3.3 Penyebab Isu

pembangunan kebijakan, manajemen program, dan pelayanan publik. WoG juga dikenal sebagai pendekatan interagency yaitu pendekatan yang melibatkan sejumlah kelembagaan yang terkait dengan urusan-urusan yang relevan. Selain itu, WoG juga dipandang sebagai bentuk kerjasama antar seluruh aktor, pemerintah dan sebaliknya.

2.4 Standar Operasional Prosedur

(SOP) merupakan suatu pedoman proses kerja yang disusun secara sistematis untuk mencapai tujuan organisasi yang telah direncanakan. Dalam suatu organisasi standar operasional prosedur merupakan modal penting bagi organisasi untuk mengendalikan keputusan dan kegiatannya dalam sebuah koridor yang sistematis dan efektif. Standar operasional prosedur diterapkan bertujuan untuk memberikan panduan atau pedoman kerja agar kegiatan dalam organisasi dapat terkontrol sehingga target yang ingin dicapai dapat terwujud secara maksimal.

Beberapa pengertian umum tentang SOP yaitu:

a. Instruksi tertulis sederhana, untuk menyelesaikan tugas rutin dengan cara yang paling efektif dalam rangka memenuhi persyaratan operasional

b. Serangkaian instruksi tertulis yang didokumentasikan dari aktivitas rutin dan berulang yang dilakukan oleh suatu organisasi

c. Penetapan tertulis mengenai apa yang harus dilakukan, kapan, dimana dan oleh siapa”

17

BAB III

RANCANGAN AKTUALISASI

3.1 Identifikasi Isu

Identifikasi isu dilakukan dengan pengamatan pada unit kerja instansi dengan cara melihat Sasaran Kinerja Pegawai (SKP), penugasan atasan, dan budaya lingkungan kerja serta membandingkan kondisi aktual yang terjadi saat melakukan tugas dengan kondisi yang diharapkan atau biasa disebut Enviromental Screening. Bukan hanya itu identifikasi isu juga harus mereflekskan kondisi yang ada di instansi dengan materi agenda 3 yaitu Manajemen ASN, Pelayanan Publik dan Konsep Whole of Government (WoG).

Dalam hal ini Sasaran Kinerja Pegawai (SKP) yang dimaksud memiliki jabatan sebagai dokter ahli pertama dan mempunyai tugas dan fungsi utama memberikan pelayanan kesehatan. Berikut ini identifikasi isu yang dikaitkan dengan butir SKP serta penugasan dari atasan :

Tabel 3.1 Isu dan Sumber Isu

No Poin SKP dan Penugasan Atasan Kondisi saat ini Kondisi yang diharapkan

1. Melakukan pelayanan spesialistik rawat jalan tingkat pertama

Sumber Isu : SKP Turunnya jumlah kunjungan pasien ke BBKM Bandung di tengah era Pandemi Covid-19 Meningkatnya jumlah kunjungan pasien ke BBKM Bandung di tengah era Pandemi Covid-19

Keterkaitan : Manajemen ASN dan Whole of Government (WoG) dan Pelayanan Publik

2. Melakukan kunjungan (visite) pada pasien rawat inap

Sumber Isu : SKP Belum adanya SOP penggunaan obat-obatan rawat jalan dan rawat inap Bagian Penyakit Dalam di BBKPM Bandung Tersedianya SOP penggunaan obat-obatan rawat jalan dan rawat inap Bagian Penyakit Dalam di BBKPM Bandung

18