REPORTAGEN & BERICHTE
NACHGEHAKT BEI MULTIONE
„Wir rechnen mit einem BAUHOF-ONLINE: Herr Sterkel, MultiOne hat sich kürzlich von der maxGermany GmbH getrennt. Wieso gehen beide Unternehmen nun eigene Wege? Interview: TIM KNOTT
THOMAS STERKEL: Da bin ich der falsche Ansprechpartner. Sie müssten Stefano Zanini von unserem italienischen MutterUnternehmen fragen, warum er sich dazu entschieden hat, in Deutschland eine eigene Gesellschaft zu gründen und den Vertrieb auf komplett neue Beine zu stellen.
Am Baumaschinen-Markt ist MultiOne mittlerweile ein alter und gleichzeitig neuer Bekannter. Zwar sind die BAUHOF-ONLINE: Unserer Redaktion vielseitigen Maschinen aus liegt eine Stellungnahme von maxGerGrumolo delle Abbadesse in many vor. Darin berichtet die Unternehmensleitung davon, dass sie „aus dritter Venetien schon seit 20 JahHand“ davon erfahren habe, dass Mulren in Deutschland vertreten, tiOne eine Niederlassung in Deutschland aber mittlerweile hat sich in plant. Gab es da ein Kommunikationsproblem? der Vertriebsstruktur einiges geändert. So trennte sich das STERKEL: Dazu kann ich auch nichts italienische Unternehmen vor sagen. kurzem von dem langjährigen BAUHOF-ONLINE: Was sind Ihre Partner maxGermany, der für konkreten Schritte, um MultiOne in Verkauf, Miete und Service Deutschland aufzubauen? zuständig war. Nun wird die STERKEL: MultiOne ist ja schon seit 20 „blaue Flotte“ in Deutschland Jahren in Deutschland tätig. Aber eben über von einem neuen Firmeneinen Vertriebsweg, der dem wichtigsten Land in Europa für kompakte Lader schon standort im südhessischen von Anfang an nicht gerecht wird. FlächenDieburg aus betreut. Was die deckender Service, Ersatzteilversorgung, nächsten Schritte zum Aufbau Betreuung, Beratung und Vorführung – all diese Dinge gehören zu dem Leistungsdes Unternehmens sind und portfolio, das Hersteller in was 2022 alles von einem Land wie Deutschden Italienern erwarland liefern müssen. Das weiß der Kunde, und da tet werden kann, hat fühlt er sich entsprechend Bauhof-online.de im wohl. In den letzten Jahren Gespräch mit Thomas ist das aber durch MultiOne eben nicht passiert, weil Sterkel, dem Geman sich eher regional auf schäftsführer der neu exklusive Händler verlassen gegründeten MultiOne hat – Händler wie den, den Thomas Sterkel ist CEO der Sie eben auch angesproDeutschland GmbH, neu gegründeten MultiOne chen haben. Deutschland Deutschland GmbH. herausgefunden. 62
Bauhof-online.de | › Onlineausgabe Mai / Juni 2022
ist groß, wie wir wissen – ich merke das jedes Mal, wenn ich von Nord nach Süd, von West nach Ost reise. Und deshalb kann eine Maschine wie MultiOne auch nicht zentral von einem Punkt in Deutschland betreut werden, denn die Einsatzbereiche sind sehr vielschichtig: von Bau, GaLaBau, Forstwirtschaft bis zum kommunalen Bereich, Winterdienst oder auch Industrie. Entsprechend vielschichtig ist auch die Kundschaft und braucht überall in Deutschland Ansprechpartner. Themen wie Beratung, Vorführung, Service und Abwicklung sind nun mal notwendig. Auch wenn eine Maschine im Neuzustand ist, können Dinge passieren, das kennen wir alle von Haushaltsgeräten, Handys oder auch Autos. Und dann besteht auch die Erwartung, dass innerhalb eines normalen Zeitrahmens reagiert wird, was natürlich möglich ist, wenn man mit Vertriebs- und Service-Stützpunkten vertreten ist. Diese bauen wir seit Anfang des Jahres ganz offiziell auf. Die Resonanz ist sehr stark, darüber freue ich mich, denn Vertrauen muss wieder zurückgewonnen werden. Ich hatte gerade heute einige Gespräche, wo es hieß: „Wir sind so überzeugt von der Maschine. Wir waren damals überzeugt, wir sind es heute noch.“ Es war die Betreuung, die nicht funktioniert hat, speziell sicherlich auch die Betreuung, die in letzter Zeit nicht funktioniert hat, um auf Ihre erste Frage einzugehen. Und diese werden wir als MultiOne Deutschland flächendeckend mit unseren Vertriebs- und Servicepartnern aufbauen. Natürlich werden wir nicht von heute auf morgen ein entsprechendes Händlernetz haben. Aber ich glaube, mit den neuen Strukturen werden wir schnell in einen Bereich kommen, wo unsere Kunden innerhalb von einer Stunde Autofahrt den nächsten Ansprechpartner erreichen können. Eine Tankstellen-artige Vernetzung ist aber definitiv nicht geplant. BAUHOF-ONLINE: Kann man daraus schließen, dass Sie mit einem zentralen Partner zusammenarbeiten, der sehr vernetzt in Deutschland ist?
