LA SEGURIDAD PATRIMONIAL EN LAS INSTALACIONES DE UN ORGANISMO INTERNACIONAL COMO HERRAMIENTA PARA EVITAR LA TOMA DE LAS OFICINAS POR PARTE DE LAS MASAS O TURBAS VIOLENTAS

nuestro personal (siguiendo el estándar ANSI/ ASIS INV.1-2015 del PCI de ASIS) deben desarrollarse en cuatro fases distintas: planificación y preparación, recopilación de información, verificación y análisis, acciones disciplinarias y correctivas, luego con la alta gerencia debemos formar al personal y trabajar en la prevención.

En la planificación y preparación, cada problema con el que nos enfrentamos es diferente, por lo que debemos analizar todas las opciones posibles, con mente abierta para encontrar la mejor solución. En esta fase se selecciona el o los investigadores con mayor pericia en la situación a investigar, se le argumentan los objetivos y se le asignan los recursos materiales y monetarios necesarios para que pueda cumplir con lo planificado.

En la recopilación de información, se inician las distintas investigaciones de las que se obtienen datos e informaciones, se abre un registro donde se van volcando los resultados obtenidos de las investigaciones, registros públicos y privados, entrevistas, fuentes personales, etc.

En la fase de verificación y análisis, se procede a evaluar, estudiar, correlacionar, copilar, valorar, integrar, interpretar y documentar la información obtenida por los investigadores, para realizar la síntesis de los datos, información y pruebas obtenidas que se evacuarán en forma de informe.

Las acciones están representadas por los resultados, los cuales se entregaran a la gerencia respectiva para iniciar y desarrollar las acciones posteriores, sea de tipo correctivo, disciplinario, informativo, formativo, etc.

Dentro de las cualidades del Investigador Corporativo, están las de servir como investigador principal y realizar investigaciones relevantes de cumplimiento y fraude relacionadas con la empresa a nivel de todo el país, para garantizar la adhesión a las políticas de ética y cumplimiento, fraude y los códigos de conducta internos. Es aquel profesional que se dedica a la creación y desarrollo de nuevos conocimientos, productos, métodos y sistemas de investigación, así como a la gestión de proyectos de esta naturaleza. Igualmente, el investigador prepara y lleva a cabo el protocolo (plan) del estudio, vigila (seguridad) del estudio, recoge y analiza los datos e informa sobre los resultados del mismo.

Dentro de las cualidades más importantes que debe poseer un Investigador Corporativo, sobresalen: • Carácter para tomar decisiones. • Buen Juicio. • Habilidad para tomar decisiones. • Debe ser Observador. • Paciente y perseverante. • Conocedor del comportamiento humano. • Dedicado a su trabajo. • Intuitivo. • Buen Actor. • Buen Carácter. • Receptivo. • Excelente comunicador y profesional.

“Los grandes trabajos no se logran por la fuerza, sino por la perseverancia”

Samuel Johnson

Conclusión

El Investigador Corporativo, debe poseer las herramientas necesarias para cumplir con sus objetivos, entre ellas, estar actualizado con todo lo que vaya evolucionando en el mundo investigativo. Esta es un área que está en constantes cambios ya que depende en gran medida de la pericia del investigador y la tecnología; y esta se logra con la formación constante. Se debe tener en cuenta que la investigación es una ciencia inexacta, que se debe examinar cada posibilidad y buscar apoyo, hacer seguimiento minucioso, obtener detalles y confiar en la intuición, la cual se va agudizando a medida que se adquieren nuevos conocimientos. La buena gestión de las unidades investigativas, es un retorno de inversión para las organizaciones.

Referencias Bibliográficas

ASIS International-Global Security Exchange. Recuperado de: https://www.asisonline.org Guzmán, A. V. Investigaciones Corporativas, Módulo 8. Recuperado de: https://www.google.com/amp/s/cuadernosdeseguridad.com/2019/12/investigacion-corporativa-gestion-crisis/amp/ Velázquez, A. ¿Qué es la investigación empresarial? Recuperado de: https://www.questionpro.com/blog/es/investigacionempresarial/

Ernesto Pogglioli

Desde la aparición de los primeros hombres, estos han buscado la imperiosa necesidad de protegerse y de proteger sus bienes, para cumplir esta tarea desarrollaron armas y métodos rudimentarios y buscaron el abrigo en cuevas, con el pasar de los años se fueron perfeccionando las herramientas y fortificando el lugar donde vivir para resguardarse ya no solo del impacto del medio ambiente y de animales sino para salvaguardar sus pertenencias y patrimonio de otros hombres con intenciones de hacer daño.

El concepto de seguridad está sufriendo un duro revés en estos últimos tiempos. Es evidente que la sociedad es dinámica y que cualquier acto que la ataque directamente produce un efecto dominó en todas sus facetas.

La continua ola de atentados por parte de la delincuencia pone en tela de juicio muchas medidas consideradas hasta hoy efectivas y suficientes para garantizar la seguridad. La impunidad que se vive en el país y la facilidad con la que actúan los delincuentes ha originado que el Estado haya perdido espacios en cuanto al control efectivo de la criminalidad. Todo esto produce una sensación de inseguridad que se arrastra a nuestra vida cotidiana y puede llegar a cambiar, si no lo está haciendo ya, los hábitos y forma de vida tanto empresarial como personal.

