazgo, problemas de rol, sobrecarga de trabajo, mobbing o acoso laboral, falta de compromiso con la organización, deseos de dejar la empresa y absentismo, desmotivación en el trabajo, imposibilidad de crecimiento dentro de la empresa, horarios irracionales, mala comunicación, poco respeto y valoración hacia el individuo, estrés y burnout (2). Profundizando sobre el tema podemos encontrar que organismos como la Organización Mundial de la Salud y la OIT emplean el enfoque de “Entorno Laboral Saludable” en vez del término “tóxico”. Ahora bien, partiendo de esta premisa me atrevería a replantear el título de este ensayo: ¿Considera Ud. que el trabajo en el área de Seguridad Integral se desarrolla dentro de un entorno laboral saludable?, definiendo este como “Un estado de completo bienestar físico, mental y social, y no la simple ausencia de la enfermedad” (3).

Desarrollando este concepto entonces debemos preguntarnos si nuestro

Bibliografía (1) Web de la University of Pennsylvania http://knowledge.wharton.upenn.edu/ article/is-your-workplace-tough-or-isit-toxic/ (2) 12 señales que indican que estás en un ambiente laboral tóxico, Juan Armando Corbin https://psicologiaymente.net/ organizaciones/senales-ambientelaboral-toxico (3) World Health Organization http:// www.who.int/topics/mental_health/ en/ accessed 16 July 2009.

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Opinión trabajo en el área de la Seguridad Integral se desarrolla en un entorno en el cual la gente del área y los jefes colaboran en un proceso de mejora continua para promover y proteger la salud, seguridad y bienestar de los trabajadores y la sustentabilidad del ambiente (3).

Como podemos ver son muy amplios los factores a considerar para determinar que un ambiente de trabajo se desarrolla o no dentro de un entorno laboral saludable o que nuestro trabajo es un “trabajo tóxico”; evaluar únicamente los factores psicosociales es ver sólo una arista de una situación más compleja. Para identificar esos factores de una manera amplia el Jefe de Seguridad, así como realiza sus análisis de riesgo, debe desarrollar una metodología para identificar aquellos elementos que puedan influir en el desempeño de los empleados.

Como actividad inicial puede diseñar una matriz donde se identifiquen aquellos elementos que consideremos deban ser evaluados. Esta herramienta generaría unos indicadores que fácilmente podríamos identificar como comunes en el trabajo de seguridad: incidentes y accidentes laborales, depresión, ansiedad, burnout, grandes cargas de trabajo, horarios de trabajo rotativos, dotación deficiente, pobre cultura organizacional, deficientes relaciones interpersonales, absentismo laboral y desequilibrios en la relación trabajo-hogar. Si la mayoría o todos están presentes en nuestro lugar de trabajo, lo cual a veces es común en el área de la seguridad, podemos concluir que nuestro trabajo no se desarrolla dentro de un entorno laboral saludable (o es un trabajo tóxico).

Esto no significa necesariamente que quienes nos desenvolvemos en el área estaremos expuestos

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permanentemente a esta situación, lo que nos dice es que como cualquier otra especialidad la seguridad no está exenta de situaciones no deseadas si no son gerenciadas adecuadamente.

Lo que un Gerente de Seguridad siempre tiene que tener presente es que por las características de su especialidad es más alta la probabilidad de estar expuesto a uno o más factores de los arriba listados, muchas veces potenciados por las amenazas externas con las cuales debe lidiar, por lo que se hace necesario que las medidas de supervisión y control sean permanentes.

Identificados uno o más de estos indicadores, el Gerente de Seguridad podría llevar adelante un programa para minimizarlos. Una herramienta importante la proporciona la Organización Mundial de la Salud (en línea con la OIT) estableciendo los pasos para implementar un programa de Espacio Laboral Saludable considerándolo como un proceso continuo.

Como primer aspecto y uno de los más importantes es que el Gerente de Seguridad debe lograr el compromiso de la Dirección de la empresa y de todos los involucrados en el proceso productivo ya que esto implica inversión de tiempo y recursos para poder hacer cambios que perduren en el tiempo. Como segundo paso debe reunir el grupo que liderara el proceso de cambio pudiendo apoyarse en estructuras ya existentes como el comité de salud laboral o el sindicato de los trabajadores. Como tercer paso se debe evaluar la situación actual y la situación deseable del lugar de trabajo. Establecer prioridades es el cuarto paso. Como quinto paso la planificación donde se establecen las metas y los objetivos. Asignar responsabilidades es la sexta

etapa y como última etapa esta la evaluación donde se determinará que funciona y qué no. Implementar un programa de esta complejidad demanda esfuerzo y preparación en el área gerencial, así como contar con un equipo comprometido con el cambio y dispuesto a mejorar sus condiciones de trabajo.

Dedicarse a un trabajo demandante y arduo como la seguridad no necesariamente debe significar estar sometido a unas condiciones laborales no cónsonas con las buenas prácticas modernas, si no por el contrario debe constituirse como un reto a vencer similar a nuestra función primaria que es la de minimizar los riesgos a los cuales se encuentra expuesta nuestra organización. Visto lo anterior podemos concluir que la Seguridad Integral se desarrollará en un “Entorno Laboral Saludable”, solo si así lo decide la cabeza de la organización, el Gerente de Seguridad y todos aquellos que integran la fuerza laboral de la empresa.

Del ensayo realizado podemos concluir que una actividad como la seguridad integral puede ser considerada un trabajo tóxico o que no es un entorno laboral saludable, dependiendo de la gestión que desarrolle el Gerente de Seguridad.

Existen muchas herramientas gerenciales sobre las cuales puede apoyarse, pero para esto debe estar formado y capacitado, además de tener la convicción de implementar un cambio a como se hacen las cosas. Si hay disposición al cambio se pueden llevar adelante una serie de estrategias realizables y medibles para motorizarlo, por lo que se recomienda que el Gerente de Seguridad sea formado en gerencia, cuente con la asesoría adecuada y disponga del apoyo y de los fondos suficientes para implementar un proyecto de cambio organizacional.

Autor: Lusmar Hernández

momento en que ingresamos a una empresa o decidimos emprender nuestros negocios, todos esperamos contar con un agradable y saludable ambiente trabajo, en ocasiones resulta más satisfactorio el bienestar que sientes al desempeñarte en un ambiente en el que eres respetado y valorado, que tu sueldo o el cargo que ocupes. Lo que realmente puede atormentar la vida en el trabajo no es el trabajo en sí mismo, o las distintas tareas que debemos asumir en estos ambientes tan cambiantes y ambiguos al que estamos sometidos en nuestro día a día, sino tener, un subalterno, compañero o un jefe tóxico. Los llamados mal tratadores laborales pueden ser sutiles o directos, pero todos tienen un mismo perfil, son personas egoístas, bastante envidiosas, y aun cuando no lo demuestren en el fondo son inseguros, poco dados a la compasión o a sentirse culpables.

En muy pocas ocasiones se les verá retando o enfrentándose a los jefes para defender una causa justa. O lo que es peor, con cierta frecuencia se convierten en los jefes.

“Las empresas y organizaciones deben considerar incluir dentro de sus programas de capacitación y formación un segmento significativo dedicado a la preparación psicológica de su personal, tanto de Seguridad como de las otras áreas que tengan administración de personal bajo su cargo”

En función de dimensionar lo que pudiera ser un ambiente tóxico de trabajo, debemos empezar por identificar ¿qué es realmente una persona tóxica en el trabajo?, pues básicamente son aquellas que acaban absorbiendo tu energía emocional, existen algunas claves para detectar a un compañero tóxico y es importante saber que suelen ser “ariscos, cortantes, hostiles, criticones, persecutorios, pasivo-agresivos, invasivos o competitivos”, menciona al Dr. José Luis Carrasco, Catedrático de Psiquiatría y director de la Unidad de Personalidad y Comportamiento del Hospital Ruber Juan Bravo de Madrid, según sus propias palabras: “Hablar sobre las relaciones tóxicas en el trabajo puede sonar a tópico o, simplemente, a repetir referencias manidas que otros cuentan. Pero hay una realidad en la que día a día conviven millones de trabajadores que asumen como parte de su trabajo aceptar unos tipos de relación nocivas para su salud e, incluso, para su productividad. Según un estudio de la Universidad de Georgetown, el 98% de las personas afirman haber experimentado conductas tóxicas en su lugar de trabajo”.

Bibliografía (1) Web de la University of Pennsylvania http://knowledge.wharton.upenn.edu/ article/is-your-workplace-tough-or-isit-toxic/ (2) 12 señales que indican que estás en un ambiente laboral tóxico, Juan Armando Corbin https://psicologiaymente.net/ organizaciones/senales-ambientelaboral-toxico (3) World Health Organization http:// www.who.int/topics/mental_health/ en/ accessed 16 July 2009.

