LAPORANSEMINARRANCANGANAKTUALISASI PELATIHANDASARCPNSGOLONGANIIIANGKATAN3
OPTIMALISASIEDUKASIALURPELAYANAN DENGANMEDIABANNERDANSCANQR
DIPOLIEKSEKUTIFINSTALASIRAWATJALAN RSUPDR.HASANSADIKINBANDUNG
DISUSUNOLEH: Lusiyanti,SKep,Ners
NIP:199301282022032002
BAPELKESCIKARANG
KEMENTERIANKESEHATANRI
2021
i
LAPORANRANCANGANAKTUALISASI
OPTIMALISASIEDUKASIALURPELAYANAN
DENGANMEDIABANNERDANSCANQR
DIPOLIEKSEKUTIFINSTALASIRAWATJALAN
RSUPDR.HASANSADIKINBANDUNG
Telahdiseminarkan
Tanggal29Juni2022,diBapelkesCikarang
Coach
dr.DinaIndriyanti,MKM
NIP.197203162002122003
Penguji
Mentor
FatrisiaMadina
NIP.196303091988032003
VerawatiLenny,SKM.,MKM
NIP.197706112005012001
ii
LEMBARPENGESAHAN
KATAPENGANTAR
PujiSyukurpenulispanjatkankepadaAllahSubhanahuWaTa’alaatassegalarahmat danridho-Nya,sehinggapenulisdapatmenyelesaikanlaporanrancanganaktualisasidengan judul“OptimalisasiEdukasiAlurPelayanandenganMediaBannerdanScanQRdiPoli EksekutifInstalasiRawatJalanRSUPDr.HasanSadikinBandungTahun2022”.Penyusun menyadaribahwatanpabantuandaripihaklainmakapenyusuntidakakandapat menyelesaikanaktualisasiini.Olehkarenaitu,padakesempataninipenyusun menyampaikanucapanterimakasihyangtuluskepadasemuapihakyangtelahmembantu dalamprosespembuatanrencanaaktualisasiini:
1.IbuFatrisiaMadina,S.Kp.,MMselakuKoordinatorPelayananKeperawatanRSUPDr. HasanSadikinBandungdanselakumentoryangtelahmemberikandukungankepadapenulis dalammengikutipelatihandasarCPNSGolonganIIIini
2.Drs.Suherman,M.Kes,selakuKepalaBalaielatihanKeehatanCikarang
3.dr.DinaIndiyanti,MKMselakuCoachyangsenantiasamemberikanilmu,arahan, masukan,danbimbingannyaselamaproseskegiatanaktualisasiini
4.IbuVerawatiLenny,SKM.,MKMselakuPengujiyangsenantiasamemberikankritikdan masukanyangmembangun.
5.Bapak/IbupanitiapelatihandasarCPNSgolonganIIIKementerianKesehatanBapelkes Cikarang.
6.IbuOomKomariahselakuPenanggungjawabPoliEksekutifyangsenantiasamendukung
7.Keluargayangsesantiasamendoakan.
8.Seluruhpeserta,teman-temanpelatihandasarCPNSgolonganIIIKementerian KesehatanRI.
Penulismenyadaribahwasusunanrencanaaktualisasiinimasihmengandungcelah kekurangandankesalahan,untukitupenyusunmenerimakoreksidansaranuntukdikaji dalampenyempurnaanrencanakegiatanaktualisasiini.
iii
Penyusun, Lusiyanti,S.Kep.,Ners
iv DAFTARISI LEMBARPENGESAHAN...........................................................................................ii KATAPENGANTAR iii DAFTARISI..........................................................................................................iv DAFTARTABEL......................................................................................................v DAFTARGAMBAR vi BABI....................................................................................................................1 PENDAHULUAN..................................................................................................1 11LatarBelakang 1 1.2.Tujuan.....................................................................................................4 1.3.Manfaat...................................................................................................4 BABII 5 PROFILINSTANSI...............................................................................................5 2.1VisidanMisi..............................................................................................5 22NilaiNilaiOrganisasi 5 2.3TugasOrganisasi.......................................................................................6 2.4Uraian/RincianTugasJabatanPeserta........................................................8 BABIII................................................................................................................10 ANALISISISUDALAMPELAKSANAANTUGASDANFUNGSI..................................10 3.1IdentifikasidanAnalisisIsuAktual.............................................................10 3.2.KeterkaitanPenyebabIsudenganKedudukandanPeranPNSuntukMendukung TerwujudnyaSmartGovernance........................................................................16 3.3AlternatifPemecahanMasalahsebagaiGagasanKreatif................................18 BABIV................................................................................................................19 RANCANGANAKTUALISASI................................................................................19 4.1RancanganAktualisasiNilai-nilaiDasarPNS...................................................19 4.2RancanganJadwalKegiatanAktualisasi........................................................28 4.3ParaPihakyangTerlibatdanPerannyadalamAktualisasi...............................28 DaftarPustaka.....................................................................................................vii Lampiran............................................................................................................viii
v DAFTARTABEL Tabel3.1IdentifikasiSKP....................................................................................9 Tabel32PenilaianIsuAPKL 13 Tabel3.3KeterkaitanDenganSubstansiAgenda3................................................15 Tabel4.1RancanganKegiatan............................................................................18 Tabel42RancanganJadwalKegiatanAktuaisasi 26 Tabel4.3PihakyangTerlibat..............................................................................26
vi DAFTARGAMBAR Gambar2.1StrukturOrganisasiRSUPDr.HasanSadikinBandung...................13 Gambar2.2StrukturorganisasiInstalasiRawatJalan.....................................14 Gambar31FishboneAnalysis 14
1.1.LatarBelakang
DalamUndang-UndangRepublikIndonesiaNo.5Tahun2014tentang AparaturSipilNegara(ASN),AparaturSipilNegaraadalahprofesibagipegawai negerisipildanpegawaipemerintahdenganperjanjiankerjayangbekerjapada instansipemerintah.ASNmemilikiperansebagaipelaksanakebijakan,pelayanpublik jugasebagaiperekatdanpemersatubangsa.Untukmenjalankanperantersebut dibutuhkanASNyangprofessional,bebasdariintervensipolitik,memberikan pelayanansecaraadildannetral,sertabersihdaripraktikkorupsi,kolusi,dan nepotisme.
MenurutUndang-UndangRepublikIndonesiaNo5Tahun2014Pasal63ayat 3dan4mengamanatkanInstansiPemerintahuntukwajibmemberikanPendidikan danPelatihan(Diklat)terintegrasibagiCalonPegawainegeriSipil(CPNS)selama1 (satu)tahunmasapercobaanTujuandariDiklatterintegrasiiniadalahuntuk membangunintegritasmoral,kejujuran,semangatdanmotivasinasionalismedan kebangsaan,karakterkepribadianyangungguldanbertanggungjawab,dan memperkuatprofesionalismesertakompetensibidang.Dalamsistempembelajaran barupadapendidikandanlatihandasarbagicalonASN,menuntutsetiappeserta diklatsaruntukmengaktualisasikannilai-nilaidasarprofesiASNyaituBerorientasi Pelayanan,Akuntabel,Kompeten,Harmonis,Loyal,Adaptif,danKolaboratif,serta duasubstansimateripembelajarantambahanyakniManajemenASNdanSmartASN.
