Deskripsi Kriteria seriousness

Nilai Indikator Deskripsi Indikator

5 Sangat serius Jika isu tidak segera ditangani akan menimbulkan dampak yang sangat serius

4 Serius Jika isu tidak segera ditangani akan menimbulkan dampak yang serius

3 Cukup serius Jika isu tidak segera ditangani akan menimbulkan dampak yang cukup serius

2 Kurang serius Jika isu tidak segera ditangani akan menimbulkan dampak yang kurang serius

1 Tidak serius Jika isu tidak segera ditangani akan menimbulkan dampak yang tidak serius

Deskripsi Kriteria Growth

Nilai Indikator Deskripsi Indikator

5 Sangat berkembang Jika isu tidak segera ditangani akan sangat berkembang menjadi masalah

4 Berkembang Jika isu tidak segera ditangani akan berkembang menjadi masalah

3 Cukup berkembang Jika isu tidak segera ditangani akan cukup berkembang menjadi masalah

2 Kurang berkembang Jika isu tidak segera ditangani akan kurang berkembang menjadi masalah

1 Tidak berkembang Jika isu tidak segera ditangani akan tidak berkembang menjadi masalah

Berdasarkan analisis USG diatas, maka isu yang dipilih sebagai core isu adalah “Belum optimalnya pengisian survey kepuasan pengungunjung terhadap pelayanan di bidang UKLW

Kantor Kesehatan Pelabuhan Kelas 1 Tanjung Priok”

3.3. Analisis Faktor Penyebab Core Isu

Untuk mencari akar masalah pada core isu yang terpilih, Penulis menggunakan metode diagram fishbone dengan menggunakan pendekatan 4M yaitu Man, Material, Machine, and Methode . Diagram fishbone berikut menggambarkan proses dalam rangka memperoleh penyebab permasalahan dari isu yang diangkat, isu tersebut adalah “Belum optimalnya pengisian survei kepuasan pengungunjung di pelayanan bidang UKLW

Metode Fishbone

Dari diagram fishbone di atas, akar permasalahan yang ada ialah penyebaran form kepada pengunjung yang masih manual dan survey kepuasan pengunjung yang masih belum berbasis aplikasi , yaitu terlihat di kategori Machine, Method, dan Material. form survey kepuasan pengunjung yang digunakan saat ini menggunakan selembar kertas dalam pengisian nya sehingga proses pembagian porm kepada pengunjung mengharuskan adanya petugas yang dihususkan untuk membagikan form-form tersebut kepada pengunjung yang datang sehingga tidak menjadikan efisiensi sdm yang baik . Tentunya hal ini tidak menunjukkan pelayanan yang prima dimana jaman sekrang yang sudah berbasi elektronik

3.4. Gagasan Kreatif Penyelesaian Core Isu

Berdasarkan akar permasalahan yang terjadi, maka gagasan kreatif untuk menyelesaikan isu tersebut adalah “ pembuatan aplikasi berbasis goegle form untuk mengoptimalkan kegiatan pengisian survey kepuasan pengungunjung terhadap pelayanan di bidang UKLW” pembuatan aplikasi berbasis goegle Form ini bertujuan untuk memudahkan pengunjung dalam memberikan kritik dan saran terkait pelayanan yang diterima tanpa harus melibatkan SDM yang berlebih. Gagasan ini terkait dengan mata pelajaran agenda III yaitu Smart ASN dimana goegle form merupakan salah 1 aplikasi yang mudah diakses, mudah dimengerti dan langsung bisa di pergunakan, Kemudian kecanggihan lainnya dari goegle form adalah hnya dengan scan Barcode sudah bisa langsung di akses dan data yang didapatkan bisa langsung di simpan berbentuk Spretsheet dan datanya bisa diambil sewaktu waktu dibutuhkan. Gagasan ini berkaitan dengan Manajemen ASN dimana salah satu fungsi ASN adalah Pelayan Publik, maka dengan adanya aplikasi goegle form ini diharapkan ASN memberikan pelayanan publik yang profesional dan berkualitas.