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Opinión “Se dice que un trabajo negativo es tan nocivo como el tabaco: el acoso laboral, la sobrecarga de tareas, los chismes o disputas podrían acabar rápido con el desarrollo de las gestiones de una empresa.

Puede que algunos profesionales siempre estén analizando si su trabajo es tóxico o no, ya que definir esto puede ser subjetivo e influenciado por la carga de estrés que experimentan en el momento”. (https://pymex.pe/liderazgo/ aprende-sobrellevar-un-ambientede-trabajo-tóxico) Situación que no es ajena para el personal de Seguridad de las Organizaciones, por el contrario, dada la naturaleza de sus funciones, y las tareas encomendadas, se ven expuestos con mayor frecuencia a situaciones o ambientes tóxicos dentro de sus áreas de desempeño.

Pero esto no quiere decir o definir por descarte que todo el personal que labore en Seguridad estará expuesto o determinado a trabajar en un ambiente tóxico, no es así, tendrá, las mismas posibilidades que el integrante de la Gerencia de RRHH, Producción, Mantenimiento, Logística o cual fuere, ya que el ambiente lo hacen saludable o tóxicos las personas que lo conforman y no las tareas que definen a cada Gerencia o Departamento.

Evidentemente hay una realidad particular que no podemos obviar y mucho menos ocultar, la condición actual de nuestro país, en la que los valores y principios morales y ciudadanos han sido desplazados por la asfixiante necesidad de satisfacer los requerimientos básicos de cualquier ser humano (alimentación, techo, vestido), ha impulsado a mucha gente a sumarse y cada vez con más frecuencia a conductas o actitudes que van en contra de las políticas o normas de las empresas, atentando

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contra el patrimonio de la misma, con la finalidad de hacerse de cualquier bien o servicio que les permita compensar o cubrir dichas necesidades, y es justo allí donde el personal de Seguridad, quien es el garante de cumplir y hacer cumplir las normas y políticas de las empresas, se ve mucho más expuesto a situaciones laborales que termina siendo tóxicas, ya que las personas involucradas en estos hechos indeseables adoptan mayormente actitudes negativas y hacen de ella su comportamiento habitual o rutinario dentro de la empresa. Por tanto las empresas y organizaciones deben considerar

incluir dentro de sus programas de capacitación y formación un segmento significativo dedicado a la “Preparación Psicológica” de su personal, tanto de Seguridad como de las otras áreas que tengan administración de personal bajo su cargo, es un conocimiento que debe ser transmitido a todo el personal, hoy día llegamos al punto en el que no es negociable hacerlo, y poco a poco será tan importante como la preparación técnica del personal, caso contrario el crecimiento de la frustración dentro de los equipos de trabajo será cada vez más grande, lo que inevitablemente generará poca productividad para los negocios.

Autor: Manuel Alexander Betancourt

“Un especialista en seguridad calificado quien debe caracterizarse por ser resiliente y capaz de adaptarse a cualquier ambiente hostil de trabajo”

B

ajo el actual marco legal venezolano es totalmente comprensible que se considere que el trabajo en el mundo de la Seguridad Integral sea un trabajo tóxico. Venezuela tiene un alto índice de criminalidad con un 92% de impunidad generalizado para todos los ámbitos, es decir, las probabilidades de que un especialista en seguridad quien tiene que operar dentro de un esquema organizacional tenga resultados positivos en todas las gestiones inherentes a su posición son muy escasas. Esto muy fácilmente pudiera llevar a cualquier otro ejecutivo a un nivel de alta frustración.

Este no es el caso para un especialista en seguridad calificado quien debe caracterizarse por ser resiliente y capaz de adaptarse a cualquier ambiente hostil de trabajo, tomar las herramientas existentes y crear otras para formar un esquema de protección acorde a las necesidades actuales del patrimonio con el objetivo de minimizar las perdidas por desviación y hurto y generar las condiciones para que su gestión este un paso adelante y tenga la capacidad de identificar otros riesgos y sus posibles impactos en la organización .

En Agosto del 2015 la empresa Plumrose Latinoamericana realizo un estudio en su línea de producción de salchichas donde se estimó que existía una perdida promedio diaria del 1,3% de 20.000 kg del producto terminado que basado en los costos actuales esta se traduciría en una perdida diaria de Bs. 299.000.000,00. Esto únicamente en el área de salchichas, sin tomar en cuenta las otras ocho líneas de productos que allí se fabrican. En ese entonces la vice presidencia de manufactura tomo la posición en que toda esta pérdida estaba relacionada directamente al hurto. Bajo esta percepción se tomó la decisión de crear un departamento de Jefatura de Protección de Patrimonio contratando así cuatro especialistas en el área siendo yo uno de ellos. Esto con la intención de que existiese un especialista en planta las 24 horas del día con capacidad de identificar y monitorear cualquier actividad ilícita y generar las acciones correctivas pertinentes.

Bibliografía Carta de Navegación para una Organización Segura (Alberto Ray/ Morella Behrens) Referencias Resiliencia en el Hombre de la Seguridad (Diofanor Rodríguez)

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Opinión Una vez presentado todo este cuadro situacional la primera acción tomada fue realizar un análisis de vulnerabilidad con miras a sincerar ese 1,3% y validar toda la información previa. Luego de un análisis de 7 días donde se revisó todo el proceso se logró obtener cuatro variantes de perdida que generaban un impacto directo en la merma diaria.

• Merma de cocción.

• Perdida de Mezcla Pre pasta.

• Sobre peso del producto terminado.

• Desvío de producto terminado (Hurto).

Merma de Cocción: Se determinó que los niveles de temperatura en los hornos industriales presentaban algunas fallas que generaban una merma superior a la parametrizada por el departamento de producción generando esto una perdida no calculada del 0.2%.

Perdida de Mezcla Pre pasta: Se pudo constatar que en proceso de vaciado de los tanques en la mezcla para embutir quedaba un remanente de materia prima que no era contabilizado y se estimó que la perdida representaba el 0.2%.

Sobre peso del producto terminado: Plumrose Latinoamericana por política de empresa estila agregarle un peso adicional a cada producto terminado de alrededor de 15 a 20 gramos para evitar así cualquier demanda por publicidad engañosa.

Este peso adicional tampoco era contabilizado como merma. Esta variante representaba otro 0.1% Desvío de Producto terminado: Mediante informes de vulnerabilidad en el proceso de empacado y encajado del producto terminado se determinaron ciertos puntos sensibles al desvío de una cantidad importante de este ítem.

Una vez identificados todos estos

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puntos se logró encontrar la cifra real de perdida por hurto que estaba ubicado en el 0.8% de la producción diaria que al precio actual representaría un costo de Bs 184.000.000.00 aproximadamente.

Para septiembre del 2015 el recién formado departamento de Protección y Control Patrimonial tenía una cifra real de pérdidas y en base a esta se comenzó a evaluar las posibles acciones a tomar y el impacto que estas generarían en la organización, para esto tuvimos que tomar en cuenta otras variables latentes que generaban un riesgo real para la organización.

• Vulnerabilidades Físicas.

• Complicidad Interna.

• Complicidad Externa.

• Situación Socio Política.

Vulnerabilidades Físicas: Eran todos los defectos en la infraestructura que generaban una condición de oportunidad para el desvío de producto terminado.

Complicidad Interna: Se logró evidenciar que la vigilancia interna estaba implicada en la extracción de productos terminado conjuntamente con personal empleado directo.

Complicidad Externa: Se denominó así a los comerciantes que estaban dispuestos a adquirir estos productos sin una factura de origen a la mitad del costo real.

Situación Socio Política: Quizás el punto más álgido, la negativa por parte de los diferentes entes del estado en procesar a un personal que fue captado intentado cometer un hurto en el puesto trabajo. En estos procedimientos se tenía un margen de éxito solamente del 20% de los casos presentados.

En Noviembre del 2015 se presentó ante la junta directiva un documento confidencial donde se evidenciaba

nuestras vulnerabilidades internas y externas, el riesgo a que estas se expandieran debido a la situación país y el impacto a corto, mediano y largo plazo para la organización. Se planteó la necesidad de realizar una inversión importante para generar los mecanismos de control internos necesarios apostando a minimizar drásticamente el nivel de riesgo de pérdida de producto terminado por hurto. Al mismo tiempo estas mejoras no solo reducirían las pérdidas en el renglón de salchichas si no en las otras siete líneas de producción que operan en la planta matriz mitigando así el costo de la inversión.

Esto nos permitió generar las siguientes acciones: • Incremento de cámaras de CCTV en todas las áreas productivas.

• Incremento del Head Count en el área de Protección de Patrimonio.

• Modificación de la infraestructura interna y perimetral.

Incremento de cámaras de CCTV en todas las áreas productivas: Se colocó cámaras de filmación tanto en el perímetro externo como interno con el propósito de evidenciar hechos punibles dentro de las áreas productivas o perimetrales.

