Revista EL MUNDO DE LA SEGURIDAD ON LINE 147 by Lic Valdemar López

Edición Especial Hecha por Profesionales para Profesionales de Protección y Seguridad Integral

CONSULTORES .C.A.

40 Años de Experiencia en el “Mundo de la Seguridad” “La Prevención es la Mejor Forma de Lograr eL Éxito”

El Mundo de la Seguridad

PUNTO DE VISTA

42 AÑOS PROMOVIENDO LA CULTURA DE LA SEGURIDAD EN VENEZUELA Y LATINOAMÉRICA

í, este medio de comunicación especializado es la primera revista o magazine sobre Seguridad y Protección Integral surgido en América Latina gracias a la necesidad de un mercado local que estaba creciendo para fortalecer la seguridad en la Venezuela petrolera de la época.

Hoy, aprovechamos este nuevo aniversario para editar este ejemplar y compartirlo con todos Uds, agradeciendo al soporte de nuestros Socios Corporativos Premium AVES, empresarios y amigos de la industria de la Seguridad en Venezuela, así como, a las marcas internacionales de productos y tecnologías y también a los gerentes que participaron en la reciente Cohorte XVIII del Diplomado UCV – AVES: “Gerencia de Protección y Seguridad Integral”, Mención “Consultor en Seguridad”, quienes se dedicaron a escribir artículos y novedosos post sobre tópicos interesantes de la seguridad global. En nombre de la AVES y de la Red de Profesionales y Empresas que la conforman, muchas gracias a todos los integrantes de EL MUNDO DE LA SEGURIDAD.

¡Vamos por más! Lic. Valdemar López Director - Editor

El Mundo de la Seguridad

DIRECTORIO Año 42 Edición Nro 147 Deposito Legal P.P. 79-0157-81 Director y Editor Fundador Lic. Valdemar López CNP No. 894 Publicidad y Marketing Valdemar J. López C. Administración y Finanzas Alicia Fermín Farrera Circulación a Nivel Nacional e Internacional Digital Asesora Legal Ab. Heylin Salazar Staff Académico Consultivo Dra. Aurea V. Guzmán N. Prof. María De Los Angeles Gil Lic. Eduardo de Abreu Portada, Diseño, Diagramación e Ilustración Raúl Rodríguez

“EL MUNDO DE LA SEGURIDAD" Organo Divulgativo de la Industria de la Seguridad en Latinoamérica, Región Andina y el Caribe Sirve como Publicación Oficial a los Miembros de la

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CONTENIDO 8

INSPECCIÓN DE SEGURIDAD VIRTUAL A LA RED DE SUCURSALES BANCARIAS

SEGURIDAD FÍSICA Y PATRIMONIAL

PROTECCIÓN DE PERSONALIDADES EJECUTIVAS (EJECUTIVOS VIAJEROS, ARTISTAS)

DIAGNÓSTICOS O INSPECCIONES DE SEGURIDAD Y AUDITORIAS DE SEGURIDAD

LA SEGURIDAD FÍSICA EN EL MÓDULO LOS ACEITICOS DE CIUDAD BOLÍVAR

SEGURIDAD PATRIMONIAL

EL INVESTIGADOR CORPORATIVO

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LA SEGURIDAD PATRIMONIAL EN LAS INSTALACIONES DE UN ORGANISMO INTERNACIONAL COMO HERRAMIENTA PARA EVITAR LA TOMA DE LAS OFICINAS POR PARTE DE LAS MASAS O TURBAS VIOLENTAS

DELITOS INFORMÁTICOS

DESARROLLO DE UN PROYECTO DE INSPECCIONES DE SEGURIDAD (PPS) Y LAS AUDITORIAS

INVESTIGACIONES CORPORATIVAS

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INSPECCIÓN DE SEGURIDAD VIRTUAL A LA RED DE SUCURSALES BANCARIAS César Romero

“En el año 2019 Venezuela ha vivido la mayor crisis social de la historia por la destrucción de la economía, la pérdida de capital humano por la migración, el deterioro del estado de derecho y el incremento de la desigualdad social” (Observatorio venezolano de la violencia OVV - Informe anual 2019, página 1).

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a criminalidad acompaña los cambios en las sociedades y procura adaptarse a las oportunidades que ofrecen las condiciones de vida en esa sociedad. En este contexto de hiperinflación y devaluación de la moneda, el atraco a bancos que resguardan bolívares perdió atractivo para los delincuentes. Durante el año 2020, se produjo un incremento de operaciones en divisas, la banca venezolana ha tenido que adaptarse al uso de moneda extranjera en el país (dólares y euros) ofreciendo nuevos productos, tales como: servicios de custodia, recaudación, pago de nóminas, pignoración y menudeo. Para este año se tiene conocimiento de un atraco a una entidad bancaria, donde fueron sustraídas divisas: “A las 11:30 a.m. de este martes, sujetos vestidos, presuntamente, con uniforme del Cuerpo de

Investigaciones Científicas, Penales y Criminalísticas (CICPC), robaron en el BNC de la avenida Bolívar” (El Carabobeño - 4 de mayo 2021 - Sucesos) Atendiendo la necesidad de reforzar las medidas de seguridad existentes y adaptarlas a los nuevos tiempos, poder evaluar su nivel de efectividad e intentar comprender mejor las amenazas y vulnerabilidades a las que estamos expuestos, se plantea sustituir la Inspección de Seguridad (Physical Security Survey - PSS)” de forma presencial a un modelo virtual o remoto, que permita llegar a todas las geografías, especialmente a lugares de difícil acceso en el interior del país. Otras razones que conllevan y fundamentan este planteamiento son directamente económicas y operacionales, además se unen a las limitaciones de traslado propias de la pandemia:

• Falta de disponibilidad y costo de hoteles, algunos alojan pacientes Covid-19. • Escasa oferta de vuelos nacionales. • Inseguridad en las carreteras. • Escasez de gasolina. • Presupuestos limitados. • Cortes prolongados de energía eléctrica. Cómo realizar una Inspección de Seguridad (PSS) de forma virtual o remota que cumpla con el propósito de mitigar los riesgos y amenazas a las que nuevamente se ven expuestas las sucursales bancarias que manejan moneda extranjera, además de gestionar los recursos económicos y humanos disponibles de forma eficiente. Según decreto Nº 2.410 de fecha 2 de julio de 1992, toda sucursal bancaria debe estar provista de un sistema de cámaras (CCTV) cuya señal

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debe llegar a un lugar centralizado. Con la premisa de que tenemos visión de forma remota y centralizada de las áreas más importantes de las sucursales, tales como: recinto de bóveda, área de taquillas, zona express, entre otras, se propone realizar una Inspección de Seguridad Virtual (PSS) a través de las cámaras de seguridad, de la siguiente manera: • Diseñar una hoja de verificación de cumplimiento de las principales normas de seguridad en la sucursal bancaria por parte de los empleados, en los siguientes momentos: antes de abrir, durante operaciones en el día y al cerrar la sucursal.

cutara de manera imprevista (sin avisar), dos veces al año como mínimo; sin embargo, esto puede cambiar si el entorno se transforma, ejemplo: si cierran o atracan sucursales de otros bancos cerca del nuestro, si se construyen o desalojan inmuebles aledaños; o si en la primera inspección se califica inaceptable. Para finalizar, el resultado de esta Inspección de Seguridad Virtual (PSS) debe estar acompañada de un breve informe que contenga el re-

sultado de la visita, observaciones y recomendaciones, el mismo debe ser aprobado por el responsable del área, antes de remitir su contenido a los encuestados. La hoja de verificación de cumplimiento de normas de seguridad se desarrolla en un Formulario de Google, tipo encuesta, que permita identificar variables y relacionarlas, sugerir hipótesis y dirigir otras fases de la investigación, así como también mostrar los resultados en gráficos para una mejor comprensión.

• Establecer la siguiente calificación, para determinar el grado de compromiso y responsabilidad del personal de la sucursal: • 0 - 10 / aceptable • 10 - 20 / regular • 20 - 30 / inaceptable • Entender que a mayor incumplimiento mayor puntaje, así como también ponderar las fallas en lugares críticos con un peso mayor (Alto riesgo / Medio riesgo / Bajo riesgo). • Establecer como prioridad para iniciar la verificación, las sucursales que registren un mayor número de siniestros o las que estén ubicadas en lugares denominados como zona roja.

Conclusiones y Recomendaciones El objetivo principal de la Inspección de Seguridad Virtual (PSS) es la concienciación del personal de la red de sucursales de la importancia de cumplir las normas de seguridad y como estas acciones ayudan a aumentar el nivel de protección de las personas y los bienes de la institución. Otro aspecto a tener en cuenta es que esta intervención es cero costo y de efecto inmediato, creando parámetros de comparación y métricas, para comprobar si hemos mejorado o no, a través del tiempo. En el ejercicio de esta actividad podemos determinar si las medidas de seguridad implantadas a la fecha son suficientes o si por el contrario, debemos actualizar e implantar medidas más rigurosas.

• Otro aspecto a tener en cuenta son los excesos de efectivo en el encaje establecido.

Una recomendación del presente ensayo es informar de forma oportuna a la dirección de las áreas involucradas, de manera que puedan tomar decisiones basadas en datos y hacer un seguimiento de avances y logros obtenidos.

Esta Inspección de Seguridad Virtual (PSS) la realizará un Especialista de Seguridad, quien debe tener presente las normas establecidas y el riesgo que tiene su incumplimiento. Lo eje-

Para la fecha se tiene conocimiento de un procedimiento similar en la red de sucursales del BBVA en Perú, con excelentes resultados.

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La Inspección de Seguridad Virtual, como su nombre lo indica es una “Inspección” no se limita al monitoreo por cámaras de la sucursal.

Referencias Bibliográficas Observatorio venezolano de la violencia OVV - Informe anual 2019. Recuperado de: https://observatoriodeviolencia.org.ve/ news/informe-anual-de-violencia-2019/ El Carabobeño - 4 de mayo 2021 – Sucesos. Recuperado de: https://www.el-carabobeno.com/sujetos-vestidos-con-uniformes-del-cicpc-robaron-sucursal-del-bnc-en-la-avenida-bolivar/

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SEGURIDAD FÍSICA Y PATRIMONIAL Andrés E. Castillo Zannin

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Cuando hablamos de seguridad siempre se nos viene a la mente el estereotipo de película de aquellas personas de alta importancia siendo custodiadas por hombres armados hasta los dientes, no siendo esta la única ni la mas eficaz manera, en todos los casos, de brindar seguridad física a un patrimonio o persona. Esta se basa en distintas herramientas que se deben utilizar en paralelo para así poder disminuir los porcentajes de riesgos a los que se esta exponiendo el objeto a resguardar. Siempre tomando en cuenta todas las posibles amenazas y vulnerabilidades que se puedan tener para lograr la mayor eficiencia posible.

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l hablar de seguridad física y patrimonial debemos primero tener una definición de lo que es la seguridad física; que sería “Utilizar diferentes medidas de protección para detener o prevenir cualquier actividad o evento contrario a los intereses de los propietarios” (PhD. Ing. Tomás Lovecek, Slovakia 2006). Para garantizar una seguridad física y patrimonial optima, hay que aplicar diversos métodos de seguridad en conjunto para así lograr reducir las vulnerabilidades y aplacar las amenazas posibles. Estas amenazas y vulnerabilidades son medidas mediante una matriz de riesgo donde el evaluador experto en seguridad, según sus conocimientos previos sobre incidentes e investigaciones de altercados anteriores en la zona a resguardar, debe colocar todas las posibles amenazas y/o vulnerabilidades posibles y a su vez, en otro recuadro,

colocar la posibilidad de ocurrencia de cada una. Ahora ponderando cada una de las anteriores tenemos una idea de que amenazas tienen mayor posibilidad de ocurrencia que otras, para saber cuáles medidas de seguridad aplicar y cuáles no. Los métodos de seguridad física y patrimonial son los siguientes: Activos, Pasivos, Físicos y de Reglamento. Los Métodos de Seguridad Activos, son todos aquellos métodos que pueden detectar una amenaza y dar una reacción inmediata en el momento que esta se está perpetrando. Pueden ser manuales o automatizados. Entre ellos se encuentran diferentes tipos de herramientas como lo son: • Control de acceso. • CCTV • Alarmas contra incendio. • Controles de detección de intrusos. • Circuitos de inteligencia artificial.