Setiappesertapelatihanjugadituntutuntukmampumengaktualisasikan substansimateripembelajaranyangtelahdipelajaritersebutmelaluiproses pembiasaandiridalampembelajaranagendahabituasi,yangtermasukdidalamnya kegiatanaktualisasi.Melaluikegiatanaktualisasiinidiharapkandapatmembentuk kemampuanpesertapelatihandasardalammenerjemahkanteorikedalampraktik, mengubahkonsepmenjadikonstruk,danmengaplikasikangagasanmenjadisebuah kegiatanyangdapatditerapkandalampelaksanaanaktualisasisetiappeserta pelatihandasardisatuankerjamasing–masing.Rancangankegiatanaktualisasiini bersumberdarisasarankerjapegawai(SKP),penugasankhususdariatasan,atau kegiatanlainyangmendapatpersetujuandariatasanlangsung,danataukombinasi diantaraketiganya.Kegiatanyangakandilakukan,bersumberdariteridentifikasinya
1
BABI PENDAHULUAN
suatukondisiyangterjadidilingkungankerjasebagaiisuyangharusdipecahkan, salahsatunyadilingkunganfasilitaskesehatan.
Fasilitaspelayanankesehatanadalahsuatualatatautempatyangdigunakan untukmenyelenggarakanupayapelayanankesehatan,baikpromotif,preventif, kuratifmaupunrehabilitatif(PPNo.47Tahun2016).Untukmencapaiderajat kesehatanmasyarakatyangbaik,diperlukanfasilitaspelayanankesehatanyang dapatmenyediakanpelayanankesehatanyangterjangkaubagiseluruhlapisan masyarakatdalampeningkatankesehatan,pemeliharaankesehatan,pengobatan penyakit,danpemulihankesehatan.UUNo.36Tahun2009tentangkesehatan menyatakanbahwaPemerintahbertanggungjawabatasketersediaanfasilitas pelayanankesehatanuntukmencapaiderajatkesehatanyangsetinggi-tingginya.
Tujuanutamadalampelayanankesehatanadalahmenghasilkanoutcomeyang menguntungkanbagipasien,providerdanmasyarakatAdapunoutcomeyang dihasilkansangattergantungdarikualitaspelayanankesehatanyangdiberikan kepadamasyarakat.
RSUPDrHasanSadikinBandungmerupakanrumahsakitvertikalutamayaitu rumahsakitrujukantertinggidiProvinsiJawaBaratberdasarkanSuratKeputusan MenteriNoHK.02.02/MENKES/390/2014tentangPedomanPenetapanRSRujukan Nasional.Sebagairumahsakitrujukantertinggi,RSUPDr.HasanSadikinBandung dituntutuntukmemilikilayananlebihdibandingkandenganrumahsakitkelasBatau C.LayanantersebutmeliputiInstalasiGawatDarurat,InstalasiRawatJalan,Instalasi RawatInap,danfasilitaspemeriksaanpenunjangyanglengkap.PoliEksekutif merupakansalahsatupoliklinikunggulandiInstalasiRawatJalanRSUPDr.Hasan SadikinBandung.Sekitar22kamardisiapkanuntukmelayanipasiendengan keunggulanpemeriksaandanpengobatanolehdokterspesialisdansubspesialis.
PelayananyangdiberikandiantaranyaPenyakitDalam,Bedah,Syaraf,Kulitdan Kelamin,Jiwa,KesehatanGigidanMulut,RehabilitasiMedik,Anak,Obstetridan Ginekologi,THT,KesehatanMata,Gizi,PaliatifdanNyeri,danAnestesi.
Instalasirawatjalanmerupakanunitfungsionalyangmenanganipenerimaan pasiendirumahsakityangberobatjalan.MenurutMustara(2019)pasien mempunyaihakuntukmemperolehinformasitentangtahapanpelayananklinisyang akandilaluimulaidariprosespengkajiansampaipemulangan.Tahapanpelayanan klinisadalahtahapanpelayanansejakmendaftar,diperiksasampaidengan meninggalkantempatpelayanandantindaklanjutdirumahjikadiperlukan.Informasi tentangtahapanpelayananyangadaperludiinformasikankepadapasienuntuk
2
menjaminkesinambunganpelayanan.Informasiyangjelasdanakuratyang disediakanakanmembantupasienmendapatkanpelayananyangcepat.Dengan adanyamediaalurpelayananmakadiharapkanpasienakanmengetahuibagaimana alurpelayanandifasilitaspelayanankesehatantersebutdandiharapkanpasien lebihtertibdanjugakonsistendalampelaksanaannya.
BerdasarkanSOP,alurpelayananpasiendiInstalasiRawatJalandimulaidari pendaftaran,pengkajianolehperawat,danpemeriksaandokterSetelahpemeriksaan dokterbisadiberikanadviceuntukkonsulkepolikliniklain,pemeriksaanpenunjang, reseppengobatan,atauadviceuntukrawatinap.Hasilobservasiselama3minggudi PoliEksekutifInstalasiRawatJalanRSUPDrHasanSadikinBandungditemukan belumadanyamediayangmenerangkantentangalurpelayanan.Dalam pelaksaannyapetugasmemberikanedukasitersebutpadapasienhanyasecaralisan, karenatidakadamediapenunjangyangmenjelaskantentangalurpelayanan3dari 6pasienyangsudahdiperiksaolehdoktermengatakantidakmengetahuialur selanjutnyasetelahmendapatkanresepobat,atauadvicedilakukanpemeriksaan penunjang2dari3pasienbaruyangdatangtampakbingunguntukmulai melakukanpendaftaran,saatditanyapasienmenyebutkantidaktahuharusdaftar disebelahmana.Pasienyangmenanyakanjadwalpraktikdokterdiberikanpenjelasan secaralisanterkaitjadwaldokternamunpasienterlihatbingungkarenatidak menangkapinformasisecarajelasdanberulangkalibertanya.
Sebagaimanadinyatakandalamstandarakreditasirumahsakitbahwa informasitentangpelayananwajibdisediakanolehrumahsakitsebagaibentuk pemenuhanhakpasienmendapatkaninformasiyangjelasdanakurat,diantaranya informasitentanglayanan,jamkegiatankerja,danprosesuntukmendapatkan pelayanan.Selainitujugadalamperspektifmutukhususnyadimensijaminan dinyatakanbahwakonsumenakanmempersepsikanrasapuasterhadappelayanan apabilaadajaminankejelasanapayangakandilaluidandidapatkanselama mendapatpelayanandirumahsakit.Salahsatubentukinformasitersebutyaitu denganadanyamediayangmenjelaskantentangalurpelayanan.Jikatidak,proses pelayananmenjaditerhambatakibattidakadanyainformasiyangjelas.Keluhan pasienterkaitketidakjelasaninformasidapatmenyebabkanrasakecewa,ulasan negatif,hinggaterciptanyapersepsiburuk.Selainitubisamembuatkepuasanpasien menurunhinggahilangnyarasapercayapasienterhadapinstansi.
3
BerdasarkanlatarbelakangdiatasmakapentinguntukdilakukanOptimalisasi EdukasiAlurPelayanandenganMediaBannerdanScanQRdiPoliEksekutifInstalasi RawatJalanRSUPDr.HasanSadikinBandungTahun2022.
1.2.Tujuan
1.2.1TujuanUmum
Mampumengimplementasikannilai-nilaidasarASNBerAKHLAK(Berorientasi Pelayanan,Akuntabel,Kompeten,Harmonis,Loyal,Adaptif,danKolaboratif)dalam melaksanakantugasdiRSUPDr.HasanSadikinBandung.
1.2.2TujuanKhusus
MampumengaktualisasikanOptimalisasiEdukasiAlurPelayanandengan MediaBannerdanScanQRdiPoliEksekutifInstalasiRawatJalanRSUPDr.Hasan SadikinBandungTahun2022
1.3.Manfaat
1.3.1
BagiPenulis
Penulisdapatmengaktualisasikannilai–nilaidasarASN,kedudukandan peranASNdalamNKRIyangakanmenciptakanASNyangprofessional,akuntabel, memilikietika,memilikijiwanasionalismedalammelayanimasyarakat,sehingga diharapkanterciptapeningkatanmutupelayanandankepercayaanmasyarakat.