Incremento del Head Count en el área de Protección de Patrimonio: Se incrementó la plantilla de Jefes de Protección en un 200% dándole un rango operativo presencial a la gestión de trabajo con capacidad de respuesta inmediata a cualquier eventualidad.

Modificación de la infraestructura interna y perimetral: Se realizaron todas las modificaciones estructurales dentro de planta y en los muros perimetrales (cerramientos y levantamientos) para minimizar así las posibilidades de extracción de producto terminado.

Para el mes de Noviembre del 2017 la pérdida real por hurto

en el área de salchichas es de un 0.005% de la producción diaria que al precio actual representa Bs 11.500.00, 00 aproximadamente y que la gran mayoría de estos desvíos los productos son recuperados nuevamente por el equipo de Seguridad durante los diferentes recorridos y revisiones y que aun continuamos en constante supervisión para mejorar nuestra gestión.

Metodología de la Investigación • Metodología Cuantitativa.

traerá a la organización teniendo como premisa que la herramienta que se utiliza para proteger no debe ser más costosa que lo que se protege. Bajo estas circunstancias descritas considero que el trabajo en el área de la seguridad integral no es un ambiente tóxico mientras se tenga la capacidad de reinventarse y adaptarse a los esquemas necesarios, existen principios básicos que se aplican a toda organización pero las características de cada negocio es diferente y es nuestro deber definir esas diferencias para generar esquemas eficientes.

Conclusiones El caso previamente planteado es lo que considero un ejemplo de lo que es una gestión resiliente que se adaptó a la realidad situacional del país y aplico las medidas correctivas internas para de esta manera minimizar la exposición y dependencia a entes jurídicos.

Al tener identificado claramente las amenazas nos permite saber exactamente en qué posición estamos actualmente y en qué posición se puede estar en un tiempo determinado con las inversiones y acciones correctivas adecuadas, para que este tipo de gestión sea posible el especialista de seguridad debe de tener la capacidad de poder demostrar en números los requerimientos necesarios y los beneficios que esto

Recomendaciones El especialista en Seguridad debe ser una persona con un criterio amplio, capaz de identificar las capacidades y destrezas de su personal.

Debe de estar involucrado en constantes procesos de mejoras y asesorías para que de esta manera pueda entender y anticiparse a las distintas formas en las que se puedan presentar las amenazas.

Debe tener la capacidad de cuantificar todos los posibles impactos que generen las amenazas respectivas para que de esta manera la organización pueda tomar las medidas acordes a sus necesidades.

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Autor: Raúl Enrique Rodríguez Díaz

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“En tiempos difíciles, respiremos profundo y recordemos quienes somos y lo que significamos para cada una de nuestras organizaciones.

Nuestra actitud marcará siempre la diferencia”

E

n la actualidad es común encontrarse bajo un ambiente laboral tóxico, dadas las circunstancias externas o internas de la organización.

La ausencia de liderazgo, el manejo no adecuado de las relaciones interpersonales, la ausencia de los valores dentro de las empresas, entre otras causas, generan en gran medida un ambiente hostil que dificulta nuestras labores diarias, y por supuesto tienen un impacto en el clima laboral y los resultados estratégicos de las empresas.

Bibliografía OCC Mundial Web. Entorno Laboral. 22 Octubre 2016 Emy Rees Anderson. Revista Forbes.

Artículo: Como sobrevivir a un ambiente laboral hostil. Publicación Abril 2016 Los 18 comportamientos más irritantes de los jefes, Otto Walter (2003) Liderazgo Gerencial. Blogger Carlos Kaufsmann Riesgo Laboral: Jefes Tóxicos. Publicación Lunes 07 Julio 2014

58 El Mundo de la Seguridad

En este ensayo, tendremos la oportunidad de compartir que significa un ambiente tóxico.

Mostraremos su impacto organizacional, detallando algunos casos donde se reflejan las causas y principales conductas que llevan a crear este escenario, y por ultimo presentaremos una serie de alternativas para minimizar los efectos y consecuencias a nivel personal y

organizacional ante la presencia de un ambiente tóxico.

Ambiente Tóxico. Sus posibles causas Las culturas organizacionales tóxicas se producen cuando la arrogancia, la ignorancia, la ambivalencia y la apatía están presentes, pero nunca donde el liderazgo se encuentra a la cabeza.

En mi opinión, existen muchos factores que pueden generar un ambiente tóxico en los equipos de seguridad, impactando negativamente en la productividad y logro de los objetivos organizacionales. Entre los aspectos más comunes mencionamos: falta de liderazgo en los equipos de seguridad; ausencia o debilidades en las normas, políticas y proceso relativos al área; discrepancia entre los niveles o líneas de reporte lo cual afecta las decisiones o procedimientos ejecutados por el personal de seguridad; debilidades en los procedimientos administrativos o legales para poder

cubrir exitosamente las labores propias del área (ej.: flagrancia de un trabajador, hecho negligente detectado que afecte la operación del negocio, delitos informáticos que afecten la continuidad del negocio, entre otras); ausencia de apoyo, valor y reconocimiento a las labores realizadas por el personal de seguridad, horarios extendidos, incumplimiento laboral, entre otras.

A fin de poder mostrar algunas de sus causas y comportamientos negativos más frecuentes, se presenta el siguiente estudio elaborado por Cisneros VI de la Universidad de Alcalá de Henares donde se reflejan los estresores más relevantes y comportamientos negativos más extensivos.

Una grata experiencia No obstante, a pesar de que muchas organizaciones se encuentran inmersas en esta realidad, mi posición como Líder de Seguridad es totalmente opuesta. En mi experiencia generar confianza, empoderar a los miembros del

equipo, acompañarlos de cerca en sus roles, reconocer sus logros y reforzar sus oportunidades de mejora, trabajar bajo la base del respeto y estableciendo metas claras y definidas, me han permitido dirigir equipos de alto desempeño, logrando importantes avances en nuestros indicadores.

A continuación, comparto lo que a mi parecer son algunas conductas que pueden minimizar los efectos del “Ambiente Tóxico” en el área de seguridad: • No todo es negativo. Tus aportes son valiosos y eres un pilar importante en el negocio • Aléjate de las personas negativas. Únete a lo que suma y genera valor agregado • Contagia buen humor. Una sonrisa cambia cualquier estado de animo • Haz bien tu trabajo. Demuestra interés y comparte tus logros con humildad • Siempre tus valores en ALTO – En Seguridad eres ejemplo a seguir

Sin importar los escenarios y el ambiente que nos rodea, debemos tener presente la confianza que depositan en nosotros. La responsabilidad, honestidad e integridad siempre serán nuestra carta de presentación. En tiempos difíciles, respiremos profundo y recordemos quienes somos y lo que significamos para cada una de nuestras organizaciones.

Nuestra actitud marcará siempre la diferencia!!!

Nuestro rol como Líderes de Equipos de Seguridad Pienso que como líderes cumplimos un papel esencial en nuestros equipos de trabajo, quienes no solo depende de nuestras decisiones y directrices, sino que esperan nuestro apoyo, motivación, comunicación asertiva y acompañamiento permanente. Estos aspectos desde mi perspectiva juegan un papel primordial para contrarrestar cualquier espacio tóxico. Es clave fortalecer nuestras habilidades como líderes,y con ello conseguir de nuestro capital humano el

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Opinión

mejor desempeño posible en el cumplimiento de sus funciones.

Metodología La metodología empleada para elaborar el presente ensayo, se basó en dos principales fuentes: • Bibliografía o fuentes documentadas. Esto permitió conocer con mayor profundidad algunos conceptos, estudios, consecuencias y por supuesto avances para poder mitigar la existencia de un AMBIENTE TÓXICO. • Experiencia personal. A mi criterio la más importante de las fuentes, ya que me permiten expresar y evidenciar el resultado de los métodos aplicados, sirviendo de base para poder compartir los resultados obtenidos a través de la experiencia.

La combinación de la información recopilada de ambas fuentes permite exponer con mayor certeza el resultado de la investigación.

60 El Mundo de la Seguridad

Conclusiones Como resultado del presente ensayo se ha mostrado una realidad que en la actualidad aqueja notablemente a las organizaciones y en especial a los equipos de seguridad. Esto sin duda, tiene efectos que van en dirección opuesta al logro de los objetivos organizacionales, teniendo un impacto en el recurso más valioso de toda organización: el capital humano.

A fin de manejar adecuadamente la presencia de un ambiente hostil y tóxico, se recomienda poner en práctica lo siguiente: • Realiza una medición de clima en tu equipo de trabajo, preferiblemente con la ayuda de expertos en la materia, quienes te darán una visión objetiva y clara de los resultados.

• Practica y desarrolla tus habilidades gerenciales y de liderazgo hacia el equipo.