Todos estos métodos anteriores son métodos que nos permiten darnos cuenta en el momento de cualquier altercado y lo más ideal es la implementación de varios en simultaneo para así tener una menor posibilidad de falla de los mismos. Los Métodos de Seguridad Pasivos a diferencia de los activos no nos permiten darnos cuenta de cuando alguien intenta perpetrar en las instalaciones, pero si generan una mayor dificultad en los intrusos o perpetradores intenten ingresar a las instalaciones. Siendo algunos: • Cercos Perimetrales. • Puertas de Seguridad. • Portones Eléctricos. • Iluminación. • Mecanismos de Cierre. Estos funcionan muy bien de la mano con los métodos de seguridad activos, ya que, al unirlos se estarían generando unas herramientas muy fun-

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evaluadores, cuáles serían las recomendaciones a aplicar para así poder mejorar las medidas de seguridad de las instalaciones.

cionales, tanto para frenar como para detectar cualquier tipo de evento no deseado. Los Métodos de Seguridad Físicos y de Reglamentos, aunque parezcan menos importantes, son muy efectivos y una parte fundamental en los esquemas de seguridad a la hora de determinar cualquier hecho no deseado. Estos métodos se basan, generalmente, en reglamentos, contacto con las autoridades locales y guardias de seguridad presenciales que tengan contacto directo con las personas o clientes que ingresan, día a día, en las instalaciones bajo resguardo. Este método nos permite una mayor efectividad de detección de intrusos, incidentes o cualesquiera sea el evento no deseado y nos garantiza una respuesta inmediata con las autoridades competentes para así dar una solución. A la hora de recibir cada cliente, se debe efectuar una evaluación de todos los riesgos posibles para así poder dar una respuesta con los métodos anteriores y poder llegar a una combinación perfecta entre ellos; y llevar las probabilidades de incidentes a números muy bajos. Esto se logra haciendo visitas físicas a las instalaciones y teniendo conversaciones con el personal encargado de la seguridad, solicitando documentación de todos

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los incidentes previos ocurridos por la zona y en las instalaciones y, algo muy importante, observando al personal muy de cerca, ya que, no todos los incidentes vienen de una persona externa. Al terminar la recopilación de información con todo lo obtenido, se desarrolla un informe al cliente en el cual se le expresa todo lo observado y bajo la experiencia de el o los

La Seguridad Física y Patrimonial es algo que debe estudiarse constantemente, ya que, los tipos de crímenes avanzan con el tiempo y que una persona, por más que tenga mucha experiencia, si no se mantiene actualizada con los nuevos tipos de incidentes, siempre va a haber una alta probabilidad de que se esté corriendo algún riesgo por algo que no este siendo evaluado, por ser muy actual o simplemente desconocimiento del tema. Se desarrolló este informe basando en la información obtenida durante mi experiencia como gerente de seguridad, tomando información escuchada en las clases dictadas por la AVES y por medio de investigaciones realizadas de fuentes respaldadas, las cuales aportaron un gran conocimiento nuevo al autor.

Conclusiones y Recomendaciones El mundo de la seguridad, aunque sea no muy reconocido en todos los lugares, es de gran importancia para el funcionamiento de todas las empresas, ya que, sin este todas estarían sujeta a eventos no deseados. La protección de instalaciones física es y seguirá siendo de vital importancia para la continuidad de las operaciones de todas las empresas, sean o no sean de sectores de vital importancia. Se recomienda, siempre estar en constante actualización de conceptos y tipos de respuestas ante nuevos incidentes, para poder siempre tener herramientas lo más actualizadas posibles y lograr con esto un índice de incidencias cercano al 0%. También, se recomienda nunca preferir optar por una opción más económica porque, simplemente, no se cree que sea de tanta importancia la seguridad de las instalaciones; y así poder garantizar respuestas optimas a la hora de cualquier inconveniente.

Referencias Bibliográficas Lovecek, T. (2006) Vulnerability Assesment of Physical Protection Sistems. Recuperado de: http://www.kforce.gradjevinans. net/images/Fajlovi/Teaching_mobility/EPOKA/3/Lecture.pdf Consejo de Seguridad Madrid (2012) Elaboración, contenido y formato de los planes de protección física de las instalaciones y los materiales nucleares. Recuperado de: https://piramidenormativa.sne.es/Repositorio/CSN/GSG-08.02%20Elaboracion%20contenido%20y%20formato%20de%20los%20planes%20de%20proteccion%20fisica%20de%20las%20instalaciones%20y%20los%20materiales%20nucleares.pdf Andrés E. Castillo Zannin (2021) Experiencias Propias.

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PROTECCIÓN DE PERSONALIDADES EJECUTIVAS

(EJECUTIVOS VIAJEROS, ARTISTAS) Daniel Andrés Quiñones Delgado

Un consultor de seguridad es el encargado de asesorar y supervisar las medidas de seguridad necesarias para proteger de manera efectiva los bienes de una empresa o de un cliente, en tal sentido, hacen uso de su conocimiento y experticia para evaluar las potenciales amenazas de seguridad y violaciones para prevenirlas y desarrollar protocolos y planes de contingencia en caso de cualquier incidencia.

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os consultores de seguridad suelen formar parte del personal de una empresa, en este caso, se les conoce como jefes de seguridad. Por otro lado, también pueden trabajar para una agencia de seguridad asistiendo a terceros. Las agencias de seguridad trabajan, por lo general, con empresas de mediano o gran tamaño y con personas interesadas en proteger sus bienes. Gran parte del éxito de un servicio de protección de personalidades depende de las labores de recopilación de información, de su análisis y de la inteligencia elaborada sobre la misma. Mediante una exhaustiva recopilación de información, se evita que alguna amenaza pase desapercibida. Manteniendo el carácter confidencial de dicha información, se elaborará un perfil bajo de la personalidad, manteniendo al enemigo en el desconocimiento y reduciendo sus oportunidades de actuación.

Es clave para un servicio de protección de personalidades, conocer el mayor número posible de aspectos de la personalidad a proteger, de tal forma que puedan ser adoptadas decisiones inteligentes e informadas y no de manera automatizada. En el caso de brindar un servicio a personalidades, como los ejecutivos viajeros o los artistas, nace un sentido estricto a la protección ejecutiva, que es la acción de cubrir a un individuo contra cualquier posible daño; es la planeación y ejecución de planes, la utilización y el análisis de la información de inteligencia para proporcionar un entorno seguro. Es cierto que todo mundo enfrenta riesgos en su vida cotidiana, pero algunas personas son el objetivo más que otros. Los altos ejecutivos corporativos, las familias adineradas o famosas, recurren cada vez más a los especialistas en protección ejecutiva, que ahora es una necesidad para

muchos. (Penco, 2012). La protección ejecutiva nació para ofrecer medidas especiales de seguridad a personalidades, tanto del sector público como del privado, ante amenazas, aunque los primeros pasos en esta materia se dieron para proteger la vida de los ejecutivos viajeros o artistas. Haciendo que las medidas de protección se empiecen a adaptar y aplicar a representantes de compañías con grandes capitales y figuras públicas como los artistas. En la protección de personalidades ejecutivas viajeros, la protección ejecutiva es todo un programa que va mucho más allá de disponer solo de autos blindados y escoltas. Aunque la seguridad está recibiendo una atención sin precedentes en el mundo de los negocios, muchos ejecutivos piensan más en las ganancias que en la protección. Por ello, depende del profesional de seguridad de la compañía, asegurar que los ejecuti-

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lización inmediata en blogs, redes sociales y tabloides, lo que contribuye a una narrativa sobre el cliente y la percepción del público. (Beristain, 2019).

vos y otros involucrados en organizar el viaje entiendan la importancia de tratar los asuntos de protección en los inicios del proceso de planeamiento.

no pueden salir de sus viviendas porque son asechados por sus seguidores, esto hace que puedan llegar a correr algún riesgo tanto para ellos como para los que los rodea.

Cuando surge la posibilidad de un viaje de negocios a otro país, el primer paso es realizar una evaluación de riesgos para juzgar si efectivamente la protección es necesaria y si es así, ¿Cuánta?

Es por ello que son más los artistas que solicitan de protección personalizada, no solo cuando les toca alguna presentación, sino en todo el momento, motivado a que conviven con algún personal que vela por el resguardo y tranquilidad de cada personaje que está en la palestra pública. (Salinero, 2019).

“Una verdadera protección ejecutiva analiza vulnerabilidades, inteligencia de campo, medidas de prevención, mecanismos de reacción, choque y entrenamiento” (Charry, 2021). Sobre la capacitación y entrenamiento que deben tener los responsables de la protección ejecutiva, Grossman aseguró que “muchos de los errores no son porque estén predispuestos, o asustados, o necesiten un mejor entrenamiento. Es porque están agotados física y mentalmente. Los largos turnos y las horas extra conducen al fracaso”. (Grossman, 2017). Hoy en día la seguridad ha tomado un papel muy importante, la ciudadanía en general y aún más si es un personaje público, como son los artistas dependiendo la popularidad que tenga con el público, es más el resguardo de su seguridad, en algunos casos

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De acuerdo a lo anterior, el crecimiento y desarrollo de las empresas prestadoras de servicios de seguridad privada, es resultado de la necesidad de la seguridad del ser humano y su instinto de auto conservación. Recordamos que un artista famoso no es solo una persona, sino la cara pública de un negocio multimillonario que necesita continuar produciendo un producto. Los mejores intereses del proveedor de seguridad a veces superan los caprichos momentáneos de la celebridad. Debido a la naturaleza inmediata e intrusiva de los medios electrónicos, el artista está “en el trabajo” cuando está en público. Ya sea que el cliente compre víveres o se realice un espectáculo, sus actividades se registran para su visua-

En síntesis, los riesgos de seguridad ejecutiva son más severos y complejos; y pueden afectar a compañías de todos los tamaños y no solamente a los altos ejecutivos o grandes celebridades del espectáculo. Así, el desafío de las empresas es realizar una gestión de riesgos de seguridad que brinde la mayor protección a sus ejecutivos en el marco de sus recursos y amenazas identificadas. Según datos obtenidos a través de la investigación, se logra demostrar que la protección y seguridad integral va en aumento cada año, debido a diversos factores; los datos de la Confederación Europea de Servicios de Seguridad muestran que solo en Reino Unido hay 230.000 personas empleadas en el sector, dedicados a brindar protección a personalidades ejecutivas, mientras que en el conjunto de la Unión Europea son 1,9 millones en un total de 44.000 empresas de seguridad que, hoy en día, se enfocan en proveer protección de personalidades ejecutivas. En Reino Unido, la Autoridad del Sector de la Protección y Seguridad Integra (SIA, por sus siglas en inglés), es el organismo responsable de otorgar las licencias personales y de las regulaciones de la seguridad privada. Todos los nuevos en el sector tienen que hacer antes un curso de entrenamiento. Lo cual está bien, dice Jaqueline (2018), aunque cree que “nunca vas a salir de un curso y ser guardaespaldas o un operativo de protección cercana inmediatamente”. Todo ello ha permitido que sean considerados importantes para ciertos personajes que desean tener una seguridad en sus actividades que realizan a diario. Aunque solo una pequeña parte trabaja como guardaespaldas.

Conclusiones Debe ser disciplinado, paciente, observador, minucioso y tener buena memoria. Una excelente condición física, visión y oído agudos. En todo momento quienes brinden protección a personalidades ejecutivas perciban detalles y particularidades aún sutiles. No puede ser negligente, ya que un sólo error podría ser fatal; por otro lado la impaciencia lleva a cometer descuidos y errores que no se permiten. Debe ser muy capaz y eficiente, trabajando largas jornadas sin descanso. Deben estar preparados para esta rutina apretada de trabajo que en ocasiones no es gratificante. Recomendaciones Es fundamental conocer la historia y los cambios que han suscitado ciertos eventos de gran relevancia que fueron cruciales en los procedimientos de protección personal, además de estudiar los casos en los que se ha atentado sobre algunas personalidades, dado que, en algunas ocasiones, se pueden repetir patrones y generar, incluso, más daño que en la primera oportunidad. La mejor protección para un ejecutivo es mantener un perfil bajo y un estilo de vida sin ostentación. Contar con un programa de gestión de riesgos de seguridad otorga tranquilidad, permitiéndoles desarrollar sus tareas con mayor concentración. Los destinatarios de la gestión de riesgos son, mayormente, los altos ejecutivos, pero también otros niveles de conducción de la organización o incluso empleados de menor rango pueden estar expuestos a riesgos físicos, emocionales o de reputación.