1.3.2BagiRSUPDr.HasanSadikinBandung
Sebagaidataacuanintansiuntukmeningkatkanpelayananrumahsakitguna mencapaivisidanmisisertapeningkatanmutupelayanan,danmewujudkancitra lembagayangbaikdimatamasyarakatsertamampubersaingdenganintansiserupa baiknasionalmaupuninternasional.
1.3.3BagiMasyarakat
Diharapkandapatmenambahpemahamanpasiententangalurpelayanandan meningkatkankepuasanmasyarakatterkaitpelayananyangdiberikan.
4
BABII PROFILINSTANSI
2.1.VisidanMisiRSUPDr.HasanSadikinBandung
RSUPDr.HasanSadikinBandungmerupakanrumahsakitkelasAyang menjadirujukantertinggi(TopReferalHospital)diProvinsiJawaBaratSelainitu pula,RSHSmenjadiRumahSakitRujukanNasionaldanRSPendidikanyangberlokasi diJalanPasteurNomor38KotaBandung.RSUPDr.HasanSadikinBandung ditetapkansebagaiRumahSakitRujukanNasionalberdasarkanSuratKeputusan MenteriNoHK.02.02/MENKES/390/2014tentangPedomanPenetapanRSRujukan Nasional,mengamputujuhRSRegionaldiJawabaratdanbeberapaRSdiluar provinsiJawaBaratdansebagaiRumahSakitPendidikanbagiFakultasKedokteran UniversitasPadjadjarandanpendidikantenagakesehatanlainnya.
SesuaidenganPPNo.23Tahun2003danberdasarkanSKMenkesRINo.
861/Menkes/VI/2005,RSUPDrHasanSadikinBandungtelahberubahstatusdari PerusahaanJawatan(Perjan)menjadiinstitusiyangmenerapkanPolaPengelolaan BadanLayananUmum(PPK-BLU).RSUPDr.HasanSadikinBandungberlokasidi JalanPasteurNo.38Bandungdenganluastanah87.200m2yangmudahdijangkau
dariberbagaiarah.PenyelenggaraankegiatandiRSUPDr.HasanSadikinBandung didukungoleh4.263orangtenagayangmeliputi:tenagafungsional,tenaga fungsionalnonkesehatantenagaadministrasi,tenagastrategisdantenaga keamanan.Dataterakhirmenunjukkan,kiniRSHSmemiliki844tempattidur,3000 karyawandengan395dokterspesialisdansubspesialisdanenamlayananunggulan terdiriatasPelayananJantungTerpadu,PelayananOnkologi,PelayananInfeksi, BedahMinimalInvasif,KedokteranNuklirdanTransplantasiGinjal.
RSUPDr.HasanSadikinBandungmemilikivisi“TerwujudnyaIndonesiaMaju yangBerdaulat,Mandiri,danBerkepribadianBerlandaskanGotongRoyong”danmisi “PeningkatanKualitasManusiaIndonesiayangTinggi,Maju,danSejahtera.”
Selainmemilikivisimisi,RSUPDr.HasanSadikinBandungmemilikitatanilainilaidanmottorumahsakit.AdapuntatanilaiRSUPDr.HasanSadikinBandung yaitu“PAMINGPINPITUIN”denganpenjelasansebagaiberikut:
5
2.2.Nilai-nilaiOrganisasiRSUPDr.HasanSadikinBandung
a.Kepemimpinan:Nilaiyangmenggambarkankepeloporandanmenyiapkan talenta-talentaterbaikdibidangnya
b.Profesional:Nilaiyangberorientasipadapencapaiankinerjamelaluiperjalanan kemitraandanmenguasaistandaryangberlaku
c.Inovatif:Nilaiyangmenggambarkankeinginanuntukmenghasilkansuatuyang barudansenantiasamelakukanperbaikansecaraberkesinambungan
dTulus:Keinginanuntukmemberitanpapamrih,proaktifdanresponsive
e.Unggul:Keinginanuntukmenjadiyangterbaikdanmenghasilkankualitasprima
f.Integritas:Nilaiyangmenggambarkankejujuran,amanah,danmenjunjung etikayangtinggidalammenjalankantugas
AdapunmottoRSUPDr.HasanSadikinBandungyaitu”KesehatanAndaMenjadiPrioritas Kami
2.3.TugasdanFungsiRSUPDr.HasanSadikinBandungsebagaiOrganisasi SesuaidenganPMKNo.78Tahun2019RSUPDr.HasanSadikinBandung mempunyaitugasmenyelenggarakanpelayanankesehatanperorangansecara paripurna.DalampelaksanaantugastersebutRSUPDr.HasanSadikinBandung memilikifungsi,yaitu:
1.Penyusunanrencana,programdananggaran,
2.Pengelolaanpelayananmedisdanpenunjangmedis,
3.Pengelolaanpelayanankeperawatan,
4.Pengelolaanpelayanannonmedis,
5.Pengelolaanpendidikandanpelatihandibidangpelayanankesehatan,
6.Pengelolaanpenelitian,pengembangan,danpenapisanteknologidibidang pelayanankesehatan,
7.Pengelolaankeuangandanbarangmiliknegara,
8.Pengelolaanlayananpengadaanbarang/jasa,
9.Pengelolaansumberdayamanusia,
10.Pelaksanaanurusanhukum,organisasi,danhubunganmasyarakat,
11.Pelaksanaankerjasama,
12.Pengelolaansisteminformasi,
13.Pemantauan,evaluasidanpelaporan,
14.Pelaksanaanurusanadministrasirumahsakit.
6
PenulisbertugasdiPoliEksekutifInstalasiRawatJalanyangdipimpinoleh seorangKepalaInstalasiRawatJalanBerdasarkanbaganstrukturorganisasidiatas, InstalasiRawatJalanadalahunitpelayanannonstrukturalyangberadadilingkungan DirektoratMedik,Keperawatan,danPenunjangberadadibawahdanbertanggung jawabkepadaDirekturMedikdanKeperawatandanPenunjangSebagaiperawat penulisberadadibawahKoordinatorPelayananKeperawatan.
InstalasiRawatJalanmempunyaitugasmenyediakanfasilitasrawatjalan DalammelaksanakantugasInstalasiRawatJalanmenyelenggarakanfungsi pelayanan,pendidikandanpenelitianrawatjalan.Tugasdanfungsiyang dilaksanakandiInstalasiRawatJalanmeliputipelayananSpesialistikdan Subspesialistik.InsatalasiRawatJalanjugamelaksanakanfungsipelayanan pendukungyaitu:informasidantransportasipasien,pendaftaranpasien,apotikdan farmasi,pengendaliJKN,keamanandankebersihan.PoliEksekutifmerupakan merupakanpoliklinikdiInstalasiRawatJalanyangmempunyaisekitar22kamar pemeriksaanyangdilakukanolehdokterSpesialisdanSubspesialis.Pasienyang dilayanimeliputipasienanakhinggadewasa.
7
Gambar21StrukturOrganisasiRSUPDrHasanSadikinBandung
Gambar22StrukturOrganisasiInstalasiRawatJalanRSUPDrHasanSadikinBandung
2.4.Uraian/RincianTugasJabatanPeserta
TugasdanfungsiperawatdiPoliEksekutifInstalasiRawatJalanyaitu menyiapkanfasilitasdanlingkungandidalamklinikyangmenjaditempattugasuntuk kelancarandalampenerimaandanpemeriksaanpasien,melaksanakanpelayanan asuhankeperawatandaripengkajian,penentuandiagnosa,perencanaan keperawatan,implementasi,evaluasikeperawatan,dandokumentasikeperawatan), sertamelaksanakanpencatatandanpelaporansesuaiketentuanyangberlakudi InstalasiRawatJalan.