• Valora y reconoce abiertamente los logros, identificando las conductas y desempeños exitosos.

• Refuerza y desarrolla a tu equipo, con planes de adiestramiento y mejora continua.

• Establece metas claras, definidas y alcanzables.

• Realiza reuniones periódicas con el equipo, fortaleciendo de esta manera el acercamiento y la comunicación efectiva.

• Practica en todo momento la sinceridad, el respeto y los valores dentro y fuera de la organización, de esta forma serás el punto de referencia y modelo a seguir para tu equipo de trabajo.

Autor: Richard Daniel Montilla Machuca

H

ablar sobre lo tóxico que puede ser el ambiente de trabajo en el departamento de seguridad de Biotech laboratorios, es hablar sobre los constantes cambios socio-económicos que ocurren a diario en Venezuela. Según estadísticas elaboradas por el departamento de seguridad de Biotech Laboratorios en el año 2016, un noventa (90%) de los casos de hurtos ocurridos en las instalaciones de la empresa, son el ¨HURTO HORMIGA¨, una nueva modalidad que se ha incrementado desde hace algunos años en la empresa y que son producto de la situación socio-económica que vive el país y que padecen los trabajadores.

“La necesidad imperiosa de la empresa de contar con un plan de seguridad efectivo que establezca las pautas necesarias para atender los casos de seguridad que ocurran regularmente en las instalaciones de la empresa”

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Estos casos de hurtos hormiga, en su gran mayoría, quedan impunes ante los organismos del estado (Cuerpos Policiales y Ministerio del Trabajo), a pesar de las gestiones administrativas del departamento de seguridad de Biotech Laboratorios para que se aplique correctamente la ley. Este clima de impunidad generalizado por el estado, provoca distintas reacciones emocionales en el personal de seguridad, en lo física y psicológico, que causan un ambiente y entorno de trabajo tóxico.

Desarrollo del tema Biotech Laboratorios es una empresa con más de cien (100) años en el mercado venezolano fabricando productos farmacéuticos. A pesar de ser una empresa apegada a normas y políticas nacionales e internacionales en materia de seguridad, no escapa a actos delictivos que afectan los intereses y patrimonio de la empresa. Esta conducta por parte de los trabajadores se debe a múltiples factores que tienen sus orígenes en la falta de valores y ética profesional, así como, a la situación socioeconómica del país. Estos casos de hurtos en las instalaciones de Biotech

Bibliografías ARIAS, F.G. (1999). El Proyecto de Investigación: Guía para su elaboración.

(3ª edición), Caracas – Venezuela.

Editorial Episteme.

Referencia www.google.com.ve Estadísticas anuales del departamento de seguridad de Biotech laboratorios.

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Opinión Laboratorios hacen que día a día el departamento de seguridad emplee técnicas para garantizar los intereses y patrimonio de la empresa, no obstante, el esfuerzo realizado por el personal de seguridad, se ve empañado por la inoperancia de los organismos de estado, al no impartir justicia adecuadamente a trabajadores involucrados en actos delictivos.

para la investigación y recolección de datos:

Estos actos de impunidad por los organismos del estado permiten que los trabajadores se sientan empoderados en los puestos de trabajos y continúen hurtando y delinquiendo en las instalaciones de la planta, razones por cual, el personal que trabaja en el departamento de seguridad, se ve afectado tanto en lo físico como en lo psicológico.

Analizadas las causas que originan un ambiente de trabajo tóxico en el departamento de seguridad de Biotech Laboratorios, y las consecuencias y/o efectos sobre la salud en los trabajadores, podemos concluir, la necesidad imperiosa de la empresa de contar con un plan de seguridad efectivo que establezca las pautas necesarias para atender los casos de seguridad que ocurran regularmente en las instalaciones de la empresa, igualmente, establecer un plan de capacitación periódica, así como, evaluaciones médicospsicológicas para el personal de seguridad que permita mejorar su desenvolvimiento en situaciones conflictivas.

Esta reacción del personal de seguridad en lo físico, emocional y psicológico, se puede manifestar de diferentes maneras, tales como; el estrés, por él gran número de perdidas ocurridas a diario, fuerte dolor de cabeza, taquicardia, ausencia de sueño, así como, malos tratos hacia el personal que no se encuentra involucrado en actos ilícitos, ausencias injustificadas, por la desmotivación y falta de compromiso con el trabajo, disminución de las rutinas laborales, por la impunidad operante de los organismos de estado, entre otras.

Estas manifestaciones por parte del personal de seguridad, son una prueba fehaciente de un ambiente y entorno de trabajo tóxico que afecta el clima laboral y por ende los resultados de un departamento de seguridad.

Metodología Para el desarrollo y análisis del presente ensayo, se utilizó la siguiente metodología como medio

62 El Mundo de la Seguridad

Investigación de Campo: esta herramienta permitió obtener información ¨in situ¨ del área donde se realizó el estudio, mediante la observación directa de las actividades de trabajo en el departamento de seguridad.

Conclusiones y Recomendaciones

Recomendaciones finales: Realizar evaluaciones psicológicas periódicas para el personal de seguridad.

Formación y capacitación del personal de seguridad en temas legales así como, en manejo de conflictos incentivos económicos por capturas realizadas.

Autor: Caryl Pablo Silva

M

ucho se ha estudiado sobre la importancia que hoy día tiene la seguridad integral para las organizaciones y los grupos humanos. El propósito de este ensayo en presentar en términos sencillos lo nuclear de dicha importancia, la forma en que han venido mutando las amenazas a las cuales nos enfrentábamos en tiempos pasados y como ha venido evolucionando la seguridad integral para reducir y controlar tales amenazas al adentrarse en todos los aspectos, espacios y escenarios de nuestras vidas para dejar de ser un elemento secundario y pasar a ser un elemento esencial en nuestro diario acontecer. Es por ello, que los avances y desarrollo tecnológicos de la sociedad no permiten que la seguridad integral quede rezagada y no esté a la vanguardia para dejar de dar respuestas simples, reflejas o improvisadas.

Definitivamente no. Desde mi óptica personal y profesional hacernos esta pregunta equivale a preguntarle a un religioso bien sea cristiano católico o evangélico si cree en la existencia de Dios. Los profesionales de la seguridad, vemos, sentimos y vivimos en pro de la seguridad integral por lo que validar la pregunta que motiva el desarrollo del presente ensayo estaría lo más alejado de nuestra realidad. No obstante, existe la posibilidad que para algunas personas que no tienen por razones voluntarias e involuntarias, conscientes e inconscientemente cultura de seguridad, vean toxicidad en la misma. Es allí donde el rol de los profesionales de la seguridad es determinante ya que manejándose con un pensamiento sistémico deben lograr la interacción del resto de los subsistemas o elementos interrelacionados que le conduzcan a instituir tal cultura en el escenario donde deba hacerlo, bien sea en una organización o sencillamente en su grupo familiar o cualquier otro grupo humano.

Resulta imperioso para los profesionales de la seguridad dada su inexorable responsabilidad, el que evalúen de manera oportuna las nuevas amenazas que se ciernen sobre las organizaciones, grupos sociales y humanos”

Bibliografias Douglas Farah. El Crimen Trasnacional, Terrorismo y Estados Criminalizados en América Latina. ISBN 1-58487-539-9 agosto 2012.

Jean Baudrillard y Edgard Morin. La Violencia del Mundo. Millenium Libre.

Monte Ávila Editores-Latinoamericana, 2.005 Julio Galiacho Arispe y José A. Casado Estrada. Herramientas Para Vigilantes 2 – Área Técnico Profesional. Ediciones Paraninfo, 1.998.

Referencias Alfredo Yuncozas. Conferencia Sobre Lavado de Dinero, Corrupción y Actividades Ilícitas. Dictada en el Salón de Conferencias de Laboratorios Farma, Edo. Aragua el 29 de noviembre del 2.017 www.strategicstudiesinstitute.army.mil El Universal, Sucesos, 24/10/2.017.

Observatorio Venezolano de Violencia.

Informe 2016.

24

Opinión Experiencias logradas. Los seis módulos del presente Diplomado constituyeron por sí solos una agenda importante de adquisición y actualización de nuevos conocimientos. Pero sin pretender desestimar el valor y contenido del resto de los módulos haré una referencia especial del módulo relacionado con EL ANÁLISIS DE RIESGO Y ANÁLISIS DE IMPACTO impartido por el Ing. Alberto Ray. Es aquí en este módulo donde se invita a romper los esquemas y paradigmas y nos enseña a ver como las amenazas con la globalización han mutado en impacto y alcance.

Es por ello que la Seguridad integral al igual que otras ciencias, artes y especialidades, ha tenido necesidad de evolucionar y una explicación sencilla de ello es que los medios que fueron creados en principio para el bien y avance de la humanidad como la pólvora, la fusión del átomo, entre otros, también han sido utilizados para todo lo contrario.

