товаров в соцсети Instagram

Механизм автоматизации продажи актуальных товаров в соцсети Instagram

Семенков Виктор Андреевич, студент Национальный исследовательский университет «Московский институт электронной техники»

Внастоящее время интернет, мобильные устройства и социальные сети стали неотъемлемой частью повседневной жизни людей во всем мире. Согласно информации из отчета о состоянии цифровой сферы Digital 2020, на начало 2020 года более 4,5 миллиарда людей (55% от общего количества) пользуются интернетом, а аудитория социальных сетей перевалила за отметку в 3,8 миллиарда (49%). Аудитория соцмедиа растет со скоростью 900 000 новых пользователей в день. Одной из самых популярных соцсетей является Instagram. В современном мире доля онлайн-продаж на рынке товаров и услуг неизменно растет, достаточно большая часть продаж совершается на страницах магазинов в приложении Instagram по причине того, что у этой социальной сети огромная аудитория, и людям удобно делать заказы прямо там, не переходя никуда дальше по ссылке. При этом само приложение первоначально не было задумано для этих целей, и на данный момент недостаточно полно удовлетворяет потребности магазинов.

Ряд приложений уже пытаются решить данную задачу, так называемые CRM-системы, где клиент сервиса, сам подключает свой Instagram-аккаунт, вводит необходимые данные по товарам и ждет продаж, чтобы было удобно работать, коммуницировать с клиентами. И перед этим клиенту CRM-системы еще необходимо пройти пошагово путь от нахождения товара, в котором сильно нуждаются люди в настоящее время, до его продажи через такие шаги, как анализ товаров, поиск поставщиков товара, закупка и хранение товаров, создание онлайн-магазина, его продвижение, доведение клиентов магазина до продажи, доставка товара до покупателей. И на каждом из этих шагов нужно иметь ряд теоретических знаний и опыта, а также стартовый капитал.

В связи с имеющейся схемой ввода в такой бизнес, цена входа в него является очень большой. Но прогресс двигается, и это уже не совсем актуально.

Следующий шаг — это полная автоматизация создания магазина, выгрузка товаров, которые интересуют клиентов по всему миру в данный момент времени, автоматический прием платежей. И с этой задачей сможет справиться сервис с нейросетями, обладающим таким функционалом, как:

А) Сканирование актуальных товаров, основанное на метриках запросов людей в интернете по каждому из позиций товаров, предоставляемых сервисом.

Ведь вести подбор товара в тренде автоматически становится очень сложно связи с огромным количеством этих товаров.

На данный момент, это можно сделать в ручном порядке при запросе по названию категории товара, получаем статистику. Но это необходимо автоматизировать и отдать данную задачу на плечи нейросетей.

Б) Анализ метрик и выявление потребностей клиентов на текущее время. Найдя трендовую категорию, нужно проанализировать весь рынок вариантов и выявить самые популярные товары на данный момент. Данная задача также должна уйти на автоматизацию.

В) Автоматическое создание Intagram-магазинов по тематике выбранного товара системой, наполнение контентом, привлечение аудитории.

Г) прием платежей на выбранную «кассу» клиентом сервиса.

Д) автоматизированные ответы на заявки. Ведение учета продаж по товару и продажам менеджеров. Так всегда можно будет отследить, какие товары стоит продолжать продавать и какими менеджерами стоит «дорожить».

Е) автоматическое создание карточки заказа клиента Instagram-магазина. Менеджеру останется лишь проверить и подтвердить оформление заказа.

Ж) Оформление доставки клиенту магазина с помощью сервисов доставки в зависимости от точки хранения товара. Например, привязать API Почты России и DHL, что позволит подготовить отправку товара автоматически и по одному запросу со стороны клиента узнать о местонахождении заказа.

При таком наборе параметров сервиса за клиента будет сделана вся аналитическая работа, а значит, на основе данного анализа клиент сервиса сможет выбрать по каким товарам ему работать, увидит рекомендованные цены на основе «живого» рынка. Далее по выбранным товарам в один клик появятся Instagram-магазины, наполненные контентом, соответствующего товара, будет проведено продвижение данного магазина, и при поступивших заявках на покупку товара, сам сервис будет стараться закрыть заявку на продажу, в крайних случаях, когда NLP-анализ не получится произвести, будет подключен владелец Instagram-магазинов (клиент сервиса). Оплата будет принята на стороне сервиса, а далее перечислена клиенту. При этом весь процесс доставки и покупка нужного товара также ложится на плечи сервиса, используя метод продаж товара дропшиппингом.

Дропшиппинг — это прямая поставка товаров от поставщика к покупателю, при которой продавец (посредник) не хранит товары у себя на складе, или вовсе обходится без него. Товары отправляются заказчику непосредственно со склада производителя, поставщика на прямую клиенту магазина, обходя посредника, кем и будет являться клиент сервиса

В связи с этим польза для клиентов сервиса будет заключена в почти полной автоматизации продажи товара, взамен той пошаговой схемы, которая существует сейчас, где на каждом шагу он может ошибиться и понести потери как временные, так и финансовые, то сервис берет все эти затраты на себя, что позволяет снизить цену входа в данный бизнес только до финансовой составляющей (оплаты услуг сервиса).

Литература:

1. www.imagecms.net/blog/e-commerce/internet-magazin-bez-sklada-kak-rabotaet-otkrytie-i-organizatsiia-raboty 2. https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9F%D1%80%D1%8F%D0%BC%D0%B0%D1%8F_%D0%BF%D0%BE%D1%81%D1%82%D 0%B0%BA%D0%B 3. https://www.retailcrm.ru/analytics