En este ensayo hablaremos de como la seguridad patrimonial es una herramienta fundamental para mitigar los riesgos e incrementar los niveles de seguridad en las instalaciones de un Organismo Internacional (por ejemplo, oficinas de la ONU, OEA, UE, entre otras) así como del personal que allí labora y de la información. Estos Organismos aparte de considerar en sus Análisis de Riesgos los desastres naturales, la delincuencia común y organizada, también incluyen entre los riesgos a evaluar el terrorismo, el desorden civil y la toma de oficinas, estos últimos motivados por intenciones ideológicas y políticas contra estas organizaciones. Nos enfocaremos entonces en este trabajo en definir las acciones a seguir para evitar que se materialice la toma de las instalaciones por parte de masas o turbas violentas.

Podemos encontrar varias definiciones sobre Seguridad Patrimonial (SP) o Seguridad Física (SF), pero para este ensayo usemos la siguiente: “Es la parte de la seguridad relacionada con las medidas físicas destinadas a proteger a las personas; para evitar el acceso no autorizado a los equipos, instalaciones, materiales y documentos; y para protegerlos contra un incidente de seguridad” (ASIS International Facilities Physical Security Measures, 2009, p 11).

Para implementar la SP las mejores prácticas hablan de la elaboración de un Sistema Integrado de Protección (SIP), el cual debe contar con tres herramientas principales: personas, procedimientos y tecnología; estas nos permitirán llevar a cabo las acciones operativas de control de acceso, instalación de barreras físicas, despliegue y control, detección, evaluación y comunicación. Estas acciones de seguridad tienen como fin único dar cumplimiento a los objetivos del SIP, los cuales son: Disuadir, Detener, Detectar, Responder y Confrontar. Es mandatorio acotar que, para generar mayor eficiencia operativa, el SIP debe estar sujeto a normas, políticas

y procedimientos de seguridad, claros, precisos y factibles de ejecutar, lo que ayudará sin duda alguna a incrementar los niveles de seguridad de la organización y por ende mitigar el riesgo de los activos, información y lo más importante el personal.

Adicional a las personas, procedimientos y tecnología, la Gerencia de SP utiliza también para poder desarrollar su SIP, un grupo de evaluaciones del entorno donde se desarrollará la actividad de la empresa u organización tales como: Análisis de Vulnerabilidades, Análisis de Riesgos, Análisis de Impacto del Negocios, Inspecciones de Seguridad Física entre otros, estas evaluaciones son las que nos permitirán definir los niveles de riesgo y las medidas necesarias para mitigar el riesgo y permitir la continuidad del negocio.

Los Organismos Internacionales (OI) en materia de SP o SF se rigen de acuerdo a las políticas de seguridad que estas organizaciones poseen, las cuales se guían fundamentalmente por los estándares y mejores prácticas internacionales en esta materia y capacitan al personal encargado de la seguridad con la finalidad de cumplir y aplicar estos estándares en las instalaciones en el país donde se encuentren destacados. Las oficinas de las OI en nuestro país están ubicadas en torres empresariales o en quintas residenciales convertidas en oficinas, en función a estos activos, los equipos de seguridad deben elaborar su SIP. En el caso particular de las oficinas ubicadas en torres gerenciales es menester que las actividades de seguridad no choquen o interfiera en la seguridad de la torre, por el contrario deben ser armónicas y que ambos SIP se complementen.

Una de las amenazas para las OI, no solo a nivel mundial sino también en nuestro país, es el ingreso no autorizado de personal con la intención de realizar la toma y ocupación de la oficina, esta acción puede ser violenta con la simple finalidad de generar daños al personal, información o activos, o de forma pacífica con la intención de ocupar el espacio y detener las actividades diarias de esta OI, para ejercer presiones por algún tema político o de otra índole. Como ejemplo podemos mencionar la instalación del campamento que se apostó en las afueras de la torre gerencial donde se encontraban las oficinas del Programa para el Desarrollo de las Naciones Unidas (PNUD) en el año 2014, aunque la intención de estas personas era ingresar y realizar la toma de las oficinas del PNUD de forma pacífica, impulsados por la situación política del país; el SIP y las medidas de mitigación que se implementaron frustraron las intenciones de este grupo de personas. El SIP con la finalidad de evitar la toma de las oficinas debe contar en primer lugar con un grupo robusto de barreras u obstáculos: punto de control con personal de seguridad, puertas con cerraduras de seguridad, rejas, santa marías entre otras, para disuadir al adversario a intentar ingresar y si este tiene una alta motivación en llevar a cabo esta acción; entonces estas barreras generaran un retardo que nos permitirán responder a la amenaza y evacuar a nuestro personal; en segundo lugar incluir las bondades de la seguridad electrónica tales como cercos eléctricos, alarmas ante intrusos y

sus diferentes sensores, bloqueo de ascensores, CCTV, etc., que nos generarán alertas tempranas para evaluar la amenaza y tomar decisiones; y en tercer lugar, y no menos importante, una red de comunicaciones que nos permita generar las instrucciones en la activación del plan de respuesta y planes de contingencias así como la comunicación con el externo. Adicional al SIP establecido, se mencionarán a continuación algunas acciones que ayudarán a la tarea de evitar el ingreso:

1. Agruparse personas con intenciones de manifestar fuera de las instalaciones de la OI, se deberá contactar inmediatamente a las fuerzas publicas del Estado, quienes son las responsables de la seguridad de los activos y funcionarios de la organización de acuerdo a los tratados internacionales.

2. Notificar al equipo de seguridad de la Torre Empresarial la restricción de acceso a las instalaciones de todo personal ajeno a la OI (en caso de encontrarse las oficinas en una Torre).