Dalampelaksanaanaktualisasi,tugasdanfungsipesertamengacukepada SasaranKinerjaPegawai(SKP)meliputi:
1.Melakukanpengkajiankeperawatanpadaindividudankeluarga
2.Merumuskandiagnosakeperawatankepadaindividu
3.Melakukanpendidikankesehatanpadaindivdu,keluarga,kelompok,masyarakat
4.Melakukankomunikasiterapeutikdalampemberianasuhankeperawatan
5.Memfasilitasisuasanalingkunganyangamandannyaman
6.Melakukanevaluasitindakankeperawatanpadaindividu
7.Melakukandokumentasiasuhankeperawatan
8Menyusunlaporanpelaksanaantugas
8
SEKRETARIAT
KEPALA INSTALASIRAWATJALAN
KASUBSDM
WAKILKEPALA INSTALASIRAWATJALAN
KASUB SARANAPRASARANA KASUBMUTU KASUB LAYANANREGULER KASUB LAYANANEKSEKUTIF
-PERAWAT -PU
PEKARYA -KOORDYANBEDAH -KOORDYANMEDIK -KOORDYANANAK -KOORDYANOBGYN -KOORDYANKLINIKKHUSUS
KEPALALANTAI1-7 KOORDYAN KLINIKEKSEKUTIF
BABIII
ANALISISPERMASALAHANTUGASDANFUNGSI
3.1IdentifikasidanAnalisaMasalah
Identifikasiisudilakukandenganmelihathal-halyangtidaksesuaikondisidalam SasaranKerjaPegawai(SKP).HalyangtidaksesuaidalamSKPdapatberpotensimenjadi suatumasalahBerikutpenjelasansetiapbutirSKP:
Tabel3.1IdentifikasiSKP
NoKegiatanTugasPokok Jabatan
1Melakukanpengkajian keperawatanawaldanlanjutan padaindividudankeluarga
2Merumuskandiagnosa keperawatankepadaindividu
3Melakukanpendidikankesehatan padaindivdu,keluarga, kelompok,masyarakat
KondisiSaatIni Kondisiyang Diharapkan
Sudahdilaksanakantertuang kedalamE-MedicalRecord
Sudahdilaksanakantertuang kedalamE-MedicalRecord
Belumdilaksanakansecara optimaledukasitentangalur pelayananditandaidengan ketidaksediaanmediaalur pelayanandiPoliEksekutif
SesuaiSOP
SesuaiSOP
Tersediamedia alurpelayanan diPoliEksekutif sehinggaproses pemberian edukasidan
pelayananbisa optimal
4Melakukankomunikasiterapeutik dalampemberianasuhan keperawatan
5Memfasilitasisuasanalingkungan yangamandannyaman
Sudahdilaksanakan SesuaiSOP
Belumdilakukansecara optimalsupportkepatuhan padapasienterkaitprotokol
kesehatandiPoliEksekutif
Kepatuhanpada pasienterkait protokol
kesehatandiPoli Eksekutif
9
6Melakukanevaluasitindakan keperawatanpadaindividu
7Melakukandokumentasiasuhan keperawatan
8Menyusunlaporanpelaksanaan tugas
Sudahdilaksanakantertuang
kedalamE-MedicalRecord
Sudahdilaksanakantertuang
kedalamE-MedicalRecord
Belumdilaksanakansecara
optimalterkaitpelaporan
monitoringinventarisalat
kesehatan
dilakukansecara disiplin
SesuaiSOP
SesuaiSOP
Penyusunan pelaporan monitoring inventarisalat kesehatan dilakukan dengan optimal
BerdasarkanhasildarienvironmentalscanningyangtelahdilakukandiRuangKemuning Lantai5selamadinasdaritanggal11-27Mei2022terdapatbeberapaisuyangmuncul,yaitu:
1BelumoptimalnyakepatuhanprotokolkesehatanpadapasiendiPoliEksekutif InstalasiRawatJalanRSUPDr.HasanSadikinBandungtahun2022
Berdasarkanobservasi,diareapintumasukInstalasiRawatJalansudahada petugaskeamananyangmengaturmekanisme1pasien1pengantar.Namun, padakenyataannyapasiendanpengantartidakmengindahkanhimbauantersebut, ada1pasienyangdiantarlebiholeh1pengantar,sehinggasaatpelayanandipoli terlihatadanyakerumunan.Terlihatsaatpasienakandilakukanpemeriksaanoleh perawatataudokter,keluargayangmengantarmasukkedalamruangperiksa lebihdari1orangSelainitupasienmaupunpengantartidakmemperhatikanjaga jarak,kursiyangtelahditandaisimbolxmasihdigunakanuntukduduk.Masihada yangmenggunakanmaskertidaktepatyaitumemakaimaskertidakmenutuparea hidungataumenurunkanmaskersaatberbicara.
10
Gambar3.1Kondisisaatpelayanan
2.BelumoptimalnyaedukasialurpelayanandiPoliEksekutifInstalasiRawatJalan RSUPDr.HasanSadikinBandungtahun2022
BerdasarkanSOPalurpelayananpasiendiInstalasiRawatJalandimulaidari pendaftaran,pemeriksaanolehperawat,danpemeriksaandokterSetelah pemeriksaandokterbisadiberikanadviceuntukkonsulkepolikliniklain, pemeriksaanpenunjang,reseppengobatan,atauadviceuntukrawatinap. Berdasarkanobservasitidakadamediapenunjangyangmenjelaskantentangalur pelayanandiPoliEksekutifInstalasiRawatJalanRSUPDr.HasanSadikinBandung. SetelahdikonfirmasikepadaKepalaRuangandanPengawasdiPoliEksekutif memangbelumadamediaedukasiterkaitalurpelayananHasilkonfirmasikepada PihakHumasbahwaalurpelayananPoliEksekutifsamadenganalurpelayanandi polikliniklain,namundiPoliEksekutifbelumterpasangbaganalurpelayanan. Dalampelaksaannyapetugasmemberikanedukasiterkaitalurpelayananpada pasienhanyasecaralisan,karenatidakadamediapenunjangyangmenjelaskan tentangalurpelayanan.3dari6pasienyangsudahdiperiksaolehdokter mengatakantidakmengetahuialurselanjutnyasetelahmendapatkanresepobat, atauadvicedilakukanpemeriksaanpenunjang.2dari3pasienbaruyangdatang tampakbingunguntukmulaimelakukanpendaftaran,saatditanyapasien menyebutkantidaktahuharusdaftardisebelahmana.Pasienyangmenanyakan jadwalpraktikdokterdiberikanpenjelasansecaralisanterkaitjadwaldokter namunpasienterlihatbingungkarenatidakmenangkapinformasisecarajelasdan berulangkalibertanya.Contohlainyangterjadiadalahsaatpasiendiberikan adviceuntukpemeriksaanTesFaalParudigedungcardiaccenterlantai3,pasien ternyatadatangkegedunganggreklantai3sehinggapasienharusbolakbalikdan bisaterjadiketerlambatanpemeriksaan.
