NEW CONCEPT

POCHI PRODOTTI IN VENDITA PERCHÉ I CLIENTI DEVONO ACQUISTARE NEI NEGOZI DEI RETAILER AUTORIZZATI

Il caso Shimano Experience Center a Valkenburg in Olanda, è un centro unico, che propone esperienze a 360° per sperimentare i prodotti Shimano immergendosi nella natura, con un hotel e pacchetti per permanenze di più giorni

di Fabrizio Valente*

Fondata nel 1921, Shimano è un’azienda giapponese nata con una mission chiara e forte: “Più vicini alla natura, più vicini alle persone”. La produzione si è concentrata negli anni in tre settori: bici, pesca e canottaggio, con componenti (come il famoso cambio per bici), accessori e abbigliamento di qualità. Per stimolare le persone a vivere di più la natura e a conoscere e sperimentare i propri prodotti, nell’aprile 2019 Shimano ha aperto un Experience Center in Olanda ristrutturando l’ex birrificio Leeuw a Valkenburg. Il centro si trova alle pendici del Cauberg, montagna ideale per gli appassionati di ciclismo e quindi per il test dei prodotti Shimano, sia per esperti che per chi si affaccia per la prima volta a questo sport.

Emotional experience Per far vivere al meglio l’esperienza, Shimano ha inserito nel centro aree di ristorazione e anche un hotel, offrendo pacchetti di attività della durata di più giorni, per privati e per aziende, per scuole e per gruppi ciclistici, per neofiti e per esperti. È possibile partecipare con la propria bici ed è disponibile un centro per eventuali riparazioni. Ma c’è la possibilità di noleggiare biciclette e attrezzature varie, anche in anticipo via web (non è obbligatoria la prenotazione).

Try before Buy Guidati dagli esperti di Shimano, i clienti sono

incoraggiati a sperimentare le ultime tecnologie e gli ultimi prodotti attraverso attività interattive con display, simulatori, realtà virtuale, ma anche workshop e percorsi di prova dei prodotti, incluso il canottaggio e la pesca.

Partnership virtuose Solo pochi prodotti, e non quelli più importanti, sono in vendita nell’experience center, perché l’obiettivo principale è quello di facilitare il traffico dei clienti nei negozi dei retailer autorizzati. Shimano è molto attenta a fidelizzare i suoi partner, evitando politiche di disintermediazione.

Responsible experience Shimano, in coerenza con la sua mission, è molto

Caso tratto dalla ricerca Retail Innovations

14, di Kiki Lab – Ebeltoft Group

Shimano Experience Center Olanda, Valkenburg

Un centro unico, che propone esperienze a 360° per sperimentare i prodotti Shimano immergendosi nella natura, con un hotel e pacchetti per permanenze di più giorni.

Area chiave

Emotional experience

Tendenze complementari

Try before buy; Partnerhsip virtuose; Responsible experience

Info chiave

• Experience Center • 2019: apertura • 15.000 mq • Shimano • 1921: fondazione in Giappone • Produzione di componenti e accessori per bici, pesca e canottaggio • 3,2 mld $ attiva nelle iniziative a sostegno della natura, come la campagna annuale del giorno dedicato alla piantumazione degli alberi e molte altre attività, tutte riportate nel report annuale sulla sostenibilità.

Ebeltoft Group Expert Comment Lo Shimano Experience Center è un caso unico. Ogni dettaglio è curato e finalizzato all’immersione nella natura e nelle attività sportive di bicicletta, pesca e canottaggio. Mentre molti brand si stanno muovendo sempre più verso la vendita diretta al cliente, l’obiettivo nell’Experience Center di Shimano è opposto: fornire ai partner retailer traffico aggiuntivo di clienti già pronti per l’acquisto.

La sfida sarà rendere sostenibile un investimento importante riuscendo a vendere un numero adeguato di servizi e a generare un proporzionato traffico nei negozi autorizzati.

*Founder e AD di Kiki Lab – Ebeltoft Italy

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