Opleidingsbrochure 2014
Een greep uit ons aanbod: FIsH! goed voorbereId de zorg In teambUIldIng dementIe weerbaarHeIdstraInIng ergocoacH
opleidingscentrum “de verdieping”
Inhoudsopgave algemeen Inhoudsopgave 3 WELKOM! 7 De Verdieping 8 11 Introductie nieuwe medewerkers zorg Begeleiden op de werkvloer BIG-Training Cliëntenrechten Decubituscoördinator Dementie Dementie “Verdieping” Dementie ondersteunende diensten Eten & drinken introductie Eten & drinken slikscreening Eten & drinken workshop fingerfood Goed voorbereid de zorg in Herintrederstraject Incontinentiespecialist Kleinschalig wonen Mondzorg Nurse Academy Oog & oor Palliatieve zorg niveau 2 Palliatieve zorg niveau 3 Passiviteiten dagelijks leven Professioneel handelen
huishoudelijke zorg Psychiatrische ziektebeelden Verpleegassistent
35 36 37
welzijn Autonomie 41 Begeleiden van vrijwilligers 42 Bewegen voor ouderen 43 Diversiteit 44 Methodisch werken 45 Profileren kun je leren 46 Visual Thinking Strategies 47
15 16 17 18 19 20 21 22 23
beroepsopleidingen EV-opleiding 51 Helpende 52 Helpende plus 53 Verzorgende IG 54 Verpleegkundige niveau 4 55
24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34
verdieping Coaching 59 Feedback & Communicatie 60 FISH! 61 Interculturalisatie 62 Omgaan met klachten 63 Omgaan met probleemgedrag 64 Projectmatig werken 65 Rapporteren 66 3
Inhoudsopgave Slechtnieuwsgesprekken 67 Teambuilding 68 Teambuilding de Bono 69 Teambuilding DISC 70 Teambuilding Kernkwadranten 71 Teambuilding Kwaliteitenspel 72 Teambuilding teamspel 73 Time-management 74 Train de trainer 75 Vakantiekrachten 76 Van werkdruk naar werkplezier-spel 77 Verslavingsproblematiek 78 Weerbaarheidstraining 79 80 Zorgplan maken ZZP in de praktijk 81 arbo Bedrijfshulpverlening 85 Ergocoach Facilitair 86 Ergocoach Zorg 87 Fysieke belasting 88 Til en Transfer 89 ict Dienstroosterplanning 93 Familienet 94 Microsoft Excel 95 Microsoft Outlook 96
4
Microsoft Powerpoint Microsoft Word Verkennen van het toetsenbord Zorgdossier
97 98 99 100
management Individuele opleidingen Top! Talent Ontwikkel Programma
103 104
Algemeen
Vergeet nooit te lachen
5
Algemeen
6
WELKOM!
‘Leren is werken en werken is leren’ De beste manier om hét leren te organise ren bestaat niet. Wel kunnen we zoeken naar een match tussen wat er geleerd moet worden, wie het moet/wil leren, waar het geleerd moet worden en hoe we dat het beste kunnen inrichten. Om keuzes te maken voor passende leerinterventies is het belangrijk voorkeuren te kunnen herken nen. De vijf belangrijke pijlers hiervoor zijn: - De kunst afkijken - Participeren - Kennis verwerven - Oefenen - Ontdekken
Hij is er weer, de nieuwe opleidings brochure! En.... nog mooier en uitgebreider dan vorig jaar. Je zou je inmiddels kunnen afvragen of het niet een beetje veel is. Regelmatig hoor ik het om me heen: ‘we moeten zoveel training volgen’. Om vervolgens tijdens een training terug te horen dat leren ‘toch ook wel weer erg leuk’ is. Zo gewoon als ‘leren’ is, zo moeilijk blijkt het praten erover. Dit las ik onlangs in een artikel van Prof. Dr. Robert-Jan Simons. Het woord heeft zoveel verschillende betekenis sen. We gebruiken het als aanduiding voor wat er in een opleidingslokaal gebeurt, tijdens het werk of op andere momenten in je leven. Leren heeft voor verschillende mensen verschillende betekenissen. Daarbij komt dat mensen op verschillende manie ren leren. Ze hebben verschillende omge vingen waarin ze graag leren en hebben verschillende denkgewoonten. Voorkeuren en gewoonten zijn redelijk stabiel maar liggen niet vast. Zo kan een nieuwe werk omgeving, een nieuwe fase in je ontwikke ling, en ook inzicht in het eigen leren veranderingen in leren tot stand brengen.
Ik geloof dat AxionContinu al deze metafo ren in huis heeft, zowel op de werkvloer als - samengevat in deze brochure - in het leslokaal. Vraag jij je dit jaar eens af hoe dat bij jou zit met ‘leren’. Deze opleidingsbrochure wil hierbij graag een inspiratiebron voor je zijn! November 2013 Antoinette van Schaik Opleidingscentrum “de Verdieping”
7
De Verdieping
Verleg je grenzen door te blijven leren Annuleren van een training Annuleren kan uitsluitend via je leiding gevende, die een mail kan sturen naar bzaanani@axioncontinu.nl. De leiding gevende ontvangt altijd een bericht van “de Verdieping” indien een training niet wordt gevolgd.
In deze opleidingsbrochure vind je ons vaste aanbod van trainingen. Maar Oplei dingscentrum “de Verdieping” biedt meer. We hebben alle disciplines in huis om een individuele of teamontwikkeling tot een succes te maken. Of het nu gaat om een training voor jezelf, voor een medewerker of voor een heel team: bij Opleidingscentrum “de Verdieping” zijn diversen opties moge lijk.
Jaarkalender 2014 Alle trainingsactiviteiten voor 2014 zijn ook terug te vinden in onze jaarkalender 2014 op intranet. In de jaarkalender kun je inzien welke trainingen er worden aangeboden, op welke data en of er nog plek is om deel te nemen.
Inschrijven voor een training Je kunt je op twee manieren inschrijven voor een training: - Via je leidinggevende, - Door een e-mail te sturen naar bzaanani@axioncontinu.nl. Vermeld hierin de naam en datum van de training, je eigen naam, de locatie en afdeling waar je werkt en wie je leidinggevende is.
Registratie van trainingen Alle gevolgde trainingen worden digitaal geregistreerd in DBS personeel. Dit heeft als voordeel dat de afdelingsmanager direct inzicht heeft in de gevolgde trainingen van zijn/haar medewerkers. De afdelingsmana ger kan met behulp van DBS personeel overzichten maken. In deze overzichten is het mogelijk om te zien welke trainingen herhaald moeten worden (verlopen certifi caten) en welke trainingen medewerkers in bepaalde periodes hebben gevolgd. Deze
Na inschrijving ontvang je een bevestiging die ook naar je leidinggevende wordt gestuurd. Als inschrijven niet meer mogelijk blijkt, ontvang je van ons via de mail een alternatief voorstel.
8
Faciliteiten de trainingen worden gegeven in onze eigen lokalen in de zijvleugel van het centraal Bureau, op locatie of in ons eigen trainingslokaal “ de overkant” in albert van Koningsbruggen. de trainingslokalen van “de verdieping” op het centraal Bureau bestaan uit een theorielokaal voor ongeveer 12 deelnemers, een Ict lokaal met 8 pc’s, en een skillslab. het trainingslokaal in albert van Konings bruggen is geschikt voor ongeveer 15 deelnemers. bereikbaarheid Mocht je vragen of opmerkingen hebben dan zijn wij per email te bereiken op scholingsvraag@axioncontinu.nl
overzichten zijn te gebruiken voor bijvoor beeld jaargesprekken en audits. maatwerk training niet alle aangeboden trainingen zijn standaard trainingen. een groot aantal wordt “op maat” gemaakt. ook is het mogelijk dat een trainingswens niet in ons aanbod voorkomt. In de jaarkalender staat een trainingsaanvraagformulier. deze kun je invullen en naar ons mailen. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact op om de trainingswens te bespreken.
Uitleg brochure deze brochure is opgebouwd uit thema’s. elke thema heeft zijn eigen kleur, de thema’s zijn aan hun kleuren ook weer te herkennen in de jaarkalender 2014.
9
Ook wordt er in deze brochure gebruik gemaakt van pictogrammen. De pictogram men hebben de volgende betekenis: Icoon lunch Indien een training één hele dag beslaat is de lunch bij de training inbegrepen Icoon maatwerk De training kan als maatwerk voor een afdeling worden gemaakt Icoon verplicht De training is verplicht voor de doelgroep Icoon open inschrijving Je kunt je voor deze training als individu inschrijven Icoon nieuw Trainingen die nieuw aangeboden worden in 2014 Icoon e-learning In deze training wordt gebruik gemaakt van e-learning
10
Introductie nieuwe medewerkers Welkom! Bij ons kan ‘t
Onderwerpen - Visie van AxionContinu - Organisatiestructuur - Procedures - Gastvrijheid en klantvriendelijkheid - Deskundig gedrag - De film FISH!
Een nieuwe baan brengt een hoop onzeker heden met zich mee. Een nieuwe organisa tie, nieuwe collega’s en nieuwe werkzaam heden. Wij willen jou als nieuwe medewerker graag van harte welkom heten en goed informeren over de organisatie. Daarnaast vinden wij het belangrijk dat je op de hoogte bent van wat wij van jou verwachten.
Duur Anderhalve dag.
Resultaat Na de introductie training van anderhalve dag weet je meer over de organisatie, hoe de zorg hier verleend wordt en krijg je uitleg over je salarisstrook en HR-zaken. Ook wordt er aandacht besteed aan de gedrags-/ beroepscode en staan we uitgebreid stil bij het thema gastvrijheid. Voor wie? Als je nieuw bent binnen de organisatie.
11
12
Zorg
Wat je geeft, ontvang je terug 13
Zorg
14
Begeleiden op de werkvloer Haal het beste uit de ander
Onderwerpen - Nieuwste ontwikkelingen in het onderwijs - Competentiegericht leren (CGO) - Feedback geven en ontvangen - Reflectie - Persoonlijk ontwikkelingsplan - Persoonlijk actieplan
Bijna iedereen heeft wel eens te maken met het begeleiden van een lerende. Of het nu gaat om een collega, een leerling of stagi足 aire. Dit wil je toch op een inspirerende manier doen? Je hebt als begeleider immers een voorbeeldrol! Deze interactieve training zorgt er voor dat je de kennis en vaardigheden over het nieuwe leren weer up-to-date hebt.
Duur Drie dagdelen.
Resultaat Na afloop van deze training ben je volledig op de hoogte van de nieuwste ontwikkelin足 gen binnen het beroepsonderwijs. Je bent daarnaast bijgeschoold in je rol als begelei足 der, gesprekstechnieken en feedback. Voor wie? Wanneer jij begeleiding geeft aan leerlin足 gen en stagiairs.
15
BIG-Training
Leren is niet alleen weten, leren is ook doen! Onderwerpen De BIG-training is onderverdeeld in diverse clusters, waarvan de clusters zijn opgedeeld in meerdere modules.
Tijdens je werkzaamheden voer je regelma tig verpleegtechnische handelingen uit. Om er voor te zorgen dat je de handelingen volgens de laatste richtlijnen uitvoert dien je eens in de drie jaar de BIG-training te volgen. Tijdens de training worden risico volle, voorbehouden en verpleegtechnische vaardigheden besproken en wordt er geoefend in het skills-lab, waarbij wordt getoetst of je de vaardigheid volgens protocol in een oefensituatie kan uitvoeren.
- Cluster 1: Module katheteriseren man, katheteriseren vrouw, blaasspoelen en stomazorg - Cluster 2: Module subcutaan injecteren, intramusculair injecteren, bloedsuiker prikken, inbrengen van een vleugelnaald - Cluster 3: Module de wet BIG, toedienen van medicijnen en zuurstof - Cluster 4: (ook voor Helpende+) Module bloeddruk meten en ambulante compres sietherapie - Cluster 5: (voor verpleegkundigen en VIG-ers die bevoegd zijn om deze hande lingen uit te voeren) Module inbrengen van een hypodermoclyse, verwisselen van PEG-sonde en verwisselen van een suprapubische katheter - Cluster 6: (voor helpende+) Module De wet BIG en toedienen van medicijnen
Resultaat Na de trainingen ben je op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen en inzichten en heb je risicovolle- en voorbehouden handelingen uitgevoerd in het skill-lab. Voor wie? Als je in jouw functie verpleegtechnische handelingen uitvoert ben je verplicht één keer in de drie jaar BIG-training te volgen.
Duur Per cluster één dagdeel.