Referencias Bibliográficas Beristain, M. (2019). Manual sobre perspectiva en la investigación de derechos humanos. Colección CEJIL. Universidad Nacional Autónoma de México, México: Instituto de Investigaciones Jurídicas. Charry, R. C. (2021). Protección Ejecutiva. Recuperado de: http://www.Un.com.mx/aprende_a_protegerte/proteccion_ejecutiva/proteccion_ejecutiva.asp Grossman. (2017). Protección Ejecutiva. Recuperado de: https://multiproseg.com.mx/proteccion-ejecutiva/ Jaqueline. (19 de septiembre de 2018). La vida secreta de Jacquie Davis, la primera mujer guardaespaldas de Reino Unido y quien inspiró una película de Netflix. Recuperando de: https://www.laprensa.com.ni/2018/09/19/cultura/2473908-la-vidasecreta-de-jacquie-davis-la-primera-mujer-guardaespaldas-de-reino-unido-y-quien-inspiro-una-pelicula-de-netflix Penco, Á. A. (1 de agosto de 2012). Los bienes y derechos de la personalidad. Recuperado de: https://libros-revistas-derecho. vlex.es/vid/derechos-personalidad-513350094 Salinero, S. A. (2019). Protección del derecho al honor, la intimidad y la propia imagen atendiendo a la distinta condición de las personas: políticos y menores.

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DIAGNÓSTICOS O INSPECCIONES DE SEGURIDAD Y AUDITORIAS DE SEGURIDAD Ender Herrera

El Diagnósticos de Seguridad Física, se refiere a uno de los aspectos críticos y principales en materia de Seguridad y Protección, debido a que es el medio evaluativo del funcionamiento de un sistema de seguridad en su entorno y de cómo es la estructuración de los procesos sistemáticos, a través de la evaluación y valoración de los puntos críticos, que conllevaran a ejecutar de forma correcta e idónea las labores de instalar un ambiente de seguridad adecuado en un determinado espacio, hablamos de infraestructuras críticas, complejos, instalaciones, eventos, protección personal, entre otros ámbitos.

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cupa por su bienestar en temas de seguridad, protección de personas, activos y de información; para ello es imprescindible que cuente con el beneplácito y apoyo integral de la alta dirección o presidencia de la misma. Se deben considerar factores como el control de variables ambientales, tecnologías de control de acceso, sistemas de video vigilancia, capacitación del recurso humano.

s la acción que ejecuta la persona encargada de realizar un análisis y valoración, consultor en seguridad, en cuanto a un espacio físico (arquitectura) y los sistemas de seguridad que rigen las normas de protección a las personas, así como el Control de las Perdidas de cualquier clase de activos en dicho espacio. Cuando nos referimos a espacio físico es posible que sea una empresa, ente gubernamental, puertos, aeropuertos, residencias, conjuntos residenciales, entre otros, con la finalidad de emitir una conclusión que incluya las fortalezas así como debilidades del sistema en sí y los subsistemas conformados por equipos, mobiliario, infraestructura, personas, entre otros.

presa, cuyo propósito es conocer el nivel de efectividad de las medidas de seguridad que se han implementado en el lugar, para proteger al personal, la propiedad y la información; permitiendo determinar si existen debilidades o vulnerabilidades en el sistema, siendo su punto fuerte la evaluación de riesgos. Se soporta en el conocimiento, en diversas metodologías de riesgos, fundamentalmente en los términos de amenazas y vulnerabilidad, los cuales son factores primordiales de identificación para poder determinar los niveles de criticidad de riesgos y el tratamiento que se debe cumplir para minimizar los mismos y estabilizar la operación de una organización, pensando en su continuidad en el tiempo.

Constituye una herramienta muy efectiva para hacer un análisis exhaustivo y evaluar el programa de Seguridad Física de una instalación o grupo de instalaciones de una em-

Un Diagnóstico de Seguridad es de suma importancia, generalmente es parte de la iniciativa de la gerencia de seguridad o de la gerencia operativa de una empresa que se preo-

Al iniciar un Diagnostico de Seguridad es imprescindible realizar un inventario y entrevistas con los “actores” de la empresa para la identificación de los activos críticos, para con ello determinar los niveles de seguridad para su protección, evaluar si los ya instalados están cumpliendo la función de manera eficaz. Contribuye a entender los riesgos y la manera como estos amenazan el sistema de seguridad. En cuanto a los riesgos se observa, que en la medida que se desarrolla el diagnóstico se va generando la Matriz en torno a los activos críticos a proteger, entregando el panorama perfecto para esquematizar los niveles de amenazas a los que se expone la empresa o el espacio protegido. Es importante resaltar como el Análisis de Riesgos es la parte fundamental para lograr identificar las principales amenazas que pueden afectar una organización o a sus personas, donde, en muchas ocasiones, no se hace un efectivo diagnóstico y aná-

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lisis, quedando amenazas que al no ser identificadas pueden materializar cuantiosas pérdidas materiales e inclusive en la vida misma. El Diagnóstico de Seguridad no solo identifica vulnerabilidades y hace recomendaciones, sino que también: logra una mayor participación a nivel ejecutivo, identifica actores claves en la empresa, establece grupos de trabajo (Equipos) que contribuirán a ejecutar las recomendaciones que se hagan en él. El control en las variables del entorno de la organización, tecnologías de control de acceso y sistemas de video vigilancias, son factores fundamentales a considerar en el análisis y estudio de la seguridad, lo que permitirá identificar el estado actual de las organizaciones con respecto a estos requerimientos, siendo importante un alto nivel de conocimientos sobre el tema y haber definido una metodología que permita cualificar además de cuantificar cada uno de los riesgos y, de esta manera, priorizarlos para proceder a dar tratamiento a los mismos. Como ya se mencionó antes, el Diagnostico de Seguridad nos lleva a determinar el estado actual de la gestión de seguridad y la protección de la información de la empresa o ente analizado, determinar el nivel de madurez de los controles de seguridad. Con el desarrollo de este tema, nos damos cuenta de la importancia que ha tomado en la actualidad la seguridad física, entendida como aquella posibilidad que se tiene para gozar de un ambiente sano, protegido y controlado, fundado a partir del momento en que se implementa el correcto funcionamiento de un buen sistema de seguridad, así como la consolidación de los conocimientos para llevar a cabo la ejecución de todos los parámetros adecuados al nivel de seguridad deseado. Se puede decir que los avances en Seguridad Física con los que se trabaja, hoy en

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día, están sujetos a cambios constantes, por esta razón las empresas se ven motivadas a estar a la vanguardia, lo que conlleva a la realización de estos análisis a sus estructuras de seguridad, llegando a entender que el contar con personal más profesionalizado, permitirá identificar y mitigar toda clase de riesgos que puedan convertirse en una amenaza para las instalaciones y personas. Partiendo de la idea de que la seguridad es un estado mental que, desde un punto de vista objetivo, podemos considerarla como la ausencia de amenazas y desde uno subjetivo, se considera como la ausencia de miedo, se entiende que es de gran importancia; que la calidad del Diagnóstico o Análisis Integral de Seguridad en las instalaciones debe ser acertado y de alto nivel. Todo esto lleva a comprender que la función de la Seguridad Física es de cobertura amplia y general, cubre un espectro de diverso alcance por los matices que involucra cada circunstancia de tiempo, modo, o lugar. Sin embargo, se puede afirmar que todo esfuerzo de seguridad apunta a la realización de dos grandes objetivos: el primero, reducir los efectos de las amenazas, peligros, situaciones de riesgo real o potencial que en el campo de la seguridad se refiere a pérdidas por robo, sustracción, manejos deshonestos o dolosos, perturbaciones debidas a desordenes internos o externos que causan perjuicios a la actividad productiva o a las operaciones. Daños o perjuicios derivados de actos intencionales, fortuitos o debidos a desastres naturales, lesiones o daños a la integridad personal por atentados, actos de fuerza o desorden. Y segundo, eliminar amenazas y riesgos reales o potenciales de pérdidas, daños, perturbaciones y lesiones personales hasta en ciertos casos, morales. En relación con las Auditorias de Seguridad, estas se basan, fundamentalmente, en hacer

una medición o comparación métrica directa del sistema de seguridad implantado en determinada instalación con respecto a los estándares establecidos, así como verificar si los controles internos y las normas se cumplen, según lo propuesto por la misma empresa; son útiles para realizar seguimientos y evaluaciones de parámetros establecidos. No así el Diagnostico de Seguridad, ya que, este se permite un análisis de los sistemas y se pueden hacer recomendaciones para mejorías, realizar actualizaciones y el utilizar herramientas más avanzadas. Si se dispone de un buen programa de Seguridad Integral y Preventiva, determinada por un minucioso análisis acompañado de sus diagnósticos y estudios de seguridad, si este es ejecutado, en forma inteligente y efectiva, se reducirán las pérdidas y se incrementaran la utilidad. Este es, sencilla y llanamente el objetivo primario por el cual queremos demostrar que una empresa pude mantener su seguridad física e integral mitigada y controlada mediante un modelo integral de análisis y gestión del riesgo. Por lo tanto el Diagnóstico de Seguridad es la base fundamental para el inicio de evaluación de las amenazas y riesgos, por lo tanto, debe ser un enfoque global de los procesos así como de las estructuras de seguridad y de cómo está integrado con la visión de la gerencia o la dirección de la empresa, preguntándonos ¿Qué se cumple? ¿Cómo nos ayuda y cómo nos afecta? Luego de contestar todas estas interrogantes se determina el nivel de Seguridad Física, procediendo a realizar las mejoras y actualizaciones necesarias para lograr el nivel adecuado, logrando el objetivo de prever posibles situaciones de riesgo, retrasar y mitigar, para luego, responder ante estas amenazas que previamente fueron contempladas gracias al análisis realizado.

Referencias Bibliográficas García, M. L. (2008), El Diseño y evaluación de los sistemas de protección física (traducción al español- 2011). González R., J. A. y Vélez C., W. (2012). Seguridad Física y Continuidad del Negocio. Recuperado de: https://core.ac.uk/download/pdf/143449182.pdf Rojas B., J. N. (s/f). Diagnóstico, Diseño e Implementación de un Programa de Seguridad Física. Recuperado de: http://www. csb.com.do/files/Javier_Rojas_Presentacion.pdf SISTESEG. (s/f). Estrategias de Seguridad Física. Recuperado de: http://www.sisteseg.com/fisica.html

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LA SEGURIDAD FÍSICA EN EL MÓDULO LOS ACEITICOS DE CIUDAD BOLÍVAR Juan Carlos González

Como breve introducción, podríamos decir que: La evaluación y el monitoreo de la Seguridad Física de las empresas se realiza o ejecuta por medio de la puesta en practica de un modelo de análisis de riesgos, que permita detectar las áreas vulnerables existentes y así poder proponer la puesta en práctica de medidas que ayuden a disminuir o eliminar futuras amenazas, como es el caso de la presente investigación, que tiene como norte ayudar a los centros de salud del país en la adopción de una serie de medidas apropiadas para garantizar la Seguridad Física de sus instalaciones, como la de sus trabajadores y usuarios.

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n este sentido, se presenta a continuación un ensayo que tiene como objetivo principal el análisis de vulnerabilidad de la seguridad del módulo asistencial Los Aceiticos, Ciudad Bolívar, Estado Bolívar, ante situaciones no deseadas como los robos a sus instalaciones y a las personas. Para el logro de este ensayo se procedió a investigar sobre los siguientes contenidos: • Seguridad Pública, • Seguridad Física y sus componentes Mediante la revisión de trabajos anteriores relacionados con el tema a desarrollar, además de un investigación de campo en el sitio escogido, en este caso el modulo de Los Aceiticos, para recabar información necesaria para el logro del objetivo trazado, seguidamente daremos a conocer la metodología utilizada para lograr el desarrollo del estudio y finalmente puntualizar algunas conclusiones

y recomendaciones. Ya entrando en el tema en estudio, en la actualidad existen algunas situaciones problemáticas que podrían presentarse dentro de las instalaciones de un centro de salud y no necesariamente tienen que ver con la salud del paciente; estas podrían ser desde robos, amenazas de bombas, extorsiones, comercio informal, desastres naturales, entre otros. Al respecto Castillón (2015) refiere “que las agresiones contra el personal hospitalario van en progresivo aumento” (Aunado a esto, la globalización ha generado una búsqueda de todos los países del mundo de planes y medidas de seguridad para combatir o enfrentar estas situaciones no deseadas, problemática de la cual Venezuela no escapa, como es el caso del módulo Los Aceiticos de Ciudad Bolívar que se ha visto plagado por todos esos flagelos. Por lo tanto, es pertinente identificar las debilidades y amenazas para tomar los correctivos necesarios y

oportunos, así como también las fortalezas y oportunidades para mantenerlas y aprovecharlas, esto conlleva a las autoridades competentes a solicitar la puesta en práctica de un esquema de prevención, basado en la obtención de una adecuada planificación de Seguridad Física, que hace necesario una evaluación constante que permita también conocer el sentir del personal con respecto a sus necesidades, problemas, bienestar entre otros, y de allí partir para la elaboración de planes de seguridad en beneficios de sus trabajadores y la empresa misma. Por lo tanto, el deber ser de las autoridades del módulo de Los Aceiticos de Ciudad Bolívar es enfocarse en la minimización de los riesgos y no esperar a que sucedan los eventos no deseados, para resolverlos. Deben de hacer de este problema de seguridad el centro de su atención, dicho de otra forma puede ser que las causas no se eliminen totalmente, pero debe seguirse evaluando constantemente, para ir

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previniendo la aparición de dichos sucesos, con la ayuda de consultores en protección y seguridad. La metodología utilizada para la realización de este ensayo fue la investigación documental y de campo.