3.5.Matrik Rancangan Aktualisasi

Unit Kerja : Perawat terampil, Subbid Upaya kesehatan dan lintas wilayah Kantor Kesehatan Pelabuhan Kelas I Tanjung Priok

1. Belum optimalnya pengisian survey kepuasan pengungunjung di pelayanan bidang UKLW

Identifikasi Isu :

2. Belum optimalnya pendokumentasian pemantauan suhu Vaksin refrigerator di ruang penyimpanan Vaksin

3. ketersediaan vaksin yang tidak sesuai dengan kebutuhan pengunjung

4. Belum optimalnya implementasi penggunaan APD (handsceon) vaksinasi covid-19 di KKP kelas I Tanjung Priok.

Isu yang Diangkat : Belum optimalnya pengisian survey kepuasan pengungunjung terhadap di bidang pelayanan UKLW

Pemecahan Isu : pembuatan aplikasi berbasis goegle form untuk mengoptimalkan kegiatan pengisian survey kepuasan pengungunjung terhadap pelayanan di bidang UKLW

Gagasan kegiatan :

1. Membuat perencanaan terkait pembuatan aplikasi survey kepuasan pengunjung mengunaakan Goegle form (Inovasi)

2. Membuat aplikasi aplikasi survey kepuasa pengunjung mengunaakan Goegle form (Inovasi)

3. Melakukan sosialisasi aplikasi survey kepuasa pengunjung berbasis goegle Form (SKP)

4. Melakukan Evaluasi pengunaan aplikasi survey kepuasa pengunjung berbasis goegle Form (SKP)

Keterkaitan

Substansi Mata

Pelatihan

Membuat perencanaan, terkait pembuatan kepuasan pengunjung mengunaakan Goegle

1.1 Konsultasi dengan atasan langsung terkait pembuatan

Persetujuan atasan

1.1 Saya memulai kegiatan ini dengan meminta izin untuk berkonsultasi kepada pimpinan dengan bersikap sopan, santun, berpakaian

Kegiatan ini diharapkan dapat berkontribusi terhadap misi pemerintah cabinet Indonesia maju 2 yaitu “terwujudnya

Penguatan Nilai Organisasi

Dengan dibuatnya rancangan aplikasi survey kepuasan pengunjung diharapkan bisa meningkatkan nilai nilai form (Inovasi) aplikasi

1.2 dan Meminta izin atasan untuk melakukan kegiatan rapi, dan berkomunikasi dengan jelas

(Berorientasi Pelayanan).

Saya menyampaikan pendapat tentang manfaat dan kelebihan dalam menggunakan aplikasi berbasis goegle form ke atasan dan kendala yang akan tejadi sesuai dengan yang saya pelajari

(akuntabel/Kompeten)

Dalam proses rencana pembuatan aplikasi saya meminta masukan dan saran kepada mentor maupun rekan kerja yang lain( Kolaborasi)

Kemudian saya merencanakan pembuatan aplikasi mengacu pada kemajuan tekhnologi yang terbaru (Adaptif)

Saya berterimakasih kepada atasan yang telah meluangkan waktu untuk memberikan masukan (harmonis)

Indonesia maju yang berdaulat, mandiri, dan Berkepribadian berlandaskan gotongroyong” dengan salah 1 visi yaitu :”peningkatan kualitas manusia

Indonesia” dalam bidang teknologi adalah penggunaan aplikasi dalam setiap urusan pelayanan kesehatan yang di butuhkan. organisasi KKp priok yaitu :

1.Responsif

Sesuai Dengan kemajuan jaman dan tingkat pengetahuan masyarakat yang samakin meningkat rencana pembuatan rancangan ini diharapkan mampu menjadi solusi dalam memperbaiki pelayanan yang lebih baik kedepannya.

2, Efektif

Diharapkan dengan perancangan Aplikasi survey pengunjung ini mampu menciptakan efisiensi terhadap penggunaan kertas SDM di UKLW

Membuat aplikasi aplikasi survey kepuasan pengunjung mengunaakan Goegle form

2.1. membuat contoh drap aplikasi sementara

2.2. Melakukan konsultasi draft kepada atasan

Drap aplikasi Saya membuat draft dengan teliti dan disertai dengan kualitas terbaik (Kompeten).