16
cliëntenrechten Eerst mensen, dan regels
cliënten zijn aan onze zorg toevertrouwd en (deels) van ons afhankelijk. dat maakt hen kwetsbaar. de rechten en plichten van cliënten en zorgverleners zijn dan ook vastgelegd in wetgeving. ontdek in deze training wat wetgeving over cliëntenrech ten betekent voor jouw dagelijkse werk. resultaat je bent in staat om voor (deels wilsonbe kwame) cliënten te zorgen zodat niet alleen hun wettelijke cliëntenrechten gerespec teerd worden, maar dat vooral hun vrijheid en eigen manier van leven zo goed mogelijk gewaarborgd worden.
onderwerpen Wetgeving op het gebied van cliëntenrechten Wetten in ontwikkeling praktijk en zorgverlening (eigen) casuïstiek ouderenmishandeling
voor wie? je bent werkzaam in de zorg en nieuw binnen de organisatie of het is langer dan drie jaar geleden dat jij deze training hebt gevolgd.
duur eén dagdeel.
17
Decubituscoördinator
Focus je op kwaliteit om uit te blinken Voor wie? Ben je werkzaam als verzorgende (-IG) of verpleegkundige dan is deze training interessant om je te verdiepen binnen je vakgebied. Ben je gecertificeerd decubituscoördinator dan is het jaarlijks verplicht om één van de vervolgtrainingen bij te wonen.
Decubitus is een complicatie die altijd op de loer ligt bij chronisch zieke ouderen en zorgt voor veel pijn en ongemak. Door de basistraining te volgen ga jij je specialiseren op het gebied van decubitus. Je kunt decubitus herkennen en ernaar handelen. Ook kun je op adequate wijze een bijdrage leveren aan decubitus preventie.
Onderwerpen - Vergroten van kennis over decubitus - Preventie - Behandeling van decubitus - Anti-decubitusmateriaal - Mogelijke interventies - Coachingsvaardigheden
Resultaat Na de basistraining ben je gecertificeerd als decubituscoördinator en ben je, naast je uitvoerende taken, extra verantwoordelijk voor de preventie en behandeling van decubitus/huidletsel bij cliënten op de afdeling. Verder kun je je collega’s aansturen en ben je het aanspreekpunt op het gebied van decubitus.
De onderwerpen die behandeld worden in de vervolgtrainingen zijn op de behoefte van de decubituscoördinatoren afgestemd.
Na het volgen van de vervolgtraining heb je nieuwe kennis opgedaan rondom de aangeboden onderwerpen, rondom je taken als decubituscoördinator en heb je ervaringen uitgewisseld met andere decubituscoördinatoren.
Duur Basistraining twee dagen Vervolgtraining één dag.
18
Dementie
Hoe ouder de foto, hoe jonger we eruitzien Onderwerpen - Wat is dementie - Verschillende vormen van dementie - Verschillende verschijnselen bij dementie - De fases van dementie - Verschillende benaderingswijzen
Voor mensen met dementie is een omge ving met voldoende veiligheid, steun en activering, maar ook privacy en rust heel belangrijk. Dat luistert nauw! Want dementeren gaat gepaard met een andere manier van de werkelijkheid waarnemen. Er zijn verschillende vormen van dementie maar in alle gevallen werken de hersenfuncties niet meer zoals bij “gezonde” mensen.
Duur Eén dagdeel.
Resultaat Na de training heb je meer kennis over de verschillende vormen van dementie, bijbehorende verschijnselen en goede benaderingswijzen. Je ontdekt kansen en mogelijkheden voor betere afstemming en begeleiding. Voor wie? De training is voor iedereen die werkzaam is in de zorg of binnen welzijn op een psycho geriatrische locatie/afdeling.
19
Dementie “Verdieping” Kijk, luister, voel, leer en verwonder
We zijn steeds beter in staat om op een andere manier naar het gedrag van een cliënt te kijken en gerichter te reageren op de belevings- en de omgevingswereld van een dementerende. Wat gebeurt erbij de cliënt? Waar moet je op letten? En hoe kun je het beste omgaan met bepaald gedrag?
Onderwerpen - De omgevingswereld van de dementerende - Benaderingswijzen - Voorkomen van “probleemgedrag” - Omgaan en interventies bij “probleemgedrag” - Kennisoverdracht en actieve deelname
Resultaat Na de training ben je in staat om het gedrag van dementerende cliënten beter te begrijpen en je handelen en je benaderings wijze hierop af te stemmen.
Duur Eén dagdeel.
Voor wie? De training is voor verzorgenden en verpleegkundigen die meer verdieping willen in het omgaan met dementerenden.
20
Dementie ondersteunende diensten
Als iets werkt, doe er dan meer van. Als iets niet werkt doe het dan anders. Onderwerpen - Wat is dementie? - Verschillende vormen van dementie - Verschillende verschijnselen bij dementie - Wat kun je beter wel en wat kun je beter niet doen?
Wanneer je werkt met ouderen is dementie een ziektebeeld dat je regelmatig tegen kunt komen. Wat gebeurt er bij de cliënt? Welk gedrag kom je tegen? En hoe kun je hier als professioneel hulpverlener het beste mee omgaan?
Duur Eén dagdeel.
Resultaat Na het volgen van deze training ben je beter in staat om met dementerende cliënten om te gaan. Voor wie? Wil je als medewerker in de onder steunende diensten meer weten over het gedrag van de dementerende cliënten op jouw afdeling, dan geeft deze training antwoord op je vragen.
21
Eten & drinken introductie
Wat men moet leren doen, leert men door het te doen.
Onderwerpen - Hoe herken je slik- en kauwproblemen - Hoe geef je veilig eten en drinken - Wat te doen bij verslikken? - Wat is een aangepaste consistentie?
Cliënten kunnen na bijvoorbeeld een CVA, bij Parkinson of dementie moeite hebben met kauwen en slikken. Maar hoe ga hier nu in de praktijk mee om? Resultaat Na afloop van de training ben je op de hoogte van hoe normaal en afwijkend slikken en kauwen verloopt. Daarnaast weet je slik- en kauwproblemen te herkennen. Je bent je daarbij bewust van je signalerende rol. Ook weet je hoe je veilig eten en drinken geeft aan cliënten die niet meer zelf kunnen eten.
Duur Eén dagdeel.
Voor wie? Als je nieuw bent in jouw functie en in je dagelijks werk te maken hebt met eten en drinken door de cliënt.
22
Eten & drinken slikscreening
Leren zonder te denken is ijdel, denken zonder te leren is gevaarlijk Onderwerpen - Wat zijn slikklachten, hoe herken je deze? - Hoe neem je een slikscreening af? - Wat voor een slikadvies kun je geven
In een acute situatie, bijvoorbeeld na een CVA, is het niet verantwoord om de cliënt eten en drinken aan te bieden, zonder te weten of dit veilig is. Bij afwezigheid van een logopedist, zoals in de weekenden en avonden, neemt de (coördinerend) ver pleegkundige de slikscreening af.
Duur Eén dagdeel.
Resultaat Na het volgen van deze training ben je bekwaam in het afnemen van de slikscree ning. Daarnaast ben je op de hoogte van de werkwijze Procedure slikscreening zoals opgenomen in Infoland. Voor wie? Als je werkzaam bent als (coördinerend) verpleegkundige en verantwoordelijk bent voor het afnemen van de slikscreening.
23
eten & drinken workshop fingerfood
Er is geen oprechter liefde dan de liefde voor lekker eten onderwerpen uitproberen van de verscheidenheid aan mogelijkheden Mogelijkheden om met (dik)vloeibare of gemalen voeding te variëren aantrekkelijk presenteren zelfstandig kunnen blijven eten, zonder hulp van een ander verschillende hapjes en (dik)vloeibare gerechten maken en proeven
het is best moeilijk om voor cliënten en bewoners met slikproblemen variatie in de voeding aan te brengen. dikvloeibaar is toch alleen maar pap? gemalen is toch alles door elkaar en onherkenbaar? gelukkig zijn er toch mogelijkheden om met (dik) vloeibare of gemalen voeding te variëren. aantrekkelijk presenteren is ook mogelijk! ook is het voor cliënten en bewoners prettig als zij zelfstandig kunnen blijven eten, zonder hulp van een ander.
duur eén dagdeel.
resultaat na het volgen van deze workshop heb je op een inspirerende manier geleerd hoe je verschillende hapjes kunt bereiden, en kun je dit leuk en aantrekkelijk presenteren. voor wie? Wanneer jij in je dagelijkse werk te maken hebt met het begeleiden bij eten en drinken van cliënten.
24
Goed voorbereid de zorg in Geen verrassingen wanneer je als leerling aan de slag gaat?
Onderwerpen - De gedragscode - Bevoegd /bekwaamheden - Algemeen dagelijkse levensverrichtingen - Meest voorkomende ziektebeelden - Terminale zorg - Eten en drinken - CliĂŤntenrechten - Observeren / rapporteren
Je hebt besloten om de zorg in te gaan, wat goed! Zo’n beslissing is natuurlijk spannend en nieuw maar ook weer een hele mooie uitdaging. Om je daar op voor te bereiden is deze training zeker iets voor jou. Resultaat Na deze training weet je als leerling wat de basisprincipes van de zorg inhouden zodat je weet wat je kunt verwachten wanneer je op de afdeling als leerling aan het werk gaat.
Duur Twee dagen.
Voor wie? Als je als leerling nieuw in de zorg bent en nog geen ervaring hebt met het werken in de zorg.
25
Herintrederstraject Neem jezelf mee op avontuur
Onderwerpen - Veranderingen in de zorg - Elektronisch zorgdossier (EZD) - Nieuwe ontwikkelingen op het gebied van verpleegtechnische vaardigheden en wet- en regelgeving - Til/transfer vaardigheden - Risicovolle- en voorbehouden handelingen - CliĂŤntenrechten - Computercursussen - Alle overige benodigde trainingen
Heb je eerder in de zorg gewerkt en ga je nu graag weer aan de slag? Wij helpen je op weg via ons op maat ontwikkelde herintre ders-traject. Resultaat Na afloop van dit traject ben je zo opgeleid dat je volledig mee kunt draaien op het gewenste functieniveau. Voor wie? Je bent nieuw binnen de organisatie en je hebt een afgeronde beroepsopleiding in de zorg (niveau 3 of 4).
Duur Maximaal 10 maanden.
26
Incontinentiespecialist Aandacht voor meer dan alleen het incontinentieprobleem
binnen je vakgebied. Ben je gecertificeerd incontinentiespecialist dan is het jaarlijks verplicht om één van de vervolgtrainingen bij te wonen.
Bij oudere cliënten kan incontinentie vaak voorkomen. Dit heeft nadelige gevolgen voor de cliënt, zowel op psychisch als fysiek gebied. Het vraagt aandacht vanuit alle vier de levensdomeinen.
Onderwerpen - Meerdere oorzaken van incontinentie - Verschillende soorten incontinentie - Verschillende behandelmethodes - Materiaal keuzes - Anatomie en fysiologie urinewegen
Resultaat Na de training ben je gecertificeerd als incontinentiespecialist en ben je, naast je uitvoerende taken, extra verantwoordelijk voor de verzorging/behandeling van incontinentie/huidletsel bij cliënten op de afdeling. Verder kun je je collega’s aansturen en ben je het aanspreekpunt op het gebied van incontinentie.
Duur 2 dagdelen.
Na de vervolgtraining heb je kennis opgedaan rondom de aangeboden onderw erpen, je taken als incontinentiespecialist en heb je ervaringen uitgewisseld met andere incontinentiespecialisten. Voor wie? Wanneer je werkzaam bent als verzorgende (-IG) of verpleegkundige dan is deze training interessant om je te verdiepen
27
Kleinschalig wonen
Procesgericht werken in plaats van taakgericht Voor wie? Wanneer jij volgens de principes van het kleinschalig wonen werkt of wilt gaan werken.
Een kenmerk van kleinschalig wonen is dat we een huiselijke, vertrouwde omgeving proberen te scheppen voor de cliënt. Een plek waar cliënten zich prettig kunnen voelen, een overzichtelijke structuur in de dag die veiligheid biedt. Hoe minder vreemde dingen er om hen heen gebeuren – verwarrende regels, onbekende gezichten, vreemde voorwerpen – hoe beter. De gewone dingen zijn vaak al verwarrend genoeg.
Onderwerpen Hoe werk je nu optimaal in een klein schalige zorgsetting? Of werk je op een afdeling waar de principes van kleinschalig wonen in een meer grootschalige setting worden toegepast? Hoe ga je om met groepsprocessen in een kleinschalige woonvorm?