Conclusión Con respecto a la situación actual en materia de Seguridad Física de las instalaciones ante eventos no deseados (Actos delincuenciales) en el módulo Los Aceiticos de Ciudad Bolívar, es importante evaluar y controlar la seguridad de las instalaciones con base en la integración de una función primordial, manteniendo controlado un ambiente que ayude a disminuir actos delincuenciales y así trabajar con una sensación de seguridad. Se deben establecer medidas de Prevención y Seguridad Física para el control de los eventos no deseados, tales como contratación de personal especializado para brindar un buen Servicio de Seguridad Física, así como incrementar los programas de formación y prevención en Seguridad Física dirigidos a todo el personal de este centro de salud; sin restar importancia a la mejora de los sistemas de control de acceso y seguridad electrónica. El hombre es el elemento fundamental en la aplicación e implementación de los sistemas de seguridad y deberá estar provisto de una alta conciencia y motivación, para ello deberá ser educado al respecto y comprender la importancia de lo que realiza y el valor de lo que preserva como de los créditos que así obtiene, es válido recomendar la asesoría de un consultor en protección y seguridad integral Recomendaciones Con el fin de dar una solución de tipo general y lograr la Seguridad Física de las instalaciones, es necesario que las áreas del módulo guarden estrecha relación con los requerimientos de seguridad, ya previamente establecidos. Destinar vigilancia para la seguridad de las instalaciones, articulando con los cuerpos de seguridad del Estado, solicitar que se destinen agentes policiales para la custodia externa del módulo. Realizar modificaciones en la estructura que permitan el cierre de su perímetro externo, instalar luminarias, además de la adquisición de equipos de seguridad avanzados, cámaras, cercos, cacetas de vigilancias entre otros.

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Referencias Bibliográficas Castillón, N. (2015). Seguridad en los hospitales: cómo hacer más con menos. Digital Security magazine.com. [En línea]. Recuperado de: https://www.digitalsecuritymagazine.com/2015/11/10/seguridad en-los hospitales-como-hacer-mas-conmenos/ Arias, F. (2006). El proyecto de investigación. Editorial Espíteme. 5ta Edición. Caracas Venezuela Greenberg, M, y Lowrie, K. (2010). Gestión de riesgos - Principios y directrices. Riesgo Análisis, 873 - 874. Pedraza, G. (2006). Gerencia de protección de ejecutivos. Bogotá: Andro Cero Incidentes

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SEGURIDAD PATRIMONIAL Juan Eleazar García Ponson

La Seguridad Patrimonial comprende un conjunto de elementos o herramientas utilizados o dispuestos para proteger un área específica, con la finalidad de evitar algún daño o minimizar el impacto de una amenaza, mediante la identificación y análisis de posibles riesgos y amenazas. Es importante tener en cuenta que la base de la seguridad es la prevención por parte de las personas, es decir, analizar los diferentes aspectos de la empresa que pueden ser vulnerables, con la intención de tomar medidas o ubicar equipos que puedan obstaculizar o desmotivar alguna intrusión o evento no deseado, la cual tendrá un mayor impacto sobre el éxito de nuestra gestión; y en menor grado se encuentra la reacción, aquellas actividades que deben ejecutarse para neutralizar o minimizar el efecto de la amenaza.

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eguridad Física “es el conjunto de mecanismos y acciones que buscan la detección y prevención de riesgos, con el fin de proteger algún recurso o bien material”. 1 También, “son todos aquellos mecanismos --generalmente de prevención y detección-destinados a proteger físicamente cualquier recurso” 2. Esto tiene relación con el caso de “…recintos como edificios, oficinas, residencias, otros” 1, entendiéndose como Seguridad Física, “…los mecanismos que llevan a disminuir las probabilidades que ocurran eventos que atenten contra el bienestar de los individuos y sus posesiones (robos, violaciones, entre otros)” 1. Asimismo, “son todas aquellas medidas que se toman para prevenir el acceso físico o la entrada de personas no autorizadas a una instalación o área protegida”. 3 Como se puede apreciar en los conceptos anteriores, la Seguridad Física tiene por objetivo principal la pre-

vención de un acto o evento no deseado, comprende todas las acciones, equipos, barreras que puede utilizar una empresa, para detectar y/o retrasar los efectos de una amenaza o la intrusión de personas. La Seguridad Física debe brindar en el personal de la empresa, una sensación de estar seguros ante cualquier eventualidad que se presente, así como aquellas que atenten contra los activos de la empresa, es decir, la Seguridad Física debe dedicarse a la protección de Personas, protección de Activos o Infraestructuras y la protección de la Información. En un análisis de riesgos elaborado por la empresa, es recomendable la construcción de una matriz, donde se pueda identificar las amenazas según la probabilidad de ocurrencia (altamente probable, probable, poco probable y probabilidad desconocida), así mismo, se puede medir el nivel de la amenaza, nivel de la vulnerabilidad, nivel del impacto, para

medir el nivel de riesgo, que nos permita definir el tipo de acciones a tomar o protocolo a seguir, de acuerdo a la presencia de cada amenaza. Dentro de los Elementos de Seguridad Física tenemos: A.- Barreras Perimetrales y Anillos de Seguridad. Delimitaciones de áreas en la infraestructura de la empresa y determinan la propiedad privada. Pueden ser barreras naturales, como ríos, acantilados, y barreras artificiales como cercas, muros. Este elemento está compuesto por cerca perimetral, personal de vigilancia, cámaras de seguridad, iluminación, alarmas. Para un programa de seguridad se debe tomar en cuenta las condiciones del terreno, el entorno, tipo de cerca o reja perimetral (cerca de concreto, mallas, rejas), distancia entre el perímetro y construcción de la planta o edificio, entre otras. Este tipo de barreras generan los anillos de seguridad. El anillo de seguri-

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dad externo, comprende el perímetro de la infraestructura. Luego encontramos el anillo de seguridad medio, el cual podría ser a nivel de los torniquetes de entrada o recepción de las instalaciones y el anillo de seguridad interno, podríamos referirnos a la recepción de cada piso donde laboran las personas, es el anillo más cercano al objetivo a proteger. Cada anillo de seguridad tiene como función la restricción y verificación de la persona que ingresa a cada área de la empresa. B.- Control de acceso. Equipos y sistemas que restringen el ingreso de personas no autorizadas a ciertos lugares en la empresa. Este tipo de acceso permite identificar, autorizar y poder realizar trazabilidad de ingreso a cualquier persona. En algunas empresas, es utilizado no solo como medida de seguridad, sino también para efectos de nómina, ya que, puede indicar las horas de entrada y salida del personal. Por lo general, corresponden a lectoras biométricas (lectoras de huellas), de clave (introducir códigos) o de proximidad (presentación de tarjeta o carnet). En el mercado, existen muchas marcas y tipos de lectoras, dependiendo

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del grado de complejidad y tecnología que necesite la empresa. Igualmente, puede ser un sistema que permite acceso a nivel local o a nivel remoto, a través de la conexión a internet. C.- Circuito Cerrado de Cámaras CCTV. Sistema de video vigilancia que permite la visualización de imágenes en tiempo real o a través de grabaciones, compuesto de equipos interconectados, como cámaras, equipos de grabación, monitores o pantallas de visualización. La visualización depende del rango y alcance que determine la empresa, dependiendo del costo, calidad y tecnología de la cámara de CCTV, en este sentido la empresa puede escoger entre cámaras analógicas (con cableado) o cámaras IP (conectadas a distancia a través de internet), así como, cámaras con infrarrojo para visuales nocturnas o lugares con poca iluminación. La empresa puede tener segmentado el área a ser monitoreada y agrupar las pantallas de visualización en garitas, para vigilar localmente lo que sucede en el entorno, sin necesitar de estar físicamente fuera. Adicionalmente, muchas empresas centra-

lizan esas visuales de manera remota en centros de monitoreo, conocidos como Cecom. En la actualidad y gracias al avance de la tecnología, se ha incorporado el uso de drones para video vigilancia, el cual es una aeronave sin tripulación que puede llegar a lugares remotos de difícil acceso del personal de vigilancia.

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D.- Sistema de Alarmas. Conjunto de equipos electrónicos ubicados en lugares estratégicos, desde el punto de vista de seguridad, que emite una señal, sonora, luminosa o envía mensaje, que permite detectar e identificar cualquier eventualidad en el menor tiempo posible. Los sistemas de alarmas constan de un procesador, una placa base, memoria y, en función del modelo, puede contener un teclado; funcionan con sensores de movimiento, humo y/o agua que activan y envían la señal de alerta. También pueden activarse desde utilizar un botón de pánico y hasta oprimir, simultáneamente, una secuencia de teclas desde en un computador. Los sistemas de alarmas más comunes son los que detectan la intrusión no deseada a un área restringida, al separarse los magnetos con la apertura de las puertas, ventanas, Santamaría, así como, los que detectan humo, bien sea por incendio u otra actividad que emita humo, como fumar o quemar algún papel.

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Conclusiones y Recomendaciones. Todo programa de seguridad debe tener como objetivo, detectar la amenaza, contar con equipos que permitan demorar la acción de la amenaza y estar en capacidad de responder a la amenaza, con protocolos de actuación que minimicen su efecto. En la actualidad, nos enfrentamos a constantes cambios en la forma de accionar de posibles agresores, que generan nuevas formas de riesgos y/o amenazas para la empresa. Por lo que, en el área de Seguridad Física, debemos mantenernos en constante actualización, tanto de conocimientos como de nuevos equipos y avances tecnológicos en el mercado, para poder minimizar estos posibles riesgos. Las amenazas a la empresa, no sólo vienen de personas externas, pueden venir de nuestros mismos empleados que por presiones económicas, ideológicas u otras, al ver una oportunidad o vulnerabilidad, la aprovechan para su beneficio personal o actuar como venganza hacia a la empresa o un supervisor de la misma. Todo programa de Seguridad Física debe tener un Gerente o Jefe de Seguridad, quien junto con el apoyo de la Alta Gerencia, tiene la responsabilidad de generar las políticas, documentos y entrenamiento necesario, que permitan ejecutar las actividades dispuesta para brindar sensación de seguridad en la empresa. En la actualidad, con la pandemia del Covid-19, las empresas analizan constantemente cómo reducir el posible

contagio de sus empleados. En los programas de seguridad, se han incorporado lineamientos sobre el uso obligatorio del tapabocas, distanciamiento social, uso de gel antibacterial, uso de máscaras en acrílico. En el mercado han aparecido nuevos equipos y otros han tomado valor, que ayudan a detectar, de manera preventiva, posibles empleados contagiados por el virus Covid-19, entre las que podemos mencionar están: toma de temperatura con cámaras infrarrojas, que permite identificar empleados con cierto valor establecido de temperatura dentro de un grupo de personas en departamentos o pisos de oficinas; termómetros láser, dispensadores de gel antibacterial con pedal o por sensor, para evitar el contacto con las manos en las entradas de las recepciones.

