RUBIELGONZÁLEZ

Rubiel Gonz Lez

Cargo:

Administrador, Ferrielectricos el Gran punto de la 74, Bogotá

Edad:

40 años

Lugar de nacimiento: Dolores, Tolima

Estudios: Bachiller

“Ala orden, buenas”, es la frase con la que recibe a todos los clientes. Rubiel cuenta que la ferretería nació por ganas de trabajar, porque le pareció un negocio estable y rentable: “Llevamos dos años y medio trabajando fuertemente; la abrimos en este sector, la Caracas, porque es clave para todo lo relacionado con artículos de iluminación, pinturas y eléctricos”.

Aprender ha sido su mayor logro pero advierte que no ha sido solo: “Con los cursos que nos han dictado los proveedores hemos aprendido mucho a atender la clientela, a orientar al cliente, a almacenar y exhibir los productos, porque la profesión mía no era la de ser ferretero sino algo diferente. Le cogí mucho amor al trabajo, a la ferretería. Aquí viene mucha gente para que le ayudemos a resolver un problema y para eso estamos, les damos la solución y se van contentos; uno queda cada vez más agradecido con el negocio por la satisfacción del cliente”.

Aunque el sector es competitivo asegura que la competencia es importante para las ventas: “La gente entra, observa lo que tenemos exhibido dentro y fuera del almacén, hacen preguntas y se las respondemos lo más que podemos; pero sabemos que nos buscan porque ser especialistas en iluminación, accesorios y tubería. La competencia no me afecta porque la gente busca eso, saben que si no es en una ferretería en otra van a encontrar lo que están buscando; todo se concentra en un sólo sitio. Entre más competencia mejor, los clientes salen satisfechos porque tienen solución a lo que necesitan”.

Tiene planes puntales y algunos ya están en ejecución: “En cinco años me veo con dos sucursales más. La otra me gustaría tenerla hacia el norte, de hecho ya estoy buscando el local”. Se considera a sí mismo como una persona sencilla, sincera y colaboradora; sin embargo, le gustaría tener más apoyo de los proveedores para poder surtir su negocio: “Me gustaría contar con más visitas de proveedores de herramientas para trabajo liviano, no industriales, porque aquí se rotan mucho las herramientas a nivel liviano, eléctrico, o manual, no pesado; son bienvenidos los proveedores, representantes de las empresa que quieran colaborarnos con capacitaciones, exhibidores y técnicas de venta”. El movimiento sigue y entre demostraciones de producto, cotizaciones y solución de inquietudes; Rubiel no deja de despedir a sus clientes con un “los esperamos, para atenderlos como gusten”.