Resultaat Afhankelijk van de trainingsvraag heb je na afloop van dit maatwerktraject kennis om belevingsgerichte begeleiding te verzorgen voor ouderen met dementie door verbete ring van je grondhouding, communicatie en technieken van belevingsgerichte zorg. Tevens heb je kennis om met groepsproces sen binnen een kleinschalige woonvorm om te gaan. Hierbij weet je hoe je vorm kunt geven aan de daginvulling en activiteiten voor de oudere cliënten.
Duur Afhankelijk van de gevraagde onder steuning.
28
mondzorg
Ideeën zijn mooi, maar zonder uitvoering blijven het ideeën voor wie? voor iedereen die werkzaam is in de zorg en te maken heeft met de mondzorg van cliënten. en voor iedereen die geïnteres seerd is in mondhygiëne. onderwerpen Belang van goede mondzorg gevolgen van slechte mondzorg Beleid mondzorg
Iedereen is gebaat bij een gezonde mond. Ben je ook van mening dat de aandacht voor mondzorg beter kan en wil jij je specialiseren op het gebied van mondzorg? dan is deze training wat jij zoekt! In deze training kijken we naar de diverse proble men die zich kunnen voordoen.
duur eén dagdeel.
resultaat na de training ben je in staat de mond van een cliënt optimaal te verzorgen en kun je problemen herkennen. je kunt collega’s adviseren op het gebied van mondzorg en weet hoe je moet doorverwijzen bij (com plexe problemen).
29
Nurse Academy
Nurse Academy maakt leren leuk!
Onderwerpen Een abonnement op Nurse Academy bestaat uit: - 4x per jaar het nascholingstijdschrift Nurse Academy. - Online kennistoetsen, die zijn geaccredi足 teerd met 20 nascholingspunten per jaar voor verpleegkundigen en verpleegkun足 dig specialisten. - Onbeperkt toegang tot de besloten nascholingswebsite www.nurseacademy.nl - Het volledige tijdschrift op de iPad met de DvK mediapp.
Nurse Academy is een nieuwe vorm van leren. Het combineert actuele vakinformatie in een tijdschrift met de gemakken van online toetsen. Dat is leren wanneer het jou uitkomt. Een handige manier dus om je klinische kennis en vaardigheden bij te houden. Resultaat Je blijft up-to-date wat betreft de huidige ontwikkeling in je vakgebied. Voor wie? Voor alle verpleegkundigen of leidingge足 venden met verpleegkundige achtergrond. Om in aanmerking te komen voor dit gratis abonnement kun je je aanmelden bij je HR-adviseur.
Duur De vijf studiepunten die je kunt halen per editie van Nurse Academy staan voor vijf studie-uren. Dit aantal staat ook vermeld op het certificaat.
30
Oog & oor
Voor kwaliteit van communicatie
Onderwerpen - Vraagstukken over zicht en gehoor - Handvatten om de communicatie met cliënten bij wie dit niet meer vanzelfspre kend is te verbeteren.
Veel van onze cliënten hebben moeite met zien en horen. Het lukt de cliënt veelal niet om zelf aan te geven waar hij/zij moeite mee heeft. De klachten zoals minder zien en horen zijn meestal geleidelijk ontstaan. Ook kennen we cliënten die moeite hebben met communiceren, door bijvoorbeeld afasie of dysartrie. Cliënten hebben er baat bij als verminderd zicht, achteruitgaand gehoor en communicatieproblematiek tijdig gesigna leerd worden.
Duur Eén dagdeel.
Resultaat Na het volgen van deze training kun je beter signaleren wanneer de cliënt problemen heeft met het gehoor of zicht. Voor wie? Wanneer jij als nieuwe medewerker dage lijks met cliënten te maken hebt en de kwaliteit van communicatie wilt leren verbeteren.
31
palliatieve zorg niveau 2
Voeg geen dagen toe aan het leven, maar leven aan de dagen onderwerpen Wat betekent palliatieve zorg omgaan met een terminale cliënt tips en adviezen Informatie en ervaringen uitwisselen praktische handvatten jouw taken bij palliatieve zorg
In je werk kom je in aanraking met cliënten die aan het einde van hun leven zijn gekomen. het is een beladen en emotionele situatie, niet alleen voor de cliënt zelf maar ook voor de zorgverlener, familie en relaties van de cliënt. van jou wordt er verwacht dat je een cliënt bij deze laatste levensfase ondersteuning en begeleiding kan geven.
duur twee dagdelen.
resultaat je hebt inzicht gekregen hoe te handelen in situaties die je tegen kunt komen in de palliatieve fase. voor wie? Wanneer je als helpende (+) te maken krijgt met palliatieve zorg en hier meer onder steuning en begeleiding in wilt hebben.
32
palliatieve zorg niveau 3
Vraag niet om een zegen, wees een zegen palliatieve zorg is een benadering die de kwaliteit van leven verbetert voor cliënten die te maken hebben met een levensbedrei gende aandoening, door het voorkomen en verlichten van lijden. dit gebeurt door middel van vroegtijdig signaleren en zorgvuldige beoordelingen van pijn en andere problemen van lichamelijke, psychosociale en spirituele aard. resultaat je hebt inzicht in belangrijke onderwerpen met betrekking tot de inhoud van pallia tieve zorg.
onderwerpen Wat is palliatieve zorg? richtlijnen palliatieve zorg Methodisch denken voeding in de palliatieve fase pijnbehandeling
voor wie? als je als verzorgende of verpleegkundige te maken krijgt met palliatieve zorg en hier meer ondersteuning en begeleiding in wilt hebben.
duur zes dagdelen.
33
passiviteiten dagelijks leven Streven naar een optimaal leefklimaat
resultaat na het volgen van deze training ben je in staat de kwaliteit van zorg te verbeteren. zorg die de cliënt te veel is, wordt door jou volledig overgenomen en je maakt optimaal gebruik van aanpassingen en hulpmidde len. de training vindt plaats op je eigen locatie, waarbij je eigen cliënt centraal staat. je leert samen met de betrokken hulpverle ners van je afdeling de cliënt te verzorgen volgens de pdLmethode. voor wie? Wanneer je op indicatie cliënten verzorgt volgens de pdLzorgstandaard.
denk je wel eens: wordt aan deze cliënt door cognitieve en fysieke achteruitgang niet teveel gevraagd? Kan deze mevrouw of meneer nog wel actief meehelpen bij de zorg? Wordt het hem/haar niet gewoon teveel? Maakt het hem/haar boos en bang? Bespreek dan in het afstemmingsoverleg of pdL de kwaliteit van leven van deze bewoner kan verbeteren.
onderwerpen Belevingsgerichte zorg pdLindicatoren pdL observatie en actieformulier gebruik aanpassingen en hulpmiddelen duur afhankelijk van de zorgvraag van de cliënt.
34
Professioneel handelen huishoudelijke zorg
Als je je doel verliest, raak je de weg kwijt. Onderwerpen - De gedragscode - Het beroepsgeheim - Schoonmaken in de praktijk - Hygiënerichtlijnen - Knelpunten signaleren - Grenzen stellen - Vroegsignalering dementie
Als huishoudelijke medewerker ben je het visitekaartje van de organisatie. Door het volgen van deze training word je je bewus ter van het belang van je professionaliteit en hoe dit tot uiting komt in de dagelijkse praktijk. Resultaat Je bent je na afloop van deze training bewust van je professionaliteit en hoe dit tot uiting komt in je dagelijkse werkzaam heden. Je weet wat juist wel en wat niet van je verwacht wordt. Je weet hoe te handelen volgens de beroepscode. En kunt inspelen op ‘het niet pluis gevoel’ door te signaleren en actie te ondernemen.
Duur Twee dagdelen.
Voor wie? Wanneer je binnen de huishoudelijke zorg intra- en extramuraal werkzaam bent.
35
Psychiatrische ziektebeelden Hoe anders is anders en wanneer is iets “normaal”?
Na de training worden in overleg met de afdelingmanager minimaal 3 bijeenkomsten vastgelegd waar door middel van intervisie (incidentmethode) leerervaringen worden besproken
We krijgen steeds vaker te maken met cliënten die in het verleden te kampen hebben gehad met psychiatrische proble men. Soms spelen de problemen in het hier en nu een rol en soms ook nog in combina tie met PG problematiek. Er wordt aandacht besteedt aan wat een psychiatrisch ziekte beeld is maar nog veel belangrijker; hoe ga je er nu mee om? Wat roept de cliënt bij mij op en vice versa. Een boeiende ervaring die we met elkaar delen.
Voor wie? Merk jij ook wel eens dat je het gevoel hebt je cliënt niet te kunnen bereiken. Je denkt “ik weet het echt niet meer”? Dan helpt deze training je op weg het gedrag van de cliënt beter te begrijpen.
Resultaat Je leert in deze training wat de verschil lende psychiatrische ziektebeelden zijn, begrijpen wat er gebeurt in de hersenen en welke effecten dit heeft op het gedrag van de cliënt. Er wordt gekeken hoe de cliënt reageert op zijn omgeving, maar ook wat jouw gedrag voor invloed heeft op de het gedrag van de cliënt. Je leert ook wat je wel en vooral niet moet doen in je contact met de cliënt.
Onderwerpen - Depressie - Psychose - Delier - Ander gedrag ervaren - Reflecteren door actieve werkvormen Duur Vier dagdelen.
36
Verpleegassistent
Alleen ga je sneller, samen kom je verder
Resultaat Na het volgen van de training ben je op de hoogte van de verwachtingen die aan jou gesteld worden als verpleegassistent. Wanneer je de basistraining hebt gevolgd, bieden we jaarlijks een themamiddag aan.
Onderwerpen - Algemene Dagelijkse Levensverrichtingen (ADL) - Taken van een verpleegassistent - Methodisch werken - Observeren, signaleren en rapporteren - Eten en drinken - Dementie - Beroerte/CVA - Diabetes - Terminale Zorg - Cliëntrechten - Zorgdossier
Voor wie? Als je als verpleegassistent werkzaam bent of nog geen ervaring hebt in de zorg.
Duur Basistraining één dag Themamiddag één dagdeel.
Je bent nieuw als verpleegassistent en nieuwsgierig naar wat je te wachten staat? Daarom is deze training voor jou ontwik keld. Wij laten je kennis maken met de basisprin cipes van de zorg op niveau 1.
37
38
Welzijn
Schrijf nieuwe ideĂŤen op 39
Welzijn
40
Autonomie
Het succes van een activiteit zit niet in wát je doet, maar hóe je het doet! Onderwerpen In deze training krijg je handvatten voor het vormgeven van contactgerichte activiteiten en ideeën over groepssamenstellingen. De autonomie van de cliënt staat centraal waarin er procesgericht gewerkt wordt in plaats van het uiteindelijke resultaat.
Aan betrokkenheid en enthousiaste ideeën voor activiteiten is er binnen welzijn geen gebrek. Maar waar het om gaat, is dat het succes van een activiteit niet zit in wát je doet, maar hóe je het doet. Resultaat Na het volgen van deze training kun je het verschil herkennen tussen resultaat gerichten proces gericht werken. Je leert out of the box denken en ziet kansen waar je anders beperkingen zag. Je kunt de autonomie en het mentaal welbevinden van de cliënt vertalen binnen jouw activiteiten.
Duur Eén dagdeel.
Voor wie? Als je als medewerker welzijn procesgericht wilt werken in plaats van productgericht.
41
Begeleiden van vrijwilligers Vrijwillig is niet vrijblijvend
Onderwerpen Goed samenwerken met vrijwilligers betekent ook dat je soms een kritische noot moet kunnen kraken. Hoe kun je kritisch zijn en de relatie goed houden? Hoe kun je gebruik maken van hun kwaliteiten? En hoe kun je hen begeleiden op een stimulerende manier? Waar de een baat heeft bij veel vrijheid en af en toe een coachend gesprek, werkt de ander beter met een heldere taakomschrij足 ving. Op welke manier start je een activiteit samen met een vrijwilliger, hoe begeleid je deze en rond hem in samenwerking ook weer af.
Vrijwilligers zijn cruciaal binnen onze organisatie en we zouden niet zonder ze kunnen. Om deze doelgroep nog beter te begelei足 den bieden wij deze interactieve training aan. Resultaat Na het volgen van deze training ben je beter in staat vrijwilligers op een professio足 nele manier te begeleiden. Je weet je eigen rol als welzijnsmedewerker neer te zetten en middels feedback de boodschap over te brengen en de relatie in stand te houden Voor wie? Als je het als welzijnsmedewerker lastig vindt om vrijwilligers te begeleiden.
Duur E辿n dagdeel.
