Pengembangan Aplikasi Telekonsultasi, Layanan Konsultasi Dokter Secara Online dengan Payment Gateway

LAPORAN AKTUALISASI PELATIHAN DASAR CPNS GOLONGAN III ANGKATAN 2

PENGEMBANGAN APLIKASI TELEKONSULTASI, LAYANAN KONSULTASI DOKTER SECARA ONLINE DENGAN MENGGUNAKAN PAYMENT GATEWAY DALAM UPAYA PENINGKATAN PELAYANAN KESEHATAN DI BALAI BESAR KESEHATAN PARU MASYARAKAT BANDUNG

DISUSUN OLEH : Arief Yusuf Hakim, S.Kom 198506232020121001

BAPELKES CIKARANG KEMENTERIAN KESEHATAN RI 2021

LEMBAR PENGESAHAN

LAPORAN AKTUALISASI PENGEMBANGAN APLIKASI TELEKONSULTASI, LAYANAN KONSULTASI DOKTER SECARA ONLINE DENGAN MENGGUNAKAN PAYMENT GATEWAY DALAM UPAYA PENINGKATAN PELAYANAN KESEHATAN DI BALAI BESAR KESEHATAN PARU MASYARAKAT BANDUNG

Telah di seminarkan Tanggal 9 Agustus 2021, di Bapelkes Cikarang

Coach

Mentor

Dr. drg. Siti Nur Anisah, M.PHc NIP. 196509141992032004

Tri Nurhayati Asih, S.Si., M.KM NIP. 197704182006042001 Penguji

Aulia F, ST.,M.KM NIP. 197508142006042001

KATA PENGANTAR

Alhamdulillah, puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan karunia-Nya sehingga dapat menyelesaikan Laporan Aktualisasi yang berjudul Pengembangan Aplikasi

Telekonsultasi,

Layanan

konsultasi

dokter

secara

online

dengan

menggunakan payment gateway dalam upaya peningkatan pelayanan Kesehatan di Balai Besar Kesehatan Paru Masyarakat Bandung sebagai salah satu tugas dalam Pelatihan Dasar CPNS 2021. Pada kesempatan ini, izinkan penulis untuk menyampaikan ucapan terima kasih kepada : 1. Ibu Dr. drg. Maya Marinda Mountain, M.Kes, sebagai Kepala Balai Besar Kesehatan Paru Masyarakat Bandung yang telah memberikan dukungan dan beberapa keputusannya agar dapat berjalannya implementasi Aplikasi Telekonsultasi 2. Ibu Dr. drg. Siti Nur Anisah, M.PHc sebagai Coach pada kegiatan Latihan Dasar ini dalam membantu kami, baik secara moral maupun materi sehingga Laporan pelaksanaan aktualisasi ini dapat tersusun dengan baik.

3. Ibu Tri Nurhayati Asih, S.Si., M.KM sebagai mentor dan pembimbing dalam memberikan dukungan dan pengarahannya sehingga dalam proses penyusunan laporan aktualisasi ini dapat berjalan dengan baik dan sesuai harapan.

4. Kepala Bagian, Kepala Bidang Pelayanan & Penunjang Kesehatan. Kepala Sub Bagian Keuangan, Kepala Seksi Pelayanan dan Penunjang Kesehatan Bagian Pelayanan dan Penunjang Kesehatan, Kepala Instalasi Rekam Medik, Kepala Instalasi Farmasi dan Para Dokter yang telah bekerjasama untuk menyukseskan pelaksanaan kegiatan ini sesuai dengan bidang pekerjaan dan tupoksinya.

5. Tim IT BBKPM Bandung yang telah memberikan support dan tenaganya dalam penyelesaikan program aplikasi dan pelaksanaan sosialisasi kegiatan implementasi Aplikasi telekonsutasi di BBKPM Bandung.

6. Dan kepada teman-teman seperjuangan Latihan Dasar CPNS 2021 – Bapelkes Cikarang, khususnya Kelompok 2D atas support dan kerjasama yang baik sehingga dapat menyelesaikan tugas demi tugas tepat waktu dengan nilai yang cukup memuaskan.

i

Kami menyadari, bahwa laporan aktualisasi ini masih jauh dari kata sempurna baik segi penyusunan, bahasa, maupun penulisannya. Oleh karena itu, kami sangat mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari semua pembaca guna menjadi acuan agar penulis bisa menjadi lebih baik lagi di masa mendatang.

Semoga laporan aktualisasi ini bisa menambah wawasan para pembaca dan bisa bermanfaat untuk perkembangan dan peningkatan ilmu pengetahuan.

Bandung, 6 Agustus 2021 Arief Yusuf Hakim, S.Kom

ii

DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR....................................................................................................... i DAFTAR ISI ................................................................................................................ iii DAFTAR GAMBAR ........................................................................................................ v DAFTAR TABEL ........................................................................................................... vii BAB I PENDAHULUAN ................................................................................................. 1 1.1.

Latar Belakang ................................................................................................. 1

1.2.

Maksud dan Tujuan .......................................................................................... 2

1.3.

Ruang lingkup .................................................................................................. 2

BAB II GAMBARAN ORGANISASI DAN PROFIL ............................................................... 3 2.1.

Gambaran Organisasi ........................................................................................ 3 2.1.1. Balai Besar Kesehatan Paru Masyarakat Bandung...................................... 3 2.1.2. Keterkaitan Dan Koordinasi Tupoksi It Dengan Bagian Subbag Umum, Tata Usaha, Yanjangkes dan PPSD............................................................... 7 A.

Subbag Umum ..................................................................................... 7

B.

Tata Usaha .......................................................................................... 8

C.

Pelayanan dan Penunjang Kesehatan (Yanjangkes )................................ 9

D. Promosi dan Pengembangan Sumber Daya (PPSD) ................................. 10 2.2.

Profil Peserta.................................................................................................... 11 A.

Biodata...................................................................................................... 11

B.

SKP Pranata Komputer................................................................................ 12

BAB III RANCANGAN AKTUALISASI.............................................................................. 13 3.1.

Identifikasi Isu.................................................................................................. 13

3.2.

Penetapan Core Issue ...................................................................................... 16

3.3.

Penyebab Isu ................................................................................................... 18

3.4.

Gagasan Pemecahan Isu ................................................................................... 19

3.5.

Matriks Pelaksanaan Kegiatan ............................................................................ 20

3.6.

Rencana Jadwal Kegiatan Aktualisasi .................................................................. 25

iii

BAB IV AKTUALISASI.................................................................................................. 26 4.1.

Deskripsi kegiatan aktualisasi............................................................................. 26 4.1.1. Kondisi Eksisting...................................................................................... 26 4.1.2. Kondisi yang diharapkan .......................................................................... 27

4.2.

Pelaksanaan Aktualisasi..................................................................................... 27 4.2.1. Mengkomunikasikan rancangan aktualisasi kepada mentor ......................... 29 4.2.2. Melakukan analisis prosedur Aplikasi Telekonsultasi.................................... 32 4.2.3. Development dan Testing Program ........................................................... 39 4.2.4. Melakukan Koordinasi pada forum rapat lanjutan, terkait pembahasan progress pekerjaan.................................................................................. 46 4.2.5. Implementasi dan finalisasi Aplikasi Telekonsultasi ..................................... 49

4.3.

Hambatan dan Solusi ........................................................................................ 53

4.4.

Capaian Pemecahan Isu dan Manfaat ................................................................. 55

BAB V PENUTUP......................................................................................................... 56 5.1.

Kesimpulan ..................................................................................................... 56

5.2.

Saran............................................................................................................... 56

Daftar Pustaka ............................................................................................................ 57 Lampiran ................................................................................................................... 58

iv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1. Struktur Organisasi BBKPM Bandung ...............................................................6 Gambar 3.1. Diagram Fishbone – Penyebab potensial terhadap isu.......................................18 Gambar 4.1. Koordinasi bersama Mentor mengenai Isu .......................................................30 Gambar 4.2. Rapat Koordinasi Persiapan Aplikasi Telekonsultasi...........................................31 Gambar 4.3. Rapat Koordinasi Persiapan Aplikasi Telekonsultasi via Zoom Meeting ................32 Gambar 4.4. Prosedur Sistem Telekonsultasi ......................................................................33 Gambar 4.5. Koordinasi Pembahasan Analisis Sistem Telekonsultasi ....................................33 Gambar 4.6. Koordinasi Jadwal Telekonsultasi Dokter bersama YanJangKes ..........................36 Gambar 4.7. Jadwal Telekonsultasi Dokter Spesialis Paru.....................................................37 Gambar 4.8. Koordinasi dengan Pihak Bank Mandiri ............................................................38 Gambar 4.9. Halaman Utama Aplikasi Telekonsultasi ...........................................................39 Gambar 4.10. Tabel DB Telekonsultasi dengan nama tr_konsultasi .......................................40 Gambar 4.11. Registrasi/ Pendaftaran : Input No. Rekam Medis / NIK ..................................40 Gambar 4.12. Registrasi/ Pendaftaran : Input No. HP dan Email...........................................41 Gambar 4.13. Registrasi: Input Tanggal, Poli & Dokter serta Keluhan ...................................41 Gambar 4.14. Registrasi: Notifikasi SUKSES ........................................................................42 Gambar 4.15. Form Rincian Tarif Layanan dan Transaksi Pembayaran ..................................42 Gambar 4.16. Informasi Notifikasi Invoice Pembayaran Telekonsultasi melalui Email ..............43 Gambar 4.17. Informasi Notifikasi Invoice Pembayaran Telekonsultasi melalui SMS ...............43 Gambar 4.18. Halaman Login SIM Balai (SIMRS) Admin Telekonsultasi .................................44 Gambar 4.19. List dan Konfirmasi Validasi Pembayaran Pasien Telekonsultasi........................44 Gambar 4.20. Verfikasi Pembayaran melalui Email ..............................................................44 Gambar 4.21. Verfikasi Pembayaran melalui SMS ...............................................................45 Gambar 4.22. Halaman Login SIM Balai (SIMRS) – Rekam Medis..........................................45 Gambar 4.23. List dan Validasi Pengiriman Berkas Rekam Medis ..........................................45 Gambar 4.24. List dan Validasi Penerimaan Berkas Rekam Medis beserta validasi terlaksananya Telekonsultasi .............................................................................................46 Gambar 4.25. Rapat Koordinasi Progress Implementasi Aplikasi Telekonsultasi ......................48 Gambar 4.26. Flyer Aplikasi Telekonsultasi Sehat Paru ........................................................50 Gambar 4.27. Panduan Pendaftaran serta alur pelayanan Telekonsultasi di BBKPM Bandung ...........................................................................................................51 Gambar 4.28. Daftar Pasien Telekonsultasi di BBKPM Bandung pada Modul Rekam Medis ...................................................................................................................52 v

Gambar 4.29. Pelaksanaan Telekonsultasi di Poli Spesialis Anak ...........................................52 Gambar 4.30. Buku Manual Aplikasi Telekonsultasi BBKPM Bandung .....................................52

vi

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1. Rincian SKP Pranata Komputer...........................................................................12 Tabel 3.1. Teknis Tapisan Isu menggunakan metode APKL ..................................................16 Tabel 3.2. Teknis Tapisan Isu menggunakan metode USG ..................................................17 Tabel 3.3. Tahapan kegiatan Racangan Aktualisasi .............................................................18 Tabel 3.4. Time Line Rencana Kegiatan Aktualisasi .............................................................24 Tabel 4.1. Tahapan Pencapaian Implementasi Aplikasi Telekonsultasi ...................................28 Tabel 4.2 Hasil Koordinasi dengan Pihak Bank Mandiri .........................................................39 Tabel 4.3. Hambatan dan Solusi pelaksanaan Aktualisasi .....................................................53 Tabel 4.4. Capaian Penyelesaian Isu dan Manfaat Aktualisasi ...............................................55

vii

BAB I PENDAHULUAN

1.1.

Latar Belakang Tahapan bagi seorang CPNS untuk diangkat permanen menjadi PNS tentunya harus melalui tahapan kegiatan. Sebelumnya bernama LPJ atau Pelatihan Pra Jabatan CPNS, namun beberapa tahun belakangan diubah namanya menjadi Latsar atau Pelatihan Dasar CPNS. Jadi setelah menerima SK CPNS atau status 80% maka untuk menjadi PNS 100% wajib mengikuti dan lulus Latsar CPNS ini.

Pelatihan Dasar CPNS adalah pendidikan dan pelatihan dalam Masa Prajabatan yang dilakukan secara terintegrasi untuk membangun integritas moral, kejujuran, semangat dan motivasi nasionalisme dan kebangsaan, karakter kepribadian yang unggul dan bertanggung jawab, dan memperkuat profesionalisme serta kompetensi bidang.

Adapun dasar hukum pelaksanaan Latsar CPNS didasarkan pada Peraturan LAN (PerLAN) No. 12 /2018. Latsar sendiri biasanya dilaksanakan secara terpusat yang dapat berlangsung kurang lebih 50 hari. Sehubungan dengan pandemi covid-19 yang masih melanda negeri kita, maka LAN atau Lembaga Administrasi Negara mengubah moda pelaksanaan Latsar CPNS untuk tahun 2021 atau bagi CPNS tahun 2019 lalu. Adapun aturan hukum pelaksanaan Latsar CPNS angkatan 2019 di tahun 2021 ini adalah Peraturan LAN nomor 1 tahun 2021.

Didasari oleh landasan hukum tersebut, Kementerian Kesehatan mengadakan Pelatihan Dasar (Latsar) CPNS dan On Job Training (OJT) yang bertujuan untuk menginternalisasi nilai-nilai dasar profesi PNS, tugas dan fungsi PNS dalam nilai-nilai Akuntabilitas, Nasionalisme, Etika Publik, Komitmen Mutu, dan Anti Korupsi (ANEKA).

Hal tersebut juga sejalan dengan nilai organisasi Kementerian PUPR yaitu iProve yang mengandung nilai Integritas, Profesional, Orientasi Misi, Visioner dan Etika-Akhlakul Karimah.

Harapan peserta pelatihan dasar dapat mengaktualisasikan substansi materi pembelajaran melalui proses habituasi pada organisasi unit kerja. Dengan adanya implementasi indikator-indikator nilai ANEKA ini, diharapkan dapat menghasilkan dan membentuk sosok ASN yang mampu menjalankan tugas dan fungsinya sebagai pelaksana kebijakan publik, perekat dan pemersatu bangsa dan pelayan publik dengan baik.

1

1.2.

Maksud dan tujuan Maksud dan tujuan dari penyusunan laporan aktualisasi ini adalah : a.

Mengaktualisasikan nilai-nilai dasar PNS dalam pelaksanaan tugas jabatannya

b.

Menunjukkan sikap perilaku bela Negara

c.

Mengaktualisasikan kedudukan dan peran PNS dalam kerangka Negara Kesatuan Republik Indonesia

d.

Menunjukkan penguasaan kompetensi Teknis yang dibutuhkan sesuai dengan bidang tugas.

1.3.

Ruang Lingkup a.

Kegiatan habituasi dilakukan di Balai Besar Kesehatan Paru Masyarakat Bandung

b.

Permasalahan diambil berdasarkan salah satu tugas dan fungsi Pranata Komputer khususnya di Tim Pengembang IT (Teknologi Informasi)

2

BAB II GAMBARAN ORGANISASI DAN PROFIL

2.1.

2.1.1.

Gambaran Organisasi Balai Besar Kesehatan Paru Masyarakat Bandung BBKPM Bandung didirikan pada Bulan November Tahun 1952, dengan nama BP5 (Balai Penyelidikan dan Pemberantasan Penyakit Paru-Paru) dengan tujuan sebagai pusat pemberantasan penyakit tuberculosis (TB). BP5 Bandung menempati gedung di Jl. Ir. H. Juanda 45 kemudian pindah ke Jl. Pasir Kaliki 121. Gedung BBKPM yang saat ini menjadi lokasi BBKPM Bandung mulai ditempati pada bulan Juli tahun 1955.