Más allá de las mutaciones convencionales. EL ESTADO CRIMINALIZADO. Tales mutaciones de amenazas condujeron a que expertos en el tema hayan logrado, por ejemplo, unificar criterios sobre nuevas estructuras delictivas y de inseguridad, advirtiendo como juegan un papel determinante los grupos del crimen organizado transnacional (COT) en América Latina y la interacción de dichos grupos con las estructuras estatales criminalizadoras. Esta combinación emergente de amenazas constituye un híbrido entre franquicias criminal - terroristas, estatales y no-estatales, y combina la acción concertada de varias naciones con la función de grupos del COT tradicional y de grupos terroristas como especie de apoderados de los estados-nación

64 El Mundo de la Seguridad

que los patrocinan. Uno de los conceptos que se originan de esa mutación de amenazas es el término “Estado Criminalizado”, que aborda el analista Douglas Farah al referirse a “aquellos estados donde el liderazgo de alto nivel tiene conocimiento ó participación en el COT de parte del estado, ya sea activa o por medio del consentimiento pasivo, donde el COT es utilizado como instrumento de gobernanza, y donde las palancas del poder son incorporadas a la

estructura administrativa de uno o más grupos del COT. Los beneficios pueden ser para un movimiento político en particular, o en apoyo a metas teocráticas u operaciones terroristas, para ganancia personal de los involucrados o una combinación de dichos factores”. Al respecto, este concepto dista de tratar de establecer alguna diatriba, sino que se desea llevar lo global a un escenario local en cuanto a mutación de amenazas se refiere.

diplomado.

• Apuntes tomados en conferencia sobre seguridad, lavado de dinero, corrupción y actividades ilícitas.

• Consultas bibliográficas.

• Análisis de datos en Informes de ONG. • Consulta en Internet.

Conclusiones y Recomendaciones

Mutaciones locales. En otro orden de ideas las organizaciones y la sociedad venezolana ha sido sorprendidas por el crecimiento de un nuevo tipo de agresiones asociadas a la casi insostenible situación económica y de desabastecimiento que aqueja a nuestra nación como lo es el robo de alimentos y delitos por hambre, cuyas estadísticas no se presentan con cierto grado de certeza pero si han logrado estimarse por una

nueva metodología denominada Estimación Por Sistemas Múltiples, en la que no tan sólo se incluyen a los que lo perpetran por desesperación, sino también, las mafias que involucran la distribución de los alimentos, la designación de puestos en las colas y los saqueos que han afectado la continuación de negocios de algunos comercios y empresas. Como ejemplo podemos señalar el caso de 4 Guardias Nacionales implicados en el secuestro, robo y homicidio del ciudadano (chofer) Pedro Luis Sanes Pichaque en octubre del 2.017 con el fin de despojarle de la unidad de transporte cargada con 1.500 cajas de CLAP, la paralización de la Planta Benaves del Grupo Souto por el elevado nivel de Robos y Hurtos evidenciándose una especie de doble victimización, es decir, por un lado, la empresa fue víctima de la delincuencia y por el otro, fue víctima de la desprotección del estado.

Metodología • Análisis y estudios de apuntes de las ponencias de los módulos del

En la realización del presente ensayo el proceso de búsqueda, recopilación, análisis, evaluación, comparación y asociación de las informaciones procesadas me llevan a la conclusión de que resulta imperioso para los profesionales de la seguridad dada su inexorable responsabilidad, el que evalúen de manera oportuna las nuevas amenazas que se ciernen sobre las organizaciones, grupos sociales y humanos sobre los que impacta su gestión con el fin de hacer más difícil la repetición de hechos y situaciones adversas tomando en cuenta una especie de doble triada.

La primera de ellas debe estar representada por la voluntad de hacer las cosas, el orden para hacer tales cosas, la autoridad, el convencimiento, la ética y la moral para hacer las mismas; lo cual debe conducirnos a la segunda de las triadas representada en los siguientes objetivos: evitar y prevenir hechos y situaciones no deseadas, el segundo, organizar las actividades necesarias para el logro de tal objetivo conforme a las posibilidades y presupuestos reales y el tercero; la obtención de los resultados planificados con los medios y medidas establecidas, en términos sencillos, logrando que sea eficaz.

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Autor: Freddy A. Flores N.

25

“En cualquier entorno laboral, no solamente en Seguridad Integral, nos vamos a encontrar en ambientes que pudiéramos considerar tóxicos y los cuales en algún momento nos afectara, tanto en lo laboral como en lo personal”

P

ara entender y analizar dicha interrogante, considero que primero que nada debemos tomar en cuenta el ambiente laboral en el cual nos desenvolvemos diariamente, ya que es la clave para ser más productivo en el trabajo y para llevar una vida sana, mental e incluso físicamente. Porque donde las interacciones humanas se dan repetitivamente de manera disfuncional, volviéndose este patrón de forma intrínseca como parte de la cultura interna de nuestro entorno laboral y estaríamos ante un ambiente tóxico que a la larga nos afectaría.

Por lo tanto, por ser nuestro trabajo donde pasamos la mayor parte del día, es necesario que el mismo sea un ambiente agradable y adecuado para nuestra salud mental, y no solo una fuente de ingresos.

«Quien con monstruos lucha cuide de convertirse a su vez en monstruo. Cuando miras largo tiempo a un abismo, el abismo también mira dentro de ti».

Friedrich Nietzsche. Filósofo.

Bibliografía Ricardo Calza González. “Como sobrevivir en ambientes laborales tóxicos”. Fecha de publicación: Mayo 2014 “Signos de un Ambiente Laboral Toxico” Por: Emma Varela

66 El Mundo de la Seguridad

Es evidente que al ejercer funciones en el área de seguridad integral, sin considerar que el trabajo no sea lo que nos pueda afectar, sino al ambiente en el cual nos desenvolvemos, donde en algún momento prevalecen malas relaciones con compañeros

y superiores, procedimientos de trabajo poco eficaces o un sistema organizacional de la empresa que no comparten o no entienden, encontrándonos así en un ambiente laboral tóxico. Este tipo de ambiente, afecta profundamente y en momento llega a causar problemas profesionales e incluso de salud.

La continua tensión, al trabajar en el mismo además de infelicidad y malestar personal, provoca irritabilidad, ansiedad, estrés y trastornos del estado de ánimo.

Debemos evitar antes que nada, que en nuestro entorno laboral, se desarrolle un mal ambiente de trabajo, donde es común encontrarnos con gente deprimida, un liderazgo pasivo-agresivo, rumores destructivos, conspiraciones y negatividad, lo cual va a incidir negativamente en nosotros.

De acuerdo a lo expuesto en el presente ensayo, considero que en cualquier entorno laboral, no solamente en Seguridad Integral, nos vamos a encontrar en ambientes que pudiéramos considerar tóxicos y los cuales en algún momento nos afectara, tanto en lo laboral como en lo personal. Por tal motivo, debemos encontrar la manera de coexistir con personas que están encuadradas como tóxicas, a quienes en determinado momento no podemos controlar en cuanto a lo que dicen y hacen, pero si controlar nuestras acciones y reacciones al respecto.

Autor: Jesús Jiménez Herrera

“En atención a nuestra cultura, que la aplicación de la norma en materia de Seguridad Física debe ser firme y educadamente inflexible”

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N

uestra carta magna CRBV(1) en sus artículos del 302 hasta el 310 promueve la actividad productiva en nuestra nación para la generación de bienes y servicios, conexa a esta necesidad siempre se requerirá el resguardo y la preservación de los recursos de producción, entiéndase activos, información, materia prima, productos terminados y el talento humano, esto en atención a la probabilidad natural de que tales recursos serán objetivos potenciales de acciones maliciosas, delictivas de orígenes endógenos y exógenos. En este proceso de resguardo y preservación las acciones de Seguridad Aplicada establecen medidas preventivas, de control, de respuesta y mitigación que implican la observación continua de los activos y de la interacción del recurso humano en el desarrollo de la actividad productiva, en ocasiones entre la población de trabajadores, de distintos niveles y relacionados, la rigurosidad de estas medidas pueden causar sensación de exageración, desconfianza, invasión de privacidad y esfuerzo innecesario que pudieran permitir catalogar el trabajo en el área de Seguridad Aplicada como “tóxico”.

El diccionario de la Real Academia Española (2) define el adjetivo “tóxico” como, “Que contiene veneno o produce envenenamiento” Es contradictorio pensar que las acciones de Seguridad Aplicada puedan causar alteraciones nocivas a un proceso productivo, muy por el contrario, tales acciones permiten maximizar y alcanzar el objetivo esperado del negocio, promoviendo el desarrollo de procesos productivos eficientes y efectivos donde los recursos de producción son resguardados y protegidos para permitir su aprovechamiento óptimo de acuerdo al diseño.