42
Bewegen voor ouderen
Door leren krijg ik energie, en kom ik in beweging! Onderwerpen - Verschillende vormen van bewegen - Aerobics - Tai Chi - Bewegen met materiaal - Handreikingen voor alternatieven
Bewegen wordt ook wel het goedkoopste medicijn genoemd. Bewegen heeft tal van positieve effecten op het lichaam en geest en het bevordert de gezondheid. Opname in een zorginstelling is een ingrijpende verandering en leidt vaak tot afname van lichamelijke activiteit. Het is dus belangrijk dat er veel aandacht is voor bewegen!
Duur Twee dagdelen.
Resultaat Na het volgen van deze training ben je in staat om diverse beweegactiviteiten op te starten en uit te voeren. Met verschillende soorten muziek en materiaal. Dit kan zowel in activiteitenruimten als in de huiskamer waar de cliĂŤnt verblijft. Voor wie? Als je als welzijnsmedewerker of gastvrouw werkzaam bent en meer met bewegen wil doen tijdens beweegactiviteiten of in de huiskamer.
43
Diversiteit
“Ooit een normaal mens ontmoet?” Onderwerpen In de training ga je aan de slag met voor oordelen en diversiteit. Door middel van theatersport en spel vormen gaan we discussiëren over voor oordelen met betrekking tot cliënten. In de visie, onderdeel: Flexibel en verras send van AxionContinu staat het volgende: Wij staan open voor de wensen van onze cliënten, ook als deze afwijken van het gebruikelijke. Ons uitgangspunt is: ‘Bij ons kan ‘t’. Als wij niet geheel aan de wensen kunnen voldoen, zoeken we samen met de cliënt naar het beste alternatief. Onze medewer kers zijn flexibel en doen naast de gebruike lijke activiteiten graag iets extra’s of verras sends voor de cliënt. Dit onderdeel van de visie gaan we bespreken, spelvormen over doen, en wellicht ideeën opdoen voor een vereniging over diversiteit.
Deze training gaat over diversiteit onder cliënten. Door middel van theater en spelvormen bieden we handvatten om een vereniging op te zetten rondom het thema diversiteit. Of om binnen je huidige vereni ging diversiteit bespreekbaar te maken. Resultaten Na het volgen van deze training kun je op een professionele manier inspelen op de diversiteit van de cliënten. En ben je in staat om de denkwijze en meningen van anderen op verschillende manieren te belichten. Voor wie? Als je als medewerker welzijn meer wilt weten over de omgang met diverse cliën ten.
Duur Eén dagdeel.
44
Methodisch werken
Een goede voorbereiding is 90% van het succes Methodisch werken is een vorm van procesbesturing. Het heeft als doel iets op een beheerste, gestructureerde en gecon troleerde wijze te laten verlopen. Metho disch werken is wat we gedurende ons hele leven voortdurend leren en aan anderen leren. Vaak gaat dit onbewust. Bij metho disch werken gaat het niet meer om intuïtief handelen, maar om een methodische en systematische aanpak.
Onderwerpen In de training krijg je inzicht in wat metho disch werken is en hoe je dit toe kunt passen in de praktijk. Je zet daarbij een eigen activiteit om in een methodisch stappenplan en leert hoe je de juiste doelen kunt formuleren voor jouw activiteit. We bekijken en bespreken verschillende draaiboeken en de mogelijkheden daarvan binnen jouw afdeling.
Resultaat Na het volgen van de training ben je in staat doelgericht en systematisch te handelen volgens het methodische stappenplan. Je zet acties in die je van te voren gepland hebt en afgesteld zijn op jouw doelstellin gen. Je handelen is bewust: Je weet wat je doet (planning) en waarom (doel).
Duur Eén dagdeel.
Voor wie? Als je binnen welzijn op een methodische wijze aan de slag wil. Deze training wordt apart aangeboden voor welzijnsmedewer kers en assistenten.
45
Profileren kun je leren
Jezelf klein maken, dient de wereld niet
Onderwerpen Je gaat jouw eigen pitch schrijven zodat jij voor eens en altijd een pakkend en plak kend antwoord hebt op de vraag “Wat doe jij nu precies?”. Ook leer je hoe je jouw pitch in de praktijk kunt gebruiken. Daarnaast kun jij jouw expertise binnen je vakgebied uitdragen en met passie verte genwoordigen. Je leert social media in te zetten om jezelf en welzijn te promoten, zowel binnen de organisatie als buiten in de wijk.
Zonder welzijn; geen tevreden cliënt! Maar wat is welzijn nou precies, en hoe draag jij dit uit? Resultaat Na het volgen van deze training heb je meer inzicht in de meerwaarde van welzijn en hoe je dit zichtbaar kunt maken binnen de organisatie en de wijk. Je wordt meer zichtbaar, beter vindbaar en herkenbaar als professional. Voor wie? Wanneer jij als welzijnsmedewerker jezelf beter wilt leren profileren.
Duur Eén dagdeel.
46
Visual Thinking Strategies Wat jij ziet, ziet een ander wellicht niet
Onderwerpen - Wat is VTS en wanneer kun je het inzetten - Waarnemen - Kunst(werken) - Groepsgesprekken - Jouw rol als gespreksleider
Draai je regelmatig gespreksgroepen of een kunstvereniging? Of heb je gewoon behoefte aan nieuwe input voor je vereni ging? Visual Thinking Strategies (VTS) is een methode om een open discussie op gang te brengen door middel van een kunstwerk of onbekend voorwerp.
Duur Eén dagdeel.
Resultaat Je leert niet alleen zelf beter waar te nemen, maar je kunt ook anderen uitnodigen hun waarnemingen te vertellen zonder angst voor een oordeel. Je leert de deelnemers hun ervaringen en ontdekkingen te laten delen met de anderen en begeleid het gesprek zonder je mening te geven. Je leert hoe je op een eenvoudige wijze een gesprek op gang kunt brengen zonder zelf de hele tijd aan het woord te zijn. Voor wie? Je bent welzijnsmedewerker of woonbege leider en je wilt graag kunst gebruiken in je groepsactiviteiten. En je staat natuurlijk open voor iets nieuws.
47
48
Beroepsopleidingen
Neem anderen mee in jouw visie
49
Beroepsopleidingen
50
EV-opleiding
Haal het maximale uit je talent! Onderwerpen - Methodisch werken met het zorgplan - Coördinatie en continuïteit van zorg - Communicatie - Kwaliteitszorg
Ben je toe aan meer verantwoordelijkheid? Wil je graag doorgroeien in je functie? Dan is deze opleiding een goede keuze. Je leert verantwoordelijkheid te dragen omdat je het aanspreekpunt bent voor de cliënt, familie en andere zorgverleners. Je bent de spil in het totaalpakket in de zorg van en rondom de cliënt.
Duur Tien lesdagen binnen ongeveer zes maanden.
Resultaat Na een positieve beoordeling van jouw veranderplan en je portfolio ontvang je een landelijk erkend diploma en insigne. Voor wie? Wanneer je als verzorgende IG en verpleeg kundige toe bent aan een nieuwe uitdaging en ten minste 24 uur per week werkzaam bent.
51
Helpende
Zorg met aandacht Onderwerpen - Ondersteuning bieden bij persoonlijke zorg - Licht huishoudelijk werk - Ondersteuning bij activiteiten - Samenwerking binnen team - Bevordering eigen deskundigheid
Als Helpende zorg en welzijn werk je in een verpleeg- of verzorgingstehuis of in de thuiszorg. Je bent de spil, steun en toever laat van onze cliënten die niet meer volledig voor zichzelf kunnen zorgen. De kern van je werk is cliënten ondersteunen in hun dagelijkse zorg. Als Helpende doe je daarnaast soms licht huishoudelijk werk. Dit hangt er natuurlijk vanaf op welke plek je werkt.
Duur De opleiding Helpende is een opleiding op niveau 2. Wanneer je ervaring hebt, is er een mogelijkheid om de opleiding in een verkort traject te volgen. Dit wordt duidelijk na je solliciatiegesprek. Tijdens de opleiding ga je 1 dag in de week naar school en werk je daarnaast minimaal 24 uur.
Resultaat Na een succesvolle afsluiting van deze opleiding ontvang je het landelijk erkende diploma Helpende. Voor wie? Voor het volgen van deze opleiding heb je minimaal een vooropleiding op VMBO nodig (basisberoepsgerichte opleiding). Ook wanneer je minimaal 10 jaar algemeen onderwijs hebt gevolgd kom je in aanmer king voor deze opleiding.
52
Helpende plus
Helpende met ambities! Onderwerpen Plannen van zorg Bieden van professionele basiszorg Naast de basiszorg leer je ook enkele verpleegtechnische vaardigheden - Vitale functies meten - Zwachtelen - Orale medicatie uitzetten en delen
Wil je als Helpende meer kunnen betekenen voor je cliÍnt en is de opleiding verzorgende nu niet het moment voor jou? Dan is deze opleiding een goed alternatief! Resultaat Na een succesvolle afsluiting van deze opleiding ontvang je een erkend certificaat. Een aantal werkprocessen geeft je vrijstel ling op een eventuele vervolgopleiding in de zorg (niveau 3).
Duur Negen lesdagen gedurende een periode van ongeveer een half jaar.
Voor wie? Wanneer jij als gediplomeerd helpende je verder wilt ontwikkelen en ten minste 24 uur per week werkzaam bent.
53
Verzorgende IG Zorgtalent!
Onderwerpen Eerste jaar: - Introductie opleiding en beroep - Zorgvragers ondersteuning geven bij het leven van alledag
Als Verzorgende-IG (individuele gezond heidszorg) bied je professionele zorg aan mensen die hulp nodig hebben bij het wassen en het aankleden. Maar je bent er ook voor de meer specialistische zorg, zoals wondverzorging. Je begeleidt cliënten en signaleert gezondheidsproblemen.
Tweede jaar: - Verdiepen in specifieke zorgcategorieën - De geriatrische zorgvrager (ouderen) - De chronisch zieke zorgvrager - Zorgvragers met een verstandelijke handicap - Zorgvragers met psychiatrische proble men - Barende, de kraamvrouw en pasgebore nen
Resultaat Als je de opleiding succesvol afsluit, ont vang je het landelijk erkende diploma Verzorgende-IG. Voor wie? Iedereen die in het bezit is van het diploma Helpende (plus) en VMBO-leerlingen kaderberoepsgerichte, gemengde of theoretische leerweg (of soortgelijke diploma’s bijv. MAVO). Je bent ten minste 24 uur per week werk zaam.
Derde jaar: - Verdiepen in één categorie - Verpleegtechnische vaardigheden Duur Afhankelijk van de ervaring minimaal één en maximaal drie jaar.
54
Verpleegkundige niveau 4 Daadkrachtige zorgtopper! Het beroep van verpleegkundige is veelzij dig en vergt een behoorlijke professionali teit. Je werkt zelfstandig en hebt de verant woordelijkheid voor de verpleging, verzorging en begeleiding van zorgvragers in verschillende settings. Je stelt verpleeg kundige diagnoses en maakt zorgplannen die je zelf uitvoert. Het directe contact met de cliënt is het belangrijkste deel van je werk.
Onderwerpen - Algemene gezondheidszorg - Geestelijke gezondheidszorg/ Verstandelijk gehandicaptenzorg - Klinische zorg - Kraam-, kind- en jeugdzorg - Psychiatrie - Verstandelijk gehandicaptenzorg - Zorg voor chronisch zieken - Toetsen en deelcertificaten
Resultaat Als je de opleiding succesvol afsluit, ont vang je het landelijk erkende diploma Verpleegkundige niveau 4.
Duur Twee jaar.
Voor wie? Voor deze verkorte opleiding is een voorop leiding in de zorg een voorwaarde. Met het diploma Verzorgende niveau 3, MDGO-vp of het diploma Ziekenverzorgende ben je meteen toelaatbaar. Met een andere vooropleiding kun je soms ook aan de opleiding deelnemen, afhankelijk van je genoten vooropleiding. Je bent ten minste 24 uur per week werk zaam.
55
56
Verdieping
Zie kritiek als een luxe om te groeien
57
Verdieping
58
Coaching
Als je blijft doen wat je deed, blijf je krijgen wat je kreeg. Onderwerpen Er zijn veel vragen waar je met coaching aan kunt werken. Enkele voorbeelden zijn: Ik loop steeds in dezelfde valkuilen, wat kan ik daar aan doen? Hoe zorg ik voor een goede balans tussen werk en privĂŠ? Ik voel me onzeker over mezelf ook al is mijn manager tevreden over mij, hoe word ik wat zekerder van mezelf? Ik functioneer goed en zou nog verder willen groeien, hoe pak ik dat aan? Ik kom heel anders over dan ik zou willen, ik wil daar meer van begrijpen en mee kunnen. Ik wil meer inzicht in mijn gedrag en functioneren, zodat ik hier eventueel veranderingen in aan kan brengen.