Pada tahun 1974, BP5 berubah menjadi BP4 (Balai Pengobatan Penyakit ParuParu) dan mengacu pada Keputusan Menteri Kesehatan RI No.144/Menkes/SK/IV/1978 tentang Susunan Organisasi dan Tata Kerja Balai Pengobatan Penyakit Paru-Paru yang di dalamnya mengatur tugas, fungsi, klasifikasi dan Susunan Organisasi BP4, maka tugas pokok dan fungsi BP4 tidak hanya mengobati tuberkulosis tetapi juga penyakit paru lainnya.

Merujuk

pada

Kep.Men.PAN

No.62/KEP/M.PAN/7/2003

tentang

Pedoman

Organisasi Unit Pelaksana Teknis di Lingkungan Departemen dan Lembaga Pemerintah Non Departemen, yang ditindaklanjuti dengan Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor: 1352/MENKES/PER/IX/2005 tentang Organisasi dan Tata Kerja Unit Pelaksana Teknis di Bidang Kesehatan Paru Masyarakat, menetapkan BP4 Bandung sebagai Balai Kesehatan Paru Masyarakat (BKPM) eselon 3b.

Pada tahun 2007 melalui Surat Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor: 532/MENKES/PER/IV/2007 BKPM Bandung selanjutnya ditetapkan menjadi Balai Besar Kesehatan Paru Masyarakat (BBKPM) eselon 2b, dengan Tugas Pokok dan Fungsi melaksanakan pelayanan kesehatan rujukan paru spesialistik dan atau subspesialistik yang berorientasi kesehatan masyarakat; pemberdayaan masyarakat dalam bidang kesehatan paru; kemitraan dan pengembangan sumber daya di bidang kesehatan paru masyarakat; pendidikan dan pelatihan teknis di bidang kesehatan paru; serta penelitian dan pengembangan kesehatan paru.

3

Namun pada tahun 2020 melalui surat Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2020 Tentang Organisasi Dan Tata Kerja Balai Besar Kesehatan Paru Masyarakat dengan menimbang bahwa : a.

untuk melaksanakan kebijakan penyederhanaan birokrasi dalam mewujudkan organisasi yang lebih proporsional, efektif, dan efisien guna meningkatkan kinerja pelaksanaan tugas balai besar kesehatan paru masyarakat, perlu menata kembali organisasi dan tata kerja balai besar kesehatan paru masyarakat;

b.

bahwa

Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 532/Menkes/Per/IV/2007 tentang

Organisasi dan Tata Kerja Balai Besar Kesehatan Paru Masyarakat sebagaimana telah

diubah

dengan

Peraturan

Menteri

Kesehatan

Nomor

2354/Menkes/Per/XI/2011 tentang Perubahan atas Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 532/Menkes/Per/IV/2007 tentang Organisasi dan Tata Kerja Balai Besar Kesehatan Paru Masyarakat, sudah tidak sesuai dengan perkembangan hukum sehingga perlu dilakukan penyesuaian c.

bahwa

penataan

organisasi

dan

tata

kerja

balai

besar kesehatan paru

masyarakat telah mendapatkan persetujuan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi

Birokrasi melalui surat

Nomor B/890/M.KT.01/2020

tanggal 16 Juli 2020; d.

bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud dalam huruf a, huruf b, dan huruf c, serta untuk melaksanakan ketentuan Pasal

267

Peraturan

Menteri Kesehatan Nomor 25 Tahun 2020 tentang Organisasi dan Tata Kerja Kementerian Kesehatan, perlu menetapkan Peraturan Menteri Kesehatan tentang Organisasi dan Tata Kerja Balai Besar Kesehatan Paru Masyarakat; A.

Ketentuan Umum (1) Unit Pelaksana Teknis yang selanjutnya disingkat UPT adalah satuan kerja yang bersifat mandiri yang melaksanakan tugas teknis operasional tertentu dan/atau tugas teknis penunjang tertentu dari organisasi induknya.

(2) Balai BBKPM

Besar

Kesehatan

Paru

Masyarakat

yang selanjutnya

disingkat

adalah UPT yang melaksanakan tugas di bidang kesehatan paru

masyarakat.

4

B.

Kedudukan (1) BBKPM merupakan UPT

yang berada di bawah dan bertanggung jawab

kepada Direktur Jenderal.

(2) BBKPM

secara

administratif

dikoordinasikan dan dibina oleh sekretaris

Direktorat Jenderal dan secara teknis fungsional

dibina oleh direktur

di

lingkungan Direktorat Jenderal sesuai dengan tugas dan fungsinya.

C.

Tugas Pokok, Fungsi Dan Struktur Organisasi BBKPM

mempunyai tugas melaksanakan perencanaan, pelaksanaan, dan

evaluasi pelayanan kesehatan, penunjang kesehatan, promosi kesehatan, dan kemitraan serta pengembangan sumber daya di bidang kesehatan paru masyarakat.

BBKPM menyelenggarakan fungsi: (1) penyusunan rencana, program, dan anggaran; (2) pelaksanaan pelayanan kesehatan rujukan paru spesialistik dan atau subspesialistik yang berorientasi kesehatan masyarakat; (3) pelaksanaan pemberdayaan masyarakat dalam bidang kesehatan paru masyarakat; (4) pelaksanaan kemitraan dan pengembangan sumber daya di bidang kesehatan paru masyarakat; (5) pelaksanaan pendidikan dan pelatihan teknis di bidang kesehatan paru masyarakat; (6) pelaksanaan penelitian dan pengembangan kesehatan paru masyarakat; (7) pengelolaan data dan sistem informasi;h. pemantauan, evaluasi, dan pelaporan; dan i. pelaksanaan urusan administrasi BBKPM. Secara Organisasi, BBKPM dipimpin oleh kepala dan terdiri atas a. subbagian administrasi umum; dan b. kelompok jabatan fungsional.

5

Gambar 2.1. Struktur Organisasi BBKPM Bandung

VISI, MISI DAN NILAI-NILAI BBKPM Bandung memiliki visi dan misi sebagai berikut : Visi

: Menjadi rujukan kesehatan paru masyarakat yang terkemuka di tingkat Nasional

Misi : 1.

Menyelenggarakan pelayanan rujukan kesehatan paru yang berorientasi kepada masyarakat

2.

Mensinergikan upaya kesehatan masyarakat (UKM) dan upaya kesehatan perorangan (UKP) secara paripurna

3.

Mempercepat terwujudnya masyarakat sehat paru yang mandiri dan berdaya

4.

Meningkatkan derajat kesehatan paru masyarakat

Nilai-Nilai Integritas - Keteladanan - Profesionalisme - Komunikasi - Sinergi

6

2.1.2.

Keterkaitan dan Koordinasi Tupoksi IT dengan Bagian Subbag Umum, Tata Usaha, Yanjangkes dan PPSD A. Subbag Umum 1) Menunjang Indikator Kinerja Unit Bidang Sub Bagian Umum pada Perspektif INTERNAL BUSINESS PROCESS dengan sasaran Terwujudnya tata kelola organisasi yang baik dan bersih berbasis IT dengan KPI Persentase Penyelenggaraan Sistem Informasi Manajemen (SIM) Balai Yang Terintegrasi Modernisasi Pengelolaan BLU (Penerapan Aplikasi BLU Integrated Online System / BIOS) 2) Membantu menganalisis kebutuhan dalam Perencanaan system informasi perputaran persediaan yang terintegrasi berbasis IT terkait Efisiensi Belanja a. Identifikasi b. Penguatan data base c. Membuat manual d. Pengembangan Modul 3) Membantu menganalisis kebutuhan dalam Pelaksanaan survey kepuasan pegawai berbasis IT terkait peningkatan kepuasan pegawai a. Identifikasi b. Penguatan data base c. Membuat manual d. Pengembangan 4) Mendukung dalam kegiatan dalam penguatan menajemen complain terkait terwujudnya kepuasan Stakeholders.

5) Membantu menganalisis kebutuhan dalam Manajemen informasi pemeliharaan dan perawatan sarpras berbasis IT terkait Pemeliharaan dan perawatan Sarpras. a.

Penyiapan

bahan

pembuatan

Modul

informasi

pemeliharaan

dan

perawatan sarpras b.

Pembuatan rancangan manual informasi pemeliharaan dan perawatan sarpras

c.

Pembuatan rancangan desain dan bisnis proses system informasi pemeliharaan dan perawatan sarpras

7

6) Melakukan koordinasi dan analisis dalam penampingan Penyelenggaraan Sistem Informasi Manajemen (SIM) Balai Yang Terintegrasi terkait kegiatan dalam mengidentifikasi, penguatan database, pembuatan manual dan pengembangan. a.

Pengembangan Sistem Informasi Front Office yang terintegrasi Tahap 1 (IRJ, IGD, IRI, IBP, Laboratorium, Gizi, Radiologi, Rekam Medik, Rehab Medik, Farmasi.

b.

Pengembangan Sistem Informasi Back Office yang terintegrasi Tahap 1 (Logistik & BMN, Pengadaan Barang/Jasa, Humas.

c.

Sinkronisasi sistem informasi Balai dengan Sistem informasi eksternal yang terkait

7) Membantu menganalisis kebutuhan dalam Pengelolaan Kinerja Pegawai berbasis IT terkait Program peningkatan kinerja Pegawai a.

Penyiapan bahan pembuatan Modul kinerja pegawai

b.

Pembuatan rancangan manual kinerja pegawai

c.

Pembuatan rancangan desain dan bisnis proses system informasi kinerja pegawai

d.

Pengendalian pengelolaan kinerja pegawai dalam penguatan database, validasi dan verifikasi data.

B. Tata Usaha 1) Mendukung kelengkapan Sarana dalam mendukung tercapainya prioritas layanan a.

Melakukan analisis dan pengembangan dalam penyempurnaan Modul SIMRS

b.

Melaksanakan Change Management

c.

Pendampingan Aplikasi Lainnya seperti Aplikasi Bagian Tata Usaha (aplikasi arsiparis, persediaan, kepegawaian, PPL)

2) Membantu dalam kegiatan yang berbasis IT seperti tata kelola keuangan yang terintegrasi dalam menunjang optimalisasi pendapatan layanan.

3) Membantu dalam koordinasi pada perencanaan yang terintegrasi dan efisien berbasi IT dalam Efisiensi Belanja.

4) Membantu dalam koordinasi pada penguatan manajemen kepegawaian berbasis IT dalam peningkatan kepuasan pegawai.

8

5) Membantu dalam koordinasi pada Manajemen informasi pemeliharaan dan perawatan sarpras berbasis IT dalam Penguatan tingkat kehandalan sarpras.

6) Membantu dalam koordinasi pada Pengelolaan Kinerja Pegawai berbasis IT dalam Peningkatan Kinerja Pegawai.

C. Pelayanan dan Penunjang Kesehatan (Yanjangkes) 1) Mendukung kelengkapan Sarana dalam mendukung tercapainya prioritas layanan a.

Melakukan

koordinasi

dan

analisis

kebutuhan

terkait

sarana

PC

(Komputer) dari Jumlah Unit dan Jenis Spesifikasi b.

Melakukan Koordinasi dan analisis kebutuhan terkait sarana pendukung PC seperti Printer atau Jaringan.

2) Menunjang Indikator Kinerja Bidang YangJangKes 3) Membantu menganalisis kebutuhan dalam pengembangan Sistem Pelaporan berbasis IT terkait Program Pemantauan Pasien TB a.

Assessment kebutuhan system program pemantauan pasien TB

b.

Pembuatan manual system program pemantauan pasien TB

c.

Pembuatan desain dan bisnis proses system program pemantauan pasien TB

d.

Pelaksanaan system pemantauan pasien TB berbasis IT

4) Pendampingan dalam perbaikan system pelaporan berbasi IT untuk penemuan Kasus TB Positif diantara Suspek.

5) Membantu dalam menganalisis Pengembangan system pelaporan berbasis IT program Efisiensi Waktu Layanan a.

Assessment kebutuhan system efisiensi waktu layanan

b.

Pembuatan manual system efisiensi waktu layanan

c.

Pembuatan desain dan bisnis proses system efisiensi waktu layanan

d.

Pelaksanaan system efisiensi waktu layanan berbasis IT

6) Membantu dalam melakukan analisis Perbaikan system pelaporan berbasis IT program enrollment pasien TB-RO a.

Assessment kebutuhan system program enrollment pasien TB- RO

b.

Pembuatan manual system program enrollment pasien TB- RO

c.

Pembuatan desain dan bisnis proses program enrollment pasien TB-RO

d.

Pelaksanaan system enrollment pasien TB- RO berbasis IT

9

7) Membantu dalam menganalisis Pengembangan System IT pengadaan dan penggunaan obat dan BMHP dalam optimalisasi pengelolaan obat dan BMHP. a.

Assessment kebutuhan system penggunaan obat fornas

b.

Pembuatan manual system penggunaan obat fornas

c.

Pembuatan desain dan bisnis proses system penggunaan obat fornas Pengembangan aplikasi system pelaporan

8) Membantu dan melakukan koordinasi terkait Pengembangan System Layanan berbasi IT dalam Pencapaian Indikator pertumbuhan jumlah kunjungan sesuai standard.

9) Membantu dalam proses Monitoring evaluasi dan validasi yang dilakukan secara berkala.

D. Promosi dan Pengembangan Sumber Daya (PPSD) 1) Mendukung

kelengkapan

Sarana

dan

akomodasi

dalam

mendukung

tercapainya prioritas layanan a.

Membantu fasilitasi kelengkapan Ruang Pertemuan yang berhubungan dengan IT seperti Jaringan, dan Tools pendukung lainnya.

b.

Membantu dan melakukan koordinasi terkait proses pelaksanaan acara dengan dukungan tenaga IT.

2) Menunjang Indikator Kinerja Unit Bidang PPSD pada Perspektif INTERNAL BUSINESS PROCESS dengan sasaran Terwujudnya tata kelola organisasi yang baik dan bersih berbasis IT dengan KPI Pengembangan

Sistem Informasi

Pengelolaan kegiatan PPSD 3) Membantu menganalisis kebutuhan dalam pengembangan Sistem Informasi Pengelolaan kegiatan PPSD a.

Assessment kebutuhan system informasi Program PPSD Penyiapan bahan pembuatan Modul PPSD (Modul Magang, Modul Penelitian, Modul Diklat)

b.

Pembuatan rancangan manual pengelolaan kegiatan PPSD, seperti Magang, Penelitian dan Diklat

4) Pembuatan rancangan desain dan bisnis proses system informasi PPSD a.

Magang

b.

Penelitian

c.

Diklat

10

5) Pengelolaan dan Pembuatan bank data bidang PPSD

2.2.

a.

Identifikasi kebutuhan Bank data Bidang PPSD

b.

Persiapan Sumber Daya (SDM dan sarana prasarana)

c.

Identifikasi dan penataan file data berdasarkan jenis kegiatan

d.

Izin Penggunaan Data

e.

Laporan Penggunaan Data

Profil Peserta A.