Referencias Bibliográficas 1 Wikipedia. Recuperado de: https://es.wikipedia.org/wiki/Seguridad_física 2 Seguridad Física. Recuperado de: https://www.uv.es/sto/cursos/icssu/html/ar01s04.html 3 Monografías.com. Recuperado de: https://www.monografias.com/trabajos94/seguridad-fisica-instalaciones-ii-venezuela/ seguridad-fisica-instalaciones-ii-venezuela.shtml Bibliografía Foro de Seguridad – Foro de Profesionales Latinoamericanos de Seguridad. Recuperado de: http://www.forodeseguridad. com/artic/segcorp/7229-que-es-la-seguridad-patrimonial.htm Guía de seguridad física de Instalaciones. Recuperado de: https://www.monografias.com/trabajos94/seguridad-fisica-instalaciones-ii-venezuela/seguridad-fisica-instalaciones-ii-venezuela.shtml Las 4 Partes de un Ensayo y sus Características. Recuperado de: https://www.lifeder.com/partes-ensayo/ Guzmán, A. V. (2021). Seguridad Patrimonial – Diseño y Evaluación de sistemas de Protección Física (PPS) Módulo 04 Diplomado Consultor en Protección y Seguridad Integral Wikipedia. Seguridad Física. Recuperado de: https://es.wikipedia.org/wiki/Seguridad_f%C3%ADsica#cite_note-1

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20/9/21 13:42

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EL INVESTIGADOR CORPORATIVO Juan Francisco Martínez Soto

El propósito de este trabajo, es motivar a los colegas Investigadores para que se mantengan continuamente actualizados en las diferentes ramas que competen el área de la investigación, con la finalidad de tener personal de investigación calificado y poder actualizar políticas, procedimientos y obtener las herramientas idóneas para lograr investigaciones efectivas en nuestras corporaciones. En este mundo globalizado y en constante avances tecnológicos, es de nuestro conocimiento que el personal que comete los delitos también se encuentra a la vanguardia de esta información y la utilizan para lograr sus objetivos, en consecuencia, es nuestro deber evitar que puedan utilizar estos recursos en nuestras organizaciones. En este sentido, se presenta a continuación, algunos conceptos, análisis y procedimientos para ser tomados en cuenta, respetando los criterios y formas del Investigador y los casos a investigar. https://mail.google.com/mail/u/1/#search/juan+francisco+martinez/FMfcgxwLswLkXrkfdFGlGGKRsgsKCqCS?projector=1&messagePartId=0.6

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na Investigación Corporativa busca determinar de manera plena y fidedigna, lo que sucedió con respecto a un incidente en particular, si se produjo o no una indolencia o conducta delictiva; cuales fueron las circunstancias; quien o quienes están involucrados; si ocurrió una violación de la ley o política de la corporación.

Las Investigaciones Corporativas tienen como finalidad la ejecución de políticas y desarrollo de procedimientos para detectar actividades ilícitas o irregulares al interior o exterior de la organización logrando la protección de personas, información y propiedad. A través de su propia investigación sobre hechos sospechosos, la organización se puede anticipar y puede tomar decisiones que implicaran sin duda una mejor resolución del problema. Una de estas decisiones puede ser la de colaborar con la justicia

o, incluso, adelantarse siendo la propia organización que ponga en conocimiento de las autoridades la existencia de hechos delictivos. “La recolección lógica, sistemática y exhaustiva de hechos e información sobre algo o alguien que debe ser plasmado en un informe”. (Manual del Investigador Profesional de ASIS Internacional). La mayor parte de las unidades de Investigaciones Corporativas, enfocan en una función particular, pueden extender sus actividades desde las relativamente simples como la documentación de hechos que rodean una respuesta a un incidente en el lugar de trabajo a investigaciones de fraude de consecuencias complejas. Estas actuaciones generalmente son mencionadas en los tipos de investigaciones y, con frecuencia, el sistema de dirección de cada caso es organizado según el investigador y su pericia.

A continuación se presentan algunos casos típicos de investigaciones corporativas: • Fraude. • Delitos informáticos. • Diferencia de inventario o reducción inexplícita. • Espionaje industrial. • Hostigamiento (incluyendo acoso sexual) • Derecho de autor y violaciones de la información. • Robo o malversación. • Daño a las instalaciones y equipos (vandalismo) • Asalto y crímenes contra las personas. • Accidentes laborales. • Comunicación de amenazas. • Otros tipos de investigaciones que deban ser conducidas por el tipo de labores que realiza la corporación. En el desarrollo de las Investigaciones Corporativas realizadas por

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nuestro personal (siguiendo el estándar ANSI/ ASIS INV.1-2015 del PCI de ASIS) deben desarrollarse en cuatro fases distintas: planificación y preparación, recopilación de información, verificación y análisis, acciones disciplinarias y correctivas, luego con la alta gerencia debemos formar al personal y trabajar en la prevención. En la planificación y preparación, cada problema con el que nos enfrentamos es diferente, por lo que debemos analizar todas las opciones posibles, con mente abierta para encontrar la mejor solución. En esta fase se selecciona el o los investigadores con mayor pericia en la situación a investigar, se le argumentan los objetivos y se le asignan los recursos materiales y monetarios necesarios para que pueda cumplir con lo planificado. En la recopilación de información, se inician las distintas investigaciones de las que se obtienen datos e informaciones, se abre un registro donde se van volcando los resultados obtenidos de las investigaciones, registros públicos y privados, entrevistas, fuentes personales, etc. En la fase de verificación y análisis, se procede a evaluar, estudiar, correlacionar, copilar, valorar, integrar, interpretar y documentar la información obtenida por los investigadores, para realizar la síntesis de los datos, información y pruebas obtenidas que se evacuarán en forma de informe. Las acciones están representadas por los resultados, los cuales se entregaran a la gerencia respectiva para iniciar y desarrollar las acciones posteriores, sea de tipo correctivo, disciplinario, informativo, formativo, etc. Dentro de las cualidades del Investigador Corporativo, están las de servir como investigador principal y realizar investigaciones relevantes de cumplimiento y fraude relaciona-

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das con la empresa a nivel de todo el país, para garantizar la adhesión a las políticas de ética y cumplimiento, fraude y los códigos de conducta internos. Es aquel profesional que se dedica a la creación y desarrollo de nuevos conocimientos, productos, métodos y sistemas de investigación, así como a la gestión de proyectos de esta naturaleza. Igualmente, el investigador prepara y lleva a cabo el protocolo (plan) del estudio, vigila (seguridad) del estudio, recoge y analiza los datos e informa sobre los resultados del mismo. Dentro de las cualidades más importantes que debe poseer un Investigador Corporativo, sobresalen:

• Carácter para tomar decisiones. • Buen Juicio. • Habilidad para tomar decisiones. • Debe ser Observador. • Paciente y perseverante. • Conocedor del comportamiento humano. • Dedicado a su trabajo. • Intuitivo. • Buen Actor. • Buen Carácter. • Receptivo. • Excelente comunicador y profesional. “Los grandes trabajos no se logran por la fuerza, sino por la perseverancia” Samuel Johnson

Conclusión El Investigador Corporativo, debe poseer las herramientas necesarias para cumplir con sus objetivos, entre ellas, estar actualizado con todo lo que vaya evolucionando en el mundo investigativo. Esta es un área que está en constantes cambios ya que depende en gran medida de la pericia del investigador y la tecnología; y esta se logra con la formación constante. Se debe tener en cuenta que la investigación es una ciencia inexacta, que se debe examinar cada posibilidad y buscar apoyo, hacer seguimiento minucioso, obtener detalles y confiar en la intuición, la cual se va agudizando a medida que se adquieren nuevos conocimientos. La buena gestión de las unidades investigativas, es un retorno de inversión para las organizaciones.

Referencias Bibliográficas ASIS International-Global Security Exchange. Recuperado de: https://www.asisonline.org Guzmán, A. V. Investigaciones Corporativas, Módulo 8. Recuperado de: https://www.google.com/amp/s/cuadernosdeseguridad.com/2019/12/investigacion-corporativa-gestion-crisis/amp/ Velázquez, A. ¿Qué es la investigación empresarial? Recuperado de: https://www.questionpro.com/blog/es/investigacionempresarial/

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LA SEGURIDAD PATRIMONIAL EN LAS INSTALACIONES DE UN ORGANISMO INTERNACIONAL COMO HERRAMIENTA PARA EVITAR LA TOMA DE LAS OFICINAS POR PARTE DE LAS MASAS O TURBAS VIOLENTAS Ernesto Pogglioli

Desde la aparición de los primeros hombres, estos han buscado la imperiosa necesidad de protegerse y de proteger sus bienes, para cumplir esta tarea desarrollaron armas y métodos rudimentarios y buscaron el abrigo en cuevas, con el pasar de los años se fueron perfeccionando las herramientas y fortificando el lugar donde vivir para resguardarse ya no solo del impacto del medio ambiente y de animales sino para salvaguardar sus pertenencias y patrimonio de otros hombres con intenciones de hacer daño.

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l concepto de seguridad está sufriendo un duro revés en estos últimos tiempos. Es evidente que la sociedad es dinámica y que cualquier acto que la ataque directamente produce un efecto dominó en todas sus facetas. La continua ola de atentados por parte de la delincuencia pone en tela de juicio muchas medidas consideradas hasta hoy efectivas y suficientes para garantizar la seguridad. La impunidad que se vive en el país y la facilidad con la que actúan los delincuentes ha originado que el Estado haya perdido espacios en cuanto al control efectivo de la criminalidad. Todo esto produce una sensación de inseguridad que se arrastra a nuestra vida cotidiana y puede llegar a cambiar, si no lo está haciendo ya, los hábitos y forma de vida tanto empresarial como personal. En este ensayo hablaremos de como la seguridad patrimonial es una he-

rramienta fundamental para mitigar los riesgos e incrementar los niveles de seguridad en las instalaciones de un Organismo Internacional (por ejemplo, oficinas de la ONU, OEA, UE, entre otras) así como del personal que allí labora y de la información. Estos Organismos aparte de considerar en sus Análisis de Riesgos los desastres naturales, la delincuencia común y organizada, también incluyen entre los riesgos a evaluar el terrorismo, el desorden civil y la toma de oficinas, estos últimos motivados por intenciones ideológicas y políticas contra estas organizaciones. Nos enfocaremos entonces en este trabajo en definir las acciones a seguir para evitar que se materialice la toma de las instalaciones por parte de masas o turbas violentas. Podemos encontrar varias definiciones sobre Seguridad Patrimonial (SP) o Seguridad Física (SF), pero para este ensayo usemos la siguiente: “Es la parte de la seguridad relacionada

con las medidas físicas destinadas a proteger a las personas; para evitar el acceso no autorizado a los equipos, instalaciones, materiales y documentos; y para protegerlos contra un incidente de seguridad” (ASIS International Facilities Physical Security Measures, 2009, p 11). Para implementar la SP las mejores prácticas hablan de la elaboración de un Sistema Integrado de Protección (SIP), el cual debe contar con tres herramientas principales: personas, procedimientos y tecnología; estas nos permitirán llevar a cabo las acciones operativas de control de acceso, instalación de barreras físicas, despliegue y control, detección, evaluación y comunicación. Estas acciones de seguridad tienen como fin único dar cumplimiento a los objetivos del SIP, los cuales son: Disuadir, Detener, Detectar, Responder y Confrontar. Es mandatorio acotar que, para generar mayor eficiencia operativa, el SIP debe estar sujeto a normas, políticas

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y procedimientos de seguridad, claros, precisos y factibles de ejecutar, lo que ayudará sin duda alguna a incrementar los niveles de seguridad de la organización y por ende mitigar el riesgo de los activos, información y lo más importante el personal. Adicional a las personas, procedimientos y tecnología, la Gerencia de SP utiliza también para poder desarrollar su SIP, un grupo de evaluaciones del entorno donde se desarrollará la actividad de la empresa u organización tales como: Análisis de Vulnerabilidades, Análisis de Riesgos, Análisis de Impacto del Negocios, Inspecciones de Seguridad Física entre otros, estas evaluaciones son las que nos permitirán definir los niveles de riesgo y las medidas necesarias para mitigar el riesgo y permitir la continuidad del negocio. Los Organismos Internacionales (OI) en materia de SP o SF se rigen de acuerdo a las políticas de seguridad que estas organizaciones poseen, las cuales se guían fundamentalmente por los estándares y mejores prácticas internacionales en esta materia y capacitan al personal encargado de la seguridad con la finalidad de cumplir y aplicar estos estándares en las instalaciones en el país donde se encuentren destacados. Las oficinas de las OI en nuestro país están ubicadas en torres empresariales o en quintas residenciales convertidas en oficinas, en función a estos activos, los equipos de seguridad deben elaborar su SIP. En el caso particular de las oficinas ubicadas en torres gerenciales es menester que las actividades de seguridad no choquen o interfiera en la seguridad de la torre, por el contrario deben ser armónicas y que ambos SIP se complementen. Una de las amenazas para las OI, no solo a nivel mundial sino también en nuestro país, es el ingreso no autorizado de personal con la intención

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de realizar la toma y ocupación de la oficina, esta acción puede ser violenta con la simple finalidad de generar daños al personal, información o activos, o de forma pacífica con la intención de ocupar el espacio y detener las actividades diarias de esta OI, para ejercer presiones por algún tema político o de otra índole. Como ejemplo podemos mencionar la instalación del campamento que se apostó en las afueras de la torre gerencial donde se encontraban las oficinas del Programa para el Desarrollo de las Naciones Unidas (PNUD) en el año 2014, aunque la intención de estas personas era ingresar y realizar la toma de las oficinas del PNUD de forma pacífica, impulsados por la situación política del país; el SIP y las

medidas de mitigación que se implementaron frustraron las intenciones de este grupo de personas. El SIP con la finalidad de evitar la toma de las oficinas debe contar en primer lugar con un grupo robusto de barreras u obstáculos: punto de control con personal de seguridad, puertas con cerraduras de seguridad, rejas, santa marías entre otras, para disuadir al adversario a intentar ingresar y si este tiene una alta motivación en llevar a cabo esta acción; entonces estas barreras generaran un retardo que nos permitirán responder a la amenaza y evacuar a nuestro personal; en segundo lugar incluir las bondades de la seguridad electrónica tales como cercos eléctricos, alarmas ante intrusos y

sus diferentes sensores, bloqueo de ascensores, CCTV, etc., que nos generarán alertas tempranas para evaluar la amenaza y tomar decisiones; y en tercer lugar, y no menos importante, una red de comunicaciones que nos permita generar las instrucciones en la activación del plan de respuesta y planes de contingencias así como la comunicación con el externo.