Je hebt in je leven wel eens momenten waarop je het gevoel hebt dat je jezelf vastgedraaid hebt of vast zit. Momenten waarop het ingewikkeld is om te zien hoe je in balans kunt blijven of zelfs in welke richting je eigenlijk wilt bewegen. Je hebt het gevoel dat je persoonlijk functioneren anders, prettiger, beter zou kunnen zijn maar je komt er niet uit. Coaching kan je helpen om je knelpunt goed in beeld te krijgen en om te zoeken naar een voor jou geschikte manier om goed in beweging te komen. Resultaat Je weet wie je bent, wat je wilt en wat je kunt. Je weet hoe jij in balans kunt zijn en blijven maar ontdekt ook in welke richting je wilt bewegen. Je ontdekt wat voor jou werkt en wat niet werkt.
Duur Afhankelijk van de gestelde vraag en het gestelde doel.
Voor wie? Wanneer jij actief wilt werken aan je persoonlijke ontwikkeling in relatie tot jouw werk.
59
Feedback & Communicatie
Communicatie (& feedback) is geen afdeling, het is een houding. daarom maar je mond? Zeg je juist direct wat je vindt en krijg je dan te horen dat je bot of hard overkomt? Deze training helpt je om te leren op een prettige manier te zeggen wat je wilt zeggen.
Weet jij hoe jouw collega’s tegen jouw manier van doen en werken aankijken? Weten jouw collega’s wat jij van hun werk vindt? Als je goed feedback kunt geven en ontvangen hebben jullie hier op een voor beide partijen prettige en inzichtgevende manier gesprekken over! Door jezelf tijdig uit te spreken voorkom je veel misverstan den en onvrede.
Onderwerpen - Communicatie en gesprekstechnieken. - Het 4G-model voor feedback geven. - Observatie en interpretatie, iets zien en er wat over denken, klopt wat je denkt? - Verbale en non-verbale communicatie. - Experimenteren met je verbale en non-verbale gespreksvaardigheden samen met een trainingsacteur.
Resultaat Je weet hoe je goed feedback kunt geven en ontvangen. Je begrijpt meer van com municatie. Je begrijpt hoe jouw manier van communiceren overkomt op anderen. Je bent in staat om op een rustige manier die zowel vriendelijk als duidelijk is aan iemand te vertellen wat je vindt. Je kunt op een goede manier omgaan met het ontvangen van feedback over jouw werk en gedrag.
Duur Drie dagdelen.
Voor wie? Vind je het moeilijk om je mening te geven? Of ben je bang voor de reactie en houd je
60
FIsH!
Verspreid passie, energie en plezier! Leer weer te spelen, je houding te kiezen, mensen blij te maken en erbij te zijn door het inspirerende verhaal van een vismarkt in seattle. resultaat na deze fIsh! training heb je inzicht in het belang van de persoonlijke bijdrage aan passie en plezier op en voor het werk, zowel voor cliënten als voor collega’s! Wat neem je verder mee na deze training?
onderwerpen Wat is passie op het werk voor jou en hoe straal je dit uit? omgaan met mensen, ’the fIsh!y way!’ hoe bewust ben je van de manier waarop jij met anderen omgaat? vertonen van de fIsh! dvd (duur: ±20 minuten) hoe kun je met meer humor, spontaniteit en creativiteit spelen tijdens je werk? Welk cadeau ga jij andere mensen (klanten, gasten, collega’s) geven om ze blij te maken? concrete actie(s) om de fIsh! filosofie vast te houden
zicht op wat je uitstraalt, wat je zegt en hoe je het zegt spelen in plaats van werken Blije cliënten en collega’s constante alertheid voor cliënten en collega’s een bewuste positieve houding, telkens weer voor wie? als jij met jouw team of afdeling fIsh!y wilt worden of wanneer je zelf interesse hebt in deze training.
duur afhankelijk van de vraag.
61
Interculturalisatie
Interculturele ontmoetingen zijn de bouwstenen voor morgen onderwerpen de exacte inhoud wordt in nauwe samen werking vastgesteld met de werkgroep interculturalisatie. te denken valt aan: communicatie/ taalbarrière Beleving van ziekte en dood vanuit verschillende culturen Ik en wijcultuur
We ontmoeten steeds meer cliënten, medewerkers en collega’s vanuit een andere cultuur. “een thuis voor iedereen” betekent ook dat we werkelijk willen begrijpen welke wensen onze cliënten hebben. Wat zijn de denkbeelden van mensen met een andere cultuur? alleen wanneer dit aandacht krijgt, kun je een bijdrage leveren aan het gevoel van welzijn van cliënt, medewerker en collega.
duur eén dag.
resultaat een open en oprechte communicatie met cliënten, medewerkers en collega’s uit een andere cultuur. ook krijg je meer kennis over gewoontes, rituelen en wensen van mensen met een andere cultuur. voor wie? Wanneer je een bijdrage kan en wil leveren aan het bereiken van bovengenoemde resultaten.
62
Omgaan met klachten
Leer van de fouten van een ander, je hebt geen tijd genoeg om ze allemaal zelf te maken. Onderwerpen We kijken naar wat een klacht is en naar het klachtenbeleid. Wat doet een klacht met jou? We kijken naar verschillende manieren om met een klacht om te gaan en onder zoeken de effecten. Je oefent je gespreks technieken.
Een klacht is een gratis advies! Dat is een mooie en ware uitspraak, maar in de praktijk voelt dat niet altijd zo en het is daarmee makkelijker gezegd dan gedaan. Hoe reageer jij op een klacht? Wat doet een klacht met jou? Wat heeft een cliënt van je nodig als er wat te klagen is? En wat wil de cliënt van jou of van de organisatie?
Duur Eén dagdeel.
Resultaat Je weet wat een klacht is en wat het klachtenbeleid is. Je begrijpt wat het jou, de cliënt en de organisatie oplevert als je hier op een goede manier aandacht aan besteedt. Je weet wat jij zelf kunt doen als je cliënt een klacht heeft. Voor wie? Als je in jouw werk soms met klachten te maken hebt.
63
Omgaan met probleemgedrag
Problemen zijn er niet altijd om snel op te lossen, een knoop moet je bijvoorbeeld langzaam ontwarren. proberen een knoop te ontwarren door goed te observeren en daarbij naar de cliënt, zijn/haar omgeving en dus ook naar je eigen inbreng te kijken. Als je je als individu in wilt schrijven heb je een oplei dingsniveau 3 of hoger nodig.
Probleemgedrag komt regelmatig voor bij cliënten in de ouderenzorg. Dit gedrag vindt altijd in een context (omgeving) plaats. Vaak leidt de interactie tussen de cliënt en die omgeving tot problemen. Onze cliënten kunnen zich door hun leeftijd en ziekte nog maar beperkt aanpassen. Ook zijn ze vaak niet meer bij machte om aan te geven wat in de context hen uit hun doen brengt. Om het gedrag te kunnen beïnvloeden zullen we dus scherp naar de cliënt en zijn/haar omgeving moeten kijken.
Onderwerpen - Wat is probleemgedrag? - Waardoor kan het ontstaan? - Waarom multidisciplinair aanpakken? - Methodisch werken - De belangrijkste vraag die we uiteindelijk behandelen is niet: ‘hoe krijgen we dit gedrag weg?’ maar ‘wat heeft deze persoon van ons nodig om zich beter te voelen?’
Resultaat Je bent in staat om multidisciplinair en methodisch te werken bij probleemgedrag. Je kunt probleemgedrag in kaart brengen en interventies kiezen, evalueren en borgen in de dagelijkse werkprocessen.
Duur Drie dagdelen.
Voor wie? Je werkt met cliënten bij wie je probleemge drag waarneemt. Je bent bereid om te
64
projectmatig werken
Breng routine in iets dat je voor het eerst doet
onderwerpen Kenmerken van een project rol van de opdrachtgever rol van de projectleider Wat komt er kijken bij de start van een project verschillende fases in een project Maken van een plan van aanpak en planning.
hoe breng je een (innovatie)project tot een goed einde? tijdens deze training maak je kennis met de principes van projectmatig werken volgens de p6methode. neem je eigen project mee en je kan er tijdens de training gelijk mee aan de slag! resultaat na het volgen van deze training ken je de basisprincipes van projectmatig werken en heb je handvatten gekregen om jouw project tot een goed einde te brengen.
duur twee dagdelen.
voor wie? je leidt een project, maakt deel uit van een projectgroep of gaat hier binnenkort mee aan de slag. je hebt nog niet eerder een training gevolgd op het gebied van project management.
65
Rapporteren
Fouten zijn kansen om iets te leren
Is rapporteren niet je sterkste punt? Twijfel je ook wel eens aan de zinsopbouw in je rapportage? Dan is dit je kans! De training rapporteren is namelijk vernieuwd. In samenwerking met Stichting Lezen & Schrijven is er een nieuw element toege voegd op het gebied van taal. De training is afwisselend opgezet en zeer de moeite waard.
Onderwerpen - Eisen van een dagelijkse rapportage - Relatie tussen het zorgplan en jouw rapportage - Toetsing van eigen competenties op het gebied van rapporteren - Belang van observeren - Objectief rapporteren - Taalvaardigheid
Resultaat Je hebt kennis van de eisen die er aan de dagelijkse rapportage worden gesteld. Je weet wat het beroepsgeheim inhoudt en hoe je de privacy van de cliënt bewaakt. Daarnaast kun je de relatie van jouw rapportage tot het zorgplan onderbouwen.
Duur Eén dagdeel.
Voor wie? Als je bij het uitoefenen van je functie moet kunnen rapporteren.
66
Slechtnieuwsgesprekken
90% van de kwaliteit van een slechtnieuwsgesprek wordt bepaald door de voorbereiding! Onderwerpen Je krijgt uitleg over slechtnieuwsgesprekken en de gesprekstechniek die hierbij hoort. Je oefent samen met de andere deelnemers en een trainingsacteur verbaal en non-verbaal de gesprekstechnieken.
Slecht nieuws moeten brengen is vervelend. Slecht nieuws krijgen is afschuwelijk! En toch moet je soms slecht nieuws brengen. Je kunt de schade van het slechte nieuws sterk beperken door het gesprek zo goed mogelijk te voeren. Belangrijk is dat je een balans vindt tussen duidelijk zijn en meele ven. Maar hoe doe je dat?
Duur Eén dag.
Resultaat Na de training ben je in staat een slecht nieuwsgesprek zo te voeren dat de ander het nieuws goed begrepen heeft en dat het contact met de ander behouden is. Je zorgt ervoor dat de kans groot is dat de ander het nieuws kan accepteren. Je weet wat nodig is de voorbereiding, in het gesprek zelf en de eventuele nazorg. Voor wie? Als je in je werk soms slecht nieuws moet brengen. Dit kan zijn aan cliënten, familiele den, collega’s en/of vrijwilligers.
67
Teambuilding
Alles zelf doen is optellen. Samenwerken is vermenigvuldigen. Onderwerpen Ieder team mag jaarlijks tijd en geld beste den aan een teambuildingsmoment. Teambuilding is altijd een middel om een doel te bereiken, nooit een doel op zich. Het opleidingscentrum kan teams helpen bij het opstellen van een doel en een bij dat doel passend programma samenstellen. Het doel van de teambuilding wordt vastgesteld vanuit de behoeftes van de groep.
Teambuilding betekend letterlijk “het bouwen aan een team”. Dit wil niet zeggen dat je maar zoveel mogelijk mensen met verschillende kwaliteiten aan je team moet toevoegen, maar betekent wél dat je met je team méér inzicht in en begrip voor elkaar probeert te krijgen. Resultaat Teamleden hebben zichzelf en elkaar beter leren kennen en zijn beter tot samenwerken in staat. Je hebt als team meer kennis over de kwaliteiten en mogelijkheden van elkaar en meer onderling begrip en betrokken heid. Er is, afhankelijk van het doel, gewerkt aan visie, communicatie en samenwerking.
Er kan van veel verschillende methodes gebruik worden gemaakt en van diverse spel- en werkvormen. Enkele voorbeelden kun je verderop in de brochure bekijken. Duur Afhankelijk van de behoefte.
Voor wie? Als je samen met je team ergens aan wilt bouwen.
68
teambuilding de bono Verstaan wij elkaar?
ook op gericht om zo veel mogelijk met de hoeden aan de slag te gaan.