Bibliografía República Bolivariana de Venezuela.

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela. Caracas: Gaceta Oficial No 36.860; 1999.

Diccionario de la Real Academia Española. [citado 7 diciembre 2017].

Disponible en: http://dle.rae. es/?id=GnJiqdL Calidad y Gestión, HERRAMIENTAS PARA LA MEJORA CONTINUA. [citado 7 diciembre 2017]. Disponible en: https://calidadgestion.wordpress.com/ tag/ciclo-phva/ Referencias Enterprise Risk Management. Teoría facilitada por Alberto Ray Sánchez en el Diplomado de Gerencia de Protección y Seguridad Integral, Nov. 2017. [citado 7 diciembre 2017].

Disponible en: http://www.ucop.edu/ enterprise-risk-management/_files/ protiviti_faqguide.pdf

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Opinión Las acciones de monitoreo de video vigilancia, el control de acceso y detección de intrusos en áreas restringidas, el resguardo de la información del negocio, la identificación de amenazas informáticas, la disponibilidad de los sistemas activos y pasivos de seguridad industrial, la disponibilidad de medios de formación-educación continua, la custodia de personalidades y la implantación efectiva de un sistema de gestión de Protección Física (basado en el ciclo PHVA(3)), permiten reducir las brechas de las posibles vulnerabilidades que pueden impactar la continuidad operativa del negocio.

Recursos presupuestarios pertinentes y una estructura organizacional acorde con la dificultad de los procesos operativos, con un nivel de reporte estratégico al más alto nivel de la empresa son factores claves para la efectividad del aporte de la Seguridad Aplicada.

Considero importante señalar, en atención a nuestra cultura, que la aplicación de la norma en materia de Seguridad Física debe ser firme y educadamente inflexible para poder consolidar el hábito del respeto a la aplicación de las medidas de resguardo y preservación de los recursos de producción antes referidos.

El hacer realidad el beneficio de la aplicación de los procesos de Seguridad Aplicada pasa por la adopción de una metodología sistemática que permita la reproducción de las buenas prácticas del negocio, apalancadas en la filosofía del mejoramiento continuo de los procesos productivos.

En particular el Ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) con base en la política de Seguridad Física sugiere:

68 El Mundo de la Seguridad

Planificar: Identificar vulnerabilidades y amenazas, determinar las actividades requeridas bajo en enfoque de procesos, elegir los medios tecnológicos pertinentes, desarrollar la documentación necesaria (procedimientos, instrucciones).

Hacer: Implementar las actividades identificadas, determinar las capacidades y limitaciones de los recursos de producción.

Verificar: Determinar los KPI (indicadores de gestión) del negocio, realizar seguimiento y medición de los procesos, evaluar el desempeño y la eficacia del sistema de gestión, registrar y conservar los resultados de los procesos.

Actuar: Determinar y seleccionar las oportunidades de mejora, corregir, prevenir o reducir los efectos no deseados.

En consideración a lo antes descrito se puede concluir: Las actividades desarrolladas en el área de Seguridad Aplicada, no puede ser calificada como un trabajo tóxico, por tratarse de un conjunto de procesos sistematizados, que se orientan a preservar y proteger los recursos de producción, maximizando el beneficio del negocio.

El desarrollo de las actividades de Seguridad Aplicada requiere ser orquestadas a través de la implantación de un sistema de gestión que permita la reproductividad de buenas prácticas y el mejoramiento continuo de los procesos asociados.

Presupuesto pertinente al nivel de tecnología seleccionada y una organización dimensionada de acuerdo a la criticidad de los procesos identificados son factores de éxito para la gestión de Seguridad Aplicada.

La sostenibilidad de cualquier gestión productiva debe contar con un proceso de educación, certificación y refrescamiento de capacidades y habilidades, definidas para los distintos niveles de la organización.

A la luz de la implantación de la gestión de Seguridad Aplicada como factor de éxito en el desarrollo de una oportunidad de negocio, se recomienda: • Ejecutar campaña comunicacional que destaque el aporte de la gestión de Seguridad Aplicada en la reducción o eliminación de amenazas e impactos en las propuestas de negocio. Responsable: Alta Gerencia Momento de aplicación: Inicio del Proyecto • Establecer programa de formación para el personal de la empresa que no tenga relación directa con el desarrollo de los procesos de Seguridad Aplicada. Responsable: Gte. Seg. Fís. Momento de aplicación: Inducción de Trabajo.

• Establecer programa de formación para el personal de la empresa con responsabilidad en el desarrollo de los procesos de Seguridad Aplicada. Responsable: Gte. Seg. Fís. Momento de aplicación: Acción Continua.

Autor: Jonathan Jesús Borges Calles

“Tanto empresas como los empresarios están obligados a mejorar la seguridad y la salud de sus empleados mediante la prevención de riesgos laborales”

La

propuesta de la especialización en MSA (Master en Seguridad Aplicada), según se expone en el sitio Contagiazos.blogspot.com, (2014), proyecta la formación al personal analistas, supervisores, operadores, en especial al estrictamente operacional de las áreas de seguridad integral, protección, prevención e investigaciones corporativas responsable del resguardo de las instalaciones y del control de acceso a las instalaciones de las industrias estratégicas del país; en este sentido los egresados deben obtener un enfoque integral, entendiendo que el tema de seguridad no es solo un problema técnico u operacional, o de profesionales del área, sino un asunto global que involucra a profesional del área, entorno, estrategias-técnica, empleados que garantizar un sistema de seguridad confiable, visualizándose de forma integral.

Considerando lo antes expuesto se podría reflexionar sobre el trabajo que se lleva a cabo en el área de seguridad integral, el cual pudiera representar un trabajo tóxico. Este tema se debe reflexionar, a nivel de las gerencias de protección de las corporaciones, no solo frente a las nuevas amenazas y metodologías que el crimen organizado planifica para cometer delitos internos en almacenes de materiales, o para evitar la penetración de las áreas restringidas, si no desde el ámbito de salud mental y efectos sobre el profesional que ejerce las actividades desarrolladas en el área de seguridad integral.

El propósito del ensayo es reflexionar, bajo la óptica del autor, los efectos adversos del trabajo que implica la seguridad integral (SA), sobre el profesional de (SA) y sus consecuencias tóxicas. Para ello la metodología

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Referencias consultadas Berrocal, F. (Octubre de 2012).

Seguridad integral. ( Disponible e: https://www.youtube.com/ watch?v=BgT35ZP_rqY).

CONTAGIAZOS.blogspot.coM. (Agosto de 2014). SEGURIDAD: AVES Dictara un DIPLOMADO sobre GERENCIA DE SEGURIDAD Y PROTECCIÓN INTEGRAL. Recuperado el noviembre de 2017, de contagiazos.blogspot.co: http:// contagiazos.blogspot.com/2014/08/ seguridad-aves-dictara-un-diplomado. html Manual APA 2017. (2017). Formato de presentación de trabajos. Recuperado el 2017, de Normas APA 2017 – 6ta (sexta) edición: http://normasapa. net/2017-edicion-6/ Mendoza P, L. (2012). La Lopcymat 100 Preguntas, 100 Respuestas. 2da edición. Caracas: Vadell hermanos.

OMS. (2004). Invertir en Salud mental. Ginebra: Departamento de Salud Mental y Abuso de Sustancias, Organización Mundial de la Salud,.

Pardo Buendía, M. (2009). La Seguridad Integral: España 2020.

Madrid: Fundación Alternativas.

Sentencia nº 0729 de Tribunal Supremo de Justicia . (2006). Caso DENIS ALEXIS CEDEÑO VELÁZQUEZ contra la sociedad mercantil TRANSPORTE CARANTOCA C.A. Recuperado el 2017, de TSJ: https:// jurisprudencia.vlex.com.ve/.../ denis-cede-vel-zquez-transportecarantoca-c-28339

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Opinión aplicada es la revisión documental, específicamente el método de revisión bibliográfica y de fuentes primaria como artículos, páginas web, videos y documentación que guarde relación con la temática.

En el ámbito de la responsabilidad subjetiva consagrada en la Lopcymat, la jurisprudencia ha señalado: Así mismo, de conformidad con la Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo, “el empleador debe indemnizar al trabajador por las incapacidades ocasionadas por enfermedades profesionales o accidente de trabajo (…)”. En este sentido, para la procedencia de esta indemnización el trabajador debe demostrar que el patrono conocía las condiciones riesgosas. (Mendoza P, 2012) Tanto empresas como los empresarios están obligados a mejorar la seguridad y la salud de sus empleados mediante la prevención de riesgos laborales, evitando de esta manera que se produzcan accidentes laborales y enfermedades profesionales que puedan afectar a la calidad de vida de los trabajadores y generar además, costes económicos. Para conseguir este objetivo las empresas tienen que poner en práctica medidas de seguridad y salud laboral basadas en la evaluación de riesgos y en la legislación pertinente.

