SEGURIDAD FÍSICA Y PATRIMONIAL

debe llegar a un lugar centralizado.

Con la premisa de que tenemos visión de forma remota y centralizada de las áreas más importantes de las sucursales, tales como: recinto de bóveda, área de taquillas, zona express, entre otras, se propone realizar una Inspección de Seguridad Virtual (PSS) a través de las cámaras de seguridad, de la siguiente manera:

• Diseñar una hoja de verificación de cumplimiento de las principales normas de seguridad en la sucursal bancaria por parte de los empleados, en los siguientes momentos: antes de abrir, durante operaciones en el día y al cerrar la sucursal.

• Establecer la siguiente calificación, para determinar el grado de compromiso y responsabilidad del personal de la sucursal: • 0 - 10 / aceptable • 10 - 20 / regular • 20 - 30 / inaceptable

• Entender que a mayor incumplimiento mayor puntaje, así como también ponderar las fallas en lugares críticos con un peso mayor (Alto riesgo / Medio riesgo / Bajo riesgo).

• Establecer como prioridad para iniciar la verificación, las sucursales que registren un mayor número de siniestros o las que estén ubicadas en lugares denominados como zona roja.

• Otro aspecto a tener en cuenta son los excesos de efectivo en el encaje establecido.

Esta Inspección de Seguridad Virtual (PSS) la realizará un Especialista de Seguridad, quien debe tener presente las normas establecidas y el riesgo que tiene su incumplimiento. Lo ejecutara de manera imprevista (sin avisar), dos veces al año como mínimo; sin embargo, esto puede cambiar si el entorno se transforma, ejemplo: si cierran o atracan sucursales de otros bancos cerca del nuestro, si se construyen o desalojan inmuebles aledaños; o si en la primera inspección se califica inaceptable.

Para finalizar, el resultado de esta Inspección de Seguridad Virtual (PSS) debe estar acompañada de un breve informe que contenga el resultado de la visita, observaciones y recomendaciones, el mismo debe ser aprobado por el responsable del área, antes de remitir su contenido a los encuestados. La hoja de verificación de cumplimiento de normas de seguridad se desarrolla en un Formulario de Google, tipo encuesta, que permita identificar variables y relacionarlas, sugerir hipótesis y dirigir otras fases de la investigación, así como también mostrar los resultados en gráficos para una mejor comprensión.

Conclusiones y Recomendaciones

El objetivo principal de la Inspección de Seguridad Virtual (PSS) es la concienciación del personal de la red de sucursales de la importancia de cumplir las normas de seguridad y como estas acciones ayudan a aumentar el nivel de protección de las personas y los bienes de la institución.

Otro aspecto a tener en cuenta es que esta intervención es cero costo y de efecto inmediato, creando parámetros de comparación y métricas, para comprobar si hemos mejorado o no, a través del tiempo.

En el ejercicio de esta actividad podemos determinar si las medidas de seguridad implantadas a la fecha son suficientes o si por el contrario, debemos actualizar e implantar medidas más rigurosas.

Una recomendación del presente ensayo es informar de forma oportuna a la dirección de las áreas involucradas, de manera que puedan tomar decisiones basadas en datos y hacer un seguimiento de avances y logros obtenidos.

Para la fecha se tiene conocimiento de un procedimiento similar en la red de sucursales del BBVA en Perú, con excelentes resultados.

La Inspección de Seguridad Virtual, como su nombre lo indica es una “Inspección” no se limita al monitoreo por cámaras de la sucursal.

Referencias Bibliográficas

Observatorio venezolano de la violencia OVV - Informe anual 2019. Recuperado de: https://observatoriodeviolencia.org.ve/ news/informe-anual-de-violencia-2019/

El Carabobeño - 4 de mayo 2021 – Sucesos. Recuperado de: https://www.el-carabobeno.com/sujetos-vestidos-con-uniformes-del-cicpc-robaron-sucursal-del-bnc-en-la-avenida-bolivar/

Andrés E. Castillo Zannin

20/9/21 12:44 Full Face photo.jpg

https://mail.google.com/mail/u/0/?tab=rm&ogbl#search/andres+/FMfcgxwLtGgzkXQBKBwDfxZQBzBWxBjs?projector=1&messagePartId=0.3 1/1

Cuando hablamos de seguridad siempre se nos viene a la mente el estereotipo de película de aquellas personas de alta importancia siendo custodiadas por hombres armados hasta los dientes, no siendo esta la única ni la mas eficaz manera, en todos los casos, de brindar seguridad física a un patrimonio o persona. Esta se basa en distintas herramientas que se deben utilizar en paralelo para así poder disminuir los porcentajes de riesgos a los que se esta exponiendo el objeto a resguardar. Siempre tomando en cuenta todas las posibles amenazas y vulnerabilidades que se puedan tener para lograr la mayor eficiencia posible.

Al hablar de seguridad física y patrimonial debemos primero tener una definición de lo que es la seguridad física; que sería “Utilizar diferentes medidas de protección para detener o prevenir cualquier actividad o evento contrario a los intereses de los propietarios” (PhD. Ing. Tomás Lovecek, Slovakia 2006).

Para garantizar una seguridad física y patrimonial optima, hay que aplicar diversos métodos de seguridad en conjunto para así lograr reducir las vulnerabilidades y aplacar las amenazas posibles. Estas amenazas y vulnerabilidades son medidas mediante una matriz de riesgo donde el evaluador experto en seguridad, según sus conocimientos previos sobre incidentes e investigaciones de altercados anteriores en la zona a resguardar, debe colocar todas las posibles amenazas y/o vulnerabilidades posibles y a su vez, en otro recuadro, colocar la posibilidad de ocurrencia de cada una. Ahora ponderando cada una de las anteriores tenemos una idea de que amenazas tienen mayor posibilidad de ocurrencia que otras, para saber cuáles medidas de seguridad aplicar y cuáles no. Los métodos de seguridad física y patrimonial son los siguientes: Activos, Pasivos, Físicos y de Reglamento. Los Métodos de Seguridad Activos, son todos aquellos métodos que pueden detectar una amenaza y dar una reacción inmediata en el momento que esta se está perpetrando. Pueden ser manuales o automatizados. Entre ellos se encuentran diferentes tipos de herramientas como lo son:

• Control de acceso. • CCTV • Alarmas contra incendio. • Controles de detección de intrusos. • Circuitos de inteligencia artificial. Todos estos métodos anteriores son métodos que nos permiten darnos cuenta en el momento de cualquier altercado y lo más ideal es la implementación de varios en simultaneo para así tener una menor posibilidad de falla de los mismos. Los Métodos de Seguridad Pasivos a diferencia de los activos no nos permiten darnos cuenta de cuando alguien intenta perpetrar en las instalaciones, pero si generan una mayor dificultad en los intrusos o perpetradores intenten ingresar a las instalaciones. Siendo algunos:

• Cercos Perimetrales. • Puertas de Seguridad. • Portones Eléctricos. • Iluminación. • Mecanismos de Cierre.

Estos funcionan muy bien de la mano con los métodos de seguridad activos, ya que, al unirlos se estarían generando unas herramientas muy fun-