Biodata Nama

: Arief Yusuf Hakim, S.Kom

NIP

: 198506232020121001

Pangkat/ Gol Ruang

: Penata Muda, III/a

Jabatan

: Pranata Komputer Ahli Pertama

Tempat Tanggal Lahir

: Bandung, 23 Juni 1985

eMail

: ariefyusufhakim@gmail.com

Agama

: Islam

Telp/HP

: 087823646512 / 081313112074

RIWAYAT

PENDIDIKAN

SEKOLAH / UNIVERSITAS

FAKULTAS

DISIPLIN ILMU/JURUSAN

PROGRAM

TAHUN KELULUSAN

SDN Muararajeun III Bandung SLTPN 19 Bandung SMU PGII 2 Bandung

-

IPA

-

1997 2000 2003

Teknik Dan IlmuKomputer

Teknik Informatika

Strata -1

2008

UNIKOM Bandung

Pengalaman Kerja  PT. Bintang Utama Cemerlang

Staff Personalia

 ELGHD – JICA

IT Consultant

 PT. Chelonind Integrated - Divisi Solution

Marketing Support & Implementor

 PT. Chelonind Integrated - Divisi Solution

Project Manager

 PT. Chelonind Integrated - Divisi Solution

Functional Consultant

 PT. ValueStream International – Divisi Operational

Helpdesk Staff, Koordinator

 PT. ValueStream International – Divisi Operational

IT Dellivery Support

 PT. Innova Medika Solusindo – Divisi Solution & Development

Bussiness Analys dan Project Manager

April – November 2016

 PT. Satu Medika Indonesia

Koordinator Support Project

Desember 2016 - 2018

 PT. Satu Medika Indonesia

Project Manager Officer

 PT. Cawisadi Aksatriya Indonesia

Administrasi Staff

11

2008 2009 - 2010 2010 2011-2012 2012 2012 - 2015 2015 – Maret 2016

2019 - 2020 2020

B.

SKP Pranata Komputer Tabel 1.1. Rincian SKP Pranata Komputer

No

KEGIATAN TUGAS POKOK JABATAN

1

Menyusun proses bisnis pengembangan software dan hardware komputer

2

Menyusun proses bisnis pengembangan networking Melakukan pengembangan software dan hardware komputer berdasarkan kebutuhan unit kerja/UPT

3 4

Melakukan sistem keamanan software dan hardware komputer, serta networking

5 6 7 8 9

Melakukan pemeliharaan software dan hardware komputer, serta networking Membuat database software komputer Melakukan uji coba software dan hardware komputer, serta networking Menyusun dokumentasi software dan hardware kompuTer, serta networking membuat desain komunikasi visual Menyiapkan bahan pendampingan implementasi dan uji fungsi software dan hardware komputer serta networking di satuan kerja/ daerah Menyusun laporan pelaksanaan tugas sebagai pertanggungjawaban kepada Pimpinan Melakukan tugas kedinasan lain yang di perintahkan Pimpinan

10 11 12

12

BAB III RANCANGAN AKTUALISASI

3.1.

Identifikasi Isu Dampak pandemi Covid-19 hingga kini masih perlu diwaspadai, meski pemerintah mulai menetapkan kebijakan new normal. Pembatasan sosial dan kegiatan yang melibatkan orang banyak saat ini harus dihindari, termasuk kegiatan penyuluhan.

Walau penuh dengan keterbatasan, pemberian informasi khususnya dibidang kesehatan semestinya tetap harus dilakukan, terlebih disaat penyebaran Covid-19 yang semakin meningkat. Dengan memanfaatkan kemajuan teknologi, penyuluhan dan penyampaian informasi serta peningkatan dalan pelayanan dapat dilakukan tanpa harus bertatap

muka,

misalnya melalui diskusi online,

membuat

video penyuluhan,

pengembangan aplikasi ataupun kreatifitas dalam pemanfaatan media sosial.

Perkembangan teknologi kini semakin maju dan merambah berbagai bidang, termasuk kesehatan. Alat-alat kesehatan kini semakin canggih dan sangat membantu terutama dalam diagnosis dan pengobatan pasien. Namun tidak hanya sampai di situ, teknologi kesehatan kini juga berkembang pada sistem pelayanan kesehatan. Tidak menutup kemungkinan perkembangan teknologi ini dapat mempengaruhi konsep telemedicine di Indonesia.

Dari sisi kebutuhan infrastruktur teknologi informasi untuk jangka pendek, BBKPM Bandung merasakan kebutuhan akan peningkatan fitur aplikasi dan basis data sebagai kebutuhan utama diikuti oleh perangkat telekomunikasi dan akses jaringan komputer global/nasional serta integrasi dengan organisasi lain yang terkait. Khususnya pada Pelayanan Kesehatan esensial dimana pelayanan Kesehatan rutin dasar yang kebutuhannya akan terus ada di masyarakat.

Identifikasi

isu

yang

dilakukan

menyangkut

dengan

kebutuhan

dan

pengembangan teknologi informasi dan dapat dikategorikan sesuai dengan kebutuhan dan kondisi saat ini khususnya di BBKPM Bandung. Selain itu juga isu yang diidentifikasi berdasarkan SKP (Sasaran Kerja Pegawai) Pranata Komputer Ahli/ Analis Sistem Informasi seperti dijelaskan pada Profil Peserta pada BAB I. Adapun mengenai penjelasan identifikasi isu adalah sebagai berikut: 1.

Pengembangan Software (Aplikasi Perangkat Lunak) Sistem Informasi di BBKPM Bandung a.

Aplikasi SIM Balai (SIMRS) BBKPM Bandung 13

b.

Aplikasi SIM Mangkir

c.

Aplikasi SiTB

d.

Aplikasi Siramah

e.

Aplikasi Remunerasi

f.

Aplikasi SIM STR (Dashboard)

g.

Aplikasi Website (http://bbkpm-bandung.org)

h.

Aplikasi Dashboard Managerial/ e-kinerja (IKI, IKT, Renstra)

i.

Aplikasi Wbs, pelaporan, admin

j.

Aplikasi E-klaim

k.

Aplikasi Assessment

l.

Aplikasi Rekrutmen Daftar Aplikasi diatas saat ini sudah berjalan di BBKPM Bandung, namun

terdapat prioritas isu dalam proses pelaksanaan pengembangan Aplikasi yaitu pengembangan Aplikasi Telekonsultasi sebagai program peningkatan pelayanan Kesehatan secara online dengan membuat fitur pendaftaran berbasis web dan menggunakan metode pembayaran melalui payment gateway yang telah melakukan Kerjasama dengan salah satu Bank sebagai penyedia transaksi keuangan.

2.

Pengembangan dan Maintenance Hardware (Perangkat Keras) dan Networking (Jaringan) a. Hardware

b.

Jaringan

- Server

- Manageble Switch

- PC (personal computer)

- Hub/ Switch

- Laptop/ Notebook

- Lan

- Printer & Scanner

- RG45

- Camera & CCTV

- Topologi

- Soundsystem - FingerPrint Melihat dari List Perangkat keras sebagai media pendukung kegiatan terdapat isu dimana belum optimalnya media pendukung perangkat keras dalam kegiatan program publikasi dan pelayanan kesehatan pada program penyuluhan, promosi dan publikasi kesehatan.

14

3.

Support Program Publikasi berbasis teknologi a.

Webinar

b.

Workshop

c.

IHT (in house training)

d.

Design (Poster, Video, Banner, dll)

e.

Pembuatan Video dan Video Editing Support Program merupakan keterlibatan Tim IT dalam mendukung kegiatan

yang dilakukan oleh Unit organisasi di BBKPM Bandung, khususnya dalam mempublikasikan, mempromosikan dan kegiatan penyuluhan berbasis teknologi.

Sehingga dalam hal ini perlu adanya kegiatan sharing knowledge informasi dan tata cara penggunaan alat pendukung kegiatan yang berbasis teknologi dalam menunjang kegiatan tersebut.

4.

Pengembangan Resource (SDM) a.

Sistem Analis

b.

Programmer

c.

Networking

d.

Hardware Dalam rangka meningkatkan performa percepatan, akselerasi dan efisiensi

kinerja serta pencapaian target dalam berbagai kegiatan, maka diperlukannya penambahan jumlah SDM pada Tim IT, sehingga isu pada SDM ini adalah perlunya penambahan tenaga IT dalam pemenuhan tim dalam rangka peningkatan efisiensi dan percepatan kinerja.

5.

Dokumentasi dan Project Management a.

Pengembangan dan pengelolaan prosedur, format dan dokumentasi pelaporan pengembangan aplikasi, maintenance perangkat infrastruktur dan jaringan serta kegiatan yang berbasis IT

b.

Identifikasi dan pengembangan metodologi, best practice dan standar manajemen

c.

Pelatihan, pembekalan dan implementasi

15

Berdasarkan informasi dari beberapa poin diatas, terdapat isu dalam hal Dokumentasi dan Project Management bahwa belum optimalnya prosedur dokumentasi dan sistem monitoring dalam penerapan target pekerjaan dan update pekerjaan yang telah dilakukan.

3.2.

Penetapan Core Issue Dari isu yang telah di identifikasi pada poin di atas, ditentukan core issue yang akan diangkat dengan proses penetapan kriteria kualitas isu, yaitu dengan menggunakan Teknik Tapisan AKPK atau APKL dan Teknis Tapisan USG. Aktual yaitu isu yang benar-benar terjadi dan sedang hangat dibicarakan dalam

•

masyarakat; Problematik yaitu Isu yang memiliki dimensi masalah yang kompleks, sehingga

•

perlu dicarikan segera solusinya secara komperehensif; •

Kekhalayakan yaitu Isu yang menyangkut hajat hidup orang banyak;

•

Kelayakan/ Layak yaitu Isu yang masuk akal, realistis, relevan, dan dapat dimunculkan inisiatif pemecahan masalahnya Tabel 3.1. Teknis Tapisan Isu menggunakan metode APKL No

Kriteria

Jenis Isu

1

Pengembangan Aplikasi Telekonsultasi, Layanan

Keterangan

A

P

K

L

+

+

+

+

Terpilih

+

+

+

+

Terpilih

+

+

+

+

Terpilih

Konsultasi Dokter secara online dengan menggunakan payment gateway dalam upaya peningkatan pelayanan Kesehatan di BBKPM Bandung 2

Optimalisasi media pendukung (perangkat keras) dalam kegiatan program publikasi dan pelayanan kesehatan pada program penyuluhan, promosi dan publikasi kesehatan.

3

Optimalisasi prosedur dokumentasi dan sistem monitoring dalam penerapan target pekerjaan dan update pekerjaan yang telah dilakukan.

Keterangan : • • • •

A P K L

: Aktual : Problematik : Kekhalayakan : Kelayakan/ Layak 16

Kemudian Teknik tapisan lainnya dapat dilakukan dengan menggunakan analisis USG (Urgency, Seriousnes dan Growth), Metode ini dilakukan dengan cara memberikan skor dari nilai 1 (satu) sampai dengan 5 (lima) pada setiap isu yang telah teridentifikasi, dimana nilai 1 (satu) untuk isu dengan tingkat USG yang paling rendah dan nilai 5 (lima) untuk isu dengan tingkat USG yang paling tinggi. Kemudian isu utama ditentukan berdasarkan nilai skor total yang paling besar.

Urgency yaitu penilaian kualitas isu berdasarkan seberapa mendesak suatu

•

isu harus dibahas, dianalisis dan ditindaklanjuti; Seriousness yaitu penilaian kualitas isu berdasarkan seberapa serius suatu

•

isu harus dibahas dan dikaitkan dengan akibat yang ditimbulkan; Growth yaitu penilaian kualitas isu berdasarkan seberapa besar kemungkinan

•

memburuknya isu tersebut jika tidak ditangani sebagaimana semestinya.

Tabel 3.2. Teknis Tapisan Isu menggunakan metode USG No 1

Kriteria

Jenis Isu Pengembangan Aplikasi Telekonsultasi,

Total

Urgency

Seriousness

Growth

5

4

3

12

3

4

3

10

2

3

4

9

Layanan Konsultasi Dokter secara online dengan menggunakan payment gateway dalam upaya peningkatan pelayanan Kesehatan di BBKPM Bandung 2

Optimalisasi media pendukung (perangkat keras) dalam kegiatan program publikasi dan pelayanan kesehatan pada program penyuluhan, promosi dan publikasi kesehatan.

3

Optimalisasi prosedur dokumentasi dan sistem monitoring dalam penerapan target pekerjaan dan update pekerjaan yang telah dilakukan.

Berdasarkan kedua teknis analisis yang dilakukan, core issue yang diangkat adalah Pengembangan Aplikasi Telekonsultasi, Layanan Konsultasi Dokter secara online dengan menggunakan payment gateway dalam rangka meningkatkan jumlah pengunjung pelayanan Kesehatan di BBKPM Bandung, sebagai isu yang mendapakan penilaian paling tinggi.

17

3.3.

Penyebab Isu Pandemi COVID-19 yang “menyerang” masyarakat Indonesia dalam waktu beberapa bulan terakhir telah meningkatkan permintaan layanan konsultasi via teknologi komunikasi antara dokter dan pasien. Risiko saling menularkan virus corona antara dokter dan pasien di tempat layanan kesehatan serta gencarnya imbauan pembatasan sosial dan fisik membuat telekonsultasi menjadi pilihan yang populer baik oleh dokter maupun pasien.

Pandemi ini “memaksa” pemerintah, penyedia layanan kesehatan, dan masyarakat untuk

cepat

mengadopsi

telekonsultasi.

Hal

ini

memberikan

peluang

untuk

berkembangnya praktik telekonsultasi di Indonesia.

Berikut ini dijelaskan bagaimana faktor penyebab isu sehingga adanya pengembangan teknologi informasi dan komunikasi dibidang kesehatan yaitu aplikasi telekonsultasi yang ditunjukkan dengan diagram fishbone, seperti pada gambar berikut.

Lingkungan

Social Distancing dan Pembatasan Kunjungan

Resiko Penularan Virus

Penurunan Pendapatan Penurunan Jumlah Pasien

Manajemen

Arahan Pimpinan dalam Peningkatan Kerjasama

Ketersediaan SDM dan Fasilitas Satker

Peningkatan permintaan layanan konsultasi via teknologi komunikasi

Pengembangan Aplikasi Telekonsultasi, Layanan konsultasi dokter secara online dengan menggunakan payment gateway dalam upaya peningkatan pelayanan Kesehatan di Balai Besar Kesehatan Paru Masyarakat Bandung

Fasilitas Kesehatan Praktis

Kunjungan Pasien

Kebutuhan Masyaraa\kat

Gambar 3.1. Diagram Fishbone – Penyebab potensial terhadap isu

18

3.4.

Gagasan Pemecahan Isu Gagasan Pemecahan Isu sebagai bentuk tahapan kegiatan dalam menyelesaikan permasalahan atau pencapaian tujuan seperti berikut. a.

Melakukan Analisis Kebutuhan Data, Analisis system dan database, analisis SDM serta analisis kebutuhan lainnya yang terkait dengan Aplikasi Telekonsultasi

b.

Melakukan koordinasi dengan Unit Keuangan mengenai persyaratan dan informasi yang berkaitan dengan proses transaksi pembayaran secara payment gateway

c.

Melakukan Koordinasi dengan Pihak Bank sebagai Pihak penyedia jasa keuangan yang bekerjasama dengan BBKPM Bandung terkait pembahasan teknis integrasi dalam cara pembayaran pasien

d.

Development Pembuatan Mockup, database, Penambahan Modul pada Aplikasi Sistem Informasi Balai dan integrasi aplikasi payment Gateway

e.

Adanya SK (surat keputusan) dan surat tugas bagi PIC yang terlibat seperti Petugas Dokter Umum, Dokter Spesialis dan PIC lainnya

f.

Adanya Time Line Kegiatan sebagai acuan kerja untuk setiap unit dalam melaksanakan tahapan kegiatan pengembangan Aplikasi Telekonsultasi.

19

3.5.

Matriks Rancangan Aktualisasi

Unit Kerja

Balai Besar Kesehatan Paru Masyarakat Bandung (BBKPM – Bandung)

Identifikasi Isu

1. Pengembangan Aplikasi Telekonsultasi, Layanan konsultasi dokter secara online dengan menggunakan payment gateway dalam upaya peningkatan pelayanan Kesehatan di Balai Besar Kesehatan Paru Masyarakat Bandung 2. Optimalisasi media pendukung (perangkat keras) dalam kegiatan program publikasi dan pelayanan kesehatan pada program penyuluhan, promosi dan publikasi kesehatan.

