CAPACITACIÓN: LA “CENICIENTA” DE LOS PRESUPUESTOS

Por: Alexander Hernández C*

Basta con analizar los presupuestos que destinan las empresas a las actividades o planes de capacitación. ¿Por qué esta falta de coherencia? Sencillamente porque la capacitación suele verse como un requisito que hay que cumplir, enviando a los empleados a un sinnúmero de cursos, ojalá gratuitos, sin establecer un verdadero plan que contemple elementos fundamentales de la capacitación empresarial como la capacidad de generar diferenciación en el mercado, la creatividad, la innovación, el sentido de pertenencia, compromiso y motivación.

En cuanto a la metodología, normalmente las empresas y sus departamentos de recursos humanos encargados de los planes de capacitación caen en la rutina, o simplemente son víctimas de la saturación de métodos de capacitación convencionales, poco atractivos y que muchas veces resultan repetitivos y aburridos para quienes son enviados a capacitarse en dichos programas.

Tomemos el caso de las personas que trabajan en la función de ventas, vital en cualquier compañía. De manera sistemática a lo largo de su permanencia en la empresa, los vendedores asisten a largos y aburridos cursos o seminarios de ventas, los cuales resultan sabiendo de memoria, lo que disminuye su nivel de atención y motivación.

En este panorama es donde las herramientas lúdicas creativas e innovadoras son de vital importancia para que los procesos de capacitación en realidad agreguen valor, tanto al recurso humano como a la empresa, la cual hace una inversión esperando incrementar su competitividad por medio del mejor desempeño de su gente.

La aplicación de la lúdica en la capacitación empresarial brinda la oportunidad de enfrentar situaciones desde una perspectiva diferente, lo que lleva a concluir que sí es efectiva para un cambio de mentalidad al interior de las organizaciones. Como recomendación final, sugerimos siempre buscar mecanismos de capacitación y entrenamiento que permitan vivir experiencias que generen altos niveles de involucramiento y creatividad en el proceso de aprendizaje. Cuestan, pero ¿cuánto cuesta tener recurso humano no comprometido ni innovador?

Acerca del autor: Experto en comunicación estratégica, mercadeo y gestión de la innovación, enfocado al crecimiento sostenido de las organizaciones y diferenciación competitiva de las mismas. Actualmente es socio y gerente de su propia compañía AZUL Innovación & Crecimiento Empresarial.