Ahora bien, la concepción de la Seguridad, da una idea de orden, de orden público, a menudo injusto, autoritario y sacrificador de las libertades, y la concepción integral y preventiva, indisolublemente unida a la libertad, al bienestar y a la justicia, implica un orden global o de globalización. Sobre esto Pardo Buendía (2009), indica que la Seguridad Integral se articula en tres partes: Contextos globales,

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efectos disfuncionales y respuestas institucionales para combatirlas.

El autor señala el contexto de la Doctrina de Seguridad Integral que debe darse sobre el diseño de una planificación estratégica integrada por todos aquellos instrumentos diplomáticos, militares, económicos, policiales, de inteligencia, y de otra índole, susceptibles de contribuir a la promoción de los intereses de España, del bienestar de sus ciudadanos y de la defensa de los principios democráticos. (p110) Asociar los efectos tóxicos del ejercicio de la seguridad integral, no solamente se esta involucrando en contexto de la toxicología, que estudia el mecanismo de acción de los agentes tóxicos que permite elaborar e interprer pruebas normalizadas para determinar las propiedades tóxicas de los agentes. Sino en todo lo relacionado con la salud mental, física y social que implica un pilar central en el bienestar general de los profesionales involucrados en

el área de seguridad integral. En efecto, los problemas de la salud mental afectan a la sociedad en su totalidad, y no sólo a un segmento limitado o aislado de la misma siendo un desafío importante para el desarrollo general Desafortunadamente, en la mayor parte del mundo, no se le da a la salud mental y a los trastornos mentales la misma importancia que a la física; en rigor, han sido más bien objeto de ignorancia o desatención. Actualmente, cerca de 450 millones de personas están afectadas por un trastorno mental o de la conducta. De acuerdo con la Carga Global de las Enfermedades 2001 de la OMS, el 33% de los años vividos con discapacidad son causados por los trastornos neuropsiquiátricos, 2,1% debido a lesiones autoinfligidas. Solo el trastorno de depresión unipolar causa 12,15% de años vividos con discapacidad y constituye la tercera causa contribuyente a la carga global de las enfermedades, según

la (OMS, 2004), han demostrado las relaciones entre condiciones psicosociales del trabajo y la salud mental de los empleados, y especialmente cómo la combinación de bajo control percibido y altas demandas laborales predicen determinados problemas de salud mental. Trastornos mentales tales como los de ansiedad y depresión que puede afectar a la percepción de las características del trabajo. Como consecuencia, es fundamental diseñar trabajos saludables, programas de reducción de estrés para los empleados y para la reincorporación laboral de empleados con trastornos mentales producto de actividades estresante que generan ansiedad.

En relación a esto (Mendoza P, 2012) señala que la ocurrencia de una enfermedad ocupacional lleva implícito una carga económica para

cifras de (OMS, 2004). Es cada vez más evidente que las funciones mentales están interconectadas con el funcionamiento físico y social, y con el estado de salud y el trabajo que se ejecuta. La carga económica de los trastornos mentales para las personas afectadas genera un costo de atención por Tratamiento, una discapacidad laboral, pérdida de ingresos. Ciertamente estudios realizados por organismo como

el afectado, como a sus familiares y al empleador ya que está obligado a su indemnización. Como caso real que expone el autor del presente ensayo es la sentencia de la Sala Casación Social del Tribunal Supremo de Justicia de fecha 07-02-2006, nº 0197, caso Denis Alexis Cedeño Velásquez contra Carantoca, C.A (Tribunal Supremo de Justicia , 2006), el demantante comenzó a padecer de

ciertas dolencias y afecciones que le producían una tos permanente y le dificultaban respirar con normalidad, obtuvo dos diagnósticos: 1) Enfermedad intersticial pulmonar con perturbación funcional de etiología laboral, sugiriéndose reubicación en el ambiente laboral y, 2) enfermedad pulmonar de tipo ocupacional, muy probablemente en relación con la exposición crónica al polvo del cemento (cementosis).

En febrero de 2003, el trabajador fue notificado por las empresas que prescindirían de sus servicios, y que sería despedido dentro de un proceso de reducción de personal, lo que se materializó el 28-2-2003, fecha en la que fue citado a la Inspectoría del Trabajo en el Este del Área Metropolitana de Caracas. La vista psicológica del caso reveló, que adicional a la exposición de agentes tóxicos, se apreciaba afección por

síndrome de Burnout, siendo muy probable por su actividad como en supervisores de seguridad del sector industrial.

Bajo esta argumentación se puede concluir que los trabajos que impliquen actividades de tensión, estrés, cargas excesivas de trabajo, y las que demandan horas excesivas con resultados de poco dormir, desencadenaría enfermedades profesionales que compromete la salud mental del individuo.

Protección Integral - Prevención de Incendios - Capacitación

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Autor: Lorenzo A. Urbáez V.

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“Toda organización dedicada al ramo comercial para lo cual fue fundamentada, debe contar en todo momento con personal calificado con conocimientos esenciales y necesarios”

Bibliografía 1.- Pequeño Larousse Ilustrado.

2.- Carta de Navegación para una Organización Segura, Alberto Ray, pág.

154.

3.- Reglamento Interno de operación del Centro Comercial Líder, pág. 54.

72 El Mundo de la Seguridad

C

on el transcurrir de los tiempos, el desarrollo de las organizaciones ha ido en constante crecimiento y por ende sus exigencias a la par, es por ello que en donde mayor incidencia hacen énfasis estas exigencias es el área de la seguridad representadas por las gerencias y departamentos que serán las garantes de velar por el resguardo y cuido de sus bienes, interés, procesos e instalaciones.

No obstante, hemos podido evidenciar como dentro de determinadas organizaciones personas sin las actitudes, cualidades y conocimientos mínimos ocupan puestos en estas gerencias o departamentos de seguridad, ya sea de jefatura, gerencia o coordinación que influyen de forma negativa en los diversos procesos y procedimientos que deben desarrollarse en pro de los objetivos de la seguridad, generando de esta manera una toxicidad y una obstaculización al buen desempeño de sus integrantes.

Quisiera dar inicio a este planteamiento haciendo referencia al concepto de tóxico “que es todo aquello venenoso”1.... por ende es todo aquello que hace daño y genera contratiempo, en el caso particular de las organizaciones el trabajo dentro del área de la seguridad integral se puede convertir en tóxico cuando no existen planes de contingencia o emergencias adecuados, carecen de controles de acceso eficaces, y más aún es contraproducentes cuando aquella persona que desempeña el cargo de gerente o jefe de seguridad carece de las nociones fundamentales, para implementar todas estas herramientas fundamentales para la gestión de seguridad.

En mi caso particular y personal fui citado para formar parte de la refundación de la gerencia de seguridad integral de la organización, motivado a que el anterior equipo de trabajo que lideró la gerencia de seguridad carecía totalmente del conocimiento técnico y experto, es por ello que una vez conformado el equipo de trabajo procedimos a realizar el análisis situacional y por ende el análisis

de talento humano con un perfil no acorde para el actividad comercial que se realizan en la entidad de trabajo, quedando evidenciado al momento de implementar el control de acceso de personas, la labor de la persona encargada de la supervisión y orientación del operador de seguridad, era subjetiva y en ocasiones con tono personal, creando o generando así una visión negativa de la actividad que un principio debía enriquecer el proceso.

de riesgo de la infraestructura, lo que nos arrojó como resultado la inexistencia de procesos propios, que permitiera ser tangible a la gestión de la gerencia de seguridad en todos sus ámbitos, es allí en donde comenzamos a implementar controles de acceso más efectivos tanto a nivel de personas como de vehículos, acercamientos a los arrendatarios a través de reuniones para la exposición de normas de seguridad a implementarse, ubicación del recurso humano de seguridad de forma estratégica, entre otras acciones.

Motivado a esto se adoptó la implementación de un perfil para el reclutamiento y selección, de las personas que pasarían a laborar y conformar parte del equipo, a partir de ese momento en nuestra gestión de seguridad, luego de cumplir con esta selección creamos el siguiente paso que es el dar una inducción clara sobre misión, visión, objetivos, funciones y actividades a realizar por todos los colaboradores ya sea a nivel de operador de seguridad como de supervisión, puesta en marcha esta adecuación reevaluamos los procesos y puedo decir con base que hoy día el control de acceso ha dejado de ser tóxico tanto para la persona que labora en el área de seguridad como para la organización.

No obstante, luego de realizar esta serie de acciones correctivas preventivas, se nos presentaba una situación algo negativa para el desarrollo de manera armónica de estos procesos teníamos la carencia

Dentro de las premisas impartidas a los integrantes esta, el trato cordial tanto desde la parte gerencial de la gerencia de seguridad como de la parte de coordinadores y supervisores hacia los operadores

de seguridad, creando un ambiente de trabajo de armonía, se ha establecido dentro del reglamento interno de la organización “el apego a la debida identificación y uniformidad por parte de los operadores y locatarios...”3, lo que ha fortalecido de una manera sustancial la gestión de la gerencia de seguridad.