3. Optimalisasi prosedur dokumentasi dan sistem monitoring dalam penerapan target pekerjaan dan update pekerjaan yang telah dilakukan.

Isu yang diangkat

Pengembangan Aplikasi Telekonsultasi, Layanan konsultasi dokter secara online dengan menggunakan payment gateway dalam upaya peningkatan pelayanan Kesehatan di Balai Besar Kesehatan Paru Masyarakat Bandung

Gagasan Pemecahan

Pembuatan Aplikasi Telekonsultasi berbasis web, dimana layanan konsultasi dokter dilakukan secara online

Isu

menggunakan fasilitas aplikasi WA/ Zoom dan mengintegrasikan sistem pembayaran online dengan fitur Payment Gateway untuk memudahkan proses pembayaran dengan media informasi Tabel 3.3. Tahapan kegiatan Racangan Aktualisasi

No 1

Kegiatan Mengkomunikasikan

Tahapan 1.1

Output

Keterkaitan Substansi

Kontribusi

Penguatan

terhadap Visi dan

Nilai

Misi

Organisasi

Menghubungi

Terjalin

Meminta persetujuan, arahan dan bimbingan

Sesuai dengan misi

Mengandung

rancangan

Mentor untuk

komunikasi

tentang pelaksanaan kegiatan aktualisasi serta

organisasi sebagai

nilai

aktualisasi kepada

membahas terkait

melalui

menerima saran perbaikan dari pimpinan

rujukan kesehatan

professional

mentor

rancangan ide

pertemuan

tentang pelaksanaan merupakan wujud

yang berorientasi

dengan

yang diambil

dengan

Akuntabilitas.

pada masyarakat

merumuskan

Mendapatkan

Menghargai pendapat pimpinan untuk

20

perencanaan

1.2

1.3

Meminta Saran

saran dan

Musyawarah mufakat dalam pelaksanaan

kegiatan

dan masukan

masukan

kegiatan sebagai wujud rasa cinta terhadap

dengan mentor

mentor tentang

terkait

unit kerja sebagai cerimanan rasa

pelaksanaan

pelaksanaan

Nasionalisme pada sila ke-4.

Kegiatan

aktualisasi

Sopan santun dalam menyampaikan kegiatan

Meminta

serta

aktualisasi dan menghargai saran maupun

Persetujuan

Persetujuan

pendapat pimpinan cara dalam ber-Etika

Pelaksanaan

tentang

Publik

Kegiatan

kegiatan

Kegiatan aktualisasi dilakukan dengan mutu yang berkualitas dan dapat memuaskan

Aktualisasi

masyarakat dalam pwerujudan Komitmen Mutu Anti Korupsi dapat dilakukan dengan cara Berani menyampaikan kegiatan dan tanggung jawab melaksanakan tugas yang telah diamanatkan 2

Melakukan analisis

2.1

Menganalisis

Alur Sistem

Bertanggung jawab dalam menjalankan tugas

Sesuai dengan visi

Mengandung

prosedur Aplikasi

input Data

Aplikasi mulai

dan kewajiban dengan menyusun draf analisis

organisasi sebagai

nilai

Telekonsultasi

Registrasi pasien

dari Input data

secara akuntabel yang kemudian

rujukan kesehatan

professional

Registrasi

memecahkan solusi terkait hasil analisis secara

masyarakat yang

dengan adanya

Menganalisis

Pasien,

musyawarah bersama tim untuk mendapatkan

terkemuka di

strategi

Validasi data

Validasi data

hasil yang sesuai dengan kebutuhan dan sila

nasional

pengumulan

Transaksi

transaksi,

ke-4 Nasionalisme.

data dan

Pembayaran

pemilihan

Secara santun dalam mencari informasi di unit

informasi dari

metode

lain dalam mendapatkan informasi untuk

unit lain.

2.2

21

2.3

2.4

2.5

Melakukan

pembayaran,

kebutuhan hasil analisis diwujudkan dalam

Analisis

alur berkas

ber-Etika Publik agar dapat terciptanya

Persetujuan

rekam medis

Komitmen Mutu pada hasil analisa tersebut.

berkas rekam

dan Payment

Serta mewujudkan hasil analisis yang sesuai

medis pasien

Gateway yang

dan tidak ada unsur nepotisme demi

Melakukan

digunakan

terwujudnya nilai Anti Korupsi.

Analisis Petugas

dapat

Poli/ Dokter

disesuaikan

Melakukan

dengan alur

Analisis pemilihan

secara real

Payment Gateway

time.

yang digunakan dalam proses pembayaran 3

Development dan Testing Program

3.1

Membuat Design

Aplikasi

Pembuatan Aplikasi dengan adanya fitur

Sesuai dengan misi

Mengandung

tampilan

Telekonsultasi

persetujuan/ Approvement antar unit

organisasi dengan

nilai integritas

Pendaftaran/ dan

sudah di

merupakan wujud akuntabilitas.

menyelenggarakan

dan sinergi

validasi Registrasi

server dan

Nasionalisme khususnya pada Pancasila sila

pelayanan

dalam

Pasien (PopUp

dapat diakses

ke-5 dapat tercermin dengan adanya

Kesehatan paru

memanfaatkan

data RM pasien,

oleh pc client

pembagian tugas pada setiap unit dalam

yang berorientasi

terknologi

Daftar poli dan

dan dapat

mensukseskan kegiatan Pengembangan

pada masyarakat

informasi demi

Jadwal Dokter)

dijelaskan

Aplikasi Telekonsultasi

dengan

peningkatan

22

3.2

3.3

3.4

Membuat Validasi

pada kegiatan

Dengan membuat surat tugas dan

meningkatkan

layanan

Fungsi Input Data

rapat dan

penunjukkan tugas pada setiap PIC tekait

kualitas pelayanan

kesehatan.

koordinasi

meripakan suatu Etika Publik dari pimpinan

secara online

selanjutnya

kepada Anggotanya.

Menambahkan

untuk menjadi

Kualitas dari Program yang menunjukkan

fungsi

bahan

adanya kompetisi pada masa saat ini dimana

Pembayaran dan

pembahasan,

memanfaatkan perkembangan teknologi

validasi Laporan

masukan dan

informasi merupakan suatu Komitmen Mutu

saran

pada bangsa.

perbaikan.

Anti Korupsi dapat terlihat adanya

Melakukan Testing Program

pembagian tanggung jawab dengan

sebagai validasi

membedakan hak akses pada setiap PIC / User dalam mengakses aplikasi Telekonsultasi.

4

Melakukan

Menyampaikan

Masukan,

Penjelasan Alur yang jelas pada media

Sesuai dengan misi

Mengandung

Koordinasi dan

informasi di forum

saran

informasi yang ditampilkan kepada pasien

organisasi dengan

nilai

rapat dengan

rapat terkait

perbaikan dan

merupakan penerapan informasi

Mensinergikan

kebersamaan

melibatkan unit

progress kegiatan

revisi pada

Akuntabilitas.

upaya kesehatan

dan

yang terlibat dalam

yang sudah

Tampilan dan

Mempunyai tujuan yang sama dari setiap unit

masyarakat (UKM)

profesionalisme

membahas

dilakukan

fungsi validasi

yang terlibat menunjukkan Nasionalisme

dan upaya

dengan

Mencatat dan

Aplikasi, akan

pada sila ke-3.

kesehatan

berkomitmen

merekap catatan

dilakukan

Menerapkan Etika Publik dalam penyampaian

perorangan (UKP)

untuk mencapai

hasil rapat terkait

penyesuaian

informasi secara santun dan baik sesuai

secara paripurna

hasil yang

dengan informasi

dan

dengan prosedur pada saat pelaksanaan

perubahan/

peyempurnaan

kegiatan

masukkan pada

kembali sesuai

Menerapkan nilai Komitmen Mutu dapat

mengenai progress pekerjaan

4.1

4.2

23

maksimal

aplikasi yang

keputusan

diwujudkan dengan terciptanya kedisiplinan

sudah dibuat

final forum

dalam melaksanakan kegiatan rapat

rapat.

Dan pelaksanaan kegiatan rapat sesuai dengan waktu yang telah disepakati merupakan wujud

4.3

Anti Korupsi

Memberikan informasi tahapan kegiatan selanjutnya

5

Implementasi dan

5.1

Persiapan

Tanggal

Memahami jadwal kinerja sesuai arahan

Sesuai dengan misi

Mengandung

finalisasi Aplikasi

pelaksanaan

Pelaksanaan

pimpinan merupakan bentuk integritas pada

organisasi dengan

nilai organisasi

Telekonsultasi

Lounching Aplikasi

Lounching

akuntabilitas.

menyelenggarakan

yang

Telekonsultasi di

Aplikasi sudah

Mengikuti Rapat sesuai dengan hasil yang

pelayanan

professional,

BBPKM Bandung

di tentukan

mufakat merupakan wujud Nasionallisme.

Kesehatan paru

integritas,

dan Aplikasi

Dengan melakukan konfirmasi dalam

yang berorientasi

Komunikasi dan

Pengecekkan dan

No Bugs (tidak

pelaksanaan kegiatan Bersama unit terkait

pada masyarakat

sinenrgi.

Testing Aplikasi

ada kendala

merupakan respon tanggung jawab secara

dengan

final (no Bugs)

error fungsi

etika publik.

meningkatkan

dan Manual

Menciptakan aplikasi dengan waktu yang

kualitas pelayanan

Membuat Manual

Book telah

cukup efektif dan efisien dan secara inovatif

secara online

Book Aplikasi

tersedia untuk

terwujud nilai Komitmen mutu. Dan kerja

Telekonsultasi

diberikan pada

keras yang disampaikan oleh jajaran pimpinan

setiap PIC

merupakan wujud Anti Korupsi karena dapat

yang terlibat

memberikan motivasi pada anggotanya

5.2

5.3

24

3.6.

Rencana Jadwal Kegiatan Aktualisasi Tabel 3.4. Time Line Rencana Kegiatan Aktualisasi – Pengembangan Aplikasi Telekonsultasi NO

1 2 3 4 5 -

Mei 27 28 29 30 31 1

PELAKSANAAN KEGIATAN

Mengkomunikasikan rancangan aktualisasi kepada mentor dan Kepala Bagian Pelayanan Penunjang Kesehatan Menghubungi Mentor untuk membahas terkait rancangan ide yang diambil Meminta Saran dan masukan mentor tentang pelaksanaan Kegiatan Meminta Persetujuan Pelaksanaan Kegiatan Aktualisasi kepada Mentor dan Kepala Bagian YanJangkes Melakukan Rapat Koordinasi dengan Unit terkait dalam persiapan pembahasan Pelaksanaan Implementasi Aplikasi Telekonsultasi.

Melakukan analisis prosedur Aplikasi Telekonsultasi Menganalisis input Data Registrasi pasien Menganalisis Validasi data Transaksi Pembayaran Melakukan Analisis Persetujuan berkas rekam medis pasien Melakukan Analisis Petugas Poli/ Dokter Melakukan Analisis pemilihan Payment Gateway yang digunakan dalam proses pembayaran Development dan Testing Program Membuat Design tampilan Pendaftaran dan validasi Registrasi Pasien (PopUp data input, Daftar poli dan Jadwal Dokter) Membuat Validasi Fungsi Input Data Menambahkan fungsi Pembayaran dan validasi Laporan Melakukan Testing Program sebagai validasi Evaluasi dan Update Progress Pekerjaan Menyampaikan informasi di forum rapat terkait progress kegiatan yang sudah dilakukan Mencatat dan merekap catatan hasil rapat terkait dengan informasi perubahan/ masukkan pada aplikasi yang sudah dibuat Memberikan informasi tahapan kegiatan selanjutnya Implementasi dan finalisasi Aplikasi Telekonsultasi Persiapan pelaksanaan Lounching Aplikasi Telekonsultasi di BBPKM Bandung Pengecekkan dan Testing Aplikasi final (no Bugs) Pelaksanaan Lounching Aplikasi Telekonsultasi Membuat Manual Book Aplikasi Telekonsultasi

25

2

3

4

5

6

7

8

Juni 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22

BAB IV AKTUALISASI

4.1.

Deskripsi Kegiatan Aktualisasi Dalam melaksanakan kegiatan aktualisasi, terdapat tujuan yang perlu dicapai yakni penyelesaian isu yang telah diangkat. Isu tersebut sesuai dengan Mata Pelatihan Agenda III Peran dan Kedudukan ASN dalam NKRI yang berfokus pada Pelayanan Publik, Manajemen ASN dan Whole of Government (WoG). Dalam upaya melaksanakan hal tersebut, terdapat beberapa alternatif solusi yang akan dilaksanakan dalam bentuk tahapan kegiatan aktualisasi yang didasarkan pada Mata Pelatihan Agenda II Nilai-Nilai Dasar ASN, yaitu akuntabilitas, nasionalisme, etika publik, komitmen mutu dan anti korupsi (ANEKA).

4.1.1. Kondisi Eksisting Pengembangan Aplikasi Telekonsultasi ini merupakan realisasi dari kegiatan sebelumnya yang tidak terlaksana, yaitu Aplikasi Telemedicine pada tahun 2020. Dengan adanya keterbatasan resource, hasil analisis dan kondisi kolaborasi antar unit yang tidak berjalan, pelaksanaan Implementasi Aplikasi Telemedicine menjadi tidak terealisasi. Maka pada tahun 2021 ini, Pimpinan dan Unit Pelayanan Penunjang Kesehatan dan Tim IT sebagai pelaksana dalam pembuatan program dan aplikasi berusaha untuk merealisasikan pengembangan Aplikasi telekonsultasi ini dengan harapan dapat memperbaiki peningkatan pelayanan kesehatan di BBKPM Bandung.

Adanya dukungan dari Pihak Ke-3 yaitu salah satu Bank yang telah bekerjasama khususnya di sektor keuangan, dengan dasar kesamaan dalam mengembangkan produk pelayanannya, maka pengembangan Aplikasi Telekonsultasi ini dapat terlaksana secara bertahap, dimana saat ini akan diterapkannya proses pembayaran secara payment gateway.

26

4.1.2. Kondisi yang diharapkan Kondisi Pengembangan Telekonsultasi ini dapat terealisasi dengan adanya aplikasi yang dapat diakses oleh pasien lama (pasien yang telah berobat

di

BBKPM

Bandung)

kemudian

memanfaatkan

proses

pembayarannya dengan menggunakan fasilitas payment gateway seperti pembayaran melalui Virtual account, debit, kredit, e-wallet, Qr Code sampai dengan cara convenience Store (indomaret/alfamart).

Secara proses internal, aplikasi Telekonsultasi sudah terintergrasi dengan data pasien di SIM-Balai (SIMRS BBKPM) dengan melibatkan beberapa unit pelayanan, seperti : -

Pendaftaran (Rekam Medis)

-

Petugas Poliklinik dan Dokter Spesialis

-

Kasir

Dan secara manajemen melibatkan beberapa bidang seperti : -

Bidang YanJangKes

-

Bidang Promkes

-

Humas

-

IT (Teknologi Informasi)

-

Keuangan

Secara kolaborasi proses tahapan pengembangan Aplikasi Telekonsultasi ini dapat berjalan dengan baik dan mendapatkan hasil sesuai dengan harapan bersama.

4.2.

Pelaksanaan Aktualisasi Dalam

pelaksanaan

aktualisasi

dengan

judul

Pengembangan

Aplikasi

Telekonsultasi, Layanan konsultasi dokter secara online dengan menggunakan payment gateway dalam upaya peningkatan pelayanan Kesehatan di Balai Besar Kesehatan Paru Masyarakat Bandung ini diharapkan dapat terwujud sampai akhirnya mendapatkan pasien yang menggunakan konsultasi bersama Dokter spesialis secara online.