Werken met de kleuren (of: de petten) van de Bono is een leuke en prettige methode om bij professioneel communiceren stil te staan en elkaar (nog) wat beter te (gaan) begrijpen. Met de petten van de Bono kun je op een tamelijk veilige, snelle en eenvoudige manier reflecteren op zelfbeeld en beeld足 vorming en op de wijze waarop men met elkaar samenwerkt.
voor wie? als je samen met je team naar verschillende denkstijlen wilt kijken. onderwerpen In deze training maak je op een speelse manier kennis met de verschillende kwali足 teiten van het werken met verschillende denkstijlen van de de Bono. Binnen deze teambuilding wordt het gebruikt om onderling effectiever te communiceren en beter samen te werken. alle verschillende denkstijlen komen uitgebreid aan bod.
de Bono onderscheidt verschillende manieren waarop je naar problemen en situaties kunt kijken (conceptueel denken). Welke kijk je op de situatie hebt, koppelt hij aan de kleur van de denkhoed die je op hebt. Iedere kleur staat dus voor een andere kijk. het is een goede techniek om samen tot het juiste besluit te komen.
duur afhankelijk van de behoefte van het team.
resultaat tijdens de training leer je wat de waarde van elke hoed/denkstijl is en in welke volgorde je de hoeden het beste kunt hanteren. denken is een vaardigheid, dus oefening baart kunst. de training is er dan
69
Teambuilding DISC
Een beter team door inzicht in gedragsvoorkeuren pen als je weet wat jouw voorkeur is en die van je collega. Als de DISC-stijlen van de teamleden bekend zijn, kunnen taken makkelijker worden toegewezen aan teamleden die goed zijn in die taken. Het gebruik van DISC kan teamleden het inzicht geven dat ook andere benaderingen en methodes tot een goede probleem oplossing kunnen leiden.
DISC is bij uitstek een instrument dat gebruikt wordt om de samenwerking binnen teams te verbeteren. Ieder team heeft te maken met verschillende persoon lijkheden. Om de effectiviteit van jouw team te vergroten is het noodzakelijk om inzicht te krijgen in de verschillende persoonlijkhe den en hoe deze samen in het team functioneren. De teambuilding is gericht op het bewust maken en begrijpen van gedrag, het inzicht geven in eigen en andermans capaciteiten en kwaliteiten en op de vertaal slag naar de praktijk.
Voor wie? Als je het gevoel hebt dat er meer uit je team te halen valt.
Resultaat Als leden van een team hun eigen voorkeu ren kennen en begrijpen, kunnen ze beter met elkaar kunnen communiceren en productiever samenwerken. Met behulp van DISC kunnen de cultuur en gedragseigenschappen van een team in kaart worden gebracht. Daarnaast kan met behulp van DISC het groepsgedrag beter begrepen worden. Irritaties en conflicten zijn beter te begrij
Onderwerpen Iedereen heeft kennisgemaakt met DISC. En kent zijn/haar eigen DISC-profiel, sterke en zwakke kanten, zijn/haar ideale omge ving om in te werken, weet wat hem/haar motiveert en waar hij/zij een hekel aan heeft. Iedereen heeft een praktische vertaalslag gemaakt naar het dagelijks werk. Duur Afhankelijk van de behoefte van het team.
70
Teambuilding Kernkwadranten
Je gaat het pas zien als je het door hebt Onderwerpen Het Kernkwadrant biedt een uitstekende basis voor een teambuilding. De volgende onderdelen kunnen een dergelijke dag vullen: - Kennismaking en elkaar kwaliteiten “geven” - Inzicht in eigen kwaliteiten en hoe deze zich verhouden met de kwaliteiten van de andere teamleden. - Opstelling van een afdelingskwadrant. Wat zien de teamleden als de meest belangrijke kwaliteit van het team? - Gezamenlijke uitwerking van het afde lingskwadrant. - Wat is de combinatie van de uitdaging met de kwaliteit? In welke concrete acties komt deze tot uiting?
Elk mens is uniek en bevat heel wat vaardig heden. Vaardigheden kunnen aangeleerd worden maar kernkwaliteiten komen echter van binnenuit; ze kunnen niet zomaar aanof uitgezet worden. Het Kernkwadrant is een eenvoudig en speels model waarmee je snel en doeltref fend inzicht krijgt in je eigen kracht en hoe die kracht ook in je nadeel kan werken. Resultaat Na afloop ben je je bewust van jouw kernkwaliteiten. Je bent in staat om een kernkwadrant te maken. Samenwerken en leven met anderen wordt makkelijker, omdat je je uitdagingen kunt inzetten. Je begrijpt waar jouw kracht ligt en waar je soms in door kunt schieten.
Duur Afhankelijk van de behoefte van het team.
Voor wie? De training is bestemd voor iedereen die meer inzicht wil krijgen in zijn of haar eigen veelzijdigheid en die het kernkwadran ten-instrument wil toepassen op zichzelf: op het werk, in relaties of bij het begeleiden van cliënten.
71
Teambuilding Kwaliteitenspel Samen werken of samenwerken?
Onderwerpen In deze training maak je op een speelse manier kennis met de verschillende kwali teiten binnen jullie team. Daarbij komen van elk teamlid de volgende aspecten aan de orde: Waar ben ik goed in, wat vind ik lastig en soms ook irritant en waar komt dat dan door. Als je antwoord hebt op deze vragen kun je nog meer samenwerken.
Denk je elkaar goed te kennen? Wedden dat er nog wat nieuws te ontdekken valt? Ook wanneer je elkaar al best aardig kent, kun je in deze teambuilding weer nieuwe persoon lijke blinde vlekken, kwaliteiten, valkuilen en irritaties ontdekken. Resultaat Je krijgt meer inzicht en begrip voor elkaars kwaliteiten en uitdagingen. Je ontdekt hoe je met elkaars zwakke plekken om kunt gaan. En vooral hoe je meer gebruik kunt maken van elkaars kwaliteiten. Een training voor mensen die zich open durven opstel len!
Duur Afhankelijk van de behoefte van het team.
Voor wie? Als je samen met je team jullie kwaliteiten wilt ontdekken.
72
Teambuilding teamspel Wie zijn we en waar staan we voor?
Onderwerpen Het Teamspel biedt een uitstekend concept voor het verbeteren van samenwerking in teams en organisaties. Centrale vragen zijn daarbij:
Ooit aan je collega’s gevraagd wat ze als hoofddoel van jullie samenwerking zien? Opgeschreven wat je Superman zou laten doen als hij jouw team zou komen verster ken? Of bedacht voor welke belangrijke prijs je jouw team zou nomineren? Vast niet. Met dit Teamspel ontdek je op een heel crea tieve manier allerlei onvermoede teamta lenten.
- Wat is de missie van jouw team? - Wat zijn de ambities van de teamleden en hoe passen die in het gezamenlijke doel van het team? - Wat zijn de onderlinge rolverwachtingen tussen de teamleden? - Wat zijn de procedures en werkafspraken die je maakt om jullie doelen te bereiken? - Hoe zijn de onderlinge verhoudingen?
Resultaat Teamleden hebben een helder beeld van de doelen en beoogde resultaten van het team en staan daar daadwerkelijk achter. De taken en procedures zijn helder en de gewenste manier van samenwerken en communiceren zijn vastgelegd.
Duur Afhankelijk van de behoefte van het team.
Voor wie? Voor teams die al enige tijd bij elkaar zijn en de fundamenten van het team willen versterken en hun samenwerkingsproces willen optimaliseren.
73
Time-management
Maak haast als je tijd hebt; dan heb je tijd als je haast hebt! Voor wie? Als je jezelf wilt wapenen tegen tijdgebrek, onrust, interrupties en de dagelijkse stortvloed aan informatie. Kortom: bereik meer in minder tijd!
Hoe hard je ook werkt, je agenda blijft overvol. Soms heb je het gevoel dat er te weinig uren in een dag zitten. Wil je effectie ver met je tijd omgaan en efficiënt werken? In de timemanagement training leer je doelen en taken beter te bepalen, plannen en prioriteren. Zodat je jezelf minder verliest in de drukte van alledag en écht grip krijgt op jouw agenda.
Onderwerpen Timemanagement gaat over jezelf, en wat je wil bereiken in de tijd waarover jij beschikt. En vooral hóe je bereikt wat je wilt. Het gaat dus eigenlijk niet om het managen van tijd, maar om het managen van jezelf en jouw werk in de beschikbare tijd. - Verschillende ordeningsystemen: zowel in outlook als fysiek - Prioriteiten bepalen - To do’s ordenen - Plannen en organiseren van de dagelijkse werkzaamheden
Resultaat Je wordt bewust van en krijgt inzicht in je eigen manier van werken Je kunt je eigen taken overzichtelijk maken en houden Je deelt je tijd beter in aan de hand van doe len en prioriteiten Je leert met ‘tijdvreters’ om te gaan Je weet rust op je werkplek te creëren
Duur Eén dagdeel.
74
Train de trainer Weerstand = Leerstand
de verschillende fasen in groepsontwikke ling.
Draag je regelmatig kennis over en wil je weten hoe je dit op een leuke, inspirerende en effectieve manier kunt doen? Dan is deze training zeker iets voor jou! Ontdek hoe je een ander kunt boeien en enthousiasmeren! Hoe sta je voor een groep en wat moet je wél en absoluut niet doen met de groeps dynamica.
Voor wie? Als je vanuit je functie zelf lesstof over moet brengen aan anderen en om wilt leren gaan met groepen. Onderwerpen - Jouw rol als trainer - Gestructureerd starten - Wetten voor effectief leren - Hoe leert het brein - Interactieve en afwisselende werkvormen - Trainershouding - Energizers in trainingen - Omgaan met weerstand - Processen die leren beïnvloeden - Omgaan met deelnemers die de groeps dynamiek op een negatieve manier beïnvloeden
Resultaat Na het volgen van deze training kun je verschillende kennismakingsvormen toepassen. Je hebt kennis van de wetten voor effectief leren. Je kunt interactief presenteren en een training didactisch opbouwen. Je weet welke werkvormen aansluiten bij de leerstijlen van een groep. Daarnaast krijg je inzicht in het werken en omgaan met groepen. Je leert hoe je deelnemers kunt motiveren en hoe je tegelijkertijd de balans kunt bewaken tussen persoonlijke aandacht en aandacht voor de groep. Je weet om te gaan met weerstand en ‘lastige mensen’ en herkent
Duur Eén dag.
75
Vakantiekrachten
Onze cliënten verzorgen als vakantiebaan, lijkt dat je wat? Onderwerpen - Visie, wat vindt de organisatie belangrijk in de relatie met onze cliënt? - Bejegening, wat is een juiste bejegening en hoe ziet dit eruit? - Zorg rondom de maaltijd, hoe draag je bij aan een prettige ambiance? - Wassen en aankleden, wat kan en mag je? Hoe ga je om met schaamtegevoel van de cliënt? En hoe zit dit bij jezelf? - Observeren, tijdens het contact met de cliënt kun je veel waarnemen. Wat kom je tegen en wat moet je doen? - Tiladviezen, hoe ga je op een verant woorde manier te werk?
We zijn elk jaar weer blij met (vaak) jonge mensen die onze werkzaamheden willen ondersteunen in de vakantieperiode. Vaak hebben de vakantiekrachten geen of bijna geen ervaring in de zorg. Om de vakantie kracht toch enig houvast te geven wordt er een trainingsdag georganiseerd voor medewerkers die worden ingezet in de dagelijkse zorg. Resultaat Na het volgen van deze training ben je als vakantiekracht op de hoogte wat er van je wordt verwacht tijdens de vakantieperiode. Voor wie? Als jij als vakantiekracht weinig tot geen ervaring hebt in de dagelijkse zorg verlening.
Duur Eén dag.
76
Van werkdruk naar werkplezier-spel Willen is kunnen, niet willen is moeten
Onderwerpen - Werkdrukspel - Praten over werkdruk - Ideeën uitwisselen - Persoonlijke werkdruk - Reader met achtergrondinformatie - Tips over omgaan met tijd
Speel met je collega’s dit spel en je zult meer zicht krijgen op de werkdruk op jouw afdeling. Welke opvattingen zijn er? En kloppen die? Wat maakt dat je veel of weinig werkdruk ervaart? Wat kun je er met elkaar aan doen? Resultaat Samen met je collega’s word je je ervan bewust wat werkdruk veroorzaakt en wat je eraan kunt doen. De training levert je een positieve impuls op voor de werkdruk die je ervaart. Je kunt aan de slag met tips en inzichten die je tijdens de training hebt verzameld.
Duur Afhankelijk van de gekozen spelvorm.
Voor wie? Wanneer je binnen je team regelmatig een gevoel van tijdsdruk ervaart.
