pembangunan kebijakan, manajemen program, dan pelayanan publik. WoG juga dikenal sebagai pendekatan interagency yaitu pendekatan yang melibatkan sejumlah kelembagaan yang terkait dengan urusan-urusan yang relevan. Selain itu, WoG juga dipandang sebagai bentuk kerjasama antar seluruh aktor, pemerintah dan sebaliknya.
2.4 Standar Operasional Prosedur (SOP) merupakan suatu pedoman proses kerja yang disusun
secara
sistematis untuk mencapai tujuan organisasi yang telah direncanakan. Dalam suatu
organisasi
bagi organisasi
standar untuk
operasional
mengendalikan
prosedur keputusan
merupakan modal dan
penting
kegiatannya dalam
sebuah koridor yang sistematis dan efektif. Standar operasional prosedur diterapkan bertujuan untuk memberikan panduan atau pedoman kerja agar kegiatan dalam organisasi dapat terkontrol sehingga target yang ingin dicapai dapat terwujud secara maksimal. Beberapa pengertian umum tentang SOP yaitu: a. Instruksi tertulis sederhana, untuk menyelesaikan tugas rutin dengan cara yang paling efektif dalam rangka memenuhi persyaratan operasional b. Serangkaian
instruksi
tertulis
yang
didokumentasikan
dari
aktivitas rutin
dan berulang yang dilakukan oleh suatu organisasi c. Penetapan tertulis mengenai apa yang harus dilakukan, kapan, dimana dan oleh siapa”
17