11
Gambar32PoliEksekutif(belumadanyamediaalurpelayanan)
3BelumoptimalnyamonitoringinventarisalatkesehatandiPoliEksekutifInstalasi RawatJalanRSUPDr.HasanSadikinBandungtahun2022
Kondisisaatini:BerdasarkanhasilobservasidisetiapruangpemeriksaanPoli EksekutifInstalasiRawatJalanRSUPDr.HasanSadikinBandungterdapat inventarisalat-alatkesehatanberupatensimeter,stetoskop,timbangan,alat pengukurtinggibadan,termometer,alatukursaturasi,mesinEKG,LEDfilm viewer,alatsuction,regulatoroksigen,danlain-lain.Namunlembarmonitoring yangberisiketersediaandankelayakanpakaialattidaktersediadiruangan. BerdasarkanwawancaradenganKepalaRuanganPoliEksekutifpelaporan inventarisalatkesehatanhanyadilakukan1bulansekaliberupaformceklist manualsampaitahun2021.Untuktahun2022belumadalaporan.Dilaporkan pernahadakehilanganinventarisalat-alatkesehatanberupatianginfus, termometer,danstetoskop.Penyebabdanwaktukehilangantidakbisadilacak karenatidakadalembarmonitoringpenggunaaninventarisalat-alatkesehatan dantidakadanyamonitoringharianterhadapinventarisalatkesehataan
A.AnalisisdanPenetapanCoreIsu
Berdasarkanisuaktualyangtelahdiidentifikasi,selanjutnyadilakukanpenapisanisu agardidapatkanisuutamauntukdiintervensi.Teknikpenapisanisumenggunakan teknikAPKLyangbertujuanuntukmenunjukankelayakansuatumasalahdengan memperhatikanempatfaktor,yaitu:
a.Aktual(A),yaituisutersebutmasihdibicarakanataubelumterselesaikanhingga masasekarang;
bProblematik(P),yaituisuyangmenyimpangdariharapanstandar,ketentuan yangmenimbulkankegelisahanyangperlusegeradicaripenyebabdan pemecahannya;
cKekhalayakan(K),yaituisuyangdiangkatsecaralangsungmenyangkuthajat
12
Gambar33Lembarmonitoringinventarisalatkesehatan
hiduporangbanyakdanbukanhanyauntukkepentinganseseorangatau sekelompokkecilorang;
dLayak(L),yaituisuyangmasukakal(logis),pantas,realistisdandapatdibahas sesuaidengantugas,hak,wewenangdantanggungjawabhinggaakhirnya diangkatmenjadiisuyangprioritas.
Tabel32PenapisanIsuBerdasarkanTeknikAPKL
KeteranganIntervalPenentuanPrioritas:
Nilai1=Sangattidakmendesak/gawatdandampak
Nilai2=Tidakmendesak/gawatdandampak
Nilai3=Cukupmendesak/gawatdandampak
Nilai4=Mendesak/gawatdandampak
Nilai5=Sangatmendesak/gawatdandampak
BerdasarkanhasilanalisadenganteknikAPKLdiatas,makadisimpulkanyang menjadiisuprioritasadalahoptimalisasiedukasialurpelayanandiPoliEksekutif
InstalasiRawatJalanRSUPDr.HasanSadikinBandungtahun2022
13
No Isu APKLJmlPeringkat 1Belumoptimalnyakepatuhanprotokol kesehatanpadapasiendiPoliEksekutif InstalasiRawatJalanRSUPDr.Hasan SadikinBandungtahun2022 444315 3 2Belumoptimalnyaedukasialur pelayanandiPoliEksekutifInstalasi RawatJalanRSUPDr.HasanSadikin Bandungtahun2022 554519 1 3Belumoptimalnyamonitoringinventaris alatkesehatandiPoliEksekutifInstalasi RawatJalanRSUPDrHasanSadikin Bandungtahun2022 544417 2
B.AnalisisPenyebabIsu
Isuyangtelahdiidentifikasidenganteknikpenapisan,selanjutnyadilakukan analisisisuuntukmencariakarpermasalahandenganmetodeanalisisfishbone sebagaiberikut:
Gambar34AnalisisFishbone
Surroundings
System
Mediaedukasitentang alurpelayananbelum ada
Skills Supplier
Belumoptimalnyaedukasi alurpelayanandiPoli EksekutifInstalasiRawat JalanRSUPDr.Hasan SadikinBandungTahun 2022
Setelahdiuraikanpenyebabdariisuutamayangterpilihdiatas,didapatkan adabeberapapenyebabyangperludiupayakanpenyelesaiannyadengangagasangagasanyangbisadilaksanakan.Daripoinsystem,penyebabdariisuyaitutidakada mediaedukasitentangalurpelayanan.Berdasarkankonfirmasidarikepalaruangan danpengawasbelumadamediaedukasialurpelayananterpasangdiPoliEksekutif. Daripoinsurrounding,penyebabdariisuyaitukarenakondisiluasnyaareaRS sehinggamenyebabkanpasienbingungsaatakanmelakukanpemeriksaanpenunjang laindiluargedungInstalasiRawatJalan.Contohkasussaatpasiendiberikanadvice untukpemeriksaanTesFaalParudigedungcardiaccenterlantai3,pasienternyata datangkegedunganggreklantai3sehinggapasienharusbolakbalikdanbisaterjadi keterlambatanpemeriksaan.Keberagamanpasienyaitupasienyangdatangdari berbagaidaerahsertaberbagailatarbelakangsehinggasaatpemberianedukasiyang dilakukansecaralisandayatangkappasienberbeda-beda,adayangmencermati denganbaikadapulayangtidak.Daripoinskills,yaituedukasimasihdilakukan secaralisanolehpetugas.Haliniterjadidikarenakantidakadamediayang menjelaskantentangalurpelayananyangbisadiberikanpadapasienterkaitalur pelayanan.Daripoinsupplier,penyebabdariisuyaitubebankerjapetugasyang
14
Luasnyaarea RS
Edukasi dilakukan secaralisan
Petugastidak memberikan informasi denganjelas
Bebankerjatinggi
Keberagaman pasien
tinggi.Setelahkondisipandemimenurunjumlahpasienharianmeningkat.Dariratarata50pasienperharimenjadi100-150pasienperhari,denganjumlahpetugas13 orang.Saatpetugassedangmelayanipasiennamunadapasienlainyangbertanya membuatpenyampaianedukasitidakoptimalBerdasarkanobservasisaatadapasien bertanyanamunpetugassedangsibukmakapetugasmengarahkanuntuk menanyakanpadapetugaslainataumenjawabdenganterburu-burusehingga informasiyangdiberikantidakjelas
3.2KeterkaitanPenyebabIsudenganKedudukandanPeranPNSuntuk
MendukungTerwujudnyaSmartGovernance
Tabel33TabelKeterkaitanIsudenganMateriPelatihan
Isu
Belumoptimalnya
kepatuhanprotokol
kesehatanpada
pasiendiPoli
EksekutifInstalasi
RawatJalanRSUP
DrHasanSadikin
Bandungtahun
2022
Dampakapabilaisutidak ditangani
Berisikomenimbulkan sumberpenularan baru/clusterpadatempattempatdimanaterjadinya pergerakanorang,interaksi antarmanusia,dan berkumpulnyabanyak orang
Sulitmemutusmatarantai penularanCovid-19
KeterkaitanDenganMateri Pelatihan
ManajemenASN SebagaiASNseharusnya memberikanpelayananyang profesionaldanberkualitas sertamenjalankantugas kedinasandenganpenuh pengabdian,kejujuran tanggungjawab
SebagaiASNseharusnya dapatmemaksimalkanliterasi digitalsebagaiupaya meningkatkanpelayanan berkualitasdengan penggunaanmediadigital
Belumoptimalnya edukasipada pasiententangalur pelayanandiPoli
EksekutifInstalasi
RawatJalanRSUP
Dr.HasanSadikin Bandungtahun 2022
Informasiyangditerima tidakjelas
Prosespelayananmenjadi terhambat
Ketidakjelasaninformasi dapatmenyebabkanrasa kecewa,ulasannegatif, hinggaterciptanyapersepsi buruk
Mempengaruhitingkat kepuasanpasien
Hilangnyarasapercaya pasienterhadapinstansi
ManajemenASN SebagaiASNseharusnya memberikanpelayananyang profesionaldanberkualitas sertamenjalankantugas kedinasandenganpenuh pengabdian,kejujuran tanggungjawabserta memberikaninformasisecara benarkepadapihaklainyang memerlukaninformasi
SMARTASN SebagaiASNseharusnya dapatmemaksimalkanliterasi digitalsebagaiupaya meningkatkanpelayanan berkualitasdengan
15
Belumoptimalnya monitoring inventarisalat kesehatandiPoli EksekutifInstalasi
RawatJalanRSUP Dr.HasanSadikin
Bandungtahun 2022
Berisikokehilangan inventarisalatkesehatan
Bilaadakerusakantidak bisasegeradilaporkan untukdiperbaiki
Prosesasuhankeperawatan danpelayananpadapasien menjaditerhambat
Meningkatkancost
anggaranbelanjarumah sakit
pembuatanmediaedukasi berbasisdigital
SMARTASN
SebagaiASNseharusnya dapatmemaksimalkanliterasi digitalsebagaiupaya
meningkatkanpelayanan berkualitasdengan pembuatanmonitoring inventarisalatberbasisdigital
Untukmelaksanakangagasanisutersebutagarteratasidantidakmenimbulkan dampakyangtidakdiharapkandikemudianhari,makabeberapagagasanpemecahan isusebagaiberikut.
No GagasanIsu
1KonsultasidankoordinasimengenairencanakegiatanaktualisasidenganKepala
Ruangan,Pengawas,Mentor,danTimHumas
2PembuatanmediaedukasibannerdansqanQRtentangalurpelayanandiPoli Eksekutif
3MelakukansosialisasiterkaitpenggunaanmediaedukasibannerdansqanQR padapetugas
4Pelaksanaanedukasipadapasiententangalurpelayanandenganmediabanner dansqanQRdiPoliEksekutif
5Evaluasipelaksanaanedukasitentangalurpelayanandenganmediabannerdan sqanQRdanpenyusunanlaporanaktualisasi
16
3.3AlternatifPemecahanMasalahsebagaiGagasanKreatif
Tabel34TabelAlternatifPemecahanMasalahsebagaiGagasanKreatif
17
4.1RancanganAktualisasiNilai-NilaiDasarPNS No
Konsultasidan
koordinasi
mengenairencana
Terlaksananya
kegiatankonsultasi dankoordinasi
1
kegiatanaktualisasi
denganKepala
Ruangan, Pengawas,Mentor, danTimHumas
Melakukankontrak
waktubertemu
denganKepala
Ruangan, Pengawas,dan
Mentor
Menyampaikan
rancangan
aktualisasidan
meminta
persetujuan
tentang
pelaksanaan
rancangan
Menyepakatiwaktu untukbertemu
Sesuaidengan
visiRumah
Sakit,yaitu
terwujudnya
Indonesiamaju
yangberdaulat, mandiri, berkepribadian
NilaiPamingpin
Pituin:
Profesional: Kegiatanini
berorientasipada
pencapaiankinerja
melaluikemitraan
Mendapatkan persetujuan, masukandansaran untukpelaksanaan aktualisasi.
Evidence:lembar konsultasi, persetujuandan
Sayamembuatjanji
menggunakanbahasasopandan
sikapsantunsertaramah (Berorientasipelayanan)dan salingmenghormati(Harmonis)
Sayaakanhadirtepatwaktu disiplinsesuaidenganwaktu
yangtelahdisepakati(Loyal)dan menyampaikanrancangan aktualisasidenganjelasdanrinci (Akuntabel,Kompeten).Saya
akanmemintapersetujuan denganbahasayangsopandan
berlandaskan
gotongroyong
danmisirumah
sakit,yaitu
mewujudkan
kualitashidup
manusia
Indonesiayang
tinggi,maju, dansejahtera
danmenguasai
standaryangberlaku
Inovatif: Kegiataninijuga
menghasilkansebuah
inovasibarudan
melakukanperbaikan
secara
berkesinambungan
Integritas: Kegiatanini
mengutamakan
18 BABIV
RANCANGANAKTUALISASI
Kegiatan Tahapan Kegiatan
Pelatihan
Output/EvidenceKeterkaitanSubstansiMata
Kontribusi
TerhadapVisi danMisi Organisasi
PenguatanNilai Organisasi
2Pembuatanmedia
edukasibannerdan
sqanQRtentang
alurpelayanandi
PoliEksekutif
aktualisasi
pembuatanmedia
bannerdanscan
QRtentangalur
pelayananPoli
Eksekutifkepada
KepalaRuangan, Pengawas,dan
Mentor
dokumentasi
kegiatan
sikapyangsantun(Berorientasi
pelayanan)dansaling
menghormati(Harmonis)serta
memintasarandanmasukan
denganbermusyawahuntuk
mencapaimufakat(Adaptif, Kolaboratif) ss
Dampakjikanilai-nilaidasarASN
BerAKHLAKtidakditerapkan
makakegiatankonsultasidan
koordinasitidakakanberjalan
sesuaidenganrencanasehingga
akanmenyebabkan
misskomunikasiyangakan
menghambatprosesaktualisasi kedepannya.
kejujuran,amanah, yangdijunjungtinggi
dalammenjalankan tugas
MenelaahSOPalur
pelayanandi
InstalasiRawat
Jalan
Mengumpulkan
materiuntuk
dituangkan
kedalammedia
edukasibannerdan
Terlaksananya
pembuatanmedia
edukasiberupa
bannerdansqanQR
Memahamitentang
SOPalurpelayanan
SayamelakukantelaahSOP denganteliti(Kompeten)
Sejalandengan
visirumahsakit
yaituikutserta
dalam
mewujudkan
Indonesiamaju
yang
berlandaskan
NilaiPamingpin
Pituin:
Profesional:
Kegiatanini
berorientasipada
pencapaiankinerja
melaluikemitraan
danmenguasai
Evidence:kumpulan materisebagai
referensi
Sayaakanmelakukanpembuatan mediaedukasidenganpenuh
tanggungjawab,mengumpulkan
bahandarisumberterpercaya (Akuntabel)
gotongroyong, sejalandengan
misi
mewujudkan
kualitashidup
manusia
standaryangberlaku
Inovatif:
Kegiataninijuga
menghasilkansebuah
inovasibarudan
19
(
sqanQR Membuat
rancangandesain
bannerdansqan
QR
Evidence:draft bannerdansqanQR
Sayaberusahauntuk meningkatkankemampuandan belajarmenggunakanmedia digitaldalampembuatanbanner dengangambaranyangjelas, inovatifdankreatif(Kompeten, Adaptif)denganpenuh tanggungjawab(Akuntabel)
Indonesiayang tinggi,maju, dansejahtera
melakukanperbaikan secara berkesinambungan
Melakukan konsultasihasil
pembuatanbanner
dansqanQR
kepadaKepala
Ruangan, Pengawas,Mentor, danTimHumas ,
Melakukanrevisi bilaadamasukan
dariKepala
Ruangan, Pengawas,Mentor, danTimHumas
Melakukanfinalisasi
mediaedukasi
Mendapatkan
persetujuanterkait mediatelahdibuat untukdigunakan
Evidence:lembar konsultasidan
dokumentasi
kegiatan
Mendapatkankoreksi danfeedback
Evidence:lembar konsultasidan dokumentasi
kegiatan
Mendapatkan
persetujuanfinalisasi mediaedukasidari
KepalaRuangan, Pengawas,Mentor, danTimHumas
Sayasiapberinovasiterhadap perubahankonseppembuatan mediabiladiperlukandan mempertahankankoordinasi
denganberbagaipihak(Adaptif, Kolaboratif)
Sayamenerimasarandan masukandanmenerapkan musyawarahdanmufakatdalam mengevaluasimediayangtelah
dibuatagarmenjadimanfaat bagiberbagaipihak(Kolaboratif, harmonis,loyal)
Sayamengajukanfinalisasimedia
edukasiagarbisadigunakan denganmemastikanmediayang
dibuatsudahsesuaidenganyang
diharapkan(Kolaboratif,Loyal, Adaptif)
20
3Melakukan
sosialisasi
penggunaanmedia
edukasibannerdan
sqanQRpada
petugas
Evidence:lembar
persetujuandan
dokumentasi
kegiatan
Dampakjikanilai-nilaidasarASN
BerAKHLAKtidakditerapkan
makadalamsetiaptahapan
kegiatanakanterhambat,media
yangdibuattidakakansesuai
dengankebutuhandan
ketentuanyangseharusnya, sehinggamenimbulkaninformasi
yangrancudidalampelayanan.
Sertadianggaptidak
bertanggungjawabdantidak
kompetendalampenggunaan
literasidigital
Sosialisasiterlaksana
danpersamaan
persepsipemberian
edukasialur
pelayanandengan
menggunakanmedia
Sesuaidengan
visiRumah
Sakit,yaitu
terwujudnya
Indonesiamaju
yangberdaulat, mandiri, berkepribadian
NilaiPamingpin
Pituin:
Profesional:
Kegiatanini
berorientasipada
pencapaiankinerja
melaluikemitraan
danmenguasai
Menyusunmateri
sosialisasi
Evidence:Satuan
AcaraPenyuluhan
Sayaakanterusbelajar, menyusunmateridenganteliti, danberinovasiuntuk
menghasilkanyangterbaikdemi
kepentinganbersama(Akuntabel, Kompeten,Loyal)
berlandaskan
gotongroyong
danmisirumah
sakit,yaitu
mewujudkan
kualitashidup
standaryangberlaku
Integritas:
Kegiatanini
mengutamakan
Memintaizinuntuk
melakukan
Mendapatkanizin
danwaktusosialisasi
Sayamemintaizinkepada
kepalaruangandenganramah
manusia
Indonesiayang
kejujuran,amanah, yangdijunjungtinggi
dalammenjalankan
21
E E
4Pelaksanaan
edukasipadapasien
tentangalur
pelayanandengan
sosialisasikepada
KepalaRuangan disepakat.
Evidence:bukti
persetujuandan dokumentasi
sertamenggunakanbahasa sopandansikapsantun (Berorientasipelayanan)dan salingmenghormati(Harmonis)
tinggi,maju, dansejahtera
tugas
Tulus:keinginan untukmemberitanpa pamrih,proaktif,dan responsif
Sosialisasikepada
seluruhpetugas
PoliEksekutifdalam
kegiatanbriefing
pagisebelum
melakukan
pelayanan
Evidence:daftar hadir,notulendan
buktidokumentasi
kegiatan
Sosialisasidilakukansesuai denganwaktuyangtelah disepakatiolehseluruhpetugas (Akuntabel,Kolaboratif).Saat kegiatansosialisasisaya menunjukkanrasahormat, bersikapsopandansantun, menyampaikandenganjelas menggunakanbahasayang mudahdimengerti(Kompeten, berorientasipelayanan)
Unggul: Keinginanuntuk
menjadiyangterbaik danmenghasilkan
kualitasprima
Melakukanevaluasi
kegiatansosialisasi
Evidence:daftar hadir,notulendan buktidokumentasi
kegiatan
Sayabersikapterbukauntuk menerimamasukandansaran terkaitpelaksanaansosialisasi (Adaptif)
Dampakjikanilai-nilaidasarASN BerAKHLAKtidakditerapkan makaakanadaperbedaan persepsiterkaitalurpelayanan, sehinggamenghambatpelayanan terhadappasien.Selainitutidak akanadaperubahanterkaithalhalyangperludibenahi.
Terlaksananya
edukasipadapasien
Sesuaidengan
visiRumah
Sakit,yaitu
terwujudnya
NilaiPamingpin
Pituin: Kepemimpinan:Nilai
yang
22
mediabannerdan
sqanQRdiPoli
Eksekutif
Memasangmedia
bannerdansqan
QRyangtelah
dibuattentangalur
pelayanandiPoli
Ekskutif
Terpasangmedia
bannerdansqanQR
Evidence:
dokumentasimedia
bannerdansqanQR
terpasangdiPoli
Eksekutif
Sayaakanmemasangbanner dansqanQRditempatyang
strategissehinggamudah
digunakanolehpasien (Berorientasipelayanan)dengan
memintasarandanmasukan
sertapersetujuankepalaruangan danHumas(Kolaboratif,Adaptif)
Indonesiamaju yangberdaulat, mandiri, berkepribadian berlandaskan
gotongroyong
danmisirumah
sakit,yaitu
mewujudkan
kualitashidup
manusia
menggambarkan
kepeloporandan
menyiapkantalentatalentaterbaik
dibidangnya
Inovatif:Nilaiyang
menggambarkan
keinginanuntuk
menghasilkansuatu
yangbarudan
Menyusunmateri
sosialisasi
Membuatkontrak
waktudengan
pasien
Melakukan
sosialisasikepada
pasiententangalur
pelayanandiPoli
Ekskutif
Evidence:Satuan
AcaraPenyuluhan Sayaakanterusbelajar, menyusunmateridenganteliti, danberinovasiuntuk menghasilkanyangterbaikdemi kepentinganbersama(Akuntabel, Kompeten,Loyal)
Evidence: dokumentasi kesediaanmenerima
edukasi
Evidence:daftar
hadir,notulendan
buktidokumentasi
kegiatan
Sayamembuatjanjidengan
pasiendenganramahserta menggunakanbahasadansikap sopansantundanpenuh
tanggungjawab(Berorientasi pelayanan)dansaling menghormati(Harmonis)
Sayaakanmemberikan
performanceterbaikdalam
memberikanedukasipadapasien
denganmenggunakanbahasa
yangmudahdimengerti,ramah
dansolutifagarpasienpaham
denganedukasiyangdiberikan
(Berorientasipelayanan)
Dampakjikanilai-nilaidasarASN
Indonesiayang
tinggi,maju, dansejahtera
senantiasamelakukan
perbaikansecara
berkesinambungan
Unggul:Keinginan untukmenjadiyang
terbaikdan
menghasilkankualitas
prima
23
BerAKHLAKtidakditerapkan makaprosesedukasitidakakan
berjalandenganlancardan pasientidakakanmengerti maksuddariedukasiyang diberikan.
5Evaluasi
pelaksanaan
edukasitentangalur
pelayanandengan
mediabannerdan
sqanQRdan
penyusunanlaporan
aktualisasi
Memonitoring
pelaksanaan
edukasialur
pelayanandengan
mediabannerdan
sqanQR
Terlaksananya
evaluasipelaksanaan
edukasi
Memintatestimoni
padapetugas
pasienterkait
edukasialur
pelayanandengan
mediabannerdan
sqanQR
Evidence:
Dokumentasi petugasmemberikan
edukasialur
pelayanandengan
mediabannerdan
sqanQR
Sayaakanproaktifmengajak
temansejawatuntuk
memberikanedukasialur
pelayananpadapasiendengan
mediabannerdansqanQRyang telahdibuat(Berorientasi pelayanan,Harmonis,Kompeten, Kolaboratif),menerimasarandan masukanjikadalampelaksanaan adahambatandanproaktif
(Adaptif)untukkepentingan bersama(Loyal)
Evidence:testimoni berupavideo Sayaakanmemintapetugasdan pasienuntukmengungkapkan pemahamandanmanfaatdari
bannerdansqanQRtentangalur pelayanandengansopansantun
(Berorientasipelayanan)dan menghargaitestimoniyang
Sesuaidengan
visiRumah
Sakit,yaitu
terwujudnya
Indonesiamaju
yangberdaulat, mandiri, berkepribadian
berlandaskan
gotongroyong
danmisirumah
sakit,yaitu
mewujudkan
kualitashidup
manusia
Indonesiayang
tinggi,maju, dansejahtera
NilaiPamingpin
Pituin:
Inovatif:Nilaiyang
menggambarkan
keinginanuntuk
menghasilkansuatu
yangbarudan
senantiasamelakukan
perbaikansecara
berkesinambungan
Unggul:Keinginan untukmenjadiyang
terbaikdan
menghasilkankualitas prima
24
Mengumpulkan data
diberikan(Harmonis)serta menampilkanhasilevaluasi
dalamlaporansecarajujur (Akuntabel)
Menyusunlaporan hasilaktualisasi
Terkumpulnyadata
kegiatanaktualisasi
Evidence:seluruh buktidukung aktualisasi
Tersusunnyalaporan hasilaktualisasi.
Evidence:
softfile/hardfile laporan
Sayaakanmengumpulkan seluruhdatayangsayagunakan
selamaaktualisasidenganpenuh tanggungjawab,jujur,dan transparan(Akuntabel)
Sayaakanmenyusunlaporan denganpenuhtanggungjawab, jujurdantransparan(Akuntabel)
danmembuatlaporandengan
tepatdantelitiagardapat
bermanfaatbagipenulis,instansi danmasyarakat(Loyal)
Sayaakanmengumpulkanbuktibuktipendukungyangharus
dilampirkan(Kompeten)
Dampakjikanilai-nilaidasarASN
BerAKHLAKtidakditerapkan
makatidakakandiketahui
efektivitasdanmanfaatmedia
bannerdansqanQRyangtelah
dibuatdanyangtelah
dilaksanakandianggaptidak
terpercayakarenatidakada
bukti-buktipendukungselama
pelaksanaanaktualisasi.
25
Tabel4.1MatriksRancanganAktualisasi
4.2RancanganJadwalKegiatanAktualisasi
1Konsultasidankoordinasimengenairencana kegiatanaktualisasidenganKepalaRuangan, Pengawas,Mentor,danTimHumas
2PembuatanmediaedukasibannerdansqanQR tentangalurpelayanandiPoliEksekutif
3Melakukansosialisasiterkaitpenggunaanmedia edukasibannerdansqanQRpadapetugas
4Pelaksanaanedukasipadapasiententangalur
pelayanandenganmediabannerdansqanQRdi PoliEksekutif
5Evaluasipelaksanaanedukasitentangalur pelayanandenganmediabannerdansqanQR danpenyusunanlaporanaktualisasi
Tabel42RancanganJadwalKegiatanAktualisasi
4.3ParaPihakyangTerlibatdanPerannyadalamAktualisasi
Tabel43ParaPihakyangTerlibatdanPerannyadalamAktualisasi
No.PihakYang
Terlibat Peran
1.Mentor
I IVI
2.Coach
Mentormemberikanperananpentingdalampelaksanaan kegiatanaktualisasi,yaitusebagaipemberimasukandanselalu memberikanmotivasidalamsetiapkegiatan.
Coachberperandalammeningkatkankompetensipesertadalam merancangdanmelaksanakanaktualisasisertaMemberikan dukungan,arahanyangmembangunMemberikanarahandan masukanyangbaikuntukpenulis
3KepalaRuanganKepalaRuanganyangturutsertamembantudalammemberikan
26
No Kegiatan Jun Juli Ags IVIIIII
masukansertaarahankepadapenulismengenaihalapayang harusditambahkandalampengambilanisudiruangan
4Pengawas Pengawasyangturutsertamembantudalammemberikan masukansertaarahankepadapenulis
5TimHumas TimHumasyangmemberikanarahanterkaitpenyusunanmedia edukasidigital
6TemanSejawatTemansejawatyangselalumendukungdanmemberikan bantuan,tanpaadanyarekansejawattidakakanterlaksananya kegiatanaktualisasiterutamapadasaatsosialisasipadapasien
7Pasien Pasiensebagaisasaranutamapenerimaedukasitentangalur pelayanandiPoliEksekutif
27
DAFTARPUSTAKA
Undang-UndangRepublikIndonesiaNo.5Tahun2014TentangAparaturSipilNegara
UUNo.36Tahun2009TentangKesehatan
KeputusanMenteriKesehatanRepublikIndonesiaNomorHK.01.07/Menkes/1128/2022 TentangStandarAkreditasiRumahSakit
KeputusanMenteriKesehatanRINo.HK.01.07/Menkes/382/2020TentangProtokol Kesehatan
PeraturanMenteriKesehatanRepublikIndonesiaNomor78Tahun2019TentangOrganisasi danTataKerjaRumahSakitUmumPusatDr.HasanSadikinBandung
PPNo.47Tahun2016TentangFasilitasPelayananKesehatan
EdukasiMasyarakatSehatSejahtera(EMaSS):JurnalPengabdiankepadaMasyarakat Volume1No.2Tahun2019
EfektivitasPemanfaatanMediaAudioVisualSebagaiAlternatifOptimalisasi ModelPembelajaran,"JurnalEdukasiElektroVol.5No.1,pp.1-10,2009.
www.rshs.or.id
28
LUSIYANTI,S.KEP.,NERS 199301282022032002 AHLIPERTAMA-PERAWAT GOLONGANIIIANGKATAN3 OPTIMALISASIEDUKASIALURPELAYANAN POLIEKSEKUTIFINSTALASIRAWATJALAN DENGANMEDIABANNERDANSCANQR DIRSUPDR.HASANSADIKINBANDUNG
LATARBELAKANG
•UURINo.5Tahun2014tentangAparaturSipilNegara(ASN)
•InstansiPemerintahwajibmemberikanPendidikandanPelatihan(Diklat)terintegrasibagi CalonPegawainegeriSipil(CPNS)untukmembangunintegritasmoral,kejujuran, semangatdanmotivasinasionalismedankebangsaan,karakterkepribadianyangunggul danbertanggungjawab,danmemperkuatprofesionalismesertakompetensibidang.
•TujuanUmum:Mampumengimplementasikannilai-nilaidasarASNBerAKHLAK
TUJUAN
•TujuanKhusus:Mampumengaktualisasikangagasanidekreatifsesuaidenganisu permasalahanyangadadiunitkerja.
•BagiPenulis:Penulisdapatmengaktualisasikannilai-nilaidasarASN,kedudukandanperanASNdalam
NKRIyangakanmenciptakanASNyangprofessional
MANFAAT
•BagiRSUPDr.HasanSadikinBandung:Sebagaidataacuanintansiuntukmeningkatkanpelayanan rumahsakitgunamencapaivisidanmisisertapeningkatanmutupelayanan,danmewujudkancitralembaga yangbaikdimatamasyarakatsertamampubersaingdenganintansilain.
•BagiMasyarakat:Dapatmenambahpengetahuanpasiententangalurpelayanandankepuasan masyarakatterkaitpelayananyangdiberikan.
Berdaulat, Mandiri,dan
Berkepribadian
Berlandaskan
Gotong
Royong
Maju,dan
Sejahtera
VISI
•Terwujudnya Indonesia Majuyang
MISI
•Peningkatan Kualitas Manusia Indonesia yangTinggi,
NILAI-NILAI INSTANSI •PAMINGPIN PITUIN •Kepemimpinan •Profesional •Inovatif •Tulus •Unggul •Integritas
