EL SERVICIO: OPORTUNIDAD DE ÉXITO PARA MISCELÁNEAS Y ELÉCTRICOS

La asesoría personalizada es el secreto de las ferreterías misceláneas y productos eléctricos que de la mano de los distribuidores, será la fórmula que en el 2011 que dará protagonismo a esta categoría de negocio ferretero.

Almacenes misceláneas y eléctricos hacen parte de la denominada ferretería liviana por comercializar principalmente productos que funcionan como repuestos, accesorios, complementos y contar con el surtido que requiera el cliente que circunda el establecimiento; además de disponer del servicio de especialistas para realizar arreglos de último momento. Los proveedores, distribuidores y un buen inventario de productos, sumados a un esquema de servicio, hacen la gran diferencia en esta categoría de negocio.

cercana, tanto clientes como productores se ven beneficiados “al poder llegar al consumidor final de manera confiable, con alta relación beneficio-costo”, señala Claudia Corzo de la ferretería Luis Penagos.

Y, dentro de estos productores y fabricantes existen algunos que cobran mayor protagonismo al contar con una trayectoria más amplia en el mercado y en la oferta. “Los actores más importantes son los productores y distribuidores”, indica Coronado.

economía colombiana se puso a prueba por causa del invierno; esta circunstancia puede traducirse en una importante oportunidad para alcanzar mejores resultados en ventas.

“Con respecto al invierno, se augura un gran invierno y por experiencias anteriores se pone la cuestión de ventas un poco difícil. Por eso desde ya estamos planeando estrategias para suplir esas ventas, como es el ingreso de nuevos productos al inventario”, indica Coronado.

Se espera que el tema de la construcción ayude a la reactivación de sus negocios. “En el 2010 la economía fue lenta, para el 2011 se espera una reactivación en la construcción y en el sector ferretero. En el 2010 se presentó una crisis económica, no se generaron proyectos, la construcción bajo sus índices etc., todo esto se espera que para el 2011 cambie de panorama ya que la construcción de vivienda ha aumentado” afirma Ortiz.

Elizabeth Ortiz Rueda, subgerente del Centro Ferretero Mafer señala que “el éxito ha sido contar con variedad de productos, además de una excelente atención al cliente. Competitividad en los precios y una buena calidad del producto vendido”.

De igual forma, Juvenal Coronado, gerente de la Ferretería Luape, hace énfasis en que “el éxito del negocio está basado en el buen trato, buena atención al cliente, buscando la manera del que cliente encuentre todo y esté satisfecho, ya que la mejor publicidad que uno se puede dar es la de voz a voz”.

Misceláneas fichas claves para fabricantes Actualmente las ferreterías misceláneas y de eléctricos se han convertido en fichas claves para los fabricantes para la distribución efectiva de sus productos, además de ser quienes principalmente retroalimentan lo que sucede por tratarse de negocios cercanos al cliente.

La importancia de las ferreterías, según Coronado, es que “facilitamos la comercialización de sus productos, sirviendo de puente de comunicación entre los usuarios finales y productores. Sin las ferreterías misceláneas se les haría más difícil hacer llegar todo su portafolio de productos a los clientes finales”.

“Esta categoría de negocio distribuye y da a conocer al cliente el producto que se fabrica. Además de darle ayudar a posicionar los artículos en el mercado”, concluye Rueda. Cabe destacar que gracias a esta relación aproVeCHar Las oporTUNIDaDes

Asimismo, Rueda menciona otro tipo de actores que son la razón de ser de las ferreterías “para nosotros son muy importantes en las ferreterías de barrio, contar con maestros de obras, electricistas, pintores, carpinteros, etc.”.

Por otro lado, esta categoría de negocio puede abrirse campo más allá del mostrador. A pesar de que la

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 Súper ferreterías: serían las que son reconocidas a nivel nacional o inclusive internacional como el caso de Homecenter, Easy que ya se están posicionando con fuerza en todo nuestro país.

 Grandes ferreterías: aquellas que son grandes y reconocidas a nivel local pero que manejan precios de distribuidores.

 Ferreterías de barrio: aquellas consideradas pequeñas a las cuales se le hace difícil competir con precios con las ferreterías de otros niveles.

Según Coronado “durante el 2010 las ventas fueron buenas y se mostraron estables durante todo el año, la gente estaba invirtiendo en la construcción y en el mantenimiento de sus hogares, aunque hubo momentos donde las personas paralizaban las obras por falta de presupuesto, esperamos que este año podamos contar con más construcciones y así un incremento en ventas”.