Dalam proses pengembangan aplikasi telekonsultasi ini dibagi menjadi beberapa tahapan dalam proses implementasinya. Sesuai dengan hasil koordinasi bersama bahwa target penerapan dalam proses implementasi tidak menjadikan target maksimal secara langsung.

27

Kegiatan implementasi ini terdiri

atas tiga tahapan Pencapaian yang

diantaranya: Tabel 4.1 Tahapan Pencapaian Implementasi Aplikasi Telekonsultasi Tahapan Pencapaian Tahapan 1

Deskripsi Implementasi -

Adanya Pasien yang melakukan pendaftaran Telekonsultasi dan tidak adanya target dalam waktu tertentu

-

Pelayanan Poli tahap pertama melibatkan Poli Paru, Poli Penyakit Dalam, Poli Anak dan Rehabilitasi medik

-

Approval Pembayaran

-

Approval Berkas Pasien (Rekam medis)

-

Approval Berkas Pasien sudah diterima dan telah

dilaksanakannya

Telekonsultasi

oleh

Dokter -

Proses pembayaran melalui proses transfer via (ATM, e-banking, m-banking) dan Upload bukti bayar pada halaman pembayaran.

-

Update

SIMRS,

Pelayanan

dan

Laporan

keuangan.

Tahapan 2

-

Penambahan Modul Approval Resep Apotek

-

Approval Penerimaan Resep

-

Pelaksanaan Konsultasi Pemberian Obat

-

Prosedur pengantaran obat kepada Pasien dengan menggunakan Fasilitas Aplikasi antar secara online

Tahapan 3

-

Kerjasama dengan Pihak Bank

-

Kerjasama dengan pihak Payment Gateway

-

Development Bridging Aplikasi Telekonsultasi dan Payment Gateway dengan (API)

-

Implementasi

Pembayaran

Payment Gateway

28

menggunakan

Adapun mengenai tahapan kegiatan sesuai dengan rancangan aktualisasi adalah sebagai berikut.

4.2.1. Mengkomunikasikan rancangan aktualisasi kepada mentor a.

Menghubungi Mentor untuk membahas terkait rancangan ide yang diambil Rancangan

Aktualisasi

dengan

penjelasan

melalui

tahapan

kegiatannya yang telah disusun, perlu dilakukan dengan adanya komunikasi, koordinasi dan coaching pada mentor untuk didapatkan penjelasan

secara

terperinci

sesuai

dengan

kebutuhan

unit

Pelayanan penunjang Kesehatan. b.

Meminta saran dan masukan mentor tentang pelaksanaan kegiatan Saran dan masukkan dari mentor mengenai pelaksanaan kegiatan perlu dijadikan sebagai catatan untuk perbaikan, revisi, dasar koordinasi dengan unit bagian lain.

c.

Meminta persetujuan pelaksanaan kegiatan aktualisasi Setelah adanya penjelasan hasil dari koordinasi yang dilakukan, terdapat kesimpulan bahwa kegiatan isu dalam pengembangan Aplikasi Telekonsultasi ini memang perlu disegerakan untuk di implementasikan di BBKPM Bandung.

29

Gambar 4.1. Koordinasi bersama Mentor mengenai Isu Waktu Pelaksanaan : Hari Kamis, 27 Mei 2021 Tempat di Ruang SPI, Lt. 3 Hasil Koordinasi : 1.

Koordinasi secara menyeluruh dengan beberapa Unit mendapatkan

kebutuhan

pemenuhan

dalam

untuk

pembuatan

Aplikasi Telekonsultasi 2.

Membuat Alur Aplikasi dan koordinasikan dengan team IT terkait pembagian tugas dalam pembuatan programnya.

3.

Dokumentasikan pada setiap kegiatan khususnya kegiatan rapat bersama

4.

Follow Up secara berkala dengan pihak Bank mandiri mengenai Proses Pembayaran melalui Virtual Account Payment Gateway

d.

Melakukan Rapat Koordinasi dengan Unit terkait dalam persiapan pembahasan Pelaksanaan Implementasi Aplikasi Telekonsultasi.

BBKPM Bandung is inviting you to a scheduled Zoom meeting.

Topic: Koordinasi Layanan Telekonsultasi di BBKPM Bandung Time: June 04, 2021 09:00 AM Jakarta Join Zoom Meeting https://us02web.zoom.us/j/87989824597?pwd=S3pHMjBienVOSEZN SEFEVjI5L1dJQT09 Meeting ID: 879 8982 4597 Passcode: 738025 30



Waktu Pelaksanaan Rapat : Hari Jum’at, 4 Juni 2021



Tempat di Ruang Rapat Lt. 3 BBKPM Bandung



Peserta Rapat : 1. Dr. drg. Maya Marinda Mountain, M.Kes (Kepala BBKPM Bdg) 2. dr. Dahlia Qadarsih (Kabid Yanjangkes) 3. Anton Kholiluddin, SE (Kasub Bagian Keuangan) 4. Dian Permana (Staf Keuangan) 5. Tri Nurhayati (Ketua Tim Pengembang IT) 6. dr. Arief B Sutrisno (Kasi YanJangKes) 7. Heni Handayani, S.Si.,M.Kes (Kasi YanJangKes) 8. Roni Pandiaksa (Kepala Instalasi Farmasi) 9. Rezky Rahadian (Kepala Instalasi Rekam Medik) 10. Arief Yusuf Hakim (IT) 11. Ruly Prananjaya (IT)

Gambar 4.2. Rapat Koordinasi Persiapan Aplikasi Telekonsultasi

31

Gambar 4.3.

Hasil Rapat : 1. Pembahasan

persiapan

awal

dalam

pengembangan

Aplikasi

Telekonsultasi 2. Konsep Penerapan dan tahapan implementasi Aplikasi Telekonsultasi 3. Pembagian tugas dalam pengembangan Aplikasi dan penerapannya sesuai dengan user pengguna yang terlibat 4. Tugas persiapan meliputi pembuatan SOP/ Alur pendaftaran dan pembayaran, Analisis System, Design Aplikasi, Analisis Approval, Pengembangan pada Aplikasi SIMRS, proses pembayaran dan keuangan serta koordinasi lanjutan dengan pihak Bank Mandiri.

4.2.2. Melakukan analisis prosedur Aplikasi Telekonsultasi Prosedur Telekonsultasi yang telah disusun sebelumnya oleh Bagian YanJangkes, kami coba terapkan pada sistem dengan melakukan analisis. Analisis sistem dilakukan secara kolaborasi bersama satu team IT.

32

NIK & No. RM

REGISTRASI

Nama Alamat JK No. Hp (WA) e-Mail

: : : : :

Tanggal Pilih Dokter & Poli

:

Keluhan

:

:

Notifikasi Registrasi

DOKTER POLIKLINIK

Notifikasi by eMail dan sms

SIM BALAI Data pasien Telekonsultasi

Validasi Pembayaran

TRANSAKSI PEMBAYARAN

REKAM MEDIS

Order Id Pilih Cara bayar

Approved Bendahara Penerima

SIM BALAI Data pasien Telekonsultasi (pertanggal)

Approved Dokter

Approved berkas Pasien

TELEKONSULTASI Gambar 4.4. Prosedur Sistem Telekonsultasi

Gambar 4.5. Koordinasi Pembahasan Analisis Sistem Telekonsultasi Waktu Pelaksanaan : Senin, 7 Juni 2021 Tempat : Ruang IT Lt.3 BBKPM Bandung Audience : Ibu Tri Nurhayati (Ketua Tim Pengembangan IT) Tim IT : Arief Yusuf Hakim, Ruly Prananjaya, Noval Habibi dan Devi

33

Hasil Koordinasi Pembahasan Analisis Sistem : a.

Menganalisis input Data Registrasi pasien 

Pasien yang dapat melakukan telekonsultasi adalah pasien lama

(pasien

yang

sudah

pernah berobat

di

BBKPM

Bandung dan mempunyai nomor rekam medik). 

Secara database, data pasien lama tersebut terintegrasi dengan aplikasi SIM Balai (SIMRS) BBKPM Bandung



Input data Nomor Rekam

Medis Pasien

(10

Digit Angka)

atau Nomor NIK/KTP (16 Digit Angka) 

Jika data pasien muncul, maka pastikan untuk melakukan pengecekkan pada data Nama, Alamat, Jenis kelamin, Nomor HP (Whatsapp) dan eMail. Perlu diperhatikan bahwa nomor Whatsapp merupakan nomor aktif sebagai sarana konsultasi dan eMail bertujuan sebagai sarana informasi verifikasi jika validasi registrasi dan pembayaran telah berhasil dilakukan.



Pilih tanggal layanan Telekonsultasi Secara prosedur, pembatasan registrasi dapat dilakukan sesuai dengan waktu batas pembayaran, yaitu sampai pukul 08.00 WIB di hari H atau hari pelaksanaan konsultasi.



Pilih Layanan Poli dan Dokter Jadwal dokter akan di koordinasikan dan dipastikan oleh Bagian YanJagKes



Jika data registrasi telah selesai dan memastikan untuk daftar, maka pasien akan mendapatkan notifikasi via SMS dan eMail berupa pesan yang menyatakan jadwal pelaksanaan Konsultasi dengan Dokter sesuai pilihan, kemudian terdapat link untuk masuk

kedalam

Halaman

baru

dengan

adanya

pilihan

telekonsultasi

dapat

pembayaran, cara pembayaran dan submit. b.

Menganalisis Validasi data Transaksi Pembayaran Validasi

transaksi

pembayaran

menggunakan cara :

34

pasien



Pasien Melakukan Pembayaran secara transfer via ATM, Mobile Banking, Internet Banking dengan melampirkan (upload) bukti transfer tersebut pada halaman pembayaran



Input/

Upload

bukti

pembayarannya

pada

Halaman

Pembayaran Pasien 

Bagian keuangan yang saat ini merupakan Bendahara Penerima akan mendapatkan notifikasi bahwa terdapat pasien yang melakukan registrasi telekonsultasi.



Bendahara penerima akan melakukan APPROVE, sebagai tanda bahwa Nominal pembayaran telah di terima.



Pasien akan mendapatkan notifikasi kembali via SMS dan eMail bahwa validasi registrasi telekonsultasi telah berhasil.



Melakukan pembayaran menggunakan virtual account (tetap dilakukan koordinasi secara parallel bersama pihak Bank Mandiri)

c.

Melakukan Analisis Persetujuan berkas rekam medis pasien 

Registrasi pasien akan muncul di halaman pendaftaran di SIM Balai dengan ditambahkannya Menu List Pasien Telekonsultasi.



Petugas rekam medis dapat menyiapkan berkas rekam medis yang kemudian akan melakukan validasi pada sistem bahwa berkas sudah disiapkan dan telah diantarkan ke Poli tujuan.

d.

Melakukan Analisis Petugas Poli/ Dokter 

Pada

Layanan

Poli,

akan

terdapat

Menu

List

pasien

telekonsultasi, namun perlu adanya validasi terkait dengan berkas rekam medis yang menunjukkan bahwa berkas sudah di terima oleh petugas poli/ dokter. 

Dokter melakukan telekonsultasi dengan pihak Pasien sesuai dengan jadwal yang telah disepakati yaitu pukul 09.00 – 10.00 WIB



Jika dokter telah melakukan telekonsultasi, maka dokter harus melakukan validasi bahwa pasien telah terlayani.

35

e.

Melakukan Analisis Transaksi Pembayaran dan pemilihan Payment Gateway yang digunakan dalam proses pembayaran 

Tahap

pertama,

proses

pembayaran

dilakukan

dengan

menggunaka fasilitas Transfer melalui Bank dengan cara ATM, Mobile Banking dan Internet Banking 

Tahap

Kedua,

proses

pembayaran

dilakukan

dengan

menggunakan payment gateway yang akan di fasilitasi oleh Pihak Ke-3 (Bank Mandiri) terkait dengan cara pembayaran via payment gateway.

Koordinasi Lanjutan : Melakukan Koordinasi bersama Kepala Seksi Pelayanan Kesehatan Bagian Pelayanan dan Penunjang Kesehatan, dr. Arief B Sutrisno untuk mendapatkan informasi Form/ Draft jadwal praktek Dokter Spesialis dengan hasil sebagai berikut.

Gambar 4.6. Koordinasi Jadwal Telekonsultasi Dokter bersama Kasi YanJangKes Media Koordinasi : Whatsapp Waktu Koordinasi : Senin, 7 Juni 2021

36

Dokter yang terlibat dalam implementasi Aplikasi Telekonsultasi di tahap pertama meliputi : 1.

Dokter Spesialis Paru (Terlampir)

2.

Dokter Spesialis Penyakit Dalam (Senin s/d Kamis)

3.

Dokter Spesialis Anak (Selasa & Kamis)

4.

Dokter Rehabilitasi Medik (optional) JADWAL POLI DOKTER SPESIALIS PARU BULAN JULI 2021

No. Nama

1 S

1.

2.

3.

4.

2 R

3 K

4 J

5 S

6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 M S S R K J S M S S R K J S M S S R K J S M S S R

Dr. Yun Amril Sp.P Dr. Hery Irawan Sp.P Dr. Mirza Purwitasari Sp.P Dr. Lily Amirullah Sp.P

JADWAL JAGA DAN KONSUL DOKTER SPESIALIS PARU BULAN JULI 2021 No. Nama

1 K

1.

2.

3.

4.

2 J

3 S

4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 M S S R K J S M S S R K J S M S S R K J S M S S R K J S

Dr. Yun Amril Sp.P Dr. Hery Irawan Sp.P Dr. Mirza Purwitasari Sp.P Dr. Lily Amirullah Sp.P Catatan:

visite ranap sesuai pasien masing - masing DPJP POLI 1 HARI LIBUR, LIBUR NASIONAL DAN CUTI BERSAMA POLI 2, Menjawab konsul, Telemedicine

Gambar 4.7. Jadwal Telekonsultasi Dokter Spesialis Paru Koordinasi Lanjutan : Koordinasi lanjutan dilakukan besama pihak Bank Mandiri terkait dengan penerapan dan tahapan dalam penggunaan aplikasi telekonsultasi pada proses pembayaran ketika pasien mendaftar.

Hasil Rapat : 

Waktu Pelaksanaan Rapat : Hari Jum’at, 11 Juni 2021



Tempat di Ruang Rapat Lt. 4 BBKPM Bandung



Audience : 1. Bapak Anton Kholiluddin, SE (Kepala Sub Bagian Keuangan) 2. Dian Permana, (Staf Keuangan) 3. Arief Yusuf Hakim (IT) 4. Ruly Prananjaya (IT) 5. Noval S. Habibi (IT) 6. Rezqi Perdana (Bank Mandiri) 7. Hadi Olic (Bank Mandiri)

37

Gambar 4.8. Koordinasi dengan Pihak Bank Mandiri Hasil Koordinasi : 1. Pihak Bank mandiri memberikan penjelasan terkait produk mengenai metode cara pembayaran dengan menggunakan payment gateway atau hanya dengan menggunakan Produk Bank Mandiri saja.

2. Terdapat kelebihan dan kekurangan diantara cara pembayaran tersebut termasuk perbandingan biaya dan proses transaksi data Secara detail, dijelaskan pada tabel berikut ini :

38

Tabel 4.2 Hasil Koordinasi dengan Pihak Bank Mandiri No

1

Cara Pembayaran

Payment Gateway

Metode

API

Host to Host

2

Kelebihan

Kekurangan

Biaya

Transaksi data

Rekomendasi 1. Waktu Persiapan pembuatan Aplikasi 2. Persyaratan Aplikasi yg disiapkan : Telekonsultasi, SIM Balai (rekam medis)

1. Support multipayment (Virtual Account, Kredit/Debit, e-wallet).

1. MDR 3% 2. Penamaan nama rekening virtual account pembayaran menggunakan nama pihak Ke-3.

Biaya transaksi saja.

Data transaksi pembayaran pada SIM Balai otomatis terupdate apabila transaksi sudah dilakukan.

