ARMANDO VARGAS, ARMANDO VARGAS,

Tecniservicios V Y M Tecniservicios V Y M

naCimiento del negoCio "Vendemos servicios, honestidad y cumplimiento", asegura Armando.

Suena el teléfono:

- "Tecniservicios V y M, ¿en qué le podemos ayudar?"

- "Necesito un cambio de guardas, es por seguridad, la que tengo es muy vieja y quiero algo más seguro".

- "Es tan amable y me confirma la dirección, en diez minutos llego".

Armando Vargas alista materiales, monta su moto y acude al llamado de un cliente. Con 38 años, casado y padre de 3 hijos, abrió su propio negocio luego de 12 años de trabajo como empleado en una ferretería en el barrio Cedritos de Bogotá: "Decidí montar mi propio negocio porque no hay como lo de uno. Al principio es berraco, complicado, empecé buscando clientes, haciendo mercadeo para darme a conocer", asegura con alegría y tranquilidad mientras Rosa Martínez, su esposa, le dice: "No hay como ser el propio jefe".

Ferrelectricos V y M, abrió sus puertas hace 4 años y desde entonces: "Vendemos servicios. No contamos con un gran inventario, aún no tenemos cómo competir con ventas pero somos fuertes en servicios; tenemos la capacidad para asesorar al cliente desde la creación de un plano hasta la finalización de la casa".

Con estudios en electricidad, interpretación de planos, enchape y construcción de el SENA, Armando tiene la hábilidad de dar soluciones efectivas a sus clientes.

servi Cios que llaman más Clientes

Al llegar al domicilio, Armando inspecciona con detenimiento la puerta y le explica al cliente el trabajo que va de ganacias, he tenido que sacar entre $20.000 y $30.000 de más por concepto de rodamientos".

Claves del negocio ferretero

"La honradez es la clave de todo. Ser honesto le permite a uno progresar porque en esto de los servicos a domicilio hay gente inoficiosa que va a mirar qué puede guardarse en el bolsillo y eso no tiene por qué suceder; lo otro es la puntualidad en las entregas del trabajo, se deben respetar las fechas con las que uno se compromete a finalizar el servicio" a realizar, confirma su autorización para quitar la actual guarda y procede a sacar sus herramientas para dar inicio. Adicionalmente al cambio de guardas, Tecniservicios tiene un portafolio que brinda soluciones en electricidad, plomería, pintura, cerrajería, enchape y todo lo relacionado con la construcción. Todos realizados a domicilio. La calidad ha sido el fuerte de Armando, es por eso que los clientes lo han recomendado con un voz a voz que le ha ayudado a expandir el negocio: "He tenido que atender clientes hasta por fuera de la ciudad y todo porque la puntualidad y calidad en la entrega, hablan muy bien de mí y Tecniservicios", asegura.

Personas ente 20 y 40 años son quienes más solicitan los servicios de cerrajería por pérdida de llaves. El duplicado de una llave va desde los $1,300 hasta los $30,000

En medio de clientes que pierden las llaves por descuido, en su experiencia de arreglos locativos y asesoría en construcción, Armando cuenta que una vez tuvo que atender a una mamá angustida que no sabía cómo sacar a su hija encerrada en el cuarto: "La niña estaba descansando en la habitación, parece que se levantó medio dormida, echó llave, se volvió a acostar y cuando se despertó no pudo abrir la puerta. La mamá estaba muy mal, al cabo de un rato logré abrir la puerta y la niña ya estaba tranquila jugando al lado de la puerta".

Armando, una vez finalizado el domicilio, entrega un juego de llaves nuevas al cliente, recoje sus herramientas y como hasta el momento no hay llamadas al celular para un nuevo trabajo, se sube a la moto para ir rumbo a su ferretería a encontrarse con su esposa, ayudarla a atender el negocio y esperar que suene el teléfono para seguir entregando soluciones y servicio.

César Escobar Gutiérrez

Cargo: Propietario

Edad: 53 años

Lugar de nacimiento: Medellín

Estudios: Administrador de empresas con énfasis en Mercadeo