Adicional al SIP establecido, se mencionarán a continuación algunas acciones que ayudarán a la tarea de evitar el ingreso:

nes son las responsables de la seguridad de los activos y funcionarios de la organización de acuerdo a los tratados internacionales.

1. Agruparse personas con intenciones de manifestar fuera de las instalaciones de la OI, se deberá contactar inmediatamente a las fuerzas publicas del Estado, quie-

2. Notificar al equipo de seguridad de la Torre Empresarial la restricción de acceso a las instalaciones de todo personal ajeno a la OI (en caso de encontrarse las oficinas en una Torre).

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3. De ser necesario, se deberá evacuar al personal por una puerta alejada del área de concentración de las masas, quedando en las instalaciones el personal de seguridad y personal esencial. 4. Se deberá realizar el cierre total de todos los accesos a la oficina, quedando en la parte externa de la entrada de la oficina dentro de la torre los miembros de la Policía Diplomática (cuerpo perteneciente a la Policía Nacional Bolivariana). 5. Si solicitan hablar con algún representante de esta organización, la reunión se deberá llevar a cabo fuera de las oficinas y se hablará solo con una persona del grupo, separado del resto de las personas y sin teléfono celular o cámaras. La persona designada de la OI deberá ir acompañada por miembros del equipo de seguridad. 6. En caso de no poder reunirse en las afueras, se permitirá el acceso a la oficina a una sola persona del grupo, la cual no podrá llevar teléfonos celulares ni cámaras.

Conclusiones • El departamento de seguridad de una Organización Internacional para cumplir sus objetivos de proteger al personal, información y activos, requiere la implementación de un Sistema Integrado de Seguridad basado en las mejores prácticas y estándares internacionales. • La capacitación del personal de seguridad y el conocimiento del resto de los funcionarios de una OI, en materia de las políticas de seguridad y planes de contingencias, permitirá cumplir el objetivo de evitar la toma de la oficina.

7. Se debe hacer el esfuerzo para convencer a las personas de retirarse de forma pacífica.

• La armonía operativa entre los equipos de seguridad de la OI y de las Torres Gerenciales es necesaria para lograr los objetivos de la Seguridad Patrimonial.

8. Si las personas permanecen a fuera pudiendo generar un riesgo para el personal de la OI, se deberá activar el plan de continuidad de negocio donde se indique los mecanismos de teletrabajo o reubicación en otra sede, así como el resguardo de la documentación e información digital primordial para la OI, permaneciendo siempre en la oficina el personal de seguridad y personal esencial, los cuales deberán dejar de usar cualquier tipo de identificación de la OI.

• La inestabilidad político social del país genera las condiciones para incrementar el nivel de riesgo en cuanto a la toma de oficinas en las OI.

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Recomendaciones • El departamento de seguridad debe realizar un monitoreo continuo de la situación político social del país y desorden civil, que le permita generar alertas tempranas a una posible intención de reunión de masas ante el escenario posible de una toma de oficina, para ello es necesario contar con un Centro de Control y Comunicaciones. • El departamento de seguridad debe mantener un contacto estrecho con los entes de seguridad del estado. • Establecer en los planes de continuidad de negocio una sede alterna donde continuar con las operaciones de la organización.

Referencias Bibliográficas Asis International (2009) Facilities Physical Security Measures. Asis International, Protección de Activos (2012) Seguridad Física. Broder, J. F. y Truker, E. (2012) Risk Analysis and the security survey. Garcia, M. L. (2006) Vulnerability Assessment of Physical Protection System. Garcia, M. L. (2008) The Design and Evaluation of Physical Protección Sistemas.

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DELITOS INFORMÁTICOS Ítalo Ramón Castillo Amaro

En la vida cotidiana se habla mucho de los beneficios que nos aporta hoy en día la tecnología, tanto los medios de comunicación como los de informática y su uso por toda la sociedad actual por igual; mi objetivo e interés es aportar un análisis de los contras que puede presentar esta rama en las conductas delictivas y que pueden desarrollar un gran avance tecnológico en diferentes campos. El desarrollo de la tecnología avanza de una manera que trae consigo aspectos negativos y esto conlleva a conductas antisociales y delictivas que van en contra de la sociedad y que hasta ahora nunca creí podría suceder. Los sistemas informáticos y de computación ofrecen nuevas oportunidades de desarrollar intelectos; y en la mayoría de los casos son sumamente complicados de infringir la ley y esto ha llevado a que delitos tradicionales se puedan cometer en formas no tradicionales.

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a esto, muchas veces se piensa que los delitos informáticos son cometidos por la computadora, pero se debe recordar que detrás de cada equipo debe existir el hombre quien, en la combinación Hombre-Computadora, programe y cometa el delito. Por ello, en este trabajo, trataremos de realizar un análisis de medidas preventivas, ya sean de carácter administrativo o penal, que se consideren para tomar los correctivos necesarios al momento de infringir en este tipo de infracción o delito. Desarrollar un sistema de seguridad informático y normativas que nos permita proteger tanto la información como los equipos de la empresa o compañía y desarrollar técnicas que nos apoyen en la identificación de los posible infractores y/o cometedores de los delitos informáticos dentro de las organizaciones.

uchas de las empresas permiten a los socios, proveedores y terceros acceder a sus sistemas de información y es allí donde debemos saber que recursos e información de la empresa necesita protección; para desde ahí realizar los controles respectivos para los accesos a los sistemas y los derechos que deben tener los usuarios en los niveles de información que necesite, de manera de no desviarse de sus responsabilidades y temas que sean de su departamento o de su área de responsabilidad. Es por ello, que en los últimos tiempos, gran parte de la sociedad ha estado usando estos sistemas de información para beneficiarse, usando esta tecnología en diversas actividades, más sin embargo, se necesita atender la regulación del uso indebido de los equipos de computación en las empresas y más cuando estas tiene acceso a los sistemas de información que puede ser sensible; debido

Antes de entrar en tema se debe conocer que los delitos informáticos tienen una clasificación según el autor mexicano Julio Tellez Valdez y estos son los reconocidos por la Naciones Unidas que sería: como instrumento o medio o como fin u objetivo. Por lo tanto, es necesario entender los conceptos, los términos y tener en claro su significado y sus funciones, es por ello que debemos prestar mucha atención a los siguientes términos; tecnología de la información, sistemas, data, información, documento, computador, hardware, software, hacker, redes, virus, tarjetas inteligentes, contraseñas, información. Todas estas palabras forman parte del día a día en las empresas y sobre todo en los delitos que se cometen. El departamento de sistemas dará la facilidad de crear contraseñas únicas por trabajador que deba tener acceso a los equipos de computación ya sean asignados o usados por un grupo en específico, esto con la finalidad que quede un registro de la información personal de cada trabajador y al mo-

mento de acceder al equipo de computación se pueda tener veracidad desde quien ingresó, el trabajo realizado y todos los datos del trabajador. Cada trabajador debe firmar un acta de compromiso, donde se comprometa a que la información y trabajos a realizar en los equipos son netamente laborales y no de conexión dudosa, de esta manera, tendremos la seguridad de que si el trabajador viola esta acta podría estudiarse la posibilidad de que acarree una sanción bien sea administrativa o penal dependiendo del hecho. Es por ello que dentro de las empresas debemos desarrollar un sistema de seguridad que vaya ligado tanto la seguridad informática como la seguridad legal y de esta manera, brindar una mayor protección y asesoramiento tutelar, bien sea de manera técnica como normativa; basado en esto, la empresa debe crear una normativa donde de manera interna se pueda sancionar a la persona que incurra en una falta, la cual no incurra en delito, de manera de poder dar una sanción administrativa, lo cual llevaría a una toma de decisión interna por parte del jefe inmediato, como de la junta directiva y personal de alto cargo dentro de la organización. En los casos de sanciones por parte de la empresa podemos destacar las siguientes: separación temporal del cargo, llamados de atención por escrito, hasta separación del cargo de manera permanente de la persona o personas que estén vinculadas al caso y hayan actuado o participado de manera directa en la falta, esto siempre y cuando se compruebe la participación en el acto. En caso que el hecho que se haya cometido llegue a incurrir en un delito, debería de regirse por la Ley Especial Contra Delitos Informáticos, donde su objetivo principal está plasmado. En el artículo 1 de la Ley Especial Contra Delitos Informáticos:

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Objeto de la Ley. La presente Ley tiene por objeto la protección integral de los sistemas que utilicen tecnologías de información, así como la prevención y sanción de los delitos cometidos contra tales sistemas o cualesquiera de sus componentes, o de los delitos cometidos mediante el uso de dichas tecnologías, en los términos previstos en esta Ley. Su objeto es muy completo y por esta ley podríamos guiarnos para las sanciones que la o las personas que hayan incurrido en un delito puedan ser procesados ante las autoridades competentes. Estas autoridades son principalmente: la Fiscalía General del Ministerio Publico más cercano; y es allí donde el fiscal ordenará y dirigirá una investigación penal, la denuncia para el comienzo de la investigación puede ser realizada por una persona natural o jurídica, quien este directamente ofendido por el hecho ilícito. Cuando se presente un hecho, bien sea falta o delito, debemos recabar todas las pruebas, motivados a que de esta manera podemos tener control como la parte afectada, ya que al momento de la reconstrucción de los hechos, esto va a ser fundamental para la toma de decisiones ante una sanción o imputación ante un delito. Luego de la realización de la denuncia se debe hacer seguimiento a las actuaciones, de manera de llevar a últimas instancias las actuaciones y poder saber los pasos a seguir durante y después de la sentencia del juez encargado de dictaminarla. Al momento de poner en práctica todo lo necesario para actuar ante un fraude informático, bien sea catalogado como falta o delito, debemos tener en cuenta el impacto que causara dentro de la organización. Siempre debemos actuar de manera objetiva y directa, de manera que al momento de descubrir el fraude se

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identifique al trabajador involucrado, de forma que este sea llamado directamente y se le informe sobre la falta o delito cometido; tomando en cuenta que debemos tener las pruebas que son las causas probatorias del delito o la falta; si el trabajador no admite los hechos y este comete una falta, se debe hacer una descargas de las pruebas, donde este vea que ha sido descubierto y por normativa de la empresa, esta pueda tomar acciones administrativas internas con el trabajador.

fraude y el involucrado no admita los hechos, la persona afectada, directamente, podrá colocar la denuncia ante el Ministerio Publico donde el fiscal a cargo dirigirá las investigaciones correspondientes al caso y decidirá la pena. En la admisión de los hechos ante el delito, el afectado de igual manera realizará la denuncia de manera de cumplir con los requisitos y el fiscal se encargará de las investigaciones respectivas para determinar la culpabilidad.