Y como ha quedado evidenciado y corroborado esto, al momento de medir a través de estadísticas propias e implementadas por nuestro equipo de trabajo en donde la trazabilidad de las acciones tienen tendencia positiva hacia estas y el índice de incidencias han bajado considerablemente a favor de la organización creando en los diferentes arrendatarios la confianza en la sensación de seguridad que ha establecido.

Análisis de caso particular del Centro Comercial Líder.

Toda organización dedicada al ramo comercial para lo cual fue fundamentada, debe contar en todo momento con personal calificado con conocimientos esenciales y necesarios, para ocupar los cargos de gerencia ya que esto evitaría desde un primer momento la presencia de ambientes de trabajo negativos que son creados por el desconocimiento de la materia de seguridad y que lejos de fortalecer y enriquecer a la empresa para la cual se labora se envenena estos ambientes.

Protección Integral - Prevención de Incendios - Capacitación

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Autor: Zulma Caffroni de Branger

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“Solo la Preparación y Capacitación Multidisciplinaria, la Objetividad y control emocional en la resolución de Crisis y conflictos, brindara la confianza de concretar los proyectos de Seguridad y proyectarlos para ser valorados en su justa medida”

Bibliografía y Referencias Chávez Donoso, M. Re-pensando la Seguridad. Edición Especial del IST. Valparaíso. Chile. 1966 Duque, Cesar. Metodología para la Gestión de Riesgos. Guías Técnicas.

2001-11-24. México Madrigal Juan B., Sistemas de Gestión Integrados ¿Mito o Realidad? Rev. Normalización NO 1, La Habana. 2001 Martínez García F., Dirección de la seguridad integral en convergencia con los objetivos empresariales. Rev. MAPFRE Seguridad No. 82. Madrid.

2001.

Sánchez, Manuel. Nuevos retos, nuevos directivos de seguridad integral. Junio 2017 Vargas, Gabriel; Redacción de Documentos Científicos, Informes Técnicos, Artículos, Científicos, Ensayos.

Escuela de Ciencias del Lenguaje. <http://www.cientec.or.cr/concurso2/ concepto.html>. Octubre 2004.

74 El Mundo de la Seguridad

A

través de este Ensayo de Investigación, expreso la experiencia resumida de más de 15 años de ejercicio en el área de la Seguridad Integral, tanto en la Administración pública como en la Privada, dando un marco teórico interpretado, y como base para describir los requerimientos del líder de Seguridad y los retos a los cuales se enfrenta en su día a día dentro de una organización.

El siguiente Ensayo de Investigación tiene como objetivo definir los aspectos de la Seguridad Integral, en el ejercicio de su Gestión que pudieran considerarse nocivo para quien lo lidera, y de alguna forma, proponer estrategias y compartir experiencias prácticas que permitan mejorar los resultados en el desempeño de las funciones.

Si Revisamos el origen Etimológico de la palabra Seguridad, proveniente del Latín “Securitoas” se refiere a la ausencia de Riesgo, o vivir sin Temor. Una definición dentro de las ciencias de la seguridad es “Ciencia interdisciplinaria que está encargada de evaluar,

estudiar y gestionar los riesgos que se encuentra sometido una persona, un bien o el ambiente” Una aproximación actual al concepto de Seguridad Integral supone una aplicación globalizadora de la seguridad, en la cual se consideran aspectos humanos, legales, sociales, económicos y técnicos de todos los riesgos que pueden afectar a todos los sujetos activos participantes en la actividad de una entidad.

Por lo tanto, se considera que el futuro ideal de la Seguridad es la Integración: Calidad, Medio Ambiente, Seguridad Laboral, y Seguridad Física, son conceptos que se deben abordar de forma interrelacionada. La principal ventaja de la Gestión Integral es que brinda a la dirección de Seguridad una visión global haciendo posible el diseño de una estrategia corporativa única, optimizando el aprovechamiento de los recursos de trabajo.

Por otra parte, definimos Riesgo como la probabilidad de una consecuencia negativa (Daños o Pérdida), considerando tres componentes básicos: el evento, la probabilidad de que este ocurra y las consecuencias asociadas al mismo. De esta forma, se desarrolla

expuesta la operación, sino también las estrategias para Gestionarlo (Aceptándolo, Asumiéndolo, o Transfiriéndolo), dejando claro y documentado que el nivel de Vulnerabilidad “Aceptable” para una operación, es una decisión Corporativa, de la cual deriva la inversión y el compromiso legal asumido, alineados con los objetivos y valores de la organización.

la visión de la Seguridad Integral de un sistema con el propósito de “eliminar” el Riesgo o “disminuirlo” hasta donde sea posible, a través de estrategias conjuntas e integradas de Seguridad Industrial, Salud Ocupacional, Ambiente y Seguridad Física o Protección Física, que permitan gestionar las Amenazas (definidas como situaciones con potencial de generar consecuencias negativas), Identificándolas, disminuir o controlar la probabilidad de ocurrencias de Incidentes y de esta forma controlar, limitar, modificar o cambiar los Riesgos de una organización o sistema.

Una vez Identificadas las Amenazas, los posibles Riesgos y las Probabilidades de Ocurrencia (a través de una matriz de riesgo) corresponde al Líder de Seguridad Integral realizar el análisis de Vulnerabilidad, entendiendo la misma como la Susceptibilidad o cualidad de un sistema de ser dañado o lesionado, y de allí que se defina como la medida del Impacto que un Incidente o Siniestro pueda tener sobre el sistema u organización, y siendo el papel del gestor de Seguridad fundamental, dar visibilidad a la alta Dirección, de forma objetiva, y firme, no solo las Amenazas y Riesgos a los que está

Es a partir de allí donde la “Toxicidad” de la información que se maneja en Seguridad Integral comienza a considerarse nocivo o “incomodo” para quien prefiere no ver lo que molesta o puede suceder por fallas o debilidades en la gestión de trámites, muchas veces costosos, y otras veces comprometedores para áreas interrelacionadas. Es fundamental que dentro de todo el abanico de estrategias, se cubra el marco legal tanto Local, Regional y Corporativo, dando así mayor valor al análisis, seguimiento, monitoreo y documentación de procedimientos establecidos a través de un sistema de Gestión blindado a fallas humanas o administrativas.

En lo personal, lograr comprometer al resto de los gestores de áreas interrelacionadas ha sido complejo, más aun cuando la mayoría de los requerimientos para blindar un procedimiento de forma segura amerita la previa planificación, documentación, control de información y disponibilidad ante cualquier Incidente que requiera una investigación, y lograr que áreas como RRHH, Finanzas, Manufactura (Mantenimiento/Producción) le den el valor a los tramites y garanticen el cumplimiento de las normativas legales y corporativas.

Este conjunto de Actividades y estrategias, requieren desarrollar competencias en el Profesional de la Seguridad, que le permita tener y

proyectar una Visión Global de los Riesgos, un Pensamiento abierto y Flexible a través del cual logre interpretar la realidad que le rodea con una actitud libre de rígidos modelos tradicionales, rompiendo paradigmas y anticipándose a los hechos, y una capacidad de Liderar a través del modelaje de acciones y comportamientos, seguros y éticos, reforzando la generación de Aliados Estratégicos que actúen en forma sinérgica para el logro de los objetivos organizacionales, y la continuidad operativa con el retorno eficiente.

Queda claro que hoy día los retos son enormes para el que Gestiona la Seguridad Integral y los Riesgos, y a medida que avanza en el control, debe ir considerando las mutaciones de las amenazas y la necesidad de evolucionar en estrategias y métodos, cuidando no convertirse en el portador de malas noticias, o ser el líder que ve la parte mala de todas las áreas. Solo la Preparación y Capacitación Multidisciplinaria, la Objetividad y control emocional en la resolución de Crisis y conflictos, brindara la confianza de concretar los proyectos de Seguridad y proyectarlos para ser valorados en su justa medida.

Se puede concluir a través de este Ensayo, la amplia variedad de competencias que debe desarrollar el Líder o Gestor de la Seguridad Integral, para lograr controlar los Riesgos y comprometer al resto de los líderes de la organización en el Objetivo Común. La recomendación más relevante es Capacitarse en forma multidisciplinaria, argumentar con firmeza, pero con la flexibilidad que amerita la interrelación, Identificar Aliados Estratégicos y aprender de los errores con humildad, adaptándose a los cambios que requieran los nuevos tiempos.

Protección Integral - Prevención de Incendios - Capacitación

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Protecciรณn Integral - Prevenciรณn de Incendios - Capacitaciรณn

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