77
Verslavingsproblematiek
Verslaving is een vriendschap zonder vriend Onderwerpen - Signalen van verslaving (alcohol en drugs) - Wat is een verslaving? - Hoe maak je het vermoeden van misbruik bespreekbaar (tips) - Wat wel en niet te doen? - Hulpbronnen
Soms heb je het gevoel dat er “iets aan de hand” is. Je hebt een vermoeden dat een cliënt (of soms een medewerker) een verslavingsprobleem heeft. Wat zijn nu de signalen en waar kun je heen met je vermoeden. Niets is zo moeilijk als hierover praten met nauw betrokkenen. In deze training krijg je inzicht in de wat de signalen zijn, waar je terecht kan met je waarnemin gen en hoe je kan helpen.
Duur Eén dagdeel.
Resultaat Je kunt signalen herkennen en op grond van je waarneming je ervaringen bespreek baar maken. Ook krijg je handvatten mee om om te gaan met verslavingsproblematiek. Voor wie? Wanneer jij betrokken bent bij cliënten met verslavingsproblematiek.
78
weerbaarheidstraining
Omgaan met grensoverschrijdend gedrag als medewerker kun je te maken krijgen met grensoverschrijdend gedrag van cliënten, bezoekers en collega’s. de manier van communiceren in de samenleving wordt steeds directer; mensen zijn mondig en stellen meer eisen. dit kan grensover schrijdend zijn voor jou als medewerker. soms zijn we echter door ons eigen gedrag ook veroorzaker van frustratieboosheid. hoe kun je jezelf weerbaar voelen en weerbaar zijn en invloed uitoefenen met je gedrag op het verminderen of begrenzen van grens overschrijdend gedrag? Weerbaar zijn betekent dat je op een passende manier op kunt komen voor jezelf.
voor wie? je wilt leren hoe je goed kunt handelen in grensoverschrijdende situaties. onderwerpen jouw grenzen herkennen, erkennen en beschermen. (sub)assertiviteit. oplopende spanning herkennen en kunnen deescale ren. frustratieagressie of instrumentele agressie? hoe begrens je iemand? We werken met een trainingsacteur om casuïstiek te kunnen oefenen met houding en stemgebruik, verbale en nonverbale communicatie. duur drie dagdelen bij open inschrijving Maatwerk is afhankelijk van de behoefte.
resultaat je begrijpt en herkent het verschil tussen frustratie en doelgerichte agressie en je kunt daar passend op reageren. je weet wanneer en hoe je deescalerend moet reageren en je weet wanneer en hoe je begrenzend kunt reageren. het gaat niet over grensoverschrijdend gedrag veroor zaakt door ziektebeelden. Wil je hier meer over weten kijk dan bij ‘omgaan met probleemgedrag’ of ‘psychiatrische ziekte beelden’.
79
Zorgplan maken
Ontdekken wat ik nodig heb voor mijn vak Onderwerpen - Zorgplan maken vanuit een casus - Eigen zorgplannen vanuit de karakteristiek bespreken - SMART doelen formuleren - Methodisch werken
Vind jij het maken van een zorgplan soms best lastig? Dan biedt deze training jou de ondersteuning die je nodig hebt! Het zorgplan is een belangrijk hulpmiddel bij cliëntgericht werken. In het werken met een zorgplan staat het leren kennen van een cliënt met zijn wensen/behoeften, en het maken van afspraken centraal. Welke zorg heeft een cliënt nodig, wat is het doel, hoe wordt het concreet vormgegeven en lukt dit allemaal?
Duur Eén dagdeel.
Resultaat Na afloop van de training ben je op de hoogte van de uitgangspunten en methodi sche samenhang van het zorgplan. In overleg met de cliënt en anderen het zorgplan opstellen en doelgericht rapporte ren op basis van het zorgplan. Voor wie? Als jij vanuit jouw functie een zorgplan opstelt.
80
ZZP in de praktijk
Regels zijn een middel, het gaat erom hoe je middelen regelt Onderwerpen Afhankelijk van de vraag kunnen de volgende onderwerpen tijdens de training aan bod komen; - Basiskennis over ZZP - Cliëntgericht werken binnen de grenzen van de ZZP - Onderhandelen met cliënten en cliënt vertegenwoordigers - Vertalen van de ZZP-indicatie naar het zorgplan van de cliënt
Zorgzwaartepakketten zijn niet meer weg te denken. Zonder indicatie geen zorg. Gaan ZZP alleen maar over geld of is er meer aan de hand? Wil je graag meer weten over ZZP en hoe je hier met cliënten en mantel zorgers over in gesprek kan gaan? Dan is deze training iets voor jou! Resultaat Je bent in staat om op een cliëntgerichte manier te werken binnen de grenzen van de ZZP-indicatie van de cliënt. Je hebt kennis van de ZZP en de ZZP-taal. Je kent verschil lende hulpmiddelen bij het werken met ZZP en hebt inzicht in hoe zorgzwaartebekosti ging invloed heeft op het werken met de cliënt op de afdeling.
Duur Afhankelijk van de vraag.
Voor wie? Je verzorgt (als team) cliënten die een ZZP-indicatie hebben.
81
82
Arbo
Denk in mogelijkheden, niet in beperkingen 83
Arbo
84
bedrijfshulpverlening Adequaat als het erom gaat!
onderwerpen Bedrijfshulpverlening eerste hulp reanimatie Brand communicatie ontruiming
een bedrijfshulpverlener (bhv’er) is opgeleid om in geval van nood de cliënten, werkne mers en bezoekers in veiligheid te brengen. zo weet een bhv’er hoe hij mensen uit een brandend gebouw moet krijgen en hoe hij bij een ongeval eerste hulp moet verlenen. een bhv’er kan bijvoorbeeld mensen reanimeren en verbanden aanleggen.
duur de basis Bhv bestaat uit elearning en één praktijkdag. de herhaling Bhv duurt één dag.
resultaat na het volgen van de Bhvcursus weet je hoe je in geval van nood cliënten, werkne mers en bezoekers in veiligheid moet brengen, op welke wijze je moet handelen tijdens een brandalarmering en hoe je bij een ongeval eerste hulp moet verlenen. je kunt reanimeren, verbanden aanleggen en een beginnende brand blussen. voor wie? Wanneer jij door je leidinggevende verzocht wordt bhv’er te worden. Mocht je al bhv’er zijn dan ben je jaarlijks verplicht de herhaling Bhv te volgen.
85
Ergocoach Facilitair
Doe de juiste dingen en doe de juiste dingen goed je afdelingsmanager gevraagd om ergo coach te worden. Je bent gemotiveerd om jouw kennis en kunde in te zetten in het team. Voorwaarde voor deelname is dat je de training fysieke belasting hebt gevolgd. Het jaarlijks volgen van een vervolgtraining is verplicht voor gecertificeerde ergo coaches facilitair.
Als ergocoach beschik je over kennis op het gebied van ergonomisch werken. Naast je gewone werkzaamheden heb je als taak om je collega’s op jouw afdeling te coachen bij gezond werken om zo fysieke belasting te voorkomen of te verminderen. Met de kennis die je in deze training opdoet, ben je een goede gesprekspartner voor je collega’s en je leidinggevende als het gaat om gezond werken.
Onderwerpen Basistraining - Kennis van fysieke belasting en ergono misch werken, zoals praktijkrichtlijnen en hulpmiddelen. - Samenwerken met de fysiotherapeut, ergotherapeut en arbo- en preventie medewerker. - Kennisoverdracht en communicatie-, gespreks-, feedback-, en coachingsvaar digheden.
Resultaat Na het volgen van de basistraining ben je gecertificeerd om als ergocoach aan de slag te gaan. Je beschikt over basiskennis van ergonomie en fysieke belasting. Je bent in staat om je kennis over te dragen en collega’s te ondersteunen en coachen bij ergonomisch werken. Na het volgen van de vervolgtraining heb je nieuwe kennis opgedaan, ervaringen uitgewisseld met andere ergocoaches en verdieping aangebracht in je coachings vaardigheden.
Vervolgtraining - Jaarlijks wordt er een nieuw thema aangeboden. Duur Basistraining twee dagen Vervolgtraining één dag.
Voor wie? Je bent facilitair medewerker en wordt door
86
Ergocoach Zorg
Goed zorgen voor een ander begint bij goed zorgen voor jezelf door hun afdelingsmanager gevraagd worden om ergocoach te worden. Voor waarde voor deelname is dat je de basis tilen transfertraining hebt gevolgd. Het jaarlijks volgen van een terugkomdag is verplicht voor gecertificeerde ergocoaches .
Als ergocoach beschik je over kennis op het gebied van ergonomisch werken. Naast je gewone werkzaamheden heb je als taak om je collega’s op jouw afdeling en je manager te coachen bij gezond werken om zo fysieke belasting te voorkomen of te verminderen. Met de kennis die je in deze training opdoet, ben je een goede gesprekspartner voor je collega’s en je leidinggevende als het gaat om gezond werken.
Onderwerpen Binnen de basistraining krijg je kennis van fysieke belasting en ergonomisch werken, zoals van praktijkrichtlijnen, mobiliteitsklas sen, bewegingsprotocollen, hulpmiddelen en zelfredzaamheid. Je leert samenwerken met de fysiotherapeut, ergotherapeut en arbo- en preventiemedewerker. Daarnaast leer je jouw kennis over te dragen en andere communicatie-, gespreks-, feedback-, en coachingsvaardigheden. Op de terugkomdag worden jaarlijks verschillende thema’s behandeld.
Resultaat Na het volgen van de basistraining ben je gecertificeerd om als ergocoach aan de slag te gaan. Je beschikt over basiskennis van ergonomie en fysieke belasting. Je bent in staat om je kennis over te dragen en collega’s te ondersteunen en coachen bij ergonomisch werken. Na het volgen van de terugkomdag heb je nieuwe kennis opgedaan rondom het gekozen onderwerp, ervaringen uitgewis seld met andere ergocoaches en verdieping aangebracht in je coachingsvaardigheden.
Duur Basistraining: vier dagen Terugkomdag: één dag.
Voor wie? Verzorgenden of verpleegkundigen die
87
Fysieke belasting
Met passen en meten wordt de meeste tijd versleten onderwerpen Bronnen van fysieke belasting. vervolgens komen het functioneren van het lichaam in relatie tot het werk en het ontstaan van fysieke klachten aan de orde.
Binnen de facilitaire dienst krijg je regelma tig te maken met fysiek belastende situaties. het gebruik van hulpmiddelen en de manier waarop je werkt, vraagt specifieke deskun digheid en is bovendien een aandachtspunt binnen het arbobeleid. hoe voer je fysiek belastende taken op verantwoorde wijze uit met de juiste middelen?
duur eén dagdeel.
resultaat hulpmiddelen hebben alleen nut als ze (op de juiste manier) worden gebruik. na het volgen van deze training ben je je bewust van de verschillende vormen van fysieke belasting die tijdens de uitvoering van het werk voorkomen. je weet hoe je de beschik bare hulpmiddelen op een juiste manier kunt in zetten in je eigen dagelijkse werk zaamheden. voor wie? Medewerkers in de ondersteunende diensten met fysieke taken, zoals mede werkers keuken, restaurant, linnenkamer, huishoudelijke dienst en technische en logistieke dienst.
88
Til en Transfer
Comfort en veiligheid voor cliënt en jou Voor wie? Als je werkzaam bent binnen de zorg.
In de ouderenzorg worden medewerkers fysiek belast. Dit is het gevolg van tilhande lingen en het ondersteunen van cliënten bij het uitvoeren van transfers. Het gebruik van hulpmiddelen vraagt deskundig heid, bekwaamheid en is een aandachts punt binnen het Arbobeleid. Hoe maak je de transfer zoals aangegeven in het bewe gingsprotocol zo aangenaam mogelijk voor de cliënt? Verder worden andere vormen van fysieke belasting behandeld, waaronder een goede werkhouding Daarnaast maakt valpreventie en hoe te handelen na een val onderdeel uit van deze training.
Onderwerpen - Beleid - Inventarisatie - Belasting vs. belastbaarheid - Landelijk beleid - Instructiemateriaal - Mobiliteitsklasse - Tilregels - Oefenen - Valpreventie Duur Basistraining: twee dagdelen Herhaling: één dagdeel.
Resultaat Na het volgen van deze jaarlijks verplichte training ben je in staat de juiste technieken en hulpmiddelen te gebruiken. Alle situaties waar je in de ouderenzorg mee te maken krijgt. Hierdoor kan je veilig, verantwoord en comfortabel voor de cliënt en voor jezelf werken. Door het herkennen van risicofac toren kun je eventuele valincidenten voorkomen.
