LO BARATO

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Abril de 2011 / Edición Número 16

Bogotá, Colombia

HECHO EN COLOMBIA, POR COLOMBIANOS

La rentabilidad de un negocio no está en vender mucho sino en la calidad que ofrece. El sector ferretero se enfrenta a clientes que más allá de productos buscan un servicio integral, un referente de soluciones. Sin embargo, la comercialización de mercancía de dudosa calidad aleja la recompra y tergiversa la percepción de un negocio, incluso de todo un gremio. El dinero no es excusa. He sabido de casos donde vendedores sin respaldo del fabricante ofrecen sus productos a ferreteros y éstos compran, con la excusa de inflar su inventario y brindar alternativas de todos los precios a sus compradores; no hay que extrañarse si más adelante los clientes reclaman o jamás regresan porque prefieren comprar productos buenos en almacenes de cadena. Y aunque el cliente está en la libertad de adquirir o no algo barato, el ferretero ignora que jamás reconocerán que fueron ellos quienes quisieron comprar algo módico y, en cambio, enfatizarán a los que puedan que la culpa de que el producto no sirviera es de la ferretería.

Esta situación contradice el posicionamiento que está adquiriendo el sector y que se evidencia en los reportes del DANE en la Muestra Mensual del Comercio al por Menor (MMCM), donde revela que las ventas del sector ferretero entre enero del 2010 y enero del 2011, crecieron un 24.1% y que es el segundo grupo que mayor desarrollo presentó en enero del 2011, con un porcentaje del 38.6% en comparación con el mismo mes del año pasado. Además, el comercio de productos de dudosa calidad no solo afecta las ventas del negocio y la reputación del gremio, sino que también se presta para potenciales agravios contra la integridad del cliente que se puedan derivar de los componentes de los productos, la resistencia, o la falsa seguridad que proporcionen. La consecuencias de un mal producto trascienden hasta llegar a los comerciantes y cuando éstos no tienen respaldo del fabricante la responsabilidad queda en ellos ¿está dispuesto a asumir el riesgo?

Nathaly M. Pacheco Coordinadora Editorial

Explorar el mercado Prospectar para

Ferretería G&J, 40 aòos de desarrollo

Pág.40

Pág.14

HERRAMIENTAS Y EQUIPOS

Herramientas agrícolas

Equipos de soldadura

Pág.22

Sector Destacado

Ferreterías misceláneas y eléctricos

Remodelación y pinturas

Pág.52

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Otras secciones

El Dependiente.................. Pág.09

Un día con........................... Pág. 10

Materiales y Productos.... Pág.48

Pregúntele a FIERROS .... Pág.64

Novedades.......................... Pág.66