1. MDR 2,6% 2. Penamaan nama rekening virtual account pembayaran menggunakan nama BBKPM Bandung.

1. Hanya support virtual account dan kredit/debit.

Biaya awal Rp50.000.000

Transaksi lebih cepat karena transfer data antar server BBKPM dan Mandiri.

Data transaksi pembayaran pada SIM Balai otomatis terupdate apabila transaksi sudah dilakukan.

Mandiri

Transaksi dipantau menggunakan panel admin untuk melihat daftar transaksi.

Non Host to Host

Data transaksi dalam SIM Balai harus di approve secara manual oleh user yang memantau panel admin.

4.2.3. Development dan Testing Program Tahap Development merupakan tahap pembuatan aplikasi dimana pembuatan aplikasi ini dibangun bersama oleh Tim IT sesuai dengan hasil analisis yang dilakukan. Tahapan pembuatan aplikasi dilakukan secara bertahap dengan pedoman SOP yang telah disusun oleh Bagian YanJangKes. a.

Membuat

Design

tampilan

Utama

Registrasi

Pasien

Telekonsultasi Membuat Url Web untuk akses Aplikasi dengan nama akses : http://telekonsultasi.bbkpm-bandung.org/

Gambar 4.9. Halaman Utama Aplikasi Telekonsultasi

39

Aplikasi

b.

Membuat Tabel Data List pasien Telekonsultasi dengan nama table tr_konsultasi

Gambar 4.10. Tabel DB Telekonsultasi dengan nama tr_konsultasi c.

Membuat Validasi Fungsi Input Data Registrasi yang di integrasikan dengan Aplikasi SIM BALAI (SIMRS).

Pada tahapan awal ini, registrasi pasien dapat melakukan input data nomor rekam medis/ NIK (No. KTP)

Gambar 4.11. Registrasi: Input No. Rekam Medis / NIK Jika data secara otomatis muncul (Auto popup), kemudian data telah sesuai. Maka akan muncul pada halaman berikutnya untuk input no. HP/ WA dan email yang aktif sebagai verifikasi jika registrasi telah berhasil

40

Gambar 4.12. Registrasi/ Pendaftaran : Input No. HP dan Email Kemudian pilih Tanggal Pelayanan dan Dokter sesuai dengan keluhan atau konsultasi berdasarkan riwayat berobat sebelumnya.

Dan tambahkan keluhan pada keterangan dibawahnya.

Gambar 4.13. Registrasi: Input Tanggal, Poli & Dokter serta Keluhan Jika berhasil, maka akan muncul notifikasi SUKSES.

41

Gambar 4.14. Registrasi: Notifikasi SUKSES Secara otomatis, akan muncul tab halaman baru yang merupakan rincian tagihan dan melakukan

upload

halaman bukti

transaksi

pembayaran

Pembayaran jika

telah

dengan

melakukan

pelunasan sesuai dengan tarif layanan yg muncul pada form tersebut.

Gambar 4.15. Form Rincian Tarif Layanan dan Transaksi Pembayaran Secara bersamaan, Pasien yang telah berhasil melakukan registrasi akan mendapatkan informasi melaui eMail dan SMS.

42

Gambar 4.16. Informasi Notifikasi Invoice Pembayaran Telekonsultasi melalui Email

Gambar 4.17. Informasi Notifikasi Invoice Pembayaran Telekonsultasi melalui SMS d.

Menambahkan fungsi Pembayaran dan validasi Laporan di SIMRS http://X.X.X.X/SIMRS/ Login sebagai Bendahara Penerima dimana bertugas dalam melakukan validasi data bahwa pasien telah melakukan upload bukti bayar dan pembayaran telah lunas.

43

Gambar 4.18. Halaman Login SIM Balai (SIMRS) Admin Telekonsultasi Data list Pasien yang sudah melakukan pembayaran.

Gambar 4.19. List dan Konfirmasi Validasi Pembayaran Pasien Telekonsultasi Bila bagian penerima telah melakukan Approve, maka pasien akan mendapat kembali notifikasi pesan via WA dan SMS

Gambar 4.20. Verfikasi Pembayaran melalui Email 44

Gambar 4.21. Verfikasi Pembayaran melalui SMS Setelah pasien terdaftar, maka petugas Rekam medis akan melakukan pengecekkan pada halaman Medical Record – SIM BALAI http://X.X.X.X/SIMRSBBKPM/login

Gambar 4.22. Halaman Login SIM Balai (SIMRS) – Rekam Medis

Gambar 4.23. List dan Validasi Pengiriman Berkas Rekam Medis 45

Jika Petugas Rekam medis telah melalukan Approve, maka Pasien akan muncul di Halaman Poli/ Dokter untuk dapat dilakukan Layanan Telekonsultasi dengan melakukan Approve (bahwa berkas telah

diterima)

dan

Selesai

(ceklis-bahwa

pelaksanaan

Telekonsultasi telah dilakukan).

Gambar 4.24. List dan Validasi Penerimaan Berkas Rekam Medis beserta validasi terlaksananya Telekonsultasi e.

Melakukan Uji Coba Program sebagai validasi Ujicoba validasi program sangat penting untuk dilakukan agar validasi setiap fungsi dan data dapat berjalan sesuai dengan perintah dan tidak keluar dari jalur prosedur.

Jika telah dilakukan pengecekkan, maka Aplikasi dapat di Upload pada server untuk dapat diakses oleh pihak Client melalui halaman Web.

4.2.4. Melakukan Koordinasi pada forum rapat lanjutan, terkait pembahasan progress pekerjaan a.

Penyampaian Progress pekerjaan pada setiap unit dalam persiapan Implementasi Aplikasi Telekonsultasi.

BBKPM Bandung is inviting you to a scheduled Zoom meeting.

Topic: Rapat Telekonsultasi Time: June 17, 2021 10:30 AM Jakarta Join Zoom Meeting

46

https://us02web.zoom.us/j/86863320440?pwd=ejdQS1VIcG1BOG5h OGdERW1CTERtZz09 Meeting ID: 868 6332 0440 Passcode: 587614 

Waktu Pelaksanaan Rapat : Hari Senin, 17 Juni 2021



Tempat di Ruang Rapat Lt. 3 BBKPM Bandung



Peserta Rapat : 1. Dr. drg. Maya Marinda Mountain (Kepala BBKPM Bandung 2. dr. Dahlia Qadarsih (Kabid Yanjangkes) 3. Anton Kholiluddin, SE (Kasub Bagian Keuangan) 4. Dian Permana (Staf Keuangan) 5. Tri Nurhayati (Ketua Tim Pengembang IT) 6. Roni Pandiaksa (Kepala Instalasi Farmasi) 7. Staf Farmasi 8. Rezky Rahadian (Kepala Instalasi Rekam Medik) 9. Novi Yanti (Rekam Medis) 10. Tono Suwarna (Pendaftaran) 11. Hery Irawan (dr. Spesialis Paru) 12. Elis Elma (Rekam Medis) 13. Leni (Rekam Medis) 14. Arief Yusuf Hakim (IT) 15. Ruly Prananjaya (IT) 16. Noval S. Habibi (IT) 17. Candra (IT) Hasil Koordinasi : 1. Penyampaian tahapan pekerjaan mengenai pembuatan aplikasi telekonsultasi, dijelaskan secara detail disertai dengan simulasi ujicoba secara bertahap dan sesuai dengan prosedur yang telah disepakati bersama.

47

2. Tim IT menjelaskan terkait jalannya aplikasi telekonsultasi secara langsung pada aplikasi (local) mulai dari pendaftaran sampai sampai dengan pasien selesai melakukan telekonsultasi.

3. Penjelasan Aplikasi sesuai dengan penjelasan pada tahapan ke-3 pelaksanaan aktualisasi.

Gambar 4.25. Rapat Koordinasi Progress dan Persiapan Implementasi Aplikasi Telekonsultasi b.

Mencatat dan merekap catatan hasil rapat terkait dengan informasi perubahan/ masukkan pada aplikasi yang sudah dibuat Hasil Rapat : - Perlu adanya perubahan kembali pada tahapan registrasi, dimana jadwal dokter perlu disesuaikan dengan kesepakatan yang nantinya akan dilakukan oleh YanJangkes dengan Dokter yang telah ditunjuk.

48

- Pelayanan Telekonsultasi sebagai langkah awal hanya untuk beberapa poli saja, yaitu Poli Spesialis Paru, Poli Anak, Poli Penyakit dalam dan Poli Rehab Medik.

- Waktu pelaksanaan Telekonsultasi, pasien akan dihubungi oleh dokter terkait pada pukul 09.00 WIB. - Batas waktu pembayaran, di batasi pada pukul 08.00 WIB pada hari H - Proses pembayaran layanan, melihat belum adanya informasi lanjutan dari Pihak Bank, maka pembayaran untuk aplikasi telekonsulasti hanya melalui Transfer dengan melampirkan Bukti pembayaran pada kolom yang telah disediakan.

- Perlu adanya penambahan perangkat berupa HP dan Nomor yang telah di registrasi sebegai fasilitas komunikasi baik antar unit maupun dengan Dokter dengan Pasiennya.

- Secara parallel, pihak keuangan dapat menentukan dokumentasi persyaratan

dengan

pihak

Bank

terkait

dengan

program

kerjasama pembayaran melalui Payment Gateway. c.

Memberikan informasi tahapan kegiatan selanjutnya Tahapan kegiatan selanjutnya merupakan pembagian tugas pada setiap unit/ bagian, seperti pembuatan Logo, Flyer, Poster dan informasi lainnya yang berhungan dengan iklan, pemberitahuan dan upload ke media massa.

4.2.5. Implementasi dan finalisasi Aplikasi Telekonsultasi a.

Persiapan pelaksanaan Lounching Aplikasi Telekonsultasi di BBPKM Bandung Pelaksanaan Lounching sesuai dengan hasil forum rapat akan dilaksanakan pada tanggal 21 Juni 2021.

49

b.

Pengecekkan dan Testing Aplikasi final (no Bugs) Perubahan Aplikasi disesuaikan berdasarkan hasil dari Forum mengenai saran, masukkan dan diskusi, dimana perlu adanya perubahan pada pemilihan tanggal pelaksanaan Konsultasi dan penjadwal dokter dan penambahan Logo khusus untuk aplikasi telekonsultasi.

c.

Pelaksanaan Lounching Aplikasi Telekonsultasi Sesuai dengan hasil rapat pada forum sebelumnya, pelaksanaan Lounching Aplikasi dilaksanakan pada tanggal 21 Juni 2021. Haisl Pelaksanaan Lounching tidak secara langsung adanya pasien yang melakukan pendaftaran, walaupun pihak Humas telah melakukan penyebaran informasi melalui media informasi dan website.

Gambar 4.26. Flyer Aplikasi Telekonsultasi Sehat Paru 50

Gambar 4.27. Panduan Pendaftaran serta alur pelayanan Telekonsultasi di BBKPM Bandung Pelaksanaan

Implementasi

Aplikasi

telekonsultasi

yang

terus

berjalan sampai saat ini, masih dalam kondisi berproses namun jumlah pasien pendaftar memang belum mencapai harapan.

Hal yang dilakukan dalam hal ini, adanya peningkatan dalam mensosialisasikan pada setiap pasien jika setelah melakukan pengobatan di BBKPM Bandung dengan cara : - Membuat

pesan

singkat

(SMS)

terkait

informasi

layanan

telekonsultasi bagi pasien yang melakukan pendataran melalui SMS online dan Website - Membuat Leaflet dan brosur untuk dibagikan kepada Pasien jika telah melakukan registrasi pada layanan Pendaftaran

51

Berikut ini lampiran daftar pasien yang telah melakukan pendaftaran Pasien telekonsultasi dimana ditunjukkan dengan melakukan upload bayar.

Gambar 4.28. Daftar Pasien Telekonsultasi di BBKPM Bandung pada Modul Rekam Medis

Gambar 4.29. Pelaksanaan Telekonsultasi di Poli Spesialis Anak Pelaksanaan Kegiatan Telekonsultasi, yang dilaksanakan pada Hari Selasa, Tanggal 13 Juli 2021 Pasien

: AN. ZAIDA ABIDA

Pelayanan : Poli Spesialis Anak Dokter

: dr. Reizkiana Feva K. Dewi, Sp.A

52

d.

Membuat Manual Book Aplikasi Telekonsultasi Pembuatan Manual book akan disusun setelah terlaksananya Lounching

Aplikasi

Telekonsultasi,

sehingga

hal

tersebut

menyatakan bahwa secara system aplikasi telah sesuai

Gambar 4.30. Buku Manual Aplikasi Telekonsultasi BBKPM Bandung

4.3.

Hambatan dan Solusi Hambatan dan solusi pada kegiatan aktualisasi tertuang secara detail pada table berikut ini.

Tabel 4.3. Hambatan dan Solusi pelaksanaan Aktualisasi Hambatan a. Proses

Solusi

pembayaran

dengan a.

Pemilihan

Payment

Gateway

menggunakan payment gateway,

tetap berjalan secara berproses

belum

namun

dapat

direalisasikan

menyesuaikan

dengan

mengingat proses kerjasama yang

waktu dari pihak ke-3 dengan

dilakukan bukan hanya melibatkan

melakukan

pihak Bank saja, melainkan dengan

berkala dan berkelanjutan.

pihak Payment Gateway sebagai penyedia

layanan

pembayaran

payment gateway.

53

follow

up

secara

b. Proses legalitas

dokumentasi, dan

draft

penyiapan b. kesepakatan

Pengawalan

dan

Monitoring

dilakukan secara berkala dengan

kontrak baik dengan pihak Bank

melakukan

Mandiri

Payment

followup kepada bagian terkait

Gateway, diperlukan adanya proses

seperti pada bagian Keuangan,

karena melibatkan beberapa unit

Kepala Bagian dan Kepala Satker.

maupun

Pihak

konfirmasi

dan

dan bagian. c. Dominasi Pasien BBKPM Bandung c. merupakan

pasien

dengan

usia

lansia dan anak-anak.

Pelaksanaan dilaksanakan

aktualisasi secara

tetap optimis

dengan tujuan adanya pasien yang mendaftar dan pelaksanaan lounching aplikasi sesuai dengan target.

54

4.4.

Capaian Penyelesaian Isu dan Manfaat Tabel 4.4. Capaian Penyelesaian Isu dan Manfaat Aktualisasi

NO

PELAKSANAAN KEGIATAN

CAPAIAN PENYELESAIAN ISU

1 Mengkomunikasikan rancangan aktualisasi kepada mentor dan Kepala Bagian Pelayanan Penunjang Kesehatan1. Meminta persetujuan, arahan dan bimbingan - Menghubungi Mentor untuk membahas terkait rancangan ide yang diambil tentang pelaksanaan kegiatan aktualisasi, - Meminta Saran dan masukan mentor tentang pelaksanaan Kegiatan menghargai pendapat pimpinan dan peserta - Meminta Persetujuan Pelaksanaan Kegiatan Aktualisasi kepada Mentor dan Kepala Bagian YanJangkes rapat untuk Musyawarah mufakat, - Melakukan Rapat Koordinasi dengan Unit terkait dalam persiapan pembahasan Pelaksanaan Implementasi Aplikasi Sopan Telekonsultasi. santun dalam menyampaikan aspirasi dan 2 Melakukan analisis prosedur Aplikasi Telekonsultasi penjelasan pekerjaan, itu semua merupakan - Menganalisis input Data Registrasi pasien cerminan dalam nilai aneka khususnya etika - Menganalisis Validasi data Transaksi Pembayaran publik dan komitmen mutu.

