RAFAEL DÍAZ AMAYA:

Falta Formalizar El Conocimiento Del Ferretero

En su trayectoria, él asegura que el sector ha cambiado:

“Las ferreterías siempre han tenido la imagen de que es un sector desordenado, pero, de una u otra forma, conforme han llegado, las grandes superficies han ayudado en el sentido en que muchos han mejorado su imagen corporativa, se han preocupado por optimizar sus puntos de venta y hacerlos más agradables para el cliente; de pronto los pequeños imitan a los grandes ferreteros, como estos imitan a las grandes superficies. Es una buena forma de adoptar buenas prácticas relacionadas con el servicio y comercio”.

Más de la mitad de su vida ha estado involucrado en el sector, sin embargo, considera que sigue haciendo falta formalizar el conocimiento del ferretero. “Siempre he tenido la idea de que se aprende más cuando hay preparación. Sería interesante que con el tiempo se creara alguna escuela de ferretería porque éste es un campo demasiado amplio, y es imposible que alguien asegure que se las sabe todas”.