En el caso de admitir los hechos ante una falta, esta se dejara a criterio del jefe inmediato y directivo o personal de alto cargo en la empresa para determinar su permanencia dentro de la empresa. En el caso que se haya cometido un delito informático o

Por lo tanto, en las faltas o delitos, siempre se deben tomar acciones correctivas, las cuales podrán regir la conducta del o las personas que tienen responsabilidades o estén bajo un cargo dentro de una empresa y deban cumplir los lineamientos.

Conclusiones Luego de desarrollar este tema, se puede tomar en cuenta que desde nuestro hogar, lugar de trabajo o sitio destinado para hacer uso de equipos de computación, cualquier persona puede hacernos daño, suplantando nuestra identidad, pudiendo cometer fraudes o delitos informáticos, conllevando responsabilidades individuales, las cuales son sancionadas de manera administrativa o penal dependiendo de la gravedad del hecho cometido. Es por ello que las leyes a nivel mundial se han estado derogando y actualizando con el pasar de los años; así como también se realiza la actualización de la tecnología, para poder estar a la par de las nuevas generaciones de hackers y delitos que día a día se ven en nuestra sociedad. Recomendaciones En vista de las diferentes situaciones presentadas, a lo largo del desarrollo acelerado de la tecnología, se puede recomendar lo siguiente: Hacer uso de contraseñas en los equipos de computación. No divulgar información como las claves de acceso y de identificación de la persona. Nunca dejarse llevar por la confianza que se tenga hacia personas cercanas para divulgar información sensible, bien sea personal o laboral. Siempre estar atento a los alrededores al momento de ingresar claves y contraseñas. Si se está siendo víctima de un delito informático denuncie. Si ve alguna irregularidad por parte de alguna persona, bien sea cercana o no, informe inmediatamente para que sean tomada las acciones correspondientes.

Referencias Bibliográficas Einstein A., Morales G. Delitos Informáticos. Recuperado de: https://www.monografias.com/trabajos17/delitos-informaticos/ delitos-informaticos.shtml#clasif Ley N°48. Ley Especial contra Delitos los Delitos Informáticos. Gaceta Oficial Nro.37.313, martes 30 de octubre de 2001. Landaverte, M.; Soto, J. y Torres J. (2000) Delitos Informáticos. Recuperando de: http://monografias.com/trabajos/legisdelinf/ legisdelinf.shtml Tipos de delitos informáticos reconocidos por Naciones Unidas. (Visitada el 5 de junio de 2002).

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DESARROLLO DE UN PROYECTO DE INSPECCIONES DE SEGURIDAD (PPS) Y LAS AUDITORIAS Leonardo G. Adames

El presente ensayo versa sobre las Inspecciones de Seguridad (PPS) y las auditorias que deben ser aplicadas en la empresa Sucesora de José Puig (Sucursal Cagua), se realiza con la finalidad de evaluar los potenciales riesgos y amenazas a los que se exponen tanto los empleados, visitantes, contratistas, suplidores entre otros; y la información importante de la empresa y sus instalaciones. Así como medir mediante el estudio, observación de campo, análisis de riesgos y evaluación de accesos, las posibles situaciones que se han presentado en las instalaciones y el entorno por información de allegados e información de noticias criminales, comentarios sobre eventos, siniestros, delitos contra la propiedad y las personas, las condiciones de inseguridad palpables del perímetro e, igualmente, proponer con dicho ensayo la implementación del mismo, las mejoras y optimización del sistemas de controles, tanto de recepción, accesos, vigilancia, monitoreo de CCTV, resguardo de perímetros, entre otros.

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En esta línea, las instalaciones, sistemas, comunicaciones y tecnologías de la información que dan soporte a los servicios de PUIG, deben ser administrados y operados con diligencia, tomando las medidas adecuadas para proteger en primer lugar a las personas, en segundo lugar a los sistemas de información y los bienes, frente a daños accidentales o amena-

zas deliberadas de rápida evolución con potencial para incidir en la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información tratada y de los servicios prestados. El entorno a proteger tendrá su ámbito de actuación en la dependencia de la sede Calle Lazo Urbanización Cormisa Cagua Maracay Estado Aragua Caracas- Venezuela.

Causas de la Generación de Riesgo y Amenaza en una Instalación AMENAZAS AGENTES DE AMENAZAS • Delincuencia organizada

Robo de dinero

• Delincuencia común y esporádica • Empleados descontentos

Robo de materiales (fijos o en tránsito)

l presente pliego tiene por objeto el diseño de un Plan de Seguridad Integral (en adelante, PSS) para PUIG que permita controlar y minimizar los niveles de riesgo asociados a las instalaciones, servicios y sistemas de información de la empresa conforme a la criticidad de sus procesos de negocio. El plan servirá de referencia para alcanzar y mantener, mediante la implantación de los proyectos y acciones definidos en el mismo, el nivel de seguridad objetivo de PUIG en el corto, medio y largo plazo. Actualmente la seguridad, entendida en su sentido más amplio, se ha convertido en una parte crítica para la inmensa mayoría de las organizaciones por lo que deben estar preparadas para gestionarla correctamente y afrontar con el mínimo impacto posible las incidencias que se vayan produciendo.

• Delincuencia organizada • Delincuencia común y esporádica

• Empleados descontentos

Hurto de dinero

• Empleados o visitantes descontentos

Hurto de materiales y equipos

• Empleados descontentos

Hurto de Vehículos Consumo de Drogas Lesiones personales *

• Delincuencia organizada • Delincuencia común y esporádica • Visitantes • Empleados, visitantes, contratista • Conflictos personales • Accidente o incidente • Delincuencia organizada

Homicidio *

• Delincuencia común y esporádica • Conflictos personales

Saqueos Secuestro

• Habitantes de zonas circunvecinas • Hampa Común y/ o Delincuencia

organizada

* Se consideran como posible consecuencia de un robo.

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En el Diseño de Tecnologías y Sistema Perimetral y de Control de Acceso, para estacionamientos y Áreas de las instalaciones de la Planta Galletas Puig (Planta Cagua), se requiere: Cerca Perimetral: Tiene en todo su perímetro bloque de cemento de 22 metros, con una altura de 3,10 metros, seguidamente un cerco eléctrico con seis pelos electrificados, con un energizador TT, con resistencias bornedas y aterramiento para varias zonas, seguidamente dos portones con cerradura eléctrica que se abre con el impulso de una tarjeta electromagnética y su barrera que da en ingreso del empleado o visitante con su huella, carnet o tarjeta de asignación. Control de Acceso: El sistema Control Acceso NET – Control de Visitantes se controlan los accesos de estos, lo que permite tener la certeza y seguridad de la identidad de las personas externas que visitan la organización, es un software que le permite llevar el control de los accesos de los empleados y visitantes en las instalaciones de oficinas o edificios, donde exista un punto de chequeo, recepción o en lugares donde existan varias áreas, aporta igualmente un registro fotográfico que archiva rostro del visitante, dicho registro sirve ante un siniestro. El mismo proporciona las características fisonómicas de la o las personas involucradas ante un hecho u objeto de investigación que facilite el proceso investigativo para los organismos de seguridad del Estado. Se distribuye los controles de acceso de la siguiente manera: • Un biométrico de proximidad con torniquetes para los empleados, de acuerdo con el horario de trabajo. • Un detector de metales registro de datos foto y huella para los visitantes y autorización de acuerdo con el recinto de visita.

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• La primera entrada a recepción tiene un video portero que identifica las personas que realizaran algún tipo de visita al área administrativa, para la segunda recepción está una persona que autoriza el ingreso mediante una cerradura electromagnética. • Para el área de tesorería y archivo general está instalado un sistema biométrico de identificación de huella que permite el acceso autorizado y sus cámaras de seguridad Hikvision de 4mm para dejar registro de cualquier evento. • Para el área de Sistemas servidores está instalado un sensor de movimiento con una cámara tipo domo con un lente de 4.5 mm

verifocal y una puerta reforzada multilock. • El almacén tiene la santa maría con controles y detectores de apertura magnéticos, para el resguardo. • La planta esta resguardada con un sistema de alarmas honeywell de 32 zonas distribuidas en las puertas de salida de emergencia y los acceso que de una manera pueden ser objetos de incursión a la planta, está distribuido en 7 zonas para la protección de las instalaciones. • En el laboratorio está instalado un control de acceso con cámaras de seguridad y una caja fuerte con combinación de retardo.

Conclusiones 1. Consolidar una organización de seguridad, adecuada al tamaño e importancia de las operaciones, inclusive se sugiere elevarla a una Gerencia de Seguridad, la misma deberá apoyar y asesorar a la Sede y a toda la organización en la gerencia de riesgos, trazar las estrategias para prevenir pérdidas, apoyar la realización de inventarios puntuales que permitan controlar el estado de los bienes, propiedad de la planta e investigar todo hecho interno que atente contra el patrimonio. 2. Diseñar proyecto de protección perimetral en vista de la zona de alto riesgo donde está ubicado. Analizar los riesgos del entorno y a la vez recomendar medidas de seguridad física (iluminación, paisajismo) para bocetear y proyectar áreas seguras atendiendo la prevención del delito mediante diseño ambiental (CEPTED). 3. Instalación de una torre central en el área de estacionamiento de 6 reflectores LED de 100W con carcasa y disipador integrados de aluminio puro con un 95% de reflectividad, vidrio templado de 0,4mm de espesor con una inclinación de 45°. 4. Se recomienda utilizar los materos que están en la entrada para evitar que se estacionen vehículos no deseados. 5. La sala donde estarán ubicados los servidores con toda la data de la planta se recomienda una puerta antivandálica, con cerradura multilock y paredes reforzadas con hierro y vaciado de concreto armado con un sensor de vibración, adicionalmente un biométrico de proximidad, supervisado por 3 cámaras tipo buller de lente 3.8 verifocales distribuidas en el área.

Referencias Bibliográficas Cuerpo de Seguridad CICPC, Comisario Sr. Gerardo Chiquito. Cuerpo de Seguridad Polisucre, Comisario Jefe Sr. Alejando Muñoz. Archivos Internos de eventos acontecidos de la empresa Galletas Puig. Entrevistas directas con la Gerencia de la empresa, empleados de seguridad y residentes cercanos a las áreas de Galletas Puig.

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INVESTIGACIONES CORPORATIVAS Marlon Gustavo Valbuena Arrieta

El desarrollo de este ensayo es el producto de las experiencias vividas y los conocimientos expuestos a través del Módulo de Investigación Corporativa del curso de Protección y Consultor en Protección y Seguridad Integral, el cual permitió conocer y comprender la importancia de hacer una investigación en la empresa y contar con investigadores calificados, así como contar con un programa y protocolos escritos para conducir las investigaciones, basados en la política de la empresa, de cero tolerancia al delito interno y al fraude, con un proceso de innovación que permita una educación continua de los investigadores. Lo que significa que se profundizó en los conceptos de una investigación completa, pruebas o evidencias necesarias para probar los delitos y el uso adecuado de la tecnología y otros servicios disponibles para investigar. Se considerará los conceptos de investigación corporativa, sus herramientas en las que se apoya la investigación corporativa, las pruebas o evidencias necesarias para determinar los delitos o hechos amenazantes, se requiere de la aplicación del método científico y otros aspectos para el fortalecimiento del conocimiento y reafirmación en la práctica.

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s fundamental el conocimiento técnico como el método para el proceso de reconstrucción del hecho, las técnicas se refieren a los elementos del método científico. La Investigación Corporativa que se hace en el escenario del delito (o en otros lugares) tiene como fin primordial determinar qué sucedió con anterioridad allí, por lo que la validez lógica de tal reconstrucción fáctica depende, parcial o totalmente, del rigor científico seguido en las técnicas de recopilación de los indicios materiales en el sitio del suceso (o en otros lugares ligados al mismo) y que originan el material probatorio, procedimiento este que debe ajustarse además a las exigencias legales. En el Proceso Investigativo, que es un proceso de búsqueda de información donde influyen muchos factores: la lógica, el razonamiento, la intuición, la suerte, los errores, el instinto; y otros aspectos que se profundizaran en el desarrollo de este informe.