89
90
ICT
Waarom moeilijk doen als het ook digitaal kan!
91
ICT
92
Dienstroosterplanning
Met passen en meten wordt de meeste tijd versleten - Opvragen medewerker gegevens - Uitleg dienstcodes - Roosterpallet aanmaken - Mogelijkheid patronen aanmaken - Invoeren diensten
Ga jij werken met ons roosterpakket, dienst roosterplanning (DRP), als leidinggevende of roosteraar? Dan ben je van harte welkom op de basis-en vervolgtraining van DRP. Je leert op een leuke en duidelijke manier personeel efficiënt in te roosteren.
Vervolgtraining: - Update basistraining en vragen beantwoorden - Medewerkers met meerdere contracten en/of kostenplaatsen roosteren - Patronen aanmaken en uitrollen - Controle rooster op regelgeving (CAO check) - Status rooster fiatteren of accorderen - Sub-OE’s - FTE-planning
Resultaat Na het volgen van de basistraining kan je maandelijks een compleet rooster aanbieden aan medewerkers. Volg je ook de vervolgtrai ning dan heb je alle facetten van DRP onder de knie. Na de raadpleegtraining kun je de juiste gegevens per medewerker bekijken in een rooster. Voor wie? De basistraining is verplicht voor nieuwe roosteraars en (afdeling)managers. De vervolgtraining is voor huidige rooste raars. De raadpleegtraining is voor HR-medewer kers en leidinggevenden die zelf niet rooste ren in DRP, maar enkel autorisatie kijkrecht hebben.
Raadpleegtraining: - Plaats DRP in het verloningsproces - Contractgegevens van de medewerker - Rechten en tellingen van de medewerker - Uitleg dienstcodes - FTE-planning Duur Eén dagdeel per training.
Onderwerpen Basistraining: - Rooster opvragen 93
Familienet
Op afstand maar toch dichtbij bewaard worden gaat er geen informatie verloren en wordt de kans op misverstan den kleiner.
Familienet is een (beveiligd) digitaal platform dat de communicatie tussen zorgverleners en familie makkelijker kan maken.
Resultaat Na de training kun je op een professionele manier berichten op familienet plaatsen. Deze training is ontwikkeld in samenwer king met Stichting Lezen & Schrijven.
Familie maakt een belangrijk deel uit van het netwerk van de bewoner. Het is belang rijk om dit netwerk ook in de nieuwe woonzorgsituatie in stand te houden, dit helpt de bewoner om een volwaardige plek in zijn sociale omgeving te behouden. Daarnaast hechten familieleden vaak veel waarde aan een goed contact met de zorgverleners. Je kunt elkaar snel en makkelijk betrekken bij of informeren over allerlei zaken.
Voor wie? Als je een account op familienet hebt dan kun je deelnemen aan deze training. Onderwerpen - Gebruik van spellingscontrole - Taalfouten - Zinsopbouw - Maximale benadering met behoud van distantie - Gebruik van interpunktie
Op familienet heeft elke bewoner een eigen online pagina. Deze persoonlijke pagina wordt door de zorgverleners en familie gevuld met berichten en algemene informa tie over de bewoner. Er kunnen ook foto’s worden geplaatst van activiteiten of gebeurtenissen en afspraken in een agenda worden ingepland. Doordat de berichten
Duur Eén dagdeel.
94
Microsoft Excel Excellent in excel
Onderwerpen Beginners: - Werkbladen aanmaken, opslaan en verwijderen - Werken met meerdere werkbladen - Afdrukbereik bepalen - Kolommen en rijen selecteren, sorteren, opmaken en verwijderen - Cellen, rijen en kolommen opmaken - Celeigenschappen bepalen - Eenvoudige berekeningen uitvoeren
Wil je met excel werken, maar weet je niet goed hoe het werkt? Dan is de excel training iets voor jou! In deze training kun je nieuwe vaardigheden op doen of vaardigheden verbeteren. Je kunt er voor kiezen deze training via e-learning thuis te volgen of klassikaal in “de Verdieping”. Resultaat Na de training kun je de behandelde vaardigheden toepassen in je werk. Je kunt het gebruiken om verslagen en berekeningen van allerlei aard te maken. Ook kun je er gegevensbestanden in maken en bewerken, zoals adreslijsten. Excel kan niet alleen rekenen, maar ook databases bouwen, grafieken maken en formulieren samenstellen.
Gevorderden: - Draaitabellen maken - Verticaal zoeken - Rekenen met kleur - Logische functies gebruiken - Database query’s gebruiken - Documenten beveiligen
Voor wie? Als jij je vaardigheden met excel wilt vergroten.
Duur Eén dagdeel per training.
95
Microsoft Outlook Alle ins- en outs van e-mail
Onderwerpen Beginners: - Een e-mail maken, versturen en beantwoorden - Mappen aanmaken en verwijderen - E-mail ordenen - Afspraak maken - Contactpersonen aanmaken en beheren
De mate waarin je snel en handig weet om te gaan met outlook is afhankelijk van de wijze waarop je ermee werkt. Dat klinkt logisch maar in de praktijk blijkt vaak dat je met deze training veel meer uit outlook kunt halen dan je denkt. Deze training is er op gericht om je dit op een eenvoudige wijze te leren zonder je lastig te vallen met onnodige details en technische aspecten. Je kunt er voor kiezen deze training via e-learning thuis te volgen of klassikaal in “de Verdieping” .
Gevorderden: - Verzendopties meesturen met e-mail - Gebruik maken van persoonlijke mappen - Persoonlijk adresboek aanmaken - Regels aanmaken in outlook - Afwezigheidassistent gebruiken
Resultaat Wanneer je deze training hebt voltooid ben je in staat outlook op een effectieve manier in de praktijk te gebruiken.
Duur Eén dagdeel per training.
Voor wie? Als je jouw vaardigheden met outlook wilt vergroten.
96
Microsoft Powerpoint
Maak je presentatie effectiever en leuker! Onderwerpen - Een eerste presentatie maken - Dia’s maken - Afbeeldingen en animaties toevoegen - Sjablonen gebruiken - Overgangen instellen - Werken met animaties
PowerPoint presentaties bieden een goede visuele ondersteuning bij het houden van allerlei soorten presentaties. Het is een goede manier om een grotere groep mensen te overtuigen. Overzichtelijke opsommingen, mooie afbeeldingen en zelfs animaties en geluid zijn met PowerPoint mogelijk. Je kunt er voor kiezen deze training via e-learning thuis te volgen of klassikaal in “de Verdieping”.
Duur Eén dagdeel.
Resultaat Na de training kun je boeiende presentaties maken in PowerPoint en deze als ondersteu ning inzetten. Voor wie? Wanneer jou jouw vaardigheden met PowerPoint willen vergroten.
97
Microsoft Word
Alles weten over tekstverwerking Onderwerpen Beginners: - Documenten maken, opslaan en verwijderen - Spellingscontrole gebruiken - Zoeken en vervangen - Kop- en voetteksten maken - Afbeeldingen toevoegen en opmaken - Werken met tabellen
Microsoft word is het meest gebruikte tekstverwerkingsprogramma. Bijna iedereen die met de computer werkt komt in aanra king met dit programma. Word is een zeer veelzijdig en gebruiksvriendelijk pakket dat je leert tekstverwerken op professioneel niveau. Aan de hand van deze training leer je word optimaal te gebruiken! Je kunt er voor kiezen deze training via e-learning thuis te volgen of klassikaal in “de Verdieping”.
Gevorderden: - Lay-out bewerken - Gebruik maken van pagina einde en secties - Afdrukken samenvoegen - Werken met sjablonen - Etiketten maken - Werken met tabellen
Resultaat Na de training kun je teksten opmaken, bewerken en verfraaien aan de hand van de vele functies in het programma. Voor wie? Als jij je vaardigheden met computers en met word wil vergroten.
Duur Eén dagdeel per training.
98
Verkennen van het toetsenbord Hoe maakt een toetsenbord mijn werk makkelijker
Onderwerpen - Indeling toetsenbord - Uitleg toetsen en functietoetsen - Oefeningen - Thuisoefeningen
Misschien herken je dit wel, je ziet om je heen allemaal mensen die van alles met het toetsenbord kunnen. Eigenlijk zou je dit ook wel willen leren. Je ziet en leest ook steeds vaker dat de organisatie steeds digitaler gaat werken. Helaas ben je zelf niet handig genoeg maar ben je nieuwsgierig naar de mogelijkheden die er zijn. Dan is deze training een nieuwe uitdaging voor je. Welkom in het digitale tijdperk.
Duur EĂŠn dagdeel.
Resultaat Na het volgen van de training ben je in staat de meeste functies van het toetsenbord te gebruiken. Je kent de verschillende functies van je QWERTY toetsenbord. Na het volgen van deze training kun je ook je SMART telefoon optimaal gebruiken. Voor wie? Ben je nieuwsgierig en wil je meer kennis en vaardigheden leren die betrekking hebben op het gebruik van toetsenbord, dan is dit wellicht een leerzame training voor je.
99
Zorgdossier Oefenen & Doen
Als medewerker in de zorg en welzijn heb je te maken met Caress Zorgdossier. Je moet enige basiskennis hebben van computers. Daarnaast moet je kennis hebben van de eisen die vanuit de brancheorganisatie gesteld worden, zoals de integratie van de 4 domeinen in het zorgplan en de rol van de cliĂŤnt bij de vaststelling van het zorgplan.
Onderwerpen - Toepassen van de vier levensdomeinen - Zorgproces - Rol van de cliĂŤnt binnen het zorgproces - Verrichten van alle elektronische handelingen - Technische werking van het programma - Wie is waarvoor verantwoordelijk
Resultaat Na de training heb je kennis van de normen verantwoorde zorg en inzicht in de vier levensdomeinen. Je weet wat de functies zijn van de verschillende mogelijkheden in Caress Zorgdossier.
Duur Afhankelijk van je functie en welke functionaliteiten je gebruikt.
Voor wie? Wanneer je vanuit jouw functie informatie moeten kunnen lezen en/of schrijven in het zorgdossier van de cliĂŤnt.
100
Management
Durf te dromen, en groot te denken
101
Management
102
Individuele opleidingen Tijd voor talent – tijd voor actie!
Onderwerpen - Ondersteuning en persoonlijk advies - Ontwikkelingswens omzetten in concrete opleidingsvraag
AxionContinu vindt het belangrijk dat je regelmatig aandacht hebt voor je persoon lijke ontwikkeling. Dit komt ook ter sprake in het jaargesprek. Een individuele oplei ding of training kan een middel zijn om je een spiegel voor te houden en inspiratie opleveren om jouw functioneren op een hoger plan te brengen. Een positieve persoonlijke groei leidt tot betere prestaties!
Duur Afhankelijk van het afgesproken traject.
Naast het trainingsaanbod in deze brochure kan er vanuit het Opleidingscentrum “de Verdieping” ondersteuning geboden worden in de zoektocht naar de juiste opleiding of training. Resultaat Afhankelijk van het afgesproken traject. Voor wie? Voor iedereen die (vanuit het jaargesprek) op zoek is naar een goed advies voor een passende opleiding of training.
103
Top! Talent Ontwikkel Programma Het gras is groener als je het water geeft
Onderwerpen Verplichte modules voor nieuwe leidinggevenden - Basistraining Dienstbaar Leiderschap - Verzuim/scenarioplanning - Selectie-interviews
Vanuit de gedachte dat alle leidinggeven den zich voortdurend moeten blijven ontwikkelen om leiding te kunnen geven, is het programma TOP! ontstaan. Dit Talent Ontwikkel Programma is speciaal voor leidinggevenden. Leidinggevenden krijgen binnen TOP! een aantal verplichte modules aangeboden. Daarnaast zijn er keuzemodules.
Verplichte training voor alle leidinggevenden - Managementmiddag
Resultaat Op basis van leerdoelen die voortkomen uit het jaargesprek en werkoverleg, bespreek je met je leidinggevende welke onderdelen voor jou relevant zijn. Na het volgen van de afgesproken modules kun je de lesstof toepassen in de praktijk.
Keuzemodules - De Bedrijfsatleet - Communiceren met medewerkers - DISC - FISH! - Timemanagement - Timemanagement, de puntjes op de i
Voor wie? Als je leidinggevende bent of een potentiële leidinggevenden die een ‘wildcard’ heeft ontvangen.
Duur Afhankelijk van de gekozen module.
104
opleidingscentrum “de verdieping” Beneluxlaan 922 3526 Kj utrecht telefoon: 0302822217 scholingsvraag@axioncontinu.nl www.axioncontinu.nl
opleidingscentrum “de verdieping