- Melakukan Analisis Persetujuan berkas rekam medis pasien - Melakukan Analisis Petugas Poli/ Dokter 2. Bertanggung jawab dalam menjalankan tugas - Melakukan Analisis pemilihan Payment Gateway yang digunakan dalam proses pembayaran dan kewajiban dengan menyusun draf analisis, 3 Development dan Testing Program memberikan hasil analis dalam bentuk halaman - Membuat Design tampilan Pendaftaran dan validasi Registrasi Pasien (PopUp data input, Daftar poli dan Jadwalaplikasi Dokter)yang dikerjakan secara tim dengan hasil - Membuat Validasi Fungsi Input Data adanya Approvement/ persetujuan dan - Menambahkan fungsi Pembayaran dan validasi Laporan pembagian hak akses dari unit terlibat serta - Melakukan Testing Program sebagai validasi dapat diterima oleh forum merupakan wujud dari 4 Evaluasi dan Update Progress Pekerjaan Anti Korupsi, Nasionalisme, Akuntabilitas dan - Menyampaikan informasi di forum rapat terkait progress kegiatan yang sudah dilakukan Komitmen Mutu.

- Mencatat dan merekap catatan hasil rapat terkait dengan informasi perubahan/ masukkan pada aplikasi yang sudah dibuat - Memberikan informasi tahapan kegiatan selanjutnya 3. Peran ASN sebagai Pelaksana kebijakan publik, 5 Implementasi dan finalisasi Aplikasi Telekonsultasi Pelayan publik dan Perekat dan pemersatu - Persiapan pelaksanaan Lounching Aplikasi Telekonsultasi di BBPKM Bandung bangsa dapat dicerminkan dengan membuat fitur - Pengecekkan dan Testing Aplikasi final (no Bugs) Aplikasi telekonsultasi dalam memberikan cara - Pelaksanaan Lounching Aplikasi Telekonsultasi dalam melayani kesehatan di masa pandemi - Membuat Manual Book Aplikasi Telekonsultasi covid-19.

55

MANFAAT

1. Kolaborasi yang dirasakan oleh setiap unit sangat terasa ketika implementasi aplikasi telekonsultasi ini dapat dimanfaatkan oleh pasien yang sebelumnya melakukan pemeriksaan di BBKPM Bandung 2. Menambah Fitur Layanan di BBKPM Bandung yang mengikuti era digital dalam bidang kesehatan dengan harapan dapat diterima oleh masyarakat sekitar.

3. Adanya ikatan kerjasama dengan pihak ke-3 dalam menjalankan fitur Payment Gateway sehingga terdapat penambahan pengetahuan dalam memanfaatkan teknologi untuk penerapan kinerja berbasis teknologi dan kedepannya dapat dimanfaatkan di bidang lain seperti keuangan dan promosi kesehatan.

4. Nilai tambah dalam pemenuhan pencapaian indikator kerja pada Renstra dalam Indikator Kinerja SIM BALAI Terintegrasi pada Semester I, sehingga terdapat nilai tambah pada modul-modul SIMRS seperti pendaftaran, Pelayanan Rekam medis, Rawat jalan dan Apotek.

BAB V PENUTUP

5.1.

Kesimpulan a.

Telekonsultasi dapat menjangkau pasien yang memerlukan informasi terkait keluhan ataupun informasi waktu control pasien dan informasi keluhan lainnya dari dokter spesialis dimasa pandemi ini yang memang memerlukan minimalisir kegiatan secara langsung dalam menghindari penyebaran virus covid-19.

b.

Tahapan penerapan telekonsultasi tetap berproses sesuai dengan tahapan pencapaian yang sudah di rumuskan sampai terlaksananya proses bridging dan pembayaran melalui payment gateway.

c.

Adanya Pemahaman mengenai nilai-nilai aneka pada setiap kegiatan dan tindakan yang telah dilakukan ataupun rencana yang akan menjadi tahapan selanjutnya merupakan penerapan yang sangat berdampak bagi penulis untuk menjadi ASN yang professional. Begitupun halnya dengan penerapan prinsip whole of goventment sehingga menjadi ASN yang berintegritas.

5.2.

Saran a.

Implementasi Aplikasi telekonsultasi dalam proses nya melibatkan unit pelayanan

dan

manajemen,

diperlukan

adanya

koordinator

dalam

pengambil keputusan sebagai penanggung jawab secara tertulis, sehingga aplikasi telekonsultasi menjadi maksimal dalam penggunaannya dan akan terasa dalam upaya peningkatan pelayanan pasien selama Covid – 19. b.

Proses pengembangan Aplikasi Telekonsultasi harus terus belanjut sesuai dengan tahapan pencapaian untuk penyempurnaan dan memenuhi kebutuhan pasien. Dan tidak menutup

kemungkinan untuk dapat

dikembangkan dengan adanya pengembangan dan penambahan fitur lainnya dalam pelayanan kesehatan.

56

DAFTAR PUSTAKA

Karya Ilmiah/Jurnal/Makalah/Laporan LAN RI. (2019). Analisis Isu Kontemporer: Modul II, Pelatihan Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil. Edisi Tahun 2019, Jakarta.

LAN RI. (2019). Akuntabilitas PNS: Modul Diklat Prajabatan, Pelatihan Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil. Edisi Tahun 2019, Jakarta.

LAN RI. (2019). Nasionalisme: Modul Diklat Prajabatan, Pelatihan Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil. Edisi Tahun 2019, Jakarta.

LAN RI. (2019). Etika Publik: Modul Diklat Prajabatan, Pelatihan Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil. Edisi Tahun 2019, Jakarta.

LAN RI. (2019). Komitmen Mutu: Modul Diklat Prajabatan, Pelatihan Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil. Edisi Tahun 2019, Jakarta.

LAN RI. (2017). Manajemen ASN: Modul II, Pelatihan Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil. Edisi Revisi Tahun 2017, Jakarta.

LAN RI. (2017). Pelayan Publik: Modul II, Pelatihan Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil.

Edisi Revisi Tahun 2017, Jakarta.

LAN RI. (2017). Whole Of Government: Modul II, Pelatihan Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil. Edisi Revisi Tahun 2017, Jakarta.

BBKPM Bandung. (2019). Rencana Strategis Bisnis Tahun 2020 – 2024. Balai Besar Kesehatan Paru Masyarakat Bandung. 2019.

Artikel dan Internet Web Site BBKPM Bandung. Profil BBKPM Bandung. http://bbkpm-bandung.org/profil Mawuntu, Arthur H.P. The Conversation. Telekonsultasi medis meningkat pesat saat pandemi COVID-19, tapi muncul tiga masalah baru https://theconversation.com/telekonsultasi-medis-meningkat-pesat-saatpandemi-covid-19-tapi-muncul-tiga-masalah-baru-140228 Karisma, Nada. Lifepack. Mengenal Konsep Telemedicine di Indonesia https://lifepack.id/mengenal-konsep-telemedicine-di-indonesia/ The Julak, LATSAR CPNS Tahun 2021 (Peraturan LAN No 1 Tahun 2021) https://www.kerjapns.com/2021/02/latsar-cpns-tahun-2021-peraturan-lan-no.html 57

Lampiran

1. Coaching bersama Dr. drg. Siti Nur Anisah, M.PHc, pada saat pelaksanaan Agenda Distance learning

2. Coaching bersama Dr. drg. Siti Nur Anisah, M.PHc, pada saat pelaksanaan Agenda Aktualisasi

58

59

3.

Form Pengendali Aktualisasi Mentor

60

61

4.

Form Absensi Rapat Tanggal 17 Juni 2021, melalui google form http://bit.ly/rapat_telekonsultasi

5.

Materi Slide Presentasi Bank Mandiri yang masih berproses dalam penerapan payment gateway

62

63

6.

Materi Slide Presentasi Payment Gateway (Midtrans) yang masih berproses dalam penerapan payment gateway

64

7.

Email (Koordinasi, registrasi dan konfirmasi legalitas) bersama pihak Midtrans yang sampai saat ini masih berproses dalam kelanjutan integrasi Pembayaran melalui Payment Gateway

65

AKTUALISASI PENGEMBANGAN APLIKASI TELEKONSULTASI, LAYANAN KONSULTASI DOKTER SECARA ONLINE DENGAN MENGGUNAKAN PAYMENT GATEWAY DALAM UPAYA PENINGKATAN PELAYANAN KESEHATAN DI BBKPM BANDUNG

Arief Yusuf Hakim, S.Kom 198506232020121001 Email : ariefyusufhakim@gmail.com Hp. 081313112074 1997 : SDN Muararajeun III Bandung 2000 : SLTPN 19 Bandung 2003 : SMU PGII 2 Bandung 2008 : S1 - Teknik Informatika - Unikom Bandung

Pranata Komputer Latsar CPNS Gol . III Angk, 2 Thn 2021

Kementerian Kesehatan RI

Organisasi & Tusi Visi, Misi & Nilai-nilai BBKPM Bandung

PRANATA KOMPUTER

VISI Menjadi rujukan kesehatan terkemuka di tingkat Nasional

paru

masyarakat

yang

MISI 1.

2.

3.

Menyelenggarakan pelayanan rujukan kesehatan paru yang berorientasi kepada masyarakat mensinergikan upaya kesehatan masyarakat (UKM) dan upaya kesehatan perorangan (UKP) secara paripurna Mempercepat terwujudnya masyarakat sehat paru yang mandiri dan berdaya Meningkatkan derajat kesehatan paru masyarakat Nilai-nilai

Integritas - Keteladanan - Profesionalisme - Komunikasi Sinergi



Menyusun proses bisnis pengembangan software dan hardware komputer



Menyusun proses bisnis pengembangan networking



Melakukan pengembangan software dan hardware komputer berdasarkan kebutuhan unit kerja/UPT



Melakukan sistem keamanan software dan hardware komputer, serta networking Melakukan pemeliharaan software dan hardware komputer, serta networking

 

Membuat database software komputer



Melakukan uji coba software dan hardware komputer, serta networking Menyusun dokumentasi software dan hardware kompuTer, serta networking

 

Membuat desain komunikasi visual



Menyiapkan bahan pendampingan implementasi dan uji fungsi software dan hardware komputer serta networking di satuan kerja/ daerah



Menyusun laporan pelaksanaan tugas sebagai pertanggungjawaban kepada Pimpinan



Melakukan tugas kedinasan lain yang di perintahkan Pimpinan

Identifikasi Isu Pengembangan Software Sistem Informasi Pengembangan dan Maintenance Hardware & Networking Support Program Publikasi berbasis IT Pengembangan Resource (SDM) Dokumentasi dan Project Management

Teknik Tapisan APKL

Teknik Tapisan USG

Gagasan Pemecahan Isu Isu Terpilih Pengembangan Aplikasi Telekonsultasi, Layanan Konsultasi Dokter secara online dengan menggunakan payment gateway dalam upaya peningkatan pelayanan Kesehatan di BBKPM Bandung

Melakukan Analisis Kebutuhan Data, Analisis system dan database, analisis SDM serta analisis kebutuhan lainnya yang terkait dengan Aplikasi Telekonsultasi

Adanya Time Line Kegiatan sebagai acuan kerja untuk setiap unit dalam melaksanakan tahapan kegiatan pengembangan Aplikasi Telekonsultasi

Development Pembuatan Mockup, database, Penambahan Modul pada Aplikasi Sistem Informasi Balai dan integrasi aplikasi payment Gateway

Adanya SK (surat keputusan) atau surat tugas dari pimpinan bagi PIC yang terlibat seperti Petugas Dokter Umum, Dokter Spesialis dan PIC lainnya

Penyebab Pandemi ini “memaksa” pemerintah, penyedia layanan kesehatan, dan masyarakat untuk cepat mengadopsi telekonsultasi DIAGRAM FISHBONE Penyebab Potensial terhadap isu

TIME LINE KEGIATAN AKTUALISASI NO

1 2 3 4 5 -

PELAKSANAAN KEGIATAN

Mengkomunikasikan rancangan aktualisasi kepada mentor dan Kepala Bagian Pelayanan Penunjang Kesehatan Menghubungi Mentor untuk membahas terkait rancangan ide yang diambil Meminta Saran dan masukan mentor tentang pelaksanaan Kegiatan Meminta Persetujuan Pelaksanaan Kegiatan Aktualisasi kepada Mentor dan Kepala Bagian YanJangkes Melakukan Rapat Koordinasi dengan Unit terkait dalam persiapan pembahasan Pelaksanaan Implementasi Aplikasi Telekonsultasi.

Melakukan analisis prosedur Aplikasi Telekonsultasi Menganalisis input Data Registrasi pasien Menganalisis Validasi data Transaksi Pembayaran Melakukan Analisis Persetujuan berkas rekam medis pasien Melakukan Analisis Petugas Poli/ Dokter Melakukan Analisis pemilihan Payment Gateway yang digunakan dalam proses pembayaran Development dan Testing Program Membuat Design tampilan Pendaftaran dan validasi Registrasi Pasien (PopUp data input, Daftar poli dan Jadwal Dokter) Membuat Validasi Fungsi Input Data Menambahkan fungsi Pembayaran dan validasi Laporan Melakukan Testing Program sebagai validasi Evaluasi dan Update Progress Pekerjaan Menyampaikan informasi di forum rapat terkait progress kegiatan sudah dilakukan Mencatatyang dan merekap catatan hasil rapat terkait dengan informasi perubahan/ masukkan pada aplikasi yang sudah dibuat Memberikan informasi tahapan kegiatan selanjutnya Implementasi dan finalisasi Aplikasi Telekonsultasi Persiapan pelaksanaan Lounching Aplikasi Telekonsultasi di BBPKM Bandung Pengecekkan dan Testing Aplikasi final (no Bugs) Pelaksanaan Lounching Aplikasi Telekonsultasi Membuat Manual Book Aplikasi Telekonsultasi

Mei 27 28 29 30 31

1

2

3

4

5

6

7

8

9

Juni 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22

Pelaksanaan Aktualisasi Tahapan Pencapaian

Deskripsi Implementasi -

Tahapan 1

-

Tahapan 2

Tahapan 3

Adanya Pasien yang melakukan pendaftaran Telekonsultasi dan tidak adanya target dalam waktu tertentu Pelayanan Poli tahap pertama melibatkan Poli Paru, Poli Penyakit Dalam, Poli Anak dan Rehabilitasi medik Approval Pembayaran Approval Berkas Pasien (Rekam medis) Approval Berkas Pasien sudah diterima dan telah dilaksanakannya Telekonsultasi oleh Dokter Proses pembayaran melalui proses transfer via (ATM, e-banking, m-banking) dan Upload bukti bayar pada halaman pembayaran.

Update SIMRS, Pelayanan dan Laporan keuangan.

-

Penambahan Modul Approval Resep Apotek Pelaksanaan Konsultasi Pemberian Obat Prosedur pengantaran obat kepada Pasien dengan menggunakan Fasilitas Aplikasi antar secara online

-

Kerjasama dengan Pihak Bank dan pihak Payment Gateway Development Bridging Aplikasi Telekonsultasi dan Payment Gateway dengan (API) Implementasi Pembayaran menggunakan Payment Gateway

-

Tahapan Kegiatan - 1 TAHAPAN KEGIATAN • Menghubungi Mentor, Meminta saran dan Persetujuan dalam membahas terkait rancangan ide yang diambil • Melakukan koordinasi dan coaching terkait Rancangan dan pelaksanaan Aktualisasi dengan penjelasan melalui tahapan kegiatannya.

Hasil koordinasi : 1. Koordinasi secara menyeluruh dengan beberapa Unit untuk mendapatkan kebutuhan pemenuhan dalam pembuatan Aplikasi Telekonsultasi 2. Membuat Alur Aplikasi dan koordinasikan dengan team IT terkait pembagian tugas dalam pembuatan programnya.