Lo que significa que se profundizó en los conceptos de una investigación completa, pruebas o evidencia necesarias para probar los delitos y el uso adecuado de la tecnología y otros servicios disponibles para investigar. Y complementando dichos conceptos, para Paradell (2015) “La investigación corporativa, para la seguridad y protección, es un concepto que da nombre a una serie de técnicas cuya principal función es aportar datos a la hora de tomar decisiones”. Una organización se ve afectada a menudo por múltiples factores que influyen de diferentes maneras. La Investigación Corporativa analiza las amenazas a las que se enfrenta una empresa u organización a corto y largo plazo y ofrece soluciones integrales. Las herramientas en las que se apoya la Investigación Corporativa, está el diagnóstico previo, informes, análisis. La investigación, no solo aporta escenarios sino que también debe proponer soluciones, con el que

analizar las conclusiones de manera gráfica y visual. Una vez se han localizado delitos, hurtos o amenazas y las posibles influencias que pueden tener para la empresa u organización en las toma de decisiones ante escenarios de riesgo, sin embargo, la información y la reducción de incertidumbre constituyen en la actualidad un paso previo fundamental para decidir de manera segura. Para determinar las pruebas o evidencia necesarias para probar los delitos o hechos amenazantes, se requiere de la aplicación del método científico; la construcción de un objeto de estudio es un elemento característico a cualquier ciencia, es establecer un rigor metódico en las investigaciones corporativas igual como las penales o judiciales, enmarcados dentro de su ámbito de aplicación y marco legal ajustados a los procesos penales y cuyo fin primordial es la averiguación de la verdad acaecida en un hecho, evento delictivo o criminal, ya

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que solo así, se asegura la confianza requerida en los resultados obtenidos con dicha investigación y en la que debe siempre prevalecer el rigor científico. Una Investigación Corporativa es un proyecto de una verdad, cuyo fin es establecer una hipótesis que pueda ser sometida empíricamente a un proceso de verificación, basándose todo ello en una evidencia que debe ser científica y legalmente establecida, es fundamental tanto el conocimiento técnico como el método para el proceso de reconstrucción del hecho; las técnicas se refieren a los elementos del método científico. La Investigación Corporativa que se hace en el escenario del delito (o en otros lugares) tiene como fin primordial determinar qué sucedió con anterioridad allí, por lo que la validez lógica de tal reconstrucción fáctica depende, parcial o totalmente, del rigor científico seguido en las técnicas de recopilación de los indicios materiales en el sitio del suceso (o en otros lugares ligados al mismo) y que originan el material probatorio, procedimiento este que debe ajustarse además a las exigencias legales. Para tales fines, el uso de la tecnología se puede aplicar a todo tipo de delitos, por muy tradicionales que sean, afirma Ortiz Pradillo (2017) “... La aplicación de la tecnología en la investigación corporativa contribuye a una averiguación de los delitos más rápida, eficaz y segura”. El investigador puede interaccionar de dos maneras con las piezas que componen un caso: las entrevistas con la víctima y testigos del hecho delictivo; y el interrogatorio de los sospechosos. Los testimonios que se obtienen mediante las entrevistas e interrogatorios son de gran utilidad para los investigadores, pero su resultado depende de muchos factores: desde la capacidad de recordar hasta las habilidades del interrogador, que debe evitar

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contaminar las declaraciones guiando las respuestas. Las técnicas de la entrevista, siguen siendo de gran utilidad en la investigación, en la determinación de los hechos y eventos; y fundamentales a la hora de iniciar un proceso de investigación, pues permiten establecer el contexto del hecho, hora aproximada del hecho, ruidos o movimientos inusuales, personas extrañas o sospechosas, etc. Los datos aportados, fundamentalmente, por los testigos ayudan a establecer entre otros aspectos el perfil aproximado del sospechoso, la probable motivación del hecho; datos que deberán ser acompañados por las evidencias físicas necesarias para que adquieran valor probatorio y las vigilancias se adquieren mediante la práctica, mucha paciencia y la autocrítica. Se hace necesario administrar y conducir la recolección y preservación de evidencia para apoyar las acciones investigativas. La recolección de las evidencias es otra de las tareas del procesamiento de la escena del delito, por medio de la cual se procede a extraer de la misma la evidencia encontrada para su posterior envió al

laboratorio, donde se realizará el respectivo análisis. A lo que se requiere de tener un cocimiento de: técnicas de recolección de evidencia, la protección y preservación de la escena del crimen, requisitos de la cadena de evidencia, métodos para preservar la evidencia y las leyes relacionadas con la recolección y preservación de evidencia. Es determinante para un investigador, recopilar una serie de hechos para: Identificar, Localizar a la parte culpable/responsable y proveer evidencia de su culpabilidad; es así que la naturaleza de una investigación es un arte, que debe cumplir los preceptos y recomendaciones en lugar de leyes y teorías rígidas; donde influyen los elementos de intuición, inspiración, perspicacia y suerte

asumibles. Las herramientas con las que se apoyó, son las llamadas (3) tres Ies: Información, Interrogatorio/ entrevistas, la Instrumentación; que permitirá que el investigador establezca la inocencia o culpabilidad del acusado en un juicio o hechos a investigar, no existen criterios estandarizados para juzgar el éxito o fracaso de una investigación, es

fundamental considerar el uso de la tecnología que es utilizada en dos direcciones: así como estar consiente que siempre hay alternativas de otras técnicas que aportan elementos básicos en el proceso de investigación, como son la psicología, las redes sociales, así también hay factores de enmascaramiento de la evidencias y de los hechos.

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En el Proceso Investigativo, influyen muchos factores, motivado a que es un proceso de búsqueda de información como serían: la lógica, el razonamiento, la intuición, la suerte, los errores, el instinto. Los elementos de una investigación exitosa son: Compromiso de la alta dirección con el programa de investigación de la empresa, Objetivos claros del proceso de investigación, Estrategias investigativas claras, Recursos apropiados e Investigadores competentes (costo beneficio, ROI – retorno a la inversión), Cumplimiento con las leyes y la ética, adicionalmente, se debe ser imaginativo; la creatividad y la observación, donde está implícita la construcción y reconstrucciones de los hechos y eventos, esto es fundamental tanto para la tomas de decisiones así como para el control de pérdidas. El objetivo es buscar la contestación a las preguntas básicas QUÉ?, QUIÉN?, DÓNDE?, CUÁNDO?, CÓMO? y PORQUÉ? Entre las estrategias investigativas más favorables esta la Entrevistas vs Interrogatorios: Entrevista: Se cuestiona a un testigo que se cree tiene información de lo ocurrido. Interrogatorio: Surge el Evento ¿QUÉ? La Escena del Crimen y la Solución del Caso ¿CÓMO? Identificación de Sospechosos ¿QUIÉN?, Búsqueda de Información ¿DÓNDE? El Factor Tiempo ¿CUÁNDO? Estableciendo el Motivo ¿PORQUÉ? No se comienza una investigación hasta que ocurre un acto prohibido.

Pueden hacerse auditorías para mantener controles. Las auditorías son preventivas y la investigación comienza cuando está falla de las 6 preguntas estratégicas, el ¿PORQUÉ? es la que más se destaca; es difuso al principio y luego se enfoca contestando las otras ¿CÓMO? Envuelve dos preguntas esenciales: 1.- ¿Cómo se cometió el acto o el delito? 2.- ¿Cómo puede resolverse el delito y encontrarse al culpable? Ambas preguntas tienen que ver con estrategias: La de la comisión del delito por parte del delincuente y la de la solución del caso por parte del investigador; ¿CÓMO? a través del método científico: observación, hipótesis, prueba, método exploratorio: Prueba y error; Recrear el acto o el delito; Método de inspección: examen de todos los pasos y procesos; Buscar hechos lógicos. Estos métodos son reconstructivos, si el acto o delito es continuo, se deben utilizar agentes encubiertos o el método constructivo. Hay elementos esenciales en este proceso; la Comunicación, que proviene de diferentes fuentes: las que surgen en la conversación y las obtenidas a través de interrogatorio. Otro de los elementos esenciales es la Observación: es fundamental poder percibir empíricamente a través de los sentido, la tecnología es un excelente aliado; el percibir, ver, tocar, oler y escuchar son unas formas de observar y siempre el investigador debe tener el poder de observar; otro de los elementos, que ayudan a un investigador es la creatividad. Entre las cualidades que acompañan a un buen investigador están la perseverancia, así como el carácter, el juicio y la habilidad de tratar con la gente y las funciones básicas que son de orientador, capacitador, controlador, motivador, evaluador y, por supuesto, en el proceso de investigación, se requiere de una gestión para la investigación, la preparación y pla-

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nificación, búsqueda de información y de evidencia, verificación y análisis, así como la determinación de acciones correctivas o disciplinarias: Prevención y educación. Las Investigaciones Encubiertas o Secretas, son operaciones de inteligencia o de “espionaje”, ofrece a la gerencia un cuadro completo de lo que se hace día a día, provee detalles íntimos ante sospecha o cuando hay información confidencial. Investigaciones Encubiertas o Secretas tiene como objetivos: descubrir la deshonestidad interna, identificar a todos los participantes, identificar

la vulnerabilidad física, operacional u organizacional que permitieron el acto. Así que existe la necesidad del encubierto, asumir una falsa identidad; realmente es un impostor (conserje, contable, guardia, etc.) Hay dos formas de penetrar en la empresa clandestinamente: el encubierto con falsa identidad o puede acceder a usar su propio nombre y presentar documentos bona fide. El encubierto tiene que informar sus actividades después de cada turno de trabajo. La típica operación encubierta por lo general dura varias semanas, si el encubierto es efectivo, el resultado debe ser positivo.

Para realizar el presente análisis, se utilizó la metodología del análisis interpretativo, es solo eso: un documento que queda aparte y explica qué escribió otro autor. Interpretar algo es ponerlo en palabras que el lector pueda entender mejor. Se analizó los conceptos y definiciones de las láminas de clase de Guzmán (2021) y ampliando su conocimiento a través de expertos, maximizar las partes de un trabajo con el objetivo de determinar su naturaleza por completo. Un análisis interpretativo puede ayudar a descubrir significados más profundos dentro de un trabajo escrito o artístico.

Conclusiones y Recomendaciones La Investigación Corporativa, para la seguridad y protección, es una herramienta para las empresas u organizaciones en la toma de decisiones ante escenarios de riesgo, sin embargo, la información y la reducción de incertidumbre constituyen en la actualidad, un paso previo fundamental para decidir de manera segura. Es un proceso del método científico, que requiere del arte del investigador, cuya finalidad es la de recabar los datos e información precisa para poder demostrar los hechos y sus evidencias, también con el fin de disminuir la incertidumbre y amenazas, escenario del delito (o en otros lugares); tiene como meta primordial determinar qué sucedió con anterioridad allí, por lo que la validez lógica de tal reconstrucción fáctica depende, parcial o totalmente, del rigor científico seguido en las técnicas de recopilación de los indicios materiales en el sitio del suceso (o en otros lugares ligados al mismo) y que originan el material probatorio, procedimiento este que debe ajustarse además a las exigencias legales. El Investigador se apoya de su conocimientos, así como del arte para percibir y determinar los hechos empíricos, también se apoya con la tecnología y la suspicacia de que los eventos son resultados de actos del ser humano, donde las implicaciones van en dos direcciones; así mismo emplea las técnicas tales como la entrevista, la observación, además de la imaginación y creatividad para poder llegar a la verdad de los hechos.

Referencias Bibliográficas Guzmán, A. V. (2021), Consultora Internacional de Seguridad AG internacional Business consulting inc, Consultor en Protección y Seguridad Integral, Investigaciones Corporativas, Módulo 8. Ortiz Pradillo, J. C. (2017). Las Cargas de la Prueba, Derecho Procesal. Complutense de Madrid. Paradell, S. L. (2015). Informe científico de investigador. Recuperado de https://digital.cic.gba.gob.ar/handle/11746/6440

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INVESTIGACIONES CORPORATIVAS

DESARROLLO DE UN PROYECTO DE INSPECCIONES DE SEGURIDAD (PPS) Y LAS AUDITORIAS

DELITOS INFORMÁTICOS

EL INVESTIGADOR CORPORATIVO

SEGURIDAD PATRIMONIAL

LA SEGURIDAD PATRIMONIAL EN LAS INSTALACIONES DE UN ORGANISMO INTERNACIONAL COMO HERRAMIENTA PARA EVITAR LA TOMA DE LAS OFICINAS POR PARTE DE LAS MASAS O TURBAS VIOLENTAS

LA SEGURIDAD FÍSICA EN EL MÓDULO LOS ACEITICOS DE CIUDAD BOLÍVAR

PROTECCIÓN DE PERSONALIDADES EJECUTIVAS (EJECUTIVOS VIAJEROS, ARTISTAS)

SEGURIDAD FÍSICA Y PATRIMONIAL

DIAGNÓSTICOS O INSPECCIONES DE SEGURIDAD Y AUDITORIAS DE SEGURIDAD

INSPECCIÓN DE SEGURIDAD VIRTUAL A LA RED DE SUCURSALES BANCARIAS