3 minute read
Kecepatan Pelayanan
from Pembuatan Aplikasi Berbasis GForm Dlm Mendukung Optimalisasi Pengisian Survey Kepuasan Pengunjung
d. Penjelasan Informasi dari Petugas
Advertisement
C. Hasil Survei Kepuasan Pengunjung Terhadap Fasilitas yang Tersedia di Klinik Pratama Kantor Kesehatan Pelabuhan Kelas I Tanjung Priok
1. Fasilitas yang tersedia di Ruang Scand Barcode dan Pengukuran Tekanan Darah a. Berdasarkan Kebersihan Ruangan b. Berdasarkan Kenyamanan Ruangan
2. Fasilitas yang tersedia di Ruang Vaksin a. Berdasarkan Kebersihan Ruangan b. Berdasarkan Kenyamanan Ruangan
3. Fasilitas yang tersedia di Ruang Tunggu Vaksin a. Berdasarkan Kebersihan Ruangan b. Berdasarkan Kenyamanan Ruangan
Diagram 3.b Hasil Survei Kepuasan Pengunjung Terhadap Fasilitas yang Tersedia di Klinik Pratama Kantor Kesehatan Pelabuhan Kelas I Tanjung Priok di Ruang Tunggu Vaksin Berdasarkan Kenyamanan
4. Fasilitas yang tersedia di Toilet a. Berdasarkan Kebersihan Toilet
D. Hasil Survei Kepuasan Pengunjung Terhadap Keseluruhan Pelayanan di Klinik Pratama Kantor Kesehatan Pelabuhan Kelas I Tanjung Priok
E. Saran dan Masukan dari Pengunjung untuk Pelayanan dan Fasilitas yang Tersedia di Klinik Pratama Kantor Kesehatan Pelabuhan Kelas I Tanjung Priok
1. Mempermudah pengisian data untuk Lansia agar tidak menggunakan handphone.
2. Ruang Tunggu untuk dibagian Barcode dan Pengukuran Tensi kurang bersih .
3. Tata cara antri agar diperbaiki supaya lebih baik.
4. Agar dibuatkan alur dan urutan proses vaksinasi.
5. Agar dibuatkan petunjuk yang lebih jelas untuk ruangan-ruangan vaksinasi.
6. Diadakan pembayaran Non-Tunai seperti menggunakan QRIS atau Debit.
7. Adanya petugas standby yang memberikan arahan.
8. Tidak perlu pengesian berulang antara digital dan manual.
9. Diperjelas alur pendaftaran yang ada di security.
10. Tempat ruang tunggu di Loket Pendaftaran agar ditamabah pendingin ruangan karena saat menunggu panggilan dari Loket suhu ruangan sangat panas.
11. Antrian di BANK terlalu lama (ditambahkan teller bank).
12.Tempat tensi darah agar dibuat di indoor bukan di outdoor.
Bab V Penutup
Belum optimalnya pengisian survey kepuasan pengungunjung terhadap pelayanan di bidang UKLW kantor Kesehatan Pelabuhan kelas I Tanjung Priok merupakan isu yang diangkat dalam rancangan kegiatan aktualisasi, Salah satu upaya untuk mengoptimalkan pengisian survey tersebut ialah dengan pembuatan aplikasi berbasis tekhnologi terkini yang mudah dipahami oleh pengjung.
Dalam proses aktualisasi-habituasi, penyelesaian isu diatas dilakukan dengan pembuatan aplikasi berbasis goegle form untuk mengoptimalkan kegiatan pengisian survey kepuasan pengungunjung terhadap pelayanan di bidang UKLW.
Nilai-nilai dasar ASN yaitu BerAkhlak yang Berorientasi pelayanan, akuntabel, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif, Kolaboratif sangat penting untuk diterapkan dalam penyelesaian core isu. Oleh karena itu, dibutuhkan komunikasi yang baik dengan atasan serta rekan kerja, agar atasan dan rekan kerja mendapatkan informasi terkait kegiatan aktualisasi dan penggunaan aplikasi survey keuasan tetap dijalankan sebaik baiknya.
Dengan adanya aplikasi survey kepuasan pengunjung ini diharapkan menjadi salah satu perwujudan smart governance di kkp kelas 1 tanjung periuk dan mejadikan aplikasi ini sebagai jembatan bagi bidang Uklw memperoleh saran dan kritik untuk melakukan perbaikan layanan sehinggamencapaipelayananyanglebihbaik danmemudahkanuntukseluruhpetugasmenarik data yang dibutuhkan terkai survey kepuasan pengunjung.
Harapan
1. Diharapkan dengan adanya rancangan aktualisasi ini baik atasan maupun rekan kerja mensupport agar terlaksana dengan baik
2. Dengan adanya aplikasi survey kepuasan pengunjung diharapkan memudahkan untuk memperoleh saran dan kritik yang membangun untuk perbaikan kedepannya dan di sosialisasikan, dipergunakan terus menerus
3. Saya berharap pelaksanakan Nilai-Nilai BerAkhalk Dapat bisa diterapkan dalam kehidupan bekerja dan dikehidupan sehari-hari.
Referensi
Peraturan Perundang-undangan
Republik Indonesia. 2021. Peraturan Lembaga Administrasi Negara Nomor 1 Tahun 2021 tentang Pelatihan Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil.
Republik Indonesia. 2020. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 17 Tahun 2020 tentang Perubahan Atas Peraturan Pemerintah Nomor 11 Tahun 2017 Tentang Manajemen
Pegawai Negeri Sipil.
Republik Indonesia. 2021. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 33 Tahun 2021 tentang
Organisasi dan Tata Kerja Kantor Kesehatan Pelabuhan.
Republik Indonesia. 2019. Undang-Undang Nomor 23 tahun 2019 tentang Pengelolaan
Sumber Daya Nasional untuk Pertahanan Negara
Republik Indonesia. 2014. Undang-undang Nomor 5 Tahun 2014 tentang Aparatur Sipil Negara.
Karya Ilmiah/ Jurnal/ Makalah/ Laporan
Fatimah, Elly; Irawati, Erna. Modul Manajemen Aparatur Sipil Negara Pelatihan Dasar
Calon PNS. Jakarta : LAN 2017
Amelia, R. Modul SMART ASN Pelatihan Dasar Calon PNS. Jakarta: LAN 2021
Suprapti, Sri. BerAKHLAK Agenda II Pelatihan Dasar CPNS-Distance Learning Tahun 2022.
Jakarta : LAN 2022
Mirdin, Andi A. Modul Berorientasi Pelayanan Pelatihan Dasar Calon PNS.
Jakarta: LAN 2021
Handoko, Ramah. Modul Akuntabel Pelatihan Dasar Calon PNS. Jakarta: LAN 2021
Jalis, Ahmad. Modul Kompeten Pelatihan Dasar Calon PNS. Jakarta: LAN 2021
Sembodo, Jarot. Modul Harmonis Pelatihan Dasar Calon PNS. Jakarta: LAN 2021
Rahmanendra, Dwi. Modul Loyal Pelatihan Dasar Calon PNS. Jakarta: LAN 2021
Suwarno, Yogi. Modul Adaptif Pelatihan Dasar Calon PNS. Jakarta: LAN 2021
Sejati, Tri A. Modul Kolaboratif Pelatihan Dasar Calon PNS. Jakarta: LAN 2021
Irfan Idris,DKK. Modul Analisa Isu Kontemporer Pelatihan Dasar Calon PNS Jakarta : LAN
2019