3. Dokumentasikan pada setiap kegiatan khususnya kegiatan rapat bersama 4. Follow Up secara berkala dengan pihak Bank mandiri mengenai Proses Pembayaran melalui Virtual Account Payment Gateway Waktu Pelaksanaan : Hari Kamis, 27 Mei 2021 Tempat di Ruang SPI, Lt. 3

Rapat Koordinasi Persiapan Aplikasi Telekonsultasi

Tahapan Kegiatan – 1 1. Pembahasan persiapan awal dalam pengembangan Aplikasi Telekonsultasi 2. Konsep Penerapan dan tahapan implementasi Aplikasi Telekonsultasi

3. Pembagian tugas dalam pengembangan Aplikasi dan penerapannya sesuai dengan user pengguna yang terlibat 4. Tugas persiapan meliputi pembuatan SOP/ Alur pendaftaran dan pembayaran, Analisis System, Design Aplikasi, Analisis Approval, Pengembangan pada Aplikasi SIMRS, proses pembayaran dan keuangan serta koordinasi lanjutan dengan pihak Bank Mandiri.

Waktu Pelaksanaan : Hari Jum’at, 4 Juni 2021 Tempat di Ruang Rapat, Lt. 3

Tahapan Kegiatan - 2 Melakukan analisis prosedur Aplikasi Telekonsultasi

Hari Senin, 7 Juni 2021 Via Whatsapp JADWAL POLI DOKTER SPESIALIS PARU BULAN JULI 2021

Hari Senin, 7 Juni 2021 Ruang IT, Lt. 3

No.

Nama

1 S

1.

2.

3.

4.

Dr. Yun Amril Sp.P Dr. Hery Irawan Sp.P Dr. Mirza Purwitasari Sp.P Dr. Lily Amirullah Sp.P

No.

Nama

1.

2.

3.

4.

Dr. Yun Amril Sp.P Dr. Hery Irawan Sp.P Dr. Mirza Purwitasari Sp.P Dr. Lily Amirullah Sp.P

2 R

3 K

4 J

5 S

6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 M S S R K J S M S S R K J S M S S R K J S M S S R

JADWAL JAGA DAN KONSUL DOKTER SPESIALIS PARU BULAN JULI 2021 1 K

Catatan:

RAPAT, KOORDINASI, DOKUMENTASI

Hari Jum’at, 11 Juni 2021 R. Rapat Lt. 4

2 J

3 S

4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 M S S R K J S M S S R K J S M S S R K J S M S S R K J S

visite ranap sesuai pasien masing - masing DPJP POLI 1 HARI LIBUR, LIBUR NASIONAL DAN CUTI BERSAMA POLI 2, Menjawab konsul, Telemedicine

Tahapan Kegiatan - 2 HASIL ANALISIS

Alur System Telekonsultasi

Development dan Testing Program

Tahapan Kegiatan - 3

Merupakan tahap pembuatan aplikasi Telekonsultasi, Halaman Utama registrasi, Database, validasi Notifikasi, Integrasi dengan SIMRS dan Validasi Keuangan dalam pembayaran dan fungsi Approval. http://telekonsultasi.bbkpm-bandung.org/ Notifikasi SMS Reg

Halaman Utama/ Registrasi

Pendaftaran Sukses

Notifikasi eMail Reg

Tahapan Kegiatan - 3 Rincian Tarif Layanan dan Form Transaksi Pembayaran

Notifikasi SMS Pembayaran http://X.X.X.X/SIMRS/

Halaman login SIMRS

Validasi Pembayaran Pasien Telekonsultasi

Notifikasi eMail Pembayaran

http://X.X.X.X/SIMRSBBKPM/login

Tahapan Kegiatan - 3 Halaman Login SIM Balai (SIMRS) – Rekam Medis

List dan Validasi Pengiriman Berkas Rekam Medis

List dan Validasi Penerimaan Berkas Rekam Medis beserta validasi terlaksananya Telekonsultasi

Tahapan Kegiatan - 4 Melakukan Koordinasi pada rapat lanjutan Progress pekerjaan Waktu Pelaksanaan Rapat : Hari Senin, 17 Juni 2021 Ruang Rapat Lt. 3 - Zoom Meeting

1. Penyampaian tahapan pekerjaan mengenai pembuatan aplikasi telekonsultasi, dijelaskan secara detail.

2. Penjelasan Simulasi ujicoba secara bertahap dan sesuai dengan prosedur yang telah disepakati bersama mulai dari pendaftaran sampai dengan pasien selesai melakukan telekonsultasi.

3. Penjelasan Aplikasi sesuai dengan penjelasan pada tahapan ke-3 pelaksanaan aktualisasi.

Rapat Koordinasi Progress dan Persiapan Implementasi Aplikasi Telekonsultasi

Tahapan Kegiatan - 4 Hasil rapat koordinasi Mencatat dan merekap catatan hasil rapat terkait dengan informasi perubahan/ masukkan pada aplikasi yang sudah dibuat • Perlu adanya perubahan kembali pada tahapan registrasi, dimana jadwal dokter perlu disesuaikan dengan kesepakatan yang nantinya akan dilakukan oleh YanJangkes dengan Dokter yang telah ditunjuk.

• Pelayanan Telekonsultasi sebagai langkah awal hanya untuk beberapa poli saja, yaitu Poli Spesialis Paru, Poli Anak, Poli Penyakit dalam dan Poli Rehab Medik.

• Waktu pelaksanaan Telekonsultasi, pasien akan dihubungi oleh dokter terkait pada pukul 09.00 WIB. • Batas waktu pembayaran, di batasi pada pukul 08.00 WIB pada hari H • Proses pembayaran layanan, melihat belum adanya informasi lanjutan dari Pihak Bank, maka pembayaran untuk aplikasi telekonsulasti hanya melalui Transfer dengan melampirkan Bukti pembayaran pada kolom yang telah disediakan.

• Perlu adanya penambahan perangkat berupa HP dan Nomor yang telah di registrasi sebegai fasilitas komunikasi baik antar unit maupun dengan Dokter dengan Pasiennya.

• Secara parallel, pihak keuangan dapat menentukan dokumentasi persyaratan dengan pihak Bank terkait dengan program kerjasama pembayaran melalui Payment Gateway.

Memberikan informasi tahapan kegiatan selanjutnya • Tahapan kegiatan selanjutnya merupakan pembagian tugas pada setiap unit/ bagian, seperti pembuatan Logo, Flyer, Poster dan informasi lainnya yang berhungan dengan iklan, pemberitahuan dan upload ke media massa.

Implementasi dan finalisasi Aplikasi Telekonsultasi

Tahapan Kegiatan - 5

Tahapan Kegiatan - 5 Pelaksanaan Telekonsultasi

Hari Selasa, Tanggal 13 Juli 2021 Pasien : AN. ZAIDA ABIDA Pelayanan : Poli Spesialis Anak Dokter : dr. Reizkiana Feva K. Dewi, Sp.A

Hambatan & Solusi Hambatan

Solusi

a. Proses pembayaran dengan menggunakan payment gateway, belum dapat direalisasikan mengingat proses kerjasama yang dilakukan bukan hanya melibatkan pihak Bank saja, melainkan dengan pihak Payment Gateway sebagai penyedia layanan pembayaran payment gateway.

a. Pemilihan Payment Gateway tetap berjalan secara berproses namun menyesuaikan dengan waktu dari pihak ke-3 dengan melakukan follow up secara berkala dan berkelanjutan.

b. Proses dokumentasi, penyiapan legalitas dan draft kesepakatan kontrak baik dengan pihak Bank Mandiri maupun Pihak Payment Gateway, diperlukan adanya proses karena melibatkan beberapa unit dan bagian.

b. Pengawalan dan Monitoring dilakukan secara berkala dengan melakukan konfirmasi dan followup kepada bagian terkait seperti pada bagian Keuangan, Kepala Bagian dan Kepala Satker.

c. Dominasi Pasien BBKPM Bandung merupakan pasien dengan usia lansia dan anak-anak.

c. Pelaksanaan aktualisasi tetap dilaksanakan secara optimis dengan tujuan adanya pasien yang mendaftar dan pelaksanaan lounching aplikasi sesuai dengan target.

Capaian penyelesaian isu dan manfaat NO

PELAKSANAAN KEGIATAN

1 Mengkomunikasikan rancangan aktualisasi kepada mentor dan Kepala Bagian Pelayanan Penunjang - Menghubungi Mentor untuk membahas terkait rancangan ide yang diambil - Meminta Saran dan masukan mentor tentang pelaksanaan Kegiatan - Meminta Persetujuan Pelaksanaan Kegiatan Aktualisasi kepada Mentor dan Kepala Bagian YanJangkes Melakukan Rapat Koordinasi dengan Unit terkait dalam persiapan pembahasan Pelaksanaan Implementasi Aplikasi Telekonsultasi.

2 Melakukan analisis prosedur Aplikasi Telekonsultasi - Menganalisis input Data Registrasi pasien - Menganalisis Validasi data Transaksi Pembayaran - Melakukan Analisis Persetujuan berkas rekam medis pasien - Melakukan Analisis Petugas Poli/ Dokter - Melakukan Analisis pemilihan Payment Gateway yang digunakan dalam proses pembayaran 3 Development dan Testing Program Membuat Design tampilan Pendaftaran dan validasi Registrasi Pasien (PopUp data input, Daftar poli dan Jadwal Dokter) - Membuat Validasi Fungsi Input Data - Menambahkan fungsi Pembayaran dan validasi Laporan - Melakukan Testing Program sebagai validasi 4 Evaluasi dan Update Progress Pekerjaan - Menyampaikan informasi di forum rapat terkait progress kegiatan yang sudah dilakukan Mencatat dan merekap catatan hasil rapat terkait dengan informasi perubahan/ masukkan pada aplikasi yang sudah dibuat - Memberikan informasi tahapan kegiatan selanjutnya 5 Implementasi dan finalisasi Aplikasi Telekonsultasi - Persiapan pelaksanaan Lounching Aplikasi Telekonsultasi di BBPKM Bandung - Pengecekkan dan Testing Aplikasi final (no Bugs) - Pelaksanaan Lounching Aplikasi Telekonsultasi - Membuat Manual Book Aplikasi Telekonsultasi

CAPAIAN PENYELESAIAN ISU

MANFAAT

1. Meminta persetujuan, arahan dan bimbingan tentang pelaksanaan kegiatan aktualisasi, menghargai pendapat pimpinan dan peserta rapat untuk Musyawarah mufakat, Sopan santun dalam menyampaikan aspirasi dan penjelasan pekerjaan, itu semua merupakan cerminan dalam nilai aneka khususnya etika publik dan komitmen mutu.

1. Kolaborasi yang dirasakan oleh setiap unit sangat terasa ketika implementasi aplikasi telekonsultasi ini dapat dimanfaatkan oleh pasien yang sebelumnya melakukan pemeriksaan di BBKPM Bandung

3. Peran ASN sebagai Pelaksana kebijakan publik, Pelayan publik dan Perekat dan pemersatu bangsa dapat dicerminkan dengan membuat fitur Aplikasi telekonsultasi dalam memberikan cara dalam melayani kesehatan di masa pandemi covid-19.

4. Nilai tambah dalam pemenuhan pencapaian indikator kerja pada Renstra dalam Indikator Kinerja SIM BALAI Terintegrasi pada Semester I, sehingga terdapat nilai tambah pada modul-modul SIMRS seperti pendaftaran, Pelayanan Rekam medis, Rawat jalan dan Apotek.

2. Menambah Fitur Layanan di BBKPM Bandung yang mengikuti era digital dalam bidang kesehatan dengan harapan dapat diterima oleh masyarakat 2. Bertanggung jawab dalam menjalankan tugas sekitar. dan kewajiban dengan menyusun draf analisis, memberikan hasil analis dalam bentuk halaman 3. Adanya ikatan kerjasama dengan pihak ke-3 aplikasi yang dikerjakan secara tim dengan hasil dalam menjalankan fitur Payment Gateway adanya Approvement/ persetujuan dan sehingga terdapat penambahan pengetahuan pembagian hak akses dari unit terlibat serta dalam memanfaatkan teknologi untuk penerapan dapat diterima oleh forum merupakan wujud dari kinerja berbasis teknologi dan kedepannya dapat Anti Korupsi, Nasionalisme, Akuntabilitas dan dimanfaatkan di bidang lain seperti keuangan dan Komitmen Mutu. promosi kesehatan.

Kesimpulan & Saran Kesimpulan •

Telekonsultasi dapat menjangkau pasien yang memerlukan informasi terkait keluhan ataupun informasi waktu kontrol dan lainnya dari dokter spesialis dimasa pandemi ini yang memang memerlukan minimalisir kegiatan secara langsung dalam menghindari penyebaran virus covid-19.

•

Tahapan penerapan telekonsultasi tetap berproses sesuai dengan tahapan pencapaian yang sudah di rumuskan sampai terlaksananya proses bridging dan pembayaran melalui payment gateway.

•

Adanya Pemahaman mengenai nilai-nilai aneka pada setiap kegiatan dan tindakan yang telah dilakukan ataupun rencana yang akan menjadi tahapan selanjutnya merupakan penerapan yang sangat berdampak bagi penulis untuk menjadi ASN yang professional. Begitupun halnya dengan penerapan prinsip whole of goventment sehingga menjadi ASN yang berintegritas.

Saran •

Implementasi Aplikasi telekonsultasi dalam proses nya melibatkan unit pelayanan dan manajemen, diperlukan adanya koordinator dalam pengambil keputusan sebagai penanggung jawab secara tertulis, sehingga aplikasi telekonsultasi menjadi maksimal dalam penggunaannya dan akan terasa dalam upaya peningkatan pelayanan pasien selama Covid – 19.

•

Proses pengembangan Aplikasi Telekonsultasi harus terus belanjut sesuai dengan tahapan pencapaian untuk penyempurnaan dan memenuhi kebutuhan pasien. Dan tidak menutupkemungkinan untuk dapat dikembangkan dengan adanya penambahan fitur lainnya dalam pelayanan kesehatan.

Daftar Pustaka Karya Ilmiah/Jurnal/Makalah/Laporan LAN RI. (2019). Analisis Isu Kontemporer: Modul II, Pelatihan Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil. Edisi Tahun 2019, Jakarta.

LAN RI. (2019). Akuntabilitas PNS: Modul Diklat Prajabatan, Pelatihan Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil. Edisi Tahun 2019, Jakarta.

LAN RI. (2019). Nasionalisme: Modul Diklat Prajabatan, Pelatihan Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil. Edisi Tahun 2019, Jakarta.

LAN RI. (2019). Etika Publik: Modul Diklat Prajabatan, Pelatihan Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil. Edisi Tahun 2019, Jakarta.

LAN RI. (2019). Komitmen Mutu: Modul Diklat Prajabatan, Pelatihan Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil. Edisi Tahun 2019, Jakarta.

LAN RI. (2017). Manajemen ASN: Modul II, Pelatihan Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil. Edisi Revisi Tahun 2017, Jakarta.

LAN RI. (2017). Pelayan Publik: Modul II, Pelatihan Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil. Edisi Revisi Tahun 2017, Jakarta.

LAN RI. (2017). Whole Of Government: Modul II, Pelatihan Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil. Edisi Revisi Tahun 2017, Jakarta.

BBKPM Bandung. (2019). Rencana Strategis Bisnis Tahun 2020 – 2024. Balai Besar Kesehatan Paru Masyarakat Bandung. 2019.

Artikel dan Internet Web Site BBKPM Bandung. Profil BBKPM Bandung. http://bbkpm-bandung.org/profil Mawuntu, Arthur H.P. The Conversation. Telekonsultasi medis meningkat pesat saat pandemi COVID-19, tapi muncul tiga masalah baru https://theconversation.com/telekonsultasi-medis-meningkat-pesat-saat-pandemi-covid-19-tapi-muncul-tiga-masalah-baru140228 Karisma, Nada. Lifepack. Mengenal Konsep Telemedicine di Indonesia https://lifepack.id/mengenal-konsep-telemedicine-di-indonesia/ The Julak, LATSAR CPNS Tahun 2021 (Peraturan LAN No 1 Tahun 2021) https://www.kerjapns.com/2021/02/latsar-cpns-tahun-2021-peraturan-lan-no.html