3.4. Gagasan Pemecahan Isu

3.4 Gagasan Pemecahan Isu

Gagasan pemecahan isu yang dilakukan bersumber dari SKP (sasaran kinerja pegawai), perintah atasan, dan inovasi dengan mengaplikasikan nilai-nilai dasar aparatur sipil negara (Akuntabilitas, Nasionalisme, Etika Publik, Komitmen Mutu, Anti Korupsi), prinsip Manajemen ASN, Pelayanan Publik, dan Whole of Government serta diintegrasikan dengan nilai-nilai dan visi misi RSUP dr. Hasan Sadikin Bandung. Keterkaitan Isu dengan penerapan peran dan kedudukan ASN yaitu mengenai Manajemen ASN, Pelayanan Publik, dan Whole of Government antara lain : Manajemen ASN 1) Melaksanakan kebijakan dan pelayanan publik yang profesional terkait pelaksannaan survei kepuasan pasien 2) Menerima kritik dan saran dari pasien Pelayanan Publik 1) Pelaksanaan tindakan dilakukan sesuai dengan SPO yang berlaku di RS yang merupakan bagian dari Prosedur pelayanan 2) Kedisiplinan petugas dalam menjalankan SPO terkait intervensi keperawatan 3) Tanggung jawab petugas terhadap tindakan yang diberikan terhadap pasien kelolaan. 4) Keamanan pelayanan tindakan keperawatan yang terstandar.

Whole of Government

Kerjasama antar tenaga kesehatan seperti perawat dengan bagian tata usaha ruangan yang membantu membagikan serta mengingatkan untuk pemberian form survei kepuasaan pasien sebelum pasien pulang. Serta melakukan kerjasama antar perawat pelaksana dengan perawat pimpinan dan pengawas ruangan terkait penyusunan form survei kepuasan pasien pada asuhan keprawtan, sehingga terjalinnya koordinasi, kolaborasi dan sinergitas untuk menghasilkan form survei keperawatan yang bermutu dan berkualitas.

Unit Kerja : Ruang Fresia 2 Isu yang diangkat : Penerapan lembar survei kepuasan pasien terhadap asuhan keprawatan di Ruang Fresia 2 di RSUP dr Hasan Sadikin Bandung.

Gagasan Pemecahan Isu : No. Gagasan Pemecahan Isu

1. Observasi pengadaan form survei kepuasan pasien terhadap asuhan keperawatan di ruangan 2. Penyusunan draf survei kepuasan pasien terhadap asuhan keparawtan 3. Sosiaisasi kepada perawat mengenai survei kepuasan pasien terhadap asuhan keperawatan 4. Menyebarkan lembar survei kepuasan pasien terhadap asuhan keperawatan 5. Mengevaluasi hasil survei kepuasaan pasien terhadap asuhan keperawatan