Draft yang sudah diperbaikin dan sudah disetujui atasan

2.2. Setelah itu saya konsultasi kepada atasan dengan sopan, santun, dan berpakaian rapih (Berorientasi Pelayanan),

2.2. Lalu atasanpun memberi feedback dengan baik untuk kelangsungan penyempurnaan draft (Kolaboratif)

Dengan adanya kegiatan membuat aplikasi terkait survey kepuasan pengunjung diharapkan bisa berkontribusi terhadap misi Presiden RI poin 1, yaitu peningkatan kualitas manusia Indonesia.

Kegiatan tersebut diharapkan juga dapat berkontribusi terhadap tugas dari instansi bagian uklw yaitu melaksanakan

Dengan adanya kegiatan membuat aplikasi terkait survey kepuasan pengunjung diharapkan bisa meningkatkan nilainilai organisasi KKP

Priok, salah satunya yaitu:

1.Responsif.

Dengan lebih mengikuti perubahan tekhologi dengan menggunakan survey kepuasan berbasis

2.3. Membuat dan menyempurnakan aplikasi survey kepuasan berbasis goegle form

Aplikasi siap pakai

2.3. Saya menyempurnakan aplikasi survey kepuasan berbasis goegle form dengan kreatifitas dan inovasi sesuai arahan atasan. (Adaptif) perencanaan dan evaluasi serta penyusunan laporan di bidang pelayanan kesehatan terbatas, kesehatan haji, kesehatan kerja, kesehatan matra, vaksinasi internasional, pengembangan jejaring kerja, kemitraan, kajian dan teknologi. goegle form di KKP

2.3. Dan saya mengerjakan dengan lebih teliti, tanggung jawab, dan profesional (Akuntabel).

Priok sehingga diharapkan bisa cepat tanggap dalam memperbaiki pelayanan

2.Efektif.

Dengan adanya aplikasi ini diharapkan tidak ada lagi penggunaan kertas survey diuklw sehingga

2.4. Melaporkan hasil pembuatan aplikasi ke atasan

Laporan yang disetuji atasan

2.4. Setelah itu saya melaporkan hasil revisi draft kepada atasan dilandasi dengan musyawarah (Loyal) diharapkan dengan adanya aplikasi ini memberikan kmudahan dan efisiensi terkait

Melakukan sosialisasi aplikasi survey kepuasan pengunjung

3.1. meminta ijin atasan untuk mensosialisasikan aplikasi survey kepuasan

Ijin atasan

2.4. dan atasanpun menyetujui hasil aplikasi tesebut dan dilandasi saya mengucapkan terimakasih (Harmonis)

3.1. Saya meminta ijin kepada atasan untuk melaksanakan sosialisasi tentang pengisian survey kepuasan menggunakan goegle form dengan sopan dan berpenampilan rapi. (berorientasi Pelayanan)

Dengan melakukan sosialisasi pengenalan dan penggunaan aplikasi tersebut diharapkan dapat memberikan gambaran yang jelas kepada pengguna aplikasi sehingga penggunaan aplikasi penarikan data survey kepuasan pengunjung.

Dengan adanya sosialisasi atas aplikasi survey kepuasan pengunjung ini diharapkan bisa meningkatkan nilai-nilai organisasi KKP Priok, salah satunya yaitu:

3.2. mengumpulkan pengunjung yang sudah mendapatkan pelayanan

Daftar hadir peserta

3.2. Setelah itu saya berkordinasi dengan security agar memberi tahu pengunjung setelah selesai mendapat pelayanan supaya berkumpul untuk sosialisasi aplikasi survey kepuasan terbaru yang berbasis goegle form (Kolaboratif) tersebut bisa berfungsi dengan maksimal sehingga diharapkan dapat berkontribusi terhadap visi dan misi Presiden RI

2020-2024 poin

1, yaitu peningkatan kualitas manusia Indonesia dan poin 8, yaitu Pengelolaan

1.Inklusif.

Semua program pembangunan kesehatan harus melibatkan semua pihak, karena pembangunan kesehatan tidak mungkin hanya dilaksanakan oleh

Kementerian Kesehatan saja. Dengan adanya

3.3. mensosialisasikan aplikasi survey yang sudah di buat

Peserta paham pengisian aplikasi survey (daptar hadir berisi

3.3.Saya berpenampilan rapih dan memperkenalkan diri dengan menerapkan 5S (senyum sapa salam sopan, santun) percaya diri dan pemerintahan yang bersih, efektif, dan terpercaya. Dan juga diharapkan dapat berkontribusi terhadap tugas dari instansi Bagian aplikasi tersebut memudahkan untuk melakukan perbaikan pelayanan khususnya di bidang uklw.

Melakukan Evaluasi pengunaan aplikasi survey kepuasan pengunjung berbasis goegle Form pertanyaan) tanggungjawab (Berorientasi Pelayanan) uklw yaitu melaksanakan perencanaan dan evaluasi

3.3. Menjelaskan cara pengisian aplikasi survey kepuasan dengan baik dan mudah dipahami oleh peserta sosialisasi (adaptasi&kompeten)

3.4. Melaporkan hasil notulen sosialisasi kepada atasan

Laporan hasil sosialisasi (notulen)

3.4.Lalu saya membuat notulen dari hasil sosialisasi dengan jujur, dan sesuai tidak ditambah maupun mengurangi (loyal)

3.4. Saya melaporkan notulen dari hasil sosialisasi dengan jujur, berani, disiplin dan atasanpun memberikan feedback hasil sosialisasi (Harmonis) serta penyusunan laporan di bidang pelayanan kesehatan terbatas, kesehatan haji, kesehatan kerja, kesehatan matra, vaksinasi internasional, pengembangan jejaring kerja, kemitraan, kajian dan teknologi.

4.1. penggunaan aplikasi survey kepuasan pengunjung

Laporan hasil survey

4.1. Menggunakan aplikasi dengan cermat, dan bertanggungjawab (Akuntabel)

Dengan melakukan evaluasi kegiatan aplikasi survey kepuasan tersebut diharapkan dapat memberikan gambaran yang jelas kepada

Dengan melakukan evaluasi kegiatan ini diharapkan bisa meningkatkan nilai-nilai organisasi KKP Priok, salah satunya yaitu:

4.2 Mengevaluasi hasil dari aplikasi pengisian survey kepuasan

Rangkuman evaluasi data

4.1.Melakukan kegiatan dengan baik dan memberikan kualitas terbaik (Kompeten)

4.2. Saya melakukan evaluasi mandiri dari data yang sudah diisi oleh pngunjung (Adaptif)

4.2. Dan melakukan kegiatan dengan tulus untuk peningkatan pelayanan (Loyal) pengguna aplikasi sehingga penggunaan aplikasi tersebut bisa berfungsi dengan maksimal sehingga diharapkan dapat berkontribusi terhadap visi dan misi Presiden RI 20202024 poin

1, yaitu peningkatan kualitas manusia Indonesia dan poin 8, yaitu

Pengelolaan pemerintahan

1.Inklusif.

Semua program pembangunan kesehatan harus melibatkan semua pihak, karena pembangunan kesehatan tidak mungkin hanya dilaksanakan oleh

Kementerian Kesehatan saja. Dengan adanya sosialisasi aplikasi tersebut diharapkan dapat

4.3. Melaporkan hasil evaluasi penggunaan aplikasi survey kepuasan pengunjung kepada atasan

Notulen Laporan hasil evaluasi

4.3. Saya melaporkan hasil evaluasi kepada atasan dengan sopan, santun, berpakaian rapih dan jujur (Berotientasi

Pelayanan)

4.3 Mengucapkan terimakasih karena atasan memberikan masukan untuk kelangsungan kegiatan (Harmonis) yang bersih, efektif, dan terpercaya. Dan juga diharapkan dapat berkontribusi terhadap tugas dari instansi Bagian uklw yaitu melaksanakan perencanaan dan evaluasi serta penyusunan laporan di bidang pelayanan kesehatan terbatas, kesehatan haji, kesehatan kerja, kesehatan matra, vaksinasi internasional, pengembangan jejaring kerja, kemitraan, kajian dan teknologi. memudahkan kegiatan

2.Responsif

Dengan adanya sosialisasi aplikasi survey kepuasan pengunjung berbasis goegle form tersebut diharapkan bisa lebih cepat dan efisien sehingga memudahkan untuk mendapatkan masukan dari pengunjung untuk perbaikan pelayanan yang prima

3.Efektif.

Dengan adanya sosialisasi aplikasi tersebut diharapkan pengunjung lebih mudah untuk memberikan masukan dan saran terhadap pelayanan